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検索結果: 3,758件(181〜200件を表示)
グラビス・アーキテクツ株式会社
公共領域ITコンサルタント（PM/PLクラス）
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 千代田区霞が関3-2-5霞が関…
800万円〜1000万円
正社員
「公共領域ITコンサルタント（PM/PLクラス）」のポジションの求人です ・行政の生産性向上を実現し社会問題を解決するITコンサルタント 行政機関（中央省庁、独立行政法人、地方公共団体など）に対するITコンサルティングに従事して頂きます。 OJT/Off-JTを通して業務理解をいただきながら、幾つかの案件を経験いただいた後、プロジェクトリードの役割を担っていただくことを期待しており、一定規模のIT関連プロジェクトでのPMやPL経験を重視しています。 案件の内容は多様であり、「IT構想全般の策定支援」という最初の領域から、「財務会計・人事給与システムなどの職員向けシステムの導入支援」「IT基盤の構築支援」「市民向けサービスに関するシステム構築支援」といった具体的なシステムの導入・構築支援まで携わっていただきます。 一つのプロジェクト参画人数は3-5名が中心であり、早い段階から責任ある仕事にチャレンジできます。またCIO補佐官を務めるなど公共領域での知見と経験が豊富なメンバーと日常的に業務をすることができます。 「自らの動き次第で自分の成長速度を速められる」環境です。 行政機関のIT部門出身者やSierでのPM/PL経験者など、多様なバックボーンの方が活躍しています。
株式会社JDSC
行政からのUPGRADE JAPANを目指す事業開発MGR
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 文京区小石川１丁目４−１住友不…
1000万円〜1400万円
正社員
「行政からのUPGRADE JAPANを目指す事業開発MGR」のポジションの求人です 【仕事概要】 行政からのUPGRADE JAPANを一緒に実現しませんか？ これまで各産業のトップ企業群とUPGRADE JAPANに向けた取組みを実施し、その活動の一環で、地方公共団体も巻き込みながら事業を推進してきました。 これらの実績、ノウハウを活用し、デジタル庁をはじめとした行政機関の抱える課題に弊社が直接携わり、社会にもたらすインパクトを飛躍的に加速化していきたいと考えています。 一般的なコンサルティングファームや、大手SIerと異なり、データサイエンス・エンジニア・ビジネスの三位一体で行政の改革にアプローチできる点が大きな特徴です。また、そのプロセスの中で、東京大学の知見や最先端技術、多様なキャリアとバックグラウンドを持つメンバーとの交流を通して、自身をさらに成長させることもできます。 これまで行政機関とのプロジェクトに参画され、実績を出されてきたものの、「別のアプローチで社会課題の解決をさらに加速化できないか」、そんな想いを持っている方のご応募をお待ちしています。 【チーム編成】 3-5名程度のプロジェクトデリバリーをしながらプロジェクトを拡大しつつ、更なる変革提案を行うためのプロジェクトを立ち上げていただきます。提案時は各領域のエキスパートを巻き込み推進いただきます。 【業務内容】 ・公共機関向けの案件において、新規案件もしくは継続案件受注に向けた提案活動を行い、案件獲得後はプロジェクトを推進します。なお、プロジェクト状況やご自身の専門性を踏まえ、公共機関以外の案件に参画していただく可能性はあります。 ・あるべき姿を目指しつつ、顧客の状況等を鑑みながら調整・判断し、物事を前に進めていきます。 ・JDSCのもつノウハウを活かし、新たな公共サービスデザインを検討し、企画・提案します。 ・上記の活動を通じ、JDSCが新たな事業領域を獲得するためのインキュベーションをリードします。
日本アイ・ビー・エム株式会社
保険ビジネス戦略・ITソリューションコンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 中央日本橋箱崎町19番21号
1000万円〜
正社員
「保険ビジネス戦略・ITソリューションコンサルタント」のポジションの求人です ITソリューションのコンサルタントとして、保険業界のお客様のIT戦略策定を担当します。最新テクノロジーを活用したソリューションの提案、ITを活用した変革を実現する役割を担います。 プロジェクトの上流から下流までの各工程（業務設計、システム設計、開発、テスト）に参画し、企画、マネジメントを行います。 ■主な業務内容 ・経営戦略にもとづくデジタル戦略の立案 ・最新テクノロジーを活用した新たなソリューションや提案の策定 ・ITによる変革を具現化するためのシステム開発プロジェクトの推進、およびマネジメント ・お客様の経営層（CxO）や事業部門のリーダーとの関係構築 ・既存システムのリニューアル、新たなサービス、機能の提案
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社
インフラ・公共セクターアドバイザリー（国際開発・インフラ）
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 千代田区丸の内3-3-1（新東…
600万円〜1500万円
正社員
「インフラ・公共セクターアドバイザリー（国際開発・インフラ）」のポジションの求人です インフラ・公共セクターアドバイザリー（Infrastructure & Capital Projects： I&CP）は、インフラを中心としたプロジェクトのライフサイクルを通じ、国内外において、インフラ調達、インフラM&A、国際開発及びキャピタル・プロジェクトという４つのビジネス領域から、民間クライアントと公共クライアントの双方に対する複合的なアドバイザリーサービスです。 このうち、本件は、政府機関、国際援助機関、地方自治体等、主として公共セクタークライアントに対する、コンサルティング、調査、制度作り、インフラ調達・PPP、ファイナンスに関するアドバイザリーを担当するポジションについての募集です。 ＜主なサービス例＞ 新興国における民間セクター開発支援 海外都市開発・TODアドバイザリー 新興国へのビジネス展開支援（ヘルスケア、農業・食産業、各種インフラ産業、製造業等） 気候変動・気候ファイナンス 等 「2025 年12 月1 日より、デロイト トーマツ コンサルティング合同会社およびデロイト トーマツ リスクアドバイザリー合同会社との合併予定です」
セレンディップ・ホールディングス株式会社
【名古屋】業務改善コンサル シニアコンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
愛知県 名古屋市中区錦1-5-11 名…
800万円〜
正社員
「【名古屋】業務改善コンサル シニアコンサルタント」のポジションの求人です 業務改善コンサルタントとして、クライアントの生産性向上を DXの観点で支援していただきます。グループ会社や外部協力会社と連携し、DXソリューションの開発や導入提案をお任せします。 【案件】 製造業における基幹システム、生産管理システム導入における構想策定から導入、さらに使いこなしのための立ち上げ支援。 【役割】 製造業における業務知見を活かし、プロジェクトマネージャーの指示のもとプロジェクトの担当タスクを完遂していただきます。 【出張】あり。頻度や長さはプロジェクトにより変わります。 【転勤】なし。 【キャリアアップ】 同社グループはM&Aにより急成長中。キャリア形成上多くのチャンスが広がっています。M&A、PMI、コンサルティング、グループ会社役員等のチャンスがあります 【配属先情報】 コンサルティング事業部25名のうち、ITコンサルティングチームは7名メンバーは20代から50代と幅広く在籍。
ジャパニアス株式会社
【本社】人材紹介メンバー（RA/CA）.
ビジネスコンサルティング系その他
神奈川県横浜市西区 神奈川県横浜市西区
350万円〜499万円
正社員
【具体的な業務内容】 既存の先端エンジニアリング事業で培った採用ノウハウを活用した「新規事業」として人材紹介事業（建築・不動産関連）を立ち上げ3期目となり拡大中！！ 【業務内容】 ・新規クライアントの開拓 ・既存クライアントのフォローアップ全般 ・求人ニーズのヒアリング ・クライアントの採用計画の実現に向けたコンサルティング ・転職希望者との面談 ・転職活動のサポート全般（応募書類添削・面接対策） 【魅力点】 ・成長中の上場企業で新規事業に参画できるポジション ・少数精鋭の初期メンバーとして今後の組織拡大をリードできるポジション ・経営陣にも近い距離感で事業全体に関われるフェーズ ・業務習熟後はリモート勤務も活用して効率的に勤務が可能 ・業務習熟には、チームの責任者から直接丁寧な指導と教育を受けることができます
株式会社日立コンサルティング
【マネージャーポジション】製造業向けDXコンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 千代田区麹町2-4-1 麹町大…
900万円〜
正社員
「【マネージャーポジション】製造業向けDXコンサルタント」のポジションの求人です ＜本部について＞ 産業コンサルティング本部には33名が所属し、コンサルティングのテーマによって、3チームで構成されています。 クライアントは日本を代表するような製造業大手企業が中心で、自動車、精密機器、化学、素材などのメーカーに対してコンサルティングサービスを提供しています。 ＜特徴＞ 日立グループ自身の改革事例や業界リーダカンパニーとの取組事例も有効に活用し、より実現性の高いコンサルティングが可能。 DXコンサルの案件事例は再利用可能な形に体系化して蓄積し、実践的な知識として引き出し、身に付けることができます！ 本ポジションでは、製造領域に関するシステム導入のプロフェッショナルとして、ERP（製造モジュール）,MES導入の上流コンサル（構想策定～要件定義）を担い、製造業務の抜本的革新・生産性向上や新たな価値創造を支援します。 【主なクライアント業種】 日本を代表する製造業が主要クライアントです。担当チームは長年コンサルティング実績を重ね、自動車、精密機器、医療機器・・・など主要製造業で実績があります。 製造業ではDXを活用してスマートマニュファクチャリングを実現するために、ERP、MESなどの製造周りのシステム導入のニーズが高まり、今後さらなる拡大が見込まれます。 【主要サービス・テーマ】 ■対象業務：製造業の生産管理、製造業務 ■担当フェーズ：システム導入にかかわる構想策定、業務設計、要件定義（※） ※システム導入は、日立グループ（他SIer）が担当するため、 その期間はPMO（PJ管理、チェンジマネジメント）を担当するケースあり 【案件規模】 ・主に2～5名程度の体制 ・企画／構想策定フェーズは3ヶ月程度。業務設計は3ヵ月～半年程度。 プロジェクトマネジメントは1年以上。
日本アイ・ビー・エム株式会社
【製造・流通業界】PM/アーキテクト/ITスペシャリスト
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 中央日本橋箱崎町19番21号
900万円〜
正社員
「【製造・流通業界】PM/アーキテクト/ITスペシャリスト」のポジションの求人です 本ポジションでは製造・流通業のお客様に対して、 各種プロジェクトの提案から実行までを担っていただけるコンサルタントを募集いたします。 対象となる顧客は、自動車、機械、総合電機、重工業、工場、航空、物流、倉庫、旅行業界など、日本を代表するナショナルクライアントならびにグローバルクライアントを担当いただきます。 ＜＜具体的には＞＞ ・国内外での先進ソリューションのスタディやソリューション・セールスや他のロールと協業し、 クライアントが抱える課題に対し、最適なソリューションを提案する ・大規模なアプリケーション開発プロジェクトの統括・管理 ・クラウド上の最先端テクノロジーを活用したシステムの提案・開発・構築 ・最先端のITテクノロジーを活用したソリューション提案 ・新規事業など、クラウド上で短期構築が求められる開発プロジェクトの統括・管理
株式会社プリマジェスト
業務改善シニアコンサルタント@川崎【BPO企画/役職定年無】
ビジネスコンサルティング系その他
神奈川県 川崎市幸区堀川町580番地 …
700万円〜1100万円
正社員
「業務改善シニアコンサルタント@川崎【BPO企画/役職定年無】」のポジションの求人です 【募集背景】 案件増加に伴う増員。 近年、各企業がリスクマネジメントやコンプライアンスの強化が求められる一方、 事務オペレーションの管理項目の増加やそれに対応する事務コストの肥大化が課題になっています。 【職務内容】 BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客（官公庁・保険・銀行等）に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。 案件アサインによっては、転勤や長期出張の可能性がございます。 （入社後当面はございません。） 【組織概要について】 BPO本部では、運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは設計企画チームへ配属予定となります。 ■リモートワーク有無：有 ■残業時間：20-30時間 【参考事例】 同社のBPO事業について： https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/ ★魅力 ・他社ではできないソリューションを提案することができます 「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。 ・柔軟な提案スキルを身に着けることができます 前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。 ・40代～50代の中途入社の方も数多く活躍している実績がございます 同社の中途採用比率は8割でキャリア入社の社員もなじみやすい環境。年次にかかわらずしっかりと実力を評価頂ける環境です。また、第二創業期でポストも潤沢な同社では「大手の歯車」ではなく「企業の中核人材」として経営層に近い立ち位置でビジネス貢献をいただくことが可能です。
株式会社野村総合研究所
経営コンサルタント（社会インフラ）
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 千代田区大手町1-7-2 東京…
600万円〜1500万円
正社員
「経営コンサルタント（社会インフラ）」のポジションの求人です 【組織の概要】 アーバンイノベーションコンサルティング部は、都市に表出する社会課題の解決に、官民双方の顧客と共に取り組んでいくプロフェッショナル集団です。不動産・住宅・都市生活サービス、モビリティ・ロジスティクス、社会インフラといった領域、さらには都市のデジタル化においてNRIを結節点とした新たな価値共創を進める都市モダナイゼーションといったテーマで、スマートシティやMaaSの社会実装までを見据えた、既存のコンサルティングサービスを超えた価値創造を目指しています。 【募集職種の期待役割】 ・プロフェッショナルとして謙虚、勤勉であり、チームのためにリーダーシップを発揮できること。 ・信念、情熱をもって他者貢献ができること。 【具体的な職務内容】 ■インフラの維持・管理の戦略からデジタル化実装までを見据えたコンサルティング業務 ■上記に関連した設備メーカーや商社等の事業創造・変革に関するコンサルティング業務 ■デジタルO＆Mやセキュリティマネジメントといったテーマでのコンサルティングにおける新領域の開拓 ■上記コンサルティングプロジェクトの提案営業 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 ○コンサルティング事業本部のホームページをご参照ください。 http://www.nri.com/jp/products/consulting/m_consulting/index.html 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 ・民間企業だけでなく、官公庁や社会の目線での提言ができます。 ・若い年次から顧客と直接やりとりをし、信頼・案件を勝ち取ることが出来るポジションです。 ・複数のプロジェクトに参加しながら、これまでの経験を活かしつつ、新しい領域での経験を積んでいく事が可能です。 ・コンサルティングプロジェクトだけでなく、顧客に常駐や出向といった形態で共同事業開発に取り組むなど、多様な機会があります。 【会社の魅力】 ■日系最大手シンクタンクであり、強力な顧客基盤やリソースを保有しており、総合的な提案が可能です（時価総額上位50社の90％がクライアントになります。）。 ■未来予測、社会提言からコンサルティング、システム開発、アウトソーシングまで、超上流…
日本アイ・ビー・エム株式会社
【製造・流通業界】ITソリューションコンサルタント
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 中央日本橋箱崎町19番21号
800万円〜
正社員
「【製造・流通業界】ITソリューションコンサルタント」のポジションの求人です 本ポジションでは製造・流通業のお客様に対して、 各種プロジェクトの提案から実行までを担っていただけるコンサルタントを募集いたします。 対象となる顧客は、自動車、機械、総合電機、重工業、工場、航空、物流、倉庫、旅行業界など 日本を代表するナショナルクライアントならびにグローバルクライアントを担当いただきます。 ＜＜具体的には＞＞ ・国内外での先進ソリューションのスタディやソリューション・セールスや他のロールと協業し、 クライアントが抱える課題に対し、最適なソリューションを提案する ・大規模なアプリケーション開発プロジェクトの統括・管理 ・クラウド上の最先端テクノロジーを活用したシステムの提案・開発・構築 ・最先端のITテクノロジーを活用したソリューション提案 ・新規事業など、クラウド上で短期構築が求められる開発プロジェクトの統括・管理
株式会社野村総合研究所
グローバル製造業（化学・素材）
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 千代田区大手町1-7-2 東京…
600万円〜1500万円
正社員
「グローバル製造業（化学・素材）」のポジションの求人です 【組織の概要】 グローバル製造業コンサルティング部は、グローバルで開発、製造、販売を展開する製造業を主要顧客として、その本社と地域の経営と事業の課題解決を支援する組織です。 日本製造業は刻々と変化しています。歴史的にはアメリカでの事業拠点構築に始まり、東南アジア、中国、そして新たな最前線として再びアメリカへの回帰が進みつつあります。またハードからソフトへ、モノからコトへと製造業に求められるトランスフォーメーションは待ったなしです。 グローバル製造業コンサルティング部では海外拠点と連携しながら、自動車、産業財、化学・素材といった産業別、モビリティサービス、製造業トランスフォーメーションといったテーマ別の専門性を掛け合わせて、日本製造業の再生、再成長に戦略策定から実行支援までご支援していきます。 【募集職種の期待役割】 ・専門分野での知見を常に高めながら、クライアントファーストで特殊解（この時、この場書での一つだけの解）を導ける個性溢れるコンサルタントとしてご活躍頂くことを期待します。 【具体的な職務内容】 （1）戦略コンサルティング： 競争環境の分析、クライアントの事業分析に基づき、経営・事業部門長に対して戦略・アクションプランの提案を行います。 （2）実行支援コンサルティング 事業パートナー探索やM&Aの実行支援、PoCの企画・実行など、戦略の実行を支援します。 （3）DX関連コンサルティング： デジタル技術やデータアナリティクスを活用し、新しいビジネスモデル構築したりオペレーションの高度化・効率化を御支援します。 （4）対外発表： 産業のあるべき姿を描出し、論文の執筆や本の出版、NRI保有メディアを通したオピニオンの発信を行います。 （5）顧客との共同事業の創出： クライアント企業と当社共同で実施する事業の企画、PoCの実施、会社設立、事業運営等を行います。 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 ＜プロジェクト例＞ ・化学産業再編の先読みとM&A戦略検討 ・中期経営計画立案 ・シナリオプランニング ・持株化、子会社切り出しなどの構造改革支援 ・事業戦略立案支援 ・海外でのM&A、経営統合支援支援 ・データを活用した戦略検討PF…
日本アイ・ビー・エム株式会社
保険業界向けPM/アーキテクト/システムエンジニア
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 中央日本橋箱崎町19番21号
700万円〜
正社員
「保険業界向けPM/アーキテクト/システムエンジニア」のポジションの求人です お客様と共に新しい価値を共創し、共に推進・運用するパートナーとして、お客様のデジタルとビジネス双方の変革をご支援します。ITプロジェクトを統括し、進捗管理、リソース配分、課題解決をリードします。お客様との円滑なコミュニケーションを図り、要件定義から導入までを成功に導く役割を担います。最新テクノロジーを活用し、品質や納期を重視しながらチームをサポートし、プロジェクトの成功に貢献します。 この役割では、生保・損保をはじめとした保険業界のお客様に対し、お客様の要求を満たす品質レベルや安定稼働を実現する高度な開発力と、最新テクノロジーへのこだわりを持つことが求められます。 ■主な業務内容： デジタル変革の具現化：お客様のビジネスに新たなイノベーションを生み出すITソリューションを提供することで、お客様のデジタル変革を具現化します。要件定義から設計、構築、保守・運用まで、プロジェクトの幅広いフェーズでお客様と協業します。 技術的な方向性の決定とソリューションの設計：お客様の課題をビジネスおよびITの観点から分析し、技術的な要件や仕様を理解し、最適なソリューションを設計します。最新の技術や業界のトレンドを活用し、技術的な問題を解決するための戦略を立てます。 プロジェクトのリーダーシップマネジメント：プロジェクトの全体像を把握し、リソース、スケジュール、予算を管理しながら、目標に向けてプロジェクトを推進し、チームのパフォーマンスを最大化します。問題が発生した際には、迅速に対応し、解決策を実施してプロジェクトの進行を維持します。 保険業界を取り巻く環境変化に対し、テクノロジーを活用した変革を実現するサービス： 業界の将来予測 （Future of Insurers） を踏まえたビジネス変革 顧客体験向上のためのコミュニケーション・プラットフォーム データ利活用のためのプラットフォーム 基幹システムのモダナイゼーション
非公開
◎福岡【コールセンターSV】＜最大手郵便事業グループの安定基盤＞ ※未経験・第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
①福岡市中央区渡辺通 ②福岡市博多区博…
450万円〜550万円
正社員
■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 ⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 ①当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 ②先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
ひかり税理士法人
【京都】相続コンサルタント ※転勤なし
会計コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他
京都府京都市中京区東洞院通竹屋町下ル三…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の相続コンサルタントとして、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■生前対策 相続相談業務、遺言書作成、任意後見手続き、ライフプラン策定支援、保険の最適化提案、不動産最適活用の提案 ■相続手続き 遺産整理業務、遺産分割協議書策定、空き家不動産の活用提案、各士業との連携 生前対策全般についてのご相談対応がメインです。対策というと税金の影響を気にされる方が多いですが、それ以外の影響を把握する事も重要です。 意図しない争族の回避／認知症になった際の資産防衛／財産の効果的な活用／財産価値を毀損させない対応等、具体例を使って分かりやすく説明し、不安なお気持ちをお持ちのお客様に寄り添い、気軽に相談できる関係性作りをお任せします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友三井オートサービス株式会社
【大阪勤務】BPO業務担当／社用車管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 大阪市中央区北浜4-5-33
650万円〜1000万円
正社員
「【大阪勤務】BPO業務担当／社用車管理」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部
株式会社テトラ・コミュニケーションズ
生保ビジネスアナリスト ※土日祝休み
システムアナリスト、ビジネスコンサルティング系その他
東京都千代田区飯田橋3-11-13 飯…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 生命保険会社に特化した業務＆システムコンサルティング及びシステムの開発に伴う要件とりまとめ、UAT等を行っていただきます。 【職務詳細】 お客様のニーズを汲み取り、要件定義、UAT等、幅広く担当いただきます ■生命保険会社様のご支援例 1）生命保険業務のプロセス分析、業務フローのデザイン・改善 2）営業担当様や代理店、ネット販売での販売支援ツール開発 3）新契約成立を支援するシステムの開発・保守など 【使用技術】 COBOL、Oracle、アジャイル、ウォーターフォール、スクラム 【キャリアパス】 ・ユーザー側ではなくIT事業者側から生保業界をより横断的に価値提供していくことができます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサービス企画（CX推進担当）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 品川区西五反田8-4-13 五…
650万円〜1100万円
正社員
「カスタマーサービス企画（CX推進担当）」のポジションの求人です 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【配属予定先】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお…
株式会社三菱UFJ銀行
コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 千代田区麹町
700万円〜1300万円
正社員
「コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】」のポジションの求人です ■同行のコールセンターのDX化の立ち上げ担当として以下業務をお任せいたします。 【詳細業務】 ・同行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。 ・主に以下の業務に従事いただきます。 １．顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。 ２．カスタマーサポートオフィス（コールセンター）に集まる入電情報（お客さまの声）に基づいたデータ分析および、分析に基づく当行顧客接点（HP/FAQ/チャット等）の改善（提案）業務。 ３．関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。 【配属想定部署】 カスタマーサービス推進部 リモートチャネルGr or カスタマーサポートオフィス 運営企画Gr ※2部署一体で業務推進しており、担っていただく具体的業務内容により配属先を決定。企画・システム開発に近い業務をカスタマーサービス推進部、現場運営に近い業務をカスタマーサポートオフィスにて担っていただくことを想定しています。 【組織構成】 カスタマーサービス推進部 リモートチャネルGr：次長+チームリーダー×3の3ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム） カスタマーサポートオフィス 運営企画Gr：次長+2ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム） 【部署概要】 カスタマーサービス推進部 リモートチャネルGr： 国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のリモートチャネル（各種センター・オフィス）の企画・推進を担当しています。 カスタマーサポートオフィス 運営企画Gr： 国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のコ…
非公開
コンサルタント（業務プロセス）
ビジネスコンサルティング系その他
東京
1200万円〜
正社員
業務改善コンサルタントとして、クライアントの生産性向上をDXの観点で支援していただきます。 グループ会社や外部協力会社と連携し、DX ソリューションの企画や導入提案をお任せします。 【案件】 営業担当が引合いを獲得し、マネージャーが提案し、 受注の際はプロジェクトマネージャーを担当いただきます。 1人あたり担当は2社程度。構想策定から運用開始まで一気通貫でご担当していただきます。 【業務範囲】 企画（構想）?運用開始までです。 要件定義以降はグループ会社であるセレンディップテクノロジーズのメンバーとも連携します。
