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ベックス株式会社

【神田】ゼネコン・ディベロッパー向け反響営業／国交省協定パートナー認定有／大規模都市開発を動かす提案【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都千代田区神田多町2-…

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500万円〜649万円

正社員

〜『勝てる企画書』を作ってお客様をご支援／年商約6億円／事業実績累計1,500件以上／充実の研修体制〜 ■業務概要：当社は、大規模な都市再開発や地域発展事業等に取組んでおり、企画段階での大型コンペで入札を勝ち取れるよう企画書の作成・指導を行う専門コンサルティングファームです。今回ご入社いただく方にはこのサービスのお客様獲得をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：・既存顧客ニーズの発掘と提案 ┗既存のお客様向けに新たな官公庁案件がないか、当社サービスの利用余地がないかをお伺いし、ご提案します。・新規顧客の問い合わせ対応 ┗当社のお客様流入のほとんどは社長のセミナーなどで当社を認知し、お問い合わせを頂くことがほとんどです。お問い合わせを頂いた際のサービス説明やご提案をお任せします。・顧客と社内製作チームの橋渡し ┗受注した際、社内の資料作成チームにお客様要望が正確に伝わるように連携頂きます。 ■業務の特徴：・顧客は過去の実績よりリピーターが多く、顧客より信頼を得た提案ノウハウがある環境で営業活動を実施します。ですのでほとんどが反響営業となり、テレアポや飛び込み訪問のような新規開拓が発生しません。・プロジェクトの期間は1件あたり2〜3カ月。全社では年間で100〜150件程度の案件に取組んでいます。 ■入社後の流れ：ますは当社の事業内容や業務の流れを知ることからスタート。提案書の作成ノウハウは、これまで培ってきた過去の実績や成功事例から学べます。窓口となるプロジェクトマネージャーを中心に、営業、編集・校正、コンテンツ制作など6〜8名体制で案件を担当します。 ■案件（建築物）実績：・洋上風力、空港、道路、橋、港湾、ダム・スポーツ・文化施設、福祉施設・庁舎、公営住宅、公園、病院・商業施設、複合施設・上下水道施設、ごみ焼却施設　など ■当社について：年間7,000億円以上の官民提携事業等の企画提案書やプレゼン資料の作成に携わり、各業界の名だたる企業から厚い信頼を得ています。大手250社以上と1,500件以上の取り組み実績がございます。支援企業の落札・選定率は50％以上と高く、競合企業と同等の価格で合った場合では7割超を誇ります。

株式会社ナレッジリーン

自治体向け環境コンサルタント◇省エネ推進、環境マネジメント業務 ◇週3〜4在宅【エージェントサービス求人】

経営コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都港区芝公園1-1-1…

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450万円〜799万円

正社員

【シンクタンク＆コンサルティングファームとして企業や官公庁を支援している同社において、環境コンサルタントとしてご活躍いただきます】 ■業務の流れ： 1.仕事を取る官公庁や地方自治体、企業が公募をしている案件に対して、チームと話し合い、取りたい案件をお決めいただきます。その後プロポーザルをし、案件を獲得します。 2.コンサルティング実際に役所の職員の方々と案件の達成に向けて計画策定から職員への研修など幅広く介入をします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■分野と詳細の仕事内容：下記、分野を中心にお任せします。〔環境調査・計画〕官公庁・地方公共団体からの受託調査・研究業務例：環境基本計画や実行計画（区域施策編）、地域気候変動適応計画等の策定や改定などその他にも、以下のチームもあり、今後下記分野でもご活躍頂く可能性があります。〔EMS〕地方公共団体等の省エネ推進、環境マネジメント業務例：自治体EMSの構築や改築、関連研修、監査、エネルギーデータ集計や温室効果ガス算定、分析など〔エネルギー〕地方公共団体等の公共施設からの受託調査・研究業務例：省エネ診断、エコチューニング、設備更新支援、実行計画(事務事業編）の策定・改定、再エネ開発、FS調査など ■仕事の魅力：・個人の裁量の大きさどのように計画、実行、フォローをすれば良いかなど幅広く介入できます。・社会における存在意義ご支援により、地方自治体だけでなく、学校や図書館、公民館等が変わっていきます。このような自治体が増えることで地域が変わり、やがて、日本が変わっていく。そんな社会づくりを一緒に進めていただけます。 ■組織構成：公共コンサルティング部は、16名(男性10名、女性6名)。年齢は、30代〜60代まで様々です。 ■社風：常に付加価値の創出を心掛け、新しい社会システムづくり、新しい経営のあり方を模索し、提案し、実践しています。現在の仕事が全てではなく、挑戦したいテーマ等があれば、仕事として組立てられるよう支援していきます。2022年9月には「えるぼし(第3段階)」を取得、2023年3月には「くるみん」を取得し労働環境の向上に取り組んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トレジャー・ファクトリー

【秋葉原】顧客サポート／リーダー候補◆急成長リユースのオンラインサイト◆店長経験活かす／残業20h程【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都千代田区外神田4-1…

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350万円〜549万円

正社員

〜チームリーダーなどマネジメント経験を活かしてグループ長を目指す／メール対応中心／東証プライム上場〜 ■業務内容自社オンラインサイトの受注対応（決済周り）やお客様対応をお任せします。まずはメンバーとしてご経験積んでいただき、最短半年〜1年程度でグループ長を目指していただきます。・オンラインサイトの決済、返品対応・お客様、店舗からの問い合わせ対応・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループの管理・マネジメント業務、顧客対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。 ■業務詳細 ◎受注品の決済・返品対応や、お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。 ◎グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。 ◎その他、カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。 ■やりがい ◎縁の下の力持ちとして、店舗事業の売上増加に貢献でき、会社の成長を感じることができるポジションです。 ◎自分で考えた業務改善を自ら提案、進めることができ、提案した案件によりグループ全体の残業時間削減など、目に見えた効果を感じられます。 ◎お客様からのお礼・お褒めの言葉だけでなく、店舗から感謝されることも多く、仕事のやりがいに繋がります。 ■入社後のフォロー ◎入社後は同グループ内のメンバーやEC課、店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。 ◎最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。希望に応じて、上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。 ◎さらに対応品質の向上を目的として、グループ内で最近発生したトラブル事例の共有や振り返りを行い、「この問い合わせでは●●を提案することで迅速に解決できた」「この対応が優れていた」など、知識を共有する仕組みがあります。これにより、全員でスキルの向上を図る環境が整っており、入社後も万全のフォロー体制が整っています。 ■組織構成課長1名（男性30代）／スタッフ（社員）4名（男性3名、女性1名）／アルバイト3名（女性3名）

キャリアリンク株式会社

【東京】BPOプロジェクトマネージャー／ ※東証プライム／想定残業月20〜30時間／年間休日123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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500万円〜999万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容：・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・マニュアル・企画書・提案書の作成・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など）・センターマネジメント ■モデル年収年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について：・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開：今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社世田谷自然食品

【世田谷区／職種未経験歓迎！】自社コールセンター管理◆大手通販企業／残業月13h程度／年休120日【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都世田谷区用賀4-10…

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450万円〜649万円

正社員

＜グルコサミン♪のCMでお馴染みの企業／会員750万人超・20期連続110％成長売上拡大の堅実安定企業／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／健康食品販売大手／平均残業月13時間程度／年休120日＞ ■仕事内容：当社の自社コールセンターにて、受電対応の品質向上やオペレーターのマネジメント、KPI改善に携わっていただきます。 ■職務内容：・コールセンタースタッフのマネジメント・コールセンターKPI管理・改善（応答率／受注率／定期転換率等）・受電品質向上のための企画立案（スクリプト改善、ABテストの実施）・オペレーターの教育指導、働きやすさ向上施策の企画・協力会社との協業 ※受電はすべて「既存顧客（リピーター）」からのみで、「定期購入の変更・休止」「お届け日の調整」がメインとなります。受電業務はオペレーター（パートさん）にて実施するため、基本発生しません。 ※コールはインバウンド中心です ※月2~3程度、土日祝出勤の可能性がございます。出勤いただいた場合は平日に振替休日を取得いただきます。 ※用賀本社での勤務がメインですが、施錠管理やシフトによって千歳船橋、多摩センターの拠点に行く事もございます。 ■組織構成（用賀本社） 6名：部長1名、課長1名、主任1名、メンバー3名コールセンタースタッフ：80名〜100名程度 ※20〜50代と幅広い方が活躍されております。 ■キャリアパス：基本的には同部署での昇格を目指していく形となります。主任⇒係長⇒課長⇒部長 ※係長クラス以上からは各拠点のセンター長も目指せます。 ■企業概要：世田谷自然食品は「乳酸菌が入った青汁」「フリーズドライのおみそ汁」をはじめとする、多くの自然派商品を全国のお客様にお届けしています。名前だけ聞くと「食品メーカー？」と思われがちですが、実は通販を主軸とした「企画マーケティング」の会社です。変更の範囲：会社の定める業務

ベックス株式会社

【大阪／公務員・自治体経験歓迎！】自治体向け建設コンサルタント／大規模な都市再開発事業を動かす【エージェントサービス求人】

不動産事業企画、ビジネスコンサルティング系その他

大阪支店住所：大阪府大阪市中央区本町…

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400万円〜649万円

正社員

〜『勝てる企画書』を作ってお客様をご支援／PPP・PFIに興味がある方へ！実務経験不問／自治体・公務員出身者活躍中／充実の研修体制／残業月30時間〜 ■業務概要：当社は、大規模な都市再開発や地域発展事業等に取組んでおり、企画段階での大型コンペで入札を勝ち取れるよう企画書の作成・指導を行う専門コンサルティングファームです。今回ご入社いただく方にはこの作成・指導の業務をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：都市再開発や地域発展事業に参画する大手企業のパートナーとして、提案・企画資料作成支援をメインに幅広い業務をお任せします。 ▽クライアントにヒアリング／コンセプトや方針の決定 ▽企画提案書・プレゼン資料等の作成及びコンサル ▽図表や建築CGパース等の作成を社内デザイナーに依頼 ▽印刷・製本手配 ■入社後の流れと配属組織について：ますは当社の事業内容や業務の流れを知ることからスタート。提案書の作成ノウハウは、これまで培ってきた過去の実績や成功事例から学べます。窓口となるプロジェクトマネージャーを中心に、営業、編集・校正、コンテンツ制作など6〜8名体制で案件を担当します。先輩社員の中には自治体などで積算・設計出身者もいるので技術系の方もご応募お待ちしております。 ■研修・教育体制：外部の研修機関と契約しており、役職などレベルに合った形のセミナーやイーラーニングを全社員がいつでも受けられる状態となっております。また、建築士や中小企業診断士などの資格に関して、資格奨励金も出していますので学びたい方、資格取得を起点にキャリアアップを図りたい方におすすめの環境を整えております。 ■キャリアパス：建設系・土木系・機械系など多種多様なジャンルや、話題の再開発スポットや人気ランドマーク施設、国際的イベント開催会場など、多彩なプロジェクトに携わるチャンスもあります。チームを牽引するコアメンバーへと成長し、クライアントと二人三脚で取り組んでいってください。 ■実績：・洋上風力、空港、道路、橋、港湾、ダム・スポーツ・文化施設、福祉施設・庁舎、公営住宅、公園、病院・商業施設、複合施設・上下水道施設、ごみ焼却施設　など

アプロス株式会社

【銀座】外部委託先コールセンター運営管理◇東証プライムグループ会社／リモートワーク可／残業20h以内【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座1-16-…

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500万円〜549万円

正社員

＊週２日までリモートワーク、平均残業時間は20ｈ以内。＊有休取得7割以上推奨。＊夏冬の賞与に加え決算賞与もあり！頑張りが賞与に還元。東証プライム上場のアステナHD（旧イワキ）グループの会社です。とても働きやすい環境で、化粧品会社という事もあり女性中心に活躍しています。外部の委託先コールセンターの運営を管理する業務です。【業務詳細】・外部委託先コールセンターとの連携・パフォーマンス（品質）の評価・改善策の提案　などを行う役割を担っていただきます。特にインバウンドではアップセル/クロスセル、アウトバウンドでは獲得系のKPI目標を設定し、外部委託先コールセンターと一緒に目標達成することが求められますが、多くの事にチャレンジしながら自身も成長できる環境を整えています。これまでの経験・スキルを活かして、一緒に頑張ることのできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ハコベル株式会社

【リモート】CSOps／カスタマーサクセス／業務設計担当◆物流業界のDX推進◆土日祝休／フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都中央区八丁堀2-14…

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550万円〜999万円

正社員

＼当社ならではの魅力／ ◎ラクスル株式会社の新規事業としてスタートした成長中ベンチャー企業で、2024年問題をITの力で効率化（自社SaaS開発） ◎リモート・フレックス可×土日祝休×平均残業20H×育休実績あり×福利厚生充実 ■業務内容：プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。 ■業務詳細： ◇カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善　∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案　∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化 ◇顧客データの分析・活用　∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行 ◇プロダクトとの連携強化　∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック　∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築 ■配属先情報：配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、現在30代前半を中心に、メンバー8名が在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。 ■ポジションの魅力： ◎カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることのできるポジション自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます。 ◎社会的課題への貢献「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境です。 ◎様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。変更の範囲：会社の定める業務

一般社団法人日本能率協会

【神谷町】GHG審査員・環境コンサルタント◆会計監査の経験者歓迎／残業20H／設立80年超の安定企業【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都港区芝公園3-1-2…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【設立80年超えの安定企業／企業・組織の経営革新を推進するマネジメントの専門団体／経験を活かせる業務からお任せ／残業月20h程度／土日祝休】 ■業務内容：温室効果ガス排出量、環境・社会情報などを第三者の立場として確認し、データの透明性／信頼性を高めることで、持続可能な社会の実現に貢献。審査員として第三者検証（JAB認定の検証機関）業務をお任せします。 ■業務詳細：・サステナビリティに関する新規事業開発・検証審査の管理・運営業務・温室効果ガスの検証審査業務・J−クレジット制度（排出源・吸収源）、二国間クレジット制度、東京都（総量削減義務と排出量取引制度）等国内の排出量取引制度、スコープ1，2，3のGHG排出量検証関連業務における事業運営、顧客管理などの業務・適正により検証審査員としての業務も担当 ※カーボンネットゼロが求められる中、森林吸収量の検証ができる数少ない検証機関です。 ◎グローバルスタンダードを身につけ、持続的発展と社会的信頼向上を支援する、他では得難い貴重な経験を数多く積むことができます。 ◎気候変動関連の国際的な枠組みの対応支援として、2009年から2017年の間は、京都議定書に基づくCDMプロジェクトにおける温室効果ガスの排出削減量の検証を行う機関として国連（UNFCCC）から認定を受けていました。◎ISO14065（「温室効果ガス妥当性確認・検証機関」の要求事項）の認定を受けた第三者機関として、CO2排出量・吸収量の検証を継続して実施しています。 ■配属先：当協会は中途入社の比率が高く、その多くが他業界からの入社。思いやりのある社員が多く困っている人がいたら助け合う風土です。 ■魅力：〇当協会は「経営革新の推進機関」として産業界と密接に繋がっており、国内で「会えない人」はいません。〇裁量権が大きく、ご自身のやりたいことを実現でき、自己成長を体感できる職場環境です。〇チャレンジを歓迎する企業風土で、業務プロセスの改善や新しい取り組みに積極的に挑戦できます。〇産業界の皆様から「ありがとう」という言葉をいただける業務内容です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナリコマエンタープライズ

【埼玉エリア担当】厨房運営アドバイザー〜栄養士資格を活かせる／高齢者施設や病院の厨房運営課題を解決〜【エージェントサービス求人】

調理師・栄養士・調理スタッフ、ビジネスコンサルティング系その他

1＞東京営業所住所：東京都新宿区新…

￥

350万円〜499万円

正社員

■業務内容：高齢者施設・病院を定期訪問し、厨房運営の課題解決、アドバイスを行います。人材不足や献立・栄養観点のお悩みなど、様々な課題に対して、具体的なアドバイスを行います。アフターフォローを行い、お客様と信頼関係を深めて契約継続して頂くことがミッションです。担当施設は20〜30件程度で、移動は社用車が中心です。営業と同行し、新しく契約を検討されているお客さまに対して、プロとしての提案を実施することもあります。契約に向けてお客様により具体的なイメージを持って頂けるようサポート頂きます。1日2〜3件担当の施設様を定期訪問します。自身で日程調整できるため、家庭と仕事の両立やリモートワークも可能です。 ※月2〜3回程、営業所orWEBで本部や営業所での会議やMTG有 ■担当施設：担当エリアによって担当施設（FS、FSP）は異なります。 ※FS施設／直営スタイル…施設（お客様）が厨房も管理経営し、当社は商品を納品 ※FSP施設／委託給食スタイル…当社が施設内の厨房を運営（当社のお食事とスタッフ） ■目指せるキャリア：・1年後：まずは当社のことを指導を受けながら知って頂きます。その上で、独り立ちして顧客管理ができるようになり、アドバイザーの通常業務をこなせることを目指します。・3年後：一人でアドバイザーの通常業務をこなし、PJTの参加や主任を目指しながら、後輩の育成にも尽力頂きます。 ■仕事のやりがい：食事に関するアドバイスだけでは無く、施設が抱える給食部門全体の人員不足の問題や、給食部門の収支管理など施設さまに深く関わることで信頼関係を築くことができます。また、多種多様なお客さまのお困りごとを社内のチームと協力して解決していくので、幅広い知識が身につき、やりがいがあるお仕事です。 ■入社後研修：経歴等により期間は異なりますが、当社厨房運営の理解を深めるため、入社後1〜2ヶ月程度は厨房研修を受けて頂きます。（場所はお住いの近くで相談）厨房研修後は、3ヶ月程度は同行が主な動きとなります。その間に当社と仕事に関して必要な知識を学びます。慣れてきたら一人で施設への定期訪問や営業同行等を行います。入社後研修の半年後にチーフ資格試験受講、一年後にアドバイザーの習熟度試験を実施しており、ステップアップのフォローも行います。

株式会社ダーウィンズ

【立川/未経験◎】コールセンターSV※大手顧客の通販販促支援◆土日祝・年休120日・残業20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

立川コンタクトセンター住所：東京都立…

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350万円〜499万円

正社員

【第一三共ヘルスケア、キューピー、ヤーマン、オイシックスなど大手クライアントの販促企画・マーケティングに関わる／充実の研修制度で未経験からマネジメントに挑戦！／17時半定時／年収350万〜450万／正社員】コンタクトセンターにて、販売支援（受電（インバウンド）＋発信（アウトバウンド）業務のSV（管理者）ポジションをお任せします。 ■業務概要・コールスタッフ育成（商品・トーク研修、勤怠管理など） ※1チーム3〜10名程度＆数チーム担当/販売戦略や戦術策定（トークスクリプト作成・各種DATA分析、提案資料作成）・月に1度以上は担当企業様との振り返りや改善提案の打ち合わせがあるため提案型営業担当に付随する役割も有 ※常時一人約3プロジェクトを担当予定・大正製薬やネスレ日本等の大手企業の商品の販売支援を担当・センター運営者や外勤営業へ転身も可能です ■組織構成：センター長1名、マネージャー1名、SV11名、バックオフィス2名の構成です。 ■業務の魅力：・新規獲得から定期フォロー、問い合わせまで一貫して対応可能であり、品質を担保しつつ、スムーズな連携を図ることができます。・数多くの通信販売企業様の支援実績によるデータ分析などから、マーケティング設計〜支援が行えます。 ■キャリアパス：独自の評価制度で定量・定性両面で評価を行っております。入社から間もない方が拠点責任者になった実績もあり、入社年次に関係なく責任者、役員を目指せる環境です。 ■当社の特徴：・大正製薬、大塚製薬、ライオン、カゴメなど大手クライアント多数。・社長は元ライブドアの役員で、若手に裁量を持たせる社風です。経営層にも相談できる風通しの良い雰囲気です。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【販売サービス経験者歓迎】修理受付オペレータ※連休・土日休みも取りやすいシフト制／残業5h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

顧客先住所：東京都港区最寄駅：JR…

￥

350万円〜449万円

正社員

★未経験歓迎！！／販売サービス業経験者の入社実績多数／クライアントの業務品質向上・コスト削減に貢献／平均残業5h／所定労働7時間45分／従業員約2,000名のBPO企業★ ■業務概要：同社は、ITや人の力を活用し、クライアントの業務効率化支援・DX化支援・事務/コールセンター/営業業務などの受託(BPO)を行っています。本ポジションは、厨房機器メーカーの企業様の修理依頼等のコンタクトセンター業務をリーダー候補としてお任せいたします。単なるオペレーターとしての業務だけではなく、業務に慣れてき次第、チームのリーダーのサポート業務や契約社員等のマネジメント等にもチャレンジいただきます。 ■業務詳細：・受電業務・発信業務：飲食店等からの入電に対して、対象機器(厨房機器)の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など・コール付随事務：電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理 ※メンバーの採用・教育・評価などのマネジメントにもチャレンジが可能で、課題解決力・顧客対応スキル・マネジメントスキルの3つのポータブルスキルを身に付けることが可能です。 ■チーム体制：チームの人数：10名（男性4名：女性6名） ※平均年齢30歳前後 ■キャリアパス例：ご入社後は、中途入社者向けの集合研修を受けたのち、現場でOJT形式で業務を習得いただきます。ご入社直後：OJT形式で業務を習得〜1年後：リーダーサポート業務を担当 1〜3年後：10〜20名ほどのチームリーダーを担当 3〜5年後：複数チームのマネジメント業務を担当 ※入社後3~6か月間は研修期間となります。未経験の方でも安心してチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント：・コールスキルを磨いて行きながら、マネジメント／顧客との調整／PCスキルなど幅広いスキルを身に付けて行くことが可能です。・同社は、BPO事業を拡大していくにあたり、”マネジメント力”を大切にしており、メンバーマネジメント以外にもプロジェクト全体をマネジメントする力を身に付けていくことが可能です・クライアントの業務を請け負うだけでなく、業務効率化や標準化など顧客の経営課題・事業課題の解決にまでアプローチしています。変更の範囲：会社の定める業務

スマートキャンプ株式会社

東京支社/コンサルタント(BALES BPO).

ビジネスコンサルティング系その他

東京都港区東京都港区

￥

500万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】インサイドセールスのプロジェクト戦略設計および案件管理をお任せします。クライアントのフロントとして戦略設計・分析・提案までのコンサルティング業務を行い、インサイドセールスマネージャーへの伝達を通じて円滑なプロジェクト運営と成果創出を実現いただきます。【具体的な仕事内容】・プロジェクト開始時のキックオフミーティングの主導・案件のKGI/KPI設定および達成に向けた実施計画の策定・クライアントとの定例ミーティングを通じた進捗確認・定例資料や報告書の作成、提出・インサイドセールスマネージャーとの情報連携を通じたプロジェクトの円滑化・継続的な利用やアップセルの提案から契約書締結までのプロセス管理・インサイドセールスマネージャーの育成・マネジメント ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

株式会社ビタブリッドジャパン

【赤坂／リモート可】コールセンター管理※オフライン施策の成果を最大化◆東証プライム・ベクトルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂5-3-1 …

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400万円〜649万円

正社員

〜リモート可／お客さま満足向上のためのコールセンター管理／ビタブリッドシリーズ等のD2C事業展開／東証プライム上場・ベクトルG／化粧品・美容品マーケテイング企業〜 ■業務内容： ◇コールセンター運用管理（回線設定・品質管理・成績数値管理）をお任せします。 ◇主に、新規受注受付を委託しているコールセンター７社の運用管理業務を担当します。 ◇現在はマネージャー含め5名体制で運営しています。 ◇既存の運用フローやノウハウは整備されており、安心して業務をスタートできます。 ※商品ページ https://vitabrid.co.jp/shop/ ■業務詳細：（1）コールセンターの回線設定・管理 ◇新規回線の開設・設定変更 ◇IVR（自動音声応答）等の調整・管理 ◇通話録音の設定・管理（2）品質管理（モニタリング・研修） ◇通話品質チェック ◇トークスクリプト・FAQの改善 ◇品質向上のためのフィードバック・研修企画（3）成績数値管理・分析 ◇コールセンターの受注率・応答率・アップセル率などのKPI管理 ◇売上管轄チームとの連携や業務効率の分析・改善施策の立案 ◇業務改善提案・実行（4）委託先との交渉・調整 ◇コールセンター委託先との定例MTG・進捗管理 ◇業務改善のための交渉・提案 ■リモートワーク：以下よりご希望や状況に応じて選択可能です。（1）通常（リモート勤務月4日）（2）プロ（リモート勤務月10日・賞与３倍）（3）スーパーフレックス（リモート勤務月16日〜フルリモート） ■当ポジションの魅力： ◇自社EC・通販事業の「顧客接点の最前線」として幅広い業務に挑戦 ◇AIなど最新テクノロジーを活用した新しい運用・業務改善に参加 ◇ベンチャー企業ならではのスピード感と裁量のある環境 ◇商品チームやマーケティングチームとの連携機会が多く、将来的にはマーケティング職へのキャリアパス ■やりがい／キャリアパス： ◇コールセンターの運用管理だけでなく、自社のマーケティング施策や売上にも直結する重要なポジションです。 ◇将来的には、マーケティング職や商品担当などへのキャリアアップも視野に入れることができ、成長企業でしか得られない経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ガルフネット

カスタマーサポート責任者候補◆年収700万〜／年休130日／大手小売チェーン向け店舗管理システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】 ◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎ ◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！ ◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎ ■業務概要多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポート（責任者候補）をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。 ■具体的な仕事内容・新規従業員の育成・顧客への障害対応報告・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント ■ワークライフバランス：残業月20時間以内、年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。 ■当社の特徴： ≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫ お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。 ≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫ 当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。 ≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫ 当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

ベックス株式会社

【神田／業界未経験歓迎】ゼネコン・ディベロッパー向け反響営業※年商約6億円／土日祝休み／残業月30H【エージェントサービス求人】

ルートセールス、ビジネスコンサルティング系その他

本社住所：東京都千代田区神田多町2-…

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400万円〜549万円

正社員

〜『勝てる企画書』を作ってお客様をご支援／大規模な都市開発事業を動かしたい方へ！／事業実績累計1,500件以上／充実の研修体制／有給消化率80%〜 ■業務概要：当社は、大規模な都市再開発や地域発展事業等に取組んでおり、企画段階での大型コンペで入札を勝ち取れるよう企画書の作成・指導を行う専門コンサルティングファームです。今回ご入社いただく方にはこのサービスのお客様獲得をお任せします。 ■業務詳細：・既存顧客ニーズの発掘と提案 ┗既存のお客様向けに新たな官公庁案件がないか、当社サービスの利用余地がないかをお伺いし、ご提案します。・新規顧客の問い合わせ対応 ┗当社のお客様流入のほとんどは社長のセミナーなどで当社を認知し、お問い合わせを頂くことがほとんどです。お問い合わせを頂いた際のサービス説明やご提案をお任せします。・顧客と社内製作チームの橋渡し ┗受注した際、社内の資料作成チームにお客様要望が正確に伝わるように連携頂きます。 ■業務の特徴：・顧客は過去の実績よりリピーターが多く、顧客より信頼を得た提案ノウハウがある環境で営業活動を実施します。ですのでほとんどが反響営業となり、テレアポや飛び込み訪問のような新規開拓が発生しません。・プロジェクトの期間は1件あたり2〜3カ月。全社では年間で100〜150件程度の案件に取組んでいます。 ■入社後の流れ：ますは当社の事業内容や業務の流れを知ることからスタート。提案書の作成ノウハウは、これまで培ってきた過去の実績や成功事例から学べます。窓口となるプロジェクトマネージャーを中心に、営業、編集・校正、コンテンツ制作など6〜8名体制で案件を担当します。 ■案件（建築物）実績：・洋上風力、空港、道路、橋、港湾、ダム・スポーツ・文化施設、福祉施設・庁舎、公営住宅、公園、病院・商業施設、複合施設・上下水道施設、ごみ焼却施設　など ■当社について：年間7,000億円以上の官民提携事業等の企画提案書やプレゼン資料の作成に携わり、各業界の名だたる企業から厚い信頼を得ています。大手250社以上と1,500件以上の取り組み実績がございます。支援企業の落札・選定率は50％以上と高く、競合企業と同等の価格で合った場合では7割超を誇ります。

日本クレアス税理士法人

【大阪茨木市】税務会計コンサルタント（資格者歓迎）〜土日祝休・年収1000万円超も目指せる【エージェントサービス求人】

会計コンサルタント、財務コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他

北大阪本部住所：大阪府茨木市西駅前町…

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500万円〜899万円

正社員

【土日祝休み／転勤無し／社労士在籍・幅広いサポートが強みの会計事務所／コンサルタント】 ■業務内容：クライアントに対し、労務担当・BPO担当と共にチームで対応します。 ■業務詳細：様々な業種・規模の一般事業会社を対象とした会計/税務実務支援をお任せします。・巡回監査・税務申告書作成・チェック・決算業務・節税対策・黒字化に向けた経営アドバイス・経営計画書の策定サポート・保険・金融・不動産など資産活用の提案・DX化導入コンサルティング ■魅力： ◎働きやすい環境：残業時間は、平均10〜15時間。税理士法人のため、確定申告の時期は土曜日に出勤もありますが、その他の時期は残業少なめです。 ◎一気通貫してお客様対応が出来る：初めてお会いする段階から最後のコンサルティングまで対応することが出来ます。入口から出口まで対応できることでお客様も安心することが出来、直接お礼を言って頂けることも非常に多いです。 ◎学びやすい環境：当社では、業務と並行して大学院に通っている方もいます。その場合は、定時で終わる業務量にし、勉強・資格取得がしやすい環境を整えています。 ◎安定性：個人事務所時代を含め20年経過した当法人。着実に顧客を増やしてきました。 ■「日本クレアス税理士法人」とは：当グループは税理士法人を中心とした総合型の会計事務所です。グループ全体では350名程となります。今回募集する茨木市の拠点は、30名程の組織です。

株式会社ナリコマエンタープライズ

【栃木】厨房運営アドバイザー〜栄養士資格を活かせる／高齢者施設や病院の厨房運営課題を解決〜【エージェントサービス求人】

調理師・栄養士・調理スタッフ、ビジネスコンサルティング系その他

1＞栃木営業所住所：栃木県足利市朝…

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350万円〜499万円

正社員

■業務内容：高齢者施設・病院を定期訪問し、厨房運営の課題解決、アドバイスを行います。人材不足や献立・栄養観点のお悩みなど、様々な課題に対して、具体的なアドバイスを行います。アフターフォローを行い、お客さまと信頼関係を深めて契約継続して頂くことがミッションです。担当施設は20〜30件程度で、移動は社用車が中心です。営業と同行し、新しく契約を検討されているお客さまに対して、プロとしての提案を実施することもあります。契約に向けてお客様により具体的なイメージを持って頂けるようサポート頂きます。 1日2〜3件、担当の施設様を定期訪問します。自身で日程調整できるため、家庭と仕事の両立やリモートワークも可能です。 ■担当施設：担当エリアによって担当施設（FS、FSP）は異なります。 ※FS施設／直営スタイル…施設（お客様）が厨房も管理経営し、当社は商品を納品 ※FSP施設／委託給食スタイル…当社が施設内の厨房を運営（当社のお食事とスタッフ） ■目指せるキャリア：・1年後：まずはナリコマの会社のことを指導を受けながら知って頂きます。その上で、独り立ちして顧客管理ができるようになり、アドバイザーとして通常の業務をこなせることを目指します。・3年後：一人でアドバイザーの通常業務をこなし、プロジェクトの参加や主任を目指しながら、後輩の育成にも尽力頂きます。 ■仕事のやりがい：食事に関するアドバイスだけでは無く、施設が抱える給食部門全体の人員不足の問題や、給食部門の収支管理など施設さまに深く関わることで信頼関係を築くことができます。また、多種多様なお客さまのお困りごとを社内のチームと協力して解決していくので、幅広い知識が身につき、やりがいがあるお仕事です。 ■入社後研修：経歴等により期間は異なりますが、当社厨房運営の理解を深めるため、入社後1〜2ヶ月程度は厨房研修を受けて頂きます。（場所はお住いの近くで相談）厨房研修後は、3ヶ月程度は同行が主な動きとなります。その間に当社と仕事に関して必要な知識を学びます。慣れてきたら一人で施設への定期訪問や営業同行等を行います。入社後研修の半年後にチーフ資格試験受講、一年後にアドバイザーの習熟度試験を実施しており、ステップアップのフォローも行います。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【兵庫】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

兵庫常駐先住所：兵庫県受動喫煙対策…

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350万円〜649万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トゥヴェール

【大阪】コールセンター／マネージャー候補◇BOTANIST等ヒット多数I‐neグループ／働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府箕面市船場西2-2-…

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500万円〜899万円

正社員

〜BOTANIST・YOLU・SALONIAなどを展開するI‐neグループ／東証プライム上場Gで安定性◎／定時退社が当たり前の文化〜 ■業務内容：当社にて、コールセンターのマネージャー候補としてご活躍いただきます。メンバーの業務や組織を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面でのご活躍を期待しています。 ■具体的には： ◇社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI設計・管理） ◇応対品質管理 ◇VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの作成・管理 ◇オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ◇製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 ■業務の魅力： ◎化粧品メーカーとしての顧客対応における管理業務を、自らが起案者となり戦略的に設計・展開することができます。 ◎既存のやり方に拘らず、リスクヘッジや運用効率化のために、ゼロベースでシステムや体制構築などを企画・提案できます。 ■当社について：〜2024年よりI-neグループに参画した化粧品メーカー〜 ◇2002年に設立し、「TOUT VERT」というブランドで化粧品の企画や開発、および通信販売をおこなっております。 ◇当社の原点は化粧品原料メーカーの研究室から出発しました。せっかく美容効果の高い成分を開発してもごくわずかしか配合されない現状から、肌悩みにダイレクトに働きかける化粧品をお届けしたい。?そんな思いから化粧品の成分研究、ビタミンC誘導体研究から生まれた化粧品です。? ◇主にビタミンC誘導体とセラミド、近年はレチノールという成分に特化しており、様々な研究結果をもとに、高濃度で肌実感できる化粧品作りをおこなっております。 ■グループについて：〜自社ブランドの商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通まで一手に行っているメーカー企業G〜 ◇2023年9月には東証プライム市場へ上場を果たしましたが更なる成長を目指して事業拡大・組織強化を進めています。 ◇BOTANIST、YOLUを始めとしたヘアケア領域、SALONIAで展開する美容家電領域を主軸に事業を展開。 ◇前提や常識にとらわれずに、お客様の目線を追及しつづけるのが当社のワークスタイルです。変更の範囲：会社の定める業務

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