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検索結果: 20,121件(381〜400件を表示)
株式会社グロップ
受信のみの問い合わせ対応／未経験の方活躍中
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲：会社の定める就業場所 愛知…
249万円〜
派遣社員
お問い合わせ対応＆入力業務／未経験歓迎／研修制度あり／昇給制度あり／20代・30代の若手活躍中 【仕事内容】 ＼未経験大歓迎！ 受信のみのお問い合わせ対応／ ■お仕事内容 （雇入れ直後） お問い合わせの対応業務をお願いします。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 (1)主に契約者からの一次受付および 問合せ受付（電話・メール・チャット等） (2)受付内容の登録業務（ログ入力） (3)上記業務に付随する業務 タイピングができればOK！ むずかしいPCスキルは必要ありません♪ 「よくある質問集」など、 マニュアルも完備で未経験でも安心◎ （変更の範囲）会社の定める業務 ■メリット ・充実した研修制度あり ・昇給制度あり！ 頑張った分しっかり評価されます◎ ・休憩室が広くて、設備も充実♪ ・マッサージチェアもあって、 ドリンクも飲み放題！ ■職場環境 ・地下鉄名城線・桜通線「久屋大通駅」直結！ ・休憩室には、無料のドリンクサーバーあり◎ ・性別を問わず、20代30代の若手スタッフ活躍中！ 気の合う仲間が見つかるかも！？
株式会社グロップ
スマホ操作に関する問い合わせ対応／選べるシフト制
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲：会社の定める就業場所 大阪…
259万円〜
派遣社員
≪☆オープニングスタッフ大量募集☆≫携帯関係の問い合わせ業務／シフト制／資格・スキル不問／駅チカ 【仕事内容】 ☆★☆駅から徒歩3分の好立地☆★☆ ＜具体的なお仕事内容＞ （雇入れ直後） 綺麗なコールセンターでの 簡単な問い合わせ業務になります。 内容は大手キャリアの 「スマホ操作」に関するものです！ 具体的には。。。 ・各種アプリの使い方 ・解約の手続き ・支払い料金の開示 ・紛失の届け出 クレームなどはほとんどありません！ 未経験の方も大活躍中の職場です☆ 徐々に慣れていただければ問題ありません！ （変更の範囲）会社の定める業務 ＜職場環境＞ ・駅直結の綺麗なコールセンター☆ ・20代~50代の男女スタッフが 活躍中の職場です。 ・オフィスカジュアルでの勤務になります。 ＜おすすめポイント＞ ・高時給1、500円でガッツリ稼げる☆ ・シフト制で働く時間を選べます♪ ・コミュニケーション能力が活かせます。 ・社会保険完備、退職金制度などの 福利厚生も充実♪ ＼来社不要のWEB面接も実施中です／
アーバン・コーポレーション株式会社
＼福岡限定募集／【ユーザーサポート】◎面接1回◎年休123日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
＼最短翌日内定！／ ★転勤なし ★福岡…
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正社員
【研修充実／初めてでも安心】コールセンターでの電話対応をお任せします★20～30代が活躍中★1～2か月の研修期間あり！ ユーザーサポートとして、 携帯電話や通信販売に関わる、 料金についてのご案内をお任せします。 【業務内容は？】 ・ご利用者様のお問合せ対応 ・振込先などのご案内 ・通話内容のシステム入力 など ☆1回につき1～5分ほどの短い通話がメインです。 「難しそう…」そんなことはありません！ お客様からの問合せ対応やご案内がメイン。 ・アポイントや契約を取る ・架電ノルマがある …といったことはありません！ ＜こう聞かれたら？→こう答える＞ など、さまざまな質問を想定した 電話対応のマニュアルも完備されています。 先輩たちにも頼れますので、 安心して取り組むことができます！
ｋａｙ ｍｅ株式会社
カスタマーサポート リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。 ・お客様からの問合せ対応 →商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ 製造に関する質問 など （受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決） ※電話／E-mail／チャット等 ・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。 ・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。 ・コールセンター／サプライチェーンの業務改善 ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・チームマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 ・対応品質向上に向けた取り組み ・業務改善や生産性向上に向けた取り組み ・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ・事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー（リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 まずは得意領域を中心にお任せし、徐々に業務全般に携わっていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝： ・同社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案 （ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） 3.進捗や課題の整理、社内外への定期報告 4.二次対応（難度の高い問い合わせへの対応） 5.新規案件立ち上げに伴う準備 業務把握、スタッフ研修、マニュアル準備など ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
アデコ株式会社
【大阪：リモート】営業プロデューサー ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町４−２０ グラン…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供していくことがプロデューサーの職務となります。 クライアントの課題に対するソリューション提案を行い、クライアントの期待を上回る水準の価値提供を目指します。 【職務詳細】 ■クライアント企業の課題・新規のアウトソーシングニーズの把握 ■クライアントへの最適なアウトソーシングの企画や提案、セミナーなどの実施 ■運営部の課長やシニアSVと連携しながら、新規獲得案件の立上業務の構築や初期フォロー 上記の業務を通じてクライアントへ新しいアウトソーシングサービスの付加価値提供、そして事業貢献を目指します。 【募集背景】 アウトソーシングサービスの新規受注獲得による2025年度以降の売アウトソーシング上成長と粗利予算の達成のため、既存クライアントの案件拡大、また新規の大手クライアントを中心にアウトソーシングの企画提案を実施する営業プロデューサー職の強化のための増員 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グロップ
引っ越し時の電気開通関連のコールセンター／夜勤
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲：会社の定める就業場所 愛知…
259万円〜
派遣社員
＜夜勤専属☆長期＞電話受付対応／駅スグ／研修充実・経験不問／シフト制／深夜手当あり 【仕事内容】 ☆☆コールセンターで 夜勤専属のオシゴト☆☆ ▼仕事内容 （雇入れ直後） 大手電力会社の問い合わせを 集約しているコールセンターでの お仕事です！ 主な内容は「引っ越し時の電気開通関連」 になります！ ・引っ越しをするので電気を止めたい、、 ・料金の支払をしたい？ ・電気が点かなくなってしまいました！ 等の内容です◎ 自分からかける電話ではなくて、 かかってきた電話に対する業務を お願いします。 教えてもらいながら一人立ちできるまで しっかりサポート！ 教育体制が整っていますので、 未経験の方やブランクのある方でも 安心してスタートできますよ♪ （変更の範囲） 会社の定める業務 ▼職場環境 ・きれいなオフィスビルで快適☆ ・駅チカ☆久屋大通駅から 徒歩3分で通勤ラクラク♪ ・服装自由◎Tシャツ＆ジーパンの勤務もOK！ ▼この仕事の魅力 ・複数名募集！ 一緒に働き始める仲間ができます◎ ・未経験OK！ブランクありOK！ 研修制度があるので安心です。 ・大人数の職場なので、楽しく働けます♪ ・シフト制で希望休も取れます。
株式会社APOSTRO
サポート部門課長（部門長候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プリセールス
東京都文京区大塚3-20-1 紅屋茗荷…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 サポート部門課長（部門長候補）をお任せします！ 【職務詳細】 同社の製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち会い、業務を行います。 ・部署のメンバーマネジメントをし、 東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行う ・国内出張による業務が毎月発生 ・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携 ・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 【配属部署】 サポート部 ※メンバー１１名 【働き方】 繁忙時（3・4・9・10月）や休日の顧客対応が発生した際は、 時短勤務や代休などで適宜調整します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グロップ
テレアポ・コールセンター／土日祝休み
テレマーケティング・コールセンター・SV
変更の範囲：会社の定める就業場所 大阪…
297万円〜
派遣社員
〈心斎橋駅から徒歩5分♪〉コールセンターでのテレアポ業務／インセンあり／高時給／土日祝休み／経験者歓迎◎ 【仕事内容】 《＊インセンティブあり♪ テレアポのお仕事＊》 ＜お仕事内容＞ （雇入れ直後） 防犯カメラやWi-Fiなどの設備の販売を行う 企業でのオシゴトです。 コールセンターでの、テレフォンアポインターを お願いします。 美容院や飲食店などに電話で営業アポイントを 取っていただきます。 アポが取れたら、正社員の営業担当者さんに バトンタッチします◎ コールセンターでの実務経験が ある方は大歓迎です。 分からないこともスグに 確認できるので安心です！！ （変更の範囲） 会社の定める業務 ＜職場環境＞ ・20代〜30代の若手を中心に 活躍中の職場です。 ・コールセンター、テレアポ、営業の ご経験のある方は大歓迎です。 ・涼しくキレイなオフィス内で 座ったままできる業務です！ ＜おすすめポイント＞ ・駅チカなので通勤もラクラクできます♪ ・しっかり稼げる高時給案件！ ・インセンティブがあるので、 やり甲斐があります！ ※月間アポ獲得件数2位の場合「3万円」支給
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ホットスタッフ北九州
お支払いの案内
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県北九州市八幡東区東田
211万円〜
派遣社員
土日祝休み・駅チカ・20代30代40代50代女性活躍中・発信専用コールセンター 【応募の流れ】 ▼ 「093-616-8110」の固定電話か または携帯からご連絡させて頂きます ▼ 【応募後の注意点】 1、ご不在時はSMSまたはEメールで メッセージを送付 →メールの回答またはコールバッグのお願い。 2、「迷惑メール対策」をされている方へ 確認用のメールが届きません。 「@hotstaff.co.jp」の指定設定をお願いします。 ▼ 【面 談】 1、来社面談 オンライン面談のどちらでも可能 2，JRでお越しの際は下記の駅まで送迎可能 ※八幡駅 ※スペースワールド駅 ※枝光駅へ送迎可能 ご希望の際にはお声かけ下さい ※履歴書は基本的に不要ですが あると面談時間の短縮になります ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ↓↓↓↓他にも違うお仕事を探したい方↓↓↓↓ [☆☆ホットスタッフ北九州お仕事一覧★ほっとけんさく★八幡西区/八幡東区/戸畑区/若松区/中間市☆☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/40/search?type=city&branch_id=0937) ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【事業所名】株式会社 ホットスタッフ北九州 【住 所】 北九州市八幡東区中央1-4-1 ※駐車場あり 西鉄バス「八幡東区役所下」徒歩1分 【電話番号】 093-616-8110/0120-181-787 【事業内容】 労働者派遣事業 /有料職業紹介事業 認可番号：40-300748 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【仕事内容】 ＜仕事内容＞ マンツーマンでの研修あり 教育担当者が横について 丁寧に教えてくれるので 安心して就業スタートできます♪ 1日のコール件数は 平均して 「20件〜30」件程度です。 基本的には発信専用ですが 折り返しの電話対応もあり。 【作業の流れ】 ●お支払いの案内 期日や金額等の内容確認 ●折り返しの電話対応や 不在の方には パソコンからSMSの送付 ●契約書や通知書類の作成 基幹システムを使用し 社内書類や官公庁への書類作成 ●サービス内容の一部説明 関連するサービスのご案内等 見学も実施中 1名のみの募集
株式会社ホットスタッフ瀬戸
電話注文受付
テレマーケティング・コールセンター・SV
愛知県日進市藤島町
234万円〜
派遣社員
9-18時｜コールセンターでの受電対応｜私服ＯＫ・髪色自由・ネイルＯＫ ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ 自分に合う仕事って何だろう… まずは話を詳しく聞いてから応募したい… そんなあなたに！！ WEBエントリーよりまずはご登録ください! 担当よりお電話にてご連絡をさせていただき、 あなたの希望条件をうかがい お仕事をご提案・ご紹介させていただきます！ ハローワークや他にはない 求人を多数取り揃えています！！！ [?ホットスタッフ瀬戸の専用サイト?](https://hotstaffseto.hr-hackerplus.com/) ホットスタッフ瀬戸の最新のお仕事情報はもちろん、 メンバー紹介やお知らせなどをアップしています！ ぜひ覗いて行ってみてください♪ 【仕事内容】 【仕事内容】 テレビショッピングやカタログを見た お客様からの電話注文対応をします！ （1）電話がかかってきたら、電話の対応をします ※マニュアルがあり、それに従って ご案内をするのでご安心下さい ※入社後に40時間程度の研修制度があり 電話対応の方法や、商品についての 教育があります！！ 9メリット：お休みが取りやすい、キレイな環境 研修制度がしっかり整っている、定着率がいい ＜よくある質問＞ ＊一緒の作業をする人はどんな人達？ 36名ほどの20〜50代の男女活躍中！ 【勤務時間】 9：00〜18：00 「実働：8時間」「休憩：60分」となります ※残業なし 【休日】 年末年始の6日間以外営業 シフト制（週休2日制） 土日祝お休みしたい方も歓迎！ ※土日祝のうち、月に1日だけ 出勤のご協力をしていただければOKです！ 【休暇】 ・長期休暇あり（年末年始） ・年末年始休暇（6日） ・年次有給休暇（初年度10日間） ・慶弔休暇 ・育児休暇（取得実績あり） ・産前産後休暇 ＜月収例＞ 時給1220円×8時間×21日 ＝20万4960円＋通勤手当 ＜こんな人にオススメ＞ ・オフィスワークや事務でお探しの方 ＜こんな方が活躍中〜〜！＞ ・社会人デビューをしたいフリーターさん ・第二新卒で働きたい方 ・バリバリ働きたいミドル（中高年）の方 アルバイトやパートで働いていて 派遣は初めて！という方も活躍中です！ 職場見学、随時実施中!! まずは職場見学だけでもOKですので 一緒に職場を覗きに行きましょう!!
ポールトゥウィン株式会社
【愛知】カスタマーサポートリーダー（マネジメント） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても問題ありません。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SALES GO株式会社
【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒140-0002 東京都品川区東品川…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシステム構築の打ち合わせ ・受託サービス運用管理業務（リスト作成準備など） ・実際にコール業務を行うベンダーへ指示出し、進捗管理 ・結果や進捗状況をまとめ顧客へ報告、翌月以降の改善提案 一般的な「カスタマーサクセス職」と比較するとツールの使い方をご案内するだけでなく、顧客の営業活動の一部を担うので、一社一社の顧客との関係性を密にしていくことが可能なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シグマスタッフ
コールセンターでのPC障害受付スタッフ_NHT1356820
テレマーケティング・コールセンター・SV
沖縄県那覇市 ゆいレール「おもろまち…
220万円〜
派遣社員
平日のみの勤務！土日休みでプライベートも充実♪はじめてでも安心の研修制度も充実！ 当社では那覇市をはじめ、 北部・中部・南部のお仕事をご紹介して います！ 大手コールセンターや食品加工・販売企業 県内健診センター、県内大病院などで 働くことができます！ オフィスはモノレール古島駅から 徒歩10分！お車での来社もOK！ 【登録会平日毎日開催中！（祝日除く）】 時間：09：30〜17：30 ●来社登録 直接コーディネーターに会って希望を 伝えることができます。 ●おうち登録 在宅で登録手続きが完了できます！ カウンセリングはWebかお電話で！ ●クイック登録 予約不要の登録方法！カウンセリングは お仕事紹介の時になります！ 在職中の方など時間外をご希望の方は ご相談ください！ 履歴書不要でカンタンWEB登録できます！ メールは24時間受付中！ WEBから登録も可能！ お気軽にお問い合わせください！ 【シグマスタッフ那覇支店】↓↓下記で検索↓↓ https://liff.line.me/2006797745-pNZ1wVnq?sl=173820708991870553996145 【仕事内容】 ハードウェア・ソフトウェアの 企業向け障害・操作の問い合わせ受付を お任せします。 【主な業務内容】 ●企業利用端末（PC・プリンタ）などの 障害受付 ●企業従業員利用デバイス （スマホ・タブレットなどの）盗難紛失受付 ●小売店利用のPOSレジなどの システム操作問い合わせ ※一部個人向け修繕受付あり ※一次受付が基本の業務になります。 【研修制度充実】 丁寧に指導する充実した研修期間があるので はじめてでも安心して取り組める環境です◎ 自然とスキルアップもしやすい環境♪
ポスタス株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区築地5-4-18 汐留イー…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／ オンサイト保守）の統制担当をお任せします！ 【職務詳細】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行 【ポジションの魅力】 同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや 操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、 迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域 のスキル習得を図れる業務です。 ◆風土カルチャー◆ 全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわ れず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるため ご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
800万円〜1300万円
正社員
【職務内容】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 ■金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ■資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 ▽受付時間 ・保険デスク：平日・土日 9:30～17:00（祝日・年末年始を除く） ・資産運用デスク：平日 9:30～17:00（土日祝・年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり 【働く環境】 ■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ■コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace ■問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話） 【配属先】 ■カスタマーサポート カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員8名体制で、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計60名程度のチームとなっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
【仙台/損害サービス サービスセンター チーム長（自動車保険）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
