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株式会社ディグロス

【六本木】営業代行サービスSV※テレアポから商談代行まで/今期160％成長の営業支援企業/業績好調【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区六本木1-4-5…

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400万円〜899万円

正社員

【成長中の当社でともに走ってくれる仲間を募集中！】当社展開するBPOサービス（成功報酬型のテレアポ代行サービス、商談代行サービス）について、インサイドセールスチームのSV業務をお任せいたします。・KPI管理・教育コンテンツの作成、運用・業務マネジメント（アルバイトスタッフ30名程度）・リード獲得に向けた課題の発見、施策立案等アポプロ：成功報酬型のテレアポ代行サービス。1600社以上との取引実績があり、成約率30％以上の実績があります。ターゲットを事前調査してからコールを実施。毎月の報告と改善による最適なプランニングを行うため、精度の高いテレアポを行います。マネジメントプロ：商談代行サービス。商談設定からクロージング、契約締結までを行います。アポプロの経験を生かした当社ならではのサービスです。 ■当社について：取引企業はあらゆる業種のBtoBビジネスを展開しており、累計1600社以上との取引実績があります。成果報酬型のテレアポ代行で高い実績を持っており、必要商談数の達成率94％以上、顧客企業リピート率94％以上、成約率平均30％以上などと顧客企業のセールス・マーケティングにおける重要なポジションを獲得しています。全員コールスタッフの営業やアウトバウンド経験のあるメンバーのためアポイント成約率が高く、成果が個人に還元されるシステムがやる気につながっています。 ■主要取引先株式会社アルバイトタイムス/ソフトバンク株式会社/株式会社テクノスマイル/株式会社DMM.com/株式会社manebi/丸紅情報システムズ株式会社/三井物産株式会社/三菱地所レジデンス株式会社/LINE株式会社/ランサーズ株式会社/株式会社リブセンス/株式会社ロボットペイメント/（その他企業様約1,600社以上/50音順・敬称略/2023年6月現在）変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【福岡】BPO提案営業マネージャー／東証プライム上場／想定残業月20〜30時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

福岡支店住所：福岡県福岡市中央区天神…

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500万円〜799万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容・顧客への新規アプローチ　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います）・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等）・入札プレゼン・組織マネジメント・営業戦略立案・予算策定・メンバー育成・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。

アデコ株式会社

【東京】リーダースーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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500万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社東京ディベロ

【医薬品等通販】カスタマーセンターの管理職候補／コールセンター未経験可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

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500万円〜799万円

正社員

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】 ■業務内容：・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー応対・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・委託先コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ■組織構成： 7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名) ■魅力お客様のお声を直接聞くことができる部署で、売上拡大に貢献できます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境：通信販売事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。コールセンターの知見を持つ責任者も在籍しており、未経験の方も業務の中で挑戦と成長を続けております。 ■求める人物像・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンター発信業務のSV／夜勤無／固定休／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】発信業務を行うチームにおいて、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務内容例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理・データ分析や荷電方針の戦略作成【魅力】・実績だけでなくプロセスを重視しており、普段の取り組みや勤務態度をしっかり評価する制度になっております。そのため社員が働きやすく離職率も低くなっております。・チャンスは平等に与えられる環境です。札幌のコールセンターの中では大手に比べて規模感は小さくしておりますので、より裁量を持って主体的に業務を行える環境です。【配属部署について】アウトバウンドのチームに配属予定です。現在SVは5名、オペレーターは約40名程在籍しております。【当社について】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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450万円〜549万円

正社員

◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビジネスブレイン太田昭和

【新潟駅・未経験OK】給与計算（SV職候補）◆東証プライム上場/残業平均20ｈ/転勤なし／退職金あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

新潟BPOセンター住所：新潟県新潟市…

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500万円〜699万円

正社員

＜新潟市・転勤無し/東証プライム上場/給与計算・年末調整の代行業務のスーパーバイザー・マネジメントをお任せ／年休120日／残業20h程度＞＞ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】人事給与のアウトソーシングサービスを運用するにあたって、課題解決・指導をメインに行っていただくポジションになります。正社員、契約社員含め100名程度のメンバーがいる新潟のBPOセンターにおいて、スタッフの管理を行っていただきます。 ※将来的な業務の拡大・安定化をさせていくための採用募集となります。 ■業務内容：ご経験スキルに応じて、お任せする業務のウェイトは調整・検討いたします。＜マネジメント業務＞・クライアント収支の管理・メンバーの管理＜現場業務＞・お客様の給与計算等の代行業務・データ入力、入退社手続き、給与計算結果の確認、通勤手当の計算等 ■組織に関して：このポジションの上にマネージャーが３名、同じくスーパーバイザー（ＳＶ）が3名、その下にチームリーダーが10名程度います。基本的にはチームリーダーの方々をまとめていただくようなポジションになります。 ■キャリアパス：将来のマネージャー候補として、スーパーバイザー（ＳＶ）としてご入社いただくことになります（経験に応じてリーダーから就業していただき、ＳＶになっていただく場合もございます）。 ■働き方：・残業時間10〜20時間程度で働きやすい環境となっております。・状況に応じて、時短勤務の相談も可能となります。 ■就業環境：・子育て世代の方が多く活躍しています。・原則契約更新のため長期就業が可能です。・業務研修や仕事でもプライベートでも活かせる研修制度が充実しています。

タイムズコミュニケーション株式会社

【仙台／未経験◎】カスタマーサポートSV候補◆年収440万〜／所定労働7H／プライム上場・タイムズG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一…

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400万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場G／年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」とタイムズパーキングのお問い合わせ対応を担う部門どちらかの配属になります。ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。 ■業務内容：カーシェア「タイムズカー」かタイムズパーキングに関する以下対応・タイムズ駐車場の問い合わせ対応（駐車場料金回答・トラブル受付）・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ・オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応など ■サービスについてカーシェアとは https://share.timescar.jp/ 「必要な時に自由にクルマを使える」。それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。タイムズパーキング https://times-info.net/　黄色い看板で有名な時間貸駐車場です。 ■入社後について座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。 ■魅力ポイント：自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【高崎市】スーパーバイザー〜経理事務プロジェクト＜土日休み・正社員＞◆キャリアの幅充実〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、会計・税務

群馬事務所住所：群馬県高崎市八島町5…

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400万円〜649万円

正社員

【経理事務プロジェクトの管理／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】〜正社員・年休124日・土日休／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント：・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富・【ワークライフバランス】基本的に9時~17時30分勤務で土日休み・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス：リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています変更の範囲：会社の定める業務

名阪食品株式会社

【桜井市／未経験歓迎】給食施設運営管理スタッフ※接客経験活かす／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

奈良事業部住所：奈良県桜井市吉備４…

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350万円〜449万円

正社員

【業界未経験歓迎！接客経験を生かしてキャリアアップ／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無しで働きやすさ◎／「食」に興味ある方大歓迎】 ■採用背景：取引先が多くなる中で、「安心・安全な食」を届けるために徹底した管理が必要であり、より多くのニーズに応えるための増員となります。給食提供の総合力を持つ当社は、さまざまなニーズへ対応しながら事業拡大をしております。 ■業務内容：老人ホームや学校、事業会社などで給食を提供している現場の管理業務をお任せします。 ◎計数管理（売上、ロスの管理など）、調理業務に従事するメンバーの勤怠管理、採用等 ◎各店舗には主任（店長）がいるためシフト管理などは業務範囲外給食の提供契約は年度ごとで売上予測はもともと立っているため、売上を伸ばすというよりも適切に店舗が運営されている状態を管理していただくことが重要となります。また、それぞれの現場先の顧客との折衝（直近のお困りごとのご相談や各種打ち合わせ）もご担当いただきます。※そのため外出が多い業務です。平均10〜15件ほどの現場を担当していただきます。担当施設訪問は主に公共交通機関にて訪問いただきます。遠方担当の場合は社用車となりますが、相談しながら働き方を決めていただけます。１施設に対し、管理スタッフと栄養士の２名体制で担当いただきます。（栄養士は主に、献立作成、調理に関する管理、現場運営の確認を行います。） ■企業・業務の魅力：・業界トップクラスのシェア(関西) 学校や老人ホームに安心安全な給食を提供している同社は関西でトップクラスのシェアを誇ります。関東での売り上げも堅調に推移をしております。・未経験歓迎中途入社した社員の多くが異業界から転職しておりますので、安心してご応募ください。入社後のキャッチアップについては万全のフォロー体制を取っております。 └最初の半年ほどはOJTで先輩のアシスタントについていただき、少しずつ業務に慣れていただけます └衛生管理等の勉強会をオンラインで定期的に開催していますまたコンビニエンスストアのSV等を経験している方であれば、より早く業務に慣れていただけます。・ワークライフバランス年間休日120日や平均残業時間10時間程度等、プライベートを重視した働き方も可能な環境です。変更の範囲：会社の定める業務

中部電力ミライズ株式会社

【岐阜市】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

中部電力ミライズ（株）岐阜営業本部住…

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500万円〜1000万円

正社員

〜　安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜 ■業務概要：エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。 ■業務詳細： (1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務 (2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築 (3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務 (4)その他コールセンター運営に必要な業務 ■働きやすい職場環境： (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 (3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。 ■中部電力グループ経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html 変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【朝霞市】スーパーバイザー〜官公庁プロジェクト＜土日休み・正社員＞◆キャリアの幅充実〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

埼玉県内のクライアント先住所：埼玉県…

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400万円〜649万円

正社員

【官公庁×事務プロジェクトの管理／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9時~17時30分までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント：・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富・【ワークライフバランス】基本的に9時~17時30分勤務で土日休み・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス：リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています変更の範囲：会社の定める業務

ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜未経験◎】5/5・6/16入社　コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜本社住所：神奈川県横浜市神奈川区…

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300万円〜399万円

正社員

◇世界最大手民泊サイトAirbnb社のコミュニティサポート！ ◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎ ◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎ 旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。 ■業務内容：業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ： ◇座学研修（基礎学習）・会社についての理解・ビジネスマナー研修・民泊サイトの仕組みなど ◇トレーニング・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について： 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ（入社時に在宅環境が整っている場合）・入社〜3週目まで在宅（横浜オフィスは通勤も可能）・4週目〜9週目通勤・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 ■配属先について： 20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！ ■キャリアパス：プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！変更の範囲：会社の定める業務

第一生命保険株式会社

【大阪/転勤無】コンタクトセンターSV◆VOC分析・マニュアル整備等◆福利厚生充実◆残業少【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪コンタクトセンター住所：大阪府大…

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400万円〜499万円

正社員

【マニュアル作成・VOC分析・エスカレーション対応等コンタクトセンター運営業務をお任せします/転勤無/残業少/在宅相談可】 ■業務内容：以下のような、コンタクトセンター運営業務をお任せします。実際にお電話を受けるのは派遣社員、委託会社社員がメインとなり、今回募集のポジションはエスカレーション対応やマニュアル整備等がメインの業務となります。・ナレッジ、マニュアルの整備 ∟事務改定が発生したタイミングで、マニュアル改定や整備を行います。・コミュニケーター育成用の研修運営（資料作成等） ∟コミュニケーターの受電を分析し、育成のための資料作成や研修を行います。・コミュニケーターからのエスカレーション対応・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成　等 ∟お客様へ対応満足度のアンケートを実施し、その結果をもとにより良いセンター運営に向けて企画を行っていただきます。 ■コンタクトセンターについて：すでにご契約いただいているお客さまの名義変更、内容変更、契約内容の確認等保全業務を受け付けている部署になります。 ■キャリアパス：基本的にはコンタクトセンター内で、幅広く業務をご経験いただくことを想定しております。管理職を目指していただいたり、別職種へのキャリアチャレンジの選択肢もあります。 ■ワークライフバランス：コンタクトセンターの営業時間は9時〜18時となり、残業は月10〜15時間程度です。ご家庭の状況等に合わせて週1回程度在宅勤務も取り入れつつ働いている社員が多いです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤＹＭ

【京都／五条】新設コールセンターのオペレーター業務（HRtech事業）※第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター住所：京都府京都市下京…

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350万円〜399万円

正社員

【平均残業月10時間程度／健康食品やメンズケア用品の商材・サービス提案／第二新卒の入社で活躍中】 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのオペレーター業務（当社が扱う商材の発信業務）をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です。加えて、創業メンバーの募集のため、事業立ち上げに携わりたい方も歓迎します。 ■具体的な業務内容：コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。【個人のお客さまに電話する内容】健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。【法人のお客さまに電話する内容】個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 ■業務の特徴：アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえます。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス：優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ■就業時間について： ◎シフト例…9：00〜19：00、10：00〜20：00 など ※基本的には上記のシフトとなりますが、案件に応じて7：00開始のシフトとなる場合もございます（休憩：1時間の昼休憩＋1時間半ごとの小休憩等で合計2時間） ◎残業は「しない・させない」を徹底！メリハリ勤務を大切にしており、平均残業時間は月10時間程度です。変更の範囲：会社の定める業務

メディフォン株式会社

【営業事務】コツコツと正確にこなせる方歓迎／自治体や官公庁向け資料作成など／医療×IT【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂6-14-2…

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350万円〜599万円

正社員

〜残業月平均10〜20時間程度／土日祝休／医療通訳でトップクラスのスタートアップ企業〜 ■仕事内容： mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。・入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成・受託後案件のプロジェクトマネージャー業務・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 ■具体的な業務：・案件獲得後は、関係各所と調整を行いながら、プロジェクトの推進業務を行っていただきます・自治体や官公庁からの要望や調査依頼を取りまとめ、確認後フィードバックや報告書の作成・自治体や官公庁・消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■募集背景：当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。 ■魅力ポイント：医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。特に当社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、プロジェクトマネージャーが不足しているので、今回の募集の背景となります。自治体や官公庁などはまだまだDX化（デジタルトランスフォーメーション化）し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社キタック販売

【上野】コールセンターSV（北電子グループ製品）◆老舗メーカー／年休125日／土日祝休／基本残業僅か【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京営業本部住所：東京都台東区…

￥

450万円〜649万円

正社員

【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】 ★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。 ★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。 ■募集背景コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。 ■仕事内容：【1】コールセンター運営・サポート・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど）・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック・シフト作成やオペレーターの教育・研修・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携）・マニュアル・FAQ作成・更新【2】システム運用設計・改善提案・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など）【3】データ活用・レポーティング・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成 ■組織について当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ

【港区】1人目カスタマーサクセス／新規立ち上げ◇自社SaaSプロダクト／急成長スタートアップ企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区芝公園3-1-2…

￥

500万円〜1000万円

正社員

□■「Translead CRM」の提供企業／急成長スタートアップ企業／組織立ち上げを経験しキャリアアップ◎■□ ■業務内容：当社にて、1人目カスタマーサクセスをお任せします。 ■具体的には：（1）カスタマーサクセス部門の立ち上げカスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など（2）オンボーディングの実施「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援（3）プロダクトフィードバック開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案（4）営業部門との連携顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ■キャリアアップ例： ◇成果次第でスピード感を持って昇格できます。 ◇最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ◇実力主義の評価体制・昇給／昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。 ■『Translead CRM』について： 2023年8月の創業から2期目を迎え、企業の変革をリードするべく、自社プロダクト『Translead CRM』を提供しております。圧倒的な営業力で急成長を続けるBLUEPRINTの営業組織をもとに開発、使いやすさにこだわったこれまでにない顧客管理、営業支援ツールです。現場を知り尽くした営業のプロが監修しており、画面遷移数やクリック数を最小限に抑えた画面設計により営業現場の劇的な生産性向上が期待できます。また、情報の属人化を防ぎ、会社の資産となる顧客データベースの構築が可能となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／業界未経験歓迎】インサイドセールス／アウトバウンドSV候補◇14期連続増収◇プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、法人営業

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

￥

500万円〜899万円

正社員

■募集背景：インサイドセールス部のSVとして、チームビルド＆マネジメントを通して成果を上げていただくことがミッションです。＜インサイドセールスとは＞客先へ訪問するM&Aコンサルタントに対し内勤で電話やメールでのコミュニケーションを通して営業活動することをインサイドセールスと呼び、営業の生産性を向上する一手として国内でも非常にニーズの高まっている職種です。同部門のSVとして今後に繋がるキャリアが形成できます。また、SalesforceやMarketingAutmationを活用した業務となるため、最新のセールス・マーケティングツールを活用した業務経験を積むことが可能です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・KGI達成におけるマネジメント業務（KPI管理、1on1etc) ・営業部からのコール依頼先管理・コール先のリサーチ、情報開拓・各部門からの依頼対応・業務やトークスクリプトのブラッシュアップ・ナレッジの蓄積・業務改善 ■インサイドセールス部が担う役割：昨今注目を集めているインサイドセールス職ですが、当社の中でも業績の根幹を支える、極めて重要な組織となっております。当社におけるインサイドセールスは単に顧客へ電話でのコミュニケーションをとるだけではなく、顧客との多数のコンタクトで信頼関係を醸成し、商談の機会を増やし、効率的な営業活動を可能にすることで成約に貢献する存在です。＜強固な関係構築の元となるコミュニケーション＞・マーケティング戦略に沿って、営業担当が円滑に商談を進めるための材料を収集していきます。・顧客に対しても有用な情報を提供し、歓迎されるコンタクトの継続が求められます。＜収集された情報の整理・精査＞・データの分析によって顧客のセグメント化が容易になり、各ステージに合わせたプロモーションを実現できます。・インサイドセールスによって集められた洗練された情報は、フロントセールスにとってかけがえのない情報となります。＜顧客フォローのバックアップ＞・リードタイムが長期化する案件の場合、営業担当だけでは成約までの関係性が薄くなりがちです。単にコミュニケーションを取るだけでなく、価値有る情報の獲得、営業への効果的な活用が求められます変更の範囲：本文参照

ペットフード工房株式会社

【八王子】サポートセンターSV※マネジメント経験不問◆無添加×ペットフードを展開◆大手アース製薬G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

八王子事業所住所：東京都八王子市川口…

￥

300万円〜499万円

正社員

当社のコールセンターにおける、マネジメント業務をお任せ致します。以下の業務の品質管理やメンバーに対する教育指導を行って頂きます。 ■メンバーの担当業務・インターネット通信販売のコールセンターにおける電話対応業務・受注受付、受注内容変更、商品に対する質問の返答など・変更内容をシステムに入力・受注に関わる事務業務 ■業務の特徴：・コールセンターは10：00〜17：30の間で運営をしております。（土曜対応）電話本数は1日80本程度、内容は商品の変更、納期の変更、注文の停止・追加などがメインです。※基本マイページで行って頂きますが、電話での対応も行っております。・変更は紙に書いて承り、メンバー同士でのダブルチェック後に該当部署に入力を依頼しております。 ■組織構成：・メンバーはMGR含めた5名です。バックオフィス部門のMGRが兼任でこちらの業務を担っております。入社後は自身のスキルに応じて業務を引継ぎ、お任せする予定です。 ■当社が取り扱う製品について：「ドッグフード工房」は、1995年。ひどい皮膚病だった2頭の愛犬を、少しでもラクにしてやりたい…その一心から、自宅のキッチンでフードづくりを始めたのがきっかけです。試行錯誤の末、食材すべてを天然のものに変えて与えたところ、彼らはみるみる元気を取り戻してくれたのです。そのフードを、同じ悩みを抱える近所の方にお分けしたのがわたしたちの工房のはじまりです。人間の食事と同じようにワンちゃんの体に必要なすべての栄養を天然食材だけで摂ることにこだわった無添加フードです。多くのペットフードには合成ビタミンや合成ミネラルなどの添加物が配合されていますが、「ドッグフード工房」は合成添加物を一切使用せずにAAFCOの基準をクリアしています。人間用の新鮮で安全な天然食材を仕入れ、自社で抱える工場にて手作りをし、ご家庭へ直送にてお送りしております。

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