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検索結果: 3,574件(201〜220件を表示)
シオノケミカル 株式会社
【東京/未経験者歓迎】学術情報担当者 〜ジェネリック医薬品を柱に医療へ貢献する企業〜【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート
★★本社 住所：東京都中央区八重洲2-…
350万円〜549万円
正社員
【世界各国から多数の原薬を輸入する原薬商社であり、ジェネリック医薬品や医薬部外品・化粧品、食品の製造販売も行う企業】 ■業務概要： 医薬品製造販売業者として、同社はジェネリック医薬品や医薬部外品、食品の製造・販売、さらには医薬品の原薬の輸入・販売を手掛けています。このたび、同社では学術情報業務を担当するポジションを募集しています。主にジェネリック医薬品や一般用医薬品、機能性表示食品の製品説明資料の作成・管理、包装資材の作成・管理、製品に関する問い合わせ対応などを行います。 ■職務詳細： ・製品説明資料の作成・管理（Officeを使用） ・包装資材の作成・管理（AI等を使用） ・取引先、医療従事者、お客様からの製品に関する問い合わせ対応 ・製品に関する広告表示等の確認・校閲 ■組織体制： 部門は男性2名、女性9名の計11名で構成されており、30代が中心の若手から中堅社員までが活躍しています。チームワークを重視し、課内および部署全体で情報を共有しながら業務を進めています。毎週の部内ミーティングを通じてお互いの状況を理解し合いながら仕事を行う環境が整っており、残業は推奨していません。ワークライフバランスを考慮した働き方が可能です。 ■企業の特徴／魅力： 同社は1978年の設立以来、「患者に安心・安全なジェネリック医薬品」をお届けすることを使命としてきました。国内外の製薬工場と連携し、医薬品の安定供給を実現しています。社内は明るく元気な社員が多く、社員同士のコミュニケーションが活発です。「よく遊び、心に栄養を与え、よく学び、頭に栄養を与え」を基本とし、何事にも一生懸命取り組む風土が根付いています。未経験の方でもじっくり時間をかけて育成し、医薬品開発のスペシャリストとして成長できる環境が整っています。 ■同社からのメッセージ 経験者はもちろん即戦力でいろいろな業務をお願いしますが、未経験の方でもじっくり時間をかけ、医薬品・医薬部外品などの開発担当のスペシャリストとして育成します。学術業務に興味をお持ちでやる気のある方なら大歓迎！ 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社穴吹ハウジングサービス
【高松】カスタマーサポート・オペレーター〜転勤無／残業少なめ／年休120日／服装自由【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
あなぶきPMアカデミー内事務所 住所：…
300万円〜549万円
正社員
【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ■業務内容： 同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のSV業務や企画、運用改善業務を担当して頂きます。具体的には下記となります。 ・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応 ・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成 ・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼 ・オペレーターのシフト作成、要員計画・採用計画・育成計画の作成 ・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施 ・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ■業務の特徴： ・同社の物件管理サービスの柱の1つである「あなぶきコールセンター」は、入居者の安心快適な生活環境づくりを24時間365日サポートしています。いつ起きるか分からないトラブルやアクシデントに対して、入居者に「安心」を提供することをミッションに、窓口の一本化と情報の一元管理を実現しています。蓄積した対応結果などの情報は、マニュアルや体制やシステム構築などに反映され、更なるサービス向上に貢献しています。 ・「顧客のコンシェルジュ」となり、質の高いサポートを提供することが求められます。将来的には、オペレーター管理などのマネジメント業務や、コールセンター運営にも参画します。親身に話を聞き、少し先を読むことができる方や、傾聴力を持ち、忍耐強く顧客と向き合える方にはマッチした業務です。 ■魅力： ・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴： マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。 変更の範囲：無
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
【英語が活かせる】カスタマーサポート◆訪日外国人のお客様の安心をサポート（日勤シフトのみ）【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、営業事務
本社 住所：東京都文京区小石川1-21…
300万円〜349万円
正社員
【留学経験も歓迎！語学力が活かせる／世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事】 ■業務内容： 日本滞在中に病気やケガに見舞われてしまった外国人のお客様をお電話でサポートし、代わりに日本の医療機関やホテルなどとのやりとりを行うポジションです。 訪日中にケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。 【主な仕事の流れ】 ▼訪日外国人のお客様からケガや病気の連絡・相談を受ける └1日10件前後です。 ▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内 ▼治療費の支払保証 ▼上記に付随する事務処理 ※やりとりの方法は電話・メール・FAX等 ※連絡する先は日本に滞在中の外国人の方・日本国内の医療機関・ホテルなど ※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、いつでもサポートできます。 ■入社後の流れ： 入社後は講義形式で社内研修を実施、業界の基礎知識などを学んでいただきます。 その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。 ■就業環境： シフト勤務となります。 他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。 育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■組織構成： リスクマネージメントサービス部には40名弱の社員が在籍しており、そのうち本ポジションを担当しているのは6名です。20代~50代と幅広い層が活躍しています。 ※他30名は海外渡航中の日本人のお客様をサポートする役割を担っております。 ■魅力： 英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語などのスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。 シフト勤務となります。自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数です。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ALBONA
一般事務*完全未経験OK*家賃補助あり*社食あり*年間休日125日以上
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務
東京都渋谷区道玄坂1丁目20-8 寿パ…
400万円〜450万円
正社員
★服装・髪色・ネイルは完全自由／★5名以上採用！第二新卒も歓迎／★20代が中心に活躍中／★年間休日125日以上＆完全週休2日制（土・日）／★オフィス100円社食サービス 社内の事務作業やお客様対応をお任せします。 ＜具体的には＞ ■電話応対 ■データ入力 ■サポート業務（資料・契約書の作成など） ■お客様からのお問い合わせ対応、アルバイトへの指示だし など ★社内の事務作業や、ネット通販のお問い合わせ対応など 適性を判断してお任せしていきます。 未経験から無理なくできるカンタンな業務なので、ご安心ください◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります ※試用期間終了後に正社員に切り替えを想定しています！
株式会社ディアーズ・ブレイン
【港区／未経験歓迎】ブライダルローンのオペレーター／結婚式を陰で支えるお仕事◆完全内勤◆土日祝休【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、営業事務
出向先※株式会社ワンダーステージ 住所…
350万円〜649万円
正社員
＜出向先情報＞ 株式会社ワンダーステージ 〒105-0004 東京都港区新橋６丁目１７−１７ 御成門センタービル 事業内容：結婚式費用の立替払い（クレジット）事業 ■職務内容： 結婚式場での結婚式、披露宴を予定している新郎新婦に対して必要となる資金の立替払い(クレジット)を提供する事業でのお客様対応業務をお任せします。株式会社ワンダーステージに出向頂いての業務となります。 ■業務詳細： ブライダルローンの受付から審査、個人のお客様からの電話対応を担当頂きます。 ・ブライダルローン利用者からの問合せ対応 ・ブライダルローンの実行・返済・条件変更の事務手続き ・債権保全に関する事務手続き ・残高証明書発行等のオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画・実施 等 ■株式会社ディアーズ・ブレインについて： ブライダル業界において目覚ましく成長を遂げています。ブライダル業界は旧態依然とした特有の業界慣習がある中、地域の特性や文化、周辺環境を考慮して生み出された、すべて魅力の異なる個性的なゲストハウスが支持されています。 業界内の既成概念に囚われず、柔軟な発想力、新しい取組みに積極的にチャレンジしていきたいという向上心・挑戦意欲をお持ちの方にお勧めの環境です。
SBI損害保険株式会社
【仙台／販売・接客経験者歓迎】7月1日入社◆損害サービス／土日祝休み／研修制度充実！【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
仙台オフィス 住所：宮城県仙台市宮城野…
350万円〜449万円
正社員
【短大・専門学校卒の方歓迎／職種未経験歓迎／アパレルや飲食業界からの入社実績有／未経験からのフォロー体制充実／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ■業務の流れ： ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼医療機関との打合せ ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼お相手様との示談交渉 ▼金額確定と支払手続 など ■業務の魅力 （1）専門性の高い業務内容 損害サービスのお仕事としてはご契約者様だけではなく、修理工場や病院、弁護士など関係先が多いため、専門性の高い交渉能力が身につけることができます。 （2）中途入社100％、未経験入社者多数 当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。 当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。 未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■過去ご内定者 過去には同じコールセンターご出身の方だけでなくアパレル業界、飲食のホール、栄養士、パチンコのホールスタッフなどが合格を獲得されていたり、実際にご入社されています。 ■研修体制について 半年〜1年間は育成期間としており、入社後は2週間の座学の後、半年〜1年程度のOJTを行います。ロープレなどを通して業務に慣れていただくことを想定しており、手厚いフォロー体制がございますので、未経験の方でもご安心ください。 ※異業界からの中途入社者も多く、様々なご経歴の方が活躍されております。 ■社風： ・職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 変更の範囲：本文参照
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
【英語が活かせる】カスタマーサポート／事務◆英語力で海外出張や渡航の安心をサポート（夜勤有）【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、営業事務
本社 住所：東京都文京区小石川1-21…
350万円〜399万円
正社員
【留学経験も歓迎！語学力が活かせる／世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事】 ■業務内容： 海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務です。 渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。 【具体的には】 渡航先で病気やケガに見舞われて、医療機関の手配や保険関連の手続きで英語がわからず パニックに陥るお客様も少なくありません。 そうした渡航者を電話でサポートし代わりに現地医療機関やホテル・航空会社などとのやりとりを行うポジションです。 【主な仕事の流れ】 ▼渡航者様からケガや病気の連絡・相談を受ける └1日10件前後です。 ▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内 ▼治療費の支払保証 ▼医療者の派遣・ホテルや飛行機など帰国の手配 ▼帰国後の受け入れ先病院の手配※必要に応じて ▼上記に付随する事務処理 ※やりとりの方法は電話・メール・FAX等 ※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・ホテル・航空会社など ※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、 いつでもサポートできます。 ■入社後の流れ： 入社後は講義形式で社内研修を実施。 各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを学んでいただきます。 その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。 ■就業環境： シフト勤務となります。 他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。 夜勤有：月に4〜8回夜勤でご勤務いただきます。 育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■魅力： 英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語などのスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。 シフト勤務となります。自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数です。 変更の範囲：会社の定める業務
ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社
カスタマーサポート（シニアクラス） ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（CX推進担当）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 品川区西五反田8-4-13 五…
650万円〜1100万円
正社員
「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【配属予定先】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…
株式会社山晃住宅
【奈良・王寺駅】顧客フォロー職＜未経験歓迎・内勤多め＞410万〜スタート！教育充実◎管理棟数No1【エージェントサービス求人】
営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ
本社 住所：奈良県北葛城郡王寺町王寺2…
400万円〜649万円
正社員
＼オススメポイント！／ ◎継続的に年収UP！ ・年収410万スタート！ゆくゆくは800〜900万可能！ ◎年休115日（来年度より120日）出張・転居を伴う転勤無し ◎研修充実で未経験者多数活躍！（前職販売員等） 【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 当社管理物件の入居者様やオーナー様への顧客フォロー業務をお任せします。入社後はOJTを中心に先輩社員のフォローを受けながら知識を習得し、経験を積み、長期的に当社の中核人物として活躍していただくことを期待します。 【業務詳細】 ■入居者対応：入居者様からのお電話での問い合わせに対し、お部屋の設備の不具合などのお困りごとをヒアリング、一次対応を実施。必要に応じて担当部署への引継ぎや、修理が必要な場合には修理会社の手配や調整を行って頂きます。 ■提案業務：入居者の方の声を踏まえ、オーナー様へ修理やリフォーム・リノベーションの提案もお任せすることがございます。より良い物件にするための提案を行い、競争力アップをオーナー様と実現していきます。 ＝＝入社後の流れ＜まずは研修から！未経験多数活躍中◎＞＝＝ 未経験、専門知識がなくても心配ありません。 入社時研修、OJT（お客様対応同席や、サポートつきの事務作業等）を中心に、営業研修や次席研修など、社員の成長をサポートする環境が整っています！ ＊前職：旅行会社やアパレルなど多数活躍中！ 【社風】 協調性を大切にしており、社員が協力し合い業務に励んでいます。 ■当社について 奈良県内でダントツに取り扱い物件が多く、紹介できる物件が他社より圧倒的に多いので、お客様に満足いただける提案をしやすい環境です。 より給与や働き方を充実させつつお客様の満足度も上げたいという思いから新しい仲間を募集しています！ 変更の範囲：会社の定める業務
SBI損害保険株式会社
【大阪／販売・接客経験者歓迎】7月1日入社◆損害サービス◆土日祝休み／研修制度充実！【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区中…
350万円〜449万円
正社員
【短大・専門学校卒の方歓迎／職種未経験歓迎／アパレルや飲食業界からの入社実績有／未経験からのフォロー体制充実／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ■業務の流れ： ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼医療機関との打合せ ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼お相手様との示談交渉 ▼金額確定と支払手続 など ■業務の魅力 （1）専門性の高い業務内容 損害サービスのお仕事としてはご契約者様だけではなく、修理工場や病院、弁護士など関係先が多いため、専門性の高い交渉能力が身につけることができます。 （2）中途入社100％、未経験入社者多数 当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。 当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。 未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■過去ご内定者 過去には同じコールセンターご出身の方だけでなくアパレル業界、飲食のホール、栄養士、パチンコのホールスタッフなどが合格を獲得されていたり、実際にご入社されています。 ■研修体制について 約半年間は育成期間としており、入社後は2週間の座学の後、その後都度OJTを行います。ロープレなどを通して業務に慣れていただくことを想定しており、手厚いフォロー体制がございますので、未経験の方でもご安心ください。 ※異業界からの中途入社者も多く、様々なご経歴の方が活躍されております。 ■社風： ・職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 変更の範囲：本文参照
非公開
≪上場企業≫夜勤コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分♪／月１０～１１日出勤のみ！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
西新宿 【勤務時間】 18:00～9…
300万円〜
正社員
マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります。
SBI損害保険株式会社
【渋谷／販売・接客経験者歓迎】7月1日入社◆損害サービス／土日祝休み／研修制度充実！【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
渋谷オフィス 住所：東京都渋谷区道玄坂…
350万円〜449万円
正社員
【短大・専門学校卒の方歓迎／職種未経験歓迎／アパレルや飲食業界からの入社実績有／未経験からのフォロー体制充実／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎保険金支払いにおけるお客様対応業務 ◎保険金支払い完了までの一連業務 ◎お客様から把握した情報のシステム登録などの事務作業 ■業務の流れ： ▼状況やニーズをヒアリング ▼修理工場との打合せや損害額協定担当者の手配 ▼医療機関との打合せ ▼保険金額の説明や保険会社との交渉 ▼お相手様との示談交渉 ▼金額確定と支払手続 など ■業務の魅力 （1）専門性の高い業務内容 損害サービスのお仕事としてはご契約者様だけではなく、修理工場や病院、弁護士など関係先が多いため、専門性の高い交渉能力が身につけることができます。 （2）中途入社100％、未経験入社者多数 当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。 当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。 未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■過去ご内定者 過去には同じコールセンターご出身の方だけでなくアパレル業界、飲食のホール、栄養士、パチンコのホールスタッフなどが合格を獲得されていたり、実際にご入社されています。 ■研修体制について 半年〜1年間は育成期間としており、入社後は2週間の座学の後、半年〜1年程度のOJTを行います。ロープレなどを通して業務に慣れていただくことを想定しており、手厚いフォロー体制がございますので、未経験の方でもご安心ください。 ※異業界からの中途入社者も多く、様々なご経歴の方が活躍されております。 ■社風： ・職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 変更の範囲：本文参照
株式会社ダイフク
【千葉:年休125日・残業時間平均10H】<未経験歓迎>カスタマーサポート※東証プライム上場【エージェントサービス求人】
セールスエンジニア(機械)、コールセンタースタッフ
幸手カスタマーステーション（千葉） 住…
550万円〜649万円
正社員
【マテハン業界9年連続世界シェアNo.１／平均年収775万・賞与実績7か月分（2024年実績値）／売上げ・利益率共に右肩上がり／物流を支えるマテリアルハンドリング】 ■概要： 省人設備（自動搬送措置）で世界トップシェアを誇る同社にて、トラブル復旧支援の窓口業務を担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。 ・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。 ・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務） ・シフト勤務（3シフト制） ・入社後１年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します） ※対応先は基本法人になるため、クレーム対応はほぼございません。 ■入社後のイメージ： 入社後は、製品知識を身に着けていただくために、顧客のもとへ出張していただき学んでいただきます。 研修制度やフォロー体制も整えており、過去自動車整備士やプリンターの修理をされていた等未経験者のご入社実績もございます。 ■キャリアステップについて： この部署でご経験を積んでいただき、将来的には勤務シフトの作成など、リーダー的なポジションを担うことも可能です。 また、ご希望があれば将来的に、同社のアフターサービス部門へ異動するという形も可能です。 ■構成人数 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■出張 入社後弊社設備の学習の為、顧客への出張あり。 ■勤務 早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。 ＜交代勤務について＞ シフト区分は数種類あります。（一例 6:30〜15:00、14:15〜22:00、22:15〜6:45…等） その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し、設定します。 早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。 変更の範囲：本文参照
楽天証券株式会社
【博多】コールセンター(IFAに関する問い合わせ) ※証券外務員資格必須／内定までWEB完結【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、トレーダー・ディーラー・ファンドマネージャー
福岡オフィス 住所：福岡県福岡市博多区…
450万円〜999万円
正社員
■業務概要： 契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応及び、契約IFA向け・部内向け研修の実施をお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。 （1）IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理…お客様（IFA口座、ネット口座、非会員）からの電話やメールによる問合せ対応、IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成 （2）IFA事業者向けの研修対応…IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成、各PJ対応 ※楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。 また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。 ■就業時間補足：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※配属部署によってはシフト制となる場合もあります ■歓迎条件：別途記載の必須条件と併せ下記の経験、スキルを持っている方は歓迎します（下記経験があれば、証券業界出身でなくても構いません。外資金融、生保、銀行等幅広く募集いたします）。 ・金融商品に留まらず、お客様に対しライフプランニングの提案、スキル、経験 ・外貨や銀行での富裕層向けプライベートバンキング等の経験 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言や提案の経験 ・投資信託販売会社等で販売会社セールス向けの勉強会等を企画、推進した経験
株式会社ソーキ
レンタル機材×顧客サポート≪未経験歓迎≫受電メイン・土日祝休・残業10ｈ◆業界トップクラスシェア【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京営業所 住所：東京都中央区新川1-…
350万円〜499万円
正社員
異業界出身者活躍中◎／正社員／受電メインのコールセンター業務／平均残業月10h／年休125日（土日祝）／転勤無 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 レンタル機器に関する問い合わせ対応をお任せします ■業務詳細： ・見積り ・受発注 ・選定 ・各種入力業務 ■業務の流れ： （1）受電：お客様からの電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます ・注文・見積・レンタルの終了連絡やトラブル等 ・機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション 等 ※受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本です （2）販売管理システムへ各種入力業務：受電後、受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 ・受注内容、機材センターへ商品発送の依頼 ・協力会社へ商品発注依頼 ・レンタルの終了登録 等 （3）振り返り：ご意見をいただいたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名をもらう社員もいます ■入社後の流れ： ・1ヶ月間ほど、座学で当社の事業や商品知識について学びます。（社内システムの使い方、計測機器・測量機について） ・受注の多い商品や確認事項が多く注意すべき商品等、商品カタログを見ながらイメージを掴んでもらいます ・OJTで見積作成、受注入力等、基本的な入力業務を行います。仕入れ先への発注等、簡単な電話応対もお任せします ・1ヶ月ほどで受注電話の実践・研修に入っていきます。ロープレを実施するなど着実に習得できる環境を整えています ・最初は一次受け→各所へエスカレーション等、簡単な対応から入ります。その間は先輩社員が常に横にいてOJTを継続します。 ■当ポジションの魅力： ◎飲食・保険・営業業界等、多種多様な業界出身者が活躍しています。 ◎営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。 ※マニュアル通りにはいかない状況に対し楽しんで学びを欠かさずに適応していける方歓迎です ■当社について： 測量機・測定器・計測器のレンタル・販売、自社開発の自動計測システムのレンタル事業を展開しています。建設業界大手企業とも取引があり、30年近く多くの実績を積み上げています
株式会社TMJ
【急募／札幌】家電・給湯器など修理受付の窓口のSV◆福利厚生◎／年休127日／転勤なし【エージェントサービス求人】
販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ
札幌8・3 スクエアセンター 住所：北…
〜399万円
正社員
【セコムグループの安定基盤で長期就業可／地域限定社員／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実／年間休日127日】 ■業務内容： 給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。 ■TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事： 主に以下の4つをメインに、実務対応するオペレーターのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターの実務は以下のような内容です。 お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。 ◆お客様からの具体的な問合せ内容◆ ・給湯器が壊れたので修理に来てほしい ・延長保証対象の製品を教えてもらえますか など ＜シフトについて＞ 24時間・365日運営のセンターですが、 9:00〜18:00・14:00〜23:00（60分休憩） の時間帯に勤務いただける方を募集します！ ■業務研修 ご入社後、約1週間の業務研修→OJTを約2カ月ほど実施、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社リロケーション・ジャパン
【新宿／未経験歓迎】カスタマーサポート◇夜間対応・緊急対応無し／土日祝休み／東証プライム上場のリロG【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都新宿区新宿4-2-1…
400万円〜499万円
正社員
〜顧客折衝経験者歓迎／賃貸物件に住んでいる入居者の問い合わせ対応／問い合わせ受付の時間が決まっているため、夜間対応や緊急対応無し／土日祝休み／平均残業20時間／東証プライム上場のリログループ中核企業〜 ■業務内容： 社宅管理サービスを提供している当社において、賃貸物件に住んでいる入居者の問い合わせ対応業務をお任せします。 ■業務詳細： ・賃貸物件に住んでいる入居者からの問い合わせ対応 ・漏水や設備トラブルなどの対応 ・家主や管理会社への連絡 窓口の対応時間が決まっているため、夜間対応、緊急対応はございません。また、問い合わせ受付はアルバイト等も行っております。 ご入社後はまず上記業務をお任せします。ゆくゆくは契約社員や派遣スタッフのとりまとめを担って頂きたいと思っています。 ■組織体制： 配属部署には10名が在籍しております。問い合わせ対応は5名で担当しており、残りは事務対応等を行います。 ■キャリアパス： 将来的にはマネージャーを目指して頂くことを期待しています。事務職での採用となるため、希望がない限りは営業職への異動はほとんどありません。 ■働く環境： ・土日祝休み ・年間休日120日 ・平均残業20時間 ・夜間対応や緊急対応無し ・入居者からの問い合わせ対応となるため、繁忙期・閑散期と大きく波が無いのが特徴です。 ■当社の特徴： 働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務
ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社
【未経験・第二新卒歓迎】ITヘルプデスク※年休129日／大崎駅直結／リモート可／転勤無／教育体制◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、サポートエンジニア
1＞ 顧客先（大崎駅直結） 住所：東京…
300万円〜499万円
正社員
〜チームでの業務のため、未経験からでも活躍できる環境／在宅勤務有・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実◎／基幹システムなどに強み。グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開〜 ■業務内容： ・大手食品メーカーお客様先（JR大崎駅直結）への対応領域拡大のため、新規領域に挑戦していただける方を募集しています。基幹業務システム運用、ヘルプデスク電話対応等の業務を行います。 ・業務システムについて、エンドユーザー様からの問い合わせ対応・申請対応等の業務が中心です。 【具体的に】 基幹業務システム運用、電話対応（既存システムに対するQ&A）、簡単なデータ登録・変更作業。 ※顧客理解を深めた後、将来的にはシステム開発にもチャレンジいただきます。 ■入社後： ・実際にヘルプデスクとして働く前に、一定期間の研修を予定しています。(使用するシステムや操作方法の説明) ・入社後研修は、入社時の個人スキルを踏まえた上で企画する個人に合わせた研修プランです。 ■キャリアパス： ・入社後1年で、ヘルプデスク基本業務を一人で実施出来るようになって頂き、入社後3年を目途にヘルプデスクリーダーとして、プロジェクト全体をコントロール頂きたいと考えています。 ※ゆくゆくはシステム開発にもチャレンジも可能です。 ■教育体制： ・未経験から入社した社員も多数在籍しており、サポート体制は万全であり、徐々にスキルアップしていける環境です。 ・チームでの業務となりますので、安心して先輩社員に聞ける環境です。 ・レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。 ■当社の特徴： ・IBMが日本でのAS/400拡販に際し、アプリケーションの構築を支援する会社として設立しました。その後、AS/400（IBM i）をプラットフォームにしたWebアプリケーションの開発などオープンシステムの分野へもシステム開発の領域を拡大しています。また、インフラ技術支援事業へも事業領域を拡大し、IBM製品を中心とした多くのIT製品インフラ基盤やz／Linuxの領域におけるインフラ基盤の各種技術支援サービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務
楽天証券株式会社
【みなとみらい】カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）◆中途入社者活躍中！【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)
横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区…
650万円〜1000万円
正社員
【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要 当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。 配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ・業務フロー策定 ■就業時間補足 ・基本は8:40〜17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。 変更の範囲：会社の定める業務
