検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 4,640件(281〜300件を表示)

株式会社綜合キャリアオプション

コールセンター/日払いOK

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都中央区勝どき駅から徒歩3分

￥

312万円〜

派遣社員

【未経験OK！】ウレシイ残業ほぼナシ♪憧れの高収入Work！！ヘアカラーOK！ ■お仕事PR ≪自分の時間も大切≫ 残業はほとんどナシ！場合によってはお願いすることもあります♪ ≪髪型自由≫ 基本的に髪色自由で明るすぎたり奇抜でなければOKです！ (規定有)≪未経験の方も大カンゲイ≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、しっかり働く環境が整っています！イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気派手すぎなければ多少のヘアカラーもOKなのはウレシイPoint☆ 休憩室で楽しくランチ♪ 時間があれば昼寝もしちゃおう！残業はほとんどありません！【仕事内容】【未経験歓迎！スクリプト読むだけ！】クライアント先のお客様である自動車販売会社にお電話し、車検・点検・オイル交換の案内業務をしていただきます！(30件ほど/1時間)※クレーム対応御座いません！◇トーク例◇*「前回の車検からしばらく経ちましたが、不具合や不調はありませんか？」*「そろそろ次の車検の時期ですが、予約はいつ頃にされますか？」など

株式会社綜合キャリアオプション

コールセンター/日払いOK

テレマーケティング・コールセンター・SV

愛知県名古屋市西区浄心駅から徒歩8分

￥

288万円〜

派遣社員

【誰でもはじめは初心者♪】研修ありで安心スタート☆女性も多数カツヤク中♪ ■お仕事PR ≪働きやすい≫ ビギナーさんもブランクさんも安心・丁寧な事前研修あり！ ≪女性も仕事をしやすい職場≫ もちろん男性の応募も歓迎！ ≪時間にメリハリを≫ 残業はほとんどナシ！場合によってはお願いすることもあります♪ ≪未経験OKの仕事≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、しっかり働く環境が整っています！イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気女性多めで休み時間は女子トークがあふれる職場です！もちろん男性の応募もOKですよ！残業はほとんどなし！プライベートも謳歌できる☆ 高収入もバッチリ目指せますよ！【仕事内容】在宅勤務可能！携帯電話に関する商品説明業務！オンライン上でお客様に商品の説明、申し込みの受付を行っていただきます。

三井住友カード株式会社

【アプリ開発/事業開発】決済企画サービス

商品・メニュー開発、商品企画

東京都江東区豊洲2丁目2番地31号

￥

600万円〜1300万円

正社員

「【アプリ開発/事業開発】決済企画サービス」のポジションの求人です変化の速いキャッシュレス決済分野において、新たな顧客価値を提供することをミッションとして取り組んでいただきます。具体的には決済事業企画および開発と、モバイルアプリを中心としたデジタル体験の高度化を推進していただきます。また、当社では銀行・証券・ローンなどとの相互送客を強化するなど、総合金融サービスの提供を強化しており、「Vpassアプリ」を起点としたキャッシュレス決済の推進・幅広い金融サービスの提供に取り組んでいます。【職務詳細】・Vpassアプリ新機能・サービス企画・SIer管理・開発ディレクション・新規決済サービス企画立案 ※BtoC向けアプリの企画～開発管理までがスコープ【配属部署】 ■IT戦略部について配属先となる「IT戦略部」はデジタルコンテンツの制作やデジタルコミュニケーション推進企画を担うとともに、当社及びSMBCグループ全体のキャッシュレス決済の普及に向けたデジタル戦略の企画・立案を行う部署です。アジャイル組織となっており、企画・戦略系Squad（各Squad約10名程度所属）や運用・制作系Squad（各Squad約15～40名程度所属）で構成されている200名程度の組織です。各担当者が裁量権を持ちながらスピーディーに案件を推進できる環境です。 ■組織としての特徴・社内にUXデザイナーやエンジニアが常駐しており、ディスカッションしながらより良いコンテンツ発信が可能・年齢層としては20～30代の社員が多く、日常的にデジタルに接する機会の多いメンバーが中心・グループ会社からの出向者やデジタル系企業からのキャリア入社者が多く、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中当社は、カード利用といった従来アナログと捉えられてきた体験をデジタル化することで、キャッシュレス業界の常識を変えていきたいと考えています。・消費者への『見える化』（カード利用直後に通知、請求額・利用明細のアプリ参照など）・『新たな決済体験』の提供（アプリでカード利用を停止・再開が可能、ポイントによる加盟店での決済など）【募集背景】デジタルネイティブが社会の中心になるにつれて、日常に深く接する決済サービスのデジタル化を進めることで…

非公開

家庭学習カンパニー　マーケティング戦略部　副部長候補

商品・メニュー開発、商品企画

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

1200万円〜1500万円

正社員

【採用背景】 ●教育事業を取り巻く外部環境はここ数年で大きく変わり、中でも、子どもたちの学校/家庭での学び方が急速にデジタルシフトしました。教育を祖業とする同社をはじめとする家庭学習サービスもデジタル教材を主流とし、学力・学習意欲に合わせた個別対応や多様な学びのニーズに広く応えていくことを目指しています。 ●デジタルシフトが進んだことで他業種からの教育ビジネスへの参入が増えている今、同社のサービスの競合優位性とデジタルマーケティングの手法をもって、同社の家庭学習事業のブランドをより一層強化したいと考えています。 ●そこで、同社に複数あるカンパニーの一つである、子ども向けの通信教育を扱う家庭学習カンパニーでは、数年前より施策・コスト共に、従来型のオフライン中心のマーケティングから急速にデジタルマーケティングへのシフトを行っており、データ利活用やAI技術など高度な施策も積極的に取り入れるなど変革を推し進めています。具体的には、従来よりも受容形成や価値体験に注力し、マスメディア、SNS、DM、アプリ、一部オフライン、教材/サービス体験、Web広告・商品サイト、TEL等のチャネルの多様化および接点拡大です。 ●しかし、本ポジションで期待するところは、これまでの既定路線とは一線を画し、従前の発想とは全くもって非連続なところにある家庭学習領域のマーケティング戦略の立案、推進です。当社に長年蓄積されてきた社内リソースを活用しながらも、同社の家庭学習事業のマーケティング戦略のリモデルをリードいただくことを大いに期待しています。【ミッション】 ●所属いただく組織のミッション・ドメインとしては、下記となる予定です。＜ミッション＞・家庭学習カンパニーにおけるデジタルマーケティングを通した、新規入会者数の最大化、プロダクトブランドの構築に向けた戦略立案、その戦略を導きだす上でのデータ分析、示唆出し、提案＜ドメイン＞・家庭学習カンパニー領域のマーケティング ※今年からCMOが新たに着任し、ブランド・マーケティング本部が立ち上がり、より一層、同社の商品・サービスにおけるマーケティング戦略、施策の統合、最適化を図っていく方針です。それに伴い、上記以外の新規事業がスコープに入る可能性もございます。【仕事内容】 ●本ポジションでは家庭…

株式会社アイネットサポート

【徳島/コンタクトセンターのマネージャー候補】年休122日/車通勤可/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

￥

400万円〜499万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用・KPI（業績評価指標）の設定と目標達成のための計画立案と実行・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境） ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

三井住友カード株式会社

決済プラットフォームのアプリ企画・運用

商品・メニュー開発、商品企画

東京都江東区豊洲2丁目2番地31号

￥

600万円〜1300万円

正社員

「決済プラットフォームのアプリ企画・運用」のポジションの求人です ■三井住友カードの加盟店事業における、新商品やサービスの企画・開発に従事頂きます。【具体的な業務イメージ】・加盟店＝店舗向けビジネス・サービスの企画・開発・運用・前項記載の決済プラットフォーム「stera」のシリーズとして展開している、各種サービスの企画・開発　（例：店舗向けアプリマーケットプレイス「stera market」の事業企画、アプリの企画・開発）・立上げたサービスをスケールさせるためのマーケティング戦略立案・施策実行［ご参考］　- stera WEBサイト　 https://www.smbc-card.com/kamei/stera/index.jsp 　- stera market WEBサイト　　https://www.smbc-card.com/camp/steramarket/index.jsp 【配属先】アクワイアリング統括部・加盟店事業を担う企画・統括セクションです。加盟店＝決済サービスが使えるお店向けの事業戦略や新商品の企画開発等を行っています。・異業種からキャリア採用として当社に入社し、マネジメントポジション含めて活躍している社員も多数在籍しており、入社後も馴染みやすい環境です。【ポジションの魅力】・マーケットリーダーとして業界トップクラスの加盟店基盤を保有しており、新サービスのリリースに際しても、ビジネススケールや世の中へのインパクト・影響力の大きさを体験頂けます。・特に2020年7月にリリースしたSMBCグループのキャッシュレス戦略の中核を担う事業である、決済プラットフォーム「stera」に関する商品開発等も積極的に行っています。【steraとは】三井住友カードが、「Visa」・「GMOペイメントゲートウェイ」というペイメント業界の雄である2社と提携し、キャッシュレス取引における事業者の必要とする機能をワンストップで提供する決済サービス。【採用背景】・加盟店ビジネスにおいては、異業種の参入等も背景に競争が激しさを増していますが、三井住友カードでは、業界のリーディングカンパニーとして新たな事業領域へ拡大していくフェーズへと移行しています。そのため様々な分野で活躍されている方の…

株式会社綜合キャリアオプション

【関西】BPOサービスのコンサル営業・プロジェクト管理◆勤務エリア考慮／受注〜現場運営まで一貫【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、組織・人事コンサルタント

関西圏（二府二県）住所：大阪府／京都…

￥

350万円〜449万円

正社員

■業務内容： BPO（コールセンター・事務センターなど）のコンサルティング営業、ならびに受注したプロジェクトにおいて、自身が現場に入り、管理・運営業務を担っていただきます。 ■具体的業務例：・新規顧客の開拓・既存顧客への提案・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉・予算、品質、納期管理・クライアントの課題やニーズの把握、その課題解決方法の提案、効果分析・クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝・コンペ資料作成／プレゼンテーション・ビジネスプランの提案・営業戦術策定／予算管理・メンバーの採用／受入れ／育成（教育／面談）・勤怠管理・書類作成（クライアントへの報告書など）・納期／スケジュール管理、調整・データの集計／分析などの数値管理・業務フロー／スクリプトの改善　など ■入社後の流れ：まずは社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。その後、他メンバーの営業同行から始め、ゆくゆくは自身でもアポ取りや訪問をお願いします。自身で受注が取れたら、プロジェクトの立ち上げや準備に入り、その後はプロジェクトのマネージャーとして現場の管理運用をお任せします。 ■会社、仕事の特徴・魅力：私達の提案範囲は非常に多岐に渡ります。グループである人材会社のリソースを利用して採用や派遣領域のご支援を行うことも出来れば、不動産会社と協力して人だけでなく場所の部分でご支援をすることもあります。ご支援の延長で、海外へオフショア拠点を立ち上げるといったこともありました。営業メンバーがご支援のアイデアを形にしたところから始まり、サービスとしてパッケージ化されるなど、ご支援の幅に制限はなく、本当に『お客様のためになる！』と思ったことの提案・実現が叶う環境です。また、自身で受注したプロジェクトを立ち上げ、更には管理運用までも担当するため、現場で得た知識を次の営業でも活かすことが可能です。意欲があれば、どんどん大きな裁量をお任せしますので、実績次第で早期のキャリアアップや年収アップが期待出来ます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＶｅｒ

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善　※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-19-1…

￥

600万円〜899万円

正社員

■業務内容：当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景： TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL／月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例：・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託）・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案・外部パートナー折衝　など ■働く環境：・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます・オフィスは新橋駅徒歩2分・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要：株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。変更の範囲：当社業務に関わる全般

非公開

【東京】Product Marketing Manager

商品・メニュー開発、商品企画

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

1000万円〜1300万円

正社員

【所属組織】 ■Global Brand & Product Marketing ※部下３人はドイツ人（在ドイツ） ■Report to： Vice President Global Brand & Product Marketing（在ドイツ）【採用背景】 ■既に海外売上70％以上、海外連結子会社30社以上でビジネスを行なっていますが、真のグローバルカンパニーとなるため、欧米のエクセレントカンパニーと同水準の合理的で高効率な経営を目指し、様々な改革を行なってきました。 ■また、全ての機能でグローバル共通組織としつつ、米国、欧州、ASIA、日本の4つのSBUとのマトリクス組織となっています。 ■Global Brand & Product Marketingは日本のHiKOKIブランドだけでなく、ドイツのmetaboや、CARAT、Sankyoなどの全てのKOKIブランドに関わり、強力な製品ポートフォリオと革新を基盤にしたブランド主導強化、各種施策実施。また、グローバルな市場参入プロセス基準の設定等を通じ、地域のマーケティングおよび製品関連部門とのインターフェース構築を担って頂きます。 ■業界全体でブランドマーケィングが浸透していない中、著名なFMCGメーカー出身のCMO（アメリカ人）も入社し、グローバルブランドマーケティングの再構築を目指しており、やりがいのある環境です。 ■具体的な業務は以下の通りです。？市場調査と分析: 市場動向、顧客ニーズ、競合分析を徹底的に実施し、製品ポジショニングやマーケティング戦略の基盤を構築。 - ？製品メッセージングとポジショニング: 市場での競争力を強化する魅力的な製品メッセージや価値提案を作成。？市場参入戦略: 新製品の導入や既存製品の改良のための包括的な戦略の開発と実行をリード。？市場参入プロセス確立: 効率的な社内協力および高い効果を持つ製品市場導入の基準を確立。？部門横断的な連携: 製品管理、営業、その他の主要関係者と協力し、製品開発を市場需要と顧客フィードバックに合致させる。？キャンペーン開発: デジタル、メール、ソーシャルメディアなどの統合マーケティングキャンペーンを設計・実施し、製品をプロモーション。？営業支援: 営業チームが製品の利点を顧客に…

株式会社ライヴス

事務チームのマネジメント《官公庁×補助金事業》◆年休121日◆スタッフの業務進捗管理など【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

銀座EASTオフィス住所：中央区築地…

￥

350万円〜449万円

正社員

◇◆『地方を元気に！日本を元気に！そして日本の魅力を世界に！』◆◇ 地方のベンチャーメーカーに対する支援事業を行う当社にて、事務局運営ディレクターを募集いたします。　 ■業務内容：官公庁の補助金に関する提出書類の事務処理（審査〜精算チェック）を行なう事務局の運営全般をお任せします。メンバーマネジメントが重要になります。書類チェック作業ではなく、メンバー育成で進捗管理等のマネジメントをお願いします　 ■事業内容：官公庁が中小企業の支援等を目的とした補助事業の交付決定から清算事務処理迄の業務プロセスを受託するBPO事業です。補助金の審査からエビデンスの確認チェックまで担当。国や地方自治体が推進する地域振興・中小企業支援政策が、スムーズに浸透するための様々なサポート事業行います。 ■中長期的目標：複数の複数年プロジェクトの受託を強化し、事業基盤の安定化を推進　 ■経営戦略：国が掲げる成長分野領域への補助事業に対し、新規事務局開設の強化を行う変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【福岡】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

福岡支店住所：福岡県福岡市中央区天神…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容：今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には：・組織マネジメント・予算策定／管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例：・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。変更の範囲：会社の定める業務

三井住友カード株式会社

【BtoBtoC】デジタル送客サービスの企画開発/PdM

商品・メニュー開発、商品企画

東京都江東区豊洲2丁目2番地31号

￥

600万円〜1300万円

正社員

「【BtoBtoC】デジタル送客サービスの企画開発/PdM」のポジションの求人です ■同社のデータ戦略部にて、下記いずれかの業務をご担当いただきます。 ○キャッシュレスデータおよびAIを活用したパーソナライゼーションを実現する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス）・新規デジタルクーポンサービスの企画開発・事業立ち上げ・会員および加盟店のペインポイント抽出および解決に向けたサービス企画・データおよびAIを活用したパーソナライズモデル構築やサービス実装・業務要件/システム要件整理開発およびベンダーとの渉外・調整・合意形成・新規サービスの運用フロー構築、リリースに向けた社内外対応 ○キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデータマーケティングサービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）・データを活用した新サービスの企画立案およびプロジェクト管理・ユーザーに継続的に使ってもらうためのUI/UX企画・AWS等のクラウドを活用した開発の要件定義、ベンダーとの渉外・調整・合意形成・新規サービスの運用フロー構築、リリースに向けた社内外対応・中長期的な商品戦略の策定・実行 ※ご経験スキルに応じて、いずれかの業務にアサイン予定です。 ■プロジェクト事例について ○toC向けデジタル送客サービス・当社保有データおよびAIを活用したパーソナライゼーションを実現するデジタル送客サービス・決済データ・アンケートデータ・位置情報等の各種データやstera等の当社ソリューションやアセットを活用したtoC向け新規デジタルサービス・CCCMKと協業したtoC向け新規デジタルサービス ○toB向けマーケティング支援サービス・決済データ・アンケートデータ・POSデータ等の各種データを活用したtoB向け分析・マーケティング支援サービス【働き方の魅力】・残業月平均20～30時間程度・在宅勤務　週1～2日程度（入社当初はキャッチアップ・企画議論参加のため出社メインを想定しております）業務に慣れてきたタイミングで、ご自身のコントロールで勤務可能です。・フレックス勤務、副業可、私服勤務等、プライベートと両立した働き方働き方を推進しております…

バーチャレクス九州株式会社

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20Ｈ以内/年休120日/東証グロース上場グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-1…

￥

〜449万円

正社員

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。【仕事内容】当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【具体的な仕事内容・一日の流れ】〜業務開始前〜・朝礼（連絡事項などの情報共有）・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応）・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど）〜業務終了後〜・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など）・数値報告・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

キャリアリンク株式会社

商品・メニュー開発、商品企画

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

情報収集や資料作成からホワイトカラーを解放し、大企業にイノベーションを起こすSaaSプロダクトにおいて、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）をお任せします。市場とプロダクト開発現場との橋渡し役としてプロダクト戦略の策定、施策の実行をお任せいたします。市場への投入から成長、成熟に至るまでの全ライフサイクルにおいて、プロダクトの成功を支援していく役割を担います。【具体的な業務内容】 1．市場のトレンド、競合分析、ユーザー課題の探索 2．MRD（市場要求定義書）やバリュープロポジション、ビジネスモデルキャンパスなどを用いたプロダクト戦略及び提供価値の定義 3．顧客のフィードバックを収集し、プロダクト改善に反映させるプロセスの確立 4．マーケットニーズを起点にしたプロダクトの新機能開発、改善施策の立案 ■プロダクトマネージャーと協力しながらプロダクト企画の立案 ■エンジニアや自然言語処理のリサーチチームと協力しながら技術的ケイパビリティの整理 ■デザイナーと連携したユーザー体験の設計及びUIデザインのディレクション ■データアナリティクスチームと連携したデータ分析の推進 5．リリースされる新機能における顧客向けメッセージング～デリバリーの設計 ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進 ■セールス向け提案資料作成支援やカスタマーサクセスの定例資料作成支援 ■顧客とのMTGに同席して説明/提案【ポジションの魅力】 ■最先端のLLMなどのAI技術を世界のどこよりも早く触れ、実装できること ■各業界の最前線で活躍してきたPdMやデザイナー、エンジニアを中心としたTech組織の異能と共に働くことができる ■大企業のイノベーション創出という社会課題に向き合う仕事ができる

1 141516 232