GLIT

検索結果: 4,380(141〜160件を表示)

非公開

プロダクトマーケティングマネージャー【フルリモート可能】

商品・メニュー開発、商品企画

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

800万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【このポジションについて】 当社は生業であるKYC(本人確認)事業で培った「真正性のある情報の活用」ノウハウを土台に、AIなどのテクノロジーを活用した新規性のあるHRサービスを開始します。 【具体的な業務内容】 ■ サービス企画・戦略立案 ・市場調査や顧客ニーズ分析を通じて、中長期の製品・サービスロードマップを策定 ・競合他社の動向や業界トレンドを踏まえたプロダクト施策の検討 ■ マーケティング施策の実行 ・施策のプランニングから実行、効果検証までの一連のプロセスを担当 ・オンライン(デジタル広告、SNS、メールマーケティングなど)・オフライン両面でのプロモーション戦略立案と実行 ■ プロダクト開発への深い関与 ・営業やカスタマーサクセス(CS)などから寄せられるクライアントの要望・フィードバックを収集、要件整理を行い、プロダクトチームと連携して開発計画に反映 ・機能追加やUI/UX改善などのプロジェクトをリードし、エンジニア・デザイナーと協力してサービスをアップデート ■ ステークホルダーとの連携 ・エンジニアチーム・デザイナー・営業担当・CS担当など、社内各部署と連携しながら施策をブラッシュアップ ・経営陣へのレポーティングや提案を通じ、ビジネス上の優先順位に沿ったマーケティング・プロダクト施策を確立 ■ プロダクトメッセージの開発・管理 ・サービスの訴求ポイントや価値提案を明確化し、ユーザーに伝わるプロダクトメッセージを作成 ・公式サイト、営業資料、各種クリエイティブへの落とし込み 【身につけられるスキルや目指せるキャリア】 ■プロダクトマーケティングの専門知識・実務経験の深耕 ・プロダクトの成長戦略をリードし、市場でのポジション確立を推進するスキルを獲得 ■経営視点・事業視点の強化 ・事業計画と一体化したマーケティング戦略を推進し、経営層とのディスカッションを通じて事業推進力を高められる ■幅広いデジタルマーケティングの実践経験 ・戦略立案から運用、分析、改善まで一連のPDCAサイクルを高いレベルで回す経験を積むことが可能 ■プロジェクトリーダーシップ・マネジメント経験 ・プロダクトを横断し、チームや関連部署を巻き込んで成果を出す経験を積むことで、将来的にはマーケティング部長や事業責任者といっ…

株式会社ロッピングライフ

【週2在宅可】コールセンター運営管理※よりよいショッピング体験の創造を/テレ朝日100%子会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都港区西麻布1-2-9…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

テレビショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社におきまして、お客様にもっと快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。 ■職務概要 当社が運営している通信販売業務に係るコールセンター(受注センター・カスタマーセンター)業務について、顧客満足度を最大化するためのサポート業務です。 よりよいショッピング体験の創造に向け、実際の業務は社内チームおよび大切なパートナー企業と連携し、日々運営を行っています。 ■具体的な業務例 ・委託先SV(スーパーバイザー)の管理・業務指示 ・各種データの収集/分析 ・日々の業務改善の提案 ・コールセンター業務委託先パートナー企業への提案 など たとえば、、、 ・「今日の応答率は何%?」といった数値分析を通じ現状を把握、課題を特定し改善策を実施! ・「●●の業務処理は、どうやればもっとスピードアップできるか?」といった課題に対し、システムや運用の改善企画を立案し導入までサポート! このように日々の業務運営を通じ、あなたの分析力や提案力が『より快適なロッピングでのお買い物体験』を作り上げていくことにつながっていきます。 単なる“顧客サポート業務”ではなく“顧客満足の向上”を実現することに、興味・やりがいを感じている方向けのポジションです。 ■入社後は? 入社後は、チーム先輩社員とともに基礎的な業務からロッピングのことを学んでいただける環境です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社カブ&ピース

【マネージャー】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント)◆「カブアンド」を展開するスタートアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

★本社(2025年3月1日〜) 住所:…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

◎6つのサービスの利用額に応じて株をお渡しするサービス「カブアンド」を展開するスタートアップ/IPO準備中 ◎変化を楽しめる方・価値創造にチャレンジできる方・チームで協力し課題解決に取り組める方歓迎 ■業務概要: カスタマーサポートに関する業務やマネジメント業務をお任せします。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ■業務詳細: ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用、最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行 ・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案、実行 ・メンバーマネジメント ■当社について: 当社はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」創業者・実業家である代表により、2024年2月に設立しました。 「カブアンド」という6つのサービス(電気・ガス・モバイル・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税)を提供する事業会社です。 「カブアンド」のサービスを契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。 わたしたちが目指すのは「国民総株主」。 一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。 ■求める人物像 ・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方 ・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方 変更の範囲:会社の定める業務

非公開

CEO直下/新規事業責任者

商品・メニュー開発、商品企画

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

1000万円〜1400万円

雇用形態

正社員

キャッシュレス業界は、国策として日本のキャッシュレス比率を将来的に80%まで向上させるべく推進している確実な成長業界です。その中でも、同社は新規金融サービスに関わる複数のデジタル基盤を開発・展開し、小売・交通などのナショナルクライアントを含む多くの非金融・決済プレイヤーのFintech化や既存金融事業者のDX化を支援しております。 そのような事業環境の中で、日本を代表する大企業と共同で法人決済/金融に関する新規事業を立ち上げることになりました。本新規事業は、双方の法人向けビジネスにおいて今後の柱になるような巨大プロジェクトになり、国内におけるSMB向けの決済・金融分野において革新的かつ新たなスタンダードとなるDX基盤を提供していきます。その大型新規事業の立ち上げに際して、戦略・企画の策定~実行を、現場トップで推進していく責任者クラスを募集します。 【具体的には】 ■マーケット・ユーザ・競合戦略/動向に対する深い洞察と理解及び予測 ■ビジネス・プロダクト・システム・マーケティング・オペレーションなどの事業要素を統合的に深く理解し、広く高い視野・視座を持ち速やかに戦略の策定や意思決定を実施 ■立案された戦略・企画の具体化(Biz、Ope、Sys、Design、Legalなど複数チーム/タスクを牽引) ■蓋然性の高い事業計画の策定と必要なリソースの明確化、及びその調達 【ポジションの魅力】 同社およびアライアンス先の大企業双方にとっての、次期法人ビジネスの軸になる共同事業の立ち上げ責任者というキャリアを経験できます 大型プロジェクトとのため、実際にビジネスが世の中に広がっていくプロセスやその中でのユーザの広がり、それに伴う事業戦略の変化などをダイナミックに経験できます。 将来的には役員クラスとして自社の他サービスの事業責任者などをお任せする場合もございます。

株式会社カブ&ピース

カスタマーサポート(ナレッジマネジメント等)◆「カブアンド」を展開するスタートアップ/フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社(2025年3月1日〜) 住所:…

400万円〜799万円

雇用形態

正社員

◎6つのサービスの利用額に応じて株をお渡しするサービス「カブアンド」を展開するスタートアップ/IPO準備中 ◎変化を楽しめる方・サポートにやりがいを感じる方・価値創造にチャレンジできる方歓迎 ■業務概要: カスタマーサポートに関する業務をお任せします。 ■業務詳細: ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行 ■当社について: 当社はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」創業者・実業家である代表により、2024年2月に設立しました。 「カブアンド」という6つのサービス(電気・ガス・モバイル・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税)を提供する事業会社です。 「カブアンド」のサービスを契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。 わたしたちが目指すのは「国民総株主」。 一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。 ■求める人物像 ・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方 ・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方 変更の範囲:会社の定める業務

アデコ株式会社

【大津】官公庁×事務プロジェクト管理<土日休み・正社員>◆キャリアの幅充実◎世界最大級HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

滋賀県内のクライアント先 住所:滋賀県…

450万円〜649万円

雇用形態

正社員

【官公庁×事務プロジェクトの管理/キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション!】 〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務/世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■ポジションの魅力ポイント: ・【正社員雇用】 ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時30分勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】一般SVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】 ■キャリアパス: リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます! ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では<年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など>さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌/転勤無】コールセンターSV(LSV候補)夜勤無/年休120日/アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1> 札幌第1センター 住所:北海道札…

300万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群!年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針/年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲:なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

ジオテクノロジーズ株式会社

新規事業開発【業界唯一のビックデータマーケ商材企画・推進】

商品・メニュー開発、商品企画

東京都 文京区本駒込2-28-8文京グ…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「新規事業開発【業界唯一のビックデータマーケ商材企画・推進】」のポジションの求人です 【会社概要】 GoogleMAPに地図データを提供するGISデータリーディングカンパニーです。 法人向けの地図データや人流データ、自動運転の実現に不可欠な高精度3次元データ地図の提供を行うなど、これまで蓄積してきた位置情報/人流データをはじめとする膨大なビッグデータと最先端技術を融合により、社会課題の解決に貢献しています。 【募集背景】 当社が保有する「地図データ」、「人流データ」、「意識データ」、計3つのビックデータを活用し、0⇒1で事業を創出・メンバーリードできる存在を募集しています。 【具体的な業務内容】 当社が保有している「地図データ×人流データ×意識データ」のビッグデータを活用したマーケティング新商品企画立案・実行・持続可能なマネタイズ化を担っていただきます。 ToC向け事業を展開する企業と伴奏し、同社ビックデータを活用したマーケティング戦略の立案・サービス企画をリードいただきます。 ・ビジネスアイディア創出 ・ターゲット顧客と解決すべきペイン/インサイトの特定 ・価値提供とソリューションの具体化 ・チャネルとマネタイズモデルの設計 ・事業ロードマップ/収支計画策定 ・課題/ソリューション/事業の検証(定性・定量調査、PoCなど) 【配属先、カルチャー、キャリアパス】 GPマーケティング ストラテジックプランニングへの配属となります。 同部署には執行役員含め8名が在籍しております。 【魅力ポイント】 ・マーケティング業界を変える可能性を秘めた世界的にも稀有なビッグデータを活用した新規事業開発に携われる機会があります。 ・地図データに加え、2000万DLを超えるトリマアプリから取得する人流×意識データを保有しているのは唯一同社だけです。 ・ビックデータ×AI活用で、他社では実現できないデータ予測が可能になります。 ・電通や博報堂とも協業パートナーとして、新しいデータマーケティングソリューションを開発しています ・マネジメント候補としてジョインいただき、ゆくゆくは経営の中核を担う存在を目指せます ・ベンチャースピリットで少数精鋭メンバーにて、スピーディーに新規事業のPDCAを回します ・社会課題の解決…

株式会社綜合キャリアトラスト

【柏市/未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート/40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先/最寄駅:東武バス「国立がん研究…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

〜月残業10h/土日祝休み/産前産後・育児休暇制度ありで育児中の方も活躍中/社会貢献性高◎/企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです!〜 ■ポジション概要: クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ■業務内容: ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携 など ■1日の流れ: 始業時:通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中:社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携(メインのやりとりは別途コンサルタントが付いています)等 終業:今日の業務進行状況、明日の勤怠管理等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます! ■当ポジションで働く魅力: ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に、企業との窓口となる営業担当や、複数チームを管理するSVも付いております。運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎完全未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます!学んでいただくこと・覚えることはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ: 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただくことを大事にしています。 ・ジョブコーチ(JC) ・JCリーダー:1つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー:複数顧客の統括(JCを育成・指導)、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー:サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント 変更の範囲:会社の定める業務

非公開

商品開発部門の責任者候補埼玉/残業時間ほぼ無し/車通勤可

商品・メニュー開発、商品企画

埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…

800万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【ミッション】 同社取扱商品に関する開発・調達・品質管理の統括および中長期の成長戦略を策定し、商品開発部門全体のマネジメントをお任せします。 【職務内容】 ■商品開発戦略の策定 ・会社の中・長期経営計画に沿った新商品ローンチプランを作成 ・市場分析、競合調査、顧客ニーズを基にした新商品の開発戦略を立案 ■商品企画・開発の管理 ・新商品コンセプトの立案から販売戦略までの統括 ・商品開発の進捗やコスト管理 ・商品の品質管理 ※専門の技術部門と連携 ■組織マネジメント ・商品開発部門の組織運営・人材育成・評価 ・商品開発・調達・品質管理の業務改善、効率化 ・社内外の関係者との調整 ■経営層へのレポーティング ・予実管理 ・商品在庫の管理 ~取扱商品の具体例(一例)~ *生活に身近な家電製品を多数取り扱っております。 LED、デスクライト、ワイヤレスイヤホン、マウス、モバイルバッテリー、電卓、黄斑カメラ、防犯ブザー、ホットプレート、電子ケトル、ドライヤー、体温計、掃除機、加湿器 など 【組織構成】 商品本部長(50半ば)→カテゴリーマネージャー(商品毎)5人名(皆さん40~50代)→メンバーが複数名 【募集背景】 組織強化のための存員募集となります。 広範な経験をお持ちの方のノウハウを当社に取り入れ、事業をより一層発展させていきたいと考えております。

株式会社DMM.com証券

【日本橋】カスタマーサポート(管理職候補)◆国内トップクラスFX取扱証券会社/正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社DMM.com証券 住所:東京…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

【カスタマーサポート以外にもWebコンテンツ作成やプロジェクトも参画できます!】 ■業務内容 当社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には当社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。 また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫ WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。 そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ≪プロジェクトへの参画≫ 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。 カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 ■OJT 入社後は1〜2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。 また、部内において月に1〜2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。 ■勤務時間 原則シフト制(実働8時間) (1)7時30分〜16時30分※月曜日のみ7時00分〜16時00分 (2)13時30分〜22時30分 (3)22時30分〜翌7時30分 ※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務。 ※土日休み(土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。) ■一日の流れ(例) 7:30〜9:00:前日の事務処理確認。メールを中心にお客様対応 9:00〜11:30:株式市場が始まるため、お客様対応(LINE、メール)に従事しつつ、後輩社員の電話対応をフォロー 11:30〜12:30:後輩社員の指導(OJT) 12:30〜13:30:ホームページの修正に関する作業 13:30〜14:30:休憩 14:30〜15:30:商品・サービスに関するミーティング 15:30〜16:30:メール対応を中心に残務の確認、処理

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【熊本】プロジェクトマネージャー(BPOサービス) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

によって異なる によって異なる 変更の…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営 ・サービス企画、設計構築推進 ・サービス運営管理まで一連の業務のリード ・クライアントおよびパートナーとの各種調整(提案・契約等を含む) 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、ICカード製作・管理、各種ドキュメント作成 【キャリア】 大規模プロジェクトのマネジメントを企画立案から実行まで一貫して経験可能な環境です。今後もシェアードサービスの急拡大を予定しており、企画成長と合わせ様々なキャリアを形成することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌】コールセンターSV(LSV候補)夜勤無/年休120日/アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1> 札幌第1センター 住所:北海道札…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群!年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針/年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲:なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

ソフトバンク株式会社

保険商品/サービス企画【Fintech/リードインクス出向】

商品・メニュー開発、商品企画

東京都 港区竹芝本社

600万円〜1300万円

雇用形態

正社員

「保険商品/サービス企画【Fintech/リードインクス出向】」のポジションの求人です 【期待する役割】 従来の保険事業にとらわれず、顧客起点、市場調査などのマーケティングの観点から「売れる保険商品」を分析、企画し各保険会社と調整をしながらリリース、およびその後の運用までを推進していただきます。 ■ソフトバンク株式会社およびそのグループ会社、取引先で販売する新商品・関連サービスの企画、推進(新商品企画や販促プランの策定や実行) ■競合他社の商品およびサービスに関するマーケティングリサーチ ■新商品発売後、サービス開始後のモニタリング 【魅力ポイント】 ★ソフトバンクのDX~世界をいい方向へ。全速力で。DX with SoftBank~ サービスやメニューの企画・開発から維持管理までを担うため、ビジネス領域から技術領域まで幅広く経験可能です。 └ソフトバンクビジョンファンドが投資するユニコーン企業の世界最先端ビジネスモデルやテクノロジーを学びながら、多くのビッグプロジェクトに参画し経験を積むことができます。 └利活用が進む(コンサンプションが増える)UI/UXデザインを間近で見ることができます。 └顧客の戦略の意思決定に必要なビジネスデザインを学べます。 【組織構成】法人事業統括 デジタルトランスフォーメーション本部 ※入社後リードインクス株式会社に出向。出向とは、原則ソフトバンク(株)在籍のまま、別の会社の業務に就労することを言います。選考過程でリードインクス株式会社での直採用のご相談をさせていただくことがございます。 デジタルトランスフォーメーション本部は、2017年10月に設立された組織。超高齢化社会に突入した日本において、業界を代表するさまざまな企業や、国・自治体と「共創」し、社会課題の解決に取り組んでいます。アプローチは、自力で新たな事業を検討する「0→1」ではなく、パートナーと事業を共創する「1→100」です。さまざまなアセットやビジネスモデル、最先端のテクノロジーを用いてパートナーとの共創により新規事業を立ち上げ、社会課題の解決を目指しています。

株式会社トップライン

【埼玉・大宮】コールセンターSV◆評価制度完備・各種手当充実◆年休120日・転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:埼玉県さいたま市大宮区宮町…

350万円〜599万円

雇用形態

正社員

【SV経験を活かす/正社員としてキャリアアップ可能/スピード昇格可能/エスカレーションやクレーム対応少なく落ち着いて働ける◎】 ■業務内容: コールセンターのSVとして、オペレーターのマネジメント業務をお任せします。当社が提供する各サービスのご紹介(オペレーション)をするオペレーターのマネジメント業務をご担当いただきます。 ■具体的には 架電が中心の営業サポートのコールセンターにて、SV業務を行って頂きます。SV1名あたり10名〜15名程度のメンバーを担当いただきます。入社後まずはメンバー管理や数値管理をお任せします。シフト管理などもゆくゆくはお任せします。 <商材・サービス> インターネット回線・ケーブルテレビ商材 <主な顧客> BtoC(個人向け) ■キャリアパス: ・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格 ・入社7年後に取締役に就任 当社では、平均2年後にはリーダーに昇格するメンバーが多くいます。 ・商材を変えてSVスキルを磨いたり、センター長を目指すことも可能です!正社員としてキャリアを高めたい方にお勧めです。 ■働く魅力: 【個人の成果・頑張りが評価】 入社後の教育体制が上記のようにしっかり完備され、評価制度も定性面・定量面で完備されているため、定性面・定量面両方もしっかり見て評価されるのでお客様のため・自己成長のために集中してスキルアップできる環境があります。 また年功序列もなく頑張ったら頑張った分だけ昇給・昇格できる社風です。 【ワークライフバランス◎】 年間休日120日・月9日休みや残業月20H程度、退職金制度や時差出勤でのっ残業抑制、産休育休取得実績100%等のメリハリをつけて働ける環境やライフイベントを経ても長く働き続けられる環境です。 ■当社について: 当社は大手通信会社・保険会社等の営業活動のサポート業務を行う会社です。新規商品やサービスの提案営業や、コールセンター業務、機器のメンテナンスなど、業務内容は多岐に渡ります。従業員満足度、業界シェア、お客様満足度全てで「日本一を目指す!」という目標に向かって、事業拡大を図っております。20代から裁量権を持って働けます。 変更の範囲:会社の定める業務

非公開

【部長職】マーケティング戦略の策定・KPI・予算管理

商品・メニュー開発、商品企画

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

800万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【同社について】 ■不動産投資家の為のインターネットサイト「INVEST ONLINE」を通じて個人投資家とコネクションを作り、彼らに投資用不動産のコンサルティング及び販売をしています。(投資家によるリピート購入が多数。) ■投資家に土地を販売して投資家自身にアパートを建てて頂く「土地から探す新築一棟投資法」をメイン商品としています。 【期待する役割】 一棟アパートを中心とした不動産投資×IT事業を中心に手掛ける当社にて、投資用不動産のマーケティング戦略・施策プランニングの策定と計画全体のハンドリング業務を中心にお任せします。また、施策が計画通りに実行されるようフォローアップもご担当いただきます。 【職務内容】 ■景況・市況・業界動向の情報収集と分析 ■投資用不動産のマーケティング戦略策定  市場調査や分析を基に、効果的なマーケティング戦略と施策を計画 ■計画の管理と施策の実行フォローアップ  マーケティング計画全体の進行管理と、施策が計画通りに実行されるようフォローアップの実施 ■オンライン/オフライン(セミナーやイベント)を問わず、マーケティング活動を通じたリードの獲得及びナーチャリング ■デジタル広告戦略の策定と各チャネルのKPI管理 Google、Yahoo、Facebookなどのデジタル広告の戦略の策定および実行のフォロー 及び各マーケティングチャネルごとにKPIを設定 ■予算管理 マーケティング活動に関する予算を管理し、適切な資金配分実施 【募集背景】 仕入れ部隊の体制が強化・構築されたことにより、土地の仕入れ(販売商材)量が 急増する見込みのため、従来のリピート客以外にも新規の販売先を広げるマーケティングの強化に力を入れていきたいため。 【組織構成】マーケティング企画部 1名(50代中盤)※中途入社8年目。 【働き方】 ■制度として、分業制を敷いており、全社の平均残業時間は「8時間」 ■企業風土としてフレックスも積極活用可能! 【組織の課題感】 ■現部長は元々、情シスでのCRM業務等がコアスキルのため、今後マーケティング部強化に伴い、WEB集客に限らずマーケティング予算を元に、マーケティング戦略や構想を描き、経営層に提案をし、実行に落とし込める人材を募…

日本システム技術株式会社

【大阪】レセプト点検システム「JMICS」サービス推進リーダー/医療制度DX化・データサイエンス貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

大阪本社 住所:大阪府大阪市北区中之島…

500万円〜799万円

雇用形態

正社員

■当社について: 1973年創業(プライム上場)プライム比率8割の独立系のSIerです。 医療情報データの自動点検サービスを軸に医療ビッグデータを利活用した多角的データ処理と保険者様のDX推進など医療ビッグデータ事業を展開しております。 展開サービス: <JMICS> レセプトの自動点検サービス 「自動点検成果の向上」と「点検業務の効率改善」など医療費適正化のための自動点検システムです。 点検業務を担当しているサービスセンターとコミュニケーションを取りながら毎月約1000万件のレセプトデータ(診療データ)を効率的な処理しています。 ■お任せしたいこと: 保険者(健保組合など)からのレセプト点検業務の依頼を請けるフロントとして、以下業務をお任せいたします。 ・点検内容の要件とりまとめ(ヒアリング、要件定義、アウトプットイメージの作成) ・複数案件の全体管理 ・点検スタッフのマネジメント ・成果物のチェック、納品のディレクション ・顧客からの問合せ対応 ※点検作業自体は、社内の点検スタッフが中心になって行います。また、ご経験やスキルに応じて、SQLを使った「レセプト情報の抽出・分析」の簡単な業務も担当いただきます。 ■やりがい: ・保険者(健保組合など)との直接的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことができます。 ・SQLを使ったレセプト情報の抽出・分析を行うことで、データ分析スキルを高めることができます。業務の効率化や改善提案ができるようになるため、市場価値の高い人材へ成長することができます。 ■当社の魅力 次世代のヘルスケア・マネジメントを目指す自社プロダクトにより、医療制度のDXとデータサイエンスの両輪で予防医療の実現をミッションとしています。 マイナンバーカードをはじめ、日本行政のDXが進むにつれて、国民のあらゆる情報がデータ化され、データ活用が可能な状態になりつつあります。 そういった環境変化に合わせて、私たちも医療制度の面からDXを推進しており、単なる集計や分析ではなく、データに含まれる「真の価値」を活用するために必要なデータベース環境やノウハウを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【大阪/通信困窮者支援】カスタマーサポート◆格安スマホで人助け/社会貢献度高/事業急成長/土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社 住所:大阪府大阪市浪速区難波…

450万円〜499万円

雇用形態

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援!/生活困窮者を助ける/行政とも連携/事業急成長中】 ■職務内容: 通信困窮者(携帯電話を持ちたくても持てない方)向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細: 下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例: ・誰でもスマホの契約をしたい (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます) ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ (機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします) ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務(その時に発生した事務作業など)も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは?: 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい: 「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」 「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」 などといったお声を直接頂くことができます。 どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。 「感謝だけを伝えたい!」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴: ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします!」「この業務お願いします!」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

【川﨑市/未経験歓迎】事務コーディネーター※障がいをもつ社員の業務サポート/40代50代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

顧客先(最寄駅:小島新田駅) 住所:神…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

〜月残業10h/土日祝休み/産前産後・育児休暇制度ありで育児中の方も活躍中/社会貢献性高◎/企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです!〜 ■ポジション概要: クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ■業務内容: ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携 など ■1日の流れ: 始業時:通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中:社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携(メインのやりとりは別途コンサルタントが付いています)等 終業:今日の業務進行状況、明日の勤怠管理等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます! ■当ポジションで働く魅力: ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に、企業との窓口となる営業担当や、複数チームを管理するSVも付いております。運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎完全未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます!学んでいただくこと・覚えることはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ: 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただくことを大事にしています。 ・ジョブコーチ(JC) ・JCリーダー:1つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー:複数顧客の統括(JCを育成・指導)、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー:サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ぐるなび

【フルリモート可】オンボーディング担当◆サービス利用開始時の業務フロー整備など◆達成感◎土日祝休◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 住所:東京都千代田区有楽町1-1…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

【アルバイトスタッフのマネジメント/会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営/休日休暇制度が豊富】    ■業務概要: 飲食店様がぐるなびのサービス(ネット予約やレストランメール等)を利用開始する際の、オンボーディング対応を行っていただきます。 ■入社後にお任せしたい業務: ◇オンボーディングするための計画、業務フロー整備 ◇アルバイトスタッフの育成および進行管理 ◇顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理 ◇自身による顧客対応および店舗ページ制作 ◇関連部署および外部委託先との連携や調整 ◇業務改善   ■部署について: 11名の社員が在籍しております。 └男女比/2:8 └30〜40代のメンバーが多い環境です。   ■働き方について: ◎居住地不問のフルリモート勤務が可能です。slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。 ■担当者より: ◇契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。 ◇それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足語が高まることがやりがいです。 ◇アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務

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