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検索結果: 12,994件(41〜60件を表示)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【佐賀・石川】コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】佐賀拠点佐賀県佐賀市…

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300万円〜550万円

正社員

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・オペレーター及び管理者人材の指導・育成・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャーリーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。【シフト勤務について】 9：00～21：00の間でシフト勤務となります。（所定労働時間：8時間）【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

株式会社ＫＯＳＭＯ

事務未経験OK賞与年2回土日祝休有休消化率100％*服装ネイル自由

一般事務、営業事務

大阪府大阪市北区錦町4 大阪府堺市西区…

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300万円〜450万円

正社員

≪ダイキン工業株式会社でのバックオフィス業務をお任せ≫ ◆残業少なめ&お休み充実 ◆若手中心に活躍中 ◆正社員デビューも歓迎当社のパートナー企業であるダイキン工業株式会社にて、バックオフィス業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 ■営業事務法人企業や社内からの電話、メール、事務処理を行います。 1日に30～50件ほどの対応があり、エアコン不調の相談や修理のスケジュール調整、費用確認といった問い合わせ対応をお願いします◎ また、部品の発注や修理状況の進捗確認、社内システムを活用し、見積りや請求書対応も行います！未経験でも一つずつゆっくり覚えていただければ大丈夫です♪ ■スタッフ管理ゆくゆくは自社スタッフのマネジメントをお任せします！チームメンバーのフォローや面談、面接の立ち会い、シフト調整、勤怠管理などなど… キャリアを積みながら幅広いスキルを身につけることができる環境です◎ ＊ステップアップしたら...＊より裁量権のある業務へのチャレンジ◎ 一日のスケジュールも自由に組んでいただけます！ ◇クライアントとの打ち合わせ ◇派遣スタッフフォロー ◇社内業務の改善提案、資料作成 ◇KOSMOの営業担当との打ち合わせ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

三和商事株式会社

営業事務未経験OK土日祝休み女性管理職多数服装自由*賞与年2回

営業事務

千葉県市川市香取1-4-13

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350万円〜400万円

正社員

◆賞与年2回◆服装自由◆産育休実績あり◆社内外とコミュニケーションを取ることが多いお仕事◆「人と話すことが好き」という方にピッタリ！◆年休120日＆基本土日祝休み！◆創業60年の安定企業防災用品や教育用品などの販売を行う当社で、営業事務をお任せします。ゆくゆくは営業チーム（4名）のタスク管理もお任せするため、幅広い仕事に挑戦したい方におすすめです！《詳しいお仕事内容》 ◇商品の受発注業務　※専用のシステムを使用します！ ◇お取引先からの電話・メール・FAX対応 ◇資料や見積り作成 ◇受注した案件の進捗管理 ◇その他営業スタッフのサポート《これまでのご経験が活かせます》営業が受注した案件に対し、お客様へのご提案～見積りをお任せします。例えば学校から「こんな防災設備を整えたいんだけど…」といったご要望があれば、防災用品などの製品選びからスタート。お客様へのご提案・見積りまで担当します！その他にも、メンバーのタスク管理などの幅広いお仕事にチャレンジが可能で、業務の幅は決まっていないからこそ、色々なことに挑戦し、自分を成長させたい方にピッタリです。《実務未経験でも安心》「協力して仕事をする」ことをモットーにしているため、些細なコトでも質問しやすく、入社後も不安無く業務に慣れていけるはずです！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社萩原

営業事務未経験OK残業少なめ土日祝休服装・ネイル自由*創業138年

営業事務

東京都墨田区本所4-8-5

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300万円〜400万円

正社員

《創業130年を越える安定企業で働く》 ◎年休121日～（計画有給を合わせると127日！）◎完全週休二日制・土日祝休み◎残業月平均15h（繁忙期以外は残業ほぼなし！）◎7.5H勤務、17時半退社OK◎服装、ネイル自由お客様とのコミュニケーションを活かせる営業事務スタッフを募集しています。接客や営業で培ったあなたのコミュニケーションスキルを、オフィスワークで活かしてみませんか？【具体的には】・受注業務（電話、FAX、WEB）・データ入力（受注商品の専用システム）・問合せ対応（納期確認等）・発送・配送手配等のチェック・営業員のサポート・来客応対（応接室への案内） ※お茶出しなしなど ☆アットホームな職場環境で、現在2名の女性スタッフが活躍しています。 ☆お客様や社内外の方と話す機会が多く、コミュニケーションスキルを存分に活かせます◎ ≪カスタマーサクセスへのキャリアも！≫ 単なる事務作業にとどまらず、将来的にはカスタマーサクセス部門での活躍も可能です。「誰かのためになる、助けになる仕事がしたい」という想いをお持ちの方にオススメです！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態も正社員になります

株式会社マネーフォワード

【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ERPコンサルタント

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進【職務詳細】・新サービスのアイデア検討、検証・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

【大阪：リモート】事業開発(BPO企画)※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレ…

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550万円〜750万円

正社員

今後のスケール化を目指すにあたったBPOサービス領域における各種業務ラインの改善活動やさらなるスケールアップを目指すためのビジネスモデルのアップデートのための人材を迎え入れたく、この構想の中核を担うソリューションデザイングループの人材を募集させていただくこととなりました。【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。・ソリューションの企画・設計・設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進【職務詳細】・新サービスのアイデア検討、検証・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【北海道】スーパーバイザー（管理職）※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北二条西1-1　札幌…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。・トークスクリプトの作成・KPI設定・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただくことが出来ます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かしていただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SocioFuture株式会社

転勤ナシ★銀行の【運営サポート】定着率95％！月収30万円～可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

【転勤なし＆希望勤務地に配属】東京、…

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300万円〜450万円

正社員

【ゼロから始められるオフィスワーク★手厚い研修で、定着率は95％！】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ！経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】スーパーバイザー※年間休日120以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。【職務詳細】プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】コンタクトセンターマネージャー◆年休125日以上／充実の福利厚生◎【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞札幌第1コンタクトセンター住所…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容：パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。 ■業務詳細： ◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント ◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成） ◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計 ◇案件契約における顧客への責任者対応 ◇社員の評価対応 ◇労務対応札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。 ■充実した研修制度入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3〜6ヶ月で一人前を目指します。 ■明確な評価制度年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

株式会社ギフトパッド

【大阪/第2新卒歓迎】コールセンターSV◆社内研修あり/年休124日/自治体や行政案件の運営・管理◆【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

大阪府大阪市中央区住所：大阪府大阪市…

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350万円〜549万円

正社員

〜コールセンターの経験を活かしてSVに挑戦してみませんか？〜【IPOを目指し急成長中企業！/全国300社以上が利用するECギフトサービス】 ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には：・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 ◇市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＦＭプロパティ

【未経験可】不動産カスタマーサポート◆イオンハウジング加盟店手がける不動産ベンチャー／就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区新川2-20-…

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300万円〜549万円

正社員

◆「不動産業界の常識に捉われない新たな価値を提供する」ベンチャー企業◆ ■業務内容：下記のような流れで業務をお任せする予定です。【入社後の業務】当社使用システムの理解 1）お客様対応・当社管理物件の総合受付、入居者より設備不具合の受付業務、物件および宅内での要望聞き込み、対応業務。 2）不具合及び修繕対応に関しての業者と折衝業務 3）修繕業者からの見積もりに関して当社での手数料をのせた見積もり作成業務及びオーナーさまへ報告書作成業務 4）1）2）に関してのパソコンでの履歴入力および資料作成業務　【先々お願いしたい業務】・施工業者の選定、工事内容交渉・新施工業者の開拓と業務提携調整・同ラインの新人スタッフへの教育、メンター担当・建物管理課の対業者対応ラインの全体調整役 ■配属先情報：資産管理事業本部 CS課：男性1人、女性3人 ■働き方残業時間は配属チームによって異なりますが、平均15〜20時間程度です。家庭を持つ社員も多く、効率的に仕事をし、できる限り早く退社しています。「長く働く人が偉い」という雰囲気は全くなく、生産性の高い仕事で成果を出すスタイルです。 ■こんな方に向いています：日本を本気で浮上させたいと考えている社長が率いる不動産ベンチャー企業のため、以下のような条件を満たす方にフィットする仕事であると考えています。・社長や幹部の言動が企業理念に沿っていて、誠実にお客様と向き合っている環境で働きたい方・未経験であっても手厚い研修と日々のレクチャーで垂直に立ち上がれる環境で働きたい方・長期的に就業したいため、社会の変化に対して敏感な企業・社長の元で働きたい方 ■会社概要：私たちフォーメンバーズは、ベンチャー企業でありながら、イオングループのイオンモール株式会社が手掛けるイオンハウジングの加盟店本部機能を担っています。当社は、「不動産を核としたサービス拡充・提供により新たな価値を生み出し続け、日本社会に貢献する」を掲げ、個人から国まで幅広く信頼される企業として社会に貢献し、がんばるすべての人が幸福を追求できる環境を提供することにより、社会に新たな価値を生み出していきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＦＭプロパティ

不動産カスタマーサポート※プレイングマネージャー◆イオンハウジング加盟店手がける不動産ベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区新川2-20-…

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400万円〜649万円

正社員

◆「不動産業界の常識に捉われない新たな価値を提供する」ベンチャー企業◆ カスタマーサポート部署の管理職（プレイングマネージャー）を募集します。 ■業務内容詳細：・電話対応による入居者対応業務・通知文作成および覚書作成等の文書作成業務・入居者への基本対応（各課の初動対応、設備不具合の初動対応・入居者の期日管理・優先順位の選定および初動ミスの0対応・ホワイト、グレークレームの対応＜将来的には＞・通知文作成における添削業務・ブラッククレームにおける対応・業務効率化の提案、対応・内容に応じて適宜精査した文章記載 ■配属先情報：資産管理事業本部 CS課：男性1人、女性3人 ■働き方残業時間は配属チームによって異なりますが、平均15〜20時間程度です。家庭を持つ社員も多く、効率的に仕事をし、できる限り早く退社しています。「長く働く人が偉い」という雰囲気は全くなく、生産性の高い仕事で成果を出すスタイルです。 ■こんな方に向いています：日本を本気で浮上させたいと考えている社長が率いる不動産ベンチャー企業のため、以下のような条件を満たす方にフィットする仕事であると考えています。・社長や幹部の言動が企業理念に沿っていて、誠実にお客様と向き合っている環境で働きたい方・長期的に就業したいため、社会の変化に対して敏感な企業・社長の元で働きたい方 ■会社概要：私たちフォーメンバーズは、ベンチャー企業でありながら、イオングループのイオンモール株式会社が手掛けるイオンハウジングの加盟店本部機能を担っています。当社は、「不動産を核としたサービス拡充・提供により新たな価値を生み出し続け、日本社会に貢献する」を掲げ、個人から国まで幅広く信頼される企業として社会に貢献し、がんばるすべての人が幸福を追求できる環境を提供することにより、社会に新たな価値を生み出していきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社穴吹ハウジングサービス

【札幌】カスタマーサポート・オペレーター〜転勤なし／残業15時間／安定のあなぶきG／服装自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

あなぶきコールセンター（札幌／新設） …

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300万円〜549万円

正社員

【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】【事務所移転にともなうオープニングスタッフ４〜５名募集！】 ■業務内容：当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足：専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ ＼point／ ◎具体的な福利厚生の内容各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎嬉しい環境が整っています・リラックスできる休憩室完備！・服装自由・オフィス内禁煙・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ■魅力：・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■求める人物：・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 ■業界の特徴：マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。変更の範囲：無

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】スーパーバイザー（管理職）※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9梅新フ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・トークスクリプトの作成・KPI設定・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｊ．Ｃ．Ｏ．Ｓ

【静岡/未経験可】営業◆携帯・ネット回線の販売接客／経験積んでリーダーへ／研修◎／福利厚生◎／正社員【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

静岡県（店舗）住所：静岡県（静岡市、…

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〜449万円

正社員

【未経験OK・学歴不問／人と接することが好きな方／経験を積んだあとはリーダー職へ／手厚い研修で安心のスタートが切れる／社内キャリアパス豊富／ベストなキャリアプランが描ける環境】 ■業務概要：まずは携帯・ネット回線の販売接客からキャリアをスタートしていただきます。 au・docomoなどの携帯電話やインターネット回線を扱う店舗にて、ご来店いただいたお客様にインターネット環境などのご利用状況をお伺いし、最適なサービスやプランを提供します。多くの知識やメインの契約が必要となる対応は、ショップ担当者が対応しますので、お客様とのコミュニケーションの入口の部分をお任せします。イチから丁寧に研修を積み上げるので、未経験の方でも安心して業務スタートいただけます。業務経験を積んでいただいた後は、エリア単位をまとめるスーパーバイザー職や、さらには当社は人材・通信・物流と複数の事業領域を保有しているため、各事業の営業リーダーとして活躍していただくことを期待しています。 ■研修内容：・コンプライアンス研修、接客マナー・モバイルについて学ぶ、実務練習・取り扱う商品の学習・登録端末の扱い方・販売の具体的な流れをおさらい個人の進捗にあわせて5日程度を使い、丁寧に研修を行います。また、実際の業務に慣れるまでは、リーダーがほぼつきっきりでフォローするのでご安心ください。 ■キャリアプラン：毎月の上長との1on1と3ヵ月に1回の部長面談で、業務上の不安や今後なりたい姿等についてじっくり話し合う機会を設けています。まずは現場で販売の経験を積みながら、向き不向きや興味が湧いたことなどを見定め、あなたによってベストなキャリアプランを一緒に考えます。エリア単位にまとめるSV職や営業リーダーなどへのステップアップから、当社は約10前後の事業があり新規事業も毎年立ち上がっている為、適正に応じて他職種や他事業への社内キャリアチェンジも可能です。 ※SV職にステップアップ後は、東海エリア全域や、本社赤坂への出張の可能性もあります。ご希望により静岡専任ではなく、全国の担当をしていただくことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ファミリーネット・ジャパン

【東京電力G／料金CSセンター管理者／未経験◎】128休日・週2リモート可・所定労働7.5h・夜勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区愛宕2-5-1 …

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450万円〜499万円

正社員

〜東京電力グループ／日本最大級のインターネットマンション向け電気通信事業者／仕事とプライベートの両立が叶う／年休128日・土日祝／週2在宅勤務／退職金制度あり／夜勤無／IT×エネルギーの強み〜マンション向け高圧一括受電事業におけるサービス運用部門にて、電気料金の計算・請求業務やカスタマー対応の管理監督を担当いただきます。（カスタマー対応自体は委託先のヘルプデスクが実施しています）【業務内容】東京本社にて、高圧一括受電事業における電気料金請求の管理業務を担当します。（1）電気料金計算・請求業務…電気料金の計算・請求・収納に係る業務／委託先への業務指示、業務管理／地域電力会社他との折衝（2）督促他業務…申込書等の未着書類の督促／電気料金未払い顧客への支払い督促／電気の利用停止処理／入金管理及び経理計上処理（3）料金計算工程管理…電気料金計算・請求業務に係る、月次年次スケジュールの調整・作成・工程管理（4）電気料金売上・原価管理…電気料金売上及び原価の管理、経理部門への情報連携（5）受託業務管理…業務受託先との業務処理相談・折衝／月次報告資料の作成（6）顧客管理…申込解約・その他各種申込書類の受付に伴うシステムへの登録業務／書類作成・発送業務（7）その他…契約書案、約款案の作成／取扱説明書、パンフレット類の作成・修正 ■入社後について：ご入社後、まずは電気料金計算・請求業務を中心に電気料金計算の仕組みや一括受電サービス運用の流れをOJTで理解していただきます。 3カ月〜6か月程度で慣れてきたら、原価管理や受託業務管理（他社一括受電のBPOもやっています）、ヘルプデスク管理等業務の幅を徐々に伸ばしていくイメージです。複数のメンバーを取りまとめるリーダーとしての活躍も期待しています。 ■魅力ポイント：・所定労働7.5h＋残業20時間程度で、社員にとって仕事とプライベートの両立が叶うワークライフバランスを重視した環境を整えております。・日本最大級のインターネットマンション向け電気通信事業者です。東京電力グループのスケールメリットも活かし大手企業と取引を行い安定した経営を行っています。・中途の社員の方も多く、落ち着いた風通しのよい社風です変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【関東】大手BPO企業の事務管理※SV◇業務フロー・運用の最適化を推進◇土日祝休み◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

本社（池袋）住所：東京都豊島区東池袋…

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400万円〜499万円

正社員

〜成長市場のBPO×大手企業／大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できる／成果・プロセスをしっかり評価される環境〜 ■業務内容： ※本求人はSVクラスの募集です。大手BPO企業の事務管理（マネジメント業務）をお任せします。アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の委託お客様事業所内にて、バックオフィス業務のマネジメント業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・週次、月次等の資料作成・オペレーターメンバーの業務管理、指導・新人教育・エスカレーション対応・お客様との折衝業務　等実際のお取引先のお客様の業務には、大手グループ企業でのデータ分析業務や、大手自動車企業でのリース管理業務、大手コンビニチェーン企業でのお問い合わせ対応等さまざまです。 ※入社後は、SVとして、リーダー管理、月次資料作成に携わっていただきます。 ■魅力ポイント：・専門性×システム活用で「業務フロー・運用の最適化」を推進できます。・日本を代表する大手企業の事務経験＆BPOの知見をどちらも手に入れ成長できます。・所属部門の組織目標、個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標設定し年2回の振返りで評価される環境があります。 ■メッセージ：世の中の「働き方改革」の動きによって、今、BO分野での業務効率化が大きく求められており、急成長している市場です。DX化に向けたシステム切り替えのニーズや業務改善によるコスト最適化などプライム上場のお客様から頂く機会が増えております。お客様からのご依頼も、システムの設計開発から現場へのシステム導入〜実務での定着迄を一貫してフォローする案件が今後ますます増えていく見通しであり、顧客のフォロー体制を強化するための募集となります。変更の範囲：会社の定める業務※出向先／転籍先等も含む

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】カスタマーサービス企画★販売・接客の経験活かせる！未経験入社者多数！土日祝休み◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：福岡県福岡市中央区大名1-…

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300万円〜449万円

正社員

◇◆◇◆9年連続売上NO.1※ハーブを使った自然美容健康茶「モリモリスリムシリーズ」やサプリメント「シボヘール」などヒット商品を生み出す福岡発のEC・通販企業/徹底したマーケティングに基づく独自経営で130億円超/越境EC等、国内外問わず幅広く事業拡大/明確な評価基準で着実にスキルアップ可/チャレンジと主体性を評価する社風 ◆◇◆◇ ■職務概要：業務理解のため、入社後はまず自社商品を愛用しているお客様からのお問合せに対応していただきますが、全体の流れを覚えたら委託先のコールセンターのサポート業務や、お客様に一番近い存在として、お客様からのお声や数字データを分析し、新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えることや、当社のファンを増やすための取り組みを実行することなどお客様満足度を第一に考えた、商品やサービスの企画や改善提案なども担えるポジションです。【魅力】 ★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍！ ★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能です！ ★わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも◎ ★20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。【配属先】カスタマーサービス部 12名(女性20代2名、男性20代1名、女性30代8名、女性40代1名) ≪長期的な体制強化に向けた増員採用です！新しい仲間を2名、募集しています≫ 【特徴】積極的に声をかけあう風通しのよい社風です。コミュニケーションとチームワークを大切にし、部署のランチミーティングや全社での懇親会なども定期的開催中（自由参加）。【働き方】・新規のセールスはありません！・シフト無し。土日祝お休み。 ※2015〜2023年度TPCマーケティングリサーチ調べ変更の範囲：会社の定める業務

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