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検索結果: 13,081件(1〜20件を表示)
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【人形町】事務チームリーダー（官公庁または民間企業）土日祝休み／年休120日／人材業界大手パーソルG【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業事務
お客様先（人形町） 住所：東京都中央区…
400万円〜599万円
正社員
市役所や大手民間企業のお客様の業務を代行する「アウトソーシング事業」を展開している当社。この度は市役所や区役所などの官公庁、大手民間企業のクライアント先で、当社アウトソーシング事業の事務チームをまとめていただくプロジェクトリーダーを募集しています。 ■業務詳細： ＜プロジェクトの業務内容＞ 生命保険の各種申込書のデータチェック及び入力業務プロジェクト（リーダー2名、メンバー16名） ＜リーダーとしての主要業務内容＞ 1）オペレーションマネジメント 業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。 2）メンバーマネジメント シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。 3）クライアントマネジメント 業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 ■その他配属先例： 将来的に、下記の様なプロジェクトへ配属となる可能性もございます。 【大手民間企業】 ・契約書作成・データ入力・文書管理 ・経理、総務、庶務、企業総合受付 ・給与計算、社保・福利厚生 ・大学の事務・窓口・学内システム入力 など 【官公庁】 ・戸籍住民課／住民票など各種証明書の発行、窓口 ・国保年金課／国民年金や保険の手続き・申請、窓口 ・マイナンバーカード/申請・受取窓口、手続き事務 など ■入社後の流れ 5日間の入社時研修でリーダーに必要な知識やマネジメント手法を学んでいただきます。その後現場にて先輩リーダーがOJT指導。不安がなくなるまでしっかりレクチャーします。 □職種の変更範囲：無限定（アシスタントコースを除く) ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 □就業場所の変更範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり （限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする） ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※常駐先等会社が指定する場所を含む 変更の範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり ※職務内容欄補足記載
SocioFuture株式会社
＼大阪限定／銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95％
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
＼大阪限定募集！／ 【転勤なし＆希望勤…
350万円〜450万円
正社員
【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
＊未経験OKのオフィスワーク＊【コンタクトセンター管理】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
★仙台限定募集 ★仙台中心部！最寄駅よ…
300万円〜550万円
正社員
お客様から委託されている事務業務の全体管理やメンバー管理を担当していただきます！ 【★未経験でも研修＆基礎からスタートするから安心！】 ＼時間をかけて研修を行い管理業務デビューします！／ ［1ヶ月目］ まずはコンタクトセンター全体の流れを覚えるために、 いずれは管理側として業務をみていただく 実際のメンバーが行う業務から覚えていきます。 ▼ ［2～6ヶ月］ メンバー業務に慣れてきたら 管理業務にも少しずつ挑戦しましょう！ 【管理業務とは…？】 □企業内のアルコールチェック確認窓口 □転職支援サイトのユーザーサポートデスク □Posレジシステムの法人サポートデスク ┗上記のような問合せプロジェクトで、 メンバーや業務全体の管理を担当します。 【主な業務は2つ！】 ●担当プロジェクトの管理業務 メンバーが対応する業務のサポートや クライアントへの報告、資料作成など。 将来的にはプロジェクトの 「業務改善や目標管理」にも挑戦できます！ ●メンバーの管理業務 メンバーの勤怠管理やシフト調整、 業務振り分けなどを行います。 定着率93％！ほとんどが未経験入社からデビュー中！ 研修が整っているだけでなく 働きやすい環境があることも、 高い定着率を誇る理由の一つです！！ ＜1＞居心地の良さ リフレッシュルームや無料の社内図書館などを 完備する新しく、キレイなオフィスが好評♪ ＜2＞子育てサポートも充実 育休、時短勤務だけでなく看護休暇など。 子育て中の社員多数活躍中！ 未来を自分で選ぶ「キャリアチャレンジ制度」！ キャリアチャレンジ制度は グループ会社や事業部の垣根を越えて、 やってみたいと思った職種に、 自ら手を上げて挑戦することができる制度です！ 「新しいことに挑戦してみたいな」 「もっと成長したいな」 そんな変化やチャンレンジを パーソルグループは応援します！ ※制度適用は雇用形態により異なります
非公開
【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1300万円
正社員
【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 ＜業務一例＞ ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部門について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 ＜部署の雰囲気＞ お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【入社後の体制について】 必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。
株式会社アイ・エフ・クリエイト
年間休日125日！コールセンターの運営・管理【SV】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
【転勤なし】 立川本社＞ 東京都立川…
400万円〜500万円
正社員
【転勤なし、キレイなオフィス／風通しが良い環境で働きやすい！】コールセンターの運営・管理全般をお任せします ★経験者がぞくぞく活躍中！ クライアントは、大手通販会社やカード会社、保険会社、プロバイダーなど。 各クライアントのお客様に対し、ファイナンシャルプランナーによる ご相談サービスをご案内するコールセンターのスーパーバイザーとして 運営・管理業務をお任せします。 【具体的には】 ◆コールセンターの運営 ・オペレーターの状況確認やフォロー ・センターの成果や施策等のPDCA管理 ・教育、研修、モチベーション管理、シフト管理 など ◆クライアント対応 ・業務データの集計と分析、報告 ・計画立案や打ち合わせ ・サービス内容の改善提案 など オペレーターが楽しく、気持ちよく働ける環境づくりもSVの大切な仕事。 オペレーターの皆さんに楽しんでもらうために、色々なアイデアを持ち寄り、 盛り上がりや一体感を生み出す工夫は欠かせません。 そのアイデアの実現のためなら会社もコストを惜しみません。
非公開
【管理職】コールセンターの顧客満足度向上に関する企画推進
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1300万円
正社員
【業務内容】 当社に存在するセンター（お客さまセンター、ローンセンター、住宅ローンセンター）と営業部門を対象とした以下の役割を実行する業務です。 ・業務体制やセンターシステムの企画立案・改善推進 ・サービス品質向上施策の企画立案・改善推進 ・お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する企画立案・改善推進・管理 ＜具体的事例＞ ・お客さまの声の分析からサービス主管部と協働し、Web導線改善や提供資料の刷新 ・３センターのペーパーレス化推進やチャットbot等のWebサポートコンテンツによるタッチポイント強化 ・コールシステムや顧客応対履歴（CRM）の機能強化 【配属部署について】 CS企画部：合計22名体制（社員16名、派遣社員6名）※24年10月時点 以下の2グループが存在しており、専門性高く業務に従事しています。 1）オペレーション推進グループ （応対品質強化、VOC改善、ES向上など） 2）デジタルソリューショングループ （デジタルツールを駆使し、顧客の自己解決促進など 例：チャットBotなど） 20代～50代まで幅広い年代、キャリアの方が入社されています。 ＜参考＞ 1）は、金融業界でコールやチャットの応対品質管理の担っていた方、VOC改善によるCX高度化を推進していた方などが業務に従事しています。 2）は、業界問わずチャットBotやFAQ、その他ツールを含めてお客さまの自己解決の仕組みを企画・推進されていた方などが従事しています。 【働き方について】 フレックス勤務（コアタイム：午前10時～午後3時）も許容されていますが、原則、8：40出社（朝礼 8：50~10分）となります。 業務習得、タスク習得後、状況に応じて定期的なリモートワークも可能です。頻度は担当によります。 【ポジションの魅力】 ★当社の各センターは「HDI格付けベンチマーク（依頼格付け調査）」において、3年連続6冠獲得しています。各コールセンターともに、店舗を持たない銀行の大切な接点として、社員一丸となって応対品質向上に努めています。 ★配属先の8割強が中途で入社した社員で構成されています。新卒/中途関係なく、各自のアイディアや経験を尊重し活発に議論し進め方や方針を決めることができる環…
オリックス生命保険株式会社
コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 新宿区大久保3-8-2 住友不…
600万円〜1000万円
正社員
「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です 【配属先部署】 カスタマーサービス部 コールサービスチーム 【部署ミッション】 ・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。 【具体的な仕事内容】 ・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理 ・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整 ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。 【求人背景】 ・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。 【求人業務のやりがい】 ・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。 ・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。 ・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。 【部門の職場環境】 ・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。 ・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。 ・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。 ・部門人員数：364名 ※2024/2時点
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（CX推進担当）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 品川区西五反田8-4-13 五…
650万円〜1100万円
正社員
「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【配属予定先】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…
株式会社TMJ
【博多／夜勤手当あり！】クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務※セコムG／完全週休二日制／6月入社【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業事務
福岡県福岡市博多区祇園町 住所：福岡県…
350万円〜449万円
正社員
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容： クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！ ■詳細業務内容： （1）紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 （2）販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 （1）（2）の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ★センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！ ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■キャリアパス： SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！ 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります！ ご入社日：2025年6月17日※応相談 変更の範囲：会社の定める業務
ＧＶＴ株式会社
ITサポート*完全未経験OK*20代・30代活躍中*リモートあり*土日祝休み*ビジネスマナーから学べる研修あり
一般事務、営業事務、貿易事務
東京、神奈川、埼玉、千葉のプロジェクト…
250万円〜600万円
正社員
まずは簡単なことからスタート！ 出来ることを1つ1つ増やしていきましょう！ 【具体的な業務内容】 ◆データ入力 ◆資料作成 ◆電話メール対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 基礎から学べる研修♪ ‾‾V‾‾ ◆STEP1：ITについて基礎から学べます◆ 最初の1～2週間は本社での研修からスタート。 ビジネスマナーからExcelなどのオフィス製品の使い方、 PCの仕組みまで丁寧にお教えします。 さらに、MOSのExcel資格の取得も可能。 勤務時間内に勉強して資格をGetできます◎ ◆STEP2：未経験でも始めやすい案件から◆ 基本的には取引先のOJT研修を通じて、先輩がそばでサポート。 マニュアルを完備している現場もあり、 一人ひとりのペースで独り立ちを目指せます！ ◆STEP3：配属後もサポート◆ 人事や営業が定期的にカフェなどで面談。 息抜きの時間にしてほしいので、 日々のお悩みからキャリア相談まで気軽にどうぞ！ チャットツールの活用でリアルタイムの相談も可能です♪ ≪当社のポイント≫ ☆同期と一緒に研修も可能！ タイミングによっては同期のメンバーと一緒に研修を受けるチャンスも！ 励まし合い、刺激を受け合いながら成長できます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】配属後もしっかりサポート！キャリア探しも一緒に行います。 研修を終えて配属先で現場デビューした後も、 人事や営業が定期的に現場を訪問するなど、継続的にサポート！ 日頃の仕事の悩みや不安を受け止めることはもちろん、 将来の目標ややりたいことがわからなくても、一緒に探します。 さらに、大手をはじめ取引先が多く、 1日に1000件以上の案件依頼の相談がくるほど 参画できるプロジェクトが豊富なことも当社の強み。 希望やスキルに見合った案件をご用意することが可能です◎ 寄り添いながら一緒にキャリアを歩みますので、ご安心ください！ 【注目】ムリなくキャリアを築いていける働きやすさ抜群の環境をご用意！ 「社員たちには自分の時間を大切にしながら、腰を据えて働いてほしい」との想いから、 働きやすい環境づくりにも力を入れている当社。例えば… ◆残業時間は月10時間以内と少なめ ◇フルリモート、出社とリモートを併用できる案件をご用意 ◆年間休日は120日以上！しっかりリフレッシュ ◇年末年始、GW、夏季休暇などの長期休暇あり ◆有給休暇は基本的に希望するタイミングで取得可能 ◇産休・育休の取得実績あり！ライフイベントが発生しても安心 将来を見据えてしっかりとキャリアを磨いていきたい。 そんな方にこそ、GVTをおススメします♪ 【身につくスキル・キャリアパス】 ＜エンジニアへのスキルチェンジも可能です☆＞ ITサポートとしてのスキルを磨いていけることはもちろん、 「やっぱり、ITエンジニアへのチャレンジも諦められない」 そう感じられたら、エンジニアの道を目指すことも可能です。 このように柔軟な対応ができるのも、充実した研修体制があることに加えて 豊富な案件に参画しているからこそです！ ＜スキルアップへの意欲をサポート！＞ 資格取得支援制度を活用することで、試験に合格した際には 取得にかかった費用を会社が負担するほか、資格手当もご用意！ 対象の資格も幅広いため、モチベーションもアップします☆ 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社エグゼクション
BPOリーダー候補（ポテンシャル） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
350万円〜500万円
正社員
クライアントの抱える課題解決（事業推進）のサポート役をお任せします。大手IT企業を担当するため、大きなやりがいを感じることができます。 問い合わせ対応、コスト管理、契約手続き、営業支援(ヒアリング、提案書・見積書作成）、オペレーション改善や設計、チーム内作業管理（進捗／品質管理）、運用ドキュメント管理など ▼募集背景 数年前にPSOサービス部（プロジェクトマネジメントのオペレーションチーム）をスタートし、これまで大手IT企業やそのグループ会社のお客様を相手に、プロジェクトサポート支援を展開しました。社内でも年齢層の若いメンバー（20代中心）の活躍もあり、PSOサービス部は順調に拡大中！今回、お客様の引き合いがあり、新たにBPOサービスをスタートすることになりました！ ▼今回募集のBPOリーダー候補は… まずはBPOメンバーとして入社しますが、体制づくりの役割を担う、プレイングリーダー候補としての募集となります。 ０→1でサービス立ち上げ準備中！裁量権多く就業することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
新エネルギー計画株式会社
一般事務*未経験OK*残業ほぼナシ*土日祝休み*月給25万円以上*駅徒歩1分*賞与年2回*実働7.5時間
総務、一般事務、営業事務
★転勤なし・本社勤務★ 本社／東京都…
350万円〜600万円
正社員
バックオフィスから会社の成長を支えていくお仕事をお任せします！ 《具体的には》 ◇電話対応、来客対応 ◇銀行振込・口座出納管理 ◇小口現金の出納管理 ◇その他事務作業 ┗書類整理や社内サポート ★入社後は先輩が業務の進め方をレクチャー！ できることから少しずつお任せするので、安心してスタートできます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】未経験でも安心！手厚いフォロー体制で仕事に慣れていける 「未経験だけど大丈夫かな…」そんな不安は一切必要ありません！ 入社後は先輩と一緒に仕事を進めながら当社のことや日々の業務に必要不可欠な知識を学んでいくことができます。確実に実務スキルが身につく環境です。 【注目】ワークライフバランスも大切に、長く働ける環境◎ ◎土日祝日は休み（年休は120日以上！） ◎残業は月10時間以下とほとんどなし ◎有給休暇も気兼ねなく取得しやすい など、しっかり休める体制が整っています。 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
非公開
【大阪】DIコミュニケーター（薬剤師）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、薬剤師
大阪支社もしくは京阪神エリアの大手製薬…
350万円〜500万円
正社員
製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。 また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。 入社された方の9割がDI業務未経験です。 電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。 【仕事の進め方】 担当する製薬会社や薬の領域ごとに3～7名のチームをつくり医療従事者に医薬品情報を提供します。 1人が1日に受ける電話は平均20件で、1回の電話は5分前後です。 合間の時間は問い合わせ内容の報告書の作成や、専門知識の習得に充てています。 特に新薬が発売された直後には、電話の問い合わせが多くなります。 ----------------------------------------------------------- ☆まずはどんなお仕事なのか話を聞いてみたい！と 【職場見学】にお越しいただいた方へ 交通費としてQUOカード1,000円分をプレゼント！ 【面接】でご来社いただいた場合も対象です ＊薬剤師・MR限定 【変更の範囲：会社の定める業務】
株式会社常盤不動産
不動産営業事務*月27.6万～*有給消化率100%*完全週休2日*時短(6時間)相談可
営業事務
東京都大田区池上3-39-12 常盤ビ…
400万円〜450万円
正社員
★不動産の営業事務へ！ルーティンワークが中心 ★月給27万6,924円～＋業績賞与年1回 ★20代～40代がメインに活躍！女性社員も多数在籍 ★有給消化率100％！完全週休2日制 ★残業は月7時間ほどで定時退社が基本 下記のような業務をお任せします。定型フォーマットやマニュアルがありますので、スムーズに始められます！ 【具体的な仕事内容】 ・営業書類（契約書など）の作成 ・電話やメール対応 ・物件管理システムへの情報入力 ・不動産オーナー様への報告書作成 ・家賃や契約金などの入出金確認 ・ネットバンキングでの振込 など ★営業担当をバックオフィスから支える【営業事務】のお仕事。営業担当から「いつも助かります！」「○○さんのおかげで、スムーズに契約できました！」と感謝されることも多々！代表含めて一緒に働くメンバー同士の距離が近いため、積極的に声をかけ合う社風です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社ネオキャリア
【BPO_福岡】コールセンター管理者候補（SV）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 …
300万円〜450万円
正社員
コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、 業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、 そしてレポートの作成までです。 ※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、 最初からすべてを実施いただく必要はございません。 サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら 知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！ ＼ 未経験の方でもご安心ください！ ／ 前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、 全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。 しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。
株式会社グローカルネット
英語とPCスキルを活かせる【デザイントレンドの専⾨商社・事務職】⼟⽇祝休
一般事務、営業事務
東京都渋谷区神宮前5-13-10 グラ…
300万円〜450万円
正社員
トレンド専門商社のアクティブなバックオフィス業務をお任せします。 ★国内と海外の架け橋となるお仕事 ★事務スキルを活かせます ★将来的には海外ミーティングへ参加の可能性も ★クリエイティブな事務 ＜営業事務＞ 販売管理／顧客管理／商品管理など ＜海外業務＞ 英語を使用して海外提携先とやり取り（メール連絡が主） ＜販売促進サポート＞ ・セミナー、ワークショップの企画や準備 ・POP作成 ・HP更新作業、SNS発信など 【クライアントについて】 自動車や家電、インテリア、ファッション、 コスメなど幅広い分野に顧客を持つ当社。 それぞれの業界をリードする上場企業を中心に およそ200社と取引をしています。 【入社後の研修は？】 OJTで業界の知識や仕事の流れを学びます。 2～3週間かけて先輩社員の業務を引き継ぎ 少しずつ主体的に担当していきましょう。 マニュアル完備のほか、サポート体制もバツグンなので 未経験でも安心してスタートできますよ。 ・疑問点はすぐに解消しておく ・積極的に取り組む この2点を心掛けると習得が早くなるので、 ぜひ前向きに取り組んで成長してください♪
株式会社ウィルオブ・ワーク
【東京：リモート】スーパーバイザー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都新宿区新宿三丁目１番24号 京王…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてオペレーションサポート担当としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 山形・石川・高知にある自社BPOコールセンターの運営支援や品質改善、管理者の育成をお願いいたします。 ■新規センターの立ち上げ支援 ■既存センターの品質改善、向上 ■CX（カスタマーエクスペリエンス）、CS（顧客満足度）の向上支援 ■コスト削減や生産性の向上 ■管理者育成 ■クライアント対応 など 各センターのマネジメント・およびクライアント訪問のため、出張が発生します。 コールセンター運営の全般的な支援や改善、クライアントとの良好な関係構築を目指していただく重要なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
auじぶん銀行株式会社
【福岡】コンタクトセンターマネージャー ※年収900万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-2…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【このポジションの魅力点】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、 2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、 テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを 積極的に推進いただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
デロイト トーマツ ウェブレッジ株式会社
【福島】サイバーセキュリティエンジニア（スーパーバイザー職） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE
福島県郡山市緑町4-11 JR各線「郡…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ領域における監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。 【職務詳細】 ■ 管理業務 ・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務、 ・クライアントとの折衝や報告 ・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー ■ モニタリング運用業務 ・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理 ・システム障害やセキュリティインシデント対応のハンドリング ■ xSIRT支援業務 ・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務 ■非定常業務 ・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務 上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＧＶＴ株式会社
IT事務*未経験歓迎*社会人デビューOK*面接1回*20代・30代活躍*資格手当が充実*残業月10時間以内
一般事務、営業事務、貿易事務
東京、神奈川、埼玉、千葉のプロジェクト…
250万円〜600万円
正社員
まずは簡単なことからスタート！ 出来ることを1つ1つ増やしていきましょう！ 【具体的な業務内容】 ◆データ入力 ◆資料作成 ◆電話メール対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 基礎から学べる研修♪ ‾‾V‾‾ ◆STEP1：ITについて基礎から学べます◆ 最初の1～2週間は本社での研修からスタート。 ビジネスマナーからExcelなどのオフィス製品の使い方、 PCの仕組みまで丁寧にお教えします。 さらに、MOSのExcel資格の取得も可能。 勤務時間内に勉強して資格をGetできます◎ ◆STEP2：未経験でも始めやすい案件から◆ 基本的には取引先のOJT研修を通じて、先輩がそばでサポート。 マニュアルを完備している現場もあり、 一人ひとりのペースで独り立ちを目指せます！ ◆STEP3：配属後もサポート◆ 人事や営業が定期的にカフェなどで面談。 息抜きの時間にしてほしいので、 日々のお悩みからキャリア相談まで気軽にどうぞ！ チャットツールの活用でリアルタイムの相談も可能です♪ ≪当社のポイント≫ ☆同期と一緒に研修も可能！ タイミングによっては同期のメンバーと一緒に研修を受けるチャンスも！ 励まし合い、刺激を受け合いながら成長できます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】人柄重視の採用です。ウソなく、ありのままでお話ししましょう！ 当社の採用スタンスを一言でいえば“人柄重視”。 人と最低限のコミュニケーションを取ることができれば大丈夫！ 志望動機についても「とりあえずITで」「何となくかっこいいから」など、 ふんわりとしたイメージで構いません。 やりたいことが明確に決まっていない、でも全然OKです！ 私たちが未経験の方を積極的に採用している理由は、 代表自身が元ドライバーでIT業界完全未経験からスタートしているから。 経験やスキルがなくても、自信を持って活躍できる場所を作りたい。 その想いから会社を立ち上げました！ 面接の席では趣味の話なども交えながらフランクな雰囲気で行いますので、 ぜひ、本音で話し合いましょう！ まずは安心してご応募ください♪ 【注目】配属後もしっかりサポート！キャリア探しも一緒に行います。 研修を終えて配属先で現場デビューした後も、 人事や営業が定期的に現場を訪問するなど、継続的にサポート！ 日頃の仕事の悩みや不安を受け止めることはもちろん、 将来の目標ややりたいことがわからなくても、一緒に探します。 さらに、大手をはじめ取引先が多く、 1日に1000件以上の案件依頼の相談がくるほど 参画できるプロジェクトが豊富なことも当社の強み。 希望やスキルに見合った案件をご用意することが可能です◎ 寄り添いながら一緒にキャリアを歩みますので、ご安心ください！ 【身につくスキル・キャリアパス】 ＜エンジニアへのスキルチェンジも可能です☆＞ IT事務としてのスキルを磨いていけることはもちろん、 「やっぱり、ITエンジニアへのチャレンジも諦められない」 そう感じられたら、エンジニアの道を目指すことも可能です。 このように柔軟な対応ができるのも、充実した研修体制があることに加えて 豊富な案件に参画しているからこそです！ ＜スキルアップへの意欲をサポート！＞ 資格取得支援制度を活用することで、試験に合格した際には 取得にかかった費用を会社が負担するほか、資格手当もご用意！ 対象の資格も幅広いため、モチベーションもアップします☆ 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
