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検索結果: 1,996件(101〜120件を表示)

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【女性活躍求人】コンタクトセンターBPR推進＜第一生命G＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）　【働く環境】 □リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です） □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点） □管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点） □女性活躍推進えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100％ □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり

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BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

カルチュア・エンタテインメントグループ株式会社

外国語翻訳のライセンス許諾（ノベル・コミック）　※年間休日120日以上

海外営業、通訳・翻訳業務(英語)

東京都品川区上大崎三丁目1番1号目黒…

￥

650万円〜800万円

正社員

※持株会社であるカルチュア・エンタテインメントグループ株式会社に入社し、同日より（株）アース・スターエンターテイメントに在籍出向となります。【職務概要】アース・スターエンターテイメントで出版しているノベル・コミックの外国語翻訳のライセンス許諾に関わる業務をご担当いただきます。【職務詳細】・海外の出版社／翻訳エージェントとの折衝・契約締結業務・見本誌などの海外配送・外国語テキストの確認・世界各国で開催される書籍の見本市などへの視察及び出展業務・必要に応じて修正内容に関する協議を行い、周囲と連携し業務フローの改善、提案・海外翻訳市場における分析、方針の策定など ◆人気作品のご紹介複数作品のTVアニメ化が決定しており、他にもアニメ化企画が続々と進行しております。「俺は全てを【パリイ】する～逆勘違いの世界最強は冒険者になりたい～」「ヘルモード～やり込み好きのゲーマーは廃設定の異世界で無双する～」「無職の英雄別にスキルなんか要らなかったんだが」【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜800万円

正社員

コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。【具体的な業務内容】同社の公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。同社の幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等【詳細】上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。（１）カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作（２） EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション（３）倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示（４）カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動（５）新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーショ…

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カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜800万円

正社員

人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。【業務領域】　 ■事業及び組織成長のための人事領域全般（入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています）【業務内容例】・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計・新卒採用の立ち上げ、実行全般・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行・ダイレクトリクルーティングの実行、運用・エージェントマネジメント・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立・面談や面接の実施、候補者のアトラクト・オファー策定・クロージングプランの策定、実行・RPOマネジメント・組織開発・研修など【募集背景】組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。

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カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜800万円

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。【職務詳細】カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

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BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

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コンタクトセンターBPR推進担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。【組織】100名程度（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）　【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

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カスタマーサクセス（マネージャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

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￥

600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です【お任せしたい仕事内容】メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　 ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等）・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【プロダクト】　└ 発達ナビ（SaaS）　└ 仕事ナビ（SaaS）　└ かんたん請求ソフト　└ かんたん介護ソフト　└ ナーシングネットプラスワン　等【入社後のやりがい】サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。【同社のSaaS事業について】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…

本田技研工業株式会社

【埼玉／和光市】二輪車のサービス資料制作企画〜実行（英語メールあり）◆世界シェアNo.1◆手当充実【エージェントサービス求人】

記者・ライター・コピーライター、翻訳(テクニカルライター)

本田技研工業株式会社住所：埼玉県和光…

￥

450万円〜1000万円

正社員

Hondaの原点であり、Hondaを支える二輪事業にてサービス資料作成業務をお任せします。【期待する役割・責任】　資料制作におけるQCDを高位平準化するために、Hondaとしての資料記載基準、品質の規定策定と取引先指導を率いる部署となります。全世界のサービス情報戦略の企画・実行と、制作品質の高位平準化のための海外拠点支援、取引先と共創を通し、確実なサービスをお客様に提供することを目指しています。また、マニュアルも紙ベースからデジタル化が進んでおり、よりマニュアルを使用する人のユーザビリティに立った企画の立案実行が求められています。【業務詳細】作成するマニュアルは対象により主に3つに分けられ、 ●お客様向け、オーナーズマニュアルの制作企画・原稿作成 ●販売店向けサービスマニュアルの制作企画・原稿作成 ●販売店向けパーツカタログの制作、及び補修部品の販売部品設定となります。よりHondaのお客様が手に取りやすいよう、情報提供の方法を工夫しベンダーへのマネジメントや企画立案・管理をお任せします。販売店やHondaのバイクを整備する技術者の立場に立って、サービス技術を分かりやすく記載し、市場へ提供することが求められます。【魅力・やりがい】 ●新機種へ搭載される新機構を学び、また世界各国から入手した開発中の試作車や取材対象の先行量産車を実際に手に取って触り、整備分解の検証などをピットで実車に触れることが可能で、ペーパーワークだけでは完結しない、より市場に近いところで製品に携わることができます。 ●設計開発部署やサービス・品質部署との他部門、海外アソシエートなどと様々な協力・連携をしながら、主体的にプロジェクトリードができる環境です。 ●実際のマニュアルのプロダクト作成は協力会社に依頼をするので、バイクの構造や設計の理解ができるハードスキルがあれば未経験でも学びキャッチアップできる環境です。【配属部署について】取扱情報Gr（オーナーズマニュアル）/整備情報Gr（サービスマニュアル）部品情報Gr（パーツカタログ）にわかれ、対象者にあった情報提供を実施します。作業は個人で担当機種ごとに実行しますが、チーム内での情報連携やどうしたら提案が形になるかを検討し周囲と業務推進する“ワイガヤ”の風土があります。変更の範囲：専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります

株式会社ダイテック

【広島市】パーツカタログ作成業務◆正社員／PCの基本操作やExcelスキル活かせる◆未経験歓迎【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、翻訳(テクニカルライター)

広島事業所住所：広島県広島市中区東平…

￥

〜449万円

正社員

〜残業月10〜20時間／フレックス制／パーツカタログを作成するお仕事／未経験者にも丁寧に指導します◎〜 ■業務概要：パーツカタログを作成する仕事です。データの新旧を比較し、差分をチェックします。時間をかけて違いを見つけるコツコツ作業が中心となります。周りとコミュニケーションをとりながら集中して業務ができる方歓迎いたします。 ■業務詳細：建設機械や重機などのパーツカタログを作成するために必要なデータ処理全般をお任せいたします。データ処理は、Excelのマクロや関数を使用したデータ抽出、加工、マッチングなどのがメインです。また、納品準備作業として、データ生成やそのチェックなどもお任せします。業務に慣れた後には、お客様先に先輩と同行いただくこともあります。 Excelの知識や業務経験がある方は、スキルを活かしていただけます。未経験者でも丁寧に指導しますのでご安心ください。 ■組織構成： 7人（会社全体人数は180人です） ■当社の特徴： ◇各種制度やフレックスタイム制度など、働きやすい環境です。業務に関する相談などは気軽にでき、仕事のノウハウは、経験豊富な上司や先輩が丁寧に教えてくれますので心配ありません。 ◇さらに、社員レベルの向上や知識習得のため、多様な社員研修制度も充実しています。また、社員のスキルアップや、チャレンジを応援する社風です。あなたの経験を活かして、われわれと一緒に新しい環境でチャレンジしてみませんか。 ■当社について：ダイテックは1987年にマニュアル企画・制作の専門会社として誕生しました。長く培ってきた技術をもとに、クライアントのビジネスモデルやニーズ、ありたい姿や業務課題を深く理解することに重きを置き、顧客に寄り添うサービスを提案・提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

いすゞ自動車株式会社

【横浜】サービス資料（修理書、取扱説明書）企画、制作、管理※東証プライム上場／完成車メーカー【エージェントサービス求人】

メカニック・整備士、翻訳(テクニカルライター)

本社住所：神奈川県横浜市西区高島1-…

￥

500万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場・売上高2.5兆円超の完成車メーカー／世界150ヶ国以上へ事業展開／年間販売台数45万台以上を誇るグローバルメーカー〜 ■採用背景：海外での物流量の増加とともに、物流を支えるため車両のアフターサービスの重要性が増してきていますまたトラック業界でも先進安全技術や電動化技術の車両への採用が増加し、我々の制作するサービス資料（修理書/取扱説明書等）の内容が複雑化してきている。現在各サービス資料制作工程/時間が増加している為、即戦力となる人材強化を実施している。 ■業務概要：国内/海外のいすゞディーラーで車両の修理/整備に不可欠な修理書の作成及び、お客様向けの取扱説明書の制作 ■業務内容：・ディーラーメカニック向け修理書制作および特殊工具開発・ドラックユーザー向け取扱説明書制作 ■入社後のキャリアプラン： 1〜2年後：国内又は海外サービス資料制作業務主担当として、社内外関係者と共に業務を推進して頂く事を期待 5年後：国内又は海外サービス制作チームのチームリーダーとして、チーム員のけん引及び若手育成して頂く事を期待 ■業務魅力：【やりがい】・世界各国のいすゞディストリビューター及びディーラーを技術サポートし、グローバルに活躍することができ、様々な経験を得ることが出来る・横浜本社で数少ない開発業務機能であり、いすゞ製品を開発したと言う自負を持って頂ける【職場のイメージ】・メンバーは若手中心で、意見交換や情報交換は活発に行われ、風通しの良い職場です。【働き方】・横浜本社は、最新のオフィス設備やIT環境を完備し、従業員の専門性の発揮と働きやすさの両立を実現する環境を整えています。 ■企業のミッション：世界中の人々が豊かで安心に暮らせる社会の実現に向けて、イノベーションでカーボンニュートラル、CASE、デジタルトランスフォーメーション、物流業界の課題の解決に貢献していきます変更の範囲：会社の定める業務

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次世代BPO事業責任者【新規HRBPaaS事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1000万円

正社員

同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ■人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。【魅力】「従業員のポテンシャルを解放するHR BPaaS」を合言葉に人事労務担当者の良きパートナーとなり、従業員のポテンシャルを解放する活動に専念いただく環境をTechnologyを起点に作っていきます。その第一線としてご活躍いただける機会提供が多く、存在しているため圧倒的な成長環境があります。

オープン株式会社

カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

本社＞東京都港区西新橋3-3-1 K…

￥

500万円〜850万円

正社員

当社のカスタマーサクセスチームは、お客様がRoboRoboコンプライアンスチェックを通じて最大限の価値を実現できるよう支援し、長期的な関係構築を担う重要な役割を果たしています。【具体的な業務内容】 ■新規導入企業へのオンボーディングとシステム活用トレーニング ■定期的なレビューミーティングによる顧客関係の構築・維持 ■利用状況データの分析と活用度向上のための提案 ■顧客ニーズの把握とプロダクト開発チームへのフィードバック ■契約更新・アップセルの推進による事業成長への貢献【Point】このポジションでは、顧客との深い関係構築とデータ分析の両面が求められます。お客様の声を直接聞き、製品価値を最大化する提案ができるため、ビジネスの最前線で成長できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】お客様の成功を創り出すやりがいあるポジションです。カスタマーサクセスとして、自社プロダクトをお客様が最大限に活用できるよう支援するのがこのポジション。新規導入企業へのオンボーディングから始まり、定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や課題を把握し、データに基づいた分析・検証を行い、より効果的な活用法やオプション機能の提案まで、一気通貫でプロジェクトに携われることが一番の魅力です。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務改善に積極的に貢献する戦略的パートナーとしての役割を担います。お客様との信頼関係構築と製品価値の最大化を両立する、やりがいのあるポジションです。【注目】急成長企業で磨くリーダーへのキャリアパス前年比成長率200%の「RoboRoboコンプライアンスチェック」は基幹事業として位置づけられ、さらなる拡大を目指しています。このタイミングでカスタマーサクセスチームに参画することは、リーダーへの絶好のキャリアパスとなります。フロントセールスとIT商材取扱いの経験を活かし、既存顧客の満足度向上と収益拡大の両方に貢献できます。利用状況の管理・分析からオプション機能の提案まで、データドリブンかつ戦略的なアプローチを習得できる環境です！試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社セザックスドキュメントソリューションズ

【大田区】テクニカルライター＜マニュアル・説明書制作など＞大手と直取引100%／土日祝休み【エージェントサービス求人】

記者・ライター・コピーライター、翻訳(テクニカルライター)

本社住所：東京都大田区鵜の木2-9-…

￥

350万円〜599万円

正社員

【＜分かりやすいマニュアル制作＞に特化した事業を展開／Androidスマホのマニュアル受注件数トップクラスのシェア！／マイカー通勤可】〜通信機器、スマホ、白物家電など多種多様な商材の案件に携わることができます〜 ■業務概要：マニュアル・取扱説明書制作に関わる業務を幅広くお任せします。また、大手クライアントと直取引100%になります。上流工程である企画に携わり、自身のアイデアを形することが可能です。 ■業務詳細：・チームメンバーと案件についての打ち合わせ・支給資料や指示書等の確認／製品仕様の把握・台割やレイアウトの作成・デザイン原稿やイラスト原稿の作成・実機を使用した動作確認・執筆（ライティング）・DTPオペレーターへの指示・編集チェック ■組織構成：会社全体で33名（チームリーダー4名チーフ2名男性23名女性10名） ※案件には3〜5名程度のメンバーで取り組みます。＼魅力点／ ◎大手メーカーと直接取引（下請け、孫請けはありません） ◎発売前の最新製品に触れることができる ◎企画・ライティングから画面加工・実機チェックまで、マニュアル制作業務に一貫して携われる ◎様々な業界のマニュアル制作案件があるため、知識・経験が限定的にならず、幅広い経験を積むことができる ■事業概要：より複雑化、多様化するマニュアル・ドキュメント制作の最前線をリードしています。マニュアル・ドキュメントの企画設計、制作、評価、コンサルタント、翻訳など多岐にわたり対応いたします。紙、HTML、アプリケーション、動画など多様なコンテンツの制作もご相談ください。翻訳は40以上の言語に対応しており、各専門分野への翻訳も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

日本フイツシヤ株式会社

【千葉県佐倉市】チーフドラフター (EPC向けドラフター/主任レベル）　※土日祝休み/平均勤続15年【エージェントサービス求人】

翻訳(テクニカルライター)、CADオペレーター

佐倉工場住所：千葉県佐倉市太田209…

￥

500万円〜799万円

正社員

【Fortune誌グローバル500社に選出！／平均勤務継続年数15年／中途採用入社者が7割で馴染みやすい環境】 ■業務内容：BtoBの機械メーカーでのエンジニアリングコントラクター各社向けのコントロールバルブの納入図書の作成、審査・承認、且つ作図システム全般の自動化プログラムの開発・改修等をお任せします。 1.【図面作成及び納入図書提出】3D CADや2D CADと各種デ−タベ−スが連携された作図システムにてコントロールバルブ、レギュレータ、パーツ等の各種図面を作成、審査します。合わせて、営業部門の図書と合本し、受注生産される製品をオーダ−毎に納入図書として発行、審査、承認します。 2. 【作図システム構築】CADによる作図の効率UPを目指して、2D/3D CADのマクロプログラミング等も行って貰います。グローバル Fisherには、FDS(Fisher Drawing System)と言う3D CAD にてORACLEシステムからの構成部品情報をXMLとして受け取り、3Dモデルを自動的に組み立てる自動作図システムを備えております。日本国内外のお客様からの様々な要求事項にも対応するために、CADや各種データベースを使って、作図システムの更なる改修作業を継続的に行います。 3. 【海外グループ会社とのコラボレ—ション】作図システムのユーザ−からの要望を聞き入れ、検討を行い、DBの改修を行ったり、Fisher Indiaの社員達と協業しながら作図システム全般の開発・改修を進めるアドミニストレータとしての役割を果たして貰います。 4. 【図面作成を行いながら、徐々に作図システム構築、海外グループ会社とのコラボレーションを実施】入社後先ずはCADユーザ−として実務経験を積んで貰いながら、製品に関する知識を習得して貰います。徐々にプログラミングの機会を与えて、数年以内には自動作図システム全般の開発・改修・管理が出来るように積極的に教育を行います。【顧客】プラントを建設する企業（エンジニアリングコントラクター/EPCと呼ばれます）がメインで、エンドユーザー（実際にプラントを使う企業）は、LNG（液化天然ガス）や石油化学、電力発電などの企業が多いです。【取扱製品】当社製品であるコントロールバルブ

株式会社ホライズンアンドカンパニー

BPOセンタースタッフ｜未経験歓迎＊住宅補助＊残業0～5h＊月給25万円～

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都江東区有明3-5-7　TOC有明…

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400万円〜900万円

正社員

★面接1回★月給25万円～40万円★妊娠中のタクシー出勤補助あり★住宅補助や結婚祝金など各種手当豊富★産育休取得実績あり★チーム体制で未経験安心★20代～30代活躍中★女性8割★年間休日125日以上クライアント企業からのニーズを受け、 BPO事業部を立ち上げ、BPO事業を拡大します。初期メンバとしての活躍を期待しています。 ◎具体的なお仕事電話・メール・チャットでご対応いただきます。＜お任せする業務＞・スマホアプリの操作・設定・不具合対応・パソコンの不具合調査や修理対応・ソフトウェアのトラブル対応・リモートサポートなど ─★未経験でも安心！★─ チーム体制が整っているので、困ったときはすぐに相談OK！安心してチャレンジできます。 ─★キャリアアップのチャンスも★─ SV（スーパーバイザー）や管理職へのステップアップも可能。希望があれば、コンサルティング業務にも挑戦できますよ！成長を実感しながら、多彩なスキルを磨ける環境です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社ハウスドゥ住宅販売

【福岡／博多】SV営業（コンサル営業）◆上場G／土日休／残業10h程／業界No.1のFC店舗数◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

（株）ハウスドゥ住宅販売　博多事務所 …

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400万円〜699万円

正社員

＼東証プライム上場G／売買仲介専門のFC店舗数業界No.1◎／土日休み／基本定時退社（残業10~15h程）／業界での知名度、SV職をバックアップする仕組みが整っており、営業しやすい環境です◎／ ◆国内売買仲介のFC数トップクラスを誇る同社にて、SV営業職としてご活躍いただきます。 ◆業務内容：・FC加盟店に対する実務指導や営業支援などのコンサルティング・営業全般・お客様を訪問し、コンサルティング・営業活動（担当エリア内にあるレントドゥ加盟店をご担当いただきます。）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆業務詳細：・お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策を行います。ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することもございます。オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっており、それぞれにインセンティブが発生します。・訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。社内でメンバーらとミーティングを行い、新たなサービスの開発にも取り組みます。・新しく加盟された顧客への導入研修ご担当していただきます。加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 ◆魅力・SVをバックアップする仕組み： ◎直営店のノウハウやシステムを活用できるハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、加盟店の収益アップを実現していきます。 ◎遠隔地からコンサルティングが可能お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社しています。 ■ハウスドゥグループの特徴・「業界を変える！お客様のための業界へ」を合言葉に、誠実にお客様へ向き合うことを重視している会社です。・2022年6月期にはグループ全体で売上高413億円となり、プライム上場もしております。・働き方改革のために、PC・入室ログで勤務時間も徹底管理されています。変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

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