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検索結果: 9,376件(1〜20件を表示)
エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社
【大阪】データセンター／チームリーダー◆サービスオペレーション◆土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、サーバー運用・保守
データーセンター 住所：大阪府大阪市 …
300万円〜549万円
正社員
【NTTドコモグループで福利厚生◎／統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開／土日祝休み／フレックス】 ■業務内容： ・データセンターにおけるサービスオペレーション(*)を行うチームのリーダー （*サービスオペレーション：データセンターを利用されるお客様の対応、リモートハンドサービスの実施） ■業務詳細： ・お客様のご要望に応じたサービスオペレーションの実施 ・サービスオペレーションを実施するメンバーの指導・育成 ・サービスオペレーションに関する改善活動（効率化や品質改善） ■アピールポイント： ・最新のIT・クラウド環境を支えるデータセンタービジネスのキャリアを積み、スキルアップできる職場です。 ・未経験業務は、先輩社員が丁寧に教えます。 ■当社について： 当社は、NTTコミュニケーションズとNTT東日本の戦略的子会社として2001年に設立されました。統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開しています。設立以来培ってきたデータセンターサービスとテレビ会議サービスの運用力を強みとして、新たな事業領域のビジネスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務
ジャパニアス株式会社
【札幌・函館】インフラエンジニア（サーバー）.
サーバー運用・保守
北海道 北海道
-
正社員
【具体的な業務内容】 創業以来黒字経営！盤石な経営基盤のもと従業員数は1800人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!! ★札幌事業所オープン ご志向/ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ◆取引業界 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁 等 ◆設計・構築 OS：Windows、Linux、Unix ツール・機器：Windows Server、RHL、Solaris、HP-UX、AIX、VMWare、Hyper-V クラウド：AWS、Azure ◆プロジェクト例 ・要件定義・設計・構築（上流） ・運用・保守（下流） ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。
ジャパニアス株式会社
【北九州】インフラエンジニア（サーバー）.
サーバー運用・保守
福岡県 福岡県
-
正社員
【具体的な業務内容】 創業以来黒字経営！盤石な経営基盤のもと従業員数は1700人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!! ご志向/ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ◆取引業界 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁 等 ◆設計・構築 OS：Windows、Linux、Unix ツール・機器：Windows Server、RHL、Solaris、HP-UX、AIX、VMWare、Hyper-V クラウド：AWS、Azure ◆プロジェクト例 ・要件定義・設計・構築（上流） ・運用・保守（下流） ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。
株式会社出前館
インフラエンジニア.
サーバー運用・保守
東京都渋谷区 の変更の範囲：会社（出向…
500万円〜799万円
正社員
【具体的な業務内容】 ◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のプロダクトを安定的・持続的に提供し、 堅牢かつ柔軟なインフラストラクチャを構築する役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・自社サービス（出前館）のサービスサイトおよび基幹システムの構築、運用 ・新規案件時に、影響範囲を洗い出し、開発と連携して案件を進める ・複数部署をまたがった既存業務について効率化などの業務改善 ■使用するテクノロジー・ツール 開発言語 Java（Spring Boot）, Kotlin インフラ AWS, Verda, Serverless（Fargate）, VMware, Linux, Kubernetes データベース Oracle, MySQL, Redis, Elasticsearch, Dynamo DB CI/CD GitHub Actions, Jenkins、bitrise, Drone CI, Argo CD 構成管理ツール Terraform コード管理 GitHub, BitBucket モニタリング Sentry, NewRelic タスク管理 JIRA
アマゾンデータサービスジャパン株式会社
初級ITエンジニア◆未経験OK*研修あり*月収41万～*残業ほぼなし
社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セン…
500万円〜650万円
正社員
☆未経験OK☆月収41万以上☆残業基本ナシ☆女性活躍中☆Amazon独自の研修プログラムあり☆週休3日OK☆年休120日以上☆産育休取得＆復帰実績あり☆ゆくゆくは時短OK☆英語力に自信がない方歓迎☆服装・髪型・髪色自由 Amazonの様々なシステムを支えるデータセンターにおける、 ネットワークなどの運用・保守業務などをお任せします。 【主な仕事内容】 ■サーバーや通信機器における不具合箇所の交換・修理 ■ネットワーク上のトラブルが起きた際の調査・対応 ■他のスタッフやチームとの共同作業 など (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 ★未経験の方もご安心ください！ 入社後は丁寧な研修からスタートしますし、 先輩メンバーたちもしっかりサポートするので 特別な知識や経験がない方も安心して始められる環境です！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
アマゾンデータサービスジャパン株式会社
ITエンジニア◆未経験OK*月収41万～*残業ほぼナシ*研修あり*女性多数
社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セン…
500万円〜650万円
正社員
★未経験OK★女性活躍中★残業基本ナシ★月収41万以上★Amazon独自の研修プログラムあり★週休3日OK★年休120日以上★服装・髪型・髪色自由★産育休取得＆復帰実績あり★ゆくゆくは時短OK★英語力に自信がない方歓迎 Amazonの様々なシステムを支えるデータセンターにおける、 ネットワークなどの運用・保守業務などをお任せします。 【主な仕事内容】 ■サーバーや通信機器における不具合箇所の交換・修理 ■ネットワーク上のトラブルが起きた際の調査・対応 ■他のスタッフやチームとの共同作業 など (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 ★未経験の方もご安心ください！ 入社後は丁寧な研修からスタートしますし、 先輩メンバーたちもしっかりサポートするので 特別な知識や経験がない方も安心して始められる環境です！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社
インフラエンジニア#未経験OK#リモート可#2年間のオリジナル研修あり
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
北海道札幌市豊平区月寒東2条9丁目7番…
400万円〜450万円
正社員
＊フレックス×リモートも相談可＊女性が活躍する会社BEST100＊賞与年2回＊完全週休2日制（土日祝）＊半日休暇、フレッシュアップ休暇制度あり お客様のビジネスやITの課題を解決するために、最新技術（クラウド・AI・セキュリティなど）を使って、ITインフラの設計から構築、運用・保守まで多彩な案件に携わります。 ＝＊具体的な業務内容＊＝ ◆社会インフラを支えるITシステムの設計・構築・運用 ◆クラウドからオンプレミスまでの統合的なインフラ環境の構築 ◆企業の基幹システムの保守・運用 ◆お客様との要件定義と最適なソリューション提案 ★銀行や株式市場、航空会社、自動車およびヘルスケア企業、政府機関などを動かす重要システムを支えています ＝＊お仕事の特徴＊＝ 当社のエンジニアは、お客様と最も近い距離で関係を築き、業務内容を深く理解した上で、システムの構築と運用を実施。長年の安定したシステム運用実績を基盤とし、お客様のビジネス変革における新たな挑戦を強力にサポートしています！ また、地域に根差したサポート体制を大切にし、大都市圏のみならず地方のITインフラ整備にも注力。都市部・地方、様々な業界の案件を経験でき、多彩なスキルを得られます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社
インフラエンジニア#未経験OK#リモート可#IBMから分社化#約2年の研修あり
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
北海道札幌市豊平区月寒東2条9丁目7番…
400万円〜450万円
正社員
＊フレックス×リモートも相談可＊女性が活躍する会社BEST100＊賞与年2回＊完全週休2日制（土日祝）＊半日休暇、フレッシュアップ休暇制度あり お客様のビジネスやITの課題を解決するため、最新技術（クラウド・AI・セキュリティなど）を使って、ITインフラの設計から構築、運用・保守までをサポートします。 ＝＊具体的な業務内容＊＝ ◆社会インフラを支えるITシステムの設計・構築・運用 ◆クラウドからオンプレミスまでの統合的なインフラ環境の構築 ◆企業の基幹システムの保守・運用 ◆お客様との要件定義と最適なソリューション提案 ★銀行や株式市場、航空会社、自動車およびヘルスケア企業、政府機関などの重要システムを支えています ＝＊お仕事の特徴＊＝ キンドリルジャパングループにおいて、当社のエンジニアはお客様と最も近い距離で関係を築けることが大きな特徴です。業務内容・お客様のニーズを深く理解した上で課題解決をサポートできます！ ＝＊当グループについて＊＝ 2021年にIBMから独立し誕生した当グループ。世界60カ国以上で事業展開し、約8万人の従業員が在籍しています。基幹業務の安定稼働を担ってきたスペシャリストを結集し、お客様をご支援しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
非公開
カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています） 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
非公開
コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。
非公開
ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【業務内容】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 【具体的な業務内容】 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 【詳細】 上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。 ■カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 ■EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション ■倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 ■カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 ■新規案件（販売企画、各種プロジェ…
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
非公開
お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） ＜上記業務に加えて期待したいこと＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
【女性活躍推進】コンタクトセンターBPR推進＜第一生命G＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【働く環境】 □リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です） □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点） □管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点） □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100％ □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
株式会社日立システムズ
日立ミドルウェアを中心とした【サポートエンジニア】
サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守
【リモートワーク可能】 神奈川県川崎市…
450万円〜750万円
正社員
受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業務をお任せいたします。 ・対応マニュアルの作成・改修など仕組み作り ・協力会社社員のマネジメント ・日立製作所社員との定例報告 ※お客さまからの問い合わせで、協力会社社員で解決できない事案が発生した場合は、対応をすることもあります。 配属先について 配属となる組織では、日立製作所からお客さまに提供・導入した製品（OS・サーバ・ストレージ・ネットワーク・ミドルウェア）の問い合わせ対応などを受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。
株式会社VORTEX
クラウドエンジニア（AWS／Azure）｜フルリモートもOK｜オンプレからスキルチェンジ歓迎｜残業少なめ
サーバー運用・保守、その他IT・ソフトウェア系その他
≪フルリモートもOK！リモート勤務70…
400万円〜800万円
正社員
＼＼注目POINT／／ ★クラウド案件が増加中 ★24365案件はゼロ ★上流案件が5割 ★チームでの参画が中心 ★女性エンジニアも活躍中 ★運用保守のエンハンス案件あり ★スキルに応じてフルリモートも可能 あなたの経験やスキル、目指していくエンジニア像を元に、 上流工程やクラウド案件を中心にチーム体制でプロジェクトに参画していきます！ 【アサインについて】 あなたのキャリアプランに沿ったプロジェクトを選定し、最終的な参画案件はエンジニアが決めることができます。 一方的に決めることはなく、話し合いながらベストな選択を考えていきます。 【専門性の高いフォローアップ】 代表の中山はインフラ業界歴10年以上の経験があり、技術理解度も高いため専門性の高いフォローが可能。 目の前の成長だけでなく、エンジニア一人ひとりの5年10年先を見据えたキャリアをデザインしています！ 【充実のサポート体制】 相談ごとがあれば、SlackやLINEなどで気軽に連絡してOK。チームの仲間との関わり方などちょっとしたことから、お客様との交渉事まできめ細やかにサポートします！ 【案件例】 ≪案件例≫ ■投信運用会社向けWebシステム設計構築 ■製造業向けデータ分析基盤設計構築 ■銀行向け勘定系システム維持保守 ■製造業向け購買業務支援システム運用保守 ※24365といった運用監視のプロジェクトは請けていません 【開発環境・業務範囲】 ■独立行政法人向け顧客管理システムの設計構築 概要：複数のAWS環境をAWS CDKでIaC化し、一貫した構成管理を実現。ベストプラクティスに準拠し、手作業をなくすことで人的ミスを削減。迅速な環境展開が可能。 体制：5名（VORTEXのメンバー5名） 環境：Direct Connect,Site to Site VPN,Transit Gateway,ECS,argate,CodePipeline, Aurora,ALB,S3,Route 53,ACM,CloudFront ■クレジットカード会社向け債券回収システム設計構築 概要：エンドユーザー拠点に常駐し、ベンダー側の立場でオンプレ基盤の要件定義〜構築を実施。 体制：30名（VORTEXのメンバー4名） 環境：RHEL7.6/8.6, Win2019,VM ESXi, VMvSphere, Ansible,HAモニタ, JP1/AJS3/Base,HULFT, PostgreSQL, IBM MQ,ArcServeUDP, Zabbix ≪業界≫ 金融・保険 ：39％ 官公庁 ：27％ 情報通信 ：13％ 卸売・小売り：7％ エンタメ ：7％ 《PJ参画時の担当フェーズ》 要件定義：13％ 基本設計：33％ 詳細設計：13％ 構築 ：8％ 運用保守：33％ 【注目】＼着実に実力をつけながらステップアップ／ 当社の携わる案件の50％が設計・構築以上の上流フェーズで、クラウド案件が70％を占めています。基本的にはチーム体制で参画をしており、実績を積み重ねているため、実務経験がない領域でも「VORTEXの社員さんなら」と受け入れてもらえるいやすい関係性を構築できています。実際に、オンプレ経験しかないエンジニアがAWS案件に参画したり、運用保守経験しかなかったエンジニアが構築案件へステップアップしています。また、会社として新たに自動化領域にチャレンジするなど、インフラエンジニアとしてスキルを高めたい方にぴったりの環境です。 【注目】＼社員が自分らしく輝ける会社を作ります／ SES業界に10年以上身を置く中で、エンジニアの方々が仕事のやりがいを見つけるお手伝いをしたり、新しい分野へのチャレンジをサポートするなど、自らの介在価値を提供できるようになりました。そこで年齢や経験、ライフイベントなどに左右されず、やりたいことや希望する働き方を実現しながら社会に貢献できる場を提供したいと考えてVORTEXを立ち上げました。社員はもちろん、お客様など関わる方々全てが幸せになれるような会社でありたいと思っています。「こんな案件にチャレンジしたい」「こういった制度があれば嬉しい」など、ぜひあなたのご意見もお聞かせください！（代表・中山） 試用期間1ヵ月。入社から半年間は契約社員となります(給与、福利厚生は同じ)
非公開
コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
