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検索結果: 1,492件(1121〜1140件を表示)

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

インフラ関連のテレオペ業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区中洲中洲川端福岡…

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249万円〜

派遣社員

教育体制が整っていて安心です◎同業務の方がいる心強い環境!必ず17時台までだからお仕事終わりの予定も立てやすくて嬉しい◎土日祝休みで自分時間も充実♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●電話対応 ●基地局オーナーと各種日程調整保守点検・修理作業日 ●データ入力（専用システム使用） ●メール・書類の送付　　など【職場の雰囲気】 25名（男性1名／女性24名）の、派遣スタッフも多数活躍中の部署に配属です！ SVやリーダーよりお仕事を教えてもらいます◎ 同業務の方が5名いるので、不明点などスグ聞ける環境で安心です！【環境】休憩室・ロッカーあり【服装】オフィスカジュアル

株式会社ウィルオブ・ワーク

【山形】コールセンター（センター長候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号山…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【愛媛】スーパーバイザー（管理職）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・トークスクリプトの作成・KPI設定・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理・スタッフの人材育成、教育、指導・エスカレーション対応・定期報告、定例ミーティングの参加・課題解決、運営プロセスの改善　など大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【熊本】プロジェクトマネージャー（BPOサービス）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

によって異なるによって異なる変更の…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営・サービス企画、設計構築推進・サービス運営管理まで一連の業務のリード・クライアントおよびパートナーとの各種調整（提案・契約等を含む）【BPOサービス内容例】給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、ＩＣカード製作・管理、各種ドキュメント作成【キャリア】大規模プロジェクトのマネジメントを企画立案から実行まで一貫して経験可能な環境です。今後もシェアードサービスの急拡大を予定しており、企画成長と合わせ様々なキャリアを形成することが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社デルタ四国

コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

香川県高松市亀井町ことでん琴平線「…

￥

230万円〜

派遣社員

未経験から始めやすい！残業ほとんどなし！ ■株式会社デルタ四国香川県を中心に人材派遣などの様々なお仕事をご紹介する会社です。希望のお仕事のご紹介とともにスキルアップも支援しています。ハローワークでお仕事をお探しの方や、アルバイトやパートをお探しの主婦(夫)さん、・フリーターさん・Wワークの方・中高年の方にもマッチした仕事がたくさんあります。「こんな条件のお仕事ありますか？」とお気軽にお問い合わせください！！デルタ四国ではあなたの希望を叶える職場をご紹介しますのでまずはご応募お待ちしています！！！【仕事内容】健康のサプリメントや宅食などのお問合せの対応をお願いします！ 1人、2つ〜3つの内容をお任せ！＊〜研修＆マニュアルあり〜＊ 1週間の研修・マニュアル完備で安心してスタートできます(^^)/ ☆職場見学OK☆ 就業前に実際の職場を見学できます！〜「ブランクがある」「未経験で不安」そんな方へ〜未経験でもすぐに慣れるお仕事内容なので、初めての方もご安心ください。お仕事スタート後は、現場でしっかりお伝えするので分からない事は一緒に解決していきましょう。仕事を通じてスキルアップ、仕事の選択肢が広がるように、教育訓練・マナー教育など、さまざまな取り組みを行っています。直接雇用や、正社員登用など、あなたのキャリアアップも積極的にお手伝いします。〜■「株式会社デルタ四国だからこそ」お仕事のご紹介特典いろいろ■〜・日払いOK！週払いOK！急な出費にも安心のお給与体制があります。（規定あり）・子育て主婦(夫)さんや自営業やWワーク希望の方にもマッチした勤務形態をご紹介。・交通費支給（規定あり）で働いた分しっかり収入があるように、交通費面もサポート！・手ぶらで来社！（履歴書不要）ご準備不要でお越しいただけます。・来社は不要！出張登録いたします！あなたのお住まいのお近くのカフェや喫茶店で登録手続きができますので、負担も軽減です♪ 他社派遣会社では、行っていないデルタ四国だけの福利厚生で派遣スタッフさんの仕事サポートだけでなく、生活環境を全面的にサポートしていきます。 ▼株式会社デルタ四国　お仕事紹介センター 087-802-1029(採用担当) 〜他にもこんなお仕事があります〜・未経験から始めるデータ入力、受付などオフィスワーク事務・高時給が嬉しい電話受付事務（コールセンター）・単純作業で難しくない、かんたん倉庫作業（仕分けや検品など）・しっかり稼げて収入アップ工場での組み立て検査、製造作業・技術を活かした仕事がしたいフォークリフトや溶接、塗装作業・派遣から正社員になりたい方・人と接する仕事がしたいスーパーのレジ作業、品出し、接客販売、飲食店ホール、キッチン(調理スタッフ) ・語学（英語）を生かした仕事がしたいホテルのフロント受付など。「週3日、1日5時間〜働きたい」「土日祝日やお休み希望」「3か月限定の短期で高収入の仕事をしたい」などあなたの希望にマッチしたお仕事をご紹介します！履歴書の用意も不要！手ぶらでお越しください♪ 「仕事内容の相談をしたい・・」というお問合せだけでも大歓迎！下記までお気軽にお電話下さいね！【現在活躍するスタッフが株式会社デルタ四国からお仕事を始めた理由】 1.アルバイトやパートより時給が高い 2.勤務地や勤務時間など就業条件を選べる 3.派遣会社を通したほうが就業チャンスが多い 4.正社員として働くまでのステップとしてスキルを身に付けたい

アデコ株式会社

【石川】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

Customer Success Manager　※世界初SaaSサービス【外資スタートアップ】

サポートエンジニア

東京都

￥

1200万円〜1500万円

正社員

自社クラウドサービス（SaaS）を導入いただいたクライアントに対して、社内利用システム全体のユーザーエクスペリエンスを高めるサポートをしていただきます。クライアントのDX推進の戦略立案から最適化オペレーションに至るまで、お客様のDX推進の支持者としてトータルサポートをしていただきます。また、自社クラウドソリューションの更なる利活用を目指したコンサルテーションおよび新規機能の提案等にも従事いただきます。【具体的な業務内容】・自社サービス導入済みのお客様のシステム全体のオペレーションを把握・各事業部のシステム利用ユーザーのフォロー・プロフェッショナルサービスや営業と連携し、顧客の長期的な成功を促進・クライアントの潜在的なビジネス課題を特定し、課題解決に向けた戦略を提案する等・多くの日本企業が抱えるテクノロジーの定着（真のDX推進）という課題解決に役立つSaaSサービスです。・日本法人のスタートアップとなりますので、日本市場での事業拡大に携わることができ、早期キャリアアップのチャンスも大きい環境です。

ヴァンテージマネジメント株式会社

新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…

￥

500万円〜750万円

正社員

ーーーーー【職務概要】ーーーーー　営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！　　 ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍ーーーーー【募集背景】ーーーーー今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに増やしていく運びとなりました。その事業責任者をお任せしたいと考えております！ーーーーー【職務詳細】ーーーーーまずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を代表直下で進めて頂きます。ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得ができていないという課題をクリアできずにいます。同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを活用し解決していきます！

非公開

SaaS/テクニカルサポート（新規サポートチーム立上げです）シフト勤務なし

サポートエンジニア

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService（クラウドソリューション）の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。単純な製品仕様説明対応等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。主な自社サービス・ソリューションは以下です。１．業務管理ワークフロー：　各種制度（人事制度など）の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等２．カスタマーサービス：　販売業務の受付～受発注～出荷等のフロー構築・・・等３．IT ServiceManagement(ITSM)：　システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義４．Security：　ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等５．アプリ開発：　PaaSとしてのアプリ開発基盤特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】スーパーバイザー（経験者）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

新潟県新潟市中央区万代1-3-7　ND…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っています。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せします。【職務詳細】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成・説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めます。十分な研修期間を確保し、ゲーム・アプリの専門知識が無くても、資格・専門知識不問で質問しやすい環境で就業可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

BPO導入コンサルタント（役職クラス）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

￥

600万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPOサービス（主に人事・経理・総務領域）の新規導入・立ち上げを担当いただきます。一般企業・官公庁向け案件の増加に伴う組織強化により、管理職として以下業務をご担当いただきます。【職務詳細】・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応）・業務設計、原価算出、BPOセンターとの調整・見積作成、契約締結、入札対応・業務構築支援、安定稼働支援・チームマネジメント、育成　等【入社後のイメージ】・反響営業による給与計算業務の提案・立ち上げに従事・OJT中心に業務習得・大規模法人・官公庁の業務設計や新規提案など幅広く担当【主なサービス例】給与計算／社会保険／マイナンバー管理／経費精算／アンケート集計／車両運行／研修・採用イベント／印刷・調達など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リベロ（本社東京）

スーパーバイザー（課長候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…

￥

500万円〜650万円

正社員

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。・営業企画スタッフ・コンタクトセンター運営スタッフ・IT系のポジション【職務詳細】希望と適性をもとに配属先が決定いたします。同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。・年収アップが保証されています！！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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