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検索結果: 6,111件(41〜60件を表示)

株式会社ウィテラス

【首都圏】未経験歓迎◇コールセンターのスーパーバイザー◇接客経験活かせる／年休120日／成長環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都千代田区神田相…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。ぜひ当社で”人を育て元気にする”スキルを磨いてみませんか。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。

SBI損害保険株式会社

＜SBIグループ＞コールセンター事務企画◆土日祝休み／転勤当面なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿…

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400万円〜649万円

正社員

■業務詳細：ご経験に応じて以下のいずれかの業務を担当していただきます。・保険募集・保全に関わる業務フローの構築　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。・業務システム、保険募集・保全帳票の要件定義・UAT（ユーザーテスト）の実施　コンタクトセンターで使用する業務システムの新規導入、システム改修、保険募集・保全文書（契約申込書等）の要件定義やUAT。・新規サービスの企画・立案　保険契約管理における新サービス導入の企画や立案。・コンタクトセンター業務における既存プロセスの改善　生産性・品質等の向上のための企画や立案。・その他、コンタクトセンターの各種運営支援　レポート作成、コスト管理（予実管理）、内部点検等 ■組織構成：配属予定先のCS企画推進部には、現在13名が在籍しております。 ■ポジションの魅力：同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、実務的で着実な保険業務の遂行と新しいビジネスの根幹に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 ■当社について： SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【福岡】※英語対応※コンタクトセンターマネージャー自社内勤務メイン／残業20H／年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ MCMセンター博多東住所：福岡…

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400万円〜599万円

正社員

〜英語を使った業務／販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／週休二日制〜【業務内容】トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます! ■業務詳細・課題解決を立案・実行・グローバルクライアントとの折衝・メンバーマネジメント業務・収支計画、管理（変更の範囲：会社の定める範囲） ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

株式会社エンジン

【未経験歓迎】コールセンターのSV候補◆成長企業！◆住宅手当や福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都台東区東上野3…

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300万円〜399万円

正社員

〜事業拡大中の成長中ベンチャーである当社にて、コールセンターのSV候補募集！〜 ■業務内容：コールセンターのSV候補として現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成等をお任せいたします。 ■詳細：当社のヒトシェア事業部は、ただの電話営業の代行というわけではありません。100名以上のコールスタッフをマネジメントしながら、クライアントからご依頼いただいた業務を行っていただきます。その他、事務局対応や各種バックオフィス業務も多く存在します。 ◎社内/社外共に研修があり、入社後は先輩社員が丁寧にサポートしますのでご安心ください。 ◎キャリアパスとして、将来的には事業部長へのキャリアアップも目指していただけます。 ■社内の雰囲気：従業員同士の仲が良いのが当社の自慢。自然にコミュニケーションが生まれる環境づくりに力を入れています。 ■当社について： 30代社長が立ち上げたベンチャー企業です。2016年11月にコールセンター事業からスタートした当社は、7期目(10月から8期)より、さらに事業領域を拡大。コールセンターをベースとした、営業ソリューション事業（ヒトシェア事業本部）をスタートしました。上場を本格的に目指し、事業拡大中の当社は、コロナ過においても業績を伸ばし、2021年11月に錦糸町オフィスを開設、7期目となる2023年2月に横浜に新拠点をオープンいたしました。

キャリアリンク株式会社

【仙台】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台支店住所：宮城県仙台市青葉区中央…

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400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

株式会社TMJ

【神戸/転勤無】クレジットカードの総合問合せ窓口SV※セコムG／育休復帰100％／完全週休2日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

顧客先住所：兵庫県神戸市最寄駅：J…

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400万円〜549万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日118日以上】〜ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です〜 ■業務内容様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！・オペレーターのフォロー、育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアについて： SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

株式会社ピュール

【佐賀/伊万里】人気化粧品のコールセンターSV【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

伊万里事業所住所：佐賀県伊万里市東山…

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350万円〜449万円

正社員

【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】 ■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターのインバウンド業務（問合せや受注対応等）、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック・本社へのレポート業務等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。・転勤や異動は基本的にありません ■組織構成: D2C 部カスタマーサービス課・本社 -課課、係係、主任 -事務：5 名前後・伊万里事業所 -コール：SV4 名、オペレーター約30 名 -事務：リーダー1 名、6 名 ■同社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。・ブランディング・販売展開ノウハウ：同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より12年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。

NEC VALWAY株式会社

【札幌／NECグループ】ヘルプ・サポートデスク業務（総合社員）/p0741sga2211【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

￥

350万円〜449万円

正社員

【NECグループ／年休122日／土日祝休み／マネジメント経験を活かせる／コールセンター未経験可】大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスクにおいて、マネジメント業務を行っていただきます。当社の管理職候補として、一通り現場業務を習得いただいた後は、現場管理者・オペレータのマネジメント業務を中心に対応いただき、担当業務を完遂、新規プロジェクトの構築を目標としていただきます。 ■業務内容：・現場調整　クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割に加え、現場メンバーを育成し、円滑な業務運営の実現に向けて、業務進捗の管理も対応いただきます。・お問い合わせ対応　デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答いたします。・エスカレーション　お問い合わせに応じてクライアント企業の担当部門へエスカレーションを行います。・業務フロー見直し・改善　改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善致します。マニュアル・FAQ・手順書の整備やオペレータの研修指導もお願いいたします。・報告書作成　クライアントへ提出する週報や月報を作成いただきます。 ■組織構成： 30名ほどの組織となっており、各プロジェクトは2〜3名で担当しています。オペレーターは20代〜40代の女性がメンバーが中心で、管理者は男性と女性がおよそ半々です。社会情勢や個人の事情を考慮しテレワークの実施を行うなど、働き方にも柔軟です。 ■研修体制：入社後1カ月程度は各作業の研修と実務経験を積んでいただき、習得状況に応じて管理者業務へ移行していきます。・入社〜1ヶ月：各事務処理作業の研修を実施し基本スキルを習得していただきます。・2カ月目以降：管理者サポートの元、実務をおこなっていただきます。 ※ご経歴、業務習得度に応じて担当範囲をお任せしますので、シェアードセンター未経験の方も安心です。 ■本求人の魅力：需要が高まっているシェアードサービスセンターのオペレーターの管理者として業界未経験の方もゼロから育成し、スキルアップしていただけます。 NECのグループ企業で、キャリア制度も整っており、土日祝日休みでワークライフバランスも整えやすく、腰を据えて長期就業していただけます。

株式会社ウィテラス

【大阪/なんば】未経験から挑戦可◇コールセンターのスーパーバイザー◇接客経験活かせる／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西日本支社住所：大阪府大阪市浪速区難…

￥

350万円〜499万円

正社員

ＯｎｅＦｌａｇ株式会社

【福岡】コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 ス…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当していただきます。【職務詳細】同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作りより組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。

株式会社TMJ

【博多／転勤無】コールセンターSV（大手保険会社等）◆育休復帰100％／年休121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

福岡市エリア6拠点（自社センター）勤務…

￥

400万円〜549万円

正社員

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細：大手損害保険会社の代理店サポートデスク、保険代理店からの問合せ対応窓口、生命保険の商品に関するお客様からの問い合わせ窓口センターにて、SVとしてセンターの現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成などをお任せします。＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

ジェイドグループ株式会社

カスタマーサポート/出店ブランドの運営/TVCMで話題/靴×ファッション通販サイトを運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区元代々木町30…

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350万円〜699万円

正社員

■□TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！創業6年で年商100億円を突破！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場■□ 【変更の範囲：なし】 ■業務内容・お客さまの様々な問い合わせ応対（電話、メール、チャット）・ジェイドグループの全部門を巻き込んだ、お客さま一人一人の満足度追求・お客さまの声に基づくロコンドの改善提案・実行・商品情報やウェブメディアのライティング・編集 ■当社について・マッキンゼーで経営コンサルタントを務めた経歴を持つ代表が、通販ビジネスの常識を覆す「買ってから選ぶ」通販サイトへの潜在ニーズに着目し、送料無料・サイズ交換・返品無料のサービスを兼ね備えた靴×ファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」事業をスタートしました。・「自由に試着できる通販サイト」をコンセプトに「ロコンド」を筆頭にお客さま向けのEC事業（B2C）を運営しています。「ネットでは靴は買えない」という固定概念を覆すビジネスモデル構築。・現在はリピート率80%を誇る通販サイトへと成長しており、UI/UX、梱包、問い合わせ対応に至る全プロセスの品質を高めることにより、品揃えは日本最大級（約3,000ブランド）、他社よりもお求めやすい価格で日本トップレベルのサービス水準（即日出荷、サイズ交換無料、返品可能）を誇ります。・また、ECサイトで培ったノウハウを活用し、「ECとリアル店舗の総合オムニプラットフォーム」の構築に向けて、自社公式通販サイトの運営（BOEM）や、オンライン倉庫における完全物流受託事業（e-3PL）、欠品フォロー、LOCOCHOCの運営、オムニ戦略を実現するクラウド型店舗POS、LOCOPOSを運営を行っています。今後も「業界に革新を、お客さまに自由を」を目指し、更なるサービス開発を進めて参ります。 ■カルチャー当社には、専門学校出身者もいれば東京大学などの国公立大学出身者も在籍しており、様々なバックグラウンドの社員が集まっています。立場や年齢の上下によらず、社員の誰もがお互いを「さん」付けで呼ぶほどフランクな社風で、社員同士が気さくにコミュニケーションを交わせる環境です。

NEC VALWAY株式会社

【札幌／テレワーク相談可】ヘルプ・サポートデスク業務（一般社員）/p0741a2211【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

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〜349万円

正社員

【NECグループ／年休122日／土日祝休み／充実した研修制度】大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスクにおいて、お問い合わせ対応とマネジメント業務を行っていただきます。 ■業務内容について：・お問い合わせ対応　デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答いたします。・エスカレーション　お問い合わせに応じてクライアント企業の担当部門へエスカレーションを行います。・業務フロー見直し・改善　改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善致します。マニュアル・FAQ・手順書の整備やオペレータの研修指導もお願いいたします。・現場調整　クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。・報告書作成　クライアントへ提出する週報や月報を作成いただきます。 ■組織構成について： 30名ほどの組織となっており、各プロジェクトは2〜3名で担当しています。オペレーターは20代〜40代の女性がメンバーが中心で、管理者は男性と女性がおよそ半々です。社会情勢や個人の事情を考慮しテレワークの実施を行うなど、働き方にも柔軟です。 ■研修体制について：入社後1カ月程度は各作業の研修と実務経験を積んでいただき、習得状況に応じて管理者業務へ移行していきます。研修中は既存管理者がフォローさせていただきますのでご安心ください。・入社〜1ヶ月：各事務処理作業の研修を実施し基本スキルを習得していただきます。・2カ月目以降：管理者サポートの元、実務をおこなっていただきます。実務経験を積みながら、管理者としてオペレーターのフォローをおこなっていただきます。 ※ご経歴、業務習得度に応じて担当範囲をお任せしますので、シェアードセンター未経験・マネジメント業務未経験の方も安心です。 ■本求人の魅力：需要が高まっているシェアードサービスセンターのオペレーターの管理者として未経験の方もゼロから育成し、スキルアップしていただけます。 NECのグループ企業で、キャリア制度も整っており、土日祝日休みでワークライフバランスも整えやすく、腰を据えて長期就業していただけます。

パーソルテンプスタッフ株式会社

【横須賀】人事総務/プロジェクトリーダー(官公庁担当)※パーソルG／年休125日／キャリアアップ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

横須賀エリアの各常駐先住所：神奈川県…

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400万円〜499万円

正社員

■概要：パーソルテンプスタッフ株式会社【BPO事業】は、大手企業や官公庁・学校法人等から業務を受託し、プロジェクトチームとして運営しています。 ■プロジェクトリーダーの仕事：クライアント社内に複数のメンバーと共にプロジェクトチームとして常駐し、受託した業務を遂行します。リーダーとして、業務の進捗管理やメンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築等を行います。＜具体的な業務内容＞・チーム運営（メンバーとのコミュニケーションなど）・業務の進捗管理や分担・メンバーの労務管理、面談、シフト作成・生産性向上、工程数削減などの取り組み・クライアントへの報告、業務改善の提案 ■今回お任せするプロジェクト：官公庁における総務・人事のプロジェクトです。公務員の給与計算、福利厚生事務、共済手続き、勤怠管理、旅費精算など人事給与関連の事務全般の対応。対象は市役所職員の他、教育員会や消防団などを含む約3000名の公務員。事務処理及び庁内各部署職員からの問い合わせ対応受電業務。 ※初回配属先は上記を想定しておりますが、他にもプロジェクトは多数ございます。プロジェクトの業務内容や規模もさまざまです。 ■スキルアップ：入社後に配属されたプロジェクトで経験を積んだ後、新たなプロジェクトに異動し、さらなるマネジメント経験を積んでいただくことが可能です。 ■キャリアパス／キャリアアップ：複数のプロジェクトを管理する「ユニット長職」や、「管理職コース」や「専門職コース」への道もあります。 ■働き方：生産性を重視した働き方を追求しており、36協定を遵守し、毎月の労働時間マネジメントを行っております。契約期間の定めはなく定年までご勤務いただけます。 ■備考就業場所の変更範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする） ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※常駐先等会社が指定する場所を含む職種の変更範囲：無限定（アシスタントコースを除く) ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【福岡】コンタクトセンター運営管理　※大手クライント取引/残業20時間/年休121日※【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞天神センター住所：福岡県福岡市…

￥

400万円〜599万円

正社員

【販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／完全週休二日制】 ■業務内容：トランスコスモスが運営する金融系コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。クライアントとなるのは大手銀行さまや証券会社さまなど。また、メンバーマネジメントもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます! ・数値管理、報告・課題解決のための提案・実行・クライアント折衝・メンバーマネジメント業務（変更の範囲：会社の定める範囲） ■配属部署について：会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍しており、業務のエスカレーション等はSVが中心となって行いますが、現状改善や売上増・生産効率のアップを図るため、中途採用を積極的に行っているポジションです。現在活躍中のマネージャーも前職は様々で、アパレル業界での店長や飲食店のマネジメント、ブライダル業界でのマネジメント経験者等、様々なご経験を活かし活躍されています。 ■当社の魅力： 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界25ヶ国に150以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で15,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 ■就業環境について：就業先はきれいなオフィスで、仕事の手順は、先輩社員より丁寧に指導されます。完全週休2日制、年間休日121日と、プライベートも確保できる環境です。日々の業務についても平均月20時間ほどの残業となり、帰りにくい雰囲気等はございません。日本直販の商品の社員向け販売などの特典もあるなど、働きやすい環境下で活躍できます。

株式会社ビオ・マーケット

【大阪府/豊中市】オーガニック食品宅配／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

豊中センター住所：大阪府豊中市名神口…

￥

300万円〜499万円

正社員

【企業概要】：他社に先駆けて、有機野菜を取り扱ったビジネスモデルを確立したオーガニック食品の老舗企業です。定期宅配サービス「ビオ・マルシェの宅配」では、心も身体も豊かになるオーガニックライフを提案しています。【仕事内容】：「ビオ・マルシェの宅配」のカスタマーサポート全般を幅広くお任せします。会員様とのやりとりを通じて、サービスの改善・顧客体験の向上に取り組んでいただきます。有機農業の輪を一緒に拡げていきましょう。メール・電話での接客など、宅配サービスのカスタマーサポート全般に携わっていただきます。お客様の声を元に、サービス改善・業務効率化を図り、顧客体験の向上を考えたり、売上を上げるためのアイデアを一緒に考えましょう。立場に関係なく優れたアイデア・提案であれば、すぐに実践できるので、販促やマーケティングに興味がある方であれば、実務で経験を積むことができます。【必要な経験・能力等】：未経験・第２新卒歓迎。ポテンシャル重視。接客、販売、マーケティング、いずれかの経験がある方。人と接することが好きな方。弊社のビジョンに共感し、有機農業を通じて社会に貢献することに喜びを感じる方。これまでの経験や興味関心、個性に合わせた業務をお任せしたいと考えています。入社にあたり必要な専門知識等はありません。オーガニックの事がわからなくても必要な知識は初歩から丁寧に指導しますので、学習意欲の高い方を求めます。会員様と日々コミュニケーションが発生する仕事ですので、接客が好きな方は大歓迎です。【配属先情報】：豊中センター　計12名（部長1名、課長1名、一般社員4名女性、事務職6名女性）

非公開

【管理職ポジション】コンタクトセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

￥

700万円〜1000万円

正社員

当社コンタクトセンターのGMとして、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）

株式会社NTTドコモ

ｄカードカスタマーリテンション企画・カスタマーリテンション企画担当（既存dカード）＜CRB020＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都千代田区永田町2-1…

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700万円〜999万円

正社員

〜月平均残業20時間程度／リモート可・出社週1〜2回程度／フルフレックス〜 ■職務内容・既存dカード、業務運用フローの管理、変更　・コールセンターを含む委託先管理、コールセンターのDX化推進・途上与信、不正利用防止等・各種イシュアー業務・各種法令対応【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務の魅力：ドコモ内において重点分野としている金融・決済領域の中でも会員基盤の核となるdカード事業の将来の基盤構築を担う非常にやりがいのある業務です。専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。 ■配属先組織の特徴：新たなdカードサービス提供後の運用安定化に向け、大規模会員を維持する上で必要な安定した業務維持、および業務効率化などの管理を行っていく。 ■当社の想い：ドコモ社内において特に注力すべき分野としている金融・決済領域の中でも会員基盤の核となるdカード事業の将来の基盤構築を担う非常にやりがいのある業務です。専門性の高い金融決済分野に係る専門知識を得られ、今後のキャリアアップにつながる知見と経験を積むことができます。

株式会社DONUTS　

【糸魚川市/U・I・Jターン歓迎】カスタマーサポート（拠点長候補）業界トップクラスのクラウドサービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟支社住所：新潟県糸魚川市本町9-…

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400万円〜799万円

正社員

【新潟県糸魚川市で勤務可能な方/業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポート】 ■業務内容・カスタマーサポート業務における改善立案と実行・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）・メンバーの採用、教育、マネジメント・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動） ■担当プロダクト「ジョブカン」 https://all.jobcan.ne.jp/ 2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数20万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。「CLIUS」 https://clius.jp/ 予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。 ■新潟拠点について業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。 ■魅力・国内最大級のバックオフィス業務効率化支援SaaS「ジョブカン」に携われる・前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土・資格手当など福利厚生充実

はなさく生命保険株式会社

コンタクトセンター企画　◆企画業務未経験可◆リモートワーク・フレックス◆福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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400万円〜699万円

正社員

〜土日祝休み/急成長中の日本生命保険100％出資戦略子会社/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/私服勤務/リモート環境有/転勤なし〜 ■職務内容：コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。・コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進・ベンダーコントロール【変更の範囲：なし】 ■働き方：リモートワーク・フレックス活用可能で、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。 ■魅力ポイント：・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 ■採用担当者コメント：〜事務組織拡大のため新規メンバーを募集します！新しい保険会社をともに成長させませんか〜日本生命が本気になってゼロから立ち上げた、まったく新しい文化の戦略子会社です。急成長期を支えるコアメンバーとしてご自身の経験を活かした価値創造に挑戦し、我々と一緒に新会社をつくりあげていきましょう。様々なキャリアをもつメンバーの組織ですので、多種多様な人と一丸となっての、やりがいのある業務内容です。皆様のご応募をお待ちしております。

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