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株式会社Works Human Intelligence

【IT営業経験歓迎／広島】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

広島事業所住所：広島県広島市東区若草…

￥

450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

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★キャリアアップを目指してる方☆訪問看護師（管理職）★☆ケアミックス病院／福利厚生充実★

看護師、医療・福祉・介護系その他

東京都多摩地区（立川市昭島市エリア）

￥

500万円〜650万円

正社員

東京都多摩地区（立川市・昭島エリア）にてケアミックス病院にて訪問看護師（管理職）を募集しています。増改築を行っており綺麗な病院です。病院のみではなく、透析室、デイサービス、訪問看護、訪問診療、地域包括センターを併せ持つ病院で、地域看護を根強く行っております。福利厚生も充実で子育て中の方はもちろん、子育てがひと段落した方と幅広くいらっしゃいます。また、無理なく継続的なキャリアアップを目指せる環境が整っています。【業務内容】 ■訪問看護管理業務 ■マネージメント育成 ■訪問看護業務全般【アクセス】・青梅線沿線なので中央線からのアクセスもいいところです。・最寄駅からは徒歩7分、車通勤も可能なのでご相談ください。地域に根付いた病院を一緒に支えていただける方を募集しています。新たな環境で、挑戦をしてみませんか。少しでも気になる方は、お気軽にご応募お待ちしております。

株式会社カオナビ

カスタマーサポート／マネージャー候補◆自社HRサービス拡大に向けて満足度・生産性向上をお任せ◆在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜自社サービスである人事評価SaaSシェアトップクラス「カオナビ」の価値を高めるポジション／リモート可／フレックス〜【業務概要】カスタマーサポート部、サポートオペレーショングループはカオナビ全ユーザーのお問合せ窓口です。その運営を担うマネージャー候補として、以下の業務をお任せします。お客様からの正確かつ迅速な対応を生産性高く行いお客様に安心してカオナビをご利用いただくために満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営を目指して頂きます。【業務詳細】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【ミッション】そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。事業成長・組織拡大に向けたアクションを期待しています。【組織構成】正社員3名、派遣社員8名、業務委託先8名【ポジションの魅力】 ●手厚いサポート、ユーザー会などによる独自コミュニティでの交流を大切にするプロダクト ●変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる！日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で、応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能です。 ●豊富なキャリアパスカスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発等の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

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★【看護師】透析の経験が無くてもエントリー可能です★残業少なめ・療養型病院＠多摩地区東部★

看護師、医療・福祉・介護系その他

東京都多摩地区東部エリア京王線エリア

￥

400万円〜500万円

正社員

【業務内容】病棟看護業務東京都多摩地区東部に位置する一般内科・腎臓病を専門とする透析の出来る終身長期療養型病院です。年間休日も多く、残業が少なめなのでプライベートを充実させられます。透析の経験が無くてもエントリー可能です。気になる点がございましたら、お問合せください。

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【札幌】コンタクトセンターSV◆キャリアパス◎／年休123日／残業19H／週休2日／サントリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌センター住所：北海道札幌市北区北…

￥

400万円〜699万円

正社員

〜サントリーG／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得／勤続年数10年以上の方多数／育休復帰率100％／退職金制度有〜 ◎シフト調整柔軟対応可能 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎SVから管理職やスペシャリスト人材など様々な方向でキャリアアップ可能 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中サントリーウエルネス製品・サービスに関する、お電話やメール等によるお客様からのお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターのSVを募集します。 ■業務詳細：受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンド、メール・LINE等の顧客対応業務を行うチームのSV業務です。自チームの目標管理・勤怠管理／オペレーターの育成・指導／部内横断的なプロジェクトの推進／業務改善施策立案・実行 ■環境：グループ会社コンタクトセンター×顧客満足度を最重要視する環境です。顧客満足度を上げるための応対品質やメンバーの育成に重きを置いており、理不尽な売上目標や通話時間のKPI設定はありません。 ■入社後のイメージ：入社後は受電⇒ASV⇒SVと3ヶ月〜半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置いています。レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行いますので、SVは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます。 ■チーム構成：　 SV—アシスタントSV（1〜2名）—オペレーター（1チーム15名前後） ※SVポジションにて業務していただきます。 ■当社について：セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。・離職率が低く、勤続年数が長い一般的にコンタクトセンターの平均勤続年数は、１年〜１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！5年以上、10年以上働いている方も多くいます。・福利厚生充実 Wi-Fi完備の休憩室、色々な飲み物を自由に飲めるドリンクコーナー、個人ロッカーがあり。健康診断や提携施設での割引など福利厚生も充実。変更の範囲：会社の定める業務

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未経験OK！ワークライフバランス重視の方必見！【看護師・くすりの相談窓口担当】土日祝休み＊年休120日以上＊福利厚生充実

生産・製造技術・管理系その他、看護師

池袋本社もしくは都内製薬企業内配属先…

￥

350万円〜400万円

正社員

製薬企業のクスリの相談窓口担当【主な仕事内容】・主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせ対応・文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新情報を提供・対応後は対応記録作成【環境】・プロジェクトはチームで行います（1チーム3～20名）・問い合わせ件数：1日20件程度＊空き時間は製品や疾患に関する勉強が可能です。　最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。＊ワークライフバランスを保ちながら、薬の専門的な知識が深まり、　最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。　知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

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訪問看護　◆中区

看護師

広島県広島市中区

￥

250万円〜400万円

正社員

【仕事内容】 ■医師の指示のもとに行う訪問看護業務 ■体調管理、点滴、喀痰吸引、バイタルチェック、健康管理、服薬管理、胃瘻患者への処置、ストーマー管理、簡単な事務【募集セクション】 ■訪問看護員　管理者 ■訪問看護員

SOMPOケア　在宅老人ホーム千代田サテライト

駅近で楽々♪訪問介護での看護師募集中☆彡やりがいありますよ@麹町

看護師

東京メトロ有楽町線「?町」駅2番出口よ…

￥

400万円〜450万円

正社員

～主な仕事内容～・既往歴に応じた心身の健康管理・服薬管理・機能訓練・医療的処置・入浴等保清の援助・家族への介護指導・利用者様に関わる多職種との情報交換、連携・記録、報告書の作成病院や医療機関とはまた違ったやりがいを感じられ、これまでの経験もいかせるお仕事です。近隣にお住まいのご利用者さまと、建物内（サービス付き高齢者向け住宅）にお住まいのご利用者さまをご担当いただきます。

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整形外科病院の看護部長（看護師150名程度のマネジメント）/外来・OPE室は日勤のみ可・単身用社宅(規定あり) ＠静岡

看護師

静岡県静岡市静岡鉄道「柚木駅」から徒…

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350万円〜450万円

正社員

再生医療（PRP療法・APS療法）を導入し、一般病床24床、回復期病床60床、専門的なスポーツ障害の予防と治療を行う整形外科病院での看護業務をお願いします。　　　　　　医師・看護師、MSWなど多職種で連携をとりながら、チーム一体となって患者様のためにできることを考え、1番良い選択肢を提供しています。 ——★1日のスケジュール例★—— 8:30出勤・朝礼 8:45ミーティング(看護師・セラピスト・介護士・医師など多職種連携によるチーム医療) 9:00看護業務と平行してケアマニュアルの作成や研修の取りまとめ　　書類作成はすべてオンライン化で業務の軽減化が図られています。 12:00昼休憩 13:0院内勉強会の準備 14:00病棟でのレクリエーションの参加 15:00病棟看護師・セラピストと打ち合わせ 16:00患者様の服薬について薬剤師との打ち合わせ 17:30退勤【夜勤】 17:00申し送り 17:30夕食配膳・食事介助 18:30夕食下膳 19:00ナイトケア 21:00巡視・消灯 23:00～2時間ごとに巡視翌6:00巡視・モーニングケア翌7:30朝食配膳・食事介助翌8:30朝食下膳翌9:00申し送り

株式会社ナック

【新宿／未経験歓迎】工務店向けカスタマーサポート◇プライム上場／土日祝休み／資格取得支援や研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、商品企画

本社住所：東京都新宿区西新宿1-25…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験者歓迎！学歴不問／工務店のお客様に向けたコンサルティング営業をサポートするお仕事／ルーティーンワークだけでなく、新しい取り組みにも挑戦できる環境◎／産休育休後復帰率100%／土日祝休み／残業20時間／プライム上場企業〜 ■業務内容：工務店様向けにノウハウ販売や研修運営を行っているチームのバックオフィス業務全般をお任せします。 ▼具体的には… ・工務店社長との個別相談・工務店への研修・企画・実施・新事業：建築M＆A ZOOMを活用したりしてお悩み解決/研修を通じて想いやアドバイスを伝えます。研修は仲間と一緒に企画から考えます！最近は、HPやSNSに関するお問い合わせも増えており、DXを活用して住宅業界を盛り上げることを考えています。常に新しいことに挑戦する風潮ですので、新鮮な業務にも積極的に取り組めます！頑張り次第でコミッションの支給有！ ■組織体制：配属部署は現在8名。明るく仲間想いで面倒見のいい先輩が多いのですぐに馴染めます。ルーティンの仕事だけではなく、新しいことにも積極的に取り組める活気のある職場です！商品管理や発送業務は営業や管理部門などの他部署の社員とも協力しながら行なっています。 ■働く環境：・土日祝休み（年に数回土曜出勤がございます）・平均残業20時間／月・有給休暇の平均取得日数9.9日（2023年度実績）・株式会社ナック全体にジョブチェンジすることが可能なため、別ポジションでのキャリアステップも歩むことができます◎ ■当社について： ◇暮らしに役立つサービスを提供◇ 「暮らし」をキーワードに、掃除・水・住宅など様々なサービスを提供しています。今後も私たちの耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。 ◇30年間培ったノウハウで成功事例は業界No.1◇ 建築コンサルティング事業部は、日本で１年間に建つ住宅の、半分以上を手掛けている地域密着型の「地場工務店」のお悩みを解決することが使命です。サポート室はそのお悩み解決のために日々工務店の社長たちと向き合っている非常に社会性の高い仕事をしています。変更の範囲：会社の定める業務

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★経験を是非活かしてみませんか【看護師/管理職候補】募集☆彡在宅診療クリニック◇◆常勤/オンコールあり◇★

看護師、医療・福祉・介護系その他

東京都23区南部転勤なし

￥

550万円〜650万円

正社員

在宅診療クリニックの看護師・管理職候補を募集（業務内容）在宅医療クリニックにおける看護業務・将来的には幹部候補として、管理業務有・病院から在宅へ移行する患者様の相談・調整・療養中の相談業務等（救急対応）※オンコール業務有・訪問診療の補助・普通自動車の運転ありクリニックの場所は、23区北部、最寄駅からも徒歩4分と通勤も便利です少しでも気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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※近畿※【治験コーディネーター】未経験の方も歓迎！いちからCRCを学べる環境あり！大手内資系SMOでのお仕事です。

看護師、臨床開発(CRA)

大阪府大阪市中央区実際にご勤務いた…

￥

300万円〜600万円

正社員

治験が行われている医療機関で医師の指示のもと医学的判断や医療行為を伴わない治験業務を支援（具体的には・・・）・治験に参加する患者（被験者）さんに対する試験内容の補助説明・被験者のスケジュール管理・被験者との面談・服薬状況の確認・診療・検査への同席・院内スタッフへの連絡・調整・症例報告書の作成支援など【CRC（治験コーディネーター）とは？】 CRC（治験コーディネーター）とは、質の高い治験を、法令に基づき倫理的な配慮のもと、適性かつ円滑に実施できるようサポートする専門スタッフです。多忙な医師の治験業務の負担を軽減するための申請書類やスケジュール調整などの事務処理をサポートしたり、インフォームドコンセントや同意説明補助などを通じて被験者となる患者さんの心身をケアすることも求められます。また、治験が実施される医療機関で業務をするため、さまざまな医療の現場を経験することになります。幅広い知識が求められる一方、やりがいも大きいと言えます。【アピールポイント】 ■CRC は新薬開発の最前線で働きますどんなに素晴らしい新薬でも、治験を経なければ、上市(製品として広く世に出て販売)することができません。CRC(治験コーディネーター) は患者さんと医師、製薬企業の連絡役となり、治験のスムーズな運営をサポートする専門職です。新薬の開発を最前線で支える大変やりがいのある仕事です。 ■CRC の質の高さが自慢です当社では、あらゆる治験領域に対応しているため、様々な治験に対応できるCRCを多数抱えています。近年増えてきている、治験の中でも難度が高いがん治療薬の治験。当社では「がん特化研修」を用意し、高度な医療知識と専門性が要求される、がん治験に対応できる質の高いCRCを育成しています。

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【急募！看護管理職（師長）】即戦力のあなたへ。“師長”という舞台で力をふるってください。

看護師、医療・福祉・介護系その他

東京都23区外

￥

500万円〜650万円

正社員

東京都多摩地区（立川市・昭島エリア）のケアミックス病院にて看護師の管理職（師長）を募集しています。【特徴】・一般病床、地域包括ケア病床、療養病床、回復期・人工透析も行っています（25床）・地域の在宅事業にも力をいれいます　　地域に密着した病院を目指し、病院と医療連携を強化し、　　安心して住み慣れた環境で過ごせるようお手伝いをしています。・リハビリテーション科にも力を入れ、入院するすべての患者さまにリハビリテーションを　提供できる体制を整えています。【アクセス】・青梅線沿線なので中央線からのアクセスもいいところです・最寄駅からは徒歩7分、車通勤も可能なのでご相談ください。地域に根付いた病院を一緒に支えていただける方を募集しています。看護師長のご経験がある方を募集しています。新たな環境で、挑戦をしてみませんか。少しでも気になる点がございましたら、お問合せください。

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

株式会社プロパゲート

【渋谷】<管理職候補>カスタマーサクセス（サブスクWEB制作）◆組織構築に携われる！残業約20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神南1-5-6…

￥

400万円〜599万円

正社員

【web制作などで集客支援◆創業4年で顧客総数3,000社超／5年連続200〜300%成長のベンチャー企業】当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200〜300%の成長を続け、顧客実績3,000社以上を誇り、リピート率98%と高い顧客満足度を獲得。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■業務内容：当社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。（1）契約しているお客様からの問い合わせ対応（公式LINEやメールでサポート）例）「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット（公式LINE、メール）を通じて寄せられます。まずはお客様のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。（2）社内チームとの連携問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。（3）進行確認とフォローアップ修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、お客様に進捗を報告します。必要に応じて、お客様の追加の要望にも迅速に対応し、調整を行います。（4）プランの提案お客様とのコミュニケーションの中で、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。（5）CRM（顧客関係管理）の企画・実行お客様のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。 ◆ポイント：・マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。・入社時は不要ですがサイト制作の知識や広告運用、SEOなどのマーケ知識は入社後身につきます。・CSで対応できる範囲を増やし専門部署の業務工数を減らすこと、オペレーションや業務効率向上することなどを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

学校法人日本教育財団首都医校

専門学校での保健師（専任教員）

看護師

東京都新宿区

￥

400万円〜600万円

正社員

◇保健師師学科の専任教員学科の講義指導、クラス担任、臨地実習指導・学内演習(実技)指導、出席・成績管理等事務業務、行事対応など【学校特徴】最新の教育設備の中で、医療・福祉分野の昼夜計29学科における次代のエキスパート育成と必要な資格取得に、学校一丸となって邁進しております。単なる技術・知識教育だけにとどまることなく、「創造性開発」「自己開発」「思考技術」など他校には見られない独自の教育プログラムを確立し、「教育とは夢をかたちにすることである」を実践しています。

非公開