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検索結果: 3,143件(221〜240件を表示)

損害保険ジャパン株式会社

【浜松／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

遠鉄百貨店新館事務所フロア住所：静岡…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

ガデリウス・メディカル株式会社

【相模原】医療機器薬事◇創業113年のスウェーデン系商社／社員定着率◎／年休129日【エージェントサービス求人】

薬事申請、品質管理・保証

相模原事業所住所：神奈川県相模原市中…

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450万円〜649万円

正社員

【健康・メンタルケアの福利厚生が充実／日本全国の医療を改善することに貢献／年休129日】 ■業務概要品質管理業務全般：主に海外から輸入した医療機器の品質管理・保証に関わる業務全般をご担当いただきます。QMS省令等に基づき、製品の品質確保・維持改善に努めていただきます。〈業務詳細〉・輸入品の受入検査業務（製品検査、出荷判定のサポート等）・試作品・新規取扱品の品質評価・QMSの維持管理、改善（手順書の作成等）・業務委託先の管理、対応・社内外監査対応、各種調整（内部監査、認証機関、行政当局）等・不具合情報の収集・管理・不具合製品の検査・分析・品質評価・各協力メーカ品質改善活動（海外取引先含む）上記の業務を通して品質管理・保証業務の基礎知識を習得していただきます。 ■組織構成マネージャー1名（40代）、メンバー4名（20代1名、50代1名、60代1名） ■当社の強み：当社は複数の事業部が幅広い製品を扱っているため、製品ごとの需要の変動においてもリスクヘッジがなされています。また当社の製品は当社しか扱っていないようなユニークなものも多く、顧客からのリピート率も非常に高くなっています。 ■充実の福利厚生と働きやすい環境：当社は社員をとても大事にし、社員の意見も取り入れつつ長く働ける環境づくりに注力しています。例：「がんアライ宣言・アワード」ゴールド賞を受賞：がんの治療をしながら働きやすい職場や社会を実現するための支援／育休・産休後の復職率100%で、現在男性の育児休業の推進中／ゴルフ部やアウトドア部などのクラブ活動、2年に1回の社員旅行も有／2週間連続の有給休暇取得も推進中。 ■当社について：ガデリウス・メディカルは100年近くに渡り、日本の医療改善に貢献する優れた医療製品を海外から輸入し、日本の医療専門家の皆さまへご提供しています。これからも、患者様のよりよい治療のため、医師の皆さまのよりよい利便性や有効性のため、そして日本の医療制度の効率化に貢献できるような素晴らしい製品を探し出し、ご提供できるよう努めて参りたいと思います。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【ホームオフィス】カスタマーサポート（リーダー候補）◆在宅勤務／フレックス制／働くママさんも活躍中！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都墨田区横網1-10-…

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500万円〜599万円

正社員

【居住地不問◎／完全週休2日制／残業10~20h程度／フレックスやテレワーク可能とWLBを整えた働き方◎／カスタマーサポートやコールセンターでのご経験者歓迎】 ■職務内容当社では複数拠点にカスタマーサポート体制を展開しています。今後さらにお客様対応の質を向上させるため、各拠点を横断的に管理・支援するグループリーダー候補を募集します。 ◆具体的な業務内容・全国のカスタマーサポート拠点の業務モニタリング・支援・応対品質・KPIの可視化と改善施策の立案・マニュアル整備や業務プロセスの標準化・拠点SVとの連携・指導・教育これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地域創?を?える最?のチームを創り上げていただける?を歓迎します。 ■働き方・固定残業ですが、実態の残業時間10~20h程度と短いですが超過分は別途支給となります。・フレックスタイム制度あり。リモート(在宅)勤務がメインです。※月に1〜2回ほど出張が発生する可能性があります。・Slackやworkplace、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。 ■同社について・自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』・ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）・ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネクストビート

【東京】保育士バンク！カスタマーサクセス ◆「子育て支援」「地方創生」の領域で多数の事業を展開【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-9-…

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450万円〜799万円

正社員

〜子育て支援・宿泊業界の転職支援サービスなどを展開／福利厚生充実／成長環境とWLBの両立〜保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。 ■カスタマーサクセスの役割：保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、カスタマーサクセスとしては、インサイドセールスやアップセル・クロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。 ■具体的な業務内容：・保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサクセス業務・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー・解約阻止のための顧客折衝 ■キャリアパス：必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。 SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハウスクリエイト二十一

【梅島／一般事務】解約受付事務／業界未経験歓迎・年間休日122日／残業10時間程度／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都足立区梅島2-3-1…

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350万円〜499万円

正社員

＜コールセンターや接客経験者歓迎／解約受付事務／年休122日・残業10時間程度／転勤なし＞【業務概要】退室立会における解約受付業務全般をお任せします。【具体的な仕事内容】・管理会社様からの解約依頼受付 ┗メール・入居者様との退室立会日程調整連絡 ┗TEL・メール・見積書送信 ┗営業が作成した見積書を管理会社様へご提出。・工事受注 ┗システム、メールにて受注が来たものを営業担当へ報告・メール対応 ■教育体制：入社後は座学研修からスタート！会社のことや仕事のことなど、基礎的なことから学べるのでご安心ください。その後は、先輩社員によるOJTで業務の流れを学んでいけばOK！実践的にスキルを身につけられる環境です。未経験の場合はひとり立ちまで約半年を想定。社内には常に先輩社員がいるので、わからないことをすぐ質問できる環境です。 ■組織構成：事務職は5名在籍しております。 ■こんな人におすすめ：電話応対が多いため、営業経験者・接客業経験者歓迎！対人スキルを活かせます！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スマレジ

【札幌】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌サポートセンター住所：北海道札幌…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験可【札幌／全国型】問合せセンター管理者候補（マルチコピー機サポート）◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPOセンター札幌大通中央住所：北海…

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的に管理者・マネジメントをお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：本文参照

株式会社アプラ

【原宿】インサイドセールス／音楽・声優活動サポートサービス ◇新たな世界観を創出するベンチャー企業【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-17…

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300万円〜649万円

正社員

私たちは「自己実現を、あらゆる人へ。」というミッションの実現を目指し、音楽活動・声優活動サポートプロジェクトの運営を主軸に事業を展開しているベンチャー企業です。 ■仕事概要■ 個人向けプロジェクトへ応募いただいた参加希望者と入会審査の日程調整やモチベーション向上を目的としたコミュニケーションをとるお仕事です。多くの方に確実に参加いただけるよう電話を中心に寄り添った対応が必須のポジションです！ ■主な業務内容■ ・電話、メール、LINEを活用し、プロジェクト参加希望者と入会審査に向けたコミュニケーション・上記活動で取得できたデータを元にした分析・リードのナーチャリング弊社主軸事業であるプロジェクトは、以下の内容がパッケージ化された弊社オリジナルのサービスとなります。 ▽Music Planet▽ ・プロデューサーとの個人面談・オリジナル楽曲の提供・ボイストレーニング・レコーディング・カラオケ/WEB配信・アーティスト写真撮影・ライブやアーティスト交流会、音楽系セミナー等の活動サポート ▽Voice Planet▽ ・プロデューサーとの個人面談・オリジナルキャラクターの提供・ボイストレーニング・ボイスサンプル収録・オリジナルボイスドラマ出演・宣材写真撮影・交流会やセミナー等の活動サポートインサイドセールス部のお仕事は一般的なセールスのような販売をするお仕事ではなく、プロジェクトへの参加を希望しエントリーくださった参加希望者と電話等のコミュニケーションを通じて、動機付け、不安払拭などを対話で行い伴走をするお仕事です。 ■このポジションの魅力■ ・新設の部署で裁量を持ってチャレンジすることができます・今後の新規事業のインサイドセールス領域にもチャレンジができます・個人の夢の実現に寄り添う仕事ができます・類似サービスがないことから、新しい価値提供ができます・会社の成長に携わることができ、幅広いキャリアを積むチャンスがあります変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベネッセスタイルケア

※販売職出身者歓迎※【反響営業】営業未経験歓迎／研修充実で安心◎／社会貢献性の高い業務／ベネッセG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞神奈川県・東京都町田市の当社有料…

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400万円〜599万円

正社員

※販売職から営業へキャリアチェンジしたい方歓迎※【未経験の方も1人立ちまでしっかりサポート／安心の研修体制／ベネッセGの安定基盤で長期的なキャリアアップが叶う】【反響営業がメインのお仕事】 ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事内容： ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成：東京・神奈川エリア営業部は、部長を含め8名で構成されています（男性6名、女性2名） ■業務の魅力： ◎化粧品販売経験者、保険の販売経験者といった営業未経験の方の入社実績があります。 ◎一人立ちまでしっかりサポート。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ◎成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長期就業できます。 ■キャリアアップ： ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。変更の範囲：本文参照

住友不動産株式会社

未経験歓迎・女性活躍【大阪／転勤無】カスタマーサポート（日勤・正社員）◆プライム上場／残業20h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

淀屋橋ミッドキューブ4階住所：大阪府…

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〜299万円

正社員

【20代〜30代女性活躍！／正社員コールセンター（日勤のみ）／2〜3ヵ月間の導入研修有／産休育休制度あり／東証プライム上場で安定◎】 ■職務概要：同社のオフィスにて、お客様窓口となるコールセンター業務をお任せします。同社マンション等をご購入されたお客様からのお問合せをお受けする受電業務です。お電話にてお伺いした内容を、PCで記録し、メール等で関係部署へ正確に伝言していきます。 ■働きやすい環境：残業はほぼありませんので、定時で退社いただけます！また有給取得率が非常に高く、お休みを取って頂きやすい環境であるのが特徴です！産休育休制度も充実しており、子育てに理解のある女性活躍のポジションとなります。 ■未経験歓迎：コールセンター未経験の方も多数活躍しております。入社後はリーダー、先輩社員が指導します。 ■配属部門：日勤は全て女性で20代後半〜30歳代の女性が中心に活躍しています！（夜勤は男性も在籍していますが今回は日勤の募集となります） ■明確な評価制度とキャリアパス同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。 ■対応内容について電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、弊社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。 ■1日あたりの対応件数は10〜20件となります。 ※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベネッセスタイルケア

【仙台・盛岡】お客様相談担当◆社会貢献性◎／需要ある方のみへのご案内◆月給28万円〜◆ベネッセG【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞リハビリホームボンセジュール菜園…

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400万円〜599万円

正社員

＜お客様の人生の大切な選択に深く関わることができるやりがい／社会貢献性◎／東北エリアでお仕事を探されている方大歓迎＞ ■業務内容：高齢者向けホームのご入居に関する問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドを実施する入居営業の部門です。ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■具体的には：＜アポイント当日＞・ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。＜申し込みまで＞・ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結・体験利用〜ご入居スタート時のフォロー＜その他＞・担当ホーム・エリアの販売計画の作成・近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営・ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■配属後の就業について：入社後は、入社時研修・シフト研修・営業職のOJT（2〜3ヶ月程度）を首都圏にて受けていただきます。その後は、リハビリホームボンセジュール菜園（岩手県）を拠点として営業活動を行っていただきます。リハビリホームボンセジュール菜園の営業活動が落ち着いたら、仙台で活動していただきます。 ※研修期間は、長期出張扱いで首都圏にてご勤務いただきます（ウィークリーマンションを当社でご準備いたします） ※入居状況などにより、宮城、岩手エリア内での変更がある可能性がございます ■組織構成：東関東・北日本エリア営業部への配属となります。東関東・北日本エリア営業部は、部長を含め11名で構成されています。（男性7名　女性4名）変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【八戸市】カスタマーサービス / 管理職候補／柔軟な働き方◇LINEヤフーGの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞八戸拠点住所：青森県八戸市六日…

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400万円〜649万円

正社員

LINEヤフーグループが展開する、Yahoo! JAPAN系サービスのカスタマーサービス運営組織における管理職候補の募集です。モニタリング / 審査 / カスタマーサポート（主にメールサポート）対応など、各種業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するためにガイドラインに基づく審査やモニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、適切なマネジメント部署に決定いたします。 ※スキル・適性次第で、将来的には別の業務をお任せする可能性がございます。（例：モニタリング業務からカスタマーサポート業務への異動など）＜具体的な業務内容＞・所属チームの業務運用管理（KPIマネジメントやメンバーマネジメント、業務改善など）・各ステークホルダーとの調整業務（人事配置やアサインなど）・予算策定、予算管理・KPIの制定、数値を基にした分析・プロダクト改善のためのVoC（Voice of Customer：顧客の声）分析や提案・運営におけるリスク管理業務・各種レポートの作成・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ※本ポジションはフレックス勤務（1日7時間45分コアタイムなし）の勤務形態となりますが、試用期間中（入社3か月）は9時30分〜18時15分までの固定勤務となります。＜仕事の魅力＞・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフー株式会社のサービス運営に携われる・LINEヤフーグループが提供する様々な業種のカスタマーサービス運営の知見を得れる・上下の垣根がなく、フラットに意見を交わしたり、チャレンジしやすい環境がある変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります）

株式会社トモノカイ

【週2〜3在宅】家庭教師センターのカウンセリング営業（一般職）※反響のみ/残業月10h以内/転勤なし【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社（2025年3月〜）住所：東京都…

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〜399万円

正社員

〜未経験から営業職へ／チームで働ける／6つの教育関連事業を展開／週2〜3在宅推奨／個人予算なし〜 ■概要：今回募集するポジションは、全国の小中高生を対象に、東大生をはじめとした難関大生による指導を提供している「東大家庭教師友の会」「オンライン東大家庭教師友の会」の教育カウンセリングセンターの一般職（カスタマー営業担当）です。お客様となる保護者の方の抱えている要望や課題のヒアリング、課題解決のための適切な提案、入会後のアフターフォローや学習相談にご対応いただきます。 ■業務詳細： ◎新規顧客からの問合せ内容のヒアリング、カウンセリング ◎自社サービスの概要説明、コースの提案 ◎顧客情報、対応履歴の管理 ◎顧客サポート（指導内容に関する要望、学習相談、クレームへの対応、担当教師との連携を含む） ◎営業戦略・CS（カスタマーサクセス）の改善 ■業務補足：・顧客対応はインバウンド(反響)のみで、新規開拓の電話・テレアポはありません・個人の予算・ノルマはなく、入会人数の目標をチームで設定しています。チームの達成率に応じてインセンティブがあります・顧客内訳としては入会前の新規の顧客が約７割、入会後の顧客の問い合わせが約1.5割、家庭教師の先生からの問い合わせが約1.5割となります。・1か月に7〜8名の新規顧客（入会前）を担当いただきます。 ■配属先情報： ◎社員数：社員数32名・アルバイト50名（社会人20名・学生30名） ◎配属チーム体制：22名（女性社員6名、男性社員1名、社会人アルバイト8名、学生アルバイト7名）社員の平均年齢は30歳前後です。 ◎男女比：1対6 ■入社後のキャリアイメージ：・入社直後〜半年：基礎業務と自社サービス知識の習得・半年後〜2年目：新規顧客対応をお任せ・2年目以降：チーフ／スペシャリスト職として、営業戦略の改善やチームメンバーの育成をお任せします ※ご本人の意欲や実績に応じて、総合職への転換チャレンジも可能です。 ■就業環境：・週2〜3日在宅勤務を推奨しています・残業は月10時間以内となります・産休育休の取得・復帰実績があり、長期的に働きやすい環境です変更の範囲：会社の定める業務

ニック株式会社

【旭川】福祉用具レンタルの外勤フォロー担当※未経験歓迎◆ノルマ・営業無◆19時完全退社【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

旭川営業所住所：北海道旭川市豊岡4…

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350万円〜499万円

正社員

〜ノルマなし／数字を追うのは苦手だけど、コミュニケーション能力を活かして仕事をしたい方におすすめ〜ご利用者様宅での福祉用具の納品や引上げ、定期点検、伝票作成のフォローをご担当いただきます。 ■ 担当業務：ご利用されている福祉用具の点検業務を中心に行っていただき、その他に納品や引上げなど営業の外勤フォローを中心に行っていただきます。一部書類作成の業務もあります。【変更の範囲：会社の定める業務】【ノルマなし】あくまで営業の外勤フォローが役割となるため、ノルマや営業活動はありません。ご利用者様宅に伺った際に、お身体を気遣うなどの日常会話はありますので、相手に合わせてコミュニケーションを取ることが得意・お好きな方におすすめです。 ■配属部署について：営業一人で外回りが主ですが、3〜4名のチームを組んでいます。各チームにリーダーが1名おり、情報共有や相談が活発に行われています。できないことはリーダーやメンバー間でフォローし合うという風土ですので、一人で悩む必要はありません。実際、他業界の営業職や販売職など未経験から入社した社員も多く在籍しています。 ■仕事のやりがい：ご利用者様の半数以上は長年お付き合いさせて頂いている方が多く、深い信頼関係を築けるのが特徴です。車いす一つをとっても、長期にわたり身体の一部としてご利用いただくため、お客様一人ひとりに合わせた最適な提案をし、使い勝手の良さを追究しています。お客様一人ひとりのご要望をきちんと吸い取り形にしていった結果、ご提案した福祉用具をご利用いただき、お一人で外出できるようになったり、ご負担が軽くなったりし、感謝のお言葉を頂ける瞬間は大きなやりがいだと言えます。 ■キャリアパス：ご経験を積むにつれご本人が希望するのであれば営業職へのジョブチェンジも可能です。 ■企業概要：車いすの設計・製造・販売を総合的に手掛ける、売上高103億円の三貴グループで、同社はご利用者様への直接販売やレンタル事業を行っています。業界内での知名度・信頼度は高く、老人ホームや福祉施設をはじめ、全国の官公庁や病院などと幅広く取引実績を持ち、安定成長を続けています。変更の範囲：本文参照

楽天トータルソリューションズ株式会社

【松山／楽天G】BPOセンターのマネージャー◆U･Iターン歓迎/年休123日/フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

松山ビジネスセンター住所：愛媛県松山…

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600万円〜999万円

正社員

2025年6月に楽天グループ内再編の中で当社内に正式発足した「BPO事業課」の中核拠点である松山ビジネスサービスセンターにおいて、正社員30名(＋外部スタッフ約165名)規模のチームを率い、一緒に、地域に根ざした先進オペレーションセンターを運営していく責任者を募集します。 ■募集背景今回の再編で、松山ビジネスサービスセンターの現場マネジメントを担っていた責任者がグループ内の他部門へ異動となり、運営の中核を担うポジションが空席となりました。これを機に、より一層の組織強化と戦略的拠点運営を推進すべく、センター全体を統括する新たなリーダーを募集いたします。 ■業務内容：本ポジションでは、150名規模の組織をマネジメントするだけでなく、地域社会との連携やグループ戦略との整合性を踏まえた運営の高度化も担っていただきます。 ■具体的には：・センター運営全般（人員管理、採用・育成、評価・配置）・KPI設計・進捗管理、P/Lマネジメント・サービス品質管理（セキュリティ・CS・BCP対策含む）・DXによる業務効率化と現場課題の可視化・改善・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築・自治体や地域団体等との協業による企業価値向上策の推進 ◎その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。 ■働く環境松山ビジネスサービスセンターでは、現在、正社員約30名、派遣スタッフ約54名、業務委託スタッフ約111名の計約195名体制で運営しています。業務は複数の案件にまたがっており、小規模な13チーム体制で構成されています。社員は複数業務を兼務しながら柔軟に動いており、毎月の業務状況やメンバーのスキルに応じてチーム編成を見直す、アジャイルな運営体制が特徴です。 ■当社について：当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【那覇市】カスタマーサービス / 管理職候補／柔軟な働き方◇LINEヤフーGの安定基盤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇拠点住所：沖縄県那覇市旭町…

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400万円〜649万円

正社員

株式会社深考全幸

【岩手／盛岡市】メール・サイトからのお問合せ対応のスタッフ◆週休2日制◆長期休暇あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：岩手県盛岡市菜園1-12-…

￥

350万円〜549万円

正社員

■職務内容：当社にて以下の業務をお任せします。 ◇不動産情報サイトなどからの物件お問合せへのメール対応（メール・LINE・SMSでの対応） ◇その後のお客様からのご質問事項などの対応 ◇アポイントの日程調整 ◇お客様が物件購入するに当たりネックとなる事項の事前確認 ◇営業が商談するに当たり必要と考えられる事項の確認（例：ペットの飼育の可否、機械式駐車場のサイズ、周辺月極駐車場の有無　など） ◇各不動産情報サイトなどを通じ、営業エリア内の他社売出物件の調査の調査とグループウェアへの情報登録 ■業務内容詳細： ◇主なメール・サイトからの問い合わせ内容について・販売している物件の資料請求や内覧申込・物件に関する質問事項（ペット可否、駐車場の有無など）・アポイントの希望日程連絡 ◇問い合わせ件数について・新規問い合わせは平均5.2件／日（直近1ヶ月、土日祝含む） ※他の問い合わせの回答や日程調整を含めるとメールのやり取りは3〜4倍くらいになります。 ■将来的にお任せしたい業務内容：より幅広い媒体での問合せ対応、また同部署の人員増強の際は後進の指導、将来的にはメネジメントをお任せします。 ■お任せしたいミッション：サイト等からの物件のお問合せへのメールの対応が基本となりますが、単純な問合せの対応のみならず、より効率的に成約に導くことができる対応をお願いしたいと考えています。 ■配属部署について：営業部　営業推進課に配属予定です。現在は30代の男性1名、女性1名が活躍しています。お客様からの問い合わせの初動対応を専門に行う部署となっています。 ■当社について：近年、住宅業界では新築着工数の減少が続いています。少子高齢化による需要減少と材料費・人件費の高騰が背景となり、新築住宅の価格が上昇しています。上記のような背景から最近では中古市場が増加し始めております。中古住宅市場は価格の柔軟性が高く、今後も拡大すると予想されます。この様な状況下の中で当社は中古マンションの仲介に主軸を置いています。また戸建てよりも地域的な利便性の高いマンションへの移転も増えており、当社のマーケットは今後も拡大をして行くと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＨＲＣ

【高田馬場】カスタマーサクセス◆大人気ナイトブラなど自社企画商品を展開◆ネクステージグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区高田3-14-…

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350万円〜499万円

正社員

◆◇ネクステージグループの事業子会社／通販領域の売上117億円規模で展開／楽天ランキング8冠達成・累計販売数700万枚突破（自社ブランド「VIAGE」「LUNA」など展開） ■募集背景： 2024年度通販領域の売上117億円規模で展開している、EC・通販事業会社である当社にて、カスタマーサクセスポジションを新たに募集します。 ■業務内容：新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せする予定です。 ■業務詳細：・お客様のお声に対する改善施策…様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます・業務委託をしているコールセンターの数値管理・ブランド別の施策企画・推進・お客様イベントの立案・実施・顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 ■1日の業務の流れ：朝：BPOの当日の出勤状態確認、日次での数値集計、会議　昼：目標の行動プラン検討、14時時点の応答率確認、会議、提案書作成夕：エスカレーション対応、会議、数値状況確認・明日以降のタスク整理 ※上記のルーチンに目標へのアクションプラン立てや実行も入ってきます。 ■組織構成：現在、課長1名、主任2名、メンバー8名の計11名体制が所属しております。メンバーは20代〜30代が多く、コミュニケーションも活発な組織です。お客様との距離が1番近い部署になり、お客様と会社の架け橋となれる重要な部署になります。 ■キャリアパス：ご自身のご希望や、適性に応じて様々なキャリア展開が可能です。将来的には、リーダー候補として、各ブランドで担当者が分かれるよう組織も拡大していく予定です。 ■福利厚生：私たちは、従業員一人ひとりの多様なライフスタイルを尊重し、働きやすい環境づくりに努めています。充実した休暇制度や柔軟な働き方に加え、日々のオフィスライフまで、きめ細やかにサポート。仕事とプライベートの充実した両立を実現できる環境を整えています。（福利厚生欄に詳細有）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スキルアップＮｅＸｔ

【リモート可】カスタマーサクセス◆大手企業を中心に約900社の法人にサービス提供【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

【新】本社住所：東京都千代田区神田神…

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350万円〜549万円

正社員

■具体的な業務内容：・クライアント・担当コンサルタントとのミーティングによる研修方針のすり合わせ・講座環境の準備、デリバリー・研修報告書の作成及び報告・クライアントへの請求管理・パートナー企業とのオペレーション構築・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング・VOCに基づいたサービス改善への貢献・エスカレーション対応等の実務管理を担当 ■募集背景：コア事業として拡大してきたAI組織構築支援・人材育成支援に加え、グリーントランスフォーメーション人材育成、AI/DX人材紹介事業と、続々と新規事業が立ち上がっています。今回は売上拡大に伴い、企業や個人に優良な研修体験を提供するカスタマーエクスペリエンスのチームの体制強化のための募集です。 ■キャリアパス：短期的には、チームリーダーのもとで、顧客対応やITツール習得を行っていただきます。中長期的には、オペレーション構築や業務改善の経験を活かし、新規事業立ち上げにおいて仕組みづくりに挑戦いただけます。またオペレーション構築のスペシャリストとして、部門横断でのツール活用やデータ活用の推進をするキャリア構築も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コメ兵

【名古屋／中村区】海外営業（法人向けオークション事業）◆賞与年３回／リユース業界トップ／東証上場G【エージェントサービス求人】

海外営業、コールセンタースタッフ

株式会社コメ兵　オークション事業部住…

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400万円〜499万円

正社員

〜英語を活かし、リユース業界TOPクラス企業で勤務！／個人ノルマなし／手当、福利厚生◎／東証スタンダードコメ兵G／年2回7連休取得可でプライベートも大事にできる環境◎〜 ■採用背景：コロナ禍以降、オークション事業をオンラインで開催していますが、年々本事業へのニーズが高まっているため、更なる顧客フォローやサービス品質向上に向けて法人営業担当を増員いたします。 ■業務内容：ハイブランド品のオークション事業を運営している当部署にて、サービスご利用中の海外法人に対して出品数増加や落札改善の提案を行っていただきます。 ■業務詳細：・オークション法人会員獲得のため営業活動や告知活動（訪問なし）・オークション参加のフォロー・顧客課題改善のため、提案資料の作成・海外事業展開に向けた企画立案、成果分析・受電でのお問い合わせ対応 ■魅力ポイント：（1）個人ノルマ無し！チーム単位での目標があり、部署やチームで設定した目標に向かって協力して業務を行います。（2）業界TOPクラスの商品DBや研修制度があるため業界未経験でも安心可能です。（3）内勤が重心となるため、個人の社用携帯も配布せずCRMでの営業ログを管理しています。 ■組織構成：・KOMEHYOオークション事業部／営業G：15名・ほとんどが業界未経験で中途入社し活躍しているため、馴染みやすい環境です。 ■当社の魅力： ◇安定性コメ兵HDは東証スタンダード市場、名古屋メイン市場に上場しております。また、上場による安定的な経営基盤のもと、法人と個人両方ご利用可能なオークションサービスを構築し国内外問わず多くの顧客ニーズに合わせたサービスを展開しております。 ◇成長性当社は国内だけではなくリユース業界のグローバルリーディングカンパニーを目指しております。ブランドリユース品の需要が伸びている香港・台湾・タイなど海外出店も進んでいるため今後も更なる成長が見込まれています。 ◇事業の差別化近年個人で中古販売ができるサイト等も増えていますが、コメ兵は今まで培ってきたブランド品の豊富なデータベースを生かした専門売買を強みとして差別化しております。また、当社は全国にある実店舗やEC事業との連携、AI鑑定等で質の高いサービスで類を見ない顧客満足を頂いております。変更の範囲：会社の定める業務

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