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株式会社アーラリンク

【池袋】オープンポジション◆未経験歓迎◆通信困窮者支援／格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

￥

450万円〜499万円

正社員

【日本の貧困問題に向き合う】〜携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／社会課題を解決！／事業急成長中〜 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にてオープンポジションでの募集です。選考を通じて配属先を決定します。 ■配属先候補：カスタマーサポート／カスタマーサクセス／マーケティング／採用担当／広報／データベース管理／代理店マネジメント　 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について：現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

アントラス株式会社

【東京】インサイドセールス＜未経験歓迎＞◆インセン有◆残業11H程◆年休126日◆研修充実◆土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区道玄坂1…

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300万円〜399万円

正社員

◎セキュリティ強化に向けた対策/商材の提案 ◎ソリューション営業、マネジメント職へのキャリアパスあり ◎個人ノルマ無し×残業11H程×土日祝休×インセン有×年休126日 ■業務内容：営業の基礎から取り組んでいただけるインサイドセールス職にて、見込み顧客/潜在顧客へアポイントの獲得〜商談の議事録作成などお任せします。 ■業務詳細：・電話やメール、Web会議システム等を使い、見込み客や潜在顧客に、最近のサイバー攻撃の傾向を踏まえた対策ポイントをご紹介・お客様状況の確認を行い、課題にマッチするサービス/製品をご提案・導入後も新たな課題に寄り添い、解決に向けマッチするサービス/製品をご提案＼特徴・魅力／ ◎常駐支援先は日本を代表する大手セキュリティ企業のため、業界のスペシャリストと共に活躍できる環境です！ ◎「セキュリティを高めたい」という要望に対し、課題をヒアリングし、お客様に合った対策をご提案できる存在になるまでのステップとして、インサイドセールスにて基礎を習得できます。 ◎受注数や金額よりも、まずは潜在ニーズの把握から顧客との接点獲得を中心に取り組んでいただき、自身の知識を高め、営業としての成長を目指していただけます。 ■キャリアパス：プロダクト営業、ソリューション営業などステップアップが可能です。ご希望も踏まえてマネジメント職へもチャレンジいただける環境です。 ■働き方：・休日：土日祝・年休：126日・昇給：年1回・残業：11時間程度／月・年1回インセンティブあり（17期連続支給実績あり）※実績ベース・資格支援、社内勉強会あり ■研修体制：入社後は本社で約1ヶ月間のビジネススキル、IT業界についての理解を深め、 OJT研修で実務スキルを伸ばしていただきます。【初期研修参考】 1ヶ月目（本社研修）：IT業界の基礎知識・ビジネススキルを習得 1〜2週目：IT用語や取り扱い製品の理解 3〜4週目：IT用語テスト＋実務トレーニング開始 2ヶ月目〜（OJT研修）：先輩社員と共に実務スキルを習得 ■インタビュー記事：先輩社員のインタビューです。ぜひ御覧ください！ https://www.antrus.co.jp/top/interview/03_nh/ 変更の範囲：会社の定める業務

弁護士法人神田お玉ヶ池法律事務所

【未経験歓迎】法律事務所の電話応対スタッフ・一般事務スタッフ（債権回収業務）◆正社員／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

住所：東京都千代田区岩本町2-11-1…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜知識経験不要／岩本駅徒歩5分以内の好立地／業績好調に伴い、増員募集／異業種・異業界出身の先輩も多数活躍中〜 ■業務内容：・A₋法律事務所の債権回収事業に付随する電話応対業務・B-法律事務所の債権回収事業に付随する一般事務業務・債権回収業務に付随する任意回収の補助業務 ■就業環境：異業種・異業界出身の先輩も多数活躍中ですので、未経験でも安心して就業いただけます。知識、経験不要です。 ■事業内容：法律事務所の債権回収事業「ご依頼者の利益の最大化」どんなご依頼においても、ご依頼者の利益が最大限に実現されるよう力を尽くすことが、私たちの使命だと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【渋谷／転勤なし】お客様相談室（主任クラス）◆不動産経験活かせる／顧客の声を分析・ご説明／ノルマなし【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区渋谷1-…

￥

450万円〜899万円

正社員

【不動産営業・施工管理からキャリアチェンジ歓迎◆ノルマなし◆お客様からの問い合わせ対応メイン◆「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上場企業】 ■職務内容オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポートなど不動産総合実務をお任せいたします。《具体的な業務内容》・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応・近隣住民の方や契約前のお客様、中途採用・新卒採用の候補者の方からのお問い合わせ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務　※変更の範囲:当社の定める業務《採用背景》ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方からのご応募をお待ちしています。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！12期連続過去最高の売上高を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来12期連続して過去最高の売上高を更新しています。【「正しく」「すぐに」評価される社風】学歴や経験に関わらず、仕事の成果を公正に評価する社風です。事務職であっても仕事の成果がタイムリーに評価に反映されるため、社員がモチベーション高く仕事に取り組むことができています。変更の範囲：当社グループの業務全般

株式会社バトンズ

【リモート可】M＆Aプラットフォームの窓口担当（ユーザーからのお問合せ対応）◆業界未経験可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区築地3-12-…

￥

350万円〜499万円

正社員

【国内最大級M&Aマッチングプラットフォーム『BATONZ（バトンズ）』はユーザ数・成約数No.1（※）／ベストベンチャー100選出】 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 ■具体的な業務内容： ◎顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ◎新規、買い手登録者の登録確認業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属されるグループ：企画統括グループ　CCチーム（4名在籍） ■募集している人物像：自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 ■働き方：・平均残業20時間程度・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 <BATONZのサービス概要> BATONZはあらゆるM＆Aを検討している企業や経営者に対して、マッチングプラットフォームを提供することで、初回の譲渡/譲受希望相談、マッチング、交渉、成約に至るまでの、M＆Aの全プロセスをフルサポートいたします。 ■主なご利用者様（1）譲渡企業様：会社や事業を売りたい方（2）譲受企業様：会社や事業を買いたい方（法人、個人、個人事業主）（3）専門家／M＆Aアドバイザー：売りたい方や買いたい方を支援する専門家（日本全国の士業・M&A専業者・金融機関・公的機関など） ■テクノロジーの活用例企業価値算定システム、契約書自動作成ツール、AIによるマッチング支援機能など ■当社の魅力・毎年140％以上の事業成長・20代でも管理職を目指せる成長環境（20代/GM、30代/執行役員　在籍中）・M＆Aプラットフォームのリーディングカンパニー／業界シェア70％以上 ※No.1出典：デロイトトーマツミック経済研究所 2023年発刊「国内ビジネスマッチングプラットフォーム市場の現状と展望【2023年版】」 (mic-r.co.jp) 変更の範囲：本文参照

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【梅田駅】コールセンターマネジメント/保険の営業経験をお持ちの方◆関西最大級のコールセンター運営企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：大阪府大阪市北区曾根崎1-…

￥

400万円〜499万円

正社員

〜関西関西最大級のコールセンターを運営/透明性のある評価制度〜同社の営業部門にてコールセンター管理者業務をメインに行っていただきながら、ときにはお客様先に訪問し、保険の新規加入や切り替え、見直しの提案を行って頂きます。＜具体的に…＞・アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。＜訪問を行う際＞・既存問わず個人顧客に対するアポイントを取得する部隊があり、そのメンバーが取得したアポイントに対して実際に顧客先に訪問し、顧客への営業活動を行います。（大阪がメインとなりますが、関西一円を対象）・給与は固定となり半年ごと査定があります。大幅な増減は御座はなく、達成した場合にはインセンティブが支給されるため安定しています。（ノルマではなくあくまで目標数値に対し、達成すればインセンティブ至急、昇格権利が得ることができる） ■組織構成：社員・オペレーター合計約100名の事業部となります。 →保険事業部：20名：男性社員8名、女性社員12名、平均年齢28歳（施策ごとにチームは分かれております） ■採用背景同社では生命保険事業部の拡大を考えており、組織構築を行う上で生命保険経験者を採用して組織強化を図るための募集となります。 ■ポジションの魅力：・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ■同社の魅力：・社員の声を大切にしており、実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入された実績多数あり。・定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。・「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。・アニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エッジマインド

【長野/上田市】カスタマーサポート◆20代〜60代活躍中／女性活躍／シフト制でも柔軟に調整可◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

トータルソリューション　（長野県上田市…

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300万円〜499万円

正社員

【カスタマーサポート◆正社員／20代〜60代まで幅広く活躍／プライベートも大切にできる環境／産育休取得実績あり／事業安定性◎】 ■業務内容：・住宅設備メーカーのコンタクトセンター業務・工事依頼書を専用システムに入力・依頼者へ確認の電話・訪問する工事担当者の手配・その他、課内業務の管理/住宅設備メーカーとの打合せ　など ■組織構成：男性4名/女性13名（課長職男性1名/リーダー職男性1名）で、平均年齢47.3歳です。 ※パートは女性7名で、平均年齢43.0歳です。（他、派遣社員が複数） ■働きかた：年間休日：110日残業時間：20時間以下シフト制：基本的に9時〜17時45分就業ですが、月に1〜2回遅番（11時〜20時）勤務になる可能性がございます。 ■研修体制：【電話応対】一般的なビジネストークマナーを中心に研修をしています。【業務研修】課内メンターがOJTを中心に研修します。入社当初は電話応対ではなく、書類作成、業務フロー研修、システム入力を中心に行い、業務概要を理解してきた段階で徐々に電話応対を含めた業務へ移行します。【社内システム】専用システムの使用方法をOJTを中心に研修しています。 ※顧客の専用マニュアルがあるため、上記の社内研修に加え、顧客からの研修会に参加する場合などがあります。 ■社内の雰囲気：・Slackなどのコミュニケーションツールを利用した会話も頻繁に飛び交っています。全体的に和やかな雰囲気で、地元の方が多いのでお子さんの行事や体調不良の際なども協力しやすい環境です。・全体的に女性が多く活躍されています。6：4〜7：3ほどの割合となり、他部署にはなりますが、女性管理職も活躍しています。・お昼休みなどは、皆さんおしゃべりしながら楽しそうに働いています。お住まいが近い方は、用事があればお昼休みに一時ご帰宅などもOKです。 ■本ポジションの魅力：受託業務となりますので、顧客の代わりとしてのご対応をさせていただくことが多くあります。電気メンテナンスのマッチング業務と同様に「顧客からも対応してくれて」お電話先からも「助かった」のありがとうをいただくことが多く、モチベーションになっています。トータルソリューション株式会社へ在籍出向変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【沖縄】コンタクトセンターSV◆150％成長中のBPO事業〜案件立上げ運営／土日祝休／プライム上場〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社TACT（沖縄センター）住所…

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400万円〜799万円

正社員

〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、株式会社TACT への在籍出向となります。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。・マニュアル作成・オペレーターへの研修・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。・オペレーターからのエスカレーション対応・クライアント対応・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

￥

〜399万円

正社員

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

株式会社ｅｓｔｉｅ

カスタマーサクセスオペレーション◆不動産SaaSスタートアップ◆顧客の収益向上・業務効率化に寄与【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

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500万円〜899万円

正社員

【テクノロジーの力で情報の流通を円滑にし、オフィス不動産業界にDXを巻き起こすスタートアップ／日経新聞などメディアに多数掲載】 ■募集背景： ◇当社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 ◇提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の中で、顧客向けオンボーディングやアダプションの型化とそのオペレーションを担っていただく方を募集したいと考えています。 ■業務概要：担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ■具体的な業務内容： ◇顧客オンボーディングの設計・実行・顧客がestieのサービスを最大限に活用できるよう、導入計画の策定から実行までをリードします・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、顧客の早期成功を支援します ◇カスタマーサポートの提供・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、顧客満足度向上に貢献します。・顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に繋げます ◇顧客データの分析・活用・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します。・データに基づいた顧客体験の向上を目指します。 ◇業務プロセスの改善・効率化・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います。・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、ナレッジマネジメントを行います。 ■魅力・CS組織立ち上げフェーズのため、ご自身で裁量を持ってオペレーション改善業務等担っていただくことができます。・様々なITツールを駆使・連携することで、業務の自動化を行うことで顧客対応にかける時間を創出しています。・投資家からも注目されている急成長中のスタートアップにて、ご自身の業務のみならず、幅広い業務に挑戦することができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【メーカー業界歓迎／福岡】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

福岡事業所住所：福岡県福岡市博多区博…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パーキングサポートセンター

【東京建物G／新潟】コールセンターSV候補〜組織強化・研修企画をお任せ／NPC24Hの駐車場運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟コールセンター住所：新潟県新潟市…

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500万円〜649万円

正社員

【駐車場業界大手、日本パーキング株式会社の100％子会社／東京建物Gの安定性／残業20時間程度】 ■業務内容本ポジションは、全国に展開しているNPC24Hの駐車場の運営を行う当社にて、利用者等からの問い合わせをうけるコールセンターの運営、品質向上をお任せします。入社後、約半年間は事業・業務理解のためオペレーター業務をお任せしますが、その後リーダーとしてコールセンターの組織強化、品質向上業務をお任せしていきます。具体的には… ＜組織強化＞・アルバイト、契約の取りまとめ・エスカレーション対応／web問合せ対応・オペレーターの勤怠管理、面談、研修＜品質向上＞・コールデータチェック（事象確認、応対内容分析、音声チェック）・応対者別／駐車場別の事例分析・オペレーター、関連部署へのフィードバック・フィードバックのスキーム確立(フィードバック面談、関連部署との打合せ) ・応対品質向上研修の策定・企画・運営 ※ゆくゆく入社時の導入研修の改善や、既存社員のスキルアップ研修など、品質の高いコールセンター運営を行っていくため業務改善をお任せします ■コールセンター特徴 1日40件程度の問い合わせに対応します。駐車券が無い、おつりが出ない等のその場で完結するケースが大半です。車をぶつけた等の事故対応は、顧客のヒアリング、警備会社への指示だしなどが中心です。 ■組織構成管理者1名、リーダー2名、メンバーはアルバイトなども含め10名の組織となります。新潟コールセンターは夜間対応を行っており、日中は東京コールセンターにて対応しております。今後は新潟コールセンターでも日中の電話を受けられるように整備予定です。 ※当面は勤務時間の変更はなし。 ※入社後3〜6ヵ月は東京コールセンターで研修を実施いたします。 ■働き方残業は20時間程度、1日5名程度が出社しています。シフトは、毎月20日までに翌月の希望休を提出し調整します。東京の拠点と協業しカバーをしています。土日祝日の休暇取得も可能です。 ■当社について東京建物Gの日本パーキング株式会社100％子会社であり、全国に展開されるNPC24Hの時間貸駐車場（オフィスビル／商業施設／複合施設／機械式立体駐車場／自走式立体駐車場／平面駐車場）の管理業務を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【岡山／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

中国保険金サービス第二部住所：岡山県…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

シグニ株式会社

サービスセンター業務（リーダー候補）◆残業ほぼ無・有休取得100％／年間休日122日◆ペット医療EC【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◎本社住所：東京都江東区東陽3-7-…

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400万円〜649万円

正社員

■業務内容：全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式で研修を行います。自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細：・お客さまからお問合せ対応、アウトバウンド・お客様対応に付随する事務作業・オペレーターの育成・指導・支援・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整・各種資料作成（手順書、社内会議資料など）・課題管理、業務効率の改善 ■入社後の流れ：ご入社直後は現場業務をご担当いただき業務に慣れたのち、ゆくゆくはマネジメント職へと進んでいただく想定です。マネジメントになると、現場業務2割、他マネジメント業務8割程度となります。（加えて、土日休みに変更となります） ■組織構成：カスタマーコンタクト本部　サービスセンターマネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介：・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。・残業はほぼなし！定時で留守電設定になるので、お電話が長引いて残業がかさむ心配はありません！ ■魅力・組織風土：コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リロケーション・ジャパン

【新宿／未経験歓迎】長期留守住宅の賃貸管理担当◆プライム上場リロＧ／残業20h／内勤業務メイン【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、プロパティマネージャー

本社住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

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350万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎！前職コンビニ店長やアパレルスタッフなど活躍中◎／未経験から専門知識が身につく！／内勤業務メイン／平均残業20h／半数以上は未経験で入社／東証プライム上場のリロG100%子会社で安定性◎〜 ■業務内容：主に転勤者の留守宅を期限付きて賃貸運営している転勤者の賃貸管理サービス、リロケーション事業の不動産管理業務に携わって頂きます。＼お任せする仕事とは／ ◆入居中のフォロー業務◆ オーナー様と入居者様の間に立ち、賃貸に関する手続きやご依頼対応を行います。設備故障等のトラブルが発生した際には、受付から完了まで丁寧に対応していきます。 ◆リフォーム提案／退去サポート◆ 入居者を募集する際や、オーナー様が帰任して入居する際にリフォームのご提案を行います。また、入居者様が退去される際、物件点検を行って現状回復費用の精算を行っていきます。基本的に内勤でのお仕事で、電話やメールを使って対応いただきます。トラブル対応は協力会社へ依頼をしているため、夜間や緊急対応は発生しません。※最初にお任せする業務は適性に応じて決定します◎ ■配属組織：配属部署には約35名が在籍しています。男女半々、20~40代まで幅広く在籍し、未経験から入社した中途メンバーも多くいるため、未経験でも安心の環境です◎ご入社後は約3か月間OJT中心でフォローしていきます。未経験からでも一生モノの不動産専門知識が身に付けることが出来ます◎ ■働く環境：・残業平均：月20時間・産休育休取得実績有・年間休日120日、土日祝休み（シフトで土曜出勤が発生する場合がございます）・東証プライム上場グループの安定基盤 ■当社の特徴：転勤などによって不在となる住居について賃貸運営を行いたい場合に、賃貸に関する煩雑な業務（入居者の募集、賃貸契約の締結、賃料収受や修繕等、退去手続きなど）をまとめて代行させていただくサービスとして、1984年に当社が日本で初めて開始したサービスです。1984年のサービス開始より延べ10万戸以上の留守宅管理実績と、リロケーションサービスのパイオニアとして培ったノウハウを活かし、より多くの方へサービスを提供し続けます。変更の範囲：会社の定める業務

ユームテクノロジージャパン株式会社

【梅田駅】カスタマーサポート／リーダー候補◆AI活用学習プラットフォーム／世界で100万社導入実績！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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450万円〜799万円

正社員

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／立ち上げ6年目で日本国内2万5千社導入／大手導入実績多数！／年休120日以上／土日祝休み〜 ■業務内容：・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）・顧客向けガイド／コンテンツ作成・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動【変更の範囲：会社の定める業務】 ※将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。 ※その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。 ■プロダクト”UMU”のご紹介：〜世界で100万社、日本では2万5000社の導入／利用者数は世界で1億人を突破〜『UMU』は、「教わる・練習する・学ぶ・応用する」というプロセスを科学的に実践できる学習プラットフォームです。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、ただ学ぶだけでなく、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。その点が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。「UMU（https://umujapan.co.jp）」 ■実績：製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中から満足度1位に輝きました。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本では、立ち上げ6年目で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。変更の範囲：本文参照

株式会社埼玉りそな銀行

【越谷】インサイドセールス※訪問なし／既存のお客さまへ資産運用提案／残業月20H以内／スマート社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

埼玉りそな銀行せんげん台支店住所：埼…

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400万円〜599万円

正社員

【スマート社員／残業20h以内／子育て中の方も多数活躍中！！】 ■業務内容：・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ（電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング）を実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。＜コール担当＞・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先〜35先／日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。＜オンライン面談担当（デジタル完結含む）＞・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能）・オンライン面談は、4先〜8先／日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成：29名※管理職５名＋メンバー24名）・チーム制（4チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方：・残業：20h ・年間休日122日・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。・子育て中の方も多数活躍中・「女性が活躍する会社BEST100」5位・「女性が輝く先進企業」選定変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グラモ

【池袋】年収585万〜／法人向けカスタマーサポート＜CS経験歓迎＞◇週2リモート・自社IoT製品【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：豊島区東池袋3-23-13…

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550万円〜799万円

正社員

〜自社製品を利用する法人へのカスタマーサポート／基本法人対応／業種・職種未経験歓迎〜自社IoT製品を利用している法人・個人の方からの問い合わせに対して、電話やシステム・訪問などを通して不明点を解消するカスタマーサポートポジションとなります。自分の担当顧客に向き合って最後まで仕事を行えるため、顧客志向を持って就業できる方を求めています。エスカレーションばかりが多くて、最後まで担当できない事に不満を持っているメンバーの方や、顧客対応が少なくなってしまったSVの方などを求めています。【具体的業務】機器の組み立てやネットワークなどに関する知識は入社時は必須ではなく、段々と知識を身に着けていく事が可能です。 ■電話対応（法人対応メイン、一部ユーザー対応）数をこなすというよりは、1日5~10件程度の問い合わせをしっかりと対応していく業務イメージとなります。 ■動作チェック（システムを使って遠隔テスト、実機を使ったテスト）現地訪問については基本的に協力会社にて対応しますが、社員が現地訪問して対応する場合もあります。マニュアルで対応可能な範囲かどうかなど、エスカレーションは整備されているため、すべて自分で判断するような状態にはなりません。 ■事務作業（Excel、PowerPointやWordを使って各種資料作成）【クライアント先】不動産賃貸、管理会社、マンションデベロッパー、ハウスメーカー、工務店、建材商社、ホテルなど一部ですが、個人利用ユーザーからの問い合わせも対応致します。 ■働き方：週2リモート・残業月平均20時間・年間休日数125日と働きやすい環境が整っております。シフト制ですが、土曜出勤は月1日程度で、完全週休二日制です。対応エリアとしては都心や地方都市などが中心で、県をまたぐ出張は月1回程度です。 ■組織構成：部長1名・社員4名・派遣社員4名の9名。キャリアパスとしては規模が大きくなるにつれて、リーダー的な役割をお任せする事や、営業・テスターなどの別のキャリアも適性と希望を加味してチャレンジできる可能性がございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニーリー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー候補）◆導入社数No.1「Park Direct」を運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

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400万円〜599万円

正社員

【フルリモート・フレックス・年休126日／急成長中のモビリティSaaS／累計調達額102億円の注目企業】 ■概要：同社は、モビリティSaaS『Park Direct』を運営しています。月極駐車場をオンラインで利用契約ができ、掲載駐車場台数は昨年対比200%以上のスピードで増加しています。今回は、サービス体制の強化に向けてカスタマーサポートを増員募集いたします。 ■業務詳細：借主様（月極駐車場を借りている人）の対応部署にて、組織全体のクオリティコントロールをお任せします。＜具体的には＞・日々のKPI管理・メンバーの対応品質の管理／維持・勤怠管理・リアルタイムフォロー／エスカレーション対応・メンバーマネジメント／育成（10〜20名ほど） ■入社後の流れ：入社後すぐは、サービス・問合せ内容の理解を目的に、お客様からの問合せ対応を担っていただきます。上長との1on1を交えて目標設計を行いながら、3〜6か月を目途にリーダー業務をお任せする予定です。 ■組織構成：・人数：マネージャー1名、SV1名、SME4名、CSR41名 ※リーダー：SME職 ■働き方：シフト制にて、現在は土日どちらかと平日1日の完全週休2日制で運営しています。月の半ばにシフト希望を提出、月後半には翌月のシフトが決定します。 ■魅力：＜圧倒的なサービス成長性＞・掲載駐車場数は、約半年で50万台→100万台と短期間で大幅に増加しています。・システム開発力／掲載台数の多さ／解約率の低さを強みとして成長を続けるサービスに携わることができます。＜本質的な改善提案＞・自社サービスを主体として、お客様の本質的な課題解決を担えるポジションです。・お客様のニーズと機能を客観的に捉え、直接的に改善の打ち手を見出せることが魅力です。 ■『Park Direct』について：月極駐車場の募集〜契約〜支払〜更新・解約といった一連の業務をオンライン上で完結できるシステムです。導入社数は1,300社超、導入社数・オンライン契約可能台数で3年連続No.1を獲得しています。月極駐車場の稼働率アップ、オーナー様の収益アップに貢献できるサービスとして、今後も成長が見込まれています。変更の範囲：会社の定める業務

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】動画配信カスタマーサービスのチームリーダー◆英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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450万円〜549万円

正社員

◆◇コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験を活かしてチームリーダーとして活躍しませんか？◆◇ ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

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