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株式会社日立システムズ

【神奈川・川崎】ハードウェア機器のテクニカルサポート〜現地で対応するエンジニアサポート／在宅勤務可〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神奈川県川崎市住所：神奈川県川崎市 …

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：お客様の業界（金融・産業・公共）を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■トラブル時の主な流れ： ▼お客様からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。 ※基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。【補足】・関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。・携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。 ■配属組織について：「サービス・ソリューション事業統括本部　保守事業推進本部　テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。 ■働き方について：・夜勤・休日出勤：月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む（1）休日日勤・夜勤と「チーム単位」でローテーション組む（2）待機（定時〜朝まで）の2パターンがあります。それぞれ（1）は月に2回程、（2）は月に4回（週1回）程で発生をします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

岡山営業所岡山県岡山市南区郡３００６…

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198万円〜

アルバイト、パート

女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？充実した教育制度で未経験の方でも、安心して仕事をスタート出来ます！佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、助け合う文化が根付いています。業務量が多い時も誰かが困っていればすぐに手を差し伸べ、スタッフ全員でサポートし合う協力的な職場環境です。【仕事内容】物流大手の佐川急便カスタマーセンターでのオフィスワークのお仕事です！お願いするのは、「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり実際に電話に出るのはそのあとになります。業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなのですぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、スタッフが駆け付けますので安心です♪

メディカルシステム株式会社

【広島】医療システムの導入・保守◇顧客に近いポジションでやりがい◎◆基本土日祝休／残業月10h以下【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：広島県広島市西区井口5-1…

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300万円〜649万円

正社員

◇医療業界向けのシステム導入・サポートを担当◇ ■業務内容：医療関連システムの開発から販売・導入・保守まで行っております。特に臨床検査システムを軸に自社開発した各パッケージソフトウェアを病院など医療機関に提供しております。導入ＳＥとしてユーザを支援しながらシステム設定やマスタ構築、環境構築、各種テストの作業などご対応いただきます。リハーサル立ち合いから本稼働の立ち合い、導入後は電話やメール、リモートメンテナンスによる保守対応を行います。 ■開発環境：◇OS:Windows系 ◇言語:.C#、VB、SQL等 ◇DB:SQL Server、Postgre SQL、Access等 ■特徴：・各病院であらかじめ策定された年間予算や事業計画に基づいたプロジェクト遂行となります。月の平均残業時間も0〜10時間程度と働きやすい環境です。クライアント先が経済不況にも左右されにくい業界という点で安定した長期就業が可能です。 ■担当エリア：同社は1982年に創業し、中国・四国・九州地域を中心に広く展開しています。同社が取り扱う臨床検査システム「GINGA Birth」は納入実績約110例。他システムとの連携など競争力の高い豊富なノウハウを提供します。 ■主力商品・「GINGA Birth（臨床検査システム）」…小規模〜大規模施設までを対象としたフレキシブルに対応する臨床検査システムです。正確な検査情報を自動承認・出力、報告書にまとめ病院情報システムへ自動送信するなど、高度な機能で検査業務を強力にバックアップします。・「GINGA Bld（輸血システム）」…クリニック〜中規模施設までを対象とした輸血管理に関わる機能をパッケージ化したシステムです。厚生労働省「輸血療法の実施に関する指針」に沿った標準運用をサポート、薬事法第68条の9第3及び4項の輸血記録を作成、保存（20年）をバックアップします。・「GINGA Web（Web検査結果参照システム）」…クリニック〜大規模施設までを対象としたWeb検査情報システムです。ブラウザによる検査結果の参照が可能になり、院内ネットワークによる検査情報照会を実現。時系列表示・グラフ表示・抽出印刷等により必要な時に必要な情報の共有を可能にします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストランザ

【導入サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時のインストラクトをお任せ

コールセンタースタッフ

【東京本社】〒105-0004 東京…

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350万円〜500万円

正社員

「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！そう思える方と一緒に、働きたいと考えています? 具体的なお仕事 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、まずは下記導入サポート業務を実施いただきます。・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整・各種オプションの使い方や設定の説明・対応履歴のsalesforceへの入力・chatwarkで医院様の問い合わせ対応・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等この仕事の魅力 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。

株式会社ロジック

【東京】情報システム(社内SE)◇介護業界向けSaaSでDXを推進◇エムスリーグループ◇社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

東京支店住所：東京都千代田区大手町1…

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400万円〜649万円

正社員

■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップクラスのSaaSビジネスを展開！ ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中！ ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も！！訪問介護事業所向け支援【業務内容】最初は、アカウントの管理や入退職の管理、社内ヘルプデスクからスタート。徐々に業務の幅を広げながら、並行してメインの業務改善に取り組んでいただきます。 ■主な業務内容：・社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応・利用サービスのアカウント管理、ライセンス管理（Microsoft365、Google Workspace等）・IT機器管理（PCキッティング、システム更新、修理対応、資産管理）・社内インフラ、ネットワークの構築、保守、運用・社内DX推進（社内各種業務のシステム化のための新サービス、ツールの検証、導入、管理）・情報セキュリティー施策の立案と推進（一部グループ関連業務あり）【やりがい】事業拡大に伴い、セキュリティ強化や顧客データベースの管理など、幅広い業務にチャレンジできる環境です。【使用するツール】 ■各種SaaS：Microsoft365、Google、ワークフロー、勤怠など ■コミュニケーション：Chatwork、Zoom ■業務管理：kintone 【就業環境】・月残業約15〜20h ・リモート週4日可

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）研修充実◎IIJ/354【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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400万円〜799万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務：・社内/社外からの問い合わせに対するサポート・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス・自社開発ルータ（SEIL）・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等 ■将来的に任せたい仕事内容・サポートセンターコントロール・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理・Web更新・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ■当ポジションの魅力：ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。一例として、現場の声に敏感に反応し、年齢に関係なくよい提案であれば即実行されます。変更の範囲：本文参照

ポールトゥウィン株式会社

【秋葉原】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

秋葉原センター住所：東京都千代田区神…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は秋葉原センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

医療法人丹沢病院

【秦野市／マイカー通勤可】社内SE／インフラ・ヘルプデスク等◆地域を支える医療機関／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：神奈川県秦野市堀山下557…

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350万円〜449万円

正社員

〜働き方改善！完全週休二日制（土日祝）／所定労働時間7h、月残業15h／家族手当・住宅手当ありなど手当充実で長期就業が叶います◎〜 ■業務内容： ITエンジニアとして、院内システム・ネットワーク全般の運用／保守業務を担当していただきます。 ■具体的には：（1）システム運用／保守業務・PCヘルプデスク業務・院内システム／ITインフラのメンテナンス・リプレイス・IT資産の管理／セキュリティ対策（2）DX推進業務・各部の業務内容／運用フローのチャート化・最適なプロダクトの選定／IT化による業務効率化・広告戦略、マップ対策を用いた病院認知度向上 ■働きやすさの魅力：・一般的な企業が、1日所定労働時間8時間なところ、当院は7時間です！・年休120日、土日祝休み、残業15時間ととても働きやすい環境です◎ ・子育てしながら働きやすい環境で、お子様のいるスタッフも多数在籍しております。育児休暇の取得実績もございます！・事務課のメンバーは温かく優しい人ばかりで、サポート体制も充実しています！・渋沢駅〜丹沢病院間の職員送迎バス（無料）がございます！・マイカーでの通勤が可能であり、無料駐車場もございます！ ■当院の特徴：・1960年に精神科単科の個人病院として開設。急速に進む高齢化社会の中で急増する認知症、複雑化するストレス社会の中で増加傾向にあるうつ病、様々なストレス関連障害、統合失調症、双極性感情障害等、複雑化し多様化する精神疾患に幅広く対応できるよう体制を整えています。・疾患のみならず、多様化する患者様の精神科治療のニーズに応えるべく、チーム医療の充実、精神医学的な技術の充実は当然のことながら、スタッフ全員が優しさと寛い（ひろい）心で患者様に接することを目指しています。・地域に開かれた病院として、他医療機関や介護・福祉等の機関との地域連携を積極的に進め、地域の医療・介護・福祉の充実に貢献しています。・通常の一般外来に加え、最新の知見に基づく医療が可能な治験外来の設置、1日で心理からCT検査まで全ての検査が可能なもの忘れ外来（放射線科専門医によるCT読影を実施）、合併症の対応として内科医の充実をはかるなどしており、患者様目線に立った良質な医療への取り組みを実践しています。変更の範囲：会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

南熊本営業所熊本県熊本市南区流通団地…

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182万円〜

アルバイト、パート

株式会社メディス

【新宿】介護系／システム導入、サポート業務※既存顧客◆転勤無／実働7.5h／月残業20ｈ程【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新宿事務所住所：東京都新宿区西新宿三…

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400万円〜899万円

正社員

■当社は、全国に100以上の病院施設を持ち、約15,000名のスタッフが在籍する医療福祉グループの一員です。介護部門・訪問診療・訪問看護ステーション・訪問リハビリテーション・訪問介護を展開する各事業所に対し、ICTを活用した業務改善を推進します。 ■具体的な業務内容　介護福祉、訪問診療関連システムなどの導入・運用・保守　システム導入後のブラッシュアップ（業務効率化・業務フロー見直し）　訪問診療事業の拡大に伴うシステム導入支援　現場の業務フロー整備　「標準的フロー」をベースに、事業所の特性や地域性に合わせた運用設計　ワーキンググループを組織し、関係者と合意形成を行いながらフローを策定・共有・現場支援・研修　システム導入時の現場への説明・運用指導　システム活用の定着に向けたフォローアップ・勤務形態　週2回出社・週3回テレワーク　出張あり・転勤なし　出社日は固定ではなく、業務状況に応じて調整可能変更の範囲：本文参照

株式会社エクレクト

【広島市/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島西日本本社住所：広島県広島市南区…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業◎／大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景：現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要：当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細：・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング・サービスに関するお問い合わせ対応・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　などメール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成：エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ：・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力：・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ラプト

【静岡市・未経験歓迎】法人顧客のPCサポート業務〜転勤無・残業月10時間程度／エンジニアも目指せる〜【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：静岡県静岡市駿河区南安倍3…

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300万円〜549万円

正社員

〜未経験歓迎！／パソコンいじりが好きな方歓迎〜 ■仕事の内容：当社の法人顧客向けITインフラサポートサービスである「RAPT SYSTEM」の一員として、・法人のお客様のパソコンに関するお問い合わせやトラブル対応・システム関連の商材販売や設置・運用・PCセキュリティのメンテナンスやサーバー管理・(業務に慣れていけば)法人顧客の社内ネットワーク構築等をお任せいたします。 ※業務の流れ：（1）法人顧客がパソコンを新しくする際の設定やコピー機への接続など（2）データ共有やネットワーク配線の環境整備（3）ウイルス対策のセキュリティシステムの導入、管理（4）パソコンや周辺機器に故障、トラブルが発生時の対応この中でも、（1）をメインとしてお任せいたします。未経験の方でも経験豊富なベテラン社員の方の顧客活動同行から始めていただき、1から教育いただけます。また社長含め1フロアで就業されており、相談しやすい環境となっております。 ※県内顧客先への訪問有、社用車使用可。 ■お仕事の魅力：お客様が困ったときに駆け付け、頼りにされ自信に繋がるお仕事です。お客様との距離が近く、「○○さんのおかげで助かりました！」と直接感謝の言葉を伝えられることも多いです。また未経験からネットワークエンジニア(社内ネットワークの構築・運用等)にチャレンジすることもできます。 ■組織に関して：現在40代4名の方が担当しています。全く未経験の方でも、パソコンに興味がある方、技術まで整っていないが、自分のパソコン知識を活かしてみたい方など是非ご応募ください。 ■当社について：当社は、法人のお客様に対してネットワークに関する全面的なサポート、実写映像やHPなどの制作を通じて、事業者様の強みを見つけ、伝える会社です。創業当時から多くのお客様の期待に応え続けています。 1999年の創業当時、パソコンやインターネットが普及し始めましたが、まだまだその設定方法や扱い方は普及していませんでした。その状況下で、パソコンやネットワークに関して優しく学べる環境を作りたいという思いから設立されています。現在では法人のお客様のネットワークサポートや、様々なデザインの提案等、幅広く活躍の場を広げています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

【青森/未経験歓迎】カスタマーエンジニア（医療機器システムの保守）／完全週休2日制◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

青森支店住所：青森県青森市問屋町二丁…

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〜399万円

正社員

【医療機関に納品済みの取り扱いシステムの保守業務を担当いただきます/残業20h~】 ■職務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】医療機関（病院、薬局等）で使用するＩＴ機器（サーバ、ネットワーク、パソコン）の保守を担当いただきます。・機器障害発生時の対応・導入いただいた顧客先へ定期訪問しメンテナンス（障害予防）・システム導入時の設置作業等 ■教育体制入社後システムの扱い方から丁寧に指導するほか、資格取得支援なども行っているため、システム保守の経験がない方でも安心して就業いただけます。 ■当社について：当社は富士通パートナーとして特に秋田・青森・岩手で特に高いシェアを誇り、業界としてもニーズが増え続けている成長産業です。当社システムや全国2,500軒の調剤薬局で使用されています。当社では医療システム（電子カルテ、医療事務システムなど）、介護システム、歯科医院向けのシステムなどの販社として、ヘルスケア領域におけるITシステム導入での地域貢献を行っております。また自社開発製品である調剤薬局向けシステム「ElixirS」は、代理店を通じて全国の調剤薬局に導入されております。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【西東京／正社員×BPO】大手メーカーシステム開発※多様なキャリアが描ける／働き方改善／完全週休二日【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都受動喫煙対策：屋…

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350万円〜599万円

正社員

【完全週休二日／契約に基づく業務のため適切な業務調整◎／キャリアアップ◎／未経験歓迎！／大手メーカーの案件多数／キャリアや志向性に応じて案件アサイン／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績】 ■こんな方に向けた求人です：・ITエンジニアとしてキャリアを築いていきたい方・現職の働き方を改善したい方・技術者派遣出身の方 ■職務概要：当社は航空機、自動車、建機など製造業のお客様企業に対し、製品開発、設計業務をはじめ、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を行っています。当ポジションでは大手メーカーの業務システムの刷新プロジェクトにアサインさせていただきます。 ※海外拠点も含めており、数万人規模のプロジェクトとなります。 ※PJTとしては当社から数十名の規模で参画しており、1，2名で顧客先を担当する等は想定しておりません。 ■当ポジションの魅力：・様々なメーカーの製品ノウハウや技術を学ぶことができるため、製品開発、設計エンジニアとしての経験を積み重ねるキャリアと、ジェネラリストとしてのキャリアを選択することが可能です。・Tier1の大手メーカーでの案件が多数ありますので、スキルを磨いていくことができます。・面談を通じてご本人様に合った案件を打診させていただきますので、ご本人様のキャリア志向性に応じたスキルを着実につけていくことができます。・チームとして案件にアサインとなるため、疑問点はすぐに解消できます。 ■当社の強み：・多くの企業と取引をしている当社。エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に取引先企業の事業貢献までを見据えたBPOベンダーとして、業務に取り組むことができるようになります。・顧客の収益拡大とコスト削減の双方の方向性に対し、サービスを提供できる企業は国内には未だ少なく、増収増益を達成しています。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは：「業務プロセス改善力・人材配置・センター等の仕組み・技術力」の最適化と運用をソリューションとして、顧客企業の支援を設計開発工程で行っています。メーカーのように商品を作っている会社ではなく、業務の最適化と運用力を駆使して、エンジニアリングサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ルトワ

【南青山／第二新卒歓迎】テクニカルサポート※プライム取引実績有／要件定義など上流工程に挑戦したい方へ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-15-…

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400万円〜649万円

正社員

◆◇上流工程挑戦可／大規模プロジェクトの要件定義〜開発まで携わる／プライム上流顧客との取引実績／昨対比売上233％増／充実した研修体制／残業10時間程度◇◆ ■本ポジションの魅力：プライム上流の顧客に対してシステム構想・インフラ構想から業務に携わって頂けます。決裁者と直接やり取りしてどういう運用、どのPC、どんな相談窓口でという部分まで幅広く上流工程を経験し、ご自身の市場価値を高められるのが最大の魅力です。また、実際に職種未経験者が入社1年程で決裁者と直接やり取りの上要件定義を行って実績もありますので上流工程に挑戦したい方、ご応募お待ちしております。 ■職務概要：個人宅や法人事務所などへ訪問し、パソコンや周辺機器を設定する「訪問設定サポート事業」のテクニカルサポート業務を行います。実際に現地に訪問して設置設定を行うフィールドエンジニアの手配調整や統制等を行なっていただきます。 ■職務詳細：・現地で行うフィールドエンジニアやユーザーからの電話での技術サポート・オーダー管理システムを使用して報告書など書類データ／現地画像チェックなどの確認・フィールドエンジニアの訪問日程調整などのメール・電話を使っての後方支援以上のような業務をお任せします。 ■研修体制：個人のスキルによって外部講座による教育期間・内容を決定します。場合によって、PC・NWの基礎知識を吸収する講座を受講して頂くため、ITスキルの基礎能力を高めてから業務にあたって頂く事が可能です。その後も年２回研修テーマを定めてのスキルアップ研修を設けているなど、平均対比6倍の費用をかけた充実した研修環境を整備しております。 ■就業環境：社員数は10名、平均年齢は31.8歳、男女比は6:4となっています。月の残業時間平均で10時間程度と少なく、プライベートも充実させることが可能です。 ■企業特徴：事業として業務系の堅い領域を責めていますが、技術責任者が金髪メッシュと個性を大事にする会社です。社長のフレキシブルな経営方針からIT事業以外にも新しいことにチャレンジしています。小規模な企業だからこその和気あいあいとした雰囲気もあり、失敗しても社員同士でカバーし褒め合う文化が浸透しています。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜】プリセールス／自社開発SaaS◆全世界28万社以上利用・IT運用管理ソフト／職種未経験歓迎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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550万円〜799万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／総務経験や英語力を活かす／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）にて、事業拡大に伴い、営業部配下のプリセールスグループに所属し、ManageEngine製品のいずれかの製品を担当していただける方を募集します。【ManageEngineとは】「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、日本においては2004年の販売開始以来、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・購入前のお客様向けの製品紹介/問い合わせ対応・購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動・販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施・お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成（製品紹介資料、動画等）・インド本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■充実した環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：本文参照

株式会社ゼンショーホールディングス

社内SE◆職種未経験可《SV目線も歓迎》☆ヘルプデスク部門の業務改善・効率化◆日本を代表する外食大手【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

グループIT本部住所：東京都港区港南…

￥

500万円〜899万円

正社員

【ヘルプデスクの業務改善・効率化などの上流工程をお任せ／「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営／グループ130社・世界に10,000店舗以上を展開／残業20h内で働きやすい環境◎】 ■業務概要各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のゼンショーグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程（仕組みづくり）をお任せします。・問い合わせ内容を集計／分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築・システム導入の企画／検討・トラブルシューティングの管理体制の構築 ※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。 ※入社直後は、部内の全体業務把握のために一次対応なども一部お任せすることがございます。 ■組織構成 30名弱の社員で構成されており、うち8名正社員となり、そのほかの協力会社メンバーのチーム管理を行っております。 8名のうち6名が中途での入社となり、コールセンターやPC・タブレット端末管理のご経験を活かして活躍いただいております。 ■ポジション魅力【影響力の大きな業務で裁量をもって携わることができる】全国5,000店舗の従業員メンバーから日々500件程度の問い合わせ対応が来ております。現場で働く社員の困りごとを減らし、より働きやすい環境を整え、業務を効率よくこなしていただく仕組みづくりは人手不足の飲食業界に絶大な影響を与えることができます。【ITプロジェクトの企画力／推進力を鍛えることができる】問い合わせ件数削減に向けて問い合わせ内容や故障内容のデータ集計・分析を行い、AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行やセキュリティ管理のための構築などもお任せするため、より上流のコンサルティング力を鍛えて行くことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

東仙台営業所宮城県仙台市宮城野区扇町…

￥

192万円〜

アルバイト、パート

世界的に展開するWeb会議システム会社

カスタマーサクセス（オンライン配信セミナーオペレーション：東京勤務）◆年間休日120日以上◆

コールセンタースタッフ、営業系その他

東京　白金高輪

￥

350万円〜450万円

正社員

お客様からのお問い合わせ急増により、共に＜Evenな社会を実現する＞仲間を積極採用中です昨今の社会情勢の大きな変動を受け、弊社が担うビジュアルコミュニケーションによる社会インフラ整備のニーズが一気に高まりました。それに伴い、今回大幅増強を行うのは「オンライン配信セミナーオペレーション」。同じタイミングで入社される方もいるので、仲間と一緒にキャッチアップしていただけます。「オンライン配信セミナーオペレーション」とは弊社製品を使用したオンラインセミナー配信案件における配信業務、スタジオ運営、機材の調達・出庫管理が主になります。「オンラインセミナー」とはインターネットを利用してWeb上で行うセミナーや講演会、研修のことです。実地開催型のセミナーとは異なり、広いエリアに向けて情報を発信できるため、大手医療・製薬メーカーや人材系、金融系、文教、製造業など、様々な業界で活用が広がっています。具体的な業務内容・オンラインセミナー配信現場での進行管理や顧客対応、機材操作による映像と音声の調整業務・配信スタッフの拡張、育成・配信スタジオの保守業務・機材のキッティング、発送業務・配信パッケージの設計 ※業務に必要な能力は各種トレーニングやメンバーとの情報共有によって習得いただきます。オンラインセミナー配信〈未経験〉の社員も多数活躍しています！・ITインフラの管理スタッフ・宴会場の音響スタッフ・ホテルマン・プロレスラー　etc...

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区三田3-11-2…

￥

700万円〜1000万円

正社員

〜大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破〜 ■業務内容：カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ−サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ−サクセスチームの代表者として確認していきます。 ■業務詳細： ◎カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム／業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） ◎カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ◎プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ◎チームマネジメントメンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます ■プロダクト概要：「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。創業後から東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただき、シリーズAの資金調達時（2022年4月）と比較して、導入社数は5倍以上に急成長しました。

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