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南あわじ事務機株式会社

【南あわじ市】PCや周辺機器の設定・メンテナンス◆既存顧客向け◆1日3〜5件対応◆基本土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県南あわじ市福良甲51…

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300万円〜449万円

正社員

OA機器・文具・事務用品の販売を行う当社にて、以下の業務をご担当いただきます。当社は販売事業に加え、OA機器・パソコン関連製品の保守メンテナンスも行っております。 ■業務概要：PCや周辺機器の設定・メンテナンス担当メンテナンス体制を強化すべく、担当者の採用を行います。お客様のもとへ向かい、PCやそのネットワーク接続を中心に設定・メンテナンスを行い、万が一、トラブルが発生した場合はその対応にあたることがこちらのポジションのミッションです。 <業務詳細>【変更の範囲：会社の定める業務】・PCや周辺機器、OA機器等の運搬業務・PCやネットワークの設定・PCやネットワーク接続のメンテナンス・トラブル発生時の対応・お客様からの問い合わせの受電：会社に電話がかかってくることも多いですが、場合によっては担当者に直接連絡があることもございます。・顧客や業務情報の記録・書類作成等 ※お客様はその9割が既存顧客です。 ※１日の訪問件数は3〜5件ほどです。 ※業務の割合は、定期メンテナンスよりトラブル対応の方が多いです。具体的には、PCがうまく作動しなかったり、ネットワークにつながらない等のトラブルが発生します。 ※対応はPC製品とそのネットワーク接続に関するものが多く、複合機やプリンターの故障に関しては、診断は行うものの実際の修理はメーカーが対応します。 ※営業要素：PCや周辺機器の販売提案は原則、課しません。しかし、メンテナンスを行う中でお客様から商品に関するニーズがあれば、販売提案いただく可能性もございますので予めご了承ください。 ※顧客のもとに伺うため、原則、日帰りですが、出張が発生することもあります。 ※休日のトラブルによる呼び出しは原則、ありません。 ※直行直帰：原則、会社を起点に出退勤していただきます。 ■組織構成：現在、PCや周辺機器の設定・メンテナンスは50代の代表と50代・取締役の2名で担当しております。 ■入社後について：入社後は現在、こちらの業務を担当している代表と取締役の元でOJT形式で業務を学んでいただきます。変更の範囲：本文参照

株式会社テイジイエル

【愛知・大府】自治体業務システム標準化対応／システム移行（SE）※転勤なし【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先：愛知県大府市住所：愛知県大府…

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550万円〜699万円

正社員

■仕事内容：自治体情報システム標準化対応（システム移行）チームのシステム移行作業に従事していただきます。客先常駐での勤務ですが、チームメンバーは既に参画しており、既存システムから新システムへのデータ移行作業の追加要員としての参画を予定しております。 ※愛知県大府市での客先常駐となります。 ■技術要素：VB.NET（Oracle利用） ■募集背景：自治体情報システム標準化へのシステム移行チームを発足することとなり、移行経験のある技術者が不足しており、改めてSEの採用となります。 ■着実にスキルが身に付く環境：現場には非常に優秀な技術者が多数在籍しており、業務をこなすことで様々なスキルを身に着けることが可能です。そういった環境で自信を成長させたい方は歓迎いたします。 ■意欲があれば、成長できるフィールド：社員一人ひとりにスペシャリストを目指して欲しいという思いから、人材育成に力を入れており、社員の技術力アップを様々な角度から支援しています。入社後の研修については、新入社員研修はもちろんのこと、テクニカルスキルを基礎からきっちり習得できる環境が整備されています。また、社内では有志による勉強会がたくさん開かれており、先輩から後輩へと技術を継承していく「文化」が根付いています。活気に満ちた、明るく楽しい職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セルシス

【週4在宅】韓国語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

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350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で5,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯヘルスケア株式会社

【大阪/第二新卒歓迎】ITサポート業務　※病院・クリニック向けのシステムサポート【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府中央区徳井町1-…

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350万円〜549万円

正社員

≪未経験歓迎/IT・医療分野に興味がある方からのご応募お待ちしております！≫ 「病院やクリニックに必要なIT環境を整える」お仕事です。専門的に聞こえるかもしれませんが、PCの初期設定や設置が中心なので、未経験でも安心してスタートすることができ、仕事を通してITの知識や業界のことが自然と身につけ、スキルアップを目指すことができます。 ■業務概要：・電子カルテシステムのインストールやPCの初期設定・セットアップ済みのPCをクリニックや病院へ納品・院内ネットワークの構築・トラブル時の電話・リモートサポート、必要に応じて現地対応・他社製品から自社電子カルテへのデータ移行作業　等 ■ご入社後の流れ：※スタートは簡単なところから※ ・入社時：システムや社内ルール、業界・商品のことをイチから丁寧に学ぶことからスタート！・配属後：先輩や上司に同行し仕事の進め方や端末設定を覚えながら、医師や受付スタッフとのコミュニケーションの取り方などを学んでもらいます。・独り立ちに向けて：先輩や上司のお得意様から引継ぎを行い、徐々に独り立ちを目指します。最初はパソコンの基本設定やOSのインストールなど簡単な作業から始めるので、未経験でも問題なく業務を行っていただけます！ ■当社について： 2001年の設立以来、地域の健康を支える医院・クリニックにおける業務効率化とより良い医療サービスの実現をサポートするため、電子カルテをはじめとする医療ITサービスを提供しております。2024年6月よりGMOインターネットグループに加わり、更なる時代の変化に合わせた最適なサービスを創り出し、豊かな健康社会の実現に貢献していきます。 ■下記業務のご経験がある方大歓迎！・ITパスポート・システム運用、保守、サポートのご経験・社内システムの要件追加のご経験・PCのキッティング作業のご経験・インターネットサービスを利用するお客様からのお問い合わせ対応業務のご経験・ヘルプデスク、ユーザーサポート業務のご経験・Excel、Wordの使用経験変更の範囲：会社の定める業務

株式会社チェプロ

【大阪】システム導入支援/大手企業導入実績多数/ERPパッケージメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支店住所：大阪府大阪市中央区安土…

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300万円〜549万円

正社員

職種未経験歓迎／受注〜顧客導入までを一括サポートいただける方を募集／顧客折衝経験のある方歓迎／大手企業導入製品／国産ERPメーカーとして急成長中 ■業務概要大手企業に導入が進んでいる自社ERPパッケージソフト「統合化ERP WAO」の導入におけるサポート業務や機能説明等をお任せいたします。業務情報・データを一元管理、有効活用することでDXを推進し、企業経営の改革と成長を実現するシステムやサービスを提供しています。自社ERP製品は建設業界に強みがあり、鹿島建設、熊谷組にも導入実績がございます。＜業務イメージ＞ご経験に合わせて業務をお任せします。・導入に当たってのテストデータ作成・自社製品の操作説明　・導入後の操作サポート・簡易操作および動画マニュアル作成　・製品テストおよび報告 ■入社後の業務イメージ入社後のキャッチアップをスムーズに進めるため、教育・研修制度が整っておりますので、若手の方でも安心して業務を開始いただけます。・入社後はまず製品理解から開始します。・その後は先輩社員に付いて指示を受けながら一緒に行動して業務理解に努められます。・出来ることから少しずつお任せします。 ■魅力点大手企業の基幹システムを自社ERPパッケージをベースに導入するやりがいがある業務で、更なるキャリアアップに繋がります。エンドユーザーからの直請け案件のみとなり、顧客折衝能力も身に付きます。世界で特許を取得している弊社だからこそ、大規模システムの導入へ携わり、プロジェクトを推進力やマネジメント力も身に付けることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪】システム開発◆生産管理など製造業における基幹システム中心／導入〜運用保守／残業20h程度【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

1＞大阪営業所住所：大阪府大阪市淀…

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400万円〜599万円

正社員

〜世の中の生活を支える、最新技術やシステム・ソフトウェアに携わる業務／多彩なキャリアパスを実現できる環境〜 ■業務内容： IT関連企業で生産管理など製造業における基幹システムや、在庫、物流、販売に関わる周辺システムの開発保守業務にあたっていただきます。 ■具体的な業務内容：・移行元の既存システム調査、I／Fの開発支援・新システム移行時に実現できない機能の外だし開発・障害対応・二次ヘルプ対応 ※ご経験に応じた業務からスタートしていただきます。 ■業務の特徴：基幹システムを新システムに移行後、周辺システムを同様に移行していきます。新システムの導入から運用保守対応まで一貫して携われるため、SEとしての経験を磨いていただくことができます。上記プロジェクト終了後は別プロジェクトでの配属となります。経験を活かした業務で、キャリアアップが可能です。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セルシス

【週4在宅】英語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

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350万円〜649万円

正社員

株式会社チェプロ

【東京】システム導入支援/大手企業導入実績多数/ERPパッケージメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿8-1-…

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300万円〜549万円

正社員

株式会社エコーステーション

【川越/地域密着型】テクニカルサポート/OA機器の点検/大手メーカーと取引有/健康経営優良法人【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県川越市脇田本町11-…

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400万円〜649万円

正社員

手厚い研修制度/大手取引多数/法人向けPCインフラやOA機器サポート/副業可/健康経営優良法人2024認定 ■業務内容：お客様の環境に合わせて導入して頂いた機器や各インフラ（PCインフラ・OA機器）の定期点検や障害発生時の対応などをお客様先に訪問して対応いたします。 ■詳細：・コピー機のメンテナンス・修理・PCやセキュリティソフトの動作トラブルなど対応・各OA機器・ネット回線などの設定・設置作業・PCのキッティング既存のお客様先へ訪問しコピー機やPCのご利用状況や相談事をヒアリングしながら、お助けするお仕事です。点検や不具合の連絡があった際には業務に支障が出ないように迅速な対応を求められます。 ※顧客は基本埼玉県内がメインです。その中で、川越、大宮、東京、千葉などエリア別に担当が分かれています。 ■キャリアパス：よりお客様に幅広く商材提案をしたい方はITコンサルタントにキャリアアップすることで、様々なスキルを身に付けることも可能です。 ■組織構成：部全体では14名が就業しており、テクニカルサポートエンジニアは3名です。年齢層：30代後半〜40代。マネジメント層は30代後半〜40代前半が中心となります。 ■教育体制：・2週間の導入研修会社や設備、システム、お客様、商品の理解を深めて頂きます。・現場研修 OJT研修にて先輩社員と一緒に業務を進めて参ります。独り立ち後も技術研修として大手メーカーなど各メーカー毎の研修や実務研修もございます。 ※入社後に取得頂く資格については、希望があれば社員からの勉強会なども実施可能です。 ■魅力・地元密着型設立以来地域とのつながりを大切にしてきている当社では、地域の清掃活動や地域イベントの参加、川越市のサッカーチームのスポンサーなど様々な取組に積極的に参加しております。取組事例：・月1回の地域清掃活動・小江戸川越ハーフマラソン参加・百万灯夏まつり出店・川越まつり出店・鶴ヶ島産業まつり出店・COEDO KAWAGOE F.Cサッカーチームのスポンサー・キックボクシング瀧澤博人選手メインスポンサーお客様や地域との距離が近いことに魅力を感じ、入社している社員が多く在籍しています！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社L is B

【東京】テクニカルサポート◆現場作業のDX化に貢献する自社サービスを展開◆在宅可/東証グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区岩本町3-1…

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500万円〜799万円

正社員

【メール・チャットでのITサポートが中心/リモート/自社サービス現場業務プラットフォーム「direct」は5,500社以上で導入/大手企業・ゼネコンのDX化に貢献/東証グロース上場】 ■採用背景新サービスのリリースが続いており、事業拡大ための増員です。 ■業務詳細 ○ テクニカルサポート・顧客対応・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成（初期導入支援含む） ○ドキュメント整備・通知管理・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信（障害・メンテナンス通知含む） ○セキュリティ・システム対応・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時のITガバナンス支援・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート ○プロジェクト調整・支援・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成やインフラ全体の調整・BPOスキームの構築・調整、他部門との技術連携推進 ■働き方・6〜7週間に1回程度、土曜日勤務あり（振替休日あり）・年に1〜3回程度、深夜メンテナンス立ち会い（日曜日の深夜など）あり・ご自身の希望に合わせ、開発方面や企画方面など豊富なキャリアパスがございます。 ■教育体制・評価制度・入社後１か月程度のOJT形式の教育とオリエンテーションにてお教えいたします。・定性・定量で目標を立て両面が評価対象です。都度1on1も実施します。 ■組織構成男性3名（20〜50代）女性4名（20〜30代）で構成され、メインでのOJT担当は30代の男性メンバーです。（変更有） ■当社の強み・当社メイン商材の「direct」はDXプラットフォームです。フィールドワーカー向けに開発され、大手ゼネコン20社に導入されるなど、建設業界で高いシェアを誇ります。現場業務に必須のアプリや、カスタマイズが自在なチャットボットと連携でき、業務効率化を実現しています。・顧客例全日本空輸株式会社、株式会社大林組、株式会社竹中工務店、株式会社テレビ朝日等変更の範囲：会社の定める業務

クリアル株式会社

【新橋】カスタマーサポート◆年休125日・土日祝◆服装髪型自由◆自社運営不動産×ITサービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-12-1…

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300万円〜399万円

正社員

〜業界未経験歓迎／シェアNo.1不動産×クラウドファンディングサービス／／時短相談可・フレックス制・年休125日(土日祝)／グロース上場企業〜 ■募集概要：当社が運営する不動産投資クラウドファンディングサービス「CREAL（クリアル）」では、順調に事業が成長している中、今後の運用商品の拡大に伴い、カスタマーサポートの体制増員が不可欠な状況です。利用者の満足度向上と、安心な資産運用の支援のため、カスタマーサポート担当を募集いたします。 ■具体的な業務内容：・メール問い合わせ対応・電話問い合わせ対応 ※受付時間は10:00-16:30にて運営しております ※1日の問い合わせ件数は10~20件程度です・問い合わせに伴う社内確認等付随業務・社内ミーティングへの参加・CSツール提供会社との打合せ等 ※対面や顔出しでのカスタマー対応はありません。服装髪型自由です。 ■組織体制：現在、カスタマーサポートチームは3名で構成されています。いずれも金融領域は未経験のメンバーで構成されております。ご入社にあたって専門知識は不要です。マネージャーのもと、研修・OJTを行い、順番に学んでいただきます。 ■働き方：残業時間は多くても20h/月程度。フレックスや時短勤務の制度もあり、業務量など柔軟に調整が可能です。 ■当社について：当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産投資×DXを進める資産運用会社であり、2022年4月に東証グロース市場に上場いたしました。当社の主軸事業である「不動産ファンドオンラインマーケット事業（クラウドファンディング事業）」は業界トップクラスのシェアを持ち、サービス開始後5年半で累計調達額は500億円を突破しています。これまでプロ投資家が中心であった不動産投資マーケットを個人投資家に開放し、個人投資家を中心とした新たな投資プラットフォームを展開しています。不動産クラウドファンディング市場は2020年の約850億円から2026年に1兆5,331億円に成長する予測がされており、成長期待の高いマーケットの中で、業界のトップランナーとして事業の拡大を推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【１回面接！/未経験からITにチャレンジ】ヘルプデスク◆プライム上場パーソルG／入社後1か月研修あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞東京23区顧客先に常駐住所：東…

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300万円〜349万円

正社員

〜1回面接/完全未経験歓迎／学歴不問／日常的なPC操作スキル・接客経験が活かせるポジション／IT業界への挑戦を応援◎/充実した研修制度〜 ■ポジション概要：・1ヶ月間の研修終了後、大手企業でITに関するITサポート業務、ヘルプデスク業務を担当していただきます。研修では、ビジネスマナーからITの基礎知識などをしっかり研修するので、業界未経験の方も安心して働けます。 ■主な業務内容・問合せ対応／PCのセッティング・アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃・作業手順書などの資料作成／会議・イベント対応・テクニカルヘルプデスクなど　※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもあります【1日の流れ】※目安としてお考え下さい 9:00〜／朝会・当日のタスク確認等 10:00〜12:00／お問合せ対応、PC設置作業・申請書受付 12:00〜13:00／ランチ 13:00〜15:00／お問合せ対応 15:00〜16:00／ミーティング（情報共有等） 16:00〜18:00／お問合せ対応・翌日対応のリクエスト対応準備・翌日のタスク確認・勤怠入力をして退社 ■こんな方が入社・活躍しています・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など、IT未経験の方がご入社し活躍しています！・転職理由　・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい　・研修がしっかりしている企業で働きたい　・誰かの役に立つ仕事がしたい　　・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい　・・・など ■多彩なキャリアUPの可能性があります年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。将来的にはマネジメント以外にも、ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタントなど、あなたの強みを活かして、多彩なキャリアを築けます！ ■アピールポイント：・IT未経験でも、1ヶ月しっかり研修を受けて知識を身に着けキャリアUP可能・キャリアチャレンジ制度を活用した幅広いキャリアパスあり・ライフイベントを迎えても長く働ける仕組みと就業環境◎ 変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯグローバルサイン株式会社

【GMOグループ】リモート可／アジア地域審査業務／セキュリティ業界国内トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

下関支社住所：下関市細江町1-2-1…

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300万円〜699万円

正社員

【世界10拠点でインターネットセキュリティーサービスを展開するグローバル企業】 ■業務内容： SSLサーバー証明書の発行を申し込まれた企業の実在確認や本人確認を行い、証明書の発行を審査する業務です。グローバルチームと連携し、効率的な業務運営を目指し、チームマネジメントもお任せいたします。 ■業務詳細：顧客企業からのSSLサーバー証明書の申請を受け、企業の実在性や本人確認を行い、証明書の発行を審査します。審査業務は、OVSSLやEVSSLが中心で1日最大90件、少ない時で5，60件程度。英語の審査基準を日本語でカスタマイズし顧客に応じた審査プロセスを構築します。UKのマネージャーとの週次MTGにてチーム状況や業務進捗を報告。チーム管理に加え、社員2名の評価や査定などのマネジメントもお任せします。【本ポジションについて】審査部門はUKをトップとして顧客に合わせEastとWestに分かれています。Eastはフィリピンと日本地域に分かれており、本ポジションは日本地域を統括するマネージャー候補の採用です。日本顧客の審査を一手にお任せし、マネジマントも行って頂きます。【働く環境】週3回程度の在宅勤務可能。週2程度出社いただきチーム統括頂きます。 ※社員2名＋業務委託10名の業務進捗管理などを行います。 ■当社について：・日本を拠点とし、インターネットに関連するインフラ、オンライン広告、金融などの事業を複合的に展開する、総合インターネット企業であるGMOインターネットグループの1社です。GMO グローバルサインはインターネットインフラの1つ「SSL サーバ証明書」にて国内で20年以上の経験を持ち、「国内シェアNo.1」「業界認知度1位」の地位を築いています。・飲み物や軽い食事などをいつでも無料で食べられる『シナジーカフェ　GMOYours』、12時半から13時まで利用できるおひるねスペース、プロが施術するマッサージサービス、社内託児所『キッズルーム　GMO　Bears』等独自の福利厚生があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【20~40代活躍】ITサポートヘルプデスク■IIJグループ/実働7.5h/残業20h/在宅勤務有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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350万円〜599万円

正社員

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●半期に一度面談があり、キャリアについて相談できるため安心して就業 ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■活かせる経験やキャリア志向ヘルプデスク、コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 ■業務概要法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 ■業務詳細【変更の範囲：無】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■社風・評価制度中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。変更の範囲：本文参照

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護事業所向けクラウドサービスの導入サポート（内勤）月給25万円以上／土日祝休／残業月10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜399万円

正社員

【土日祝休み・残業10時間以下でワークライフバランスとやりがいが両立できる環境／社会貢献性◎成長市場】 ■扱う商材：＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容：（1）新規導入が決まった顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/リモート） 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。（2）導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール）カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※（1）と（2）の業務比率は6:4のイメージ ■やりがいカイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決をじっくりサポートできるところが魅力です。開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴サービスの成長フェーズに合わせて新設組織です。お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、チーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパスまずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのち、・業務改善のプロジェクトへの参加・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ポスタス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（導入オペレーション）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5-4-1…

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400万円〜649万円

正社員

【トップクラスのモバイルPOSレジ／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス／フレックス・年休123日】カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。その中で、今回はオペレーション業務の統制を担お任せします！ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、オペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。＜具体的には＞自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 ■仕事のやりがい：ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、POSシステムを導入いただく店舗の特性理解など、様々な知見が必要です。また、ステークホルダーも多いため（店舗、営業、業者等）多方面との調整力も必要となり、IT知識に限らず様々なスキルの習得機会があります。またゆくゆくは、業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名営業とカスタマーサクセス組織に分類されており、全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風となっています。※各チーム4名〜7名の構成 ▼営業：総勢47名・東日本営業：17名・パートナー営業：10名・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名・企画・業務設計：4名・カスタマーマネジメント：11名・カスタマーサポート：12名

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【名駅／未経験歓迎◎】ヘルプデスク業務◆通信業界を支えるやりがい◎◆年休124日／残業月10時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中村…

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〜349万円

正社員

【名古屋エリアで長く働くなら"未来"を豊かにする技術で】 ■業務内容：私たちの生活で当たり前のように使っている携帯やスマートフォン。当たり前に使用できているのは、支えてくださっている方がいるからです。そんな人々の支えになる業界を、一緒に支えていただくヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的には：入社後は、通信系企業、IT関連企業へ常駐いたします。チームでの配属になるので、一人で仕事を進めるということはありません。・問い合わせ対応（社内外問わず）・担当部署への仲介・現場エンジニアのサポート業務、遠隔サポート・システム操作のマニュアル作成・PCのキッティング　など ※スキル・経験が浅い方も安心して働ける環境です。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）。〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます！ 1年目:ヘルプデスク、キッティング　　　ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務〇安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【完全未経験◎/自社勤務】ITヘルプデスク◆IIJ Gr/残業10h以内/実働7.5h/完全週休2日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

￥

300万円〜399万円

正社員

~正社員/コールセンター経験歓迎活かして大手IT企業で安定して働きたい方歓迎◎IT知識不問◆中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJ（東証プライム）が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務内容・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■働き方・完全自社勤務・残業月10h以下 ■活かせる経験/キャリア志向コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■就業環境・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【中野区／歯科業界経験者歓迎】歯科医療システムの運用保守(マスター管理等)※年休125日／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中央1-21-…

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450万円〜599万円

正社員

【プライム上場株式会社NSDの子会社／業界未経験歓迎／有給消化率68％／年休125日／フレックス】 ■業務内容：当社は歯科医院で使用される医療用システム(電子カルテ、会計システム等)の開発・販売を行っております。本ポジションでは、当社製品のマスター管理を中心に業務をお任せいたします。＜具体的な業務内容＞・医療DXや顧客要望にあわせたシステムの仕様作成・ソフトウエアアップデートの検証・動作確認・ソフトウエアバグの調査分析、バグ修正後の検証・動作確認・推奨機種の選定、検証・動作確認・進捗管理・課題管理・改善提案・社内問合せ対応＜業務の特徴＞診療報酬は2年に１度改定が行われます。そのため診療報酬制度に沿って、システムが安定稼働するように上流フェーズ（システム要求仕様の作成やデータの作成等）からリリースに向けたテストおよび、リリース後にシステムをお客様に安心してお使い頂くためにソフトウエア・ハードウエアの事前検証作業を行います。 ■組織構成：配属予定の部門は25名前後の方が在籍しております。年齢構成として50〜20代後半まで幅広く在籍しております。 ■研修制度：入社後1か月は会社の全体研修を予定しております。現場配属後についても数年をかけて着実に業務を覚えて頂けるようOJTをメインに研修を行っていく予定です。 ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。 ■本ポジションの魅力：【抜群の働きやすさ】年間休日は125日と豊富で、月の平均残業時間も20時間程です。有給取得率も約68％(2022年度実績)と仕事とプライベートのメリハリを付けて働ける環境が整っています。フレックス制度を導入しており、業務量に応じてご自身で裁量をもって働けることも魅力です。会社としても、社員の方に長く、安心して働いていただけるような取り組みに力を入れており、女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進しております。変更の範囲：会社の定める業務

図研テック株式会社

【関西】CADオペレーター※経験者募集／東証プライム上場の図研G／年休126日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、電気・電子制御設計・開発

関西にあるクライアント先住所：大阪府…

￥

400万円〜699万円

正社員

＜CADの使用経験があれば応募可◎経験が少ない方もご応募歓迎◎図研テックでエンジニアとして活躍しませんか＞〜CADで絶大な知名度を誇る東証プライム上場の図研グループ/土日祝休み/設計・開発の上流工程に携われる〜 ■職務内容メーカー中心の顧客先（パナソニック、村田製作所等）に出向き、担当プロジェクトに就いていただきます。大手メーカーを始め、7000を超える企業と取引があり、あなたのスキル・希望に合うプロジェクトに配属します。客先常駐後も、困ったことがあれば同社営業担当に相談できる環境があるため安心して就業頂けます。〈具体的には〉・回路・基板CADのヘルプデスク・CADVerUPと新機能を使うための環境整備など・対象製品：自動車や鉄道の車載機器・情報通信機器・医療機器・ＡＶ機器・光学機器・産業用機械など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な取引先：パナソニック、ヤンマー、村田製作所等 ■入社後：入社後は、これまでのご経験やご希望をおうかがいしながら、アサイン先を御相談させていただきます。基本的にはご自宅から通える範囲での勤務がほとんどですのでご安心ください。 ■同社の魅力：＜安定性＞図研のCADは、国内トップシェアです。国内メーカーの半数以上が導入しており、高機能な製品設計を実現できる顧客の支持が高いソフトウェアです。同社は、導入後の利用におけるサポート、顧客にあわせた追加機能の開発、カスタマイズ等を事業基盤としているため、安定した事業展開をしております。クライアントは90％が図研CADユーザーの大手企業であり、独占案件が多いことも強みの1つです。　＜様々なキャリアパス＞当社のお客様は、日本を代表するメーカーが多数です。モノづくりのスペシャリストとして、最先端の製品設計開発を経験できるまさに、成長できる仕事です。ツール研修を中心に実践的な研修を通して、生涯技術者として活躍したいという想いを叶えます。ゆくゆくは、知識・経験を活かして技術コンサルや研修講師といったキャリアパスもあります。

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