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検索結果: 5,717件(121〜140件を表示)

クラスメソッド株式会社

カスタマーサポート◆クラウドサービス（AWS）のアカウント管理／挑戦を後押しする風土／高い定着率【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

日比谷オフィス住所：東京都港区西新橋…

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450万円〜599万円

正社員

〜年休125日／離職率6%／手厚い資格支援やキャリアサポート有〜 ■業務概要：クラウドサービス（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 AWSアカウント管理業務をはじめとして、満足度の高いサービスをご提供するための業務改善/業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ■業務詳細：・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・社内の各部署との連携・業務改善提案〜実行・メールによるお客様サポート・請求/契約に関するサポート等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。 ※フロント業務は当社グループ会社が行っており、本ポジションではお客様に提供する価値の向上に関わる業務を中心に行っていただきます。 ■働き方・得られる経験： ◎成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 ◎「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 ◎お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 ◎チームメンバーとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 ◎社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ■チームについて：日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■当社の特徴：取引社数：5千社 AWS関連資格の保有数：3500以上技術ブログ「DevelopersIO」の記事：4万以上情報共有コミュニティ「Zenn」のユーザー数：10万人以上従業員数：855人平均年収：2016年以降毎年増加全社平均残業時間：約13時間／月年間休日：125日有給消化率：80％男性育休取得率：86％直近3年の平均離職率：約6％売上高：毎年増加変更の範囲：会社の定める業務

Ｏｄｉｔｙ　Ｔｏｋｙｏ株式会社

英語力を磨ける！有名ブランドのカスタマーサポート/年休120日＆土日祝休可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

≪転勤ナシ！半蔵門駅から徒歩2分でアク…

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300万円〜450万円

正社員

【未経験・既卒・第二新卒OK*複数名採用】 *髪型・ネイル・服装自由！スニーカーでもOK *残業ほぼなし＆年間休日120日以上でプライベートを大切にできる *未経験でも月給25万円からのスタート！ヨーロッパのアパレルブランドやコスメなどのカスタマーサービスを請け負う当社。オンラインブティックでの操作方法や、配送に関するお問い合わせ、また製品に関するお問い合わせにお答えいただきます。＜具体的な仕事内容＞＊お客様からの電話・メール・チャット対応＊PCへのデータ入力　などお客様対応だけでなく、対応内容をまとめてレポートにしていただくことなど、幅広い業務に携わっていただきます。 ☆丁寧な電話対応・ビジネスマナーも身につく♪☆ あなたにサポートしていただくのは海外の有名ブランドや高級ブランドなど。購入をご検討されるお客様も洗練された品のある方が多いです。当社で働くことで、ワンランク上の丁寧な言葉使いが身につきます◎ ☆英語に抵抗がない方ならよりご活躍いただけます☆ 海外ブランドのご対応をメインにお任せするため、商品の説明や本社からのメールは英語で書かれていることも。もちろん翻訳アプリを使ってOKですし、英語力は必須ではありませんが、自然と英語に触れることで語学力も高められますよ◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

セコム株式会社

【広島】監視センター管制員★未経験歓迎／充実の研修制度有◆サービス提供年数55年以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中国本部コントロールセンター住所：広…

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300万円〜449万円

正社員

〜お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／東証プライム上場／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容：・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■研修充実／未経験でも安心：・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ■事業内容：情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｉサポート

カスタマーサポート17:15退勤実働7.5h月給27.5万～100％内勤

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井…

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350万円〜550万円

正社員

≪オフィスワークデビューしたい方も大歓迎！≫ ◎残業基本なし＆土日祝休みでオフ充実 ◎100％内勤だから、外回り業務や対面業務なし ◎月給27.5万円～＋賞与年2回支給 ◎3路線から通勤できる好立地あなたには、既存（法人）のお客さまへのフォロー架電業務をご担当いただきます。 ▼下記業務をご担当いただきます ----------------------------------- 【01】ご利用サービスのアフターフォロー大手通信会社のインターネット回線をご利用いただいているお客様へのアフターフォローを実施します。「回線速度が遅い」「通信が途切れる」などのお困りごとに電話で適格にアドバイスします！【02】大手通信会社のサービスをご提案大手通信会社が提供する各種サービスをお客様にご提案します。お客様のご利用環境をより良くするためのヒアリングを行い、トラブルを未然に防げるサービスなど、最適なご提案をお願いします。 ----------------------------------- ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

クラスメソッド株式会社

【名古屋】カスタマーサポート◆クラウドサービス（AWS）のアカウント管理／定着率◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋オフィス住所：愛知県名古屋市中…

￥

450万円〜599万円

正社員

株式会社オプティム

【東京】開発・運用保守経験者歓迎＜テクニカルサポート＞◆プライム上場/自社サービスの満足度向上◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要：本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力：・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス：将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

匠技研工業株式会社

【名古屋／在宅可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）年収500万円〜◆立ち上げフェーズで裁量◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋支店住所：愛知県名古屋市…

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500万円〜799万円

正社員

〜工場経営をDX化／数々の受賞歴有／メディアも注目するスタートアップ企業〜 ◎組織拡大に伴う増員募集です！メガベンチャーである程度体制構築された環境を経験しており、一方でベンチャーらしさが薄れてきた環境から、よりアーリーフェーズへの挑戦を求めている方、大歓迎します。 ■業務内容：・当社にてカスタマーサクセス（マネージャー候補）をお任せします。 ※週1の東京本社（東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室）へ出社していただきます。 ■業務詳細：・既存顧客に対する、匠フォースの積極的活用支援（顧客オンボーディング）・顧客企業の成功体験の最大化（顧客のライトサクセス、ディープサクセスの実現）　など ■商材について： DXソリューション「匠フォース」工場経営の根幹である「見積業務」に特化したDXソリューションです。「見積リードタイムが50％減少」「技術承継として70代から30代へ」といった成功事例が各ユーザー企業様で創出されるようになり、導入企業数も順調に推移しています。最大の特徴は、各社特有の見積データが蓄積されることです。 ■当社について： ◎2020年に設立し、工場経営をDXするためのオールインワン・システム『匠フォース』を開発。・インターネットを発端とする情報革命や、スマートフォンの普及によるデバイスの民主化で、私たちの日常生活は飛躍的に進化を遂け、豊かになりました。しかし、中小企業が99%を占めるBtoBの領域では、まだまだアナログで非生産的な現場が多く、努力が正当に報われない現実があります。あらゆる企業活動をエンパワーメントすることで、今よりも匠技研工業は、AIはじめとするテクノロジーを民主化し、豊かな社会の実現を目指します。 ◎ピッチコンテストで高評価・ICCスタートアップカタパルト3位入賞・AIC NEXT UNICORN LEAGUE 初代優勝 ◎各種メディアに出演・掲載・日経新聞などの各種メディアに掲載・NHK「おはよう日本」で特集　など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【東京・東陽町】インフラエンジニア〜生命保険会社向け/フルフレックス/構築案件対応を推進〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東陽町（最寄り駅：東京メトロ東西線・東…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：生命保険会社のお客様に対し、端末系SEサービスを提供している部署にて、業務をお任せいたします。あなたには、リーダまたは、サブリーダとして協力会社社員（4名〜5名）と一緒に構築案件対応を推進していただきます。＜具体的には＞・ActiveDirectoryをベースにした端末管理及び、端末のイメージマスタ構築・テクニカルドキュメントの作成及び、作成の指示（内容説明を行うことがございます）対象とする端末の台数が、約8万台あり、1%の問題が発生しても800台に問題が発生することになるため、積極的な発生率低減などの手法、例外への対応を取ることが求められます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属組織について：配属組織はプロパー・協力会社の方々あわせて、11名在籍をしております。20代から50代まで幅広い世代の社員が所属をしておりますが、プロパー社員は40代以上の経験豊富なベテラン社員が多い環境です。 ■この仕事の魅力：職場は風通しの良い環境であり、比較的若い社員も多く活気のある職場です。規模が大きく、技術的な切磋琢磨ができる環境であり、Windows端末管理スキル等、自分のスキルを十分に活かせ、成長が望まれる業務です。一人で取り組むのではなく、チームで協力して対応できるので、個人の負担がかかりにくいのは個人のみの技術に頼ることがないと考えております。「一人で取り組むのではなく、チームで協力し、検討不足、技術不足な部分を互いに補うことでよいものを提供していきます」

エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社

【初台】※ネットワークエンジニアの方歓迎※NTTグループ会社の業務支援◆年休130日【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

初台オフィス住所：東京都新宿区西新宿…

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550万円〜799万円

正社員

【NTT研究所直系グループ企業／中途入社半数以上／転勤なし／女性活躍推進えるぼし認定／プラチナくるみんプラス認定／健康経営優良法人取得】 ■業務内容：東西事業会社で計画されている情報系システム抜本改革において、事業会社の業務棚卸の支援を実施。具体的には各業務の内容を把握しシステム化に必要な情報および処理を整理する。 ■働く環境：・平均残業時間： 15.8h ・充実した休暇制度　年次有給休暇：20日　特別連続休暇（夏季休暇）：5日　出産特別休暇：5日 ※パートナーの出産時に取得できる休暇制度もあり・プラチナくるみんプラス（男女問わず充実した育児支援制度を構築）・在宅勤務可能（案件による） ■住宅補助について：単身者の方は最大で33,000円、扶養家族の方がいらっしゃる方は最大で50,000円の補助がございます。 ※世帯主、そして賃貸であることが条件となります。(管理職除く) ■キャリアパス：国家資格を持つ専門コンサルタントに相談できる「キャリアコンサルティング制度」など社員のキャリア育成を支援する制度が充実しております。（※グッドキャリア企業アワード受賞、えるぼし認定） ■当社の魅力： 900社を超えるNTTグループ会社のうち、NTT研究所と連携をしている3社のうちの1社となります。創立以来NTT研究所の研究成果である先端技術を産業界に向けて商品化、システム化する技術開発を担ってきました。 NTT以外の案件も多く保持しており、その理由は同社がもつ豊かな発想と積極的なチャレンジスピリッツなどの多用な個性を受け入れる自由な社風にあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両毛システムズ

【東京・神田駅】サポートエンジニア◆自社製品の顧客フォロー／群馬県最大規模SIer／土日祝休・残業少【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京支社住所：東京都千代田区岩本町 …

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400万円〜549万円

正社員

■□群馬県内最大規模の優良SIer／東証スタンダード上場／Iターン・Uターン歓迎／完全週休二日制／月平均残業時間10時間以下／有給平均取得日数16.6日□■ 当社が開発する戸籍管理システムをご利用中の自治体様に対し、アフターフォロー業務をご担当いただきます。首都圏における事業拡大のため募集しております。【業務内容】システムを利用中の自治体様に対するアフターフォロー（定期的な訪問や操作説明、問い合わせ対応等）をご担当いただきます。群馬本社の開発チームやシステムエンジニアと一緒に協力しながら、都内近郊の自治体様をサポートいただく業務です。 ■導入事例当社では日本でも数少ない戸籍管理システムを自社開発しており、様々な自治体様にご導入いただいております。本ポジションでは当社で提供しているシステムのアフターフォローをお任せします。 https://www.ryomo.co.jp/municipality/register.html ■働き方について・残業時間：5~10時間・有給平均取得日数：年間16.6日（2023年度実績）・育休取得率：女性100％、男性72.7％（2023年度実績） ※くるみん認定・えるぼし認定を取得しており、育児と仕事の両立サポートに取り組んでいます。男性の育休取得率100％および取得日数の拡大を目標に取り組んでいます。 ■同社について 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。 9期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

【秋田市】インストラクター〜医療システムの導入後サポート職◆富士通と提携/中途向けの専用研修あり【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：秋田県秋田市卸町3-4-1…

￥

300万円〜499万円

正社員

【医療業界の経験を活かせる/チームでトラブル対応/幅広い分野の知識が身につく】 ■業務内容：医科、歯科、薬局、介護などの医療機関向けコンピュータシステム（レセコン・電子薬歴・電子カルテ等）の開発および販売を手掛ける同社にてシステム導入時のサポート職（インストラクター）として業務をご担当いただきます。 ■業務詳細具体的には下記の業務をご担当いただきます。・システム導入時のサポート業務・お客様問い合わせの応対・営業同行（システム導入時の製品概要、操作説明）・診療報酬改定など法令改正時のシステム変更 ■顧客対応業務を行う際は領域ごとにチーム制を敷いています。個人で担当の企業を持つ事は無く、事業所のインストラクター全体で顧客のサポートを行います。顧客の要望に応じて、設定の変更や運用フローの見直し提案等をしていただきます。対応はオンライン、訪問のどちらも発生しますが、イメージとして、歯科は対面、介護はリモートでの対応となる場合が多いです。医科と薬局に関しては顧客の状況によって柔軟に対応しています。 ■教育体制：同社では領域ごとにチーム制を敷き、個人で担当企業を持つことはありません。事業所全体で顧客のサポートを行い、協力して業務を遂行します。入社後はOJTを中心に、マニュアルも完備されているため、ITの知識がない方でも安心して業務に取り組めます。3年間かけて一人前を目指し、全社的な勉強会や専門部署のサポートを受けながら、幅広い知識を身に付けることができます。 ■研修について同社のインストラクター職は扱うサービスの領域が調剤・医科・歯科・介護と複数にまたがっているため、取扱製品の知識を満遍なく身に着けるために拠点間で移動しながらの研修を行います（交通費・拠点先住居費・帰省費は同社負担）。（研修の実例）※各プログラムは1~2カ月程度で行われます。場所や期間は変更の可能性があります。（1）場所：秋田本社内容：電話対応、システムの基本操作、保険料算定の基礎知識の習得、サーバ、周辺機器のキッティング（2）場所：東京支店内容：（1）に加えて、PCのセットアップ、先輩同行でのシステム導入作業（3）場所：札幌支店内容：（1）（2）に加えて、保守作業の訪問同行、オプション機能のセットアップ、帳票入力の設定変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ユービーセキュア

【在宅可】プリセールス（導入〜オンボーディング）野村総研G/国内シェアトップクラスのセキュリティ製品【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地4-7-5…

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550万円〜799万円

正社員

【自社開発ツール「Vex」などITセキュリティ製品を提供／野村総合研究所グループの安定基盤／週4日まで在宅勤務可】 ■業務内容：野村総合研究所グループのITセキュリティ企業である当社にて、自社開発のITセキュリティ製品のプリセールス及びカスタマーサポートを担当していただきます。サービスインする際の営業同行（技術的な説明）〜導入後のオンボーディングまで一貫してご担当頂きます。＜詳細＞・自社のITセキュリティ2製品および付随サービス提案時の営業同行および技術的な説明・製品試用時の顧客からのQ＆A対応・既存顧客のサポート（課題整理および継続利用促進）・競合製品の調査 ★OJTを通じて企業や案件についてじっくり学べます/NRIセキュアとの協業案件あり★ ※自社セキュリティツール「Vex」とは？セキュリティ専門技術者も認める、高度な脆弱性診断を行うプロ品質のツールです。強固なセキュリティを必要とする金融機関から導入が始まったこともあり、脆弱性診断の精度の高さに定評があり、大手セキュリティベンダー始め数々の企業様に利用頂いています。 ■魅力 ◎野村総合研究所グループの知名度・ノウハウ・規模のメリットを活用できます。 ◎在宅勤務は週4日まで可能、年間休日は125日とWLBも整えることができます。 ◎ご担当頂く「Vex」は国内シェアNo.1の脆弱性診断ツールです！ ※富士キメラ総研調べ「2023　ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」（Webアプリケーション脆弱性ツール 2022年度実績） ■配属先情報： 50代1名、40代1名、30代5名、20代3名の計10名の部署です。これまでの経験を活かし、将来的には若手メンバーを牽引頂くことを期待しています。 ■企業・求人の特色：・自社のITセキュリティ製品や付随サービスを顧客にご提案することで、顧客の企業価値の最大化に寄与していける環境・日本発の「簡単で、楽で、価値ある」ITセキュリティの実現を目指して、一緒に仕事を楽しめるメンバーを募集・脆弱性診断ツール「Vex」、「VexCloud」の自社開発・販売を中心にアジャイルやDevSecOpsにフィットするITセキュリティ製品を提供変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】ITサポート担当（インフラ）※在宅相談可／手厚い研修制度◎／年休125日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜449万円

正社員

【第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。以下、業務の一例となります。・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です変更の範囲：会社の定める業務

デジタルデータソリューション株式会社

【未経験歓迎】データ復旧エンジニア◆国内シェア14年トップクラスの技術力◆六本木勤務【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

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350万円〜799万円

正社員

【「困った人を助ける」を経営理念に14年連続国内売上トップを誇るデータ復旧サービスを提供しているITベンチャー企業/IT業界未経験歓迎/データリカバリーサービス／年休は126日/六本木勤務】 ●データ復旧・フォレンジクス・サイバーセキュリティヲ中心に多様なデジタルリスクに対応する総合的なソリューションを提供しているITベンチャー企業です！ ●最新の技術力と熟練した専門家チームにより、50万件を超えるデータトラブルを解決し、14年連続国内トップの売り上げを誇っています！ ●様々なデジタルリスクに対する事業を展開しており、未経験からセキュリティをはじめとする市場価値高いキャリアパスがあります！ ■業務詳細 PCやスマホのデータが消失してデータ復旧をご要望のお客様に対し、データ復旧対応をするエンジニアを募集します。お子様の成長記録、業務データの復旧など、個人法人問わず対応しています。データ消失等のトラブルがあるハードディスク、NAS/サーバー、半導体メモリなど機器からのデータ抽出をお任せします。新製品が次々と出てくるため、分解・データ復元の技術・ノウハウも絶えずアップデートしていく必要があります。技術のスペシャリストを目指したい方は、海外のチームとも連携した研究開発に進む道もあります。 ■魅力 ◎問題解決能力の向上「毎回異なる原因や状況のデータ損失に対して、適切な解決策を見つけ出す能力が求められます。難解な問題に取り組み、技術的なチャレンジを乗り越えることで、自分の成長を実感できる仕事です。」 ◎〈お客様に寄り添い、「ありがとう」がもらえる仕事〉「データ復旧は、お客様の大切な思い出や業務データを取り出す仕事です。重要なデータの復旧ができたとき、直接的な成果としてその喜びを感じることができ、やりがいが大きな職種です。」 ◎業界トップクラスの技術環境「当社はクリーンルーム設備や最先端のデータ復旧ツールを完備しており、エンジニアが最大限に能力を発揮できる環境を提供します。業界のリーディングカンパニーとして、高い技術力を求める案件に携わることができます。」変更の範囲：全ての事業部における業務

ドクターキューブ株式会社

【福岡/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡市中央区天…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Light

【週３在宅】コミュニティカスタマーサポート◆Web3技術活用のライブ配信アプリ／フルフレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

◇ライバー・リスナーが安心して利用できる環境を作る！／累計11億の資金調達済みのスタートアップ／昨対比10倍成長◇ ■概要：ユーザーが気持ちよくサービスを利用できる環境を整えるため、コミュニティサポート体制の基盤構築と本質的な課題に向き合い、改善に取り組み続けることが重要です。障害対応やガイドライン違反への対策なども行い、ライバー・リスナーが「Palmu」で安心して長く活動できるようサポート体制の構築からお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・現場ディレクションおよび運用方針決定・問い合わせ業務フローの基盤・体制構築および業務効率化・不具合報告などの問い合わせ対応、エンジニアチームとの連携・運用・エスカレーション案件の対応・FAQの整備 ☆業務の特徴：・１日に30〜40件、ライバー・リスナー双方からの問い合わせが発生します。一次対応は業務委託・アルバイトメンバーが行うため、本ポジションは全体マネジメントを担っていただきます・問い合わせの内容やレベルに合わせてどんな対応をしていくのか、FAQやチャットボットの導入なども検討しながら、カスタマーサポートの仕組みづくりをお任せします・Palmuは「ユーザーが優しい」「安心して利用できる」という声が多いプラットフォームであり、運営側が意図してこの雰囲気を作り上げています。本ポジションは、多様なユーザーが居心地よく過ごせるプラットフォームづくりを最先端で担うポジションです ■配属組織：マネージャー１名、メンバー５名とアウトソースメンバーが複数名在籍しています。マネージャーとメンバーの間に入り、マネジメントしていただく想定です。 ■ポジションの魅力：・Palmuに欠かせない専任1人目ポジションです。・初期フェーズのスタートアップで、中心メンバーとして0から携わることができます。・ユーザーが抱える課題に向き合い続け、手触り感のある仕事ができる・社内他部署を巻き込み、サービス改善に繋げインパクトのある仕事ができる ■当社について：コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム「Palmu」を展開しています。役員陣は30歳、会社全体では28.6歳と全体の平均年齢は低く、裁量の高さや風通しの良さがある環境が特徴的です。変更の範囲：本文参照

株式会社ティ・シー・シー

【岡山市】社内SE｜ITインフラの管理や社内システムの運用・保守◆天満屋グループの安定基盤あり【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：岡山県岡山市北区本町6-3…

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400万円〜499万円

正社員

〜社内のITプロジェクトを遂行／創業190年以上の天満屋グループ／イベント事業、建築事業、空間プロデュースなど多角的な事業展開◎〜 ■業務内容： ◇社内情報システム担当者として、ITインフラの管理や社内システムの運用・保守を担当いただきます。 ◇会計システム等導入プロジェクトの補助業務も行い、社内のITプロジェクトを計画的に遂行します。 ■業務詳細：・社内ネットワーク管理／モニタリング・会計システム等導入プロジェクト補佐・システム障害対応・新しい技術やシステム導入サポート・ユーザーの技術的な問い合わせへの対応・社内IT資産の管理・PC／IT機器などの設定、その他総務業務サポート　など ■当社の強み：建設会社と広告代理店が合併したことで、お客様が別々の企業に発注していた業務の一気通貫を実現したことが最大の強みです◎ 建築や施工、コンセプトづくり、広告展開やプロモーションの提案まで、ワンストップでサポートできるため、付加価値の高いサービスを提供することが可能です。 ■当社について：建築設計、施工、内装デザインなどを行う「株式会社ハウジング山陽」と広告デザイン、ブランディング、イベント、セールスプロモーション、空間プロデュース等を行う「株式会社天満屋アドセンター」が2016年合併してできた企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【神奈川・川崎】ハードウェア機器のテクニカルサポート〜現地で対応するエンジニアサポート／在宅勤務可〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神奈川県川崎市住所：神奈川県川崎市 …

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：お客様の業界（金融・産業・公共）を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■トラブル時の主な流れ： ▼お客様からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。 ※基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。【補足】・関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。・携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。 ■配属組織について：「サービス・ソリューション事業統括本部　保守事業推進本部　テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。 ■働き方について：・夜勤・休日出勤：月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む（1）休日日勤・夜勤と「チーム単位」でローテーション組む（2）待機（定時〜朝まで）の2パターンがあります。それぞれ（1）は月に2回程、（2）は月に4回（週1回）程で発生をします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。

株式会社インフォマート

【博多】＜未経験歓迎＞ITサポート◆土日祝休・年休120日／残業ほぼ無◆研修制度◎プライム上場企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所（新）住所：福岡県福岡市博…

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400万円〜499万円

正社員

〜残業月10時間程度／東証プライム上場／食と業務のデジタル革新で、ビジネスをもっと簡単に、世の中のDX化を推奨するパイオニア企業〜事業拡大に伴い、サポートセンターの正社員を募集いたします。当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 ■仕事内容：お客様からのお問合せに電話やメールで対応していただきます。当社のBtoBプラットフォームは、様々な企業が日々の業務に利用しているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ※基本出社勤務となります ■具体的には：・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供・システムの利用方法や運用に関する相談対応・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート・問い合わせ内容の記録と管理・社内システムを使用した各種情報管理等 ■研修制度・働き方：未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。＜研修制度（約6ヶ月間）＞ ◎Step1：基礎研修・BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修・実機を使用したロールプレイング訓練 ◎Step2：実践研修・模擬顧客を想定したOJTサポート訓練・4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 ◎Step3：独り立ち・研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始 ■チーム構成：フードサポート部全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名年齢層：平均年齢33歳変更の範囲：会社の定める業務

ティーピーリンクジャパン株式会社

プロダクトサポートエンジニア/12年連続世界トップクラスシェア【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ティーピーリンクジャパン株式会社住…

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350万円〜649万円

正社員

〜12年連続世界トップクラスシェアの無線LAN機器プロバイダー〜社内の公用語が英語のため、英語力をお持ちでこちらのポジションにチャレンジしたい方を歓迎します！ ■業務内容・お客様からの問合せ対応・営業・技術メンバーのサポート・製品・ソフトウェアのテスト・各種ドキュメントの作成 ■入社後入社後はOJTにて丁寧に教育していきます。月平均残業は20時間以下と働きやすい環境です。 ■当社の特徴 ◎世界トップクラスのマーケットシェア世界170ヵ国以上で10億人以上のエンドユーザを抱え、世界44か所に現地法人を構えています。 ◎商品の強み当社は、Wi-Fiルーターや掃除ロボット、監視カメラ、離れた場所からスマホで見守りカメラなど商品の幅があります。また、低価格で幅広いユーザーに使っていただける商品づくりをおこなっており提案の幅、しやすさ、ブランド力が当社にはあります。変更の範囲：会社の定める業務

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