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株式会社イクシス

【新川崎】カスタマーサポート担当(固定残業制) ※ロボット×AIでインフラ課題解決する注目企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県川崎市幸区新川崎7…

￥

300万円〜449万円

正社員

【複合技術を融合したソリューションによりインフラの社会的課題解決をする注目企業】 ■業務内容：当社は建設、土木、建築、エネルギー、鉄鋼、プラント等のインフラ業界向けに老朽化や強度、施工状況などを把握・管理を目的に当社が手掛けるロボット、IoT機器、ソフトウェア解析サービスを手掛けています。当業務はインフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度や継続率向上のために、以下業務を行います。・Web/電話による利用方法説明・利用後のアフターフォロー・継続率向上に向けたヒアリング等 ※現場導入支援など、実現場での導入方法レクチャー等は別チームがあります。 ■当社特徴：・「ロボット×テクノロジーで社会を守る」のミッションのもと、社会・産業インフラの抱える老朽化・熟練技能者減といった社会的課題の解決に注力しています。ロボット・IoT技術に加え、AI・XR、3Dデータサービス技術を融合したソリューションを提供しています。・株主及び多数の各業界のリーディングカンパニーとの将来のデファクトスタンダードになるようなソリューションの共同開発に加え、実現場で繰り返し利用されるリカーリングソリューションの２本柱で業容拡大、高成長中の企業です。異なるスキル経験を有した仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 ■トピックス：中期経営方針のひとつとして、一人当たりの稼ぐ力・生産性向上と合わせて、平均年収100万円アップを掲げています。高成長・高収益化の成果を各ステークホルダー（顧客・社員・株主など）にも還元できるよう推進しております。

楽天カード株式会社

【福岡】コンタクトセンターでのSV候補　※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡第1支社住所：福岡県福岡市中央区…

￥

400万円〜799万円

正社員

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容：「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。（受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります）これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル：土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。（ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ：まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ヤマトクレジットファイナンス株式会社

【高田馬場】金融事務/審査◆年休120日/残業月20h以下/女性活躍◆クレジット/クロネコヤマト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都豊島区高田3-15-…

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400万円〜449万円

正社員

★安定性◎クロネコヤマトグループの金融会社として「物流」と「金融」を組み合わせた独自性の高いビジネスモデルを展開！ └設立50周年！金融の「与信力」×物流の「情報力」で金融・決済サービスを開発しています。 ★福利厚生◎社員のさまざまな事情にあわせて、仕事と私生活の両立を支援し、継続就業を実現する各種制度を提供しています。また、社員とその家族の健康推進のための取組を積極的に行っています。 ■職務内容当社の与信統括部・総合審査センターのショッピングクレジット審査チームに所属し、審査決裁業務、与信審査、信用照会、支払可能見込額調査、および各種電話対応を担当していただきます。（1）弊社サービス利用店舗よりショッピングクレジット利用申込書が届きます。（2）申込書類に不備がないか確認し、お客様の与信審査(信用照会、支払可能見込額調査等)を行います。（3）利用者に対し、利用の意思確認のご連絡（1日10〜50件程度）を致します。（4）利用店舗へ審査回答を行います。 ■入社後先輩社員からOJTにて業務を教えてもらいます。まずは申込書の不備確認、申込の意思確認などパートさんが対応している業務を一通りやっていただきます。また慣れるまでは昼間の勤務のみ対応いただき徐々に仕事をお任せしますのでご安心ください◎ ■組織構成総合審査センター：25名（男性5名、女性20名）センター長40代女性、マネージャー50代男性 20代〜50代と幅広い年代の方が在籍しております。 ■仕事の魅力主に割販法を中心として法知識を身に着けることができ、与信審査業務を通じて世間におけるモノの売れ行きや購買層などを把握することができます！ ■福利厚生（一部）・育児休暇制度：法定通りの産前産後休暇の後、最大2歳になるまで延長可・育児短時間勤務：子が小学6年生を終了するまで、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・介護休暇：対象家族1人につき、通算365日迄取得可・介護短時間勤務：対象家族1人につき、最長4年間、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・有給休暇の取得促進：当年度付与した有給休暇のうち70％以上休暇取得することを全社目標として推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

東京海上アシスタンス株式会社

【未経験歓迎／駅直結】カスタマーサポート※残業10H／年休124日／研修充実◎／実働7H／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿4…

￥

300万円〜399万円

正社員

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社／3大メガ損保】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングスタッフ ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由：段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）：（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい：予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】カスタマーサポートリーダー◇ゲーム・エンタメ事業部／週休2日／U・Iターン歓迎・転居費用負担【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業Ｇ／ＵＩターン歓迎／入社時引越金補助制度あり〜 ■業務概要：カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ※メールを中心としたテキストでのサポートになります。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、テキストメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■教育体制：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学んでいただけます。ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：当社は、「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきました。創業時から30年間で1万6,000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【京都】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー◆キャリアアップ可能◎／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞京都センター2 住所：京都府京都…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎〜 ■ポジション概要：本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。 ■業務内容：カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下業務をご担当いただきます。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■配属先について：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ■働きやすい職場：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス九州株式会社

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20Ｈ以内/年休120日/東証グロース上場グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-1…

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〜449万円

正社員

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。【仕事内容】当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【具体的な仕事内容・一日の流れ】〜業務開始前〜・朝礼（連絡事項などの情報共有）・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応）・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど）〜業務終了後〜・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など）・数値報告・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

株式会社オープンループパートナーズ

三井住友海上火災保険のコールセンター

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県横浜市西区

￥

326万円〜

派遣社員

【横浜駅チカ】高時給1700円！18時までのワンシフト◆自動車保険の手続き受付 7月入社◆駅チカの快適オフィス！横浜駅すぐの大規模コールセンターで、高時給1700円を実現。マニュアル完備でスムーズに業務に取り組めます。働きやすい日勤のみ！8時55分〜18時まで、残業ほぼなし！【仕事内容】自動車保険に関するコールセンタースタッフ募集！高時給1700円で安定収入◎ ◆自動車保険に関する、契約変更受付◆ 個人のお客様からの「車を買い替えたので対象車両を変更したい」「引っ越したので住所変更をお願い」「保険内容を変えたいんだけど…」などのお問い合わせに対応します。 ◆資格不要◆ セールスや解約の阻止などは行いませんので、資格は何もいりません♪ 保険関連の知識も、入社後の研修で習得できるのでご安心を！ ◆安心の大手企業勤務◆ 就業先は「三井住友海上火災保険株式会社」です。大手企業ならではの安定・体制が整っているので、転職にもおすすめ！ ◆未経験大歓迎！◆ 「保険のお仕事って難しそう…」なんて不安、いりません！知識ゼロからのスタートで大丈夫◎ 研修を受けていけば、気づけば自信たっぷりのプロに成長しています！最初から何でもできる人はいません。肩の力を抜いて、一歩踏み出してみませんか？ ◆活躍しているのはこんな方！◆ ・弊社スタッフも多数活躍中！・20代から長く働いている方や、家事や育児と両立している方など、さまざまなライフスタイルのスタッフが在籍中です。・職場の雰囲気やサポート体制、働きやすい待遇に魅力を感じて長く続けている方が多いんですよ◎ ◆サポートも充実！◆ ・OJTはメンター制度で安心サポート♪ ・未経験から始めたスタッフが多いので、みんながあなたの気持ちを分かってくれます！困ったときや悩んだときは、気軽に頼り合える環境です◎ まずは「やってみよう！」の気持ちがあればOK！一緒に楽しく成長していきましょう♪ 【LINE公式アカウント】・LINE ID　@olpkanto ・アカウント名　オープンループパートナーズ関東のどちらかで検索してください【ここがポイント！】給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！「駅近5分以内」で通勤ラクラク！研修ありで安心！長期のお仕事【経験スキルについて】未経験歓迎、研修ありなので、初めてでも安心。ブランクがある方も無理なくスタートできます。経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務もあり。スキルを発揮したい方にも最適です。学歴不問で、これまでの経歴に関係なく挑戦できるチャンスあり！フリーター歓迎、主婦・主夫歓迎。自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

株式会社吉住ホーム

【東京】物件入居者様サポート事務★未経験歓迎/残業10h/年休120日/育産休実績有/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

1＞ ★中野坂上店住所：東京都中野区…

￥

300万円〜499万円

正社員

【未経験からでも落ち着いた就業環境で賃貸物件の入居者様のサポート業務/残業月10h以内/完全週休二日制/産休・育休実績が多数有/ママさんも活躍中】 ■業務内容：新宿・中野・杉並エリアで総合不動産業を展開する当社。主な業務は当社管理物件にご入居いただいた方のサポート中心の業務になります。 ■業務詳細：【電話対応・来客対応】入居を希望される方や入居後のお問い合わせを電話や来客があった場合に、営業に取り次いでいただきます。【入居者様の入居前後のサポート】入居者様からのお問い合わせ、お困りごとに対するサポートを行っていただきます。主に「更新の手続き方法」や「インターネットの接続方法」などの簡単な内容が中心ですのでご安心ください。 ■入社後の流れ： 1カ月目：不動産や会社についての基本的な知識を習得。データ入力など簡単な業務からお任せします。 2カ月目：電話・来客対応開始。先輩が近くでサポートするので安心です！ 3カ月目：独り立ち ※全員が中途入社で、その半数が未経験スタート。新人をみんなで支える文化が根づいています！ ■働き方：〇残業は月10h以内となっており、終業1時間前になると、営業・営業事務の垣根なく声を掛け合い協業する環境があります。〇お休みは完全週休二日制（シフト制）となっており、入社時に決めた基本休みの2つの曜日がベースになります。都合に応じて柔軟に変更可能なため、土日休み等もお気軽にご相談ください。〇産休、育休実績が多数あり、現在も女性3名が制度活用中です。時短勤務も取り入れており、期間はお子さまが小学4年生になるまでさせていただいております。家庭との両立がしやすく、2人目以上のお子さまを育てて働いているママさんも活躍しています。〇頑張る社員は平等に評価する文化があり、昨年一昨年と2年連続で事務系社員がMVPとして表彰されております。 ■企業の魅力：当社は新宿・中野エリアにて39年間、賃貸管理業を主に、売買仲介業、相続コンサル業、コインパーキングやマンスリーマンションの事業に加え、建物の大規模修繕、各種法定点検、清掃まで幅広く事業展開。その結果39年連続の黒字経営となっており安定した経営基盤があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｅｓｔｉｅ

【赤坂】カスタマーサクセスオペレーション＜一部在宅可＆年休125日＞◆不動産DX支援スタートアップ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

￥

500万円〜899万円

正社員

◆募集概要：コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、オフィス不動産をはじめとする商用不動産業界のデジタルシフトを推進する当社にて、カスタマーサクセス/カスタマーサポートのオペレーション担当を募集します。プロダクトの多様化に伴いカスタマーサクセス業務の重要性も増す中、丁寧なサポートにより顧客のオンボーディング促進や顧客満足度向上、またより効果的・効率的なお客様支援体制の構築に貢献いただける方を募集します。 ◆担当業務例：＜顧客オンボーディングの設計・実行＞・顧客がestieのサービスを最大限に活用できるよう、導入計画の策定から実行までをリードします・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、顧客の早期成功を支援します＜カスタマーサポートの提供＞・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、顧客満足度向上に貢献します・顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に繋げます＜顧客データの分析・活用＞・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します・データに基づいた顧客体験の向上を目指します＜業務プロセスの改善・効率化＞・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、ナレッジマネジメントを行います＜他部門との連携＞・プロダクトチーム、セールスチームなど、他部門と連携し、顧客体験全体の向上に貢献します ◆ポジションの魅力：・CS組織立ち上げフェーズのため、ご自身で裁量を持ってオペレーション改善業務等も担っていただくことができます・様々なITツールを駆使・連携することで業務を自動化し、顧客対応の効率化を促進しています・投資家からも注目されている急成長中のスタートアップにて幅広い業務に挑戦することができます・東京の商業用不動産の市場規模はニューヨーク、パリ、ロンドンなどの大都市を抑えて＜世界1位＞であり、非常に大きな可能性を秘めています・業界の課題を解決する注目事業としてディベロッパーや大手不動産でも導入が進んでおり、大型資金調達も実現しています変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【メーカー業界歓迎／福岡】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

福岡事業所住所：福岡県福岡市博多区博…

￥

450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【富山/ポテンシャル歓迎】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

富山県内のクライアント先住所：富山県…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：本文参照

株式会社歯愛メディカル

【石川・能美市】カスタマーサポート・一般事務◆デンタルケア製品でトップクラスシェア◆スタンダード上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

新本社LC 住所：石川県能美市福島町に…

￥

〜449万円

正社員

〜歯科関連製品トップクラスシェア／全国歯科医院の90％以上と取引／創業以来20年増収増益を続け急成長中／グローバル企業〜 ■業務内容：歯科医院向けの歯科関連製品を取り扱う当社にて、カスタマーサポート（一般事務）をお任せします。コールセンターでのカスタマーサポート業務のご経験ある方、歓迎です。 ■業務詳細：歯科医院、病院、動物病院、介護施設、幼稚園、薬局など様々な業種のお客様からのお問い合わせ対応を行ないます。・取り扱い商品に関する問い合わせ対応（電話、ＦＡＸ、メール）・商品の返品、交換対応（販売管理システムへの入力作業あり）・商品情報の収集、資料作成・パート、アルバイト従業員のサポート業務 ※専門的なお問い合わせは、商品知識のある担当者がサポートしますので、安心してくださいね。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の魅力：（1）設立20年余で医療系通販トップクラスに成長 ◇当初は歯科医院向けの材料通販としてスタートしました。その後、歯科技工所、一般クリニック、介護施設、エステ・理美容業界、幼稚園向けの通信販売を開始。 ◇現在では全国8ケ所にショールーム・営業所を構え、CT・レセプトコンピュータ−・チェアユニットなど大型機器も販売し、商品点数は約8万点以上、年商は400億円を越えるようになりました。（2）評価される経営 ◇当社の事業展開は行政からも評価され、2010年には石川県の「ニッチトップ企業」として認定を受けました。 ◇経済産業省からは、2017年に地域経済の中心的な担い手となりうる「地域未来牽引企業」の選定も受けることができました。 ◇2020年にはコロナ禍において入手困難であった「マスク275万枚を全国の歯科医院に寄付」、石川県の「マスク購入のあっせん事業」も実施しました。 ◇さらに、経済産業省「サプライチェーン対策のための国内投資促進事業費補助金」が採択され約3/4の補助を頂き、全国の医療機関に向け安定的に衛生用品の供給や災害時における地域住民の避難を念頭に置いた新ロジスティクスセンターの建設を進めています。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｎ−Ｖｉｓｉｏｎ

【広島／中区】電話受付事務×正社員■クレーム対応無し〜メンテナンススタッフの手配◆残業ほぼ無し〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：広島県広島市中区鶴見町8-…

￥

300万円〜349万円

正社員

★タバコが苦手な方も安心。会社全体で禁煙活動に取り組んでいます♪ ★未経験でも安定を掴めます。丁寧な電話対応が出来る方歓迎！ ★シフト制ですが、土日の休み希望申請も可。残業もほぼ無し。 ★20-30代の女性社員活躍の働きやすい職場♪ ■業務内容：水まわりに関する｢困った！｣コールを受けて､各地域のメンテナンススタッフを手配します｡お客様､メンテナンススタッフともに､やり取りは電話のみ｡電話での営業活動やクレーム処理は一切ありません。 ☆マニュアル完備で未経験でも安心です ■業務の特徴：｢トイレの水が溢れた！｣｢蛇口の水が止まらない…｣、地域のお客様のそんなお困りについて対応します｡あなたにお願いするのは､電話受付業務です。 ◇お仕事の流れ：お客様からの電話を受け､相談内容を聞く　⇒　内容をPCで専用フォーマットに入力　⇒　電話終了後､各地域のメンテナンススタッフに引継ぎ困りごとのあったお客様が相談相手として最初に声を聞くことになるのがあなたです。丁寧で落ち着いた対応を心掛けてください｡対応後は｢ありがとう｣｢助かった｣の声をいただくこともあり、誰かの役に立てる､やりがいある仕事です｡ ■働き方：シフト制を導入しているため､8〜17時･8〜20時･11〜20時で、無理なく働ける時間設定になっています｡シフトの調整もききやすいのが特徴です。家庭の都合でどうしても出られない…というときは遠慮なくご相談ください｡ ■同社の強み：（1）地域密着型：私たちは地域に根付いた地域密着の水道工事会社として、ご依頼を受けて最短30分で迅速に駆けつけるフットワークの軽さで、お客様の暮らしを支えます。水道職人は水道局から認められた「水道局指定工事店」ですので、水まわりのトラブルが起こった際にも安心してご利用いただくことができます。（2）自社社員：コールスタッフからサービススタッフまで全員が自社の社員ですので、しっかりとした研修を行ったうえでお客様にご満足いただけるサービスを提供しております。より良いサービスは、知識と技術力から生まれると考えております。爽やかな笑顔はサービスの基本と考え、接客マナーはもちろん、高度な技術スキル研修、教育制度を整え、確かな技術力を持った自社社員がお客様の元へ伺います。変更の範囲：無

株式会社DONUTS　

【高知市／転勤無】顧客サポート※オープンポジション／未経験歓迎◆土日祝休／年休125日／残業月13H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

高知オフィス住所：高知県高知市はりま…

￥

〜649万円

正社員

★高知オフィスメンバー募集★ 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】以下が想定ポジションです。 ◆内勤営業（インサイドセールス）・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール）・資料請求等の対応・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。 ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。 ◆カスタマーサクセス（既存顧客対応）・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ◆カスタマーサポート・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応・問い合わせ内容分析＆機能改善提案・研修トレーナー【担当プロダクト】 ◆勤怠管理 ◆労務管理＆給与計算 ◆ワークフロー＆経費精算 ◆採用管理 ◆会計 ◆見積/請求【この仕事の魅力】 ◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。 ◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。 ◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。 ◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。 ◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。 ◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。変更の範囲：本文参照

株式会社Casa

★ホスピタリティ接客経験を活かせる★【東京】入居者サポート担当 ※土日祝休／内勤8割【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

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350万円〜499万円

正社員

【ホスピタリティ接客経験生かせる／不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においてはトップを走り続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／二卒・未経験歓迎】テクニカルエンジニア◆英語活用／全世界28万社以上利用・IT運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要：当社が提供する主軸製品の一つ、『ManageEngine（マネージエンジン）』（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）にて、特定または複数の製品／サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当いただきます。 ■業務内容： ◇購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ◇購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ◇インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ◇製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ◇製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ◇製品／サービスのトレーニング実施 ◇購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）【ManageEngine（マネージエンジン）とは）・ネットワークやシステムの管理や運用管理の業務を幅広くカバーするIT管理製品群を提供しています。・中堅・中小企業でも導入し易いリーズナブルな価格帯でありながら、日本国内の一般企業をはじめ、官公庁、自治体、各種教育機関へ5,000ライセンスを超える導入実績があります。・グローバル市場では既に18万社以上の組織が導入しており、37言語に対応するという機能性によって、北米／欧州をはじめ南米、中東、アジアでも幅広く受け入れられている安心のブランドです。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

日工株式会社

【明石/本社】プラントカスタマーサポート※年間休日126日/創業100年のアジアトップシェアメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：兵庫県明石市大久保町江井島…

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300万円〜699万円

正社員

【サービスエンジニアからのキャリアチェンジ可能/創業100年を超える「プライム市場上場」安定優良プラントメーカー/研修制度充実◎】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要：電話応対による当社プラントの問合せ応対、操作方法アドバイス、プラントトラブルの対応を行って頂きます。またこれまでに17万件近くの対応事例がある為、キャッチアップしやすい環境は整っております。 ■職務詳細：お客様がお使いの当社プラントのメカ部分や操作装置部分の操作方法アドバイス、プラントのトラブルの際にお客様や当社フィールドスタッフに対し、適切な解決方法や応急処置方法をＴＥＬにより的確にアドバイスしたり内容の記録をします。また現地状況に応じ、必要な場合はリモートでメンテナンスすることもあります。 ■働き方：シフト制となっており、7:00〜19:00の間で勤務して頂きます。(例：7:00〜16:00、8:00〜17:00、10:00〜19:00等) ■組織構成： 6名在籍しており、入社後も各メンバーとリーダーが、OJTをしながらフォローをしてサポートしていきます。これまでに中途入社した方も業務未経験の方もおり、研修制度も整っているので、キャッチアップはしやすい環境でございます。 ■キャリアパス：本職種を極める方もいますが、営業に異動する方や、年次年齢関係なく、昇給する社風でございます。また現在、東南アジアに注力をしており、将来的に海外で働く事も出来ます。 ■同社主要製品：道路や高速道路、橋梁、鉄道、空港滑走路　等で使用される建設用プラントや、多用途コンベヤ(モジュラーベルトコンベヤ)、垂直・急傾斜大型コンベヤ、その他大型コンベヤもあり、操作盤・出荷管理装置を生産設備から得られるあらゆる情報をデータベース化し、ネットワーク可能なシステムを提供。プラント操作盤、管理システムを行っております。 ■同社の強み：創業以来100年にわたって培ってきた技術力の蓄積です。明石海峡大橋、関西国際空港、羽田空港、中部国際空港から、毎日歩いている道路まで、同社は数え切れないほどたくさんの土木建造物に深く関わっています。アスファルトプラント、コンクリートプラントの分野では国内トップのシェアを獲得し海外での評価も高く、世界50カ国で同社のプラントが稼働中です。変更の範囲：本文参照

株式会社オープンループパートナーズ

インテリアメーカーのお問合せ対応窓口

テレフォンオペレーター（テレオペ）

熊本県熊本市中央区熊本県熊本市中央区…

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231万円〜

派遣社員

知識不問／サービス業経験がある方は即戦力！長期で安定／9時〜17時がちょうどよい◆駅近徒歩1分大手住宅資材メーカーの商品について、販売店からのお問い合わせに対応をお願いします。キッチンやトイレなど購入検討の販売店からのお電話があります。研修が充実しているので、インテリアに詳しくなくてもＯＫ！【仕事内容】 ■インテリアメーカーのお問合せ対応窓口■ 大手住宅資材メーカーの商品に関する販売店様からのお問い合わせ対応。キッチン、トイレなどの住宅用建材を購入検討中の取引店からの問い合わせ。【業務比率】＜電話　80%＞・在庫の確認・仕様の確認・施工方法の問合せ・見積内容や注文内容の確認・納期や到着時間の確認　など ◆基本はWEBページを見ながら回答、その他FAQのアプリや検索のシステムツールがあるから安心して対応できます。＜入力　20%＞対応履歴の入力、マニュアル作成など ◆お客様とやり取りした内容をログに残す作業があります。【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、 WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛にご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p142505001 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にお問い合わせください。 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpkumamoto ・アカウント名　オープンループパートナーズ熊本

キャリアリンク株式会社

平日週4〜OK／ペット保険のデータ入力・チェック

テレフォンオペレーター（テレオペ）

三重県桑名市 JR関西本線　桑名駅　…

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アルバイト、パート

★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＊＊　働きやすいデータ入力のオシゴト　＊＊ ▼未経験OK 　電話対応はありません！　動物が好きな方・ペットを飼われている方も大歓迎！　こつこつ入力作業がメイン　マニュアル通りの作業でOKです　オフィスワークデビューしたい方にぴったり〇　わからないことが聞きやすい環境です ▼好条件　土日祝+平日1日休みで週4〜OK！　もちろん週5でフル勤務も大歓迎です＊　服装や髪型自由＊オシャレも楽しめます【仕事内容】【お仕事番号：DSP128849】 [ペット保険のデータ入力・チェック] ・ペット保険のデータ入力・保険申請情報のチェック・専用システムデータ入力 →ペットの写真、名前、生年月日など・発行された保険証のチェック・保険証使用の際の履歴確認＊電話対応なし

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