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ソニー損害保険株式会社

【大阪/未経験歓迎】火災保険の支払査定業務　※転勤なし/土日祝休み/ダイレクト損保売上NO.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

関西サービスセンター住所：大阪府大阪…

￥

450万円〜649万円

正社員

≪内勤/お客さま満足度を重視・新規契約増加中/産育休制度充実・時短勤務社員も在籍≫ ■職務概要：当社損害サービス部門の、火災保険領域の保険支払業務を担っていただきます。事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶〜保険金の算定・お支払いまで一貫して担当いただきます電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。（ご採用背景）当社は自動車保険領域においてダイレクト型損保でトップシェアを誇っておりますが、火災保険領域の契約も増加傾向にあり人員増強を目指しております。 ■研修体制：ご入社後約１週間〜２週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。拠点ご配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。 ※社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■ご配属組織：当ポジションの大阪拠点は、現在１７名体制。火災・自動車特約チーム・医療チームの２つのチームに分かれており、今回は火災・自動車特約チームへのご配属となります。 ■就業環境：・平均残業時間：３０時間/月・リモートワークの制度ございますが、基本出社メイン・ご入社直後は難しいですが、プライベートの状況次第では時短勤務等も可能（活用している在籍社員の方おります） ■キャリアパス：エリア限定職の場合、同部門内でマネージャーまで昇格可能です。また希望者に対しては毎年総合職転換の機会があり、総合職に転換した場合はより上の役職への昇格や、他部門への異動の可能性も広がります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週3日OK！50代女性活躍中♪

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週3日〜好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。

株式会社エクレクト

【SaaS×新規事業】カスタマーサポート／CX向上◇Zendeskパートナー4年連続選出◇【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都世田谷区北沢2…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■業務内容：〜CX向上の実現を目指す〜 ◇当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ◇顧客管理・お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 ◇実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 ■業務詳細：コンタクトセンターの運営／プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善・クライアントのオペレーション代行・クライアントへの定例レポーティング ■ポジションの魅力： ◇SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能◎ ◇プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ◇ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さが魅力です。 ◇アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ◇拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮崎市/未経験歓迎】ITサポート窓口/タブレット操作案内◆研修充実／プライム上場G／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

宮崎第1アウトソーシングセンター住所…

￥

〜299万円

正社員

◇◆地域限定正社員／他業種からの転職者も活躍中◎／キャリアアップを目指せる環境／プライム上場パーソルG／年休120日◇◆ ■業務内容：大手化粧品メーカー向けのPC（Windows）の操作全般、タブレットの操作全般、POSレジの操作全般をご担当いただきます。クライアントから寄せられるシステムトラブルや操作方法の問い合わせに応えます。 ■業務詳細：「タブレットが反応しない」「どう操作したらいいの？」など、専用機器の不具合や操作方法について、電話でサポートします。クライアントの専用機器だからマニュアルやQ&A完備。先輩にも相談しやすい環境です。お客様からの「ありがとう」を直に聞けるお仕事です。【問い合わせ内容】 ◇操作全般 ◇障害故障の疑い／利用に関する問い合わせ対応 └ハードウエア障害対応（故障含む） └アプリケーション障害対応（故障含む） └リモート対応 └その他（ご意見・ご要望）　など【1日の対応件数】新規案件は1日一人あたり10〜20件程度【対応チャネル】電話 ■働く環境：休日はシフト制（完全週休2日制）となっています。前月に希望のお休みを伺いますので、希望休取得が可能です。 ■キャリアパスについて：グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 ■当社の魅力： ◇当社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ◇キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。変更の範囲：会社の定める職種※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

株式会社メディックス

《未経験歓迎☆》テクニカルサポート■自社・医療費請求システム／10-18時勤務／土日祝休み／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田淡路町1…

￥

300万円〜399万円

正社員

【業界未経験歓迎・入社後先輩からのOJTあり◎／基本土日休／定時退社9割／実績35年以上・ヘルスケア事業展開／治療院をトータルサポート／東証プライム上場Ｇ】会員である接骨院・鍼灸院・訪問マッサージ院が療養費請求業務を行うために使用している、当社開発のレセプトコンピューター（請求システム）のテクニカルサポートをお任せします。電話・メールでの問い合わせ対応が中心になります。 ■具体的な業務内容： ◎顧客からのシステム面・技術面の問い合わせ対応（20~30件／日※変動あり） ◎製品の使用方法や設定方法の説明 ◎製品の不具合やバグの報告とエスカレーション ◎顧客満足度向上のためのフィードバック収集　等 ■業務の特徴・魅力： ◎「システムの使い方がわからない」などのお問合せがメインとなります。 ◎会員の方はビジネスパートナーのため、ノルマもありません。またクレーム対応をすることもほぼございません。 ◎まずは、お客様からの問い合わせからはじめ、システムの仕様をご理解いただくことを目指していただきます。 ■教育体制：システム仕様の説明や電話の取り方の説明など、入社後は先輩からしっかりと教えます。 ■組織構成：配属組織は3名（平均40代／全員男性）※責任者1名含むで構成されております。 ■当社について： ◎療養費請求代行サービス30年以上の実績と安定したサービスと支援力で、業界上位に位置しています。現状の落ち着いた社風を大切にしつつ、グループシナジーを活用し更なる成長への歩みを進めています。 ◎代行請求／整体師の提供／訪問マッサージなど、複数の事業を展開しており、経営が安定しております。 ◎東証プライム上場のＳＲＥホールディングス株式会社の100％子会社です。＜将来的な事業展開＞療養費請求代行サービスでは、新規開発を行いましたレセプトコンピューターシステムをリリースし、より幅広いお客様にご利用いただくことで成長を目指していきます。またリラクゼーションサロン等事業では、最新のデジタルテクノロジーを活用し、治療院の集客や経営サポートの充実と、ご利用者の笑顔を咲かせる店舗の拡大を見据えています。

株式会社ジャロック

【中野坂上】BtoBインサイドセールス/物流課題を解決/反響顧客への最適な提案/年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中野区中央2-59-…

￥

300万円〜699万円

正社員

◆◇創業60年、物流業界の課題を解決する企業！主要取引先は国内を代表する有名企業が中心となっており、新規問い合わせも月に300件以上／育産休所得率・復帰率100％・1時間単位での有給取得可能◆◇ ■業務内容：当社の営業本部インサイドセールス部として、お客様からのお問い合わせに対する一次対応をお任せします。お問い合わせを受け、お客様の課題やニーズをヒアリングし、実際に訪問や商談をする営業へパスするまでを対応します。＜具体的には・・・＞・物流センターの課題を解決したいというお客様からのお問合せへの対応・月に100件以上新規の問い合わせがあり、ニーズがある見込み顧客です・お客様のニーズをヒアリングして、外勤営業にパスをしていただきます・三井不動産、東京建物、豊田等、大手の取引も多数 ■魅力： ◎比較的新しい部署であるため、試行錯誤しながら仕組みづくりを行っている段階であり、日々PDCAを回しながら挑戦できる環境です。 ◎物流課題を解決する自社商材の販売のみならず、物流課題を解決するためのコンサルティング、および法的な観点でのアドバイスを実施するなどの付加価値も提供しており、国内大手取引先多数、新規問い合わせも月100件以上いただくなど業界内で評価をいただいております。 ■働き方：・年休120日（完全週休二日制）・月残業ほぼ無（18:00を超える場合は上長の承認必要）・時間単位での有給取得が可能・転勤なし・育産休取得率100％／復帰率100％ ■主要取引先：トヨタ自動車株式会社、日産自動車株式会社、本田技研工業株式会社、スズキ株式会社、三菱自動車工業株式会社、キヤノン株式会社、パナソニック株式会社、ダイキン工業株式会社、株式会社リコー、シャープ株式会社、花王株式会社、東レ株式会社、ヤマハ発動機株式会社、株式会社ブリヂストン、株式会社ZOZO、アマゾンジャパン株式会社、サントリーホールディングス株式会社キリンビール株式会社、日清フーズ株式会社、雪印メグミルク株式会社、日本ハム株式会社、小林製薬株式会社、第一三共株式会社など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社一蘭ホールディングス

【博多／土日祝休】「一蘭」お客様サポート◆リモートOK・フレックスで働きやすい環境！残業10h未満！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市博多区中洲5-…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開〜 ■仕事内容：社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。 ■具体的には：・お客様問い合わせの社内窓口対応・顧客満足の追求・数値分析（お褒めの声、クレーム）・店長、新入社員研修など ※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて等 ※1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2〜3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。 ※1次対応は、外部のコールセンターが行い、2次対応やより正確な説明が必要な場合でのご対応がメインとなります。 ■組織構成：正社員6名（男性4名、女性2名、30代が中心）の組織です。チームで居力しあう風土がありますので安心して就業いただけます。 ■入社後の研修について：・まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。マネージャーしっかり校正させていただきますのでご安心ください。・クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。・最初の2週間〜1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！ ■働き方：・土日祝休み、フレックス制を導入しており残業時間は10時間未満とほとんどありません。ご家族がいる方でも働きやすい環境を整えております！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リセ

【第二新卒・営業経験歓迎！】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで法務業務支援◆残業20h／土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田錦町2-…

￥

450万円〜799万円

正社員

【導入社数2500社／資金調達18億円／前年比成長率約200%／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！】 ■当社について：・導入社数：2500社突破、売り上げ昨対比200％以上、解約数は一桁台です。弁護士ドットコム株式会社との資本提携をしております。・ボードメンバーが弁護士や大手企業の出身者などで構成されており、地に足がついた社風です。 ■採用背景：当社は専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使して開発した「法務業務支援SaaS」を提供しています。リーガルテックの領域はSaaSの中でも参入障壁が高く、法務領域のレビューツール導入率は0.7%（2024年3月時点）と低いためブルーオーシャンで開拓余地が大きく、営業体制を強化しています。 ■当ポジションのミッション：当社製品を導入後の顧客フォローや活用促進を通し、顧客満足度の向上及び、継続利用の為の施策を行って頂きます。解約率低減が最重要課題となります。 ※具体的には・お客様満足度の高い事例ヒアリング、ご要望の伺いなどを行います。・新機能の紹介や、機能説明、活用方法を説明しお客様の利便性向上につながり、よりサービスを網羅的に使っていただく機会を増やします。 ■業務内容：・オンボーディング・顧客対応の仕組み化・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） ■組織構成 8名(男女比5:5／2,30代中心) ※各メンバーがプロダクトに対して共感しお客様のために日々協力しながら働いています！ ■当ポジションの魅力：・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。・自社開発のためお客様の声をもとに「良いプロダクト」を作り上げることにも貢献できます！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週4日勤務！50代女性活躍中♪

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

￥

288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！週4日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

ニフジ株式会社

【東京】年休130日◆セールスマネージャー※医療機関向け◆異業界歓迎◆新規事業・営業組織の立ち上げ【エージェントサービス求人】

渉外・代理店管理、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都世田谷区代田5-10…

￥

400万円〜799万円

正社員

【医療業界未経験歓迎！／営業チーム立ち上げ／海外医薬品の法人向け営業／社会貢献性のある仕事／裁量大きく仕事が出来る／年間休日130日】医薬品等の輸入に関する事業を展開する当社にて、セールスマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■業務概要営業組織の立ち上げとクライアントへの商談・受注獲得を担うセールスマネージャーを募集します！ニフジでは、海外医薬品を医療機関に代わって輸入するため、クライアントは100％医療機関（看護師、事務局の方、院長先生など）です。営業の際は、実際に国内の医療機関へ足を運び商談を行います。海外医薬品の輸入代行事業は、まだまだ営業スタイルが確立していない業界のため、新しい営業スタイルを確立していくことができます。拡大中のマーケットのため、将来的にはマーケットリーダーになれる可能性もあるポジションです。また、ゆくゆくはご自身のキャリアやご希望によって以下の事業開発もお任せする予定です！ ■具体的な業務内容：【事業開発の業務内容】 ▼ニフジブランドの医薬品製造事業・海外の製薬会社とコミュニケーションを取りながら進行中・2024年にローンチされる予定 ▼メンズヘルスのサプリメント事業・中年男性向けの男性ホルモンをサポートするサプリメントの開発・EC事業のためマーケティングやカスタマーサポートの立ち上げも予定・2024年にローンチされる予定 ▼クリニック事業・日本で新しいクリニックの立ち上げ・現在はクリニックの医師を探している段階・0から立ち上げのため、スタッフ集めやWebサイト開設など何でもお任せ予定【セールスの業務内容】・医療機関に出向いての営業活動・新規営業・医療関係の学会へ出展 ■組織構成：現在創業メンバー2名が同ポジションで勤務しています。 OJTベースでレクチャーしながら実際に手を動かして営業チームを立ち上げしていただく環境です。 ■やりがい：・新しい事業の0→1を担当できる・医療業界に携われる・成長中のマーケットに参入でき、マーケットリーダーになれる可能性がある・新しい営業スタイルを自分で確立できる・一人目社員として立ち上げに携われる変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【愛知/春日井】BPOプロジェクトマネージャ◆パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県春日井市住所：愛知県春日井市 …

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450万円〜599万円

正社員

■仕事内容：新規および既存取引先の、委託化推進プロジェクトマネージャー業務 ※委託完了後に稼働が安定したら運営部門に引渡し、新たなプロジェクトの立上げに取り掛かります。 ■プロジェクト概要：・空気清浄機、換気設備製品の相談対応業務・一般ユーザーからの相談受付、電話問い合わせ対応、専用システムへの入力業務 ■具体的な業務内容：・委託化に向けた問題点と課題の抽出および解決策の立案・実行・社内関係部署ならびに取引先担当者との連携・委託契約の締結に係る書類作成・必要人材の採用および配置・人材配置後のメンバー育成・委託後の安定化に向けたマネジメント業務全般 ■教育・研修制度・入社3〜6ヵ月程度は、プロジェクトに入ってPJTリーダーから業務習得いただき、プロジェクトの全体像を掴んでいただきます。・上司との定期面談を通じて、業務上の悩みや疑問を解消しやすい環境を整えています。（面談は1〜3ヶ月に1回程度を想定。但し希望があれば都度実施。） ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について：パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【富山】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

富山県内のクライアント先住所：富山県…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロックウェーブ

【滋賀/大津】テクニカルサポート（電話・メール・Zoom等）※自社サービス『aishipシリーズ』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：滋賀県大津市逢坂1丁目1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜顧客対応の経験者歓迎／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール：電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴：（1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。（2）充実の教育体制入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。変更の範囲：会社の定める業務

金氏高麗人参株式会社

京都市★未経験◎注文受付対応★340万〜★残業ほぼ無／年休125日◆業界シェアトップクラスメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社(アスティルビル) 住所：京都府京…

￥

300万円〜349万円

正社員

〜コールセンター受電オペレータ！／正社員／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 ■職務概要健康食品通販の受電業務です。・テレビＣＭや新聞広告などからのご注文受付・既存のお客様からのお問合せ対応・応対内容の入力業務など京都市バスのラッピング広告「にんじんちゃん」でおなじみの高麗人参の健康食品の通販会社で、コールセンターにてお客様の受電対応をするお仕事です。きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応して頂きますので初めての方でも安心です。現在活躍されている方のほとんどが未経験からのスタートです。健康アドバイザーとしてお客様の生涯サポートをしてみませんか。 ■入社後について：・入社後は人事課の新入社員研修を経て、その後、配属部署にて教育専門のトレーナーのOJT教育が始まります。現場では、高麗人参についての学習から商品や配送周りの知識を座学で学びます。・電話レクチャーはスクリプトに沿ってトーク練習を行い、トレーナーとのロープレ終了後に実際の架電となります。・架電中はトレーナーがしっかりモニタリングし、適切にフォローをしていきますので不安なく慣れて頂けます。・簡単なお電話からスタートし、その方の習得度に合わせ研修を進めて行きますので、未経験の方でも入社後2〜３週間ほどで電話デビューをされています。・パソコン操作が苦手な方でも、大丈夫！架電中のパソコン入力はなく、必要事項は手書き用紙にメモをし、電話が終わってからパソコンに入力しますので、慌てることなく電話に集中することができます。現在活躍されている方はほとんど未経験からのスタートです。人と話すことが好き、誰かのサポートをしたい、と言う方は、当社にて更にコミュニケーション力を磨いてみませんんか？研修カリキュラムのきめ細かさと、長期に渡り活躍される方が多いのが、当社コールセンターの特長です。変更の範囲：会社の定める業務

ソニー損害保険株式会社

【東京／未経験◎】損害サービス担当※内勤×非対面でお客様サポート★研修充実◎◆年休120日／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

首都圏サービスセンター住所：東京都品…

￥

450万円〜899万円

正社員

【未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート制度有／一から専門性が身につく／ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1／夜勤なし】 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ◇年収：455万円〜と年収UPも叶えることが可能 ■業務概要お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。・初期対応のご挨拶・修理工場や鑑定人と連携した損害確認・保険金の算定・事故のお相手様との示談交渉・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■キャリアパス： ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社

【岩手盛岡・未経験可】カスタマーセンター管理（シフト管理・運用改善など）◆プライム上場G／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

盛岡コールセンター住所：岩手県盛岡市…

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500万円〜799万円

正社員

【スポーツ業界大手「ゼビオ」グループ／自社スポーツ関連ECのカスタマーセンター運営／転勤なし／残業月15時間程度】 ■業務概要：スポーツに関わる様々な事業を行っているプライム上場ゼビオグループの100%子会社として、スポーツメディアや通販サイトなどのインターネットビジネス全般を展開している当社にて、カスタマーサービスセンターにおける管理業務全般を担っていただきます。 ■業務内容：・オペレーターの方々のシフト管理、労務管理等・事務手続き・本社とのやり取り・クレーム対応・人事評価・運用改善等 ■ポジションの魅力・転勤なし、年間休日115日、平均残業15時間程とワークライフバランスを守りながら働くことが可能です・スーパースポーツゼビオ、Victoria等スポーツに関わる幅広い事業を展開する東証プライム上場セビオGの100%子会社である当社は、「リアル店舗×ECの融合」という新たな事業モデルを作っているため、事業に関わる面白みを感じていただきやすい環境です。・風通しがよく、自由なアイディアを活かしやすい社風で、会社と一緒に成長している実感を得ることができます。 ■当社について：ゼビオグループの中でインターネットビジネス全般を展開している企業です。ゼビオグループが関わってきた各種スポーツを中心にスポーツメディア運営や、スポーツコミュニティやチームスポーツ運営をサポートする事業も展開しています。その他にも、ゼビオグループオフィシャル通販サイトやゴルフ場予約サイト・ゴルフポータルサイト「ALBA」を運営しています。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京都内のクライアント先住所：…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

オーガニックグループ株式会社

【福岡/薬院】カスタマーサクセス※未経験活躍中！コスメ・医薬品／年休120／裁量権◎急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

物流、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区…

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400万円〜499万円

正社員

〜大きな裁量下でスキルが身につく！一人1社のサポート業務を一貫してお任せ〜　 ■業務内容ヘルスケア・化粧品・医薬品のメーカーやECソリューション事業など、多岐にわたる事業を展開する同社グループ全体のサポート部隊として、顧客満足度の最大化に向けた業務を担当します。＜具体的に＞・コールセンターや倉庫など外注先のディレクション・受発注業務・各種システムの運用・新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）・既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）・同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理） ※様々な事業形態のグループ複数社を福岡で担っており、一人につき1社のサポートをお任せします。　 ■組織体制カスタマーサクセス部門は6名（20〜30代/男性2名女性4名）で構成されています。中途入社者の前職は人事、釣り具メーカーなど様々で、未経験でも安心してご活躍できます。　 ■入社後の流れ当社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れについて学んでいただきます。3ヵ月ほどで全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。　 ■やりがい EC運営を主に、業務効率化・コスト削減、顧客満足度の最大化へ向け関係会社と常時連携し、お客様へ「最高のお買い物体験」を提供することがミッションとなります。お客様の直接の声を聴き、商品企画への意見を挙げることもできる、非常に重要なポジションです。新しい事業が立ち上がると一部携わることができるなど、スキル向上に繋がるやりがいがあります。　 ■1日の仕事の流れ午前中は出荷周り→午後からは在庫管理やお客様を軸にいたイレギュラー対応、他にも新施策の準備（お客様からの想定質問の把握など）を行います。　 ■企業魅力同社は、創業資金40万円から成長を遂げ、現在はグループ総売上げ40億円以上を誇ります。少数精鋭の高いパフォーマンスを発揮しながら、社員一人ひとりに大きな裁量を与えています。成長性と安定性を兼ね備え、若手にも積極的にチャンスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

デジタルデータソリューション株式会社

【土日祝休み/業界未経験歓迎】カスタマーサポート（サイバーセキュリティの自社製品）◆正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

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300万円〜499万円

正社員

【土日祝休み/政府でも推進されているサイバーセキュリティでのサービス提供/未経験歓迎】 ■概要：急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、充実した社内研修を用意しています。 ■業務詳細：・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）・キッティングや製品の設置・導入サポート（WEBや電話対応が中心）・機器の入出庫および管理手続き・外注先との業務調整（メール対応）・製品の保守・運用対応今後は、SOC（セキュリティ監視サービス）やエンドポイントセキュリティ、コンサルティングサービスにも事業展開を予定しており、立ち上げに関わる機会もございます。 ■事業環境と成長性：弊社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。現在、サイバーセキュリティ事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。 ■メディアから多数注目の事業： 2007年以降、データ復旧専門業者として14年連続で国内売上トップ級。独自技術により現在は95.2％という高いデータ復旧率を実現しており、すべて自社対応で外注は行っていません。長年の研究開発による技術力は、警察からの捜査協力への感謝状や多数のメディア掲載など、各方面から高く評価されています。 ■今後のビジョン：「ビッグデータ」、「クラウド」、「AI」、「IoT」など、デジタル化が急速に進み続ける現代社会において、弊社の手がけるビジネスの意義は非常に大きなものであると考えています。今後はデータ復旧事業以外にもデジタルデータ関連のソリューション事業を立ち上げていきます。変更の範囲：全ての事業部における業務

株式会社コラント

【岐阜・羽島＊未経験可】カスタマーサポート◎土日祝休／年休125＊車好きな方◎VALENTIブランド【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：岐阜県羽島市上中町長間18…

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350万円〜499万円

正社員

〜お客様の「クルマをカッコよくしたい」を支えるCSポジション＊自動車カスタムパーツ『Valenti（ヴァレンティ）』ブランド〜 ■職務内容 CS課（カスタマーサポート）にて下記業務をお任せします。・お客様からの問い合わせ対応（電話応対）・サービス品質向上のための問い合わせ内容の入力や部署連携 ■業務詳細・主なお客様…VALENTI販売店や当社運営のECサイトなどで購入された方・主な問い合わせ…自動車パーツの取り付け方、車種の適合性、在庫状況、不具合対応 ■職務の魅力・特徴・「クルマが好き！」を活かしてお客様からの問い合わせに答えるカスタマーサポートの仕事です。お客様からの問い合わせに対して商品魅力をお伝えしたり、適合情報・取付方法・使用方法などをご案内します。また、不具合対応として原因をお伝えしたり、交換対応をご案内することもあります。・基本的にマニュアルに沿って適合表・在庫表などを参照して対応を行いますが、難しい内容については先輩社員・商品開発担当のフォローを受けることもできます♪ ■働きやすさ基本土日祝休×年休125日で働きやすさ◎（お昼休憩や18時以降の時間帯は電話が休止のため、しっかりと休んだり、入力業務に集中できます） ■入社後のフォロー体制・入社後は電話応対のマナーやマニュアルの見方など、丁寧な研修があるため、未経験でも安心です♪ ・車種や自動車パーツの種類は多いですが、新規パーツを実際に見に行ったりもできます。 ■組織構成 CS課は3名で車が好きな社員が多く在籍しています。 ■会社の魅力・特徴〜岐阜県を中心に自動車・バイク用製品を始めとして、美容・コスメ・ゴルフ・食品・ペットフードなど様々な分野で製品を積極展開〜・自動車カスタム用途アフターパーツの製品開発を行っており、オリジナルブランド『ヴァレンティ』にてヘッドランプ・テールランプ・LEDバルブなど明るさ回りの製品を中心に展開！後付けタクシー用シートベルト着用アラームなど様々なニーズに合ったアフターパーツを開発し、販売しています。・その他、Youtuberコラボメニューで話題な食品事業、地域のペットイベントに出展しているペットフード事業を始め、多角化して事業展開することで安定した事業基盤を築けております。変更の範囲：会社の定める業務

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