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マニュライフ生命保険株式会社

【大阪】法人顧客向けヘルプデスク(受電対応中心)◆業界経験不問/在宅勤務可/所定労働7h/女性活躍中【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区中…

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350万円〜449万円

正社員

<土日祝休/在宅勤務の利用可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容：当社のコネクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの新契約事務や既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(新契約チームや保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約および保全事務に関する照会等対応・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。最終的な業務量としては、1日20件程度(10分／件)を対応するイメージです。・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 (JR25020831) 変更の範囲：無

株式会社朝日ネット

【未経験歓迎/長崎市】≪プライム上場≫内勤・顧客サポート　※正社員/残業ほぼ無/受電のみ/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【2023/11〜】CSセンター長崎 …

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〜349万円

正社員

◇◆話題の商業施設にある新しいオフィスでの勤務／東証プライム上場企業／年休120日／2023年11月から、駅直結の新オフィス／自己資本比率87.2%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要：インターネットサービスの入会手続きや、会員様からのお問い合わせにお答え・ご案内するお仕事です。お問い合わせ内容は当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内などがあります。 ■具体的な仕事内容：・電話対応は受電のみ（発信業務は会員向けにごく一部）・新規入会希望者へのサービス案内、入会受付・会員向け事務手続き窓口対応（当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内） ※技術的な回答はありません。 ※1日平均14~20件（多くて24、25件）程度の一次対応をお任せします。 ■働き方：・所定労働時間8時間（09:50〜18:50）・毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー ※通常もほとんど残業無し・入社3カ月で14日間の有給付与有給休暇取得率88％（取得もしやすいです）・産休育休後の復職率100％ ■組織について：社員数：40名（内、SV：1名、サブSV：2名、リーダー：3名）20〜30代が6割、40代が4割で、平均年齢は40歳前後です。 ■やりがい：収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。 ■当社について：当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、プライム上場の企業です。 9年連続で顧客満足度1位を獲得しているISP事業や、顧客要望から生まれた教育支援システムのサービスであるmanaba、インターネット接続需要の高まりから生まれたVNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ピーワールド

【前橋/転勤無】カスタマーサポート※第二新卒・未経験歓迎◆業界NO1企業/週1日在宅勤務◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県前橋市南町2-43-…

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400万円〜649万円

正社員

【残業はほとんどありません！/プライベートを充実させることができる環境/教育体制充実/完全週休2日制】 ■業務概要：「P-WORLD」を中心にさまざまなインターネット事業を展開している当社にて、法人の企業様、個人の企業様双方の対応をしていただきます。また、新サービスの検証業務やサービスの運用管理等も担当していただきます。 ■業務詳細：具体的には下記業務をお任せいたします。 ※割合としては法人対応が9割となります【対企業様について】 ◇パチンコ店を運営している企業様に対してのニーズをお聞きし、新サービス紹介や現状使っているプランのアップグレードの提案などを行っていただき顧客の課題解決をしていただきます。例えば集客ツールのご提案などをさせていただき店舗当たりの売上拡大に寄与していただきます。 ※ノルマの金額などはございません。【対個人のお客様について】 ◇個人のお客様のサービス利用のご案内: 当社WebサービスのPC版・スマートフォン版の操作案内やお問い合わせがあった際の対応などがメイン業務となります。例えば、アプリの登録方法や画面の使い方についてご説明をしていただき顧客満足度の向上に貢献していただきます。 ※コールセンターなどの顧客対応を経験されている方はご経験を存分に活かすことができる業務内容となっております。 ■入社後について：メインはOJTとなりますが、当社のサービスの理解や業界の専門的な用語などについてをしっかり学んでいただく環境がございます。 ■組織構成インサイドセールス職：4人(20代1名、30代1名、40代2名) ■当社の魅力について ★働きやすい環境！当社は業界未経験の方でもご安心いただけるように教育担当一人がついてフォローをしていただけます。年休も120日、完全週休２日制のためワークライフバランスを充実させることができます ★業務を通して着実にスキルアップができる！本ポジションはカスタマーサクセス業務だけでなく時には営業活動なども一部していただくことがあるためご自身のスキルを様々な面から伸ばしていくことが可能な環境となっております。また一部簡単なプログラミングもあるためITスキルを伸ばすことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

NEL株式会社

【恵比寿】自社サービスのカスタマーサービス※利用継続促進＜注目のWebベンチャー＞年収500万〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-21…

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500万円〜1000万円

正社員

【日本小売業の150兆円市場にアプローチするOMOカンパニー／商品購入とレビュー動画投稿を行うプラットフォーム「osina」を展開／IPO計画中／土日祝休み】 ■業務内容：主に既存ユーザーの継続的利用のため、既存ユーザーの課題解決、業務効率化、リレーション構築、CS組織の仕組み化をご担当いただきます。また、中長期では1から開発組織・文化を形成し、非連続で継続的に成長できるプロダクトと開発体制を構築していただきたく、IPOに耐えうる組織構築もお任せします。ユーザー成長のため、メーカー獲得の戦略/施策といった事業開発にも携わっていただくことを想定しております。 ■具体的な業務内容：・zendesk/LINE等に寄せられるユーザーの課題対応・ユーザーの声から開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務・対応業務の仕組み化推進 ※上記業務は一例です。領域が多岐にわたるため、1人ではなくメンバーや業務委託など、様々なチームを巻き込みながら推進いただくことを想定しています。 ■配属先について：自社媒体である「osina」の売上を最大化すべく、osinaユーザーのご利用を最大化する部門です。市場の拡大に伴い、私たちが出会うクライアントのビジネスモデルならびにブランド展開の幅は広がっており、それによってマーケティングプロモーションへのニーズも多岐にわたります。引き続き多くの機能開発を予定しており、提供価値を拡大できる新プロダクトも検討中です。 ■当社の特徴：当社は、「個人と共に大きな夢や希望を与えられる存在になりたい」という代表の想いから、2017年に設立されました。化粧品事業、メディア事業等を経て、クリエイターと協同でメーカーのマーケティングを支援するTikTok事業を中心に成長し、現在は、高度経済成長期から失われた30年まで、長きにわたり日本経済の中心で消費を創造してきた日本小売業150兆円の市場にアプローチしています。個人の力とテクノロジーの力を掛け合わせたプロダクト「osina（オシナ）」を中心に、この巨大産業に新しい仕組みを提供し、夢ある産業へ変革を起こし続けます。変更の範囲：会社の定める業務

アーキテックス株式会社

【愛知/岡崎/転勤無し】『インサイドセールス』◇残業〜20h／綺麗なオフィス／社員500名以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県岡崎市柱町字折戸20…

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300万円〜499万円

正社員

◎入社の決め手は社員の人柄／高い入社満足度 ◎デジタル化が進み効率的な仕事 ◎ノルマは無く、納得の評価制度 ■概要住宅、不動産、リフォームなど17の事業を運営し年々成長中の、事業の核を支えるインサイドセールスをお願いいたします。 ■こんな方にオススメ・自身のサポートで、円滑に組織を動かしたい方・しっかりとした教育体制のもと成長に前向きな方 ■採用背景弊社で保有している顧客リストへのアプローチを強化をするため ■仕事内容　営業サポート業務アプローチできていない疎遠なお客様に、電話やメールで連絡をします。リストは弊社のデータベースにあるので、スムーズに連絡ができます。「お久しぶりです」「他社様へ決められた理由はありますか」などのフランクなコミュニケーションになります。 ■働きやすさ・顧客満足を大切にしており、数字を追い求める働き方ではありません。・お客様への掘り起こしのためクレーム対応ではありません・一度やり取りがあった、既存のお客さんへの電話であるため新規のようなハードルはございません。 ■お客様の例・展示会／モデルハウスに来ていただいたお客様・店舗に1回来ていただいたけど、来店が少なくなった方・SNSで資料請求があったお客様　など ■社員インタビューやりがいと入社理由「バックオフィスでも責任持った業務を担当できるため、やりがいを感じています。もともと安定的な大手企業で、大多数の1名となるよりは、忙しくても自身の責任とやりがいを感じられる環境が気に入り、入社を決意しました」 ■配属先配属先では20〜40代までの幅広い年齢層が活躍！若いメンバーが多く活気のある職場です。休憩時間のオンオフ切り替えを上手に行い集中力を維持しています。 ■同社の想い私たちの仕事は家を引き渡して終わりではありません。資金面や家族構成をはじめ、人生のフェーズに合わせ、お客さまにとって一番いい「住まい方」をアーキテックスグループ全体で支えています。家は売るものではなく、みんなでつくり上げるもの。お客さまが思い描く家、そこでの暮らしをグループ全体でカタチにします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イクシス

【新川崎】カスタマーサポート担当(固定残業制) ※ロボット×AIでインフラ課題解決する注目企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県川崎市幸区新川崎7…

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300万円〜449万円

正社員

【複合技術を融合したソリューションによりインフラの社会的課題解決をする注目企業】 ■業務内容：当社は建設、土木、建築、エネルギー、鉄鋼、プラント等のインフラ業界向けに老朽化や強度、施工状況などを把握・管理を目的に当社が手掛けるロボット、IoT機器、ソフトウェア解析サービスを手掛けています。当業務はインフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度や継続率向上のために、以下業務を行います。・Web/電話による利用方法説明・利用後のアフターフォロー・継続率向上に向けたヒアリング等 ※現場導入支援など、実現場での導入方法レクチャー等は別チームがあります。 ■当社特徴：・「ロボット×テクノロジーで社会を守る」のミッションのもと、社会・産業インフラの抱える老朽化・熟練技能者減といった社会的課題の解決に注力しています。ロボット・IoT技術に加え、AI・XR、3Dデータサービス技術を融合したソリューションを提供しています。・株主及び多数の各業界のリーディングカンパニーとの将来のデファクトスタンダードになるようなソリューションの共同開発に加え、実現場で繰り返し利用されるリカーリングソリューションの２本柱で業容拡大、高成長中の企業です。異なるスキル経験を有した仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 ■トピックス：中期経営方針のひとつとして、一人当たりの稼ぐ力・生産性向上と合わせて、平均年収100万円アップを掲げています。高成長・高収益化の成果を各ステークホルダー（顧客・社員・株主など）にも還元できるよう推進しております。

株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ

【フレックス】カスタマーサクセス◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都文京区本郷2-35-…

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600万円〜1000万円

正社員

主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

株式会社フォトラクション

【カスタマーサポート／リーダー候補】業務の品質管理体制の確立など◆建設業向けの生産性向上SaaS展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-9…

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500万円〜799万円

正社員

【業務内容】本職種は当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。【役割／ミッション】・当社のカスタマーサポート業務の品質管理体制の確立・リスク管理を考慮した適切なリソース配分と運用体制の構築【想定される業務内容】・導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築・カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行・顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応 └マニュアルの整備 └品質管理研修の実施 └インシデント対応プロセスの確立【ポジションの魅力】・バーティカルでBPaaS（SaaS×AI BPO）に取り組む企業でのチャレンジができる。 └現在マーケットも黎明期であり、これが立ち上げられると今後数年〜10数年マーケットから引き合いのあるキャリアを構築できる。・PMFしているが、グロースはこれから。建設DX企業の中でも希少で面白いフェイズ └まだまだ課題も多く、それらをスピーディーに解決することでダイナミックに事業を上向けられる白地が多分に残っています。・レガシー×DXというホットなテーマでの職務経験を積むことができる。【社内の雰囲気】「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。建設業界出身者が社内に多いため、建設業のことへのキャッチアップは周囲のサポートを受けながら比較的スムーズに出来ます。【当社について】当社は、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。ゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、30万件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪(大阪梅田)】コールセンターマネージメント（運営・管理）※関西最大級のコールセンター運営企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社／大阪第一営業所住所：大阪…

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500万円〜599万円

正社員

〜関西最大級のコールセンターを運営/大きなプロジェクトに関わる・管理職としてスキルを身に着けることが可能/評価制度◎〜官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般をお任せします。＜具体的に…＞アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。・担当事業・施策における損益管理・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■組織構成：マネージャーは30名程度、20代〜30代を中心に3,000名程度のメンバーが活躍しています。 ■ポジションの魅力：・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。・プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 ■当社で働くメリット・魅力：「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

＜未経験歓迎！正社員登用＞オフィスワークへのキャリアチェンジ◆カスタマーサポート〜法人のお客様対応〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

豊洲オフィス住所：東京都江東区豊洲3…

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300万円〜349万円

正社員

〜派遣や契約社員から正社員になりたい方もおススメの求人です！BPO業務を行っている当社にて、コンタクトセンターでのお問い合わせ対応をメインにお任せします。プロジェクトの9割が法人のお客様になり、教育体制も整っているので安心して就業できる環境です。残業時間も10時間程と働きやす環境〜 ■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。 1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。（※ノルマなし）当社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数〜50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 ■当社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 ■キャリアパス・チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。・上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。 ■入社後のフォロー OJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化／効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択可能変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

株式会社ＤＹＭ

【京都／五条】新設コールセンターのオペレーター業務（HRtech事業）※第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター住所：京都府京都市下京…

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350万円〜399万円

正社員

【平均残業月10時間程度／健康食品やメンズケア用品の商材・サービス提案／第二新卒の入社で活躍中】 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのオペレーター業務（当社が扱う商材の発信業務）をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です。加えて、創業メンバーの募集のため、事業立ち上げに携わりたい方も歓迎します。 ■具体的な業務内容：コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。【個人のお客さまに電話する内容】健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。【法人のお客さまに電話する内容】個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 ■業務の特徴：アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえます。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス：優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ■就業時間について： ◎シフト例…9：00〜19：00、10：00〜20：00 など ※基本的には上記のシフトとなりますが、案件に応じて7：00開始のシフトとなる場合もございます（休憩：1時間の昼休憩＋1時間半ごとの小休憩等で合計2時間） ◎残業は「しない・させない」を徹底！メリハリ勤務を大切にしており、平均残業時間は月10時間程度です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【急募！4〜5月入社／札幌】大手企業内コールセンターでのSV業務◆福利厚生◎完全週休二日制／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

札幌センター住所：北海道札幌市東区北…

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〜399万円

正社員

【セコムGの安定基盤で長期就業可／地域限定社員／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】ガス利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。・ガスの利用開始・停止について・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応 ※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 ■業務研修ご入社後、約2〜3日間ほど業務研修後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます） ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／未経験歓迎】インサイドセールス（内勤営業）管理者候補◇プライム上場G◇フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

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500万円〜899万円

正社員

■業務内容：【アウトバウンド】・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定・業務に慣れるまで1〜3ヶ月程度インサイドセールスのオペレーターを経験・適性を見て、以下の役割を経験し、管理者を目指す ◇LD：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わる └担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成 └部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積む【インバウンド】・インバウンドは当社の顔であり、窓口として高い意識を持って対応いただける方の応募を期待しています・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わる・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッション・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学ぶ ◇LD：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担い、管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応 ■組織構成：正社員6名　派遣社員40名変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

給付金受付のリーダー業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

京都府京都市中京区京都府京都市中京区…

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316万円〜

派遣社員

■30万円以上GET！■社会保険非加入!!【新規】コールセンターのリーダー募集！◆土日祝休み【7月3日(木)〜8月末までの短期募集】給付金に関する新規立ち上げコールセンター！オペレーターさんのフォローや2次対応をメインにおまかせします！ぜひご応募ください!! 【仕事内容】【人気】給付金に関する新規立ち上げコールセンター！チームリーダーとして、オペレーターさんのエスカレーション対応等のフォローを行います。 ◆具体的には・・・官公庁で給付金制度に関する問合わせ対応と履歴入力を行います。【例】問合わせ内容・申請方法を教えてください・確認書をもう1度送ってほしい・いつ頃支給されますか？・給付金について詳しく教えてください新規立ち上げのため、積極採用中！ご質問がありましたら、お気軽にお問合わせください。ご応募お待ちしております！【オープンループパートナーズを選ぶ理由】 ◆前払い制度あり！ご自身のタイミングでお給料が受け取れる！(規定有) ◆来社不要のWEB登録　いつでもどこでも24時間OK！５分で完了！ ◆履歴書不要です！事前準備必要ありません ◆当日または翌日に電話面談でお仕事紹介OK！(平日) ◆安心の高待遇！各種社会保険完備！特典多数 ◆専属コーディネーターがしっかりサポートひとりひとりに担当がつきますので、入社前も入社後もしっかりサポートさせていただきます。不安なこと、お困りごとなどお気軽にご相談ください！

株式会社ティータイム

【東京】カスタマーサクセス＜経験者優遇＞スポーツ×地方創生×DX支援◇土日休／年休127日／働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都豊島区南大塚3-42…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜日本全国300コース以上のゴルフ場を支援／スポーツ業界のDXを進めるベンチャー／フルフレックスタイム制／ゴルフやランチ補助あり〜 ◇地方創生、ゴルフ、スポーツ業界のDXに興味がある方にオススメ！ ◇様々な角度からチャレンジできるカスタマーサクセスポジション！ ◇将来的には新規事業に携わるキャリアパスもございます！ ■当社について：当社は、ゴルフ場の支援からスタートし、「観光・地方創生」などをテーマに、テクノロジーとオペレーションの最適化によってホスピタリティ産業のDX支援を行っています。現在はゴルフに特化したサービスを展開しておりますが、ホスピタリティー産業や新規事業も広げていきたいと考えております。東南アジアにも子会社を持っており、更なるグローバル展開を目指しております。 ■募集背景：現在4名のメンバーが活躍しておりますが、取引先拡大に伴い増員募集となります。20代から30代が中心で、横のコミュニケーションもしっかり取りながら取り組んでおります。 ■仕事内容：・当社が提供するゴルフ場の集客支援サービスの導入後の運用、サポート・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案・課題に対する施策検討・実行・お客様からのフィードバックを営業やプロダクトチームに共有・月1回程度クライアント先へ訪問 ■未経験でも安心：業界や職種未経験の方でもメンバーやアドバイザーがサポートしますのでご安心ください。 ■当社のサービス：ゴルフ業界専門の求人サイト「ゴルジョブ」、全国のゴルフスクールの掲載メディア「ゴルフスクールガイド」等、現在はゴルフに関するサービスを運営しています。 ■当社について：当社は、ゴルフ場の支援からスタートし、「観光・地方創生」などをテーマに、テクノロジーとオペレーションの最適化によってホスピタリティ産業のDX支援を行っています。現在はゴルフに特化したサービスを展開していますが、ホスピタリティー産業や新規事業も広げていきたいと考えています。また東南アジアにも子会社を持っており、更なるグローバル展開を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

日本アスペクトコア株式会社

【神戸市兵庫区】大手メーカー内でのサポートデスク◆正社員／完全週休2日制（土日）／年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先※神戸市（兵庫県神戸市）住所…

￥

300万円〜349万円

正社員

＜正社員／業界・職種未経験OK／大手メーカー内でのサポートデスク（複合機､プリンター等）／エリア限定社員／残業少なめ・基本定時退社＞ ■ポジション概要：複合機（コピー/プリンター機）の操作案内、修理手配、消耗品受付の電話業務をお任せします。事前に基礎研修期間が設けられているため、初めての方でも確実にスキルを身につけることが出来ます｡ ■業務詳細：｢複合機､プリンターの紙詰まりがとれなくて･･･｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配｢複合機､プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが･･･｣ ⇒専用システムで消耗品の受注等の電話業務となります｡ ■未経験の方も安心！：・未経験からスタートした仲間が多数在籍・当社SVが丁寧に研修を行います・研修終了後も周囲のメンバーが身近でフォロー ■当社について：当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。採用NO.23_204 変更の範囲：会社の定める業務全般

株式会社モバイルコミュニケーションズ

テクニカルサポート（法人サービス）◆スマートフォンのサービス提供を支える／大手通信会社とのお取引多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

￥

〜449万円

正社員

【NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／残業月20時間程度／年休124日／住宅手当・家族手当あり】 ■募集内容： NTTドコモやKDDI等の大手通信キャリア内で法人向けにサービス提供している部署内にて、テクニカルサポート業務・その他サポート業務を行って頂きます。普段私たちが利用するスマートフォンのサービス提供を行える貢献性の高い仕事です。 ■業務内容： ◆法人向けサービスの故障・紛失時にメールや電話、チャットシステム等を利用して修理や交換手配、電波調査の調整等をしていただきます ◆IT機器、周辺機器等（PC、POSレジ、オーダーシステム等）をご利用いただいている店舗や事務所を訪問し、周辺機器などの保守・メンテナンスをしていただきます ◆上記に付随した事務処理業務携帯電話回線の開廃手配や調整業務・請求書作成・見積書作成等 ■このポジションの魅力：社会に必要な通信インフラ環境を担う大手企業様に関わる業務になるため、IT技術との親和性も高く、将来的に専門性を高めて市場価値を上げていきたい方にも最適な環境です。また、先輩社員を含め複数名で体制が組まれているケースも多く、働きやすい環境となっております。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワークスアプリケーションズ

【第二新卒歓迎】カスタマーサポート◆ERP製品で高いシェア実現◆在宅可/フルフレックス/500万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区麹町一丁…

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500万円〜649万円

正社員

〜安定した経営基盤の下で働き方改革しつつキャリアアップしたい方歓迎〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●自社ソフトウェア製品を利用する顧客課題に合わせたサポートをお任せ ●OJT教育やIT知見を深める研修が充実しており着実にスキルアップ可能 ●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h×年収500万〜」長期就業可 ■企業概要：企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要：弊社ソフトウェア製品・関連サービスをご利用中のお客様に対して、課題に合わせたサポートを「カスタマーサポート」としてお任せいたします。・お客様へアプリケーションの設定/検証/ドキュメント作成などの支援・お客様へアプリケーション運用などの支援 ■フォローアップ体制： ◎メンター制度(半年ほどのOJT期間) ◎上長との定期1on1制度 ◎eラーニング制度(Udemy) ■キャリアアップ・弊社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種・製品知識/業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能・当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は日本を代表する従業員数1000名以上の大手企業がメイン ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 ■働き方について：年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるフレックスタイム制やリモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■長期就業できる環境実績：・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞・「テレワーク先駆者百選」「地方創生テレワークアワード」変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケアプラス

【横浜市港北区】資格不問健康保険適用「訪問マッサージ」の相談員(管理者候補)◇ALSOKグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、ケアマネジャー、介護福祉士

神奈川営業所住所：横浜市港北区北新横…

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400万円〜499万円

正社員

＜土日休・残業月20h・有給消化率73%・産休産後休暇も充実／ALSOK従業員持ち株制度、ALSOKグループ保険加入＞ ■募集背景：当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せています。『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業となります。在宅医療は成長分野かつ社会貢献性の大きな事業となり、今後の営業所の体制強化のための増員を行います。 ■仕事内容・当社訪問医療マッサージのサービス告知（居宅介護支援事業所/高齢者介護施設への訪問営業活動）・サービスのご利用者、ご家族、紹介を頂いた事業所、医療機関への報告業務・新規利用者のサービス開始に関する業務（ご利用者宅での説明、担当施術師との打ち合わせなど） ※管理職候補として半年〜1年をかけて幅広い業務を学んでいただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■社風：医療関連事業を行う企業ということもあり、非常に落ち着いた社風が特徴です。「人の良さ」も魅力で非常に働きやすい環境です。 ■当社について：当社が行う『訪問療養マッサージ』には健康保険が適応され、国としても高齢者支援の一環として、大きな注目を寄せており『医療』の効果も期待される、社会貢献度が非常に高い事業です。日本の高齢化を背景に今後も大きな成長が予測されるシルバー産業かつ国としても推進している領域であり、ALSOKグループの安定基盤もあることから今後も成長が見込めます。変更の範囲：本文参照

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】反響営業／「住まい」のコンシェルジュ担当＜接客経験者歓迎＞転勤無し【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

350万円〜499万円

正社員

【顧客折衝経験が活かせる！販売経験の方もご活躍されております／年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる相談事を解決する提案営業職になります。業績拡大に伴い、増員採用となります。 ■仕事内容個人のお客様に対し、リフォームに関する困りごとのヒアリングを行い、課題解決へ導きます。【業務の流れ】 (1)WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 (2)相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う (3)専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 (4)ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■サービス内容住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービスです。※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チーム・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパスまずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 (1)スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す (2)マネジメント：少人数のメンバーフォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 (3)マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル変更の範囲：会社の定める業務

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