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株式会社リセ

<業界未経験可/リーダー候補>インサイドセールス◆法務業務を支援するSaaS◆前年比成長率約200%【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

★新本社住所：東京都千代田区神田錦町…

￥

450万円〜799万円

正社員

【資金調達18億円／前年比成長率約200%／中堅中小企業向けの国内シェアNo1の実現を目指す！／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！残業月20h】 ■採用背景当社は法務業務支援システム開発をしています。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使した最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供しています。毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。 ■担当業務：法務業務を支援する、弁護士監修の契約書レビューAIクラウド「LeCHECK」を扱います。オンラインでのお問合せ顧客を、フィールドセールスに引継ぐ為に、当社サービスの紹介・意欲醸成を行って頂き、効果的に商談を生成いただきます。１）見込み顧客に対する、電話・メールによるコミュニケーション２）見込み顧客の企業/部署それぞれの課題に合わせた提案/ナーチャリングシナリオの企画・提案３）営業担当者へのトスアップ、適切な情報提供４）顧客インサイトについて、事業全体へのフィードバック/改善活動５）営業資料の企画・提案 ※「セールスを科学すること」にこだわり、分析や可視化・共有により無理無駄を省いた本質的な活動に取り組んでいます。 ※AIによるリーガルテック領域の日本国内における認知度はまだ低い状態です。顧客に対する啓蒙活動を伴う商談も多く、これから必要とされる企業法務のDX化の伝道師的な立ち位置を求められます。 ■組織構成: セールス部門は、事業部長、マーケター6名、インサイドセールス22名、フィールドセールス23名、カスタマーサクセス6名で構成されています。 ■当ポジションの魅力：・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。

株式会社メドレー

カスタマーサポート（リーダー・マネージャー候補） ※医療×SaaSを展開/完全土日祝休み<人材PF>【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

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450万円〜699万円

正社員

【国内最大規模を誇るジョブメドレー/完全土日祝休暇/東証プライム上場/柔軟な働き方だけでなく、残業時間10h含め圧倒的な就業環境の良さが魅力】 ■職務内容最初は顧客対応業務をメインで行なっていただきつつ、チームリーダーやマネジャーとして徐々にメンバーマネジメントや組織運営もお任せしていきます。・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案・掲載規定違反求人の変更依頼　など ※はじめは上記業務を対応いただきながら、徐々に以下業務をお任せしていきます。・チームメンバーの育成・マネジメント・KPI設計/見直しや数値管理、数値達成のための戦略設計・顧客の利用促進、対応業務効率化のための施策検討、実施上記の業務を経験や適性・ご意向に応じ以下3チームに分かれて実施します。今回は特に、カスタマーサポートを行う以下チームのリーダー・マネージャーを見据え業務をお任せしていきます。 ◎顧客対応チーム利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。顧客の困っていることやご要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。 ■このポジションの魅力 ◆お客さまからの期待お客さまから「応募数を増やしたい」など、お電話やメールでご相談をいただくことも多く、採用パートナーとして関わることができます。 ◆プロダクトの面白さ立ち上がってから1年未満の新しい組織のため、自身の経験やアイデア、お客さまの声を活かし試行錯誤しながらプロダクトの一部門を作り上げていく経験ができます。 ◆早期昇給・昇格頑張った分はしっかりと評価しますので早期キャリアアップが可能です。

住友不動産ベルサール株式会社

【新宿／未経験歓迎】イベントホールや会議室の予約受付担当(レイアウト作成）／土日祝休／年収340万【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿3-1-…

￥

350万円〜399万円

正社員

■職務内容：イベントホールや会議室の予約受付業務を担当する部署にて、現在7名のメンバーがメインとして電話にて受付対応をしております。担当して頂く業務は、付随して発生する事務業務を専門的に担当頂くお仕事です。主に、会場のレイアウト作成、入力対応をメインに担当して頂きます。技能職というポジションとなり、事務職よりも専門的なスキル、スピード・正確性が求められるお仕事です。 ■募集背景：昨今、法人企業からのイベントホールや会議室の問い合わせが増加しており、電話対応をしているメンバーの事務業務が増えてきている為、入力等の業務を専門的に行う技能職を新たに採用することとなりました。 ■組織構成：配属先は現状7名の社員が在籍しております。全員女性社員となり、電話対応をメインとしております。30代を中心に活躍中、全員が中途で入社です。協力的かつ優しい人が多いので、仕事は進めやすい環境です。 ■働き方：年休120日、土日祝休み、残業月10時間程度と非常に働きやすい環境です。お問い合わせをいただくお客様が法人企業になるため、一般的なコールセンターとは違い、18時以降は電話は鳴りません。また土日祝はきちんと休める環境です。

楽天証券株式会社

【福岡】お客様相談室◆エスカレーション対応をお任せ／証券出身歓迎／年休120日／実働7.5H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

￥

500万円〜1000万円

正社員

■業務概要：当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 ■業務詳細：下記のような業務をお任せ致します。・コールセンターでの受電業務・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。 ■就業時間： 8:00〜17:20間（シフト制で7時間20分勤務）の勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。 ※（1）8:00-16:20もしくは（2）9:00-17:20のいずれかのシフトとなります。残業時間は月間30時間想定です。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署の役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

NEC VALWAY株式会社

【札幌／NECグループ】ヘルプ・サポートデスク業務（総合社員）/p0741sga2211【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

￥

350万円〜449万円

正社員

【NECグループ／年休122日／土日祝休み／マネジメント経験を活かせる／コールセンター未経験可】大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスクにおいて、マネジメント業務を行っていただきます。当社の管理職候補として、一通り現場業務を習得いただいた後は、現場管理者・オペレータのマネジメント業務を中心に対応いただき、担当業務を完遂、新規プロジェクトの構築を目標としていただきます。 ■業務内容：・現場調整　クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割に加え、現場メンバーを育成し、円滑な業務運営の実現に向けて、業務進捗の管理も対応いただきます。・お問い合わせ対応　デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答いたします。・エスカレーション　お問い合わせに応じてクライアント企業の担当部門へエスカレーションを行います。・業務フロー見直し・改善　改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善致します。マニュアル・FAQ・手順書の整備やオペレータの研修指導もお願いいたします。・報告書作成　クライアントへ提出する週報や月報を作成いただきます。 ■組織構成： 30名ほどの組織となっており、各プロジェクトは2〜3名で担当しています。オペレーターは20代〜40代の女性がメンバーが中心で、管理者は男性と女性がおよそ半々です。社会情勢や個人の事情を考慮しテレワークの実施を行うなど、働き方にも柔軟です。 ■研修体制：入社後1カ月程度は各作業の研修と実務経験を積んでいただき、習得状況に応じて管理者業務へ移行していきます。・入社〜1ヶ月：各事務処理作業の研修を実施し基本スキルを習得していただきます。・2カ月目以降：管理者サポートの元、実務をおこなっていただきます。 ※ご経歴、業務習得度に応じて担当範囲をお任せしますので、シェアードセンター未経験の方も安心です。 ■本求人の魅力：需要が高まっているシェアードサービスセンターのオペレーターの管理者として業界未経験の方もゼロから育成し、スキルアップしていただけます。 NECのグループ企業で、キャリア制度も整っており、土日祝日休みでワークライフバランスも整えやすく、腰を据えて長期就業していただけます。

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【横浜】ヘルプデスク運営企画リーダー◆残業月10H／週３リモート可／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

横浜みなとみらい事業所住所：神奈川県…

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350万円〜799万円

正社員

★マネジメント候補のリーダー役割として、ヘルプデスク窓口運営を担当 ★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎ ★残業月10H／週2日のリモートワーク可／土日祝休／年休125日 ITソリューションサービス、大型プリンターのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するためのスキーム構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題対策の立案と遂行を担当いただきます。マネジメント候補のリーダー役割として、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上、先端IT技術（DX）の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動いただきます。 ※ヘルプデスクのオペレーション対応はございません。ベンダーマネジメントを通じた窓口運営を担当いただきます。 ■具体的な業務内容：・ITソリューションサービスおよび大型プリンターのヘルプデスク窓口運営業務・窓口の業務品質改善・ベンダーマネジメント業務・部門横断のタスク活動 ■組織構成：カストマーサービスコンタクトセンターの担当チーム：計36名社員6名（男女各3名）、派遣社員4名、業務委託社員26名在籍 ■働き方・社風：労務管理を徹底しており、残業は月10時間程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。部門として週3日のリモートワークが認められており、柔軟な働き方を実現しています。また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。 ■同社について：富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO統括部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

株式会社メディカルシステムネットワーク

東京◇カスタマーサクセス（医療業界経験者歓迎）※全国に調剤薬局を展開／リモート◎／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区虎ノ門1丁…

￥

400万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要：調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細：弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。＜具体的に＞・在庫管理システム導入案内・支援運用保守、資料作成・電話メール受付対応・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について：入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成：現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴：当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな医療・サービスの提供を行っております。調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境：残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。

第一生命保険株式会社

【第二新卒歓迎】オペレーター（代理店からの照会対応）◆ネオファースト生命へ出向【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ネオファースト生命住所：東京都品川区…

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350万円〜499万円

正社員

【第二新卒歓迎/業界未経験者多数活躍中/取引先代理店からの照会対応】 ■職務概要：第一生命にご入社して、グループ会社のネオファースト生命保険株式会社に出向していただき、代理店向けサポートデスクのコール業務を行っていただきます。実務としてのコール業務（主に代理店からの新契約加入手続きや給付金請求等に関する照会受付、手続き取次）、当社および第一生命営業担当者からのメール照会への対応等を行っていただいた後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。業務経験を重ねることで、代理店向けシステム（ネオnet）やチャットボットの企画、運用等にも携わることが可能な環境です。 ※基幹業務職A型での採用になります。・出向先事業主の正式名称：ネオファースト生命保険株式会社・勤務地：東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー・事業内容：生命保険事業 ■職務詳細：入社後、研修・OJT期間を経て受電業務に従事いただきます。所定の研修・OJT終了後では３０−４０件程度の受電業務を行っていただく予定です。一定期間のコール業務経験の後、スーパーバイザー着任に向けた研修、OJTを行います。営業担当からのメール照会やFAQ、チャットボットのコンテンツ整備等の業務にも従事いただきます。 ■組織構成：管理職３名/内勤職１２名/派遣社員４８名 ■教育体制：コール業務に関して入社後６か月ほど研修期間（経歴に応じて期間を設定、座学＋OJT）とし、照会内容を振り分けてスキルを段階的に付与する育成体制を整備しており、生保業界未経験の方でも活躍いただくことが可能です。コールセンター業務経験のある方については、コール業務と並行してスーパーバイザー就任を意図した研修カリキュラム・OJTスケジュールを設定します。 ■キャリアについて：入社後、ネオファースト生命にてキャリアを積んでいただいた後、第一生命や第一フロンティア生命に移る可能性があります。

株式会社ミタデン

目黒◆100％反響営業※業務用エアコン導入サポート◆残業月10h/土日祝休/売上80億超！業績好調◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京本店住所：東京都目黒区目黒3-9…

￥

450万円〜599万円

正社員

◇◆業界未経験多数活躍中(中途入社9割以上)/残業月10h以内！/業績好調！売上80億超・売上高年平均成長率18％/賞与実績7.9ヶ月/完全反響営業◎◇◆ ■担当業務：自社ECサイト等を介してお問い合わせいただいたお客様へ業務用エアコン導入の提案、見積作成などを行う、対法人向けの営業活動を担当します。＜基本外出なしの内勤！完全反響型の営業スタイル＞・Web問い合わせからの反響営業が基本のため、新規開拓のテレアポなどは発生しません。・チームで数字を追う文化なので、個人ごとに厳しいノルマが設定されることなく、お客様のご要望に寄り添いながら対応していきます。 ▼詳細：・業務用エアコンの設置設計、設備の説明、設置工事の手配や導入サポートを基本電話とメールで行います。・顧客は全国展開するFC店舗の本部やビル管理会社、一般企業（オフィス・店舗など）、個人事業主、各種教育機関等。 ※全体の約8割が新規のお客様です。 ※高単価案件(10〜100万円)にかかわるご提案です。 ■働き方：月残業は平均10時間以内、土日祝休みでワークライフバランスも大切に仕事ができます。21時以降の時間外勤務については、事前申請が必要となっており、今後も無駄な残業は削減を徹底していきます！ ◆キャリアパス：入社後2年でリーダーポジションで活躍しているメンバーもおります。 ■入社後：研修に加えて都度フォロー研修やデータ共有などで部署全体のナレッジ、スキルのボトムアップを図る体制が整っております。ご入社後一か月程で業務のペースをつかんでいただけますし、不明点等ありましたら都度先輩社員やプレイヤーとして実績を積んだ上長が的確にフォローを行って参ります。【社風/チームで数字を追う文化】大企業では味わい難いスピーディーなキャリアパスとフレキシブルな体制で、誰もが活躍できるチャンスを掴めます！・社員からの固定観念に捕らわれない新しいアイディアを大歓迎しており、イノベーションを奨励しています。（DX、AI等）・会社はアイディアを具現化する環境を用意します。・自身の個性、能力等ポテンシャルを最大限に発揮させる風土が根付いています。 ■組織構成：配属部署の人数：20名/男9名・女11名、部署平均年齢：30.5歳

株式会社エイブル

【板橋／未経験歓迎】コールセンター（インバウンド）※正社員採用／残業10時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター事業部住所：東京都板橋…

￥

350万円〜499万円

正社員

■業務概要：弊社コールセンターでのお仕事です。まずは、現在業務を行っている担当者について、（1）の問合せ対応から始めていただき、スキルなどを見ながら徐々に出来る業務を増やしていただきたいと考えています。研修後は、パートさんや派遣さんをまとめる役割を担っていただくことが多いです。一緒に働くメンバーのみなさんと、一緒に頑張ろう！と雰囲気を醸成しながら、みんなで頑張れる環境を一緒につくりませんか。（1）入居者からの設備に関する修理の問合せ対応：入居者様から「部屋が水漏れしている」「室外機が故障してしまっている」などのお部屋の設備に関する修理の問合せをご対応いただきます。（2）リフォーム業者との修繕作業の調整：取引業者に見積書の作成依頼・リフォーム業者への修理依頼をかけていただきます。社内システムを利用してやり取りするため、特別なPCスキルは不要です！（3）パート社員のサポート・育成：挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー、エスカレーション対応、対応の品質を上げるためのサポートなどの役割を担っていただきます。（4）ルーティーン業務の効率化：随時効率化できる業務は見直しをかけております。社内の風通しがいい点は、弊社の強みでもありますので、良いアイデア・意見がありましたらどんどん発言してください。弊社コールセンターではコールセンター・不動産の経験がなく、入社したスタッフも多数おりますので、ご安心ください。 ■早期にSVへのキャリアアップ可能：入社後すぐはスタッフとしてインバウンド対応を行っていただきます。業務に入れていただいた後にはパート社員の管理やSV業務にも挑戦いただき、早期スキルアップ／キャリアアップを目指していただきます。 ■組織構成：管理コールセンターGP（パート社員：86名、派遣社員：30名、正社員：部長1名、MGR1名、統括SV1名、SV5名、一般社員5名） ■働き方：・コールセンターの稼働時間は24時間365日ですが、20時〜9時の間は協力会社にアウトソースしているため、8~21時の間でシフトを組んでいます。おおよそ8時頃出社いただき、18時台には退社が可能です。・年末年始や長期休暇も稼働はしていますが、対応件数が減少するため、シフトを組んで連休をとることもできます。

ウェルスナビ株式会社

【カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）】国内No1全自動資産運用ロボアドバイザー運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-22-…

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800万円〜1000万円

正社員

【正社員／土日祝休み／夜間対応無し／全社平均残業21h／toCサービス／会社として注力するポジション】全自動で資産運用ができる「WealthNavi」を運営する当社にて、カスタマーサポートのマネージャー候補としてご担当いただきます。 ■募集背景：新NISAの開始もあり、同社に口座開設に関するお問い合わせが増加しています。お問い合わせ対応の質・スピード向上のため増員募集を行っています。 ■業務概要：資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化 ■期待する役割：カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 ■働く環境：・土日休み、全社平均残業21時間の働きやすい環境です。 ★カスタマーサポートの稼働時間は平日9:30〜17:00のため残業は平均より少なくなっています。・サービスをより良くするため、会社として注力しているポジションです。・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期開催・コミュニケーションツール…Slack、Google Workspace ・問い合わせ対応…Zendesk、Biztel ■配属組織について：・カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。・カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

株式会社ミトラ

医療システム×ユーザーサポート※知見不要＜未経験歓迎＞年収400万〜／転勤なし／土日祝休／業界大手【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京オフィス住所：東京都中央区京橋2…

￥

400万円〜549万円

正社員

【産婦人科に特化した医療システムを自社開発したパイオニア企業／月平均残業時間10時間で安定の就業環境】 ■概要：電子カルテを導入するプロジェクトをとりまとめ、スムーズに当社のシステムを使ってもらえるよう、病院職員様のサポートを行います。 ■職務詳細：周産期、生殖医療における電子カルテや電子問診票などの医療情報システムを導入するプロジェクトの管理（システムを利用した運用提案、システム説明、納入期限管理等）を担当いただきます。営業担当が成約した後、技術者を含めた3〜5名のチームで1つの病院を担当し、オンラインまたは出張ベース（宿泊を伴う場合あり）で病院との打合せを実施。お客様である医療機関それぞれの運用に合わせて仕様を決定し、開発されたシステムの操作説明、スムーズに利用を開始できるよう稼働立会やフォローを行っていただきます。【具体的な仕事内容】・医師、助産師、情報部スタッフと、電子カルテや電子問診票などの仕様打ち合わせ・取引業者との打ち合わせ、調整・システムの操作説明、導入作業時の端末設定や機器廃棄手配、システムの稼働立会・顧客ごとのサポート管理記録の作成・既存顧客対応（端末などの機器追加、ウィルスソフトの更新など追加作業の対応）・会議、システムトレーニング、プレゼンテーションへの参加、医療従事者とのディスカッションを実施 ■業務の特徴：・産婦人科向けの電子カルテは当社が業界として初めて導入しておりますので、歴史が長いことから、より顧客が使いやすいものになっています。・当社の製品は各病院・クリニックのニーズに対して、カスタマイズして提供ができますので、顧客から喜んでいただける機会が多い環境です。また、全国に100件以上導入しており、実績も豊富です。 ■当社について：医療分野でもITが浸透しつつありますが、産科婦人科領域は診察・診断情報の電子カルテ化の難しさや人材不足も相まって、電子カルテ等のITシステムの導入が遅れています。当社では「もっと正確な診断に役立ち、使いやすいツールをご提供できないか」という使命のもと、周産期電子カルテ”ハローベイビープログラム”を開発。新製品として不妊治療システムも開発いたしました。その他、現在も様々な産科婦人科領域のソリューションを提供し続けています。

株式会社モイネットシステム

【神戸】カスタマーサポート◆調剤薬局向けシステム◆業界未経験歓迎／年休125日(土日祝)／住宅手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：兵庫県神戸市長田区松野通3…

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300万円〜399万円

正社員

【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／土日祝休み・年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等＜変更の範囲＞】日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは：電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容：モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50〜9：00　朝礼 09：00〜13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00〜14：00　休憩 14：00〜19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00〜　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30〜40件×当社平均就業日数：20日＝600〜800コール ATT（平均通話時間）：約5〜6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年〜1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景：日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。開発〜販売〜サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。

株式会社DMM Bitcoin

【東京/正社員】カスタマーサポート担当(インバウンドメイン)◆DMMの安定基盤/フラットな社風/私服【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都中央区日本橋2-7-…

￥

300万円〜549万円

正社員

【フラットな社風/私服勤務/LINEやメールでのやり取り（インバウンド）が8割/裁量大きくフラットな環境】 ■業務内容：仮想通貨（暗号資産）事業を展開する当社のカスタマーサポート担当として、以下顧客対応業務担当します。（1）新規口座開設の受付（2）メールやLINE等での顧客対応（3）申込書類の不備確認（4）電話での顧客対応 ※ご経験に応じてマネジメント・派遣社員管理業務もご担当頂きます。 ■組織構成：現在運用管理部は派遣社員含め約20名で構成されており、部長（40代前半）、マネージャー（40代前半）、メンバー20名（〜30代）となります。年代も20代〜30代が多く、フラットなコミュニケーションで裁量を持って業務いただくことが可能です。 ■採用背景：今後お客様へのサービス品質向上や組織体制の基盤作りを強化するため、正社員で採用することになりました。 ■シフト制について：当ポジションは完全シフト制になります。（1）7：00〜16：00／（2）10：00〜19：00／（3）13：00〜22：00（1日あたりの最低実働時時間8時間）の時間の中で勤務いただきます。残業は月20時間程度となっております。 ■ポジションの魅力とキャリアパス：キャッシュレスが進んでいく中、今後、暗号資産（仮想通貨）業界は非常に大きな成長の可能性を秘めています。また、新規暗号資産（仮想通貨）サービスのスタート段階から裁量大きく働くことができ、SVを目指していただきますが、能力や希望次第で市場分析業務や業務改善等の経験も積むことができます。 ■当社の魅力：当社は、DMM.comグループの新たな金融事業（フィンテック）として 2016年11月に設立され、暗号資産（仮想通貨）取引に関わる業務を包括的に行っております。暗号資産（仮想通貨）取引は、ブロックチェーンを活用した最先端のビジネスであり、2025年までに3兆ドル規模になると予測されています。当社は後発ながら手数料の安さ、サイトの使いやすさ、独自のプラットフォームを強みに着実に口座登録数を伸ばしており、暗号資産の取り扱い種類は業界トップを誇っています。現在は限られた人が暗号資産を利用していますが、将来的により多くの人々が日常的に利用する日が来る可能性もあり、そういった社会の最先端事業に携わることが出来ます。

ファナティクス・ジャパン合同会社

≪プロスポーツチーム×EC≫CSSV　※業界経験不問／土日祝休・フレックス可／300以上チームと契約【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-2…

￥

450万円〜649万円

正社員

【フレックス可／世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人／野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約】当社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）・部門間におけるリレーション・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など ■求める人物像・自ら考えて行動できる方・フットワークが軽く行動力のある方・ベンチャーマインドをお持ちの方 ■組織構成約15名（責任者1名、マネージャー1名、SV2名、メンバー10名程度） ■当社について： ◎野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約を結び、各チームのファン満足度を最大化するパートナーとして、商品企画から販売までを一気通貫で担う独自のビジネスモデルで世界から注目されるアメリカ発のユニコーン企業です。業界を破壊するグローバル新興企業50社に選出、ソフトバンクビジョンファンドからの1,000億円の出資、大谷選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられています。 ■働く環境：グローバルにビジネスを展開するファナティクスでは、多様なバックボーンを持つ人々が働いています。リモートワークなどの活用も活発で、産休・育児休暇など基本的な制度はもちろんのこと、それら意外にも多様な働き方を支援するための制度整備も進められています。キャリアアップのための研修費の会社負担制度があったり、社員の成長への投資も積極的に行っています。

ｉｃｕｃｏ株式会社

【博多】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡オフィス(キャナルシティ) 住所：…

￥

350万円〜649万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。・オンボーディング・顧客対応・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセルの立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

プレミアムウォーター株式会社

【東京／大阪】カスタマーサクセス〜ミネラルウォーターを扱う宅配水業界トップクラス／残業平均月20h〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区神宮前1…

￥

300万円〜549万円

正社員

【ウォーターサーバーシェア満足度トップクラス／自社ブランド「PREMIUM WATER」をメインに宅配水事業を展開／自社製品の社内割引制度など福利厚生充実】 ■業務内容：提携先である法人のお客様に対し営業サポート／テレマーケティングに関する実施結果の分析やレポート作成、企画の進行状況管理などの営業推進をお任致します。入社後に業務を学んでいただきますので、未経験でも活躍が可能です。 ■教育体制：基本的な研修制度に加え、業務部分ではOJTで業務を学んで頂きます。 ■ポジション魅力：・当社が提携する様々な業種、業界の企業様との企画営業に携われます。・既存顧客に対しての準備調整や企画の進行管理、分析など企画営業を行っていただきます。・企画から効果検証および改善まですべての段階に携われます。 ■企業魅力：・業界内知名度は高く、高品質なミネラルウォーターを扱う企業・残業平均月20hと働きやすい環境◎ ・自社製品の社員割引等の福利厚生制度があり、綺麗なオフィスで働きやすさ◎ ■当社の特徴：当社は国内TOPクラスの天然水メーカーとプロモーション営業会社が経営統合し宅配水業界でシェア3位となった「プレミアムウォーターホールディングス」傘下の企業です。 ■今後の展望：ウォーターサーバーを展開する宅配水業界の需要は、近年の健康志向や高齢化社会の促進／災害時対応など様々な観点からマーケットが拡大中です。コロナ禍においてもウォーターサバ—が生活インフラの一部になりつつあり、当社においても保有契約件数が140万件を突破しております。今後も更なる事業成長を目指します。

株式会社アンドパッド

【カスタマーサポート】継続利用率99.4％の建設特化SaaS◆業界シェアNO.1“ANDPAD”【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

350万円〜499万円

正社員

■□建築業界シェアNo.1プロダクト“ANDPAD”/同社は建設業界の働き方改革を推進する為の製品を短期間において17万社/44万人越えの方々に導入したSaaS優良企業□■ ■業務内容：お問い合わせがあった顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、利用促進、使用方法の指南など利用満足度の向上を図って頂きます。 ■業務詳細：基本的な業務としては、ユーザー様からのお問い合わせ対応です。3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。・ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導く。・お客様のニーズをもとに、それぞれのお客様に合わせた活用方法やオプションサービスのご提案。・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 ■ポジションの特徴・魅力：・単なる「カスタマーサポート」や「コールセンター」とは一線を画する職務を担っております。例えば、単純な操作説明だけでなく、お客様のやりたいことを深く掘り下げ、顧客にとってそれが必要な背景や重要度のヒアリング、利用すべき機能の提案まで実行致します。・長期的にご利用頂くためにサービスの利用促進を行って頂くことがミッションです。ホスピタリティ精神を生かして働いて頂くことが可能です。・ユーザーを第一に考え、他社に外注せず100%自社内で開発を行っています。各部門と連携して現場の生の声を集め、週に1回サービスのアップデートをするなど、常にサービス品質の向上に取り組んでいます。 ■こんな方が活躍しています：・Aさん（2019年2月入社／アパレル販売員→コールセンター→ヘルプデスク）「自社のプロダクトのサポートをしたい」という思いから転職。同社であれば、決められたことだけをただやるのではなく、自分達から発信できるというところに魅力を感じて入社。 ■評価体制：半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。成果や行動をしっかり評価する体制を整えており、実際に入社して1カ月でリーダ−として活躍している社員もおります。

株式会社ビオ・マーケット

【大阪府/豊中市】オーガニック食品宅配／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

豊中センター住所：大阪府豊中市名神口…

￥

300万円〜499万円

正社員

【企業概要】：他社に先駆けて、有機野菜を取り扱ったビジネスモデルを確立したオーガニック食品の老舗企業です。定期宅配サービス「ビオ・マルシェの宅配」では、心も身体も豊かになるオーガニックライフを提案しています。【仕事内容】：「ビオ・マルシェの宅配」のカスタマーサポート全般を幅広くお任せします。会員様とのやりとりを通じて、サービスの改善・顧客体験の向上に取り組んでいただきます。有機農業の輪を一緒に拡げていきましょう。メール・電話での接客など、宅配サービスのカスタマーサポート全般に携わっていただきます。お客様の声を元に、サービス改善・業務効率化を図り、顧客体験の向上を考えたり、売上を上げるためのアイデアを一緒に考えましょう。立場に関係なく優れたアイデア・提案であれば、すぐに実践できるので、販促やマーケティングに興味がある方であれば、実務で経験を積むことができます。【必要な経験・能力等】：未経験・第２新卒歓迎。ポテンシャル重視。接客、販売、マーケティング、いずれかの経験がある方。人と接することが好きな方。弊社のビジョンに共感し、有機農業を通じて社会に貢献することに喜びを感じる方。これまでの経験や興味関心、個性に合わせた業務をお任せしたいと考えています。入社にあたり必要な専門知識等はありません。オーガニックの事がわからなくても必要な知識は初歩から丁寧に指導しますので、学習意欲の高い方を求めます。会員様と日々コミュニケーションが発生する仕事ですので、接客が好きな方は大歓迎です。【配属先情報】：豊中センター　計12名（部長1名、課長1名、一般社員4名女性、事務職6名女性）

ソニー損害保険株式会社

【未経験歓迎/広島】損害サービス担当（ダイレクト自動車保険)※転勤無/研修◎/顧客志向/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

西日本第3サービスセンター住所：広島…

￥

400万円〜899万円

正社員

【将来性のあるダイレクト損保で業界トップクラス／女性多数活躍／土日祝休み・夜勤無で働きやすさ◎／示談交渉力が身につく】 ●業務内容主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ※事故関係者：ご契約者・お相手様・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など ●教育体制入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ●キャリアパス未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ●働き方新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ●ダイレクト自動車保険の将来性海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。

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