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検索結果: 2,785件(281〜300件を表示)
非公開
事業推進部カスタマーディベロップメント（企画）MGR候補G
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
▼業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応など サービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・NPS設計や運用推進 ・スコア改善に向けた企画、設計、実行 ・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証 ・CSメンバー含むマネジメント、育成業務 ・カスタマーの生の声をもとにしたプロダクト・サービスの改善 等 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 ▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる ・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
ジャパニアス株式会社
【本社】人材紹介メンバー（RA/CA）※課長候補.
ビジネスコンサルティング系その他
神奈川県横浜市西区 神奈川県横浜市西区
500万円〜799万円
正社員
【具体的な業務内容】 既存の先端エンジニアリング事業で培った採用ノウハウを活用した「新規事業」として人材紹介事業（建築・不動産関連）を立ち上げ3期目となり拡大中！！ 課長候補としてマネジメントや売り上げ達成のミッションをお任せします。 【業務内容】 ・新規クライアントの開拓 ・既存クライアントのフォローアップ全般 ・求人ニーズのヒアリング ・クライアントの採用計画の実現に向けたコンサルティング ・転職希望者との面談 ・転職活動のサポート全般（応募書類添削・面接対策） 【チームマネジメント】 ・業界特化のチーム制で運営しています。 ・入社後、6ヵ月程度の期間を経て、1チームを担っていただきます ※マネジメントタイミングは実務の習熟状況と合わせて柔軟に勘案いたします。
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
株式会社中国銀行
事業コンサルティング業務（スペシャリスト）【岡山市】
ビジネスコンサルティング系その他
岡山県 岡山市北区丸の内1-15-20
700万円〜1000万円
正社員
「事業コンサルティング業務（スペシャリスト）【岡山市】」のポジションの求人です ■中堅、中小企業の経営に関わるコンサルティング業務 ■コンサルティング業務の効率化・高度化に資する施策の立案と実行、係内人材の指導育成 ■案件ソーシング力向上のための営業店連携・指導 ■SDGs・脱炭素等の環境に関するコンサルティング 能力や経験に応じて… ■関連部署との連携による組織全体のコンサルティング力の向上に資する施策の立案と実行■配属係内のプロジェクト責任者として、全体方針や各チームへの期待成果を明示し、プロジェクト全体をリード■プロジェクトマネージャーや将来のリーダーとなりうる人材の成長支援 【ミッション（能力に応ず）】 ■コンサルティング件数・収益の増加■クライアントとのリレーション構築による預貸金等の銀行取引の拡大■業務の効率化・高度化および担当者育成■配属係・部署の目標設定と計画策定補佐と目標達成に向けた役割遂行■プロジェクト責任者としての全体方針や各チームへの期待成果明示、プロジェクト全体のリード等 【残業について】業務の繁閑や所属部署によって異なりますが、働き方改革の推進により、年々減少しております（月平均残業時間10時間40分）
株式会社エンパワー FC事業部
店舗運営アドバイザー【入社祝い金15万円確約】月35.1万円～*残業なし*土日休み*未経験歓迎*定着率100%
カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング
【転勤なし】 本社 東京都新宿区西新宿…
400万円〜700万円
正社員
【具体的な仕事内容】 ◆定期面談（1日1～2件程度） ・Zoom、オンライン、電話などを活用し、ご担当の方と定期的に面談を実施します。 ・集客状況や店舗運営の課題をヒアリングします。 ◆Q&A対応 ・広告や接客に関する質問にお答えします。 ◆勉強会運営サポート ・勉強会の日程調整や資料準備を行います。 ＜POINT！＞ ★基礎から学べる研修で安心スタート！★ 入社後1カ月は、店舗運営のノウハウやフランチャイズの基礎知識などを習得できる研修を実施。 困ったことや分からないことがあれば、すぐにチームのメンバーに相談できる環境です。 先輩社員が丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心して業務に取り組めます。 ★「ありがとう」「分かりやすかった」が私たちのやりがいです★ 店舗運営でお困りのご担当の方をサポートし、成長に貢献することで、直接感謝の言葉をいただく機会が多く、大きなやりがいを感じながら働くことができます。 ★定着率100%！働きやすい環境★ ・土日休み×残業月10時間以下 ・住宅手当あり ・勤続年数に応じたインセンティブ制度 ・駅チカのキレイなオフィス 【注目】長く活躍するほど収入アップ！安定と成長を実現できる環境 「長期的なキャリア形成をしてほしい」という思いから 【勤続年数×担当店舗数（累計）】に応じて決定される インセンティブ制度をご用意。 長く働くほど、そしてより多くの店舗をご担当いただくほど あなたの経験と貢献が収入に反映される仕組みとなっています。 安定したキャリアパスを描きながら、着実に収入アップを実現できます。 また、社内でも急成長を遂げ 今後もさらなる規模拡大が想定される組織だからこそ マネージャー、事業責任者など… 管理職としてのポストも増えていきます。 活躍次第で早期キャリアアップできる環境です！ 【注目】メディア出演多数！「見たことある！」が信頼のきっかけに ＼直近のメディア掲載実績／ ■TBS 『アッコにおまかせ』 『Nスタ』 ■テレビ朝日 『ビートたけしのTVタックル』 『羽鳥慎一モーニングショー』 ■日本テレビ 『情報ライブ ミヤネ屋』 『news every.』 ■テレビ東京 『ワールドビジネスサテライト』など... ＼2年連続！VNLの冠スポンサーに！／ 2025年千葉で開催される世界最高峰のバレーボール国際大会「バレーボールネーションズリーグ」の 冠スポンサーを2年連続で務めることが決定しました。 ＼『買取大吉』は、FC店舗数ランキングにおいて業種別（小売部門）第1位を獲得しました！／ (※2024年12月/ビジネスチャンス調べ) これらの実績は、店舗の集客や担当者の信頼に繋がり、あなたのサポート業務を後押しします。 【1日の仕事の流れ】 ある社員の一日のスケジュール 09:30 出社。メールやタスクの確認。 ▼ 10:00 和やかな雰囲気でチームミーティング♪ ▼ 11:00 Zoomで担当者と面談。慣れるまでは上司に同席してもらえるので安心！ ▼ 13:00 ランチ♪ 本社周辺には多彩な飲食店が揃っており、出張の際はご当地グルメを楽しめる ▼ 15:00 2件目の面談。「集客がうまくいったよ！」と嬉しい報告をいただく！ ▼ 17:30 担当者から電話相談。社内のノウハウを活用してスムーズに解決！ ▼ 18:30 定時に退社。ショッピングをしてから帰宅♪
非公開
事業推進部カスタマーディベロップメント（SV）MGR候補G
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
▼業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、サービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・対応品質の向上と統一化 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる ・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
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顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
非公開
お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）/リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務をお任せします。2025年7月にはCRMシステム（salesforce）導入予定、業務効率化に一から携わることが可能です。今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映されます。 ■企画管理グループの役割 ・グループ横断の課題解決を推進する企画業務 ・応対品質向上の為の教育・評価業務 ・予算、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様対応支援業務 ・相談室システムの運用・保全業務 ・相談室会議運営業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・相談室システム全般担当（ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等） ・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成 ※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。 【期待する役割】 ・お客様の声を活かした価値創出体制つくり ・相談室内の横断的な課題抽出と解決 【魅力】 ・将来の課長候補としての就業が可能 ・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される 【募集背景】 現システム担当が数年後に定年を迎えるため、将来の課長候補を募集 【組織構成】 グループ長と他7名
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
マツダ株式会社
外部環境分析と対応方針の提言 ※主幹候補
ビジネスコンサルティング系その他
広島県 安芸郡府中町新地3-1広島本社
800万円〜
正社員
「外部環境分析と対応方針の提言 ※主幹候補」のポジションの求人です 【職務概要】 ・マツダの経営戦略の実現の確度をあげるために、中長期的にグローバル経営に影響を与えそうな各国の通商政策、自動車政策、環境規制、政治、経済などの外部環境情報を企業内アナリストとして調査し、マツダの経営に与える影響を分析・予測。 ・その上で、抽出した課題に対する対応方針を提言し、戦略策定部門や渉外部門などの関係部署と連携しながら具体的なアクションプランの立案へと繋げていく。 【ポジション特徴】 ・グローバルの自動車政策動向についてカバーするため、非常に広い視点を持って仕事を行うことが出来ます。 ・また、当部門では経営戦略の立案を担っており、経営陣と非常に距離の近いコミュニケーションを行いますが、自分の分析したレポートが経営アクションに繋がることでやりがいを感じて頂くことが可能です。 ・加えて、官公庁及び関係団体と政策立案に関するコミュニケーションも行う機会もあり、自社の考えを政策に反映する機会を持つことが出来ます。 【部門ミッション】 自動車産業の内外環境の大きな変化を経た先の、中長期の企業としての在り方とそれに向けた戦略を、経営・商品・オペレーションを統合した形で定義し、経営計画とすることで、全社事業改革を一貫性を以て推進することを目的とする。 【募集背景】 地政学リスクや経済安全保障を背景に、自由貿易から保護主義へのトレンドが継続しています。日本における輸出のメインプレーヤーであるマツダコーポレーションにおいて、各国の自動車政策・通商政策・環境規制などのルール変更による経営への影響が増大しているため、ご活躍いただける方を募集いたします。
株式会社トゥインクル 第一事業本部 人財営業部
ヘルプデスク・IT事務・運用監視/月給25万円～/残業8.5時間未満/年休122日以上
カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務
東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県などの…
300万円〜800万円
正社員、契約社員
経験者でも、未経験者でも、一緒に切磋琢磨して働いてくれる仲間を大募集です！ 多種多様な案件がありますので、ご経験、ご希望を考慮して参画案件を決めていきます。 【案件例】 ・社内システムに関するヘルプデスク ・システムの変更申請などを受け付けるIT事務 ・サーバーやネットワークの運用監視業務 ・Office製品の操作に関するカスタマーサポート 【未経験でも安心！】 丁寧な研修がありますので、 業務をこなしながら覚えていける環境で、 未経験でも安心して勤務いただけます♪ 【注目】★「めんどくさい」ルーティンありません！ "エンジニアに面倒なことはさせたくない" そんな社風のため、 【日報や月報は不要！】 【帰社日なし！】 【毎日が直行直帰！】 面倒なルーティンはありません◎ その分、社員同士での横のつながりや コミュニケーションが取りやすい雰囲気や仕組みづくりを大事にすることで、 プロジェクト先での孤独感や不安を払拭。 要望や意見も自由に発言できる環境を整えています。 【身につくスキル・キャリアパス】 幅広い業界・業種のクライアントの案件に携わることができます。 お客様との距離感が近く、改善提案などの相談がしやすいので、 「わくわく感」や「役に立てた実感」「やりがい」を日々体感いただける環境です！ 当社では、未経験スタートからのメンバーが多いため 実績を積んで、キャリアアップすることも可能です！
非公開
【AI領域SaaS/24年プライム上場】テクニカルサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 【ポジションの魅力】 （１）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 （２）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 （３）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 （４）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチーム…
非公開
コンサルタント（業務プロセス）
ビジネスコンサルティング系その他
東京
1200万円〜
正社員
業務改善コンサルタントとして、クライアントの生産性向上をDXの観点で支援していただきます。 グループ会社や外部協力会社と連携し、DX ソリューションの企画や導入提案をお任せします。 【案件】 営業担当が引合いを獲得し、マネージャーが提案し、 受注の際はプロジェクトマネージャーを担当いただきます。 1人あたり担当は2社程度。構想策定から運用開始まで一気通貫でご担当していただきます。 【業務範囲】 企画（構想）?運用開始までです。 要件定義以降はグループ会社であるセレンディップテクノロジーズのメンバーとも連携します。
非公開
コンサルタント（業務プロセス）
ビジネスコンサルティング系その他
東京
1200万円〜
正社員
ChatGPTを含む大規模言語モデル（Large Language Model、LLM）を用いた コンサルティング業務を行っていただきます。 主な事業 ? ?成AIの活??援・コンサルティング お客様のビジネス目標に対し、生成系AIを活用したアイデアを共同で立案します。 クライアントは各業界トップの大手企業様で、 短期間での実証実験（PoC）を実施し 生成系AIの有効性やビジネスへのインパクトを検証。 理想にとどまらない、実業務に活かされる支援を実現します。 ? ?成AIに関するシステム開発 ChatGPTなどのLLM（大規模言語モデル）や 拡散型モデルを利用したシステム開発をサポートします。 業務内容 クライアントに対してAI・DXのコンサルティングを行っていただきます。 お客様への最大の価値を提供するために、ヒアリングから課題を抽出し、課題を解決するためのソリューションを一緒に考えていただきます。 詳細 ・クライアントへのコンサルティング ・ヒアリング・課題抽出 ・資料作成・提案 ・商談 ・要件定義 ・PoC ・プロジェクトのデリバリー
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【業務イメージ】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
株式会社青山財産ネットワークス九州
【福岡】事業承継コンサルタント ※未経験可/転勤なし
ビジネスコンサルティング系その他
福岡県 福岡市中央区天神1-12-1 …
600万円〜800万円
正社員
「【福岡】事業承継コンサルタント ※未経験可/転勤なし」のポジションの求人です 【具体的な業務内容】 ■相続・事業承継の観点からの現状分析結果に基づく課題の整理 ■提案資料の作成および各種シミュレーション ■お客様との打ち合わせ ■外部パートナー（銀行、証券会社、税理士事務所等など）との面談 【クライアントについて】 パートナー企業・お客様からのご紹介からお付き合いとなる方がほとんどです。大切な事業や財産の承継に貢献するやりがいのある業務です。お客様からは頼りにされ長年関与をさせていただくことも多々あります。 【育成について】 代表取締役である佐藤様とのOJTにて承継に関する各種ヒアリング、申告書手続き、承継までの流れを体感いただきつつ、一人前のコンサルタントとなるまでご指導頂けます。顧客のことを第一に考え、大事な財産をお預かりする大切なお仕事の技を意義を学び、関連知識のインプットを経て、3年を目途にキャッチアップ頂くイメージです。 事業承継ニーズのある企業経営者の事業承継のニーズを理解し、その企業が置かれている経済環境を踏まえて、様々な承継方法を検討し、最適な事業承継の道を、企業経営者と一緒に見出し、そして、実行に移して行く仕事です。 お客様の窓口として現状分析～提案～提案実行まで付き添う役割を担います。未経験の方はベテラン社員がマンツーマンで指導・育成を行いますのでご安心ください。
非公開
カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1300万円
正社員
【期待する役割】 顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 【職務内容】 ・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセスの効率化 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 【配属予定先】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。
Ascent Business Consulting株式会社
【ITコンサルタント】未経験OK／研修充実／月給45万円以上
経営コンサルタント、ビジネスコンサルティング系その他
★首都圏のお客様先・または本社での勤務…
500万円〜1500万円
正社員
【大手企業の”困った”を解決】業務改善・新規事業立ち上げ・システム導入など様々なコンサルティングをお任せ ■ITコンサル PMO支援、システム刷新計画の策定 ■業務コンサル・DX支援 業務フロー整理、自動化、DX推進 ■戦略・経営コンサル 新規事業立ち上げ、海外展開、中長期戦略、人材戦略 ◎入社後は基礎から学べるオーダーメイド型研修を実施 ◎クライアントはメガバンク、大手メーカーや商社など大手中心 ＜プロジェクトの一例＞ ■IT ・メガバンク海外システム刷新ロードマップ策定 ・大手メディア大規模システム開発案件全体PMO支援 ・大手商社ERP刷新全体構想策定支援 ■業務 ・大手広告代理店での業務改革・自動化支援 ■戦略・経営 ・金融機関での新規事業立ち上げ支援 ・グローバルメーカーでのリスキリング施策立案／実行 納得感ある提案で”困った”を解決 当社はコンサルティング会社でありながら、実際に多数の事業を展開しているため、自社で培ったノウハウをもとに、納得感ある本質的な提案力を養えます。またクライアントはさまざまな業界における大手企業が中心。ワンプール制で担当業界に偏りはなく、幅広い業界・分野においての大規模案件を通して実績を積める環境です。
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
非公開
ヘルスケアイノベーショングループ
ビジネスコンサルティング系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜
正社員
【職務内容】 （１）ヘルスケア分野の研究開発マネジメント 官公庁・国立研究開発法人を主な顧客として、ヘルスケア分野の公的ファンディング事業のプログラム・プロジェクトマネジメントに関する調査研究・業務支援を行います。 【業務の具体例】 政府研究開発プログラムの事業管理、採択企業・大学を対象とした薬事・知財・マーケティング等の伴走支援、ファンディング制度の設計・運用に係る政策・制度の分析、有識者等のヒアリング・アンケート調査等 （２）ヘルスケア産業、特にベンチャー企業の創出・育成 官公庁・国立研究開発法人を主な顧客として、ヘルスケア分野の科学技術・イノベーション政策の調査研究、ベンチャー創出・育成に係る事業運営を行います。 【業務の具体例】 国内外の政策・市場・産業の比較分析、ベンチャー等へのメンタリング、専門家マッチング、アクセラレーションプログラムの企画・運営等 （３）ライフサイエンス、バイオテクノロジー関連の先端技術 官公庁・国立研究開発法人・大学等を主な顧客として、バイオ・感染症・データシェアリング等、ライフサイエンス分野の先端研究に係る調査研究を行います。 【業務の具体例】 論文・特許・パイプライン等、各種DBを用いた技術動向・市場動向の計量分析、学識経験者等へのヒアリング・アンケート調査等
