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検索結果: 2,814件(1〜20件を表示)

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

未歓迎歓迎【プロジェクト推進】エネルギー×顧客課題解決

カスタマーサポート系その他、ビジネスコンサルティング系その他

【雇入れ直後】東京都内や神奈川・千葉…

￥

400万円〜750万円

正社員

【クライアントの未来をサポート！】エネルギーインフラを担う顧客へBPOの力で課題解決を伴走支援する社会貢献度の高い仕事です。【雇い入れ直後】まずは既存のプロジェクトでクライアントの事業や業務の理解を深めます。その後、クライアントの業務課題を洗い出し、運用改善や業務プロセスの設計構築、運営管理等の施策を推進・サポートします。【変更の範囲】会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

株式会社Luup

政策渉外/ガバメントリレーションズ/公共政策コンサルタント.

ビジネスコンサルティング系その他

東京都千代田区東京都千代田区

￥

450万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】・中央省庁、専門職団体/業界団体、関連コンサルティング会社といった政策当局またはステークホルダーの調査/発掘及び行政コミュニケーションや関係構築・当社の業務に関係する法令、政策や取り巻く環境について官公庁、議員、専門家団体等との意見交換を通じた政策の情報収集及び戦略策定並びに政策提言・事業に関係する国内外の法令/制度/実態、政策動向等の調査/研究・政策過程における当社/業界団体のプレゼンス強化施策の策定および実行・業界団体の運営/大規模イベントの企画/開催/メディア・コミュニケーション（国内出張が発生する業務になります。）

スマートキャンプ株式会社

BtoB（SaaS）マーケティング領域を一気通貫でサポートするコンサルタント.

ビジネスコンサルティング系その他

東京都港区三田3-13-16三田43M…

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400万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】クライアントのマーケティング課題に合わせたソリューション提案による契約獲得〜フォロー案件のプロジェクトマネジメント・ディレクションがミッションとなります。・営業戦略立案・マーケティング戦略立案〜実行・新規開拓および既存顧客のフォロー営業・集客チャンネル構築・ウェビナー企画、運営・メディア開拓、アライアンス業務・コンテンツマーケティング・クリエイティブ制作・データ分析

スマートキャンプ株式会社

東京支社/コンサルタント(BALES BPO).

ビジネスコンサルティング系その他

東京都港区東京都港区

￥

500万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】インサイドセールスのプロジェクト戦略設計および案件管理をお任せします。クライアントのフロントとして戦略設計・分析・提案までのコンサルティング業務を行い、インサイドセールスマネージャーへの伝達を通じて円滑なプロジェクト運営と成果創出を実現いただきます。【具体的な仕事内容】・プロジェクト開始時のキックオフミーティングの主導・案件のKGI/KPI設定および達成に向けた実施計画の策定・クライアントとの定例ミーティングを通じた進捗確認・定例資料や報告書の作成、提出・インサイドセールスマネージャーとの情報連携を通じたプロジェクトの円滑化・継続的な利用やアップセルの提案から契約書締結までのプロセス管理・インサイドセールスマネージャーの育成・マネジメント ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

正社員

【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務【注目】ポジションの魅力・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、　テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に　全力で向き合える環境があります。【注目】ポジションの雰囲気・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など　他部署と積極的に連携しています。・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。・男女問わず働きやすい環境です。・入社後は、OJTトレーニングを実施します。　チームで協力体制が整っており、上司/同僚、　共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社One's Will

電話での各種サービスの案内・受付／営業一切なし／話好きが活かせます♪

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

【東京・埼玉・神奈川・大阪の拠点・また…

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250万円〜450万円

正社員

★無料サービスの案内やお問合せへの対応なので、感謝されることが多い仕事です♪ ★スタッフは20代・30代が中心。女性が多く、先輩たちもほぼ100％未経験スタートです♪ ★あなたらしさを活かせる『架電と受電』の2スタイル。あなたのご希望や適性に合わせて選べます。また、やってみて合わないなと思ったら、ジョブチェンジも可能です。やりたいことや自分に合うことを選択できるのが当社の特長です♪ 【架電業務例】 ◎J:COMサービス利用者様への各種サービスのご提案・情報共有　※新しい危機への無料交換のご案内など ◎旅行サービス利用者様へのご案内など ★商品を売り込むなどの営業対応は一切ありません！【お問い合わせ受電対応例】 ◎商品についてのお問い合わせ対応・ご説明 ◎サービスについてのお問い合わせ対応・ご説明 ◎会社へのお問合せ全般の受付対応など ★クレーム対応ではなく、受付業務ですのでご安心ください！

株式会社ネオキャリア　アウトソーシング事業本部　オフィスサポート事業部

サポート事務完全未経験OK充実の研修制度残業ほぼなしネイルOK*FO2

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サ…

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300万円〜450万円

正社員

◆90％が未経験スタート◆残業は月5～10ｈ程度で定時退勤も可能◆あなた専用のフルカスタマイズ研修◆服装・髪型・ネイル自由（クライアント先による）◆正社員として働いたことがない方も歓迎！【事務でチームをサポート】データ入力や資料作成をお任せします！ —＊具体的な仕事内容＊— ◇電話やメールを用いたお客様対応 ◇WordやPowerpointを使用した資料作成 ◇Excelを使用したデータ入力 ◇議事録やマニュアル作成 ◇受付等、その他オフィスワーク少しずつ覚えながら、できることを増やしていきましょう！ —＊あなた専用のフルカスタマイズ研修＊— 苦手意識を持っていること、新しく学びたいスキル等、なんでもご相談ください！合計70項目のカリキュラムから、あなたにピッタリの研修をご用意します。例えば… ・ビジネスメールや電話応対・PC基本操作やタイピング練習・資料作成（WordやPowerPoint）・データ集計や関数（Excel）・タスク管理やPDCAサイクル研修・自己理解ワークやキャリア面談　　など＼ここがPOINT！／ ◆先輩社員の90％が未経験スタート！前職は飲食店スタッフやアパレル店員、サロンスタッフ、保育士など様々です。 ◆PCスキルに自信がなくても全然OK！電話の受け答えやメール作成から学べます。 ◆残業ほぼなし・年休120日以上(土・日・祝日）でムリなく続けられるお仕事です。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に変更はありません。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

サポート事務/未経験OK/教育制度充実/残業少なめ/産育休実績多数/25-0005

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

配属先プロジェクトに下記いずれかでの勤…

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300万円〜450万円

正社員

★厚生労働省認定『プラチナくるみん』『えるぼし』取得済 ★定着率95％！はたらきやすさが自慢！ ★e-learning受け放題！スキルアップも◎ ★年間休日125日！ライフサイクルに合わせて休暇取得可！企業の従業員様や一般のお客様向けの各種サービスや製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。～＊具体的なお仕事内容＊～ ●お客様企業が提供するサービス・製品のサポート対応 ●お客様企業のインフォメーション対応 ●商品の受注や商品に関するお問い合わせ対応 ●ECサイトの商品・プランの登録、変更、解約対応＼安定企業ではたらく安心感あり／ ◎まずは導入研修で専門知識をイチから習得！ ◎必要な知識は入社後にきちんと教えてもらえます！ ◎プラチナくるみんとえるぼしに認定企業！ ◎産前産後休暇・育児休職制度でライフステージを問わず活躍可能 ◎年間休日125日！お休みの相談がしやすくプライベートも充実♪ ◎入社時点では、専門知識や経験は不問！チームワークを重視したお仕事です！ ※(変更の範囲)業務の都合により転勤、出向または職種の転換を行い、　会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

事務スタッフ(楽天市場・楽天トラベルなど)未経験OK土日祝休/25-0004

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

二子玉川駅近くの楽天オフィス内！東京…

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250万円〜350万円

正社員、契約社員

★プラチナくるみん・えるぼし認定取得 ★定着率95％！はたらきやすさが自慢！★年休125日！ ★服装はオフィスカジュアルでOK ★スマイル子育て支援金★残業月平均10h～20h程度ヘルプデスクや各種コールセンターなど、多数の企業をサポートしている当社。今回は【楽天市場・楽天トラベル】でのバックオフィス業務や、出店者様サポートなどを担当いただける方を募集します！～どんなお仕事？～ □新規出店までの促進業務 □契約中の企業に向けた各種サービスの利用やイベント参加ご案内業務 □費用付替えなどの事務処理業務 □楽天関連の各種バックオフィス業務　などあなたの経験や希望を考慮し、最適なポジションへ配属します。ぜひお気軽にご相談ください！＼ココが安心ポイント／ ★まずは手厚い入社時導入研修からスタート ★必要な知識は入社後に学べばOK ★配属先でも実務研修があるからわからないことはしっかり聞ける環境です ※(変更の範囲)業務の都合により転勤、出向または職種の転換を行い、　会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

株式会社ナンバメイト

事務スタッフ業績賞与10年連続支給中髪色ネイル服装自由*6連休取得可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区谷町9-5-15 中…

￥

250万円〜400万円

正社員

★内定まで最短1週間★平日10時出勤★有給取得率98％★繫忙期でも残業月2時間以内★髪色ネイル服装自由★ルーティンワークで始めやすい仕事★賞与年2回＋業績賞与／「友達と一緒に免許合宿を予約したいです！」というお問い合わせに対応し、手配するお仕事です♪ ＼【基本的なお仕事の流れ】 ▼問い合わせ受付（電話・Web・メール） ▼教習所の空き状況をシステムで確認 ▼料金・プランをご案内（決まった内容をお伝えするのみ） ▼振込案内などの事務作業 ‥‥‥‥‥ □入社後1ヶ月間の研修で必要な知識を学んでいけます！ □19時（土・日・祝は、18時30分）に受付終了→残業なし □先輩社員が近くにいるので困った時も安心◎ ‥‥‥‥‥ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ナンバメイト

事務スタッフ創業36年内定まで最短1週間有給取得率98％残業月2H

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区谷町9-5-15 中…

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300万円〜400万円

正社員

＊内定まで最短1週間＊髪色ネイル服装自由＊賞与年2回＋業績賞与＊平日10時出勤＊有給を全て消化する社員多数＊繫忙期でも残業月2時間以内＊ルーティンワークで始めやすい仕事＊未経験歓迎＊OJT研修あり ━＊難しくない、覚えやすいお仕事＊━ 「友達と一緒に免許合宿を予約したいです！」そんなお客様のお問い合わせに対応し、手配するお仕事です。【基本的なお仕事の流れ】 ▽問い合わせ受付（電話・Web・メール） ▽教習所の空き状況をシステムまたは電話で確認 ▽料金・プランをご案内（決まった内容をお伝えするのみ） ▽振込案内などの事務作業 ━＊シンプル×ゆったり働ける環境＊━ ◎必要な知識は入社後1ヶ月間の研修で学んでいける！ ◎定時に受付終了→だから残業なし！ ◎先輩社員が近くにいるので困った時も安心 ◎マニュアル完備で、初日から無理なく始められます …など難しいことはありません。自分のペースで働けるから、長く働いている社員が多数活躍中です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社デジタルガレージ

DXコンサルタント.

ビジネスコンサルティング系その他

東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パル…

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600万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】主に金融業界の大手クレジットカード会社の顧客に対して、戦略立案・ソリューション提案を行っていただき、DX推進をリードしていただきます。以下、仕事内容からご経験に応じた業務からスタートしていただきます。・顧客課題のヒアリングと戦略立案・課題解決するためのソリューション（WEB/アプリ等）の企画提案・リリースに向けたプロジェクト計画立案とリード・リリース後の定量/定性データを元にした改善提案・CDPやマーケティングツールを活用した全体戦略立案とロードマップ作成 ※実開発は社内別部門のPMが担当します。　本ポジションは戦略立案・企画提案領域がメインの業務となります。 ※CDP領域を担って頂く場合のデータ分析は、社内別部門のデータアナリストが担当します。

株式会社ワークスアプリケーションズ

テレワークも可能★未経験からIT業界へ！【カスタマーサポート】

カスタマーサポート系その他、営業事務

【月1程度の出社でOK（※）／転勤なし…

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300万円〜500万円

正社員

電話対応はナシ！当社システムをご利用のお客様からのお問い合わせに回答します。★未経験でも安心！必要な知識はイチから丁寧にお教えします♪ お問い合わせがチャットで届きます。 ↓ 「メモリーがひっ迫している」「不具合が起きている」などお困りごとをヒアリング。 ↓ マニュアルやQ＆Aに沿って回答。開発部門と連携して回答することも。＊1日に対応数は3～6件程度＊お客様に代わってシステム設定を行うチームに　配属になる可能性もあります。テレワーク中心！オフの時間も充実できます♪ 出社をするのは月1回程度。（※業務によります）残業も少ないので「予定が組みやすくなった」「趣味の時間がとれるようになった」とおっしゃる方も♪ 「気分を変えたいな」「コミュニケーションをとりたい」という時は、オフィスへの出社も自由！自分に合った働き方ができるのが魅力です★

株式会社トライトキャリア

＊高松限定採用＊医療福祉に関する【システムサポート】転勤無

カスタマーサポート系その他、医療事務

★高松BPOセンター★ 香川県高松市古…

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300万円〜450万円

正社員

【病院や介護施設などで使用するシステムのサポートをお任せ】 ◎操作方法の説明、お問い合わせ対応、データ入力などバックサポート業務が中心♪ システムを導入する病院や介護施設に対して操作方法の説明をおこなっていただきます。あらかじめ決められた時間の中でカリキュラムに沿って説明をしていただくので落ち着いてご対応が可能です。座学・OJTにて研修をご用意していますので、未経験でも安心して挑戦していただけます♪ ☆その他には‥☆ ★電子カルテなどのシステム導入サポート ★システム導入後のアフターフォロー対応 ★病院内で使用する医療資材・消耗品の管理サポート ★Excel・Wordを使用した入力・事務作業　など「PCが苦手な方でも安心して使えるように」。そんな気持ちで、導入から定着までしっかり現場に寄り添うポジションです♪

Evand株式会社

未経験OK【カスタマーサポート(事務)】完休2日／全国募集☆★★

カスタマーサポート系その他、営業事務、受付

【転勤なし★関東・関西エリア積極採用中…

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250万円〜500万円

正社員

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務をお任せします！サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート！ ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　など 20～30代の若手が活躍している職場で、面倒見がよく頼れる先輩ばかりです！社員に実施したアンケート「Evandの好きなところ」では圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした！ ★成長 × 働きやすさ！選ばれ続けるその理由は…！？ 19期連続増収増益を達成し、従業員は2,000名越え。売上高は188億円を突破しました！ ★受賞歴一部・アジア急成長企業トップ1000未上場1位・20代が選ぶ働きたい企業ランキング未上場1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) ・健康経営優良法人認定・ホワイト企業認定などなど...成長中♪ ★ホワイト企業認定最上位の「プラチナ」受賞！「家族に入社を勧めたい」「次世代に残したい」と認定された企業に贈られる【ホワイト企業認定】を4年連続受賞★ 月平均残業3h、完休2日、産育休取得率100％など働きやすさだけでなく、映画・ジムなどの割引制度などの福利厚生も充実。長く安心して働いてほしいから、環境作りに注力しています。

エックスコマース株式会社

経験を活かせる【ECサイト運営】完全土日祝休み◎残業ほぼなし！

インターネット・WEB系その他、サービス系その他、カスタマーサポート系その他

大阪府大阪市西成区天下茶屋3-16-1…

￥

300万円〜400万円

正社員

【少数精鋭！アイデアも形にしやすい◎】お客様対応やスタッフのフォローなど、ECサイト運営・カスタマーサポートをお任せします！倉庫スタッフやアルバイトのフォロー電話・メールでのお客様対応発送梱包在庫管理商品登録販売ページ管理 ★幅広く関われるその他商品開発の企画や販促企画の立案、マーケティングなど、貴方の幅広い経験が活かせる環境です！こんな職場です！＼雰囲気のいい職場／休日は共通の趣味であるキャンプを楽しむことも。社員同士の仲が良いことも働きやすさに繋がっています。＼快適な空間で働ける／オフィスは、元々税理士事務所だった物件を美しくリフォーム！キレイで快適な環境のもと活躍できますよ。

ニチコン亀岡株式会社

※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…

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600万円〜800万円

正社員

「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です【募集背景】同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。【職務内容】同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。またメンバーのマネジメントをお任せいたします。【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。【対応商品】ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています【働き方】土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。）フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

非公開

MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

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600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

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