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検索結果: 5,176件(61〜80件を表示)
非公開
カスタマーサポートマネージャー＜次世代モビリティサービス＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
800万円〜
正社員
次世代モビリティサービスのカスタマーサポートマネージャーとして、下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（オペレーター）の採用、育成、評価 ・チームメンバーの目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上支援 ・シフト管理、業務割り当て、人員配置の最適化 ・チームのモチベーション向上、エンゲージメント強化 ・業務委託先やベンダーとの折衝 ■業務プロセス改善 ■KPI管理と分析 ・応答率、解決率、顧客満足度（CSAT）、FCR（初回解決率）などのKPI設定と進捗管理 ・データに基づいた課題特定と改善策の立案・実行 ・月次・四半期・年次レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用と導入推進 ・生成AIを活用した生産性向上施策の導入検討 ・CRMシステム、FAQシステムなどの運用管理、よりよいシステムの導入検討 ・新たなテクノロジーを活用した顧客体験向上施策の企画・実行
非公開
テクニカルリーダー＜Salesforce導入／開発プロジェクト＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜900万円
正社員
Salesfoce案件のプロジェクトリーダー、導入エンジニア、開発エンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客接点ビジネス：Webサイト構築、デジタルマーケティング、CMS、PIM、CRM、SFA、アフターサービス、ポータルサイトの全領域へ対応 ・Salesforce導入案件にて、導入リーダーもしくは導入エンジニアとして、プロジェクトの中心的な役割を担当いただきます。 ・担当業務は要件定義～リリース、その後の保守業務と多岐に渡ります 【働く魅力】 ・顧客接点領域に関する知見を習得することができます ・プロジェクトマネージャー、リーダーとしての経験を積むことができます
非公開
サービスエンジニア＜産業向け精密測定機器＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
栃木県
600万円〜700万円
正社員
■同社のサービスエンジニアとして計測機器の保守・メンテナンス等を担当いただきます。 【具体的には】 ■業務内容 ・据付・稼働確認、顧客への操作方法の指導 ・サービス契約に基づく、検査・校正、メンテナンス作業 ・不具合発生時の故障診断・復旧（修理）作業 ・顧客からのトラブル問合せへの対応業務 など 【同社製品例】三次元測定機、画像測定機、地震観測機器、マイクロメータ、ノギス、輪郭形状測定器、光学機器 ※同社製品が活躍する業界：自動車業界、工作機械業界、医療業界、文具業界、化粧品業界、航空機器業界、OA機器、スマホ業界等、幅広く活躍しています。 【同社の将来展開】「止まらない工場の実現」 ■従来の製造現場では、「作る」と「測る」が分離されていましたが、同社では現在、生産ラインの流れを止めることなくノンストップで生産するための「スマートファクトリー向け測定装置」の研究開発を進めており、製造現場のファクトリーオートメーションのみならず、メジャメントオートメーションに向けて新しい変化を起こすべく事業推進を進めています。 ■開発ポリシーである「キーテクノロジ...
非公開
サービスエンジニア＜ITS事業本部 カスタマーサービス事業部＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県、神奈川県、栃木県、静岡県
600万円〜900万円
正社員
■同社のサービスエンジニアをご担当して頂きます。 ＜具体的には＞ ・設置、調整、保全、保守（メンテナンス等）、トラブルシューティング業務 ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応 ・問題、課題の発掘および必要なアクションの策定、実行 ・技術的問題解決のための本社との連携業務及び、技術報告書の作成 ※教育制度には非常に力を入れております。各担当にOJTがついたり、英語力を向上させたい従業員の方については「英会話」や「通信教育」の料金を負担しています。 ＜転居補助＞場合により有り ＜勤務地選択＞初任地希望可能※備考：将来的に各拠点への異動や転勤もあります。
福岡県下で､自動車販売に係る全ての事業を展開する総合輸入車ディーラー
セールス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
福岡県
600万円〜1000万円
正社員
■来店された顧客へのフォルクスワーゲン車の提案及び販売から納車後のアフターフォローまで幅広くご担当いただきます。 ※新車、中古車を取り扱います。 【業務内容】 ・来店・試乗予約された顧客に対する、新車や認定中古車のご購入に向けた提案 ・成約後のローンやナンバー取得のための手続きの実施 ・納車後も、点検や車検などのアフターサービスの窓口として、顧客を継続的にフォロー
株式会社三菱UFJ銀行
CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区丸の内
700万円〜1400万円
正社員
「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。 【業務内容】 ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化 ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化 ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言
大手電機グループの業務用設備機器・システム販売会社
サービスエンジニア・メンテナンス（業務用空調）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
北海道
600万円〜900万円
正社員
■同社取り扱う業務用空調設備の保守メンテナンスに関わる業務を担当していただきます。 【具体的に】 ・空調機器の保守、整備営業、ソリューション提案 ・空調機器の種類：PAC,GHP、吸収冷凍機 ・顧客対応、顧客接点強化推進、売掛金回収管理、債権管理 ※現地で修理をするサービス担当ではなく、協力会社の管理や技術指導をご担当いただくポジションです。 「業務空調グループ」とは オフィスビル、大型商業施設、地域冷暖房センターなど大型空調設備を取扱っています。 特にGHP（ガスヒートポンプ）に強みを持っており、震災以降電力供給の分散化に伴い受注が増加しています。 ゼネコン、サブコン、設計事務所などに営業をしています。全体売上の40％を占める事業となります。 ＜同社の魅力＞ 同社は大手電機メーカーになりますので、福利厚生が充実しています。 また労務管理も徹底しているため、残業時間も少ないです。 同社人事の部門調査で、メンテナンス職の残業時間は平均17時間となっています。
株式会社日立ハイテク
運用保守PM＜eSIM／グローバルSaaSプラットフォームサービス＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜900万円
正社員
■ドイツ・Giesecke+Devrient GmbH(G+D)と日立ハイテクの合弁会社「ギーゼッケ アンド デブリエント株式会社(GDKK)」にて、国内市場向けモバイル通信およびIoTセキュリティソリューションのサービス運用をご担当いただきます。メイン商材はeSIMで、G+D社は世界シェアNo.1の企業となります。 【具体的には】 ・G+D海外拠点と連携し、国内および海外の通信キャリア等への安定的なシステム運用・保守サービスの提供 ・SaaSプラットフォームのアップデートに伴い追加される新機能の検証・評価支援 ・新たなサービス構築案件の際の運用要件定義、SLA、運用構築に関するプロジェクトマネジメント業務 【GDKKについて】 紙幣印刷やICカードにおいて世界トップレベルの「セキュリティー×テクノロジー」を持つドイツGiesecke+Devrient GmbH(G+D)とエレクトロニクス分野の商社兼メーカーである日立ハイテクの合弁により2002年に設立しました。GDKKは世界最高水準の機能を持つICカードの開発と生産をはじめ、セキュリティーを強みとしたサーバ...
東証プライム､フォトレジストで世界首位級の化学メーカー
材料開発＜ArFレジスト＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜800万円
正社員
■ArFレジストの開発をご担当いただきます。 【具体的には】 ・レジストの特性改善につながる新規素材の設計・合成・スケールアップ ・レジスト用ポリマーの重合 ・レジスト開発（フォーミュレーション、顧客対応、レジスト製造、GAL製造など） ・顧客や、他部署、他部門と議論し、顧客要望の実施、および課題解決 ※レジスト開発要員は、海外勤務の可能性もあり
大手日系産業機械メーカ-を親会社とするターボ機械メーカー
技術営業／改造プロジェクト＜コンプレッサ／蒸気タービン＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
千葉県
600万円〜800万円
正社員
■同社にて、コンプレッサ・蒸気タービンの改造プロジェクトを担当していただきます。 【具体的には】 ・蒸気タービン本体の改造検討 ・補機である制御、監視装置の改造等の技術検討 ・改造費用の見積作成と受注後のプロジェクトコーディネーション 【キャリアステップイメージ】 ?入社後約3か月はOJTにて圧縮機の選定スキルの習得 ?その後は、下記の流れで業務を習得 ・技術提案書作成、コンプレッサ・蒸気タービンの補機計画対応 ・蒸気タービン選定 ・顧客・Sub Vendor対応等 ?入社後1年半程度で、徐々に独立し、改造案件全体をリード 【魅力・補足】 ・蒸気タービン・コンプレッサの改造では一件あたり数千円～数億円の案件となり、規模感も大きく非常にやりがいを感じることができます ・社内外とのコミュニケーションも活発な環境で、性能の向上や機能改善など技術営業職としての知見を広げることが可能です。 ・最寄りの長浦駅だけでなく、横浜駅（50分）・羽田空港第1ターミナル（35分）より直通通勤バスが有ります。
大手電機グループの業務用設備機器・システム販売会社
サービスエンジニア・メンテナンス（業務用空調）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
宮城県
600万円〜900万円
正社員
■同社取り扱う業務用空調設備の保守メンテナンスに関わる業務を担当していただきます。 【具体的に】 ・空調機器の保守、整備営業、ソリューション提案 ・空調機器の種類：PAC,GHP、吸収冷凍機 ・顧客対応、顧客接点強化推進、売掛金回収管理、債権管理 ※現地で修理をするサービス担当ではなく、協力会社の管理や技術指導を担当いただくポジションです。 「業務空調グループ」とは オフィスビル、大型商業施設、地域冷暖房センターなど大型空調設備を取扱っています。 特にGHP（ガスヒートポンプ）に強みを持っており、震災以降電力供給の分散化に伴い受注が増加しています。 ゼネコン、サブコン、設計事務所などに営業をしています。全体売上の40％を占める事業となります。 ＜同社の魅力＞ 同社は大手電機メーカーになりますので、福利厚生が充実しています。 また労務管理も徹底しているため、残業時間も少ないです。 同社人事の部門調査で、メンテナンス職の残業時間は平均17時間となっています。
株式会社ステップコミュニケーション
★幹部候補募集★万全の研修制度でサポート！【店舗スタッフ】
販売スタッフ、販売スタッフ、受付
《希望を最大限考慮》愛媛県南予エリアの…
-
正社員
《残業月平均10h程度》ドコモショップに来店されたお客様の受付・事務作業をお任せ！★来店予約があるので対応安心。個人ノルマなし 来店されたお客様の受付・接客や販売、 それに伴う事務をお任せします。 ★対応の一例 新規契約／操作方法の説明／機種変更／ プラン変更／故障受付 など 《ある日の流れ》 ▼出勤・開店準備 ▼開店・お客様対応 ▼昼休憩 ▼商品知識の研修 ▼事務（書類作成、売上報告など） ▼締め作業・準備 ▼退勤 ＼生活に嬉しい／ 独自の制度充実 【スマホ代半額サポート】 【ｄポイント報奨制度】があります！ 結婚や出産などのライフイベント発生時、 社内コンテストの副賞、販売数など さまざまなタイミングで 「dポイント」をプレゼント。 日ごろの街でのお買い物や WEBショッピング等の支払いにも使えて とってもお得で便利なポイントです。
NSK株式会社
＜大阪限定募集＞【 運営職員 】未経験OK/基本定時退社/転勤なしOK
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、受付
《 大阪府内にある斎場いずれかでの勤務…
250万円〜400万円
正社員
《 研修充実｜チームワークの良い温かな職場 》＊自治体から委託されている公共事業＊斎場でご遺族と故人の『最期のお別れ』をサポートする仕事です。 ＜一件の流れ＞ (1) ご遺族・会葬者様のお迎え (2) 告別室で最期のお別れを補助 (3) ご遺体を火葬する炉にお収め (4) 火葬 (5) 収骨 (6) お見送り ＊この一連の流れをチームみんなで 協力・役割分担しながら行っていきます。 人に寄り添い、支え、大きなやりがいを感じられる仕事 斎場での仕事は、 ご遺族と故人とのお別れを支える なくてはならないものです。 私たちの仕事で大切なのは、 ご遺族のお気持ちに寄り添う姿勢。 誠実にそして丁寧にサービスをご提供していくことで、 心からの『 ありがとう 』という言葉をいただけることも。 この仕事だからこそ実感できるやりがいがあります。
株式会社はなまる
カスタマーサポート/未経験OK/第二新卒歓迎/髪色・服装・ネイル自由
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
大阪府大阪市住之江区南港北1-14-1…
350万円〜550万円
正社員
＊月給24万円以上＊子育て中のママさんも多数活躍中＊退職金制度あり＊産休・育休取得・復職実績多数＊賞与年2回＊年収550万円も可能 テレビCMやWeb広告を見たお客様からの反響がメインのため、 こちらから営業をかけることはありません。 対応の流れはシンプルで、ヒアリング・入力・案内といった事務的な業務が中心。 マニュアル完備で未経験からでも始めやすい仕事です♪ 【具体的な仕事内容】 ◆お客様対応（ヒアリング） 車の状態や走行距離を電話でヒアリング。 マニュアルに沿って項目を確認します。 ◆社内システムへの入力 聞き取った内容を社内システムに入力。 査定額の算出に使われます。 ◆査定額のご案内 査定チームが算出した金額をお客様へお伝えし、 売却の流れもご説明します。 ◆契約手続きのご案内 売却が決まった際に、契約書類や必要な手続きをご案内します。 オークション出品後の進行確認も一部対応します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
福岡県下で､自動車販売に係る全ての事業を展開する総合輸入車ディーラー
セールス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
福岡県
600万円〜1000万円
正社員
■来店された顧客へのフォルクスワーゲン車の提案及び販売から納車後のアフターフォローまで幅広くご担当いただきます。 ※新車、中古車を取り扱います。 【業務内容】 ・来店・試乗予約された顧客に対する、新車や認定中古車のご購入に向けた提案 ・成約後のローンやナンバー取得のための手続きの実施 ・納車後も、点検や車検などのアフターサービスの窓口として、顧客を継続的にフォロー
非公開
VPP・電力関連ビジネス担当
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府
650万円〜1100万円
正社員
■同社サービスに関わる企画推進や運用管理等の業務推進に関わっていただきます。 【具体的には】 ■ビジネススキームの検討や調整 ■社内外との契約条件等の調整・管理 ■営業部の支援(説明会の開催・計画策定、契約管理等のバックオフィス業務など)
非公開
サービスエンジニア＜ITS事業本部 カスタマーサービス事業部＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県、広島県、神奈川県、栃木県、静岡県
600万円〜900万円
正社員
■同社のサービスエンジニアをご担当して頂きます。 ＜具体的には＞ ・設置、調整、保全、保守（メンテナンス等）、トラブルシューティング業務 ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応 ・問題、課題の発掘および必要なアクションの策定、実行 ・技術的問題解決のための本社との連携業務及び、技術報告書の作成 ※教育制度には非常に力を入れています。各担当にOJTがついたり、英語力を向上させたい従業員の方については「英会話」や「通信教育」の料金を負担しています。 ＜転居補助＞場合により有り ＜勤務地選択＞初任地希望可能※備考：将来的に各拠点への異動や転勤もあります。
非公開
テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜1000万円
正社員
■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です） 【具体的には】 顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。 ＜トラブル時の主な流れ＞ ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 ＜補足＞ ※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・...
