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ＭＯＳＨ株式会社

【フルリモート／フルフレックス】Trust&Safety◆当社プラットフォームの信頼性・健全性を担保【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町9-8 …

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500万円〜899万円

正社員

MOSHは「指名経済を当たり前に」というビジョンのもと、今後更なる拡大が見込まれるクリエイターエコノミー市場で急成長を遂げているスタートアップです。 Trust&Safetyチームでは当社プラットフォームの信頼性・健全性を担保し、利用者が安心して取引ができるようにすることを目指しています。具体的には、不正行為やトラブルの未然防止、利用者にとって安心・安全な環境を整えるための業務を担って頂きます。単にリスクを回避するだけでなく、クリエイターを理解した上でどのような形ならリスクヘッジしながら販売をできるかといった観点でのルール設計をしていくことが求められます。 ■職務内容 ◎プラットフォームの監視・モニタリング・業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェック・迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署と連携・不正取締り・対策の策定および運用 ◎不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善・不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務・不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携 ◎問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応・カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める・関連部署との協力体制の構築 ◎プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有・トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善 ■環境の特徴 ◇上場準備を本格化していくフェーズであり、プラットフォームの運営体制の構築がとても重要な時期となります ◇モニタリング体制やルールメイキングの経験を積むことができます ◇広報と連携してTrust&Safetyの取り組みをどのように発信をしてブランドを築いていくかという観点など幅広いキャリア形成が可能です ■採用背景当社は創業8期目に入り、プラットフォームの利用者数、流通総額ともに急成長しています。事業数値の順調な伸びと合わせてプラットフォームを運営する事業者として、信頼性が高く安心してサービスを使うことができるような体制を作っていく必要があります。会社のフェーズを踏まえてより体制構築の重要性が高まってきたこのタイミングで組織を強化していきたいという点が背景にあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ゼンショーホールディングス

【品川】社内SE（ヘルプデスク/システム運用保守）◇外食No.1企業/プライム上場/月残業10時間【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都港区港南2-18-1…

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500万円〜699万円

正社員

【運用・保守のご経験がある方歓迎！/将来的に上流工程にも挑戦可能/残業10時間で働きやすさ◎/すき家・はま寿司・ココスなどブランド30以上・1万店舗以上を運営する国内最大級の外食企業/】同社にてゼンショーGのヘルプデスク業務をお任せします。入社後はヘルプデスク業務を中心にお任せしますが、将来的には管理部門のシステム導入にチャレンジすることが可能です。 ■業務詳細： ◇ヘルプデスク業務・社員支給のスマートフォンやパソコンのセットアップ・各部署のプリンター設定等・各種問い合わせの対応 ◇システム導入（パッケージ導入）・管理部門のシステム導入にあたってのソリューションの企画、要求要件整理、導入、運用・導入後の保守／運用設計／業態担当者との折衝、管理 ※コーディングはなく、ベンダーコントロールが中心です。 ■入社後の流れご入社後、ヘルプデスク業務をお任せします。業務の習得状況に合わせて、システム導入のプロジェクトに参加いただきます。 ■業務の特徴・インフラ基盤×100種類を超える自社サービス、10万人超の従業員のIT業務環境の整備に携わることができます。・システム導入においては現場担当者とベンダーの間にたって、プロジェクトを進めていただきます。そのため現場の意見をしっかりヒアリングすることができ、現場のニーズに合わせた導入が可能です。業務をシステムに合わせるのではなく、システムを業務に合わせる流れで対応いただけます。・1つのプロジェクトに対して、2名体制で運営しております。・月残業10時間のため、プライベート充実させることが可能です。 ■組織構成：8名 20代〜30代前半の方が中心に所属しております。 ■魅力 ◇キャリアパスご本人の要望考慮し、より専門的なシステム構築・導入にチャレンジ可能な【IT部門】へ異動することも可能です！ ※ご本人の適正・希望を鑑み、ポジションを異動し、活躍されている方もいらっしゃいます。 ◇海外展開「世界から飢餓と貧困を撲滅する」というビジョンのもと同社では世界進出を積極的に取り組んでいます。そのため、本ポジションではやる気次第で海外で仕事をすることが可能です変更の範囲：会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

甲州営業所山梨県笛吹市一宮町国分９２…

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201万円〜

アルバイト、パート

女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？充実した教育制度で未経験の方でも、安心して仕事をスタート出来ます！佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、助け合う文化が根付いています。業務量が多い時も誰かが困っていればすぐに手を差し伸べ、スタッフ全員でサポートし合う協力的な職場環境です。【仕事内容】物流大手の佐川急便カスタマーセンターでのオフィスワークのお仕事です！お願いするのは、「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり実際に電話に出るのはそのあとになります。業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなのですぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、スタッフが駆け付けますので安心です♪

キッズコネクト株式会社

【カスタマーサクセス】◇保育×ITで日本の社会課題解決_自治体と連携した子育てプラットフォーム【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南2-15-3…

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300万円〜549万円

正社員

〜保育現場の事務作業を効率化し“子供と向き合う時間の最大化”を目指す〜弊社にてカスタマーサクセスをお任せします。サービス導入後の顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせに対応いただきます。 ■業務詳細　・システムの操作方法　・不具合や機能要望への対応　・マニュアル作成等　　弊社のカスタマーサクセスの体制作りのみならず、今後のサービス開発にも貢献頂く重要ポジションです ■事業紹介　・キッズコネクト：https://www.kids-connect.jp/service 　　保育施設と地方公共団体でやり取りしている請求申請/審査・給付計算に関わるあらゆる業務を一元化するシステム　　24年4月に40自治体で導入となり、25年4月に100自治体の導入予定です。　・KidsDiary：https://www.kc-kidsdiary.com 　　保育施設の業務管理から家庭での育児の記録までを行えるシステム　　保育施設の運営ノウハウ、現場の声を反映させたシステムとなっており、保育の質向上を支援します。〜サービスの価値〜数年前に「IcT補助金」という制度ができ、国がシステム投資を全額負担するようになりましたが、現時点での導入率は半分にも達しておらず、事務作業に忙殺される保育園も数多くあります。このIT化が進まない理由の一つが、やり取りの多い自治体と保育園の間で「紙」を利用しているためです。そこで当社では、自治体と保育園間のデータを一元管理する『キッズコネクト』を開発しました。子ども、園、スタッフの情報といった基礎データを整備することで、保育現場に関わる全てのデータを一括管理するインフラを構築したいと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インフォメーション・ディベロプメント

システム運用・運用設計◆ポテンシャル歓迎／働きやすさ・研修◎／プライム上場G企業／DCM2-201【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（東京都）住所：東京都近郊受…

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400万円〜599万円

正社員

【平均残業約12H／くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／社員フリースペース有／クラブ活動充実／有給取得率83％／資格支援・退職金制度・ホワイト500】金融・保険などの顧客向けにシステム運用からインフラ、ネットワーク構築まで、ご本人様のスキルやご希望に応じて案件にアサインします。 ■業務内容１．システム運用（オペレーション、マニュアル作成、報告書作成等）　　※勤務スタート時は夜間シフト勤務あり。経験を積んだ後は日勤業務に変更可能です。２．システム運用設計（開発から運用への橋渡し、新規業務の運用設計等） ■教育・研修体制中途入社者も多いため豊富な研修・教育制度があります。社員の育成予算は3年で6億円規模で予定していますので技術者をしっかり育成します。キャリア採用トレーニング、昇格者トレーニング、マネジメントトレーニング、選抜式育成トレーニング等、研修の種類は多岐に渡り、単なるIT技術者ではなく、変幻自在の未来を切り開ける人材育成に注力しています。 ■当社の魅力プライム市場に上場しているグループ企業である同社は、多種多様な業界で大手顧客との取引実績多数があり、コンサルからソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド・セキュリティ、BPOまで、トータルなITアウトソーシングサービスを提供しています。 2023年は過去最高売り上げ・営業利益更新中です。 1969年の設立以来、IDグループは大手金融機関や社会インフラ企業を中心に1,000社以上と取引をしており、コンサルからITインフラ、ソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド、サイバーセキュリティまでワンストップで提供しています。 ■働き方ワークライフバランスを重視し、労働環境の整備のみならず、組織全体の生産性向上の為の構造改革やRPA・IoT等の新技術の利活用推進やグローバル戦略の為のダイバーシティ&インクルージョン推進等を実施。厚生省認定の子育てサポート企業「くるみんマーク」4度取得変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】ゲームカスタマサポート領域の拠点長◆プライム上場G◆経営層に近いポジション◆幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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500万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／キャリアアップしたい方にオススメ〜 ■業務概要：・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は当社新潟センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 ■業務内容：新潟センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。 ■業務詳細：・プロジェクト管理　└予算管理／分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。新潟からゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズマン

※未経験歓迎※【名古屋】システムサポート職◆自社開発のシステム現地導入／月残業20h／年休124日◆【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋サポート課住所：愛知県名古屋市…

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450万円〜549万円

正社員

◇◆医療・福祉の業務システムでトップクラスのシェア／電子カルテ等自社システム複数保有／残業20時間で働きやすい／完全週休二日制／年間休日124日◆◇ 主に介護、福祉施設を訪問し、キッティング及びパッケージソフトの導入、操作指導を行います。お客様とコミュニケーションを取りながら、システムに関しての困りごと・課題解決をお願い致します。 ■職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】ケア記録等の利用者情報、介護報酬の請求管理など福祉施設向けコンピューターシステムの導入〜アフターフォローを行って頂きます。・システムの導入、システムセットアップ・システムのインストラクション、顧客サポート・システムのトラブル対応・営業同行 ■業務の流れ：初回の訪問時にネットワーク周りの確認を行い、お客様と今後の導入計画を立てて頂きます。その後は、月2.3回の訪問を行いながら、約2.3ヶ月の期間でシステム導入まで対応します。 ■組織構成：名古屋サポート課には11名在籍しています。医療担当が5名、福祉担当は50代男性課長の他、20代(女性1名)、40代(男性2名)、50代(男性2名)の計6名体制の組織です。 ■入社後のステップ：まずはOJTで、先輩方に同行をして仕事を覚えていただきます。慣れるまで先輩に同行いただき、１人立ちできるまで丁寧に教えていただきます。過去には未経験の方にもご入社いただき、ご活躍いただいております。慣れてきたら一つの施設を任せる、複数の施設を任せる、と段階を経ていきます。いずれは、同ポジションの次期リーダーをお任せしていきたいと考えています。 ■製品例：・在宅ケアマネジメント支援システムSP ・訪問看護ステーション管理システムSP ・介護医療院カルテ・デイサービス管理システムSP　など多数 ■当社について：当社は、介護福祉業界向けの業務系システムを中心に開発・販売のパイオニアとして歩んできた企業です。1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場を拡大しており、現在は全国61,200を超える事業所への導入実績を持つ業界トップクラスの企業です。変更の範囲：本文参照

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

倉敷西営業所岡山県浅口市鴨方町地頭上…

￥

192万円〜

アルバイト、パート

株式会社ネットワールド

【自社／在宅可】テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)※エンジニアからの問合せ対応【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

￥

500万円〜799万円

正社員

◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業／ネットワークに特化したテクニカルサポート担当／基盤安定◆ ●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してネットワーク知識が身に着く ●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好！【職務内容】当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20〜30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理 ◎取扱い製品 Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等　※1人2〜4製品を担当 ◎問い合わせ例当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報当部署には現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。 ■キャッチアップについてご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方問い合わせ受付時間は9〜17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2024年12月時点で出社は月２〜3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。〜同社の魅力〜国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のIT製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と取り扱う製品の幅の広さから、マイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店に認定されております。変更の範囲：会社指定の業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

厚木営業所神奈川県厚木市船子１３０１…

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230万円〜

アルバイト、パート

バリオセキュア株式会社

【千代田区】プリセールス◆自社開発・マネージドサービスの営業支援／フレックス／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

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500万円〜799万円

正社員

■□東証スタンダード上場／全国で約7,300拠点以上（VSR設置場所数）導入／月額制のビジネスモデルにより継続的な収益の安定化を実現／セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで手掛ける体制が強み□■ ■業務内容： ◆企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。対象サービス：VSR（UTM）、EPP/EDR（エンドポイントセキュリティ）、VDaP（バックアップサービス） ◆受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。　 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。 ■当社の特徴（競合について）：製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。また、海外の大手競合企業に対しては価格面で当社が優位に立っています。 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

佐川急便株式会社

カスタマーサービススタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

鎌倉営業所神奈川県横浜市栄区上郷町１…

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236万円〜

アルバイト、パート

佐川急便株式会社

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

顧客先（広島県広島市）住所：広島県広…

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350万円〜499万円

正社員

【教育・人材育成に投資する企業／高年収が目指せる／定着率92％／さらなるスキルアップを身につけたい方に／自社研修制度充実／転居費用負担あり】 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】大手自動車メーカーでのITやDX推進に携わっていただきます。お持ちの経験・スキルや希望分野に応じて業務をお任せします。 ■業務詳細：・システム障害の症状確認と調査・社内導入システムの障害窓口と保守会社との応対対応・付随する申請、手続き業務 ※詳細は面談時にご説明いたします。 ■就業開始に関して：他県からの就業の方は転居費用、家賃補助、入居費用は別途支給 ■当社の魅力：（1）クライアント先への移籍ができる移籍制度や、取引先大手メーカーからのヘッドハンティングなど、実績は多数です。（2）売上規模590億／22,000名規模のグループ会社（エンジニア領域を統括する中核企業）…自動車などの輸送機器分野、IT関連や医薬品、太陽光、環境・エコ関連など、幅広い分野の技術と優秀な人材を得ながら成長を継続しています。特に国内の大手自動車メーカーにおいては全ての企業と取引があります。変更の範囲：本文参照

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