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検索結果: 11,450件(141〜160件を表示)

株式会社TMJ

【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

クライアント先住所：福岡県福岡市中央…

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300万円〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。具体的には… ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション＜バックオフィス業務＞・クレジットカード利用履歴のモニタリング・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認＜電話対応業務＞・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり） ※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ■業務研修：ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■研修中シフト：ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。・曜日：月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度・時間：18:30〜翌6:30（120分休憩） ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：本文参照

株式会社ケイラインビジネスシステムズ

【川崎汽船G】ヘルプデスク（社内SE）◆実働7h・完全週休2日制/SES・SIer経験者歓迎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区三番町6-3…

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400万円〜899万円

正社員

〜川崎汽船グループ唯一の情報システム会社/川崎汽船本社や各グループ会社向けのヘルプデスク/完全週休2日、残業28H、フレックス制度有りの働きやすい環境〜 ■業務概要：川崎汽船、並びにグループ各社の業務システムの運用およびヘルプデスク業務をメインにお任せいたします。ヘルプデスク業務にはOAヘルプ業務やRPAを使用した業務効率化支援業務も含まれるため、ご本人様の希望と特性をふまえお任せする業務を決定いたします。 ■業務詳細・各種業務システム（内製・パッケージ）の運用・RPA作成・ヘルプデスク業務・OA機器のメンテナンスやPC・ハードデスクのセットアップ・トラブル対応等 ■開発言語・RPA（Python）・Power　Automate ■組織構成：当部署では現在計13名程の社員が所属しております(20代〜50代)。メンバーの中でも電話対応中心のメンバー等もおりますが、今回は実際に手を動かしながらヘルプデスク対応をして下さる方を募集しております。 ■働き方：社内の残業平均は28時間程度・実働7時間で、フレックスタイム制度やフリーアドレスも導入されております。リモートワーク制度もあり、チームやご自身の働き方に応じて柔軟に対応できます。また、平均勤続年数は17.1年のため、長期的に腰を据えて働くことができる環境が整っております。 ■当ポジションの魅力：川崎汽船並びグループ各社のヘルプデスク業務を行っており、当社もそのグループ会社のため、クライアントとのやり取りは非常にスムーズになっております。 ■当社について：グループ内唯一のIT会社である当社は、川崎汽船並びにそのグループ各社のIT/DX戦略を積極的に支援し、推進することをミッションに掲げています。そのためには、単なるシステム開発・運用会社に留まることなく、デジタル技術やデータを活用し、幅広くビジネス・ソリューションをグループ各社へ提案します。変更の範囲：会社の定める業務

一般財団法人杜の都産業保健会

【仙台・転勤無】社内SE　◆健康経営優良法人／サーバー管理、ヘルプデスク業務など◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：宮城県仙台市宮城野区小鶴1…

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300万円〜449万円

正社員

◆2024年健康経営優良法人／健康診断（巡回バス健診・施設健診）を通して、企業・地域の皆様の活動をサポート◆ ■業務内容：社内SE業務全般をお任せします。・健診システムの運用〜保守・サーバー管理・健診データ作成・仕様確認（XML、CSV）・ヘルプデスク業務など変化していく医療、健診業界における健診システムの維持管理、課題に対して具体的な対応（例えばWeb予約のしくみ構築、特殊健診等のシステム化推進）をしていただきます。これらに運用想定も含めて前向きに課題に取り組んでいただける人材を求めています。 ■働き方：お休みも取りやすい環境で有給休暇平均取得日数は13日／年です。 ■組織体制：現在は４名体制となります。 ■入社後の流れ：既存社員とともに業務を行う形式のOJT研修を想定しております。 ■業界の特長：健康診断は法律に基づいて行われるため、業界全体が安定しています。また、健康意識の高まりに伴い、定期健診だけでなく、人間ドックやメンタルヘルスケアなど多様なサービスが拡大しています。近年では、従業員の健康を経営の一部として捉える「健康経営」を導入する企業が増加しています。このため、単なる健康診断にとどまらず、予防医療や健康増進プログラムを提案できる営業の役割はますます重要になってきています。 ■法人について： 1971年設立以来、労働者の健康を守る総合的な衛生機関として活動しています。巡回健診や施設健診を通じて、病気の早期発見と予防を推進し、最新設備で質の高い健診を提供しています。

旭情報サービス株式会社

【刈谷市】ヘルプデスク◇東証スタンダード企業◇多様なキャリアパス／残業平均20h以内と働きやすい環境【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

刈谷住所：愛知県刈谷市内の顧客先受…

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400万円〜649万円

正社員

★働きやす環境／残業少／風通しの良い職場／穏やかな社風 ★大手自動車部品メーカーでのチーム配属 ★東証スタンダード市場／創業から黒字経営 ■募集背景：お客様からの引きあいが増えているため、新しいメンバーを募集します。 ■業務内容： ITサービス業務（ヘルプデスク、ユーザ支援）を受けられるお客様から直接の声を聴き、それらに対し、チームの総合力で解決するお仕事になります。弊社は「お客様の困りごとへの対応企画に始まり、その設計から実際の運用対応」まで全てのフェーズで幅広く対応させていただいております。 ■業務詳細： ◇PC、タブレット（スマホ含む）などのデバイス提供から配布後の活用サポートとトラブル対応 ◇社内ソフト、セキュリティ対策　などのバージョンアップ時の動作検証／適用評価 ◇上記業務における運用設計や業務効率化、改善の企画推進、メンバーの進捗管理 ■所属組織について：　　チームリーダー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバー1名〜8名程が在籍しております。　 ※当社は大手自動車部品メーカーに対して、プロジェクトチームは10を超す総勢130名以上の体制で支援しています。 ■フォロー体制：同じチームに先輩社員が5名以上はいますので、分からないことはいつでも聞くことができる環境です。 ■キャリアプランについて：〜社員1人1人の将来像に沿ったキャリアプランを形成することが可能〜 ◇マネージャー職… 各プロジェクトの先頭に立ち、業務を遂行するチームをまとめ、けん引するリーダー、客先のIT担当者との調整、交渉などを行う ◇エンジニア職…ITサービス業務で経験を積んでもらい、JOBローテションを活用していただき、インフラエンジニア・システムエンジニアへの職種チェンジも可能です。 ■働き方： ◎リモート制度：アサインのプロジェクト次第ではありますが、リモート可能なプロジェクトもございます。 ◎残業月平均20時間以内：ワークライフバランスが叶います。 ◎風通しの良い職場環境：社員一人ひとりが生き生きと働けるよう、チームでランチミーティングや、チーム活動を通じた交流がとても活発です。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟／未経験歓迎】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー※東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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300万円〜449万円

正社員

【ゲーム事業を担う部署でのお仕事／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場】 ■ポジション概要：カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務詳細：・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社の特徴：グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サードウェーブ

PC専門店の【サポートスタッフ】完全週休2日◆残業10h◆賞与あり

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【全国店舗のいずれかに配属】 ★勤務地…

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300万円〜400万円

正社員

◆3ヶ月間の座学＆実技研修で”ゼロ”からスタート◆PCやスマホなどデジタル機器の修理・お客様対応をお任せします！《残業月10h以下◆面接1回》修理・サポート専門店『デジタルドック』にて、 PCを中心にスマホやゲーム機などの修理やお客様対応をお任せします！《仕事の流れ》 ▼お客様のご要望やお悩みをヒアリング ┗「起動しない」「ネットに繋がらない」など ▼見積りの作成 ▼不具合対応（相談解決/検証/修理/動作確認） ▼アフターサポート数字だけでなくプロセスもしっかり評価！『お店を盛り上げるためにどんな工夫をしたか』『新しく身に付けた知識やスキルは何か』など、プロセスも最大限評価されます！店舗の数字は大切ですが”ノルマはない”ので「数字でしか評価されない」なんてことはなく、努力が明確に昇給・昇格に反映されるため、日々のモチベーションにもつながります！

CLINKS株式会社

未経験歓迎！【初級エンジニア】★完全在宅OK★全員面接OK

WEBデザイナー、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

《研修後はあなたの”自宅”が勤務先にな…

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250万円〜350万円

正社員

【入社後は約1ヶ月間の研修で0から成長】あなたの適性や希望に合わせたシステム開発業務をお任せします★リモートワーク＆フルリモートOK★土日祝休み ■システム開発 ■データセンターなどのシステム監視 ■ヘルプデスク業務 ■ネットワーク・サーバの構築・運用・保守など、希望・適性に応じて幅広いIT案件を担当。 ⇒まずは研修からスタートして、徐々にスキルアップできる業務を任せていきます！ ⇒残業時間は月10～20時間。在宅勤務も多いです。未経験から活躍できる、様々なプロジェクトを用意！～案件例～オンライン通販メーカー・商業施設のネットワークの構築・運用メーカーや学校のPC設定・ヘルプデスク医療機関のネットワーク運用・監視・保守イベント参加確認アプリの開発交通案内のスマホアプリの開発ニュースサイトのWeb開発業務用のソフトウェア開発～テスター業務　など未経験からでも着実にキャリアアップできる環境ありメンター制度や上司との定期的なキャリア相談がありますので、あなたが目指す目標や希望のキャリアプランに沿って成長できます。将来的には、「技術に特化したエキスパート職」か「メンバーをまとめるマネジメント職」か、自分で進みたい道を選べます！ ★転勤ナシ！希望の勤務地で長く働けることも魅力です！

ニチコン亀岡株式会社

※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…

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600万円〜800万円

正社員

「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です【募集背景】同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。【職務内容】同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。またメンバーのマネジメントをお任せいたします。【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。【対応商品】ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています【働き方】土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。）フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

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600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

芦森工業株式会社

【大阪・摂津市】PC・ネットワーク関連担当 ) ※業界トップシェア/東証上場メーカー【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府摂津市千里丘7-11…

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350万円〜449万円

正社員

〜明治11年創業の歴史ある上場メーカー／消防用ホースや自動車用シートベルトなどインフラ・安全製品に強み／大阪本社〜 ■業務概要：情報システム部門での、PC・ネットワーク関連担当としての業務をお任せします。 ■具体的な業務：・パソコン　キッティング作業・社内からの問い合わせ対応（パソコンの不調、Office等業務アプリケーションについての問い合わせ等）・将来的に、システムの提案や導入業務・将来的に、ネットワークトラブルの対応 ■入社後教育：・情報システム部内でのOJT ・必要に応じて社外セミナー参加 ■1日のスケジュール： 8:45〜9:00　メール等、エンドユーザーからの申請・依頼確認 9:00〜12:15　申請や依頼に基づき対応 12:15〜13:00　昼休憩 13:00〜17:30　問い合わせ対応、パソコンキッティング作業 ※合間に、打ち合わせや資料の作成、台帳の整備作業など依頼することがあります ※主に4月〜10月はパソコン入れ替え作業の繁盛期になるので、その期間はパソコンのキッティング作業に従事いただきます ■当ポジションの魅力：・自動車業界のシステムに関する知識が習熟できます。・社内SEとしてのキャリアを形成できます。 ■配属部門の強み：・日々変化するITのニーズに応じるために、新しいことにチャレンジすることができます。・業務上の課題解決に向けて、なぜそれが必要かという背景を理解し、実現するためにどのようなシステムが必要かという、論理的な思考が身につきます。・仕事の中で挑戦・実現したいことがあれば、承認をもらいやすい環境です。 ■職場の雰囲気：上下関係に縛られず、自由に発言や相談ができる環境です。本人の希望に沿い、休暇も取りやすく、都合が良ければ週1〜2日程度在宅勤務が行えます。変更の範囲：会社の定める業務

Sansan株式会社

カスタマーサクセス◆当社初のフィンテック事業の立ち上げに携わる／業界トップクラスSaaS企業【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 …

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550万円〜899万円

正社員

【当社が提供するすべてのサービスに携わる／導入企業8,200社超え／業界トップクラスのシェアを誇るSaaSプロダクトを展開】 ■業務内容：「Bill Oneビジネスカード」を導入した顧客への利用促進・運用提案を行います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■サービスについて：インボイス管理サービス「Bill One」や、当社初のフィンテック事業である「Bill Oneビジネスカード」に携わります。 ■業務詳細：・顧客の課題解決に向けた、サービス導入後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・サービス利用のための再現性のある運用スキーム立案定型業務に限らず、Bill Oneビジネスカードの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、Bill Oneビジネスカードの利用率向上のために、顧客に対してどのようなアプローチが最適かを戦略的に考え実行します。 ■本ポジションの魅力：当社で初めてのフィンテック事業の立ち上げに、プロジェクトグロースの中心人物として携わることができます。このタイミングで入社することにより新規事業の立ち上げの経験や、Bill Oneの急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。また、Bill Oneならではのユニークな価値を提供する法人カードサービスを、自らの手で広められる、またとない機会です。 ■チームの雰囲気：自主性を大事にし、裁量をもって働ける環境です。必要に応じて、適宜リーダーに相談したり、メンバーと情報共有したり、他部門へ情報収集したりと、自らの意思と意図をもって動いています。チームでのミーティングや1on1を月に数回行っていて、風通しの良い職場です。 ■開発環境、使用するツールなど： Salesforce：主に案件管理として使用 Sansan：顧客接点の確認などに使用 Slack：主に社内連絡として使用 ※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

◆英語を活かせるグローバルPJT【札幌／転勤無】法人ヘルプデスクの運営・企画（メール対応中心／SV）【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、サポートエンジニア

1＞ BPOセンター札幌狸小路イースト…

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350万円〜599万円

正社員

【東証プライム上場の安定基盤／英語を活かせるグローバルPJT／大手企業のヘルプデスク／明確な評価制度で業界経験者も多数活躍／研修制度充実】国内大手顧客向けBPO事業に関するアウトソーシングサービスを展開する部門にてBtoBのヘルプデスクの運営・企画をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】＜プロジェクト運営・企画＞ (1)PCやタブレット、ネットワークに関するIT問い合わせ対応 (2)エスカレーション対応 (3)マニュアルの作成 (4)プロジェクトメンバーの教育 ◆上記を英語で（メール9割、電話1割）対応いただきます。 ◆問い合わせ内容は、日本語7割、英語3割程度 ◆基本的に定型文の英語対応のため、日常会話レベル英語力で問題ありません。 ◆ITの専門知識は入社してからの習得でOK。将来的には「事業責任者」として、業務計画作成、対応実績数データの集計・分析・報告、収支管理、顧客折衝を担っていただくことを期待しています。 ◆◇◆魅力◆◇◆ ＜教育体制充実＞個人の習得ペースに合わせてOJT期間を調整します！入社後〜2週間）まずは座学で会社や業界等の基礎知識をしっかり学びます。3週間目〜3か月）現場OJTとしてトレーナーとマンツーマンで実務を習得します。その方のご経験やスキルによって、プロジェクト実務又は運営企画業務からお任せします。 4か月目以降）徐々にプロジェクトをご担当いただき、独り立ちを目指します。将来）複数プロジェクトを担当していただくことを期待しています＜キャリアアップ＞クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値を高めることが可能です。受注金額が億単位の大規模案件に携わってキャリアアップを目指せます。＜評価制度＞当社の評価制度は明確です。社内評価には成果と行動をどちらも組み込むなど明確な基準を設定しており、年齢に関係なく管理ポジションを目指していただくことが可能です。＜キャリアパス＞同職種でのステップアップ例：リーダー→事業責任者→拠点マネージャー。その他職種（開発・PM・営業・企画・人事など）へキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：本文参照

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【顧客折衝等の上流挑戦可能】ヘルプデスク部隊構築/運用設計◆自社勤務/実働7.5h/残業20h程【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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500万円〜799万円

正社員

~大手IIJグループにてヘルプデスク受託案件で上流工程に挑戦したい方~ ●ヘルプデスク窓口体制の構築から運用フローの検討等をお任せ ●インフラ領域に強みを持つIIJ Gの豊富なノウハウ活用やフォロー体制充実 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●所定労働時間7.5h&東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現 IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。 ■職務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】・ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 └新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるPL ・窓口構築プロジェクト計画の策定 └プロジェクトのゴール設定 └スケジュール、マイルストーン設定 └プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング・顧客要望の収集 └顧客やステークホルダからの要件ヒアリング └ヒアリングした要件を基に課題管理と対応・窓口設計 └KPIの設定 └対応プロセスフロー設計・プロジェクト報告 └プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ■社風・評価制度中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 ■研修制度ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｊ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ

【自由が丘／社内SE】ヘルプデスク◆英語力を生かす／和気藹々とした雰囲気／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都目黒区自由が丘1-5…

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500万円〜649万円

正社員

■募集背景： IPOに向けてIT基盤を整えるための体制強化による募集です。当社がお預かりしている顧客の個人情報には生徒の成績など繊細な情報も含まれるため、青少年の保護育成の観点からも慎重なデータ管理に取り組んでいます。今後も厳格なセキュリティ基準のもとでITシステムを運営するために、ITチームの体制強化は必要不可欠です。これまでは運用保守の担当者がヘルプデスクの業務を担っていましたが、ヘルプデスク専任でお任せする方を募集することになりました。専任といっても情報システム部のチームで一つになって、サポートし合いながら業務を進めることが可能です。 ■業務内容：ヘルプデスク業務を中心にお任せします。社員やエンドユーザーである生徒・保護者からの問い合わせやトラブルに対し、社内の保守担当者と連携していただきます。ITチームとユーザーの橋渡し役となり、システム運用を縁の下から支えていくポジションです。 ■具体的には：・ハードウェア／ネットワーク／ソフトウェアの問い合わせ対応・PC／iPadのキッティング・ハードウェア／ソフトウェアライセンスの管理・各種システムのアカウント管理・授業運営におけるITサポート・office365運用管理・システム保守担当者との連携 ※問い合わせ内容に応じて適切に優先順位を判断し、ユーザー対応や社内連携をしていくため、調整力やディレクション力も身につきます。組織拡大期ならではの豊富なキャリアパスも本ポジションの魅力の一つです。 ※ご志向や適性に応じて、ゆくゆくは役割を広げて開発チームの一員としてシステム開発に携わり、PMや組織マネジメントに挑戦することも可能です。 ■組織構成：・全体で9名＜チームの雰囲気＞・20〜40代まで多様なメンバーで構成されています・分からないことは積極的に確認したり、助け合うカルチャーがあります・運用チームは日本語を母語としているメンバーのみで構成されていますが、英語を母語とする社員も多く、英語に関心のある方には最適な環境です。 ■キャリアパス：スペシャリストとしてITの専門性を極めていくことや、エキスパートとしてマネジメント職を目指すなど、拡大期ならではの柔軟性があり、志向や適性に応じて、幅広くご相談いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

ケアパートナー株式会社

【品川】社内SE※リーダー◆SI出身歓迎◆社内システム企画、導入、業務改善／週2在宅、フレックス【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社（品川）住所：東京都港区港南2-…

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450万円〜549万円

正社員

■業務内容：社内システム全般の運用・運用・業務管理、DX推進を目的とした社内システムの企画・導入・刷新業務などをご担当頂きます。 ■人員体制：現状4名体制ですが、2025年度は6名体制に増員を想定。なお、来期より事業拡大に伴う店舗数増加の際の体制として、最小労力・工数で対応できるよう工事〜新店オープンまでの仕組化を作成予定です。また、情報機器キッティングは同グループ会社を活用し外部委託、新店開設のネットワークや配線工事などは外部業者にマネジメントを一部委託し当課の作業負荷を減らします。新店開設後の中途入社社員からの問合せ増については、当課がこれまでノウハウを蓄積したQ&Aサイトを活用頂き、なるべく自己解決できるようにサポート・案内を行うことで当課の負荷軽減を継続的に行っていく予定です。 ■キャリアパス：今後当社事業の規模拡大が決まっており、従業員の増加に伴い、本社体制・人員強化を進めます。具体的には、情報ネットワーク課から部への編成検討・実現により、ポスト拡大を見込んでおります。 ■評価制度：部門目標、目標管理、行動評価の３軸で半期ごとに制度化・運用しています。 ■働き方：入社後、キャッチアップするまで本社に出勤をいただきますが、会社として在宅勤務を推奨しております。また、フレックスタイム制なので、自身の働き方に裁量を持って働くことが可能です。会社の方針として、社員の健康やプライベートの充実性を重視しておりますので、残業時間や休日の取得（有休含む）について、組織で数値目標を設定して取り組んでいます。育児休暇の取得も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニュートン

【岩手／八幡平】社内SE（情報インフラ業務全般）◆転勤無／車通勤可／精密プラスチック製品メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：岩手県八幡平市大更2-15…

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〜399万円

正社員

【残業月平均5時間程度／土日休み／家族手当や住宅手当など各種手当あり】精密プラスチック製品の射出成形加工・金型設計加工を行う当社にて、業務効率を高める社内システム開発やLAN・PC管理など、社内の情報インフラ業務全般をお任せします。設計・製造に使用するものも含め、100台以上あるPCが問題なく稼働できるようLAN環境の管理を行います。また業務効率を高めるシステム開発なども担当します。 ■具体的な業務内容：・社内情報インフラ業務全般・社内LAN環境や情報機器の保守／管理・社内業務効率UPのためのシステム開発・外部ソフト導入検討／実施・社内情報セキュリティ推進／管理 ■配属先の特徴： ◎総務・経理を担当している部署です。・総務業務全般、採用／人事管理・総務に関する海外指導、支援・出納／決算（月次／年次）／税務・債権／債務管理・固定資産管理・給与計算・経理に関する海外指導、支援・情報システム管理／生産システムの改善・工場建屋／付帯設備の保全 ◎8名（30代3名、50代3名、60代1名、70代1名）で構成されております。 ■キャリアステップについて：頑張り次第で早期で管理職へのステップアップも可能です。 ■当社の特徴：「頼りにされるものづくり集団を目指してお客様に満足と驚きを提供する」を事業方針として（1）金型設計・製作　樹脂射出成形　測定　組立まで一貫して行い、高品質な製品を提供します。（2）自社開発の自動化技術で、高品質・省人化を両立・実現しています。プラスチック製造メーカーとして、自社に自動機開発部門があるのは大きな特徴となっています。（3）お客様へ積極的なご提案を行っています（共同開発・低コスト製法の提案） ■当社を取り巻く環境：自動車業界は多くの技術者をEV化にシフトしており、機構部品の困りごとを社外に展開する傾向が高くなっています。当社としては、これを大きなチャンスとして捉え、樹脂成形技術をベースとした製法、複合化等の解決案を提案し共同開発を進め、新規案件の獲得につなげたいと考えています。現状でもEV関連の受注活動は活発になっており、八幡平市に新工場建設（2025年1月操業開始予定）を進めています。

フルハシＥＰＯ株式会社

【金山/転勤無】社内SE（自社システム開発保守・ヘルプデスク）◆転勤なし/年休120日/完全週休二日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：愛知県名古屋市中区金山1-…

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400万円〜599万円

正社員

残業約10時間/上場企業/充実した研修制度でスキルアップ可能/事業拡大フェーズの企業/バイオマス事業で今後も安定経営 ◎自社システムの開発保守運用をお任せするのでやりがいを感じやすい業務です ◎金山駅から徒歩2分の好立地 ■職務概要：・情報システム部門にて、基幹システムの開発・運用などに携わっていただきます。 ■職務内容詳細：・自社基幹システムの開発、保守、運用に関する業務・事業戦略に沿ったシステム企画・導入・社内ヘルプデスク業務 ■配属先部門について：・全7名（50代室長、30代2名、20代3名、60代嘱託社員1名） ■入社後の流れ：・まずは当社社内システムの理解を深めていただき、スキルや適性を見ながらシステム開発をお任せします。 ■当社について：・2019年10月には建設廃材やパーム椰子殻を燃料とした、当社も出資するバイオマス発電所が稼動開始しました。発電所隣地には当社新工場も併設し、新たな販売先拡充に取り組んでいます。・当社は（1）廃材回収（2）リサイクル（3）販売まで一貫して行うことができますが、計画的に工場も順次増やしているため、廃品回収の運送にかかる移動時間・移動費の削減が可能になり、より多くのお客様の要望にお応えすることができるようになりました。・また建物の老朽化や人口減少に伴い、今後建築廃材は増加していくと言われています。環境問題を解決する企業として今後さらに成長していきます。さらに県内の優れたものづくり企業として、愛知県から【愛知ブランド企業】として認定されている確かな評価があります。 ■福利厚生：許認可に基づいた企業なので、法令遵守をしっかりと行っています。過度な残業もできない仕組みが整っており、年間休日は120日とワークライフバランスの充実も叶うです。社内の風通しも良く、分からないことは周りの方にすぐに聞くことができ、入社年度に関係なく若手社員の意見も通りやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社DearOne

カスタマーサポート◆NTTドコモG×博報堂の合同会社・安定基盤／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-8…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組める／行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与／最先端のマーテックに触れる機会あり〜累計ダウンロード数約1億、月間アクティブユーザー数（MAU）2,500万を超える自社プロダクト『ModuleApps』の導入企業に対し、安全かつ安心したサービスを持続的に提供する為のサーバ運用保守業務をお任せします。 ■業務内容：自社プロダクト「ModuleApps」のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。クライアントからのお問い合わせ対応だけではなく、アプリや管理画面の使用方法やトラブルシューティングのサポートを行いながら、クライアントからの貴重なフィードバックを集め、さらなるサービスの進化をめざします。ユーザー体験を向上させ、企業と顧客をつなぐ架け橋といったカスタマーサポートの役割は「ModuleApps」の未来に欠かせない存在です。あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応：クライアントから寄せられる、「ModuleApps」や、「ModuleApps」を用いて構築されたスマホアプリに関するお問い合わせに対し、社内のエンジニアや営業などに仕様を確認した上で回答します。 ※利用ツール：電話、メール、Slack等のchatツール ◎アプリの挙動確認：問い合わせに応じて、実機（スマートフォン）やエミュレーターを使って動作を確認します。 ◎アプリの使用方法とトラブルシューティングサポート：クライアントにアプリや管理画面の使用方法を説明し、トラブルシューティングをサポートします。 ◎クライアントからのフィードバックの収集：クライアントからの改善の要望を収集し、社内の関連部署に連携し、サービス改善につなげます。 ◎その他、関連する業務：クライアントの要望に応じたレポートデータの作成などです。 ※例：アクティブユーザー数やダウンロードなどの数値報告資料、問い合わせ内容に即したサービス概要資料等 ■チーム構成： 30代〜40代、男性2名、女性1名変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【埼玉県・越谷市】大手医療機器メーカーにてテクニカルサポート業務/◎福利厚生充実◎豊富な研修制度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、学術・テクニカルサポート

埼玉県（顧客先）住所：埼玉県受動喫…

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300万円〜449万円

正社員

~業界業種未経験歓迎！／年間休日123日・残業時間20時間程度／定年65歳・エンジニア定着率90％以上長期就業環境あり~ ■業務内容：埼玉県越谷市内の大手医療機器メーカーにてテクニカルサポート業務となります。 ◎面接にてスキルやご希望をお伺い、相談の上配属先を決定していきます。 ◎適正な人事考課制度のもと、やりがいのある業務環境を実現します。 ■就業環境 ◎200種類以上の育成カリキュラム＋スクール完備 ◎借上社宅制度もあります ◎資格取得支援制度にて、最大10万円の支援あり社会人生活をイチからやり直したい！そんなあなたにピッタリです。 ▼仕事内容・ICT製品(在宅人工呼吸器リモートモニタリングシステムや人工呼　吸器の電子カルテへの接続システム)の受注先への導入・クラウド環境の運用(AWS)等、担当製品に関する各種サポート業務・ICTサービスの社内トレーニング ※ご経験スキルに応じて別案件へのご相談も承ります。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ■働く環境/当社の特徴：・全社月平均残業時間：20時間程度・年休：123日程度・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【ICT支援員】自治体向けサポート＜経験者歓迎＞福利厚生充実×働きやすい環境で活躍◎大手多数取引【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、公務員

1＞大阪営業所住所：大阪府大阪市淀…

￥

〜349万円

正社員

◆◇住宅手当・家族手当など福利厚生充実／大手クライアントと多数取引◎／安定した顧客基盤／研修制度充実／働きやすい環境◇◆ ■業務内容：〜自治体へ向けたICT活用サポート業務〜 ICT支援員として学校の先生や生徒に対し、情報通信技術の運用支援、端末対応、トラブル対応に関わっていただきます。 ■具体的には： ◇ICT機器やシステム、ソフトウェアの運用サポート ◇使用端末の障害対応、故障対応 ◇貸出PCのキッティング、返却端末の初期化 ◇端末の管理 ◇生徒へ向けた説明指導 ■仕事の魅力：〜生活の一部でもあるICT環境を支えるお仕事です〜 ICT機器やシステムは常に進化し続け、求められる知識や機能は様々あります。今回のお仕事では、今までのICT支援の経験を活かし、より高いITスキルの習得やITリテラシー向上サポートの指導力、ヘルプデスク経験などマルチな知識と経験を磨いていただけます。 ■キャリアについて：上記プロジェクト終了後は、別プロジェクトでの配属となります。「今までの経験を活かしたい」「新しい事に挑戦したい」など、希望を伺い、経験に応じた業務からキャリアアップが可能です。 ■当社の強み： ◇平均年齢31歳と若手社員が多く活躍していますが、実は社員1050名のうち、約400名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団（2022年1月1日現在）です。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービス・技術力を提供しています。 ◇近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

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