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検索結果: 1,101件(621〜640件を表示)

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜

正社員

エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。も道なき道を進み続けます。顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）導入支援後のアカウントマネジメント新規機能の提案継続利用のための顧客折衝 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

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カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●アカウント戦略策定・実行・営業部と連携した顧客提案活動・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

カツシロマテックス株式会社

【京都】社内SE　※転勤なし

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

京都府八幡市川口東頭9-1 京阪本線「…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にて日本国内のみならず、各国の拠点をつなぐ生産管理システムの開発・運用・保守業務をご担当いただきます。（※実際のコーディングはベンダーが担当いたします。）【職務詳細】・システムの企画／開発（移行、改修含む）・既存システムの運用、不具合対応・ネットワークや機器購入等も含めたIT部門全体業務・自動化の企画提案 ■開発環境 OS：Windows／ミドルウェア：Postgres、Oracle／パッケージソフト：同社開発ソフト／言語：Java、.NetVBA／データベース：Postgres、Oracle ■サーバ・ネットワーク環境サーバOS：Windows／台数：５台 ■外注利用状況詳細設計、プログラミング、プログラム保守【おすすめポイント】各種手当に加えて、契約リゾートホテル、スポーツ施設（テニスコート、フットサルコート、ジム）等の利用が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【京都】社内SE（インフラ）　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクト先により異なる。プロジェ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】関西企業の情報システム部門に常駐し、社内SE業務や企業のDX推進をお任せします。【職務詳細】ヘルプデスク、インフラ運用保守、設計構築、DX推進など能力に応じて幅広い業務に携わっていただきます。 ■ヘルプデスク：社内ユーザーの日々のITに関する問合せに対応します。 ■インフラ／システム運用保守：社内インフラ(ネットワークやサーバー)、システム(基幹、業務)の運用保守を対応します。具体的には日々の定型的な作業、アカウント作成等 ■インフラ／システム設計構築：社内インフラ(ネットワークやサーバー)、システム(基幹、業務)の設計構築を対応します。具体的には基本設計～詳細設計の作成、検証、構築等 ■デジタル化、DX推進：社内のデジタル化、DX推進のため、ツール選定、導入支援などを対応します。【同社の特徴】 ■大規模クラウドサービスのシステム設計構築から運用設計まで幅広く対応：クライアントの提供するITサービスのシステム設計構築からシステム運用にかかわる設計構築まで幅広い領域にてクライアントを支援しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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カスタマーエクスペリエンス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

600万円〜800万円

正社員

１．対外的な活動（顧客への提案活動）・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）・上記対応顧客からの問い合わせ対応・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。２．対外的な活動（コンテンツ作成）・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施３．対内的な活動（社内サポート・営業支援）・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する

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FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描くセールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッションご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

マンパワーグループ株式会社

【大阪】ヘルプデスク　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

配属先により異なる配属先により異なる…

￥

350万円〜400万円

正社員

【業務概要】ヘルプデスク業務に携わっていただきます。【業務内容】・Desktop side support全般業務(Windows／MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) 受付方法：電話、メール、チャット・問合せ内容：製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等＜この仕事の魅力＞・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます！・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です！ ■50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ同社ですが、IT人材に特化したまだ20年に満たない成長中の事業部への配属となります。そのため安定性と成長を両立し実感して働くことのできる環境にあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

AKKODiSコンサルティング株式会社

【岐阜】アプリエンジニア（Power Platform）　※年間休日120日以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】システムの設計から開発・構築・保守・運用まで一気通貫したサービスを、日本国内だけでなくグローバル・デリバリーセンターと連携して実施頂きます。最先端技術でお客様のニーズに合わせた請負・受託サービスの提供を行います。【職務詳細】要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。【同社の魅力】・エンジニア出身のキャリアプランナーと面談し、キャリアの方向性や価値観を確認した上で配属先は決定します。・案件内容が全社員に公開されており、自宅からでも確認することができます。一定の経験・スキルを有する社員は、自分にあったプロジェクトへ希望を出し、自発的なキャリア形成が可能です。

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1-23-1　虎ノ門ヒ…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。例）新卒入社から2年でマネジャーへ昇格入社3年で執行役員へ昇格ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容：現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。【主な業務内容】・BizRobo!の導入支援・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走）・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応・BizRobo!開発支援・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

株式会社クラシアン

【神奈川】社内SE　ヘルプデスク

社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9　…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】入社後はヘルプデスクなどの社内サポートに関する業務をお任せします。リーダー候補として在籍メンバーの管理や業務の取りまとめも担当頂きます。ご経験に応じて基幹インフラ（サーバー、社内LAN関連、情報系システム等）に携わることも可能です。【職務詳細】＜お願いしたい業務＞・キッティングやヘルプデスク業務・ドキュメント作成（手順書作成等）・チームへの計画作業の割り当て／進捗管理・アカウントの棚卸（入退社アカウントの管理）・ライセンス管理（資産管理）＜将来的に携われる業務＞ ■社内のネットワーク環境の改善 ■IT機器の導入選定、運用管理　■グループウェア刷新。 ■情報セキュリティ規定等のルール整備、運用。 ■情報セキュリティ強化の為に必要な作業全般。（ADによるポリシー見直し、管理ツールの活用等） ■社内の情報端末全般についの運用管理や、コスト削減につながる活動【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ

株式会社ミラティブ

カスタマーサポート責任者候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1300万円

正社員

外部委託先企業とともに「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■予算やコスト・人員の管理　−CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施　−外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理　−カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ■サービス品質向上のための改善業務　−カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施　−開発部門・プロダ??????????東京都????????&??（その他詳細は面談でお伝えします）

モベンシス株式会社

【東京：リモート】技術サポート（フィールドエンジニア・ユーザ　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都立川市錦町3-1-13 立川AS…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】米国マサチューセッツ工科大学の研究プロジェクトから生まれた、同社独自開発の先進的なモーション制御のソフトウェア製品及び、関連するハードウェア製品の販売や導入における、技術的なサポート、アドバイスを行っていただきます。同社の製品の特性と、お客様が抱えている技術的な課題を理解し、技術的なサポート、アドバイスを行います。開発チームや技術営業チームと連携し、顧客の課題を解決するポジションです。【職務詳細】同社製ソフトモーションコントローラのソフトウェア販売におけるカスタマーサポートを実施（1）カスタマからの技術的問い合わせ対応（2）カスタマの現地装置立ち上げ対応（3）カスタマの装置向けIPCのキッティング対応（4）展示会出展におけるデモ機作成、セッティング対応 ■就業環境独自の自社製品を世に送り出している同社では、技術者が存分に力を発揮できるよう、プライベートを充実させることも大切だと考えています。そのため、ワークライフバランスをとることができ、安心して長く就業することができます。（モベンシスは、三菱電機株式会社とモーションコントロール分野において資本業務提携しました。）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

松月産業株式会社

社内SE(システム管理・運用保守・メンテナンス)◆未経験歓迎◎残業ゼロ!!♪地元ホテルをITで支えるやりがい満点

社内システム・運用・サポート系その他

宮城県仙台市青葉区中央仙台駅から徒歩…

￥

200万円〜350万円

正社員

◎地域密着のホテルで長く働きたい方大歓迎！ ◎基本定時退社のため、ワークライフバランスを大切にしてご活躍いただけます☆ 仙台で13店舗のホテルを経営しており、「地元で長く働きたい」「仕事を通じて地域貢献したい」といった方にピッタリな会社です！同社では不動産事業も経営しており、コロナ禍の中でも不動産事業が好調となっています。【主な仕事内容】同社のシステム担当として、下記の業務をお任せします。・社内ヘルプデスク業務（社員へのパソコン操作）・パソコン、タブレット端末、スマホ、プリンタ　（ＰＣ初期設定／キッティング／保守メンテ作業）・各種アプリケーション導入運用支援・ネットワーク、セキュリティ対策導入運用支援・エクセルでのデータ集計・ネットワークの環境構築・配線 ※PC等の入替などで、年2回程度夜間に作業あり【ホテルグリーンチェーンの魅力】仙台市内にビジネスホテル13店舗を展開し、地域に根差したサービスを低価格高品質で提供させていただくことにより、一般の出張者や長期滞在者から、各種スポーツ団体、地元大型病院の付添者の宿泊まで、幅広い顧客層に対応しております。特に東日本大震災後は、その翌日から、行政官庁や全国の地方公共団体、各企業のボランティアの受け入れ等を積極的に行い、市内のホテルがほぼ全面クローズする中において全店舗が1日も欠かさず営業し続けたことにより、地域内外から高く評価され、感謝されてまいりました。当ホテルは気軽に宿泊できるよう、価格もリーズナブルで対応しています。過ごしやすいホテルづくりのため、必要なものはしっかりと備えています。一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めるとともに、地域経済の成長と活性化に貢献し、社会との調和ある発展を目指しております。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

デジタルデータソリューション株式会社

情報システム経営・管理　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒル…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】社内の端末（PC・iPhone・コピー機等）やソフトウェアの保守運用・カスタマイズ・サポートをお任せします。社内のITに関する「困った」を解決する、社内ヘルプデスク的なポジションです。機器やソフトウェアの導入をはじめ、快適な業務環境づくりを担っていただきます。【職務詳細】・社内端末の設定・管理・トラブル対応・各種ソフトウェアの導入・運用支援・ユーザーからの問い合わせ対応（社内ITヘルプデスク）・IT資産管理・ライセンス管理など【将来的なキャリアパス・成長環境】日々の保守・運用サポート業務を通じてスキルを磨きながら、将来的には社内システムの改善や新たなITインフラ構築、業務効率化に向けた企画・提案など、より上流の業務にもチャレンジしていただけます。 ■取得推奨資格・Salesforce：認定資格体系取得・IPA：情報セキュリティマネジメント、基本情報技術者、応用情報技術者、情報処理安全確保支援士、他・Cisco：CCT、CCNA、CCNP Security、他・CompTIA：IT Fundamentals、Network+、Security+、他【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社チャリ・ロト

総務　※年間休日120日以上

総務、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷ス…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の総務業務は主に以下の通りです。ITスキルを活かしてOJTでできることから始め、徐々に幅を広げていただければと思います。【職務詳細】＜情報セキュリティ・IT関連業務＞・情報セキュリティ・個人情報保護体制の構築及び推進・業務ツールの保守・管理＜総務関連業務＞・契約書等文書管理業務　・契約締結業務・入札参加資格取得業務　・会議体関連事務・決裁権限、各種規程の整備・運用・支援・その他庶務業務　 ☆同社は急成長を遂げており、その成長に合わせて上場子会社としての会社体制整備も同時に行うことが求められています。その中で、会社のガバナンス／コンプライアンス強化の観点で、社外（親会社含む）／社内を巻き込みながらの会社整備強化が急務となっており、その業務を推進する必要があります。上記のような業務領域を中心としつつ、状況やこれまでのご経験に応じて幅広く関わっていただきたいと思っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

NOWALL株式会社

CS責任者候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区外神田6-13-10 P…

￥

600万円〜900万円

正社員

■募集ポジション CS責任者候補 ■業務内容 #住宅設備に関する契約後の工事完成までの一連業務・工期管理/マネジメント・顧客対応/カスタマーサポート・申請関連対応・部署内連携（toセールス/to施工） #マネジメント業務・メンバーマネジメント/教育・リーダー教育/研修 #事業企画業務・商社との折衝・売上管理（原価管理）・顧客管理設計・DX導入推進・顧客データ起点の事業立案・CS組織戦略/KGI・KPI管理立案・業務効率化・改善企画立案・推進

株式会社ビットキー

カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京本社〒104-0031 東京都中…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進・予算管理、レポート作成・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

セキュアエッジ株式会社

【リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区下宮比町2-26　KDX飯…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。【職務詳細】世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。＜業務の流れ＞お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ → 技術部門やチームと回答内容を精査 → 報告書の提出※訪問・出張などの対応はありません＜扱う製品例＞・Palo Alto Networks STRATA ・Palo Alto Networks Prisma Access ・Palo Alto Networks Cortex XDR 　など ◆◆本ポジションのやりがい◆◆ ・外資製品は世界的にニーズがあり、技術力も高いため、需要の高いスキルを身につけることができます。・AWS、Azureなどのクラウドサービスや、認証技術といった幅広い技術に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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