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SCSKサービスウェア株式会社

【名古屋・豊田】テクニカルサポート＜ヘルプデスク・IT運用等＞◆SCSKグループ／残業月15H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋センター住所：愛知県名古…

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450万円〜799万円

正社員

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率87.5％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■職務内容： BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等で、今までの経験により配属先を検討いたします。【変更の範囲：当社における各種業務全般】 ■主な業務内容：（1）プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）（2）拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 ■配属先情報 ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中です。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：本文参照

株式会社ニチワ

【姫路】カスタマーエンジニア（保守・運用）◆創業約70年超老舗／年休128日◆NECネッツエスアイG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

姫路支店住所：兵庫県姫路市本町127…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容：企業、公共施設、病院に対し、IPネットワーク、セキュリティシステム、ICT機器の保守、運用を行っていただきます。 ■具体的には：顧客へ販売、導入した機器の保守、運用の対応をしていただきます。 ◇主な取り扱い機器：PC、プリンタ、プロジェクター、スイッチ、ルータ、無線LAN機器、ファイアウォールなど ■当社について： ICT機器等の販売、システム設計、施工・保守に70年以上の実績があります。取引実績と信用のもと、高度化するIT技術を取り入れ、顧客の満足頂けるIPネットワーク、音声サーバー、ITソリューションの提供をしている、NECネッツエスアイのグループ会社です。 ■NECネッツエスアイ株式会社とは：ネットワークをコアとするITシステムに関する企画・コンサルティングや設計・構築などの提供、および国内400ヶ所以上のサポートサービス拠点による24時間365日対応の保守・運用、監視サービスならびにアウトソーシングサービスの提供などを行っている会社です。 ■主要取引先：日本電気株式会社／NECネッツエスアイ株式会社／NECプラットフォームズ株式会社／NECフィールディング株式会社／東芝クライアントソリューション株式会社／エプソン販売株式会社／キヤノンマーケティングジャパン株式会社　他変更の範囲：当社業務全般

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

自社製品のカスタマーサポート◆病院経営支援WEBサービスを展開／週2在宅可／国内最大級のデータに強み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿6-27-…

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400万円〜649万円

正社員

■□医療業界に携わりたい方歓迎！／正社員／働きやすい就業環境／アフターコロナでニーズ拡大中の病院経営コンサルを展開□■ ■業務概要：病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などを展開する同社にて、お客様のサポート業務をご担当いただきます。お問い合わせへの対応を中心に、お客様の活用促進をサポートする部門です。日々のお問い合わせの傾向から、FAQのアップデートやマニュアルの作成、セミナーの運営などを通じ、総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。 ■業務詳細：・問い合わせ対応（メール、電話） ※当社は受電を全て外部委託しており、電話を受けることはございません。委託先から共有される問い合わせ内容をメールで確認し、必要に応じてこちらから架電するスタイルです。・トラブルシューティング（障害一次調査）・FAQやマニュアルの作成・更新・システムの基本的な操作説明・問題のエスカレーション（開発連携）・データ管理（CRMツールの活用） ■ご担当頂くサービス（病院ダッシュボードχ）について：病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。 ■就業環境：現在は責任者＋2名で担当をしており、30代後半〜40代前半がボリュームゾーンとなっています。週2在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20〜30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。 ■当社の魅力：当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。 2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社（2022年経営コンサルティング調査）」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。変更の範囲：会社の定める業務

ＡＰＲＥＳＩＡ　Ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社

【土浦市】テクニカルサポート（ネットワーク機器）◆オリックスG◆リモート勤務可能◆転勤ほぼなし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

つくばネットワーク技術センタ住所：茨…

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650万円〜899万円

正社員

当社はネットワーク機器メーカーとして、通信キャリアやエンタープライズ市場に機器を多数投入しており、サポート対応に注力しています。現在、TAC業務において自動化及びナレッジ強化を推進できる人材の補強が急務となっており、一緒に業務を推進できる方を募集します。 ■業務詳細：当社のエンタープライズ向けスイッチのTAC業務（Technical Assistance Center）に従事していただきます。具体的には、カスタマーセンターからエスカレーションされた技術問合せやトラブルシュートを担当し、代理店への解析報告、自動化及びナレッジ強化の推進を行います。・エンタープライズ向けスイッチのTAC業務（ネットワーク検証、技術問合せ、トラブルシュート）・代理店への解析報告・自動化及びナレッジ強化の推進（報告〜対応） ※カスタマーセンターでのお電話対応などの1次請け対応は生じません。 ※カスタマーセンターで対応できなかった内容を、案件を見てメンバーに振り分ける体制となります。　メンバーサポートの為、複数名の派遣スタッフも在籍しております。 ※ご入社後はご経験に合わせて業務をわりふります。 ■組織構成：配属予定のG-TACグループは、20代から50代までの4名が在籍しています。 ■就業環境：在宅勤務：業務に慣れたタイミングから可能時間外勤務：月20時間程度有給取得：会社として7割の取得を強く推奨しており、休暇の取りやすい環境です。 ■当社の魅力：当社は、旧日立金属の一事業として長い歴史を持ち、現在はオリックスグループの一員として安定した経営基盤を持っています。国内ネットワーク機器メーカーとして、幅広い法人顧客を持ち、特に通信事業者向けビジネスに強みを持っています。また、自社開発部門と連携しながら各種検証や解析業務を行うことで、深い技術知見を身に着けることが可能です。希望とニーズが合えば、スキルアップに合わせた部署異動や転勤も可能で、長期的なキャリア形成ができる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌駅直結】カスタマーサポート※介護事業者向け経営支援サービス／残業5h程／年休127／時短応相談【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜399万円

正社員

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結で働きやすい！/明確な昇格基準あり★ご家庭の事情によっては時短勤務応相談！働くママさん歓迎！/社内では1年間でチーフ起用になった実績もあり！】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてフロントとしてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパスカスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。変更の範囲：本文参照

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

【NECグループのシステムサポート窓口管理／業務DX】847万〜◆管理者経験活かす＜EP172＞【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEC玉川事業場住所：神奈川県川崎市…

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800万円〜1000万円

正社員

【採用背景】 NECグループ社内システムのサポート管理のDX化推進に伴い、既存の運用管理業務員が規模拡大に伴い不足しています。DXにおいてはサポート可視化、窓口統合、セルフサービス化、AI 導入、ITサービスマネジメント高度化を推進してくださるメンバーを募集しています。【業務内容】 NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。【想定プロジェクト】 SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。対象：複数システムチーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。 DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。【配属予定部署】入社後、日本電気（NEC）へ出向いただきます。 ◆出向配属先：エンタープライズ事業ライン　グループDX推進室（NEC　コーポレートIT・デジタル部門　運用DX統括センター　ユーザサポートグループ　出向） ◆配属事業部の紹介 NECグループ内の社内ITシステム・サービス向けにサービスデスクや、ヘルプデスクセンターを運営しているグループです。神奈川県川崎市勤務。テレワークも一部可。メンバーは、社員19名、パートナ130名です。ZOOMやTeamsを活用しながら、パートナと協力しつつ業務を遂行しています。 ◆本社：東京都港区芝5-7-1 【プロジェクト人数】約40名【開発環境】・問合せ管理ツール（ServiceNow）・ITサービスマネジメントスキル（ITIL/ISMS/ITSMSなど）・コミュニケーション、ネゴシエーション、インストラクション、プレゼンテーションスキル・Office(エクセル、ワード、パワーポイント) ・AI・自動化スキル【開発手法】ウォーターフォール/アジャイル変更の範囲：会社の定める業務

非公開

PMO【グループシステムサポート業務】

サポートエンジニア

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

同社グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、同社グループのシステム利用ユーザからの問合せ一次窓口、運用支援、導入支援などをご担当いただきます。【具体的な業務内容】 ▼メールや電話での対応と、問合せ内容の取り纏め資料作成 ▼当社社員の指示のもと、問合せ関連の取り纏め作業下記２点に関しては発注者側として業務に携わっていただきます ▼新規システム開発（バッケージ導入、スクラッチ開発）のPMO業務（導入提案、プロジェクトの推進） ▼既存システムの機能追加／改修（パッケージ導入、スクラッチ開発）のPMO業務【同社の魅力】 ▼安定の基盤ですが、『変化を楽しむ企業文化』のため攻めのITを経験可能 ▼案件のほとんどは超上流から入り込んでいるため、経営課題に直結する案件が多数 ▼商社のノウハウで多種多様な幅広い大規模案件に携わることが可能

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区三田3-11-2…

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700万円〜1000万円

正社員

〜大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破〜 ■業務内容：カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ−サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ−サクセスチームの代表者として確認していきます。 ■業務詳細： ◎カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム／業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） ◎カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ◎プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ◎チームマネジメントメンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます ■プロダクト概要：「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。創業後から東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただき、シリーズAの資金調達時（2022年4月）と比較して、導入社数は5倍以上に急成長しました。

日本資産運用基盤株式会社

【未経験歓迎】サービス運営／金融システム運用◆個人資産運用サービスの運営サポート／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)

本社住所：東京都東京都千代田区神田錦…

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400万円〜799万円

正社員

■□金融機関向けのサービス運営・金融システム運用担当を募集！金融機関での経験を生かしてIT業界へ／大手金融機関・金融情報ベンダー企業と提携中■□ ■ポジション概要：　銀行、証券会社、資産運用会社などの金融機関へ向け、当社が開発したGBA（ゴール・ベース・アプローチ）型ラップ事業支援システムを運用するチームの一員として、サービス運営／顧客サポート／業務案件管理／各種プロジェクトへの参画などを行っていただきます。 ■具体的な業務：　（1）サービス運営業務 - アカウント管理、データメンテナンス、サービス・業務フローに関する業務改善　（2）顧客サポート - 提携金融機関からの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務、提携金融機関との定例会参加、各種報告書作成　（3）事務委託先の管理 - システムベンダーや業務委託先の管理、業務フロー管理 ■配属部署について：　ソリューション部に配属となります。ソリューション部は14名のメンバーで構成され、運用チームは7名体制となっており、業務拡大に伴い採用を行っております。 ■事業について：　近年、個人向け資産運用サービスとしてゴールベースアプローチ（GBA）型ファンドラップサービスが注目され、銀行・証券・資産運用会社等が新しくサービスを立ち上げる流れが広がっています。当社はそれらの金融機関に対し、金融事業運営リソースを保有するシステム会社や大手金融機関と連携し、GBA型ファンドラップ事業の運営に必要なシステムソリューションや業務アウトソーシングサービス等を提供しています。 ※GBA（ゴールベースアプローチ）とは GBAとは、お客様ひとりひとりの人生設計（ライフプラン）に基づき目標（ゴール）を決め、そこから逆算した資産運用計画を策定し、お客様に寄り添いながら資産形成を行う、欧米では主流の投資手法です。従来、投資と言えばどの銘柄に投資をするのか、リスク管理のためどのようなポートフォリオがいいのか、といった投資の銘柄・仕方に重きが置かれてきましたが、GBAではアフターフォローを重視し、お客さまの資産運用プランの実現を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エレクトロフレックス

自社開発でスキルを磨く【ITエンジニア】リモートもOK/文理不問

Web・オープン系プログラマ、制御系SE、サポートエンジニア

【転勤なし｜マイカー通勤OK 】 …

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300万円〜600万円

正社員

【経験を積んだ後はリモートワークOK！】★希望・適性に応じてソフトウェア開発または電気回路設計をお任せ ※有休取得率良好！月1～2日休めます！大手自動車部品メーカーからの依頼に応じて各種検査機器を開発。要件定義、開発、運用・保守までを自社内で請け負っていますので、長期的な視点でプロジェクトに臨めます。 ■【ソフトウェア開発】システムの設計、開発、テスト・評価など ■【ハードウェア開発】回路設計、機構設計、評価・試験などソフトウェア開発のやりがいは？＞＞★案件ごとに新しい発見がある！プロジェクトに二つと同じものはありません。決まったものを繰り返し作るわけではなく、毎回発見や学びに溢れている環境です。また、技術者同士が必要以上に干渉することはありませんので、互いの距離感を保ちながら落ち着いた環境のもとで目の前の業務に集中することができます。

ジュピターテクノロジー株式会社

【東京】セールスエンジニア（海外セキュリティ製品）◇売上成長率12％/残業月６時間/リモート導入【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都府中市宮町1-40 …

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500万円〜899万円

正社員

【エンジニア経験が活かせる！セールスエンジニア職】〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80％／大手・官公庁顧客多数／残業月平均6時間／年間休日125日(土日祝)〜＊当社について＊創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。【具体的に】・輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面翻訳します・製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。・営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。・顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。【※参考※当社主力商品導入実績】・Kiwi Syslog Server…導入実績：約6000社へ約10,000ライセンス出荷・WinSyslog…導入実績：約700件・PRTG…導入実績：約500台 ■組織構成本ポジションでは23名が在籍中。全員が中途採用で、20代〜50代（全社平均47歳）まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。＜当案件の魅力＞（1）売上上昇中で将来性も高い業界官公庁や大手企業様にもご安心して頂ける当社は高いサポート力を強みに、更新率は約80％を記録。年平均売上成長率も12％で堅調に成長中です。（2）高いスキルが身につきます・当社の取り扱いは24製品と幅広く、展示会への参加もあるため、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。・営業の方と一緒に協力して販売していくためプレゼンテーション能力も身につきます。（3）働きやすい環境・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70％超えております。・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。

株式会社アバント

【経理業務経験活かせます！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、会計コンサルタント

本社住所：東京都港区港南2-15-2…

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400万円〜899万円

正社員

【経理経験を活かして顧客のシステム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】 ■業務内容：当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務内容：既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ■カスタマーサクセスとは？サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ：早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

株式会社シーエーシー

【スーパバイザー経験者歓迎】サービスデスク運用プロジェクトのPM・リーダー候補※マネジメントへ挑戦可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋箱崎町2…

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600万円〜999万円

正社員

【スーパバイザーなどサービスデスク系のご経験が活かせます/在宅勤務中心、コアタイムなしのフレックスタイム制度／アサイン先は殆どプライム上場の大企業】 ■採用背景と組織のミッション＜お客様のITサービスのプロセス・運用面のDXを推進＞当社で新しくローンチしたITインフラ/ITサービス環境全般のシステム運用・運営を代行するプロジェクトの推進・マネジメントをいただきます。お客様のITサービスの運用プロセスにおける業務効率化と品質の向上などを推進し、IT戦略・システム企画などより上流業務に集中することを実現する画期的なサービスとなっているため引き合いも多くある状況です。カバレッジとしてクラウド・OS・IDMなど各種ソリュ—ション別且つL1からL4までのITサービスの実行フェーズの運用マネジメントを提供しております。 ■職務内容＜サービスデスク領域のお客様向け運用プロジェクト管理＞・チーム管理・ベンダーマネジメント・プロジェクトの品質管理・品質改善・インシデント管理　・問い合わせ対応、お客様へのレポーティング ※プレイングマネージャーとして業務を推進頂くことを期待しています。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の指示する業務 ■担当顧客プライム上場の大手顧客中心です。運用プロジェクト全体の規模は数十名〜数百名規模となっており、サービスデスクチームは約10名のチームとなっております。 ■ご入社後：ご経験に合わせてプロジェクトマネージャー及びリーダー候補として従事いただだきます。既存社員から引継ぎもありますので、ご安心ください。 ■ポジションの魅力：・スーパバイザーなどのご経験を活かし、ITプロジェクト管理に挑戦いただけます・他チームへのキャリアパスもあり、クラウド・SaaSなど今後ITの専門性を身に着けることが可能です・お客様直請けでの運用のプロセスの習得や設計構築、企画も含めて裁量を持って携わることができます。・担当顧客は適性に合わせアサイン致しますが、ほとんどがプライム上場の大手企業様ですので中〜大規模のPMスキルが習得できます。スキルアップへの支援も手厚く、研修も積極的に受けて頂けます。・残業も少なく、WLBが整えられます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート※経験者歓迎◆介護事業者向けサービス／時短勤務有／年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜449万円

正社員

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でのお仕事をお任せします。 ■扱うサービス内容介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。 ■業務内容カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口・介護保険請求機能の操作方法、請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法・代表者氏名や住所変更など、手続きを伴う問合せ【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ研修〜実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 ■キャリアパス（1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。（2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。（3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 ■キャリア支援制度自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。（1）資格取得支援ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等（2）書籍リクエスト制度当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 変更の範囲：本文参照

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【ポテンシャル】ストレージエンジニア／製品保守◆日本のインフラを支えるCTCグループ＜FS142＞【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九段テクニカルセンター住所：東京都千…

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500万円〜799万円

正社員

〜ポテンシャル採用／日本のインフラを支えるCTCグループの中核企業／リモート勤務可〜 ■具体的な業務内容：・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）・技術検証（機能検証、障害再現検証など）、ベンダーへのエスカレーション・社内トレーニング講師・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開・他部署支援での構築、保守業務など ■過去の案件事例：・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く ■主要プロダクト・取扱製品等：・NetApp、DELL、EMC、HPE社製ストレージ製品など ■入社後の流れ：入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。 ■育成環境：約30年社外向けの研修教育事業も行っており、常時500以上の社内研修の受講が可能で、有用だと判断されたベンダー主催勉強会にも参加可能です。資格取得支援に向けた手当も充実しております。物理機器や仮想環境、クラウド学習環境の貸し出しも可能で、九段下にラーニングセンターを構えております。 ■携帯待機有無/頻度：有り／月10回程度 ※複数名のメンバーでローテーションを組んで携帯待機 ※経験を積むまで、入社後は通常では約1年間は参加なし変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メイテックフィルダーズ

【兵庫】土曜・19時以降開始OK！IT系職種個別相談会！応募意思不問※年収UP・賞与約6か月【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

兵庫県住所：兵庫県受動喫煙対策：屋…

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350万円〜799万円

正社員

【応募意思不問／情報系卒業未経験歓迎／上場企業トップクラスの年収・福利厚生で働き方を変えませんか？】今回は応募意思不問の個別面談です。当社の志望理由などは不要となっております。人事ご担当者とITのキャリアパスの相談や、同社についてなどカジュアルにお話できる場となっています。お気軽に御応募ください。 19時〜の開始や、土曜日の開催なども柔軟に対応が可能となっております。 ◇IT開発職種：自動車、ロボット、IoT機器など分野を問わず幅広い大手メーカーでのモノづくりITの職種を保有しております。同社のもつ案件は、上流工程中心のため、時にはメーカー社員を率いる立場で仕事をすることが可能です。また、PCのみで完結するSaaSの仕事よりも将来的により専門的で高度な技術を身に着けることが可能です。 ◇フィールドエンジニア職：半導体製造装置、精密機器、医療機器などの据付、保守、メンテナンスの業務です。昨今の精密機器にはもれなく、ITがついており、そのIT分野でのメンテナンスなどを通して、働き方改善をするとともに、ITスキルを磨くことが可能です。勤務先は大手メーカーの研究施設や工場、病院です。 ■魅力： ◎働き方改善可能！完全週休2日制／年休124日／平均残業時間月20H ◎30代以上の持ち家率50％以上 ◎充実の研修制度：社員一人あたりの年間研修費・日本の企業で第5位（日経新聞社調べ） ■入社後の研修・フォロー体制：【安心のフォロー環境】営業担当と密に連絡を取る体制はもちろん、配属は既存先が中心のため、すでに同社のエンジニアが在籍していることが多いです。【社内保有案件が可視化＆チャレンジ可能】同社はエンジニアに全国の保有案件を可視化できるシステムを採用しております。自身のスキルを登録し、携わりたい案件のマッチング度合いを確認できます。足りないスキルは研修にて取得するなどの環境が整っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社システナ

【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート（クラウド勤怠管理サービス）◆独立系SIer/残業月20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

DXデザイン本部住所：大阪府大阪市中…

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400万円〜649万円

正社員

クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■職務内容：クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）を実施していただきます。お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。 ■習得できるスキル：・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力（顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など）・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。 ■子育て理解のある会社：産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100％が復帰しています。（時短勤務可）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

【盛岡/未経験歓迎】カスタマーエンジニア（医療機器システムの保守）◆完全週休2日制◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

盛岡支店住所：岩手県盛岡市みたけ5丁…

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〜399万円

正社員

【医療機関に納品済みの取り扱いシステムの保守業務を担当いただきます/残業20h~】 ■職務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】医療機関（病院、薬局等）で使用するＩＴ機器（サーバ、ネットワーク、パソコン）の保守を担当いただきます。・機器障害発生時の対応・導入いただいた顧客先へ定期訪問しメンテナンス（障害予防）・システム導入時の設置作業等 ■教育体制入社後システムの扱い方から丁寧に指導するほか、資格取得支援なども行っているため、システム保守の経験がない方でも安心して就業いただけます。 ■当社について：当社は富士通パートナーとして特に秋田・青森・岩手で特に高いシェアを誇り、業界としてもニーズが増え続けている成長産業です。当社システムや全国2,500軒の調剤薬局で使用されています。当社では医療システム（電子カルテ、医療事務システムなど）、介護システム、歯科医院向けのシステムなどの販社として、ヘルスケア領域におけるITシステム導入での地域貢献を行っております。また自社開発製品である調剤薬局向けシステム「ElixirS」は、代理店を通じて全国の調剤薬局に導入されております。

株式会社タケダ

【高松／未経験歓迎】法人企業へのDXサポート※残業月平均15h／転勤なし／基本土日休み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ドコモショップ木太店内　事務所住所：…

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300万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎◎/研修制度充実◆残業月平均15h・基本土日休み・転勤なし企業のサイバーセキュリティを強化・情報資産を守るやりがいのある仕事】 ■職務内容・IT補助金の導入の手続き・HP作成の提案営業・SEO対策のサポート ※IT導入補助金とは労働生産性の向上を目的として、業務効率化やDX等に向けた ITツール（ソフトウェア、サービス等）の導入を支援する補助金。上記の業務がメインです。その中でもHP製作がメインを占めており既にHPを作られている企業様に対してのアフターフォロー(掲載内容の変更やデザイン変更)が多いです。 ■入社後の流れ：先輩がしっかりと業務をお教えします。定期的に勉強会を設けており、社内はもちろん社外からも講師の方をお呼びし、知見の蓄積を行っております。社内もフランクにご質問をしていただきやすい環境ですので安心です ■組織構成：配属予定のIT事業部には現在6名が在籍しております。今回のポジションに関しては現在2名在籍しております。 ■タケダのITコンサルティング営業としてはたらく魅力：中小企業様の様々なお悩みを解決し地域の企業様のDX化のサポートや売上向上働きやすい環境づくりに貢献できるやりがいのある仕事です。その他、IT導入補助金ツール登録数が香川県No.1！最適なツールを提供しています。 2021年高松市デジタルシフト補助金申請数No.1。生産性UPのお手伝いが叶います。地域のお客様に親身に寄り添う最も身近なIT企業が株式会社タケダです。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【愛知/名古屋メイン】<オープンポジション>IT部門リーダー／マネージャー／将来の幹部候補【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先(愛知県内) 住所：愛知県…

￥

500万円〜649万円

正社員

★ポジションサーチ/IT業界の経験があるリーダー・マネジメント候補募集★ 基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。 ■主なプロジェクト／業務例： ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応・トラブル、障害の調査や復旧業務・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計・各タスクのスケジュール、課題の管理・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成/案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて：弊社はマーケティング、IT、コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。即戦力として、PJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。変更の範囲：会社の定める業務

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