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検索結果: 1,244件(501〜520件を表示)
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（MEDIXS） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒル…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。 ・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。 ・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。 ・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。 ・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。 ■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WorkX
【東京：リモート】データ活用戦略コンサルタント※マネージャー ※年収1000万円以上
リサーチ・分析、経営コンサルタント
東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウ…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務概要】 データ活用における戦略／構想策定～実行／定着化支援を行っていただきます。 【職務詳細】 ・データ活用戦略策定 ・ガバナンス整備 ・アセスメント ・データ活用人材育成 ・分析支援 ・DMO支援 ・組織変革等々 《直近の案件例》 ・オプトマーケティングの予測分析と施策立案（サービス） ・保険料プライシングの仕組み化および精度向上（金融） ・経営企画データ分析支援（教育） ・データドリブン組織への変革支援（小売流通／商品／製造／ライフサイエンス／メディア） ・データ利活用戦略策定支援（サービス／小売流通） ・機械学習モデルの構築と内製化支援（金融） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【東京：リモート】プロダクティブ・アナリシス・スペシャリスト ※年収700万円以上
リサーチ・分析、事業企画、事業プロデュース
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 開発組織全体の生産性および健全性をデータに基づき可視化し、 課題抽出から改善推進までを担うポジションです。 【職務詳細】 ・開発組織やプロセス全体に関する生産性・健全性メトリクスの設計、 データ収集、計測、レポーティング ・収集データの分析に基づくボトルネック特定と改善施策の提案・実行 ・エンジニア、デザイナー、PM、QAなど多職種と連携した改善策導入 および効果検証 ・開発プロセス全体を俯瞰し、組織のパフォーマンス向上に貢献 ・最新技術や事例を検証し、生産性向上施策を実装 【使用ツール／環境】 分析ツール：ChatGPT、NotebookLM、Gemini コミュニケーション：Slack、Google Meet その他：Miro、Confluence、Jira など 【魅力点】 ★自身の分析が組織全体の開発体験や事業スピードに直結する環境 ★失敗を恐れず新しい手法に挑戦できるカルチャー ★データドリブンで組織変革を推進できる裁量の大きさ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SIGNATE
【東京：リモート】データサイエンティスト ※年収600万円以上
リサーチ・分析、システムアナリスト
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不…
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 AI・データサイエンスの深い知見を武器に、コンサルタントと共にお客様の課題解決に向けたプロジェクトを推進していただきます。 ▼SIGNATEコンペティションのリード ・国内最大級のAI開発コンペティションを企画・設計・運営し、クライアントの課題に対して最高精度のAIモデルを調達 ・コンペティションの仕組みを人材育成や採用にも活用し、企業の組織開発を支援 ▼AI開発／生成AIプロジェクトのコンサルティングおよびプロジェクトマネジメント ・顧客の経営課題に対し、AI・生成AIを活用したソリューションを提案し、企業の業務変革を推進 ・要件定義から戦略策定、AI開発、システム実装、効果検証まで、プロジェクト全体を一気通貫でリード・管理 ▼AI研修／生成AIビジネス活用ワークショップの研修講師など人材育成 ・企業のDX内製化を支援するため、生成AI活用やデータ分析などをテーマとした実践型ハンズオン研修を企画・開発 ・多くの企業のDX支援実績を持つプロフェッショナルとして、研修に登壇し、次世代のDXリーダー人材を育成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WorkX
AIコンサルタント／データ活用コンサルタント ※転勤なし
リサーチ・分析、システムアナリスト
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 当ポジションでは、企業のデータ＆AI領域における様々な課題を解決するために、AI活用やデータドリブンを軸とする戦略の策定からデータ活用・分析伴走支援、データ基盤構築、AI人材育成支援など、包括的に支援をいたします。 保有ケイパビリティに応じて、ハイスキルフリーランスや自社戦略コンサルタント／DXコンサルタントとの協業を行うことで、企業課題を一気通貫で解決し、世の中にインパクトのあるサービスの展開をしていただきます。 【職務詳細】 ・データ活用を軸とする事業戦略／構想策定～実行／定着化 ・データマネジメント高度化 ・AI人材育成／データ活用人材育成 ・AI開発／データ分析支援 ・データ基盤導入・構築 ・データマネジメント／データ分析系ソリューション製品の導入・活用 ・AI・データ活用を起点とする業務ソリューション領域高度化 ・DMO組織立ち上げ支援 等々 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社分析屋
【東京：リモート】データアナリスト
リサーチ・分析
東京都23区を中心としたプロジェクト先…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 お客様のビジネス課題に対し、データを起点に「なぜ」「どうすべきか」を導くアナリスト業務を担当します。 【職務詳細】 ・各種データ（売上・顧客・Web・CRMなど）の抽出・整形（SQL） ・BIツール（Tableau／Power BI／Lookerなど）を用いた可視化・ダッシュボード構築 ・KPI設計・レポート設計・改善提案 ・クライアントとの課題整理・仮説立案・レポーティング ■キャリアパス 初めはデータの処理・集計・分析などの業務を担当していただきます。 経験を積んだ後は、プロジェクト全体をリードし、クライアントに対する「分析企画・設計・要件定義～実施～提案」までの一連の流れをお任せします。 ■使用ツール・開発環境 ・クラウド環境：AWS、Google Cloud、Azure ・分析ツール：Tableau（メイン）、SAS、SPSS ・データベース：Oracle Database、SQL Server、MySQL、PostgreSQL ・その他：SQL、Python、R、Google Analytics 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
北陸電力株式会社
【福井】事務職（お客様対応部門） ※フレックスタイム制あり
一般事務、フィールドエンジニア
福井県福井市日之出１丁目４−１ 北陸本…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 託送供給サービスをご利用されるお客さまからの各種お問い合わせ対応や、契約申込、託送料金の算定、請求等、幅広いネットワークサービスセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■託送契約の管理 発電事業者や小売電気事業者等からのお問い合わせ対応や 託送契約の申込受付、締結、検針、託送料金算定、請求等の業務 ■業務体制の最適化検討 外部ノウハウ、人材を活用した効率化、業務品質向上を目的としたネットワークサービスセンター業務の外注化拡大に向けた施策計画および検討、準備、実施 当部門は電力小売自由化以降、北陸地域における同社の送配電ネットワーク（送電線や配電線）を利用される発電事業者・小売電気事業者・需要者等の様々なお客さま対応窓口として最前線に位置しています。 ネットワークサービスセンターは、電力の安定供給を支える重要な役割を担っています。電力の供給が途切れることは、生活や産業に大きな影響を与えるため、業務を通じて社会に貢献しているという実感を得ることができます。特に、お客さまからの「ありがとう」という言葉は、やりがいを感じる瞬間の一つです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BREXA Technology
【千葉】テクニカルサポート(英語を使った製品サポート)
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
案件先により異なる 案件先により異なる…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて英語を使用したテクニカルサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 海外製品のテクニカルサポート業務になります。 ■ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。 ■基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 ■また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 ■製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。 【教育・研修制度】 ★グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があります★ →エンジニアの教育・育成に力を入れております！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
【広島】音声SE (セールスエンジニア) ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
広島県広島市中区八丁堀16-11 スタ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。 【職務詳細】 以下、2つがメインミッションとなります。 （1）プリセールス アカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。 （2）インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。 企業の根幹を担う音声電話領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。 また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【兵庫：リモート】データサイエンティスト ※年収600万円以上
リサーチ・分析、オープン系SE、アプリケーション系SE
兵庫県伊丹市北伊丹9丁目37番地2 J…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 最新の技術を駆使し、ビジネスの成長に直結するインサイトを提供します。テーマヒアリングからデータ収集、分析、洞察の抽出、デプロイまでの一連のプロセスをご担当いただきます。課題解決や新たな価値の創出することを期待しています。 【職務詳細】 下記の業務内容に取り組み、「データとAIの民主化」を実現していきます。 ・各事業部と連携し、商品開発の上流から生産、販売までのさまざまな業務課題の解決・改善 ・データの前処理から分析、モデル作成、デプロイまで一気通貫で実施 ・AIを活用した新たな業務プロセスの提言、新たなサービスの企画提案 ・エンジニアと連携し、機械学習を活用したシステム開発・運用 ・社内外の講師として、教えることで自らの学びにつなげてもらう ※その他の特徴 これまでに培ってきた知識・経験を活かし中心的なプレーヤーとして活躍できる大きなフィールドがあります。 ・新しいチャレンジを推奨・評価する風土 ・ワークライフバランスを重視、風通しの良いコミュニケーション ・自己成長実現のため、自らのスキルセットを考えながら貪欲に学べる環境 ・さまざまな大学に対して講義をする機会 ・会社のコンピューティングリソースを使ったKage参加 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
データアナリティクスラボ株式会社
【大阪：リモート】データサイエンティスト ※第二新卒可
リサーチ・分析、データベース系SE
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてデータを集計・分析して、 企業の課題を改善する企画・提案をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアント先におけるデータ分析業務 ・分析用データの整備、データベースの構築 ・数理モデルの構築と分析 （多変量解析などの統計的手法による数理モデルの構築） ・機械学習モデルの構築 （AIシステム開発のための機械学習モデル構築） ・BIツールによるビジネスインテリジェンスの可視化 ・先端理論の実装 など --------------------------------------------- 【おすすめポイント】 ・教育研修制度充実 約2か月間にわたって東京対面にて研修を実施します。 期間中のお住まいについては会社負担となります。 未経験（営業経験者、製造管理職、公務員など）の方も活躍しています。 ・資格取得補助制度あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LRM株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田7-1-9 五反田…
400万円〜600万円
正社員
同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を 自身でつくることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ペタビットマーケティング株式会社
一生モノのスキルが身につく【WEBマーケター】未経験◎土日祝休
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、リサーチ・分析
【転勤なし／駅近オフィスで通勤もラクラ…
300万円〜400万円
正社員
【 アパレル・金融・医薬品など多彩な案件あり！】◎WEB広告のプランニングから運用・分析など。 ※残業少なめ／有休も柔軟に取得OK 【 業務の流れ 】 ▼広告の掲載媒体やターゲティングなどの施策のご提案 ▼出稿内容のご相談 ▼入稿 ▼広告の配信中:運用や効果最適化のための調整 ▼広告の配信後:レポート作成と結果のご報告 Q.お客様は？ 人材派遣会社やイベント、美容、医薬メーカーなど。 BtoBやBtoCの様々な業種のお客様と関わります。
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ナウキャスト
【東京：リモート】シニアデータエンジニア ※年収1000万円以上
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都千代田区九段北1-8-10 住友…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務概要】 データエンジニアとして、様々なデータ関連の業務に関わっていただきます。 データ基盤の構築、データ分析、SaaSの開発、生成AI関連開発など、ご志向やご経験に合わせて幅広い業務に挑戦することができます。 ※社内の配属先はご経験やご希望を踏まえた上でご本人様とご相談しながら決定いたします 【職務詳細】 ・データ基盤の設計、構築、テスト、開発、保守、運用 ・自社SaaS分析サービスのデータパイプラインの設計、構築、運用 ・生成AI導入における顧客支援 ・事業の推進活動 ・エンジニアメンバーのマネジメントやチームビルディング ★同社について★ ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。 クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東急株式会社
データ活用（分析）推進 ※転勤なし
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都渋谷区南平台町5-6 東横線「渋…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 TOKYU POINTデータを中心とした同社および同社グループ内のデータ活用（分析）を推進していただきます。 【職務詳細】 具体的には下記業務をお任せいたします。 ・社内各部署へのヒアリング・課題発見・仮説構築 ・業務改善や意思決定支援のためのデータ活用シナリオの提案 ・分析部門やシステム部門と連携し、PoC・分析プロジェクトの企画推進 ・BIツールを活用したダッシュボードの企画・活用支援 Tableau 等 ・勉強会・ワークショップなどを通じた社内、グループの内啓発活動 【勤務地について】 本社および東京・神奈川近郊 ※実際の業務内容により勤務地が異なる場合もございます。 ※業務内容に応じて、東急グループ各社へ出向や兼務となる可能性もございます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社分析屋
【神奈川：リモート】データサイエンティスト（ミドルクラス／P ※年間休日120日以上
リサーチ・分析、データベース系SE
プロジェクトによる プロジェクトによる…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 顧客課題に応じたデータ解析・分析業務（要件定義～レポーティング）に加え、データ基盤構築やデータマネジメントなどのデータ管理業務に至るまで幅広く担当していただく可能性がございます。将来的にPLやTL業務でのご活躍も期待しています。 【職務詳細】 ・顧客の組織全体のデータ活用に関する課題整理 ・課題解決に資するデータ活用方針検討、要件定義、KPI設定 ・データ分析設計、分析・解析（ビッグデータ分析、統計解析） ・データを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等） ・分析結果報告、施策立案（報告書作成、顧客報告会でのプレゼンなど） ・データ全体のライフサイクルにわたる管理業務（データ資産・品質管理など※尚可 【業務例】 ・鉄道会社におけるインバウンド客の受け入れ態勢を整えるための課題整理から要件定義、調査、レポーティング ・教育業界における学習用アプリの利用者数増加のためのアクセス解析、KPI設定 ・消費財メーカーの新商品開発における分析設計からBIツールを用いて分析環境を作成、パネルデータを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マネーフォワード
カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦3-1-21 msb T…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社の提供するマネーフォワード ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。 カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 【職務詳細】 ・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
init株式会社
【リモート】データサイエンティスト ※フレックスタイム制あり
リサーチ・分析、オープン系SE、アプリケーション系SE
リモート or WeWork渋谷スクラ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 Webアプリ・モバイルアプリを中心としたバックエンド開発や、データサイエンティストとしてデータ解析業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ＜技術スタック＞ ・クラウドインフラ：AWS ・BIツール：Tableau ・バックエンド：Python ・IaC：Terraform. AWS CDK ・CI／CD： AWS Code build／deploy ・データベース：Oracleなど ＜担当工程＞ 開発 ＜チーム体制・開発手法＞ ・アジャイル開発を採用。 ・小さなサイクルで改善を繰り返しながら、スピード感と柔軟性を持って開発を進めています。 ・チームで相談しながら進めるため、自分の意見やアイデアがプロダクトに反映されやすい環境。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
