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検索結果: 530件(181〜200件を表示)
株式会社エス・ワイ・エス
【東京：リモート】運用保守リーダー ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA CROSS」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。 【職務詳細】 ・社内外の問い合わせ対応 ・開発者へのエスカレーション ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守 ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応（小規模改修） ・脆弱性診断対応 「OPTIMA」の施設導入数は2,000施設にもおよび、宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリース。 ■働く環境 現在は、週２回のリモートを可としています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
さくらインターネット株式会社
【大阪：リモート】テクニカルサポートエンジニア ※転勤なし
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町6-38 グラン…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【職務詳細】 ・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知／通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコン
テクニカルサポート／建機向けマシンコントロール製品 ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75番1号 都営地下…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポート担当として以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ■日本およびアジア地域（韓国／インド）の建機メーカー向け総合窓口として、マシンコントロール製品の工場装着、および、OEM製品の技術的な相談窓口 ・海外（オーストラリア、ロシア、アメリカ等）のマシンコントロール製品の企画・技術部門と協業した技術的対応を実施 ┗具体的には、 同社器材装着検討／同社器材装着実施／技術的な問い合わせ対応／技術資料作成（構成表作成、装着要領書作成、図面作成等）／各種レポートの作成など ・将来的な新規開発への参画 ・建機メーカー技術担当者との相談窓口 ・建機メーカーからの提案等に対して、同社案の提示 ・管理職への各種報告 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
華為技術日本株式会社
サービスエンジニア ※年収600万円以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都千代田区大手町1-5-1 大手町…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・データセンタープロジェクトのデリバリーマネジメント、空調設備等の製品のデリバリーとメンテナンスを担当していただきます。 ・TAC障害分析、現場のテクニカルサポートの実行をお任せいたします。 ・顧客中心のデリバリーサービスの提供に携わっていただきます。 例えば、データセンタープロジェクトデリバリー、対策提案、プロジェクトの定例会への参加など ・重大なインシデントへの対応や、お客様との綿密なコミュニケーションをお願いいたします。 【事業内容】 ・通信事業者向けネットワーク事業 ・法人向けICTソリューション事業 ・コンシューマー向け端末事業 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ディーバ
カスタマーサクセス(ポテンシャル) ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
東京都港区港南一丁目8番23号 Shi…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、""現場""から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 【特徴・やりがい】 ・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる ・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【福岡：リモート】社内SE（エンドポイント管理） ※年収600万円以上
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21番…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、社内のPCやモバイルデバイスの運用・保守を通じて、セキュリティの確保と業務の効率化を推進していきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・PC／モバイルデバイスの管理および運用 ・デバイス管理システムの設定／運用／改善 ・エンドポイントのセキュリティ対策の設計／実施／運用 ・ベンダーとの折衝および新技術の導入検討 【本ポジションの魅力】 ・エンタープライズ向けのデバイス管理システムを活用し、組織全体の生産性向上とセキュリティ強化に貢献できます。 ・新しい技術やツールの導入に積極的な環境で、裁量を持って業務を進めることができます。 他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Sansan株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都港区北青山3-6-7 明治安田生…
550万円〜750万円
正社員
【ミッション／お任せすること】 名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート 【職務詳細】 ■入社～1年間 ・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 ・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の 高い案件の対応（必要に応じて開発者と連携） ※2次対応：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の 問い合わせへの対応 ■将来的にお任せしたいこと ・より高度な問い合わせ対応（技術的な専門知識／法律関連など） ・（新事業でサポート部門が必要となった際の）新しいサポート体制の 構築 ・マニュアル作成／改善～効率的な業務プロセスの設計 ・ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析／運営 ・コンテンツの作成 ・サポートで利用するツールの導入～管理 ・システムの最適化～改善提案 ・効率向上施策／問い合わせ／品質向上施策の策定→実施 ・ユーザーニーズの深掘り→プロダクトチームへの具体的なフィード バック 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OpenStreet株式会社
【東京：リモート】サービスインフラ運用 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、 「HELLO MOBILITY」）において、社内（カスタマーサクセスや 営業）からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面があります また、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。 同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴 ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、 大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が 共存するという組織的な特徴があります！ ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで 対応可能です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
フィブイントラロジスティクス株式会社
【兵庫】テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2 …
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 クライアントからの問い合わせ対応（ヒアリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）を行います。 【職務詳細】 ■クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行う上で、一次受け付けとしてクライアントのお困りの状況をヒアリングし、課題の状況を明確化します。受付後はアフターセールスエンジニアに状況共有し対応を進めていきます。 ■電話対応以外に下記業務も行います。 工事手配／部品の緊急発送（発注業務なし）／事務処理 ※朝の社員不在時は、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。 【働き方】 ・所定労働時間7時間で、1ヶ月の平均残業時間が20時間のため、良好なワークライフバランスで働くことができます。 ・評価制度が明確な上、ヨーロッパ系の会社で従業員を大切に考える文化が根付いているため、長期的に働く社員が多いです。 ・基本的に転勤はありません。 ・出張も発生しません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【ポジションの魅力】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ハコベル株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス（CSOps／業務設計担 ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 物流DXシステム事業部におけるカスタマーサクセスオペレーションの業務設計・改善を担当。 【職務詳細】 カスタマーサクセス業務プロセスの設計・改善 ・業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案 ・システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化 顧客データの分析・活用 ・利用状況や満足度のデータ分析、チャーン防止・アップセル施策提案 プロダクト連携強化 ・顧客要望の集約・整理・プロダクトへのフィードバック ・新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築 業務改善の提案・実行に伴う社内調整・推進 【その他・魅力】 ・カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作れる ・物流業界の社会的課題解決に関わることができる ・多様なバックグラウンドを持つ経営陣と協働可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
【埼玉：リモート】ネットワークSE(セールスエンジニア) ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。 【職務詳細】 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
音声SE (セールスエンジニア) 年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 【職務詳細】 ■プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ■インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 ※当面は新宿での勤務を想定しておりますが、将来的に転勤の可能性が有ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクマトリックス株式会社
【東京：リモート】ネットワークエンジニア（PaloAlto製 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区(港南1丁目2番70…
450万円〜650万円
正社員
【業務内容】 PaloAltoNetworks社製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。常駐はございません。 PaloAltoNetworks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 ・STRATA（次世代ファイアウォール）：高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。 ・CORTEX（セキュリティオペレーション）：プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。 ・PRISMA（クラウドセキュリティ）：SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
【東京：リモート】PCプリセールス（SE） 年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、PCプリセールス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 高性能に進化し続けるPCをお客さまが導入する上で求めることは他種多様です。顧客ニーズや業界トレンドを踏まえ、外部SIerと連携しPCを主としたソリューションサービスの企画と、導入支援などを担当いただきます。 また、企画したソリューションサービスを社内説明するとともに、実際に構築・導入の支援をしていただきます。 時にPCメーカーを巻き込んだサービスなども行っていきます。 将来的にはWindows／Mac／ChromebookなどPC全般の技術検証や営業が対応しているPC商談の支援もお任せする予定です。 ■本ポジションの魅力 1．影響範囲が広く、裁量を持って働くことができる。 自身が関わった商材や販売促進の企画は全国の営業現場に導入されるため、影響範囲が広いです。また、本ポジションは少数精鋭となるため、裁量を持って働くことができます。 2．企画力や価格交渉力を身に付けることができる。 お客さまにより良い商材を提供する為にはPCの基礎知識は当然のこと、PC＋αとして必要となるソリューションサービス検討が必要です。多数のSIerとの連携を含めた調整が必要となるため、企画力・価格交渉力などを身につけることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社データＸ
カスタマーサクセス ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
【本社】〒160-0023 東京都新宿…
550万円〜750万円
正社員
自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援します。※IT未経験の方でもチャレンジすることができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身につくポジションです。 ■誰に：旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント ■何を：b→dashの初期導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ■手法： ・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など） ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計／実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店／クレディセゾン／セブンネットショッピング／小田急不動産／楽天野球団／LUSHなど ※クライアント企業と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行います 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社L is B
【東京：リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート・顧客対応 ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） ・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席 （機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート） ・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成 ■ ドキュメント整備・通知管理 ・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理 ・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信 ■ セキュリティ・システム対応 ・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の ITガバナンス支援 ・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート ■ プロジェクト調整・支援 ・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や インフラ全体の調整 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス（採用ソリューション）（若手） ※年収700万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 【職務詳細】 ・オンボーディング ・CSM ・アップセル・クロスセル ・カスタマーサポート業務 ・内部グロース業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社C・S・R
【埼玉】IT系サービスエンジニア(川越) ※第二新卒可
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
埼玉県川越市新宿町2-4-1 JR各線…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します！ 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。 さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は 営業へ報告します。 ▼対応完了 作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！ 見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ロココ
【京都】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務 年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクト先により異なる プロジェク…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です。 【職務詳細】 同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ■プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ／ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語／英語のITサポート ■業務内容例 ・チームマネジメント ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
