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NSイノベーションズ株式会社

オムロングループのDX推進を担う【社内SE】*未経験OK

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし／駅チカ】 ☆「品川駅」より…

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400万円〜600万円

正社員

【OJTなど手厚い研修制度で安心♪】グループ企業から寄せられるニーズや状況を把握し、さまざまなDX推進をお任せします！ ●現場のニーズ把握、状況の確認 ●必要なRPAの開発 ●導入後の状況確認、運用・保守など ☆クライアントはグループ企業全国に歯科クリニックを展開する医療法人がメインで、昨年度からグループの病院や介護施設へのサービス提供を行っています。 RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)とは? RPAは簡単に言うと、PCで行っている業務をロボット(ソフトウェア)が代わりに行ってくれる技術のことです。プログラミングの知識なしで始められるツールも多く、マウス操作で設定できることが多いので、初心者でも簡単な作業から始められます！

関光汽船株式会社

社内環境を支える【社内SE】◎年間休日120日以上 ◎転勤なし

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

山口県下関市竹崎町4-6-8 【アクセ…

￥

300万円〜450万円

正社員

【長距離フェリー輸送を支える存在！】当社システムの開発・改修、インフラ整備などをお任せします！※開発環境はVisualStudio／C#がメイン【システム開発】業務改善に対する調査・アドバイス・更新の提案やシステムの作成・運用など。 ※開発環境は、VisualStudio／C#がメインです。【インフラ整備】サーバー室や、社内で使用する電子機器、ネットワーク機器・設備や電話設備（外線網・内線網）の運用・点検・更新・故障時の対応。 ■■多くのエンジニアが求める「社内システム」の仕事■■ 私たちが手掛けているのは、社内やグループで使用される専用のシステム。実際に業務で使用する社員の声を収集しながら、自らの手で《システムを育てる》、大きなやりがいを実感できますよ。 ★IT技術の取入れにも積極的な当社。「これがやってみたい！」という前向きな意見・アイデアを歓迎する、風通しの良い社風です。住宅補助制度や面接交通費の支給あり！当社SEは転勤もなく、地域に根ざした活躍が可能です。もちろん、UJIターン希望者も大歓迎！住宅補助制度（住宅手当の支給か借上社宅への入居のいずれか）など、新しいスタートを応援する環境も整っています。一次面接はオンラインでも行いますので、遠方の方も是非ご応募ください。

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポートエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都新宿区揚場…

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700万円〜1100万円

正社員

AWS技術サポート（チケット）お客様からのお問い合わせ対応チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。 AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。

株式会社LegalOn Technologies

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

サポートエンジニア

開発拠点＞東京都千代田区内幸町2-1-…

￥

700万円〜

正社員

【業務詳細】 2019年4月に正式リリースしたAI契約審査プラットフォーム "LegalForce" は導入社数が2,500社（2022年9月時点）を突破するという驚異的なスピードで成長しており、ますます多くの会社に興味を持っていただいています。また、AI契約管理システム "LegalForceキャビネ" は2021年1月の正式リリース当初から多くの反響をいただいており、導入社数は600社（2022年11月時点）を突破しています。 ■会社や製品、開発組織について詳しくはこちらをご覧ください！ https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-3e114a8aecfb410a96424e34a0ed8bd6 このポジションでは、LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。同社は現在めまぐるしいスピードで導入顧客が増加しています。しかし、それは一社一社のカスタマー、一人ひとりのユーザーを蔑ろにして良い理由にはなりません。その中で、CREは同社カスタマーの顧客満足を維持し更に向上させ、同社のビジネスをより発展させるために極めて重要なポジションです。【具体的な仕事内容】・以下を目的としたシステムの整備・開発　　カスタマーのサービス導入ハードルの軽減　　サポートの対応品質・業務効率向上　　その他、顧客満足度の向上につながるもの・テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート・カスタマー環境で発生したトラブルのテクニカルサポート

FUJITSU UT株式会社

さらにスキルを磨ける【ヘルプデスク】残業月10h以内定着率95%

社内システム開発・運用、ネットワーク運用・保守、サポートエンジニア

★直行直帰OK ★引越しを伴う転勤なし…

￥

350万円〜600万円

正社員

【残業はほぼゼロ、年間休日は122日】富士通グループ等の大手企業や官公庁のヘルプデスク業務を担当。長期案件が多く、継続性をもって臨めます。企業や官公庁、医療機関のヘルプデスクを担当。電話やメール応対を中心として、 PCやソフトウェアまわりの問合せに応じます。 ★主な対応は？ ▽officeソフトの操作説明 ▽システムのQ＆A対応 ▽ネットワーク障害の一次切り分け ▽PCのリカバリや検証 ▽手順書作成や対応履歴の管理　など継続性を持てる“現場”で働くことができます！ ★常駐先は？富士通グループをはじめとする大手企業や官公庁に入ることが大半で、長期案件がほとんど。 3年以上続くプロジェクトも多く、中には10年以上、同じ現場で活躍する先輩も。お客様と長きにわたる信頼関係を築けます。また案件の9割近くが、リモートワークを導入。より効率的に働けます。こんな環境が揃うから、安心して働けます！「営業スタッフのサポートあり」クライアントとの窓口に立つ営業スタッフが現場スタッフの勤務環境を理解し、必要なフォローを行ってくれるので安心です。「業務マニュアルの用意あり」大手案件ということもあり、マニュアルや対応手順書が整えられていますので、安心感をもって取り組む事ができます。

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

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600万円〜800万円

正社員

AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。＜具体的な仕事内容＞・顧客対面／リモートでの内製化支援まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式）顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。・事業拡大のためのアクション検討・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクトトレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。

株式会社サーバーワークス

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

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600万円〜800万円

正社員

株式会社Luup

【テクニカルサポートマネージャー】業務プロセスの設計・改善／場故障の情報収集・原因分析／フレックス

サポートエンジニア

【桜川】大阪府大阪市浪速区桜川1-4-…

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600万円〜1000万円

正社員

・業務プロセスの設計・改善・技術ドキュメントの作成・整理・市場故障の情報収集・原因分析

アイレット株式会社

【AWS クラウドビルド&サポートエンジニア】東京

サポートエンジニア

東京本社＞東京都港区虎ノ門1-23-1…

￥

600万円〜1100万円

正社員

【業務概要】デリバリー&サポートチームの中心的メンバーとして、お客様のクラウドソリューションの設計と提供を担当します。＜ビルドエンジニア＞・クラウドネイティブコンポーネントを使用した新規環境構築・アーキテクチャ設計および実装・Terraformモジュールを活用したインフラ構築・CI/CDパイプラインの構築・技術的要件の実装＜サポートエンジニア＞・AWSクラウド環境の構築、運用、サポート・SLA内でのカスタマーサポート対応・チケットキュー管理とエスカレーション対応・トラブルシューティングと重大問題への対処・バックアップ、パッチ適用、監視の構成サポート・自動化および配信メカニズムの活用・社内外のステークホルダーとの連携

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポートエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都新宿区揚場…

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700万円〜1100万円

正社員

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

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600万円〜1100万円

正社員

W2株式会社

【カスタマーサクセス】東京

サポートエンジニア

東京都中央区築地1丁目13-1　銀座松…

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600万円〜1300万円

正社員

自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任）ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞（一例）・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー・チャットやメールでのお問い合わせの対応・不具合に関する一時調査や開発チームとの連携・顧客要望のプロダクトへのフィードバック・プロダクトの仕様の調査・プロダクトのドキュメントやヘルプの作成・プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発・導入事例やインタビューページの制作・業務の自動化や効率化の推進

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