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検索結果: 3,714件(301〜320件を表示)
トランスコスモス株式会社
【熊本】コールセンターSV候補 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NB…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務 （マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応 等 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし 将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして 活躍していただけることを期待しています。 【研修について】 最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
デジタルグリッド株式会社
カスタマーサポート ※年収600万円以上
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル…
600万円〜800万円
正社員
【本ポジションについて】 同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。 【職務詳細】 1.カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 2.各種事務作業 - 契約関連、請求関連ならびに管理業務 3.各種改善業務 - 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務 4.業務設計と実行 - 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う 1,2の実務を一定ご経験いただいた後に3,4の業務をメインとしてご活躍いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
手間いらず株式会社
カスタマーサクセス立ち上げメンバー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社KiteRa
テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応 ・法人顧客からのお問い合わせ対応（主にメール） ・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定し回答 ・関連部門との連携（不具合や要望のエスカレーション） ■ ヘルプページの運用サポート ・ヘルプページの企画・作成・更新 ・お客様からのフィードバックをもとにした改善提案 【魅力】 ■急成長市場の最前線で活躍 ・社内規程DXという新しい市場を切り拓く同社で、顧客対応を通じて市場ニーズを直接感じ、サービスの成長に貢献できます。 ■プロダクト開発に近い環境 ・お客様相談室はプロダクト本部に属しており、エンジニアや専門家と連携しながら顧客の声をプロダクトへ反映できます。 ■キャリアの幅が広がる ・問い合わせ対応にとどまらず、マニュアル作成や業務改善などにも関わることで、スキルやキャリアの選択肢を広げられます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ロココ
【神奈川】社内ITサポート（リーダー候補）（新子安） ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県のクライアント先 JR京浜東北…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 大手AV機器メーカー内での社内ITサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（来訪、電話、メール） ・問い合わせ履歴管理 ・PCおよびスマートデバイスのキッティング ・IT資産台帳の更新（Access使用） ・IT関連申請の受付および対応 ・手順書や業務フローのドキュメント作成 ■同社の事業内容 ・顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ…入退場管理システム「AUTH thru」／顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」／PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」 ・HRソリューション …勤怠管理システム「RocoTime」／顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」／医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」 ・エンタテイメントソリューション…チケッティングシステム「tikeシリーズ」／One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」 ・DX推進支援 ・ITアウトソーシング／BPO 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社もしも
【リモート】カスタマーサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…
400万円〜600万円
正社員
【職務内容】 自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト （家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務を ご担当いただきます。 ■問合せ対応 ・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度） ・商品仕様／商品に関して／納期確認 ■クレーム対応 ■委託倉庫との連携 ・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡 ■配送業者との連携 ・配送／再配達依頼など ■卸先対応 ・商品について／商品仕様／納期確認など ■仕入れ先との調整 ・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応 ■ベンダーへの発注 ・商品の発注業務 ■業務改善 ・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの 使いにくいポイントの改善など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レンガ
【東京：リモート】カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。 【内訳】 ユーザーサポート：7割程度 運用・事務業務：3割程度 【職務詳細】 ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。 将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。 【具体的な業務】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応 ・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善 ・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など） ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて） ・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理 ・パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社スカイマティクス
【東京：リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 …
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 導入初期、導入済みの顧客に対して、同社のクラウド型ドローン測量サービスの活用方法の浸透を行っていただきます。 顧客数社を担当いただき、初期的な操作説明から、顧客状況を踏まえたより効果的な活用方法の提案まで、同サービスの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客からもらう改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 【職務詳細】 ■導入顧客に対してのサポート活動 ・お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） ・クラウド型ドローン測量サービスの導入支援 ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ■セールスチームとの連携、商談の対応 ■営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 ◎出社頻度：週2日程度を推奨 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日鉄ソリューションズ東日本株式会社
SE【リーダー候補】（日本製鉄・グループ企業向け社内システムなど）リモート可／フレックス可／年収1000万可
Web・オープン系プログラマ、汎用機系プログラマ、オープン系SE
◆在宅勤務（リモートワーク）可 ◆本社…
650万円〜1000万円
正社員
日本製鉄本社及び日本製鉄のグループ会社の社内システムや、 一般企業向けの各種システムにおける企画～開発～運用保守をお任せします。 【 具体的には 】 ◆日本製鉄グループ会社の場合 鉄の生産量日本一を誇る巨大システムにリーダーとして携わっていただきます。 ＜案件例＞ ◆日本製鉄本社内の人事や財務・販売管理等各セクションで使用するシステムの企画～開発～保守 ◆Pythonを利用した製鉄所向け画像認識システムの開発や、日本全国にある製鉄所システムの共通化やパッケージの企画～開発～保守 ◆各種クライアントの場合 メガバンクやネット銀行・日本最大手のアパレル会社や 大手調剤業会社等のシステム案件をお任せします。 ＜案件例＞ ◆債権デリバティブ約定管理・ポジション管理システムの開発／運用保守 ◆自動車保険契約管理システムの構築 ◆プラットフォーマー、ネットサービス事業者向けのシステム開発 ◆電子カルテシステムの導入～運用保守 ◆ローコードを使用した開発・運用保守 案件によりますが、在宅勤務やフレックスにて 勤務することもできますので、 ご自身の生活に合わせたワークスタイルで働くことも可能です。 ※変更の範囲：会社の定める業務 【注目】【とあるエンジニアの一日の流れ】 09：00／出社、メール確認 09：15／チーム内MTG。在宅勤務者もいるので、teams等を使用しています。 10：00／お客様と課題解決や方向性をすり合わせる定例会議 11：00／メンバーの進捗確認会議や設計書のレビューなど 12：00／昼食。コンビニのほか、同僚と会社近くのお店でランチをすることも。 13：00／お客様とのWeb会議。タスクの進捗を報告し、検討課題の対応方針を報告・議論 14：30／お客様との打ち合わせ内容をメンバーと整理して、業務の分担とスケジュールを決定 15：00／設計書作成や技術検証等の実施。必要に応じてチャットでコミュニケーションを取ります。 17：00／タスクの確認や、翌日の準備 17：20／退勤。福利厚生でジムが安く利用できるので、週三回通っています。 【注目】【日鉄ソリューションズ（NSSOL）グループの中核企業です】 当社は、1500社を超えるさまざまなクライアント企業から信頼を集める、日鉄ソリューションズグループの中核企業です。 日鉄ソリューションズグループは、最高難度のものづくり「製鉄」を支え続けてきた中で、現場に根差した高度な業務知見と分析力、問題解決力、そして最先端の技術力をっています。その一員である当社は、東日本エリアにおいて、日鉄ソリューションズと営業面・技術面で連携を強化しながら、グループ全社を挙げてクライアント企業のビジネスへの貢献と、私たち自身の成長を日々追求しています。 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ドリームエクスチェンジ
Web系エンジニア／受託・自社開発案件／月給35万円～／残業月10h程度／有給取得率80%／完全週休2日制
Web・オープン系プログラマ、汎用機系プログラマ、オープン系SE
★リモート社員8割 └沖縄から開発に参…
400万円〜600万円
正社員
★直取引100%・元請け案件が豊富 ★コーディングから始め、設計工程へステップアップできる ★Teamsで繋がるチーム体制で安心 あなたには、PHPを中心としたWebアプリケーションシステムの構築・保守・運用をメインにお任せします！ ▽▼具体的なプロジェクト▼▽ ■業務効率化Webアプリケーション開発 └某移動体通信キャリア内の工程管理システム └要件定義から運用まで一貫して弊社が担当 ■チケット販売システム開発 └旅行会社向けのネット注文・販売機能 └今年リリース後、月1,000件の予約を突破した成長サービス ＼着実に安心のステップアップを実現できる／ 主にコーディング・運用・保守からスタートし、 ゆくゆくは設計工程にもチャレンジできるチャンス！ 段階を踏んで、一歩ずつ成長できるため、安心です◎ 【開発体制】 4～5名のチーム体制でアジャイル開発を実施。Teamsで画面共有しながら、クオリティを重視した開発を進めています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【開発環境・業務範囲】 ー◆主要システムA◆ーーーーーーーーーーー DB：PostgreSQL 言語：PHP / JavaScript / CSS / HTML フレームワーク：CodeIgniter4 サーバ：GCP Compute Engine（Rocky Linux） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ー◆主要システムB◆ーーーーーーーーーーー DB：PostgreSQL 言語：PHP / JavaScript / CSS / HTML フレームワーク：Laravel サーバ：AWS EC2（Linux） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【注目】縛られない環境が、あなたの成長に繋がります！ ■フルリモート社員8割 ※部署内 ■定期面談の実施も自由 ■勉強会の実施なし ■残業月平均10時間 ■副業OK ■有給取得率80%超 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 本社は東京ですが、地方で働く社員も在籍しています◎縛られない環境だから、開発に集中できる。それが、当社のスタイルです。 【注目】リモートでも一人じゃない！チームでの協力体制あり◎ 当社では「一人きりにしない」を実践し、女性マネージャーKさんをはじめ、先輩エンジニアたちがTeamsで温かくフォローします。例えリモート勤務であってもお互いに連絡を取り合い、困ったときはすぐに相談できる環境。仕事の話ばかりではなく「猫の話」「子どもの成長」など、お互いの何気ない会話も大切にしてます！ ★未就学児や中学生のお子さんがいるメンバーなど子育て中の先輩も在籍しています◎ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社TMJ
【福岡】コールセンターのオペレーター（ポテンシャル） ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 自動車メンテナンス付きリース契約に関する、自動車整備工場からの問い合わせ対応窓口で、 修理内容の相談や、修理見積書の内容確認等を行っていただきます。 【職務詳細】 ■自動車メーカー系ディーラーからの問い合わせが、約8割です。 ■1日中電話対応ばかりではなく、 見積書作成や整備工場、営業とのやりとり等も ございます。（メール等） ※ディーラーのフロント業務のようなイメージです。 ※ご入社前、事前の職場見学も可能です。 【魅力】 ☆ 自動車整備士資格／自動車整備の実務経験を活かして、オフィスワークデビュー！ ☆ 多様なキャリアパスがあり、ご自身の希望や適性などにあわせたステップアップも可能。 ☆ U・Iターン歓迎！北九州市で、自分らしく働けます！ ☆ 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ／ステップアップのための研修プログラムも充実しています！ 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社Kuqulu
【沖縄】コールセンタースーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名 ＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコン
テクニカルサービス担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 （１）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （２）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （３）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （４）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （５）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 アイテムソリューション
システムエンジニア（汎用系）
Web・オープン系プログラマ、プログラマ系その他、オープン系SE
[勤務地] 東京都内近郊
480万円〜
契約社員
[概要] 汎用系エンジニア募集！40代～50代が活躍できる会社です☆ [詳細] 基本は業種対応のシステム開発となります。(要件定義、基本設定、詳細設計～テストまで) （1）金融系（銀行、証券、クレジット、生保、損保） （2）流通系 （3）製造系 （4）医療系 （5）市町村・自治体 ＜案件情報＞ 案件 ： 金融系基幹システム改修案件 場所 ： 都内 期間 ： 2019年1月～長期 工程 ： 詳細設計～テスト スキル：COBOL ※上記案件は一例で、他多数案件あります。 変更範囲：変更なし
株式会社LegalOn Technologies
カスタマーサクセス ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区桜丘町1-1 Shibuy…
550万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 本ポジションでは、新規ご利用のお客様への提案や、様々な課題への解決プログラムの提案を行っていただきます。 お客様が抱える課題としては、業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如等様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。 上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。 社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。 【同社について】 同社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。 現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、今後も国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習等のテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ディーバ
カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
東京都港区港南一丁目8番23号 Shi…
450万円〜550万円
正社員
【職務詳細】 ポテンシャルの方も歓迎です！ 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、”現場”から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クリエイターズマッチ
【東京：リモート】カスタマーサクセス（制作管理SaaS × ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
〒105-0021 東京都港区東新橋2…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。 【職務詳細】 ・新規導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務フローの把握と定着促進支援 ・顧客データに基づく活用提案・価値訴求 ・ベストプラクティスや事例の提供・横展開 ・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案 ・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化 【その他・魅力】 ・業務フローそのものの改善支援に携わることで、お客様からの感謝をダイレクトに感じられます。 ・導入企業の約45％の業務工数削減を実現しており、社会的な意義も高いポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リーディングマーク
自社開発エンジニア#実務未経験OK#月給37.5万円～#週3リモート#AIツール配布#自社サービス「ミキワメ」
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、システムエンジニア系その他
★週3リモートワーク×週2回出社のハイ…
400万円〜800万円
正社員
累計受験者数150万人を突破したHR Techプロダクト 『ミキワメ』シリーズの開発をお任せします。 ＼『ミキワメ』って？／ 働く人々の「自己実現」を支援する Personality Tech（性格分析技術）を軸に開発中。 『ミキワメ適性検査』だけでなく 優秀な学生と企業をマッチングする『ミキワメ就活』 1on1の型化と改善で、社員の成長と成果を最大化する『ミキワメマネジメント』など 複数のプロダクトを展開し、採用から定着、 育成までを支援するプラットフォームへ進化中です。 【業務内容】 ★機能開発・改善のリード ユーザーの声を直接聞き、 「こんな機能があれば働きやすくなる」を形に。 企画から実装・リリースまで 自分の手でプロダクトを育てる実感があります。 ★技術的な挑戦 「プロダクトが良くなるなら手段を問わない」文化で、 最新技術への挑戦も歓迎です！ ★AI活用 全社で「HR×AI」を推進。 生成AIを活用した機能はミキワメの 適性検査／ウェルビーイングサーベイ／マネジメントの全てに実装済みで AI時代のスキルを磨けます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【案件例】 ＼HR Techサービス『ミキワメ』をご紹介！／ ◆ミキワメ適性検査：性格分析技術を活用し、採用やチームビルディングを支援 ◆ミキワメウェルビーイングサーベイ：社員の幸福度や心理的安全性を可視化 ◆ミキワメ就活：優秀な学生と企業を効率的にマッチング ◆ネクスベル：組織の人材戦略や採用活動をサポートするプラットフォーム ◆ミキワメラボ：心理学・データサイエンスを活用した新規プロダクト開発部門 ◆ミキワメマネジメント：従業員のパフォーマンスを最大化するためのツールで、人材の定着や育成に貢献します。 【手がける商品・サービス】 ＼累計受験者数150万人の大規模プロダクトです／ 性格分析技術「Personality Tech」を軸に、 採用から定着、育成までを支援し HR×AIをテーマに、AI技術を積極的に取り入れています。 今後は、一つのプロダクトだけでなく 複数のプロダクトをリリースする予定。 年に2回の新規リリースを予定しており、 新規プロダクト開発に携わるチャンスが豊富にあります！ 【開発環境・業務範囲】 【開発環境】 言語: Ruby, Python, TypeScript, JavaScript, R フレームワーク: Ruby on Rails, Django, Remix, hono, React, Hasura クラウド: AWS, GCP, Azure DB: Aurora Serverless (PostgreSQL), ElastiCache (Redis) その他ツール: GitHub, Notion, Jira コミュニケーションツール: Slack AIツール: GitHub Copilot, Cursor, Devin 【業務範囲】 プロダクトチームはPdM、デザイナー、エンジニアで構成されており、 ユーザー価値を最優先にしたプロダクト開発を行います 。 ★機能開発、改善のリード ユーザー課題を起点に、新機能開発や既存機能の改善を企画から実装、 リリースまで一貫して担当します。ビジネスサイドのメンバーと連携し、 ユーザーの真のニーズを深く理解した上で、要件定義や仕様策定を行います。 ★AI技術の活用 HR×AIをテーマにAI活用を全社的に推進しています。 プロダクト開発においては、生成AIを活用したマネジメント支援機能など、 AI技術をプロダクトのコアに据えた開発に取り組めます。 ★「社会変革」を実感する、エンジニアとしての喜び 【先輩社員より】 ミキワメをご契約頂いている企業様のマネージャー層のログイン率が向上していると聞いたときは、 価値のあるプロダクトを提供できている、そして社会変革につながっていると感じました。 せっかくご契約いただいても、プロダクトが活用されなければ不幸な離職は防げません。 ログイン率の向上は、現場のマネージャーに必要とされている証拠です。 これからも、ログイン率を向上させられるような、 使いやすく魅力的な機能を追求し、たくさんの経営課題を解決できるプロダクトへ成長していきます！ 【注目】「AI時代のエンジニア」として、最高のスタートを切る場所！ 「AIが仕事を奪う」と言いますが、私たちはその波を乗りこなします。 ◆全エンジニアにAIツールを配布 プロダクト開発と社内業務効率化の両面でAI技術を活用中。 未経験から、最新技術に触れながら市場価値を高められる環境です！ ◆“スピード”と“熱意”で、最高のプロダクトを 「プロダクトがもっと良くなるなら、やってみよう！」と エンジニアからの提案で、Reactへのリプレイスが3日で承認。 1週間で実行されたこともあります。 良いアイデアには、年齢や経験に関係なく、すぐにGOサインが出る。 そんな技術的なチャレンジを積極的に後押しする文化です！ AI時代の最先端スキルを身につけながら、 あなたのアイデアでプロダクトを良くする喜びを、一緒に味わいませんか？ 【注目】成長の主役は、あなた自身。頑張る人を、誰も取り残しません。 入社3ヶ月でリーダー、2年目でマネージャー。 そんなスピード感で成長できる環境が当社の醍醐味。 年齢や経験年数に関係なく、 実力のある社員がどんどん抜擢される文化が根付いており、 実際に24歳でマネージャー、28歳でVPoEになったメンバーもいます。 「実力主義って、なんだか怖そう…」と感じるかもしれません。 しかし、私たちは誰一人取り残さないことを徹底。 目標と評価を可視化させ、定期的に1on1を実施し、 チームであなたの目標達成を全力でサポート。 VPoEはミキワメを開発していたエンジニアなので、 エンジニアに対する理解も深く、 目標設定においてもメンバーと意見を交わしながら進めています。 「早く成長したい」「自分の実力で評価されたい」 という熱い想いを、ぜひここで爆発させてください！ 【身につくスキル・キャリアパス】 ▼スピード感のあるキャリアアップ ◎リーダー・マネージャーへの早期昇格 入社3ヶ月でリーダー、2年目でマネージャーになった例もあり、 頑張り次第で早期に責任あるポジションを任されます。 ◎PdM（プロダクトマネージャー）への道も 企画から実装まで一貫して携わるため、 技術力だけでなくビジネス視点も養えます。 将来的にはPdMへのキャリアチェンジも可能です。 ▼評価制度 ◎実力主義と報酬 年収の平均昇給率9.0%！ストック・オプションやピアボーナス制度、 月例会でのAward制度もあり、頑張りが正当に評価されます。 試用期間中の雇用形態の差異はありません
ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社
サービス・デリバリー・マネージャー ※年収900万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦２丁目1番13号 ダイ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 サービス部門をリードし、顧客満足度向上と事業成長を推進するサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート ■チームマネジメント ■パートナー管理・開発 ・会社の事業発展に向けて新規パートナーの開拓・選定を行う ・NDA締結後の技術力・対応範囲・評判・工数単価などを評価し、オンボーディング手続きを準備する ・既存パートナーとの信頼関係を構築し、長期的な協業を促進する。課題を迅速に解決し、情報を共有する ・KPIを用いて定期的にパートナーのパフォーマンス評価を行う。評価結果を基に改善策を共有し協働する ・パートナーに関連する財務・コンプライアンス・オペレーション上のリスクを特定・評価し、供給途絶などを防ぐための代替計画を策定する ■ドキュメント・ナレッジ管理 ■プロジェクトマネジメント ■顧客対応管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
