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株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補)※土日祝休み
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
青森
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
沖縄
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
シアー株式会社
子どもピアノ教室運営（オンピーノ）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。 【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせ マッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。 【入社後の流れ】 まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！ ・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成 ・ピアノ発表会やイベントの企画・実行 ・アルバイトスタッフの育成・研修 ・マーケディング施策の企画・立案・実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
富山
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
秋田
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
非公開
【VHD】品質コンサルタント
ネットワーク系SE
千代田区麹町1-6-4
1000万円〜
正社員
当社は、第三者機関としてソフトウェア製品/システムの品質を検証・コンサルティングする企業です。世の中の身近なWebアプリやECサイトから、各種システムに至るまで、開発の上流段階からソフトウェア品質向上の役割を担っています。 ご入社後には、1か月間の技術研修にて"ソフトウェアテスト" および "品質向上の専門技術" についてしっかり体得いただき、プロジェクト管理者として多くのメーカー様・ベンダー様の品質保証に貢献いただきます。 ≪ドメイン・領域≫ ・ エンタープライズ系 ・ 電力、ガス、倉庫、物流 など ・ 銀行、保険、証券、Eコマースなどの基幹システムに関するプロジェクト ・ 投資や投機に関わる業務システム系のプロジェクト ・ スタートアップ系のフィンテック、インシュアテック関連の新技術関連の案件 ≪具体的には≫ ■ プロジェクトマネージャー ・ 複数プロジェクトの推進、統括運営業務 ・ 品質に関わるプロセス改善提案、コンサルティング ・ 品質数値目標管理、プロジェクト予実管理などプロジェクト成功に向けたコントロール全般 また、プロジェクトを通じて獲得した経験やナレッジを自社へ積極的に展開する、教育・研修にも携わっていただきます。
非公開
BASIS運用マネージャー
ネットワーク系SE
中央区銀座7-14-13 日土地銀座ビ…
800万円〜1300万円
正社員
~業務内容~ 当社が運用SAPのBASIS保守サービスを提供しているお客様に対するサービスデリバリーの マネージャーとして、以下の業務に携わっていただきます。 ・ 運用保守サービスのQCD管理/顧客への報告 ・ SAP BASIS運用保守/顧客への改善提案 ・ クラウド基盤の運用保守/顧客への改善提案 ・ 契約管理/請求管理/損益管理等 ~業務の魅力~ 最上流工程から携われる当社では、お客様が求めるものをくみ取り、 実際に現場でどのように技術が使われているかを体感することができます。 また、様々なお客様に携わることで、使い方に関する知識を多数得ることができます。 このような環境の中で将来市場価値の高いエンジニアへと成長することができます。
ワタミ株式会社
【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。 オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。 【職務詳細】 ・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理 ・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整 ・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む） ・他部門へのエスカレーション対応 ・業務効率改善のための運営施策立案と実行 ・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む） ・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案 ・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など） ・チームミーティングの運営および情報共有 ・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施 ・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化 ・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化 ・顧客満足度向上を目的とした施策立案 ・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
鳥取
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
山形
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
石川
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス（採用ソリューション） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
リードサーバーサイドエンジニア
ネットワーク系SE
新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル
600万円〜1000万円
正社員
≪業務内容≫ サーバーサイドエンジニアのリード候補として、1,000社/70万人以上にご利用頂く「Myシリーズ」における、既存プロダクト「MyRefer」「MyTalent」、または今後リリースする新規サービスや機能の開発をご担当頂きます。また、ゆくゆくは、事業やプロダクトのさらなる成長に向けて、技術リードや組織マネジメント、メンバー育成などもお任せしたいと考えています。 ■ Myシリーズプロダクトの新規機能や機能改善におけるモデリング・設計およびその実装（Go, MySQL, DDDなど） 例) 採用管理機能のドメインモデリング・システム連携の設計や実装・レビュー ■ プロダクト機能開発に関わるインフラ構築作業 (AWS, Terraformなど) 例）API GW, Lambda等を利用したAPI構築作業、EventBridgeを利用した定期処理の構築 ■ 複数プロダクト間の共通ライブラリ・サービス化を前提としたインフラリプレイス ■ エンジニアリング課題解消に向けた企画・実装（Go, AWSなど） ■ リードエンジニアとしてメンバー育成、チームマネジメント ≪３つのプロダクト/サービス≫ ・ MyRefer：リファラル採用SaaS「MyRefer」の開発・運用 ・ MyTalent：タレント獲得MA SaaS「MyTalent」の開発・運用 ・ Myシリーズ共通基盤：弊社が運営している「MyRefer」「MyTalent」などのMyシリーズの共通基盤開発。認証やコア機能などを統合してMyシリーズプラットフォームとしての開発を進行中 なお、上記以外にも、「Myシリーズ」の新規プロダクトの開発（現在は採用ブランディングを可能するプロダクト）を同時で進めています。 ≪キャリアパスについて≫ 半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。
非公開
セキュリティエンジニア（サービスマネジメント、運用領域）
ネットワーク系SE
港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森…
800万円〜1300万円
正社員
サービスの運用保守および新規セキュリティサービスの企画、開発を担当頂きます。セキュリティチームでは、弊社が提供するインターネット取引システム向けに、様々なセキュリティサービスの提供を行っております。 ≪主な担当業務≫ ・ インターネット取引システム向け新規セキュリティサービスの企画、開発 ・ インターネット取引システム向けセキュリティサービスの運用、保守 ・ 顧客要望等に基づくログ分析 ・ インシデントレスポンス ・ 上記に関連した、対システム運用チーム、対顧客説明、 調整セキュリティソリューション提供ベンダのベンダコントロール 複数の弊社インターネット取引システムにまたがって提供されている、各種セキュリティサービスの様々な運用、保守業務やログ分析、インシデントレスポンス、およびそれらに関連する顧客やベンダなどの対外調整までを担当頂きます。 これにより各種セキュリティソリューションや、AWS等のパブリッククラウドのセキュリティサービスに関する取扱いスキルを習得するとともに、対客説明、調整などのコミュニケーションスキルを活用、ブラッシュアップすることができます。 ★本ポジションの魅力 また、新規のセキュリティサービス開発においては、企画、ソリューション選定、 PoC、システム構築、プロセス構築など、必要なすべての工程を通しで担当頂けます。 これは、新規サービスのアイディアを具体化する、ソリューション選定やPoC、 システム構築等を通じて、新規のテクノロジに触れられるなど、 候補者の興味に応じた様々な魅力を感じて頂ける業務です。
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
三重
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
株式会社セットアップ
【大阪】ヘルプデスク
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区天満橋1丁目8番30号…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 全国、数百ヶ所のSOMPOケアグループ内外の介護施設から届く パソコンに関する質問や故障対応などのヘルプデスク業務と、 お客様が利用するPC、ネットワーク機器の設定・設置、事業所間ネットワークの 構築など幅広くサポートいただきます。 【職務詳細】 ・ヘルプデスク業務 （パソコン、周辺機器をメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応） ・新規事業所開設サポート（パソコンや周辺機器などのIT機器の設定・設置） ・トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案 ・ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理 ・大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成 【おすすめポイント】 ・親会社は介護業界のリーディングカンパニーとして業績好調である為 安定した経営基盤でご就業いただけます。 ・介護業界の市場の伸びに伴い、システムは段々と大規模になっている為、 大規模システムの要件定義、構築に携われるなど大きなやりがいがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
東京
700万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 AWSを活用したインフラの設計・運用を主導し、システムの安定性と拡張性を確保。 DevOpsやSREの手法を駆使し、クラウド環境の最適化を推進。 CPO・CTO候補として、インフラの設計・運用を主導し、またプロダクト開発の戦略立案・実行と 技術チームをリードし、スケーラビリティの高い環境を構築していただきます。 以下に主な業務内容、求められる役割を記載します。 プロダクトの安定性と拡張性を確保し、将来的にはCPO・CTOとしてシステム全体のアーキテクチャを設計し、 技術戦略をリードしていただくことを期待しています。 インフラ戦略の策定 ・AWSを活用したシステムアーキテクチャの設計 ・セキュリティ、コスト、可用性を考慮したインフラ最適化 ・ビジネスゴールを実現する技術的意思決定 運用・パフォーマンス管理 ・AWSを活用したインフラ構築・運用 ・CI/CDパイプラインの設計・運用 ・システムの監視・障害対応および改善 ・パフォーマンスチューニング 技術チームのリーダーシップ ・インフラエンジニアのマネジメントと育成 ・チーム内の技術選定と知識共有の推進 技術的リスク管理 ・障害発生時のトラブルシューティングと再発防止策の策定 ・セキュリティリスクの評価と対策 ※業務内容の変更範囲：会社が定める業務範囲全て
非公開
サーバ設計・構築
ネットワーク系SE
神奈川
1000万円〜
正社員
【業務内容】 データ分析/機械学習／AIに関連する製品群のSaaS 版Cloudの設計／開発／運用を Site Reliability Engineer（SRE）としてリードし、各製品の開発チームと協力して、マルチクラウド （AWS／Azure） かつマルチリージョン（日本／米国）の環境で、可用性、信頼性、セキュリティなどの要件を満たしながら、 数百台規模のクラスタを効率よく運用していくために、システム運用に関するテスト、デプロイ、モニタリング、 アラート、メンテナンスなどを自動化するために必要なソフトウェアを開発して、 サービス運用に貢献していただきます。 自社製品をホスティングするサービスから、利用者のペルソナが異なる 複数の製品をホスティングする統合データ分析プラットフォームへ進化を遂げている最中です。 日米の多種多様な業界の様々な企業に利用されるようになる過程で、より信頼性の高いサービスを、 よりスケーラブルに、より低いインフラコストで、サービス提供できるようにするための進化が急務になっています。
