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ポールトゥウィン株式会社

京都　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

京都府京都市下京区東塩小路高倉町

￥

300万円〜600万円

正社員

カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT　など入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

エムスリーソリューションズ株式会社

201_【カスタマーサクセス／東京】メンバー_正社員

フィールドエンジニア

東京都港区虎ﾉ門三丁目

￥

400万円〜600万円

正社員

※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ▼カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ▼その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。

鈴与株式会社

【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

埼玉県

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社ミスミグループ本社

【装置設計・生産管理経験者歓迎】メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー＃UX-0812-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

550万円〜750万円

正社員

①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：80％ ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成：10％ ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％

テックタッチ株式会社

03.カスタマーサクセスエンジニア（TSE）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋一丁目

￥

550万円〜800万円

正社員

CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。 ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。 ■スプリントレビューへの参加: 将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。 ■管理者ツールの保守運用: 社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。 ■業務効率化ツールの開発: Slack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。 ■業務プロセスの改善: チームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。さらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。 ※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア） ■営業チームとの連携: 商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。 ■セキュリティ対応の支援: 契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。 ■プロダクト導入の提案: 契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。 ■プロジェクトマネージメント: 個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。 ■ドキュメンテーションの作成: 顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。 ■プロダクトの改善: 業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス_SF担当_決済

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

・サービス導入を検討している企業へのヒアリング・提案資料の作成、お客様への提案活動・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

株式会社ミスミグループ本社

商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品＃IM-0573-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

500万円〜700万円

正社員

①担当商品調達関連業務：40％・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実施 ②売り場改善、問い合わせ対応：30％・販売媒体（EC商品ページ・紙カタログ）での顧客の商品選定改善、掲載情報の修正・技術サポートにて回答できなかった問い合わせへのお客様回答 ③クレーム対応：20％・カスタマー窓口にて受領したお客様からの商品クレームの代替品出荷/不具合品引取り手配（月に2回程度の当番制で当番の日は9：00～19：00まで対応） ④新商品開発：10％・顧客訪問/市場分析による新商品ニーズ発掘、新商品会議プレゼンにて商品化の承認・協力メーカー（時に新規メーカー開拓）との品質/価格/納期/供給の調整を経て商品化　等

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補)/25-14

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

Sansan株式会社

テクニカルサポート［Sansan］

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

550万円〜600万円

正社員

営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、テクニカルサポートとして何をすべきかというテーマに常に向き合っています。まずは問い合わせ対応において一人前になり、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。 ◆従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

株式会社BrandingEngineer

【京都：リモート】インフラエンジニア

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとして業務をお任せいたします。【職務詳細】大手SIerを中心とした上流設計など各工程における常務支援のプロジェクトに従事して頂きます。今後のキャリアビジョンをお伺いした上で参画先をご相談いたします。 ●プロジェクト例・自社SaaSのオンプレミスからクラウドへの移行に伴う各種課題の検討・SaaS事業における、クラウド移行およびシステムリニューアルに伴う課題解決・大手小売メーカー向けAWS設計構築・データ分析基盤のインフラ構築／保守／運用・大手物流企業向け大規模ネットワーク構築 ★おすすめポイント★ ◎キャリア設計の土台を支える豊富なプライム案件数大手人材会社や大手IT企業をはじめとした500社以上と取引し、様々なご依頼をもらっています。豊富な取引先と実績から満足のいく案件への参画が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社インテリジェントウェイブ

【東京：リモート】プリセールス（ネットワークセキュリティ製品　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、プリセールス

〒104-0033 東京都中央区新川1…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスとして、ネットワークセキュリティ製品（クラウド型ネットワークセキュリティサービスなど）を中心に、顧客への提案、PoC（概念実証）、導入、SI（システムインテグレーション）、および保守サポートを担当していただきます。【職務詳細】・顧客要件のヒアリングと技術提案・ネットワークセキュリティ製品のPoC実施・製品導入に伴う設計／構築／テスト・導入後の運用支援／保守対応・社内外関係者との調整／ドキュメント作成【ポジションの魅力】・ネットワークセキュリティ分野の拡大フェーズに関わることができ、提案から導入まで一貫して携われるため、技術力と顧客対応力の両方を磨くことが可能です。・新しい製品や技術に触れる機会も多く、成長意欲の高い方にとって非常にやりがいのあるポジションです。【働き方】リモートワークは週に最大3回まで可能です。ただし、業務内容によりテレワーク頻度は下がる可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムVETシステムズ株式会社

【東京：リモート】社内SE（インフラ／管理職候補）　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、社内システム開発・運用

東京都国分寺市西恋ヶ窪1-49-18 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】富士フイルムホールディングスグループの一員として、グループ全体のネットワーク・セキュリティ施策を社内に展開しつつ、自社のインフラ環境の維持・改善を推進いただきます。将来的にはマネジメントも担っていただくポジションです。【職務詳細】・富士フイルムホールディングスのネットワーク／セキュリティ施策を社内へ展開・推進・WBS化にあたり不明点の関係部署との調整（対面・電話・メール）・商用ネットワーク／セキュリティ／サーバの維持管理、刷新、拡張の企画・提案・推進・社内各部門からのIT関連問い合わせ対応・障害発生時の対応および体制整備・部門メンバーのマネジメント（予算立案、進捗管理、育成・指導等）【その他・魅力】・動物医療業界で国内トップシェアを誇る企業のインフラを支えることができます・残業は月10時間程度と少なく、ワークライフバランスを保ちやすい環境です・富士フイルムグループの安定基盤と豊富な研修制度があります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BrandingEngineer

【愛知：リモート】インフラエンジニア

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとして業務をお任せいたします。【職務詳細】 ●案件例・大手小売メーカー向けAWS設計構築・データ分析基盤のインフラ構築／保守／運用・大手物流企業向け大規模ネットワーク構築 ■主な業界・金融：銀行、証券、生命／損保保険、FX、電子マネーなど・流通：流通、小売りなど・パッケージソフトウェア：医療、財務会計、販売管理、在庫管理、人事給与などクライアントの課題解決を担当いただき、大手SIerを中心とした上流設計など各工程における常務支援のプロジェクトに従事して頂きます。今後のキャリアビジョンをお伺いした上で参画先をご相談します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヒューマネテック株式会社

【東京：リモート】インフラエンジニア

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

一都三県のプロジェクト先プロジェクト…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】インフラエンジニアとしてインフラの設計構築及び導入後の運用設計、運用、監視を担当いただきます。【職務詳細】大手Sierやメーカー様からの一次請け案件が９割以上を占めており、最新技術を駆使しているプロジェクトも多数ございます。入社後は適性とご希望のバランスを鑑みて案件をご担当いただきます。 ★魅力★ ・プライム案件多数！・リモート併用案件比率6割以上・幅広い案件を経験でき、スキルアップできる環境です ★学習環境★ ・インフラ担当エンジニア向け同社エンジニアによる実機トレーニングを月1回開催しています。Windows、Linuxのサーバ構築から最近ではAWSに力を入れて講習会を開いています。・マネジメントカリキュラム経験4年～5年目にはマネジメントコースとしてヒアリングやリーダシップ講義を受講できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

H.R.I株式会社

【宮城】インフラエンジニア

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

案件先により異なる案件先により異なる…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】以下のプロジェクトなどでご活躍いただける方を募集します。ネットワーク：Cisco製品、Juniper製品、YAMAHA製品などサーバ：Windows、Linux、VMware 【職務詳細】 ◆大手通信企業向けマイグレーション業務 ◆大手日系金融会社向け海外サーバ運用保守 ◆NWマイグレーションに伴う切替提案 ◆MR向けシステム／インフラ更改業務〈取り組み〉社員一人ひとりが思い描く理想のキャリアを築いていけるよう、会社が一丸となってサポートできるような体制や制度を用意しています。・自社e-learningサービスと常駐講師のフォロー・専属メンターと営業が社員の自己実現に向けて伴走・プロジェクト内外の構築関係を促す各種イベントを実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BrandingEngineer

【大阪：リモート】インフラエンジニア

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとして業務をお任せいたします。【職務詳細】大手SIerを中心とした上流設計など各工程における常務支援のプロジェクトに従事して頂きます。今後のキャリアビジョンをお伺いした上で参画先をご相談いたします。 ●プロジェクト例・自社SaaSのオンプレミスからクラウドへの移行に伴う各種課題の検討・SaaS事業における、クラウド移行およびシステムリニューアルに伴う課題解決・大手小売メーカー向けAWS設計構築・データ分析基盤のインフラ構築／保守／運用・大手物流企業向け大規模ネットワーク構築 ★おすすめポイント★ ◎キャリア設計の土台を支える豊富なプライム案件数大手人材会社や大手IT企業をはじめとした500社以上と取引し、様々なご依頼をいただいています。豊富な取引先と実績から満足のいく案件への参画が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

オルターボ株式会社

【東京：リモート】ネットワークエンジニア（微経験）　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

東京都渋谷区桜丘町31-14 岡三桜丘…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 ■クライアント企業の要望に応じたサーバーやネットワークの設計・構築 ■運用・保守フェーズまで一貫して対応 ■AWS等のクラウド環境やオンプレ環境での基盤構築 ■通信キャリア向けネットワーク検証【職務詳細】 ECサイトや金融業界向けのAWSクラウド環境でのシステム基盤構築、エンタメ系会社のアプリケーションサーバ設計・構築、業務システムサーバの設計・構築などを担当。また、エンタープライズ会社向け業務系ネットワーク設計・構築、通信キャリア向けネットワーク検証・構築なども行います。【プロジェクト例】 -ECサイトのAWSクラウド環境でのシステム基盤構築 -金融業界AWSクラウド環境でのシステム基盤構築 -エンタメ系会社アプリケーションサーバ設計・構築 -業務システムサーバの設計・構築　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社実業之日本総合研究所

【大阪】サーバーエンジニア　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

大阪府 (案件先により異なる) 案件先…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】サーバ構築、DB構築、基盤系業務全般をお任せ致します。長年取引がある顧客が中心で、1案件5名程度のチーム常駐が基本ですので、業務分担体制や教育体制などが整っております。【備考】直請比率は80％以上で顧客折衝・要件定義など上流工程案件は90％以上です。大手ユーザー系、メーカー系が大半を占めております。【スキルアップについて～勉強会例～】・新規ビジネス研究、分析(問題発見)能力向上・クラウド技術・WEB開発新技術、スマホアプリ開発 ☆★☆★☆　オススメポイント　☆★☆★☆ ・退職金制度・年間休日124日・健保直営保養所・残業代全額支給・女性も活躍中（約30％）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジャパニアス株式会社

【埼玉】サーバーエンジニア　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

案件先により異なる　※武蔵浦和／与野／…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】サーバーエンジニアとしてご活躍いただきます。【職務詳細】具体的には下記業務の中から、スキルに合わせた業務に携わって頂きます。・新規、既存お客様に対するサーバーの要件定義、設計、構築・サーバーに対する保守、運用支援・ITインフラ構築にかかるプロジェクト進捗管理・構築したITインフラに対する保守、運用支援・社内IT資産全般の管理、運用 ※また、スキルアップを図れるよう案件をアサインしていく予定です。 ★魅力★ 年収を上げやすい環境：「単価連動型評価制度」を導入しております。単価が上がれば上がるほど基本給が上がる仕組みとなっています。転勤なし：ご本人が希望しない限り転勤はございません！安定した経営基盤：22年連続黒字経営の安定した環境で長く腰を据えて働けます。待機率3％：他SES企業様と比較しても低い水準です。（また待機が発生する場合でも100％給与を支給しています）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ライトクルー株式会社

【東京：リモート】インフラエンジニア（PL候補）　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

東京都台東区雷門2-6-1 雷門ミハマ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】サーバやクラウド環境の構築、運用・保守に加え、設計などの上流工程に携わっていただきます。【職務詳細】・サーバ構築、保全性確認、運用・保守対応・AWS、Azureといったクラウド基盤でのインフラ設計・構築・キヤノン、NECグループなど大手企業のプライム案件・複数サービスの統合、DB統合などの設計～テスト業務・2～4名規模のチームでの長期アサイン【その他・魅力】・自社初となる外部パッケージ製品保守も担当・社員の約7割が週2～3のリモート勤務・残業は平均18時間と少なめ・OJT体制により中堅と若手がペアで成長をサポート・発芽会など自社開発提案の機会あり・社員旅行や懇親会など帰属意識を高める取り組みも実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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