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リコージャパン株式会社

【大阪】インフラ保守エンジニア◆PC・サーバ・ネットワーク機器等に知識ある方歓迎◆残業10H＃195【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本町橋事業所住所：大阪府大阪市…

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350万円〜699万円

正社員

IT機器に関する経験あれば歓迎！経験豊かな先輩社員がしっかりフォロー／顧客のIT環境における「一番身近なサポート役」／東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業 ■業務詳細：大阪府内のさまざまな企業様向けIT環境の整備・維持保守を行って頂きます。パソコン、インタネット回線、サーバー・ネットワーク・クラウドの設置保守など、受注前の提案支援、受注後の要件定義〜設計・構築・保守を広く担当 ※提案支援フェーズは営業との連携で案件対応 ※要件定義や提案支援は入社後にキャッチアップできる体制を用意 ■配属組織の役割：世界中で事業を展開する『(株)リコー』グループの日本国内市場を担うデジタルサービス会社の当社にて、IT機器（PC・サーバー・ルーター・スイッチ等）の定期点検や保守やITサービスの新規提案を行います。 ■業務の魅力：中小企業のお客様がメインの為、経営層との距離も近いです。IT化が進んでいない会社も多く、ご自分の手で顧客に変化価値を提供できるやりがいがございます。多様な案件に対しお客様の課題解決を支援する経験を積むことができ、お客様の喜びと感謝を間近で感じられます。 ■働き方：・残業月平均10時間程度繁忙期は平均以上の残業となります ■キャリアパス：まずは担当として仕事を覚えていただき、ICTの知識向上のためのスキルアップを行っていただく。その後、複線のキャリアパスで組織職とその道のエキスパートとして進む専門職の選択も可能。 ■育成：個々の目標達成に向け、任意で利用可能なeラーニングの提供等や支社独自の教育体制完備など社員の多様なスキル向上を応援。資格取得支援制度もあり ■リコージャパンの事業について：（1）オフィスプリンティング事業：お客様のオフィスで生じる紙のドキュメントの印刷、複写、保管、検索業務に関する課題解決を図るものです。（2）オフィスサービス事業：パソコンをネットワークでつなぎ、その上にソフトウェアを載せてシステムを構築し、そこにサポートサービスを組み合わせてお客様の業務革新のための課題解決を行うものです。（3）産業ソリューション事業：お客様のビジネスの現場、たとえば工場や店舗などの生産性や業務効率を向上させるための課題解決を支援するものです。変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【大阪・フルリモート可】大手商社システムのサービスデスク※学歴不問/明確な評価制度/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂…

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400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。また、本プロジェクトにおいては当社拠点への在籍となりますが基本的にはリモートでの勤務が可能です。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社電通総研セキュアソリューション

【大阪／在宅可】連結会計サポートデスク候補◆電通総研グループ◆実働7h◆自社内勤務【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂…

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350万円〜549万円

正社員

〜電通総研グループ／所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％〜 ■業務概要：・「STRAVIS」のサポートデスク └お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応を実施します。・導入後の保守サービス・マニュアル作成・製品バージョンアップ時の支援・Q&A作成・システムおよび業務プロセスの定着・活用を支援する運用コンサルティング ※将来的にリーダーを担っていただくようになった際には、以下のような業務もお任せいたします。・インシデント管理・お客様への報告資料作成及び報告、相談・サポートデスクの改善計画及び実施・チームメンバー育成 ■入社後の動き：入社後、一定期間は導入支援を通じて製品知識やお客様のご利用イメージをつかんでいただき、その後サポート部隊に合流いただきます。連結会計の知識やシステムなどについて学んでいただけるよう、会計/ITの両面での研修プログラムも用意しております。 ■就業環境：ほとんどの業務でリモート勤務が可能です。 ■当社の魅力： ●未経験でもシステム以前の連携会計の基礎から学習する環境整備 ●研修後は経験豊富な先輩コンサルタントと実務をご経験 ●所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％変更の範囲：会社の定める業務

アイネット・システムズ株式会社

【和歌山市】医療会計システムのITサポート ◆東証プライム上場グループ／医療事務経験がある方へ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★和歌山支社住所：和歌山県和歌山市築…

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350万円〜599万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：当社の定める事業内容】・当社の医事会計システム「ORCA」導入後のシステムご利用方法の説明やマニュアル作成、問合せ対応等をご担当いただきます。・入社後3ヶ月〜半年程度、医療システムに関する研修実施の為、未経験でも安心して取り組める環境です。 ■当社の特徴：・マルチベンダー制を活かした一括提案…特定のベンダに依存せずマルチで提案し、折衝から設計・構築〜運用まで落とし込みます。・グループ会社向けのIT投資を担う存在に…世の中のIT投資やIoT、AIなどの成長を受け、グループ全体でIT投資強化を企画しています。・安定した利益の確保…運用保守案件が継続的にあり、積極的な投資を行うことも可能です。景気連動を受けにくいため、安定した体制構築が可能です。 ■シップヘルスケアHDについて：当社は13,000名を超える従業員と60を超えるグループ会社で形成されています。安定性が高く堅調な成長を見せる医療業界において、医療の総合コンサルティンググループとして著しい成長を遂げてきました。専門的な規定知識が必要とされる開業の支援、建築・施工の管理、医療機器や資材やITシステムの導入支援、その後の経営支援等幅広い事業を展開しています。変更の範囲：本文参照

マンパワーグループ株式会社

【福岡・フルリモート可】大手商社システムのサービスデスク※学歴不問/明確な評価制度/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡オフィス　中州川端住所：福岡県福…

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400万円〜599万円

正社員

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[303]サポートエンジニア（法人向けID管理/認証サービス）◆マネジメント級◆一部在宅可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けID管理/認証サービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：利用拡大中の法人向けID管理/認証サービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。変更の範囲：本文参照

株式会社ミロク情報サービス

【京都】カスタマーサービス◆東証プライム上場／会計ソフトシェアNO1／増収増益・ベースアップ実施【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都支社住所：京都府京都市下京区烏丸…

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400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■業務詳細：当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 <顧客>民間企業向け／京滋エリアの法人企業：京滋エリアにある法人顧客をメインに担当いただきます。 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長) ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【一部在宅可】マネジメント級◇サポートエンジニア◇自社開発ルータ、ネットワークサービスIIJ/354【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務：・社内/社外からの問い合わせに対するサポート・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス・自社開発ルータ（SEIL）・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等 ■将来的に任せたい仕事内容・サポートセンターコントロール・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理・Web更新・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ■当ポジションの魅力：ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。一例として、現場の声に敏感に反応し、年齢に関係なくよい提案であれば即実行されます。変更の範囲：本文参照

Ｓ＆Ｊ株式会社

自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋1-1-1 …

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500万円〜799万円

正社員

■業務概要：・当社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。・製品サポートチームでは、お客様からのお問い合わせ対応や、自社製品導入に関するお客様への支援業務、社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業・開発支援といった幅広い業務を担っています。【変更の範囲：会社の定める業務】【チームとしての具体的な仕事内容】 ■ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応 ■新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業 ■新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング　（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります） ■自社製品のバージョンアップ対応の調整 ■自社製品の機能改善に関する検討 ■お客様向け製品説明会への同席など現在、製品サポートチームのチームメンバーは5名です。チームメンバー5名をバックエンド/フロントエンドの役割で分けて効率的に業務が行える体制としております。今回はバックエンド側の募集です。【バックエンドの具体的な仕事内容】 ■お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査 ■パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明 ■バックエンドで対応するタスクの管理 ■お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明ご経験を鑑みてまずは出来ることからお任せいたします。 ■仕事の裁量：技術的な調査は現在リーダーがメインで対応しておりますので、リーダーのサポートをしていただきます。ゆくゆくはお一人で業務を行っていただきます。 ■仕事の魅力：・日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。・また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。変更の範囲：本文参照

ＸＳカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者◆年休125日／業界トップクラスシェア／エックスサーバーグループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

住所：大阪府大阪市北区梅田2-2-22…

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500万円〜799万円

正社員

〜業界トップクラス／国内最大級のホスティングサービスを保有する当社のカスタマーサポート責任者募集〜 ■業務内容：業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う当社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。当社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。＜業務例＞ ◇対応品質向上に向けた取り組み ◇業務改善や生産性向上に向けた取り組み ◇組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ◇事業部の数値報告、分析　など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は当社プロダクト理解のため、まずはオペレータ—業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 ■当社の魅力：（1）業界トップクラスのシェア…運用サイト数250万件超を誇る業界トップクラスの大規模ホスティングサービス…創業時から継続している共有レンタルサーバー「エックスサーバー」を中核サービスとしています。当サービスは、安定した速度と大量アクセスの負荷に対する強さが特長です。かつ、ブログやサイト運営に便利なツールやわかりやすいマニュアル、メール・電話で聞けるサポート体制などから、業界では国内シェアNo.1※を誇ります。企業、個人を問わず多くのお客様に育てていただいてきた、当社の主力サービスです。 ※2024年10月時点、W3Techs 調べ。（2）企業のワークライフバランス…仕事とプライベートを充実させるために、残業時間減や有給消化への取り組み、産前産後・育児休暇などさまざまな制度・取り組みを行っています。社員一人ひとりが仕事とプライベートを両立させ、安心して長く働ける環境づくりに努めています。変更の範囲：会社の定める業務

Sansan株式会社

コーポレートエンジニア（オフィスネットワーク）◆プライム上場／国内トップクラスのSaaS企業【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社（サクラステージ）住所：東京都渋…

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700万円〜1000万円

正社員

■ポジションについて：社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内のエンジニアとして、EX（Employee Experience）のシンプル化を目指します。本ポジションは、全社共通で利用するコーポレートITに関して、企画、設計・構築、運用を担う部門であり、特にオフィスネットワークに関する業務を行います。思考や経験に合わせて、デバイス管理、ID管理、業務効率化のための開発などネットワーク以外の領域にチャレンジすることも可能です。 ■業務内容：・各拠点のオフィスネットワークの設計・構築・ゼロトラストセキュリティーを目指したITインフラ基盤の構築・社内ITに関するテクニカルサポート（二次対応） ■業務詳細：・新オフィスネットワークの設計・構築・フロア増床、レイアウト変更に伴うネットワークの設計・構築・VPNツールの入替プロジェクトのリード・ゼロトラストネットワークなどの新規ソリューションの検討・PoC ・社内通信インフラに関する新規相談やトラブルへの対応 ■開発環境・使用ツールなど：・クラウドサービス：AWS、GCP（Google Cloud Platform）、Cloudflare ・ネットワーク：Cisco Meraki ・サービス：Okta、Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）、Google Workspace、Box、Jamf Pro、Microsoft Intune、Workspace ONE UEM、ServiceNow、kintone、Slack ・管理ツール：GitHub、Terraform、Ansible ・利用言語：Python、Go、Shell Script、Google Apps Script ■ポジション魅力： ◎クラウドサービスを中心としたサーバーレスな環境で、新しい技術に関する知識を身に付けられます ◎事業の加速と社内業務の効率化のため、ボトムアップでの提案が受け入れられやすい環境です ■組織構成：・約55名が在籍・全社、全事業のIT基盤の企画、設計、構築、開発、運用保守、ヘルプデスク、購買管理機能を担う6グループで構成・エンジニア比率約70% 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[302]サポートエンジニア（国内最大級の法人向けDNSサービス）◆マネジメント級◆一部在宅可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。変更の範囲：本文参照

横河レンタ・リース株式会社

【在宅可】インフラ運用コンサル◆インフラ全般、クラウドにも携われる◆プライム上場Ｇ◆福利厚生充実!◆【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

武蔵野オフィス住所：東京都武蔵野市中…

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600万円〜999万円

正社員

【820社2万機種100万台のデバイスを扱う業界大手企業／シェアリングエコノミーの先端をいく、レンタル業界／歴史ある企業の「ビジネスのデジタル化」へ取り組み、当社の変革期を支えてくれる方を募集！】 ■概要：当部署では、オンプレミス、パブリッククラウド、プライベートクラウド上に展開する ITシステムの基盤（ITインフラ）に対する運用支援サービスを提供しています。ヒューレット・パッカード・エンタープライズ（HPE）のプラチナパートナーとして、サーバーやストレージ、ネットワークに関する最新の製品知識や技術を習得できます。 ■業務内容：・お客様が抱える課題解決/求める/理想とするシステム運用（Yellow Dash Support）の提案（運用やアプリケーションの提案）・大規模環境における効率化の提案・当社開発の運用アプリケーション（Yellow Dash）の展開・データ整理・当社開発の運用アプリケーション（Yellow Dash）の要求・要件定義支援当社のプロジェクトは規模も期間も様々です。プロジェクトにより、アカウント担当や対応メンバーとして担当いただきます ■働き方：・残業：平均20〜30時間/月※繁閑の差あり・年間休日：126日（2023年度）・テレワーク可 ■当社で働く魅力：いま、個人も企業も、その経済活動を「所有」から「利用」へと急激にシフトさせています。横河レンタ・リースは、創業以来、レンタルという「利用」モデルの普及に努めいています。IT のクラウド化・サービス化、IoT によるモノと技術・ソリューションを融合させたサービス等、横河レンタ・リースのもつ「利用」モデルのプラットフォームは、サービスビジネスにおいて非常に注目されています。新しいビジネスモデルやサービスモデルが次々に生み出される、そこに関われる環境の中で、大きなチャレンジの機会があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SmartHR

【フルリモート／土日祝休】カスタマーサポート※チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR"【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

￥

400万円〜649万円

正社員

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細：・チャットによるテクニカルサポート・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・ヘルプページの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力：・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【新宿】テクニカルサポート/運用保守◆最大手のセキュリティ系IT企業/福利厚生◎/柔軟な働き方【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

セコムトラストシステムズ株式会社新宿…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜業界最大手セコムG/平均残業10h程度/福利厚生◎/安定の働き方〜 ■業務概要当社は、世界最高水準のセキュリティを誇るセコムのデータセンター「セキュアデータセンター」を構築し、お客様に安全で安心なＩＴインフラを提供しています。本ポジションは、お客様ＩＴ環境の安定運用を実現するため、セコムのＩＴサービスマネージャーが24時間365日体制でサーバーやネットワークの監視を行い、インターネット外部からの脅威や接続、稼働状況、障害状況の確認と分析、復旧措置、お客様報告を行っています。 ■具体的な業務内容サーバー、ネットワークの保守運用を担当するテクニカルサポート業務です。＜サーバー保守運用＞ Windows、Linux系サーバーの保守運用システム設定変更、バージョンアップ、パッチ適用対応など＜ネットワーク＞ネットワーク機器の保守運用ルーター・スイッチ、ファイアウォール、ロードバランサーに関連するシステム設定変更対応、バージョンアップ、パッチ適用など ■キャリアパス約2〜3年はテクニカルサポート業務（夜間有）に従事していただきます。その後は、テクニカルサポートリーダー（通常勤務）として、チームをマネジメント業務にステップアップいただく、もしくはネットワークエンジニアまたはサーバーエンジニア（一部夜間有）として資格取得も行っていただきながら技術者としてステップアップすることも可能です。 ■働き方 1か月ごとのシフトをご提出いただき、9:00〜と21:00〜の2交代制でローテーションを組みます。1週間の労働時間は39時間、週３〜４日勤務となり連休の取得も可能です。平均残業時間も10時間程度と少なく、柔軟な働き方が可能です。 ■教育体制一日のシフトは３〜４名で組んでおり、先輩社員も周りにいる環境です。現場でのOＪＴ教育に加えてマニュアルも用意されているため安心してスキルアップ頂ける環境です。 ■配属についてセコム株式会社に入社と同時に、グループ会社の「セコムトラストシステムズ株式会社」へ在籍出向となります。同社はセコムグループの戦略的IT中核会社です。日本最大規模のデータセンターを拠点に、情報セキュリティ、企業のBCP支援サービス、セコムクラウドサービスなどトータルな情報サービスを提供しております。変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【東京】大手商社システムのサービスデスク業務※学歴不問/明確な評価制度/研修制度充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 …

￥

400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【神戸駅】＜未経験歓迎＞医療システムのアフターサポート（操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神戸支店住所：兵庫県神戸市中央区東川…

￥

350万円〜499万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、販売スタッフの入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

未経験◎＜IT×会計＞スキルが身につく◆カスタマーサービス・会計事務所向け◆知名度トップクラス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

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400万円〜649万円

正社員

■□TVCM放映／会計ソフトのMJS／プライム上場・連続増収の安定成長企業／長年にわたって蓄積された専門的なノウハウ／顧客視点の高精度な製品を企画開発／全国に31の営業・サポート拠点を展開□■ ■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】財務会計アプリケーションソフト・他社製品ソフトの導入を支え、お客様満足向上をダイレクトに担います。当社製品及び他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった神奈川の法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、以下の仕事を行います。・必要なソフトウェアの要件定義からシステム構築と教育・社員の方々に操作方法の指導・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・電話・メール・オンサイト等によるアフターサポート等。 ■ポジションの魅力：お客様から「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しいものです。またIT知識はもちろん財務・会計の専門知識も習得することができ、キャリアアップが可能です。 ■働く環境：残業時間：全社平均で月間約27.5時間程度/産休取得・復帰率100％。 2022年に全社員の給与ベースアップを行っております。夜間対応や緊急の呼び出しなど、発生する可能性もございますが頻度は多くございません。 ■研修制度全社的な研修制度として、中途入社社員研修や階層別研修(若手や中堅、管理職別)、職種別研修などを実施しています。また自己学習ツールとしてイーラーニングや、支社内での勉強会やOJTも行っています。 ■強み：・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）変更の範囲：本文参照

富士ソフト株式会社

21_079【両国・錦糸町】インフラエンジニア（仮想基盤保守SE・テクニカルサポート／在宅◎）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

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400万円〜899万円

正社員

■□日本最大規模/最高クラスの陣容を誇る独立系Sier/離職率5％/働き方改革推進で「健康経営優良法人」に3年連続で認定□■ ■業務内容：・独立系ITソリューションベンダーとして成長を続けている当社にて、運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした我々が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 ■転職事例・オンプレミスからクラウドへ確かな技術力で移行を推進する（安斎シニアマスター）プライムベンダーにはクラウドの知識が十分にはなく、そのノウハウと実績のある当社が別のベンダーと協力し、コンサルティングや提案支援。そんな中、お客様から当社に、実際に手を動かせる技術者の要望をいただきました。（参照：https://www.fsi.co.jp/recruit/works/project_02.html） ■当社の魅力：・8,000名を超える企業規模ながら、柔軟な組織運営を行っています。市場のニーズに対して、柔軟な取り組みが可能です。・当社では人材育成や個人の成長を重んじており、当社の有する豊富な実績とノウハウに基づき、スキル研鑽を行うことができます。・プロジェクトマネージャー認定制度の導入、資格取得支援をはじめ、勉強会や講演会等、技術者として中長期的にスキルと技術を研鑽できる環境です。・ワークライフバランス、仕事に対する「ゆとりとやりがい」を重視しています。完全週休2日制、有給取得奨励や多様な就業形態（時短勤務や産休と育休、介護、長期休暇※実績あり）を導入しています。 ■働き方改革：・半日有給休暇を時間帯を固定せずフレキシブルに取得可能とした「フレキシブル有休制度」、業務中のリフレッシュを10分単位で認める「リフレッシュタイム制度」を導入いたしました。「ウルトラフレックス制度」となりました。また、社員一人ひとりの働き方の状況にも柔軟に対応できる在宅勤務制度を10年以上前から導入し、現在は最新の ICTを活用して、社員が場所や時間にとらわれない働き方を実現しています。こうしたワークライフバランスや健康増進の取り組みが評価され経済産業省が発表する「健康経営優良法人」に3年連続で認定！

株式会社アクシス・クリエイト

未経験ITエンジニア【大阪支社】.

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区首都圏（東京・神奈川…

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【具体的な業務内容】 ■主にお任せするのは、ITインフラやITシステムを支える仕事です金融・官公庁・通信系のプロジェクトに参加。「なりたい自分」を目指せるよう、上司や担当営業がしっかりサポートしていきます。 ■テクニカルサポート/ITシステムを使う企業からの問い合わせ対応 ■監視/システムに不具合が起きないように、マニュアルに沿ってチェック ■エンジニアサポート/打ち合わせに同席して資料作りをサポート ■検証/完成したシステムなどに誤りがないかチェック ▼簡単な業務から担当まずは、エンジニアの土台となるインフラ関係の仕事からお任せ。ヘルプデスクや運用・監視などから始め、しっかりと技術を身につけていってください。 ◎ひとりひとりの適性にあわせてプロジェクト先を決めるので安心です。 ◎2〜3ヶ月の短期プロジェクトもあるので、色々な経験が積める環境です。 ▼上流工程に挑戦ゆくゆくは、「大手金融会社のシステム構築」「大手通信系のネットワーク設計」などの上流工程に挑戦することが可能。将来は新しい技術や面白い案件をたくさん経験して欲しいと考えています。＜デビューまでの流れ＞ ▼社会人マナー研修（1週目）「挨拶・名刺交換の仕方」「お礼の手紙の書き方」といった社会人マナーを、研修担当の手本を見ながら学習。また、電話応対などコミュニケーションスキルを伸ばせる研修もあります。 ▼IT

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