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検索結果: 905件(461〜480件を表示)

株式会社LegalOn Technologies

カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1　Shibuy…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務詳細】本ポジションでは、新規ご利用のお客様への提案や、様々な課題への解決プログラムの提案を行っていただきます。お客様が抱える課題としては、業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如等様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。【同社について】同社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、今後も国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習等のテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディーバ

カスタマーサクセス（ポテンシャル）　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都港区港南一丁目8番23号　Shi…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務詳細】　ポテンシャルの方も歓迎です！入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、”現場”から理解を深めていただきます。単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）：まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応・エンドユーザーからの問い合わせ対応・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）：ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進・サービス／ソリューションの企画・提供・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援・サービス設計・業務運用設計・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クリエイターズマッチ

【東京：リモート】カスタマーサクセス（制作管理SaaS × 　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒105-0021 東京都港区東新橋2…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。【職務詳細】・新規導入企業へのオンボーディング・顧客の業務フローの把握と定着促進支援・顧客データに基づく活用提案・価値訴求・ベストプラクティスや事例の提供・横展開・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化【その他・魅力】・業務フローそのものの改善支援に携わることで、お客様からの感謝をダイレクトに感じられます。・導入企業の約45％の業務工数削減を実現しており、社会的な意義も高いポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社

サービス・デリバリー・マネージャー　※年収900万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

東京都港区芝浦２丁目1番13号ダイ…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】サービス部門をリードし、顧客満足度向上と事業成長を推進するサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。【職務詳細】 ■テクニカルサポート ■チームマネジメント ■パートナー管理・開発・会社の事業発展に向けて新規パートナーの開拓・選定を行う・NDA締結後の技術力・対応範囲・評判・工数単価などを評価し、オンボーディング手続きを準備する・既存パートナーとの信頼関係を構築し、長期的な協業を促進する。課題を迅速に解決し、情報を共有する・KPIを用いて定期的にパートナーのパフォーマンス評価を行う。評価結果を基に改善策を共有し協働する・パートナーに関連する財務・コンプライアンス・オペレーション上のリスクを特定・評価し、供給途絶などを防ぐための代替計画を策定する ■ドキュメント・ナレッジ管理 ■プロジェクトマネジメント ■顧客対応管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

ネットワークサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区飯田橋2-18-4　また…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。【職務詳細】・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 ▼▼▼おすすめポイント▼▼▼ ・人材育成に力を入れる社風・福利厚生や休暇制度充実・高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！　＜人材育成＞階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

株式会社東精エンジニアリング

フィールドエンジニア※経験者ポジション　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都立川市曙町1-22-17 アーバ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社の計測機器の組付調整・取扱説明・修理・更新をご担当頂きます！【職務詳細】電話対応＞現地調査＞打ち合わせ＞見積提出＞修理・改造・更新工事の習熟度に応じ、最終的には一連の流れをご担当頂きます。【顧客】完成車メーカ及びサプライヤー、産業ロボット、コンプレッサー、パワープロダクツ、産業機器向け部品サプライヤー等。【出張】担当エリアは東京をはじめとした1都4県のため宿泊を伴うものは少なく、基本的には週2回程度の日帰りとなります。【魅力】 ■会社・製品が安定している ■マンツーマンでスキルを磨ける環境である ■細分化された評価シートがあるためステップアップしやすい【入社度の教育】・半年は社内教育・OJT　社内や製品について学ぶ　1人で客先へは入社約1年後（社内フォローあり）・東京都内～静岡県の東半分までが担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

マンパワーグループ株式会社

【福岡】ヘルプデスク、テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

福岡県福岡市博多区下川端町 2-1博多…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク、テクニカルサポートとして業務をお任せします。【職務詳細】・Desktop side support全般業務（Windows／MAC各種OSo.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など）・受付方法は電話、メール、チャット・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等【魅力】・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます！・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です！・チームでの活動が多いので、マネジメント志向がある方はリーダーからマネージャーの経験を積んでいけます。 ■同社の魅力総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e-learningを活用することで、自身の理想のキャリアパスを歩むことが可能です。年に4回の現役エンジニアの上司との面談を経て最適な育成、配置を決定しています。本人の適性や将来のキャリア希望を理解したうえでアサインしています。 ★学歴不問！ブランクがある方も大歓迎です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本ディクス株式会社

サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

1．東京都港区港南一丁目7番18号　A…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。【職務詳細】・運用管理全般・サービスデスク体制の管理・改善・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成・顧客対応・改善活動・月次定例会での運用報告・改善提案・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映・メンバーマネジメント・オペレーター／技術者の指導・育成・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務・新サービス導入時の運用設計支援〈キャリアについて〉キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本情報クリエイト株式会社

【大阪】システム運用アドバイザー　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区西中島3-9-13N…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】不動産業向けクラウドサービスを導入してもらっている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。【納品・セットアップ】契約してもらったお客様先への納品、PCへのセットアップ等【操作案内】お客様ごとに基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行っていただきます。企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内！システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。【アフターフォロー】導入後も定期的にお客様のもとへ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。【活用支援・講習】お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感してもらえるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス＜働き方について＞・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

モビルス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■導入時支援・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業） ※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます ■導入後運用支援・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援・顧客からのお問い合わせ対応・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析働き方：週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エルグッドヒューマー

家電製品に関するコールセンター／未経験OK／土日祝休み

カスタマー・テクニカルサポート

東京都東京都豊島区山手線『大塚…

￥

278万円〜

派遣社員

土日祝休みで残業ほぼなし！家庭やプライベートの時間も大切にしながら働けます！【仕事内容】 ======================== コールセンター未経験でもOK！ ======================== ■　土日祝休み！ ■　マニュアル完備なので未経験でも安心！ ■　ピンチの時の前払い制度あり！ ■　駅チカで通勤ラクチン！ ■　残業少なめ！ ■　服装髪型自由！ ——★．お客様に寄り添ったサービスを提供する企業でのお仕事です。【仕事内容】家電について、リコール製品の問い合わせ対応をお願いします。製品の交換や修理に関する電話窓口の対応がメインとなります。対象顧客からのお問合せや故障・修理に関する案内を受発信どちらもご対応いただきます。また、お問合せにて対応いただいた内容踏まえて、・メール対応・対応履歴などのデータ入力・書類処理など付随業務もご対応いただきます。未経験の方でも不安なく出来るように、充実した《マニュアル・研修》がありますので、ご安心ください。 ——★．研修スケジュール研修期間：10月12日(日) 本稼働　：10月14日(火)〜今回新規立ち上げメンバーの募集ではありますが、過去弊社のスタッフも就業経験のある企業様となります。未経験の方も一緒のスタートになりますので、先輩後輩関係なくスタート出来る環境です！不明点等も気軽に聞ける環境なので、安心して働けますよ！

株式会社エルグッドヒューマー

リコール製品の問い合わせ対応／未経験OK／週4〜

カスタマー・テクニカルサポート

東京都東京都豊島区山手線『大塚…

￥

268万円〜

派遣社員

週4勤務OK！ライフワークバランスを重視する方にもおすすめです！【仕事内容】 ======================== コールセンター未経験でもOK！ ======================== ■　週4〜勤務OK！ ■　マニュアル完備なので未経験でも安心！ ■　ピンチの時の前払い制度あり！ ■　駅チカで通勤ラクチン！ ■　残業少なめ！ ■　服装髪型自由！ ——★．お客様に寄り添ったサービスを提供する企業でのお仕事です。【仕事内容】家電について、リコール製品の問い合わせ対応をお願いします。製品の交換や修理に関する電話窓口の対応がメインとなります。対象顧客からのお問合せや故障・修理に関する案内を受発信どちらもご対応いただきます。また、お問合せにて対応いただいた内容踏まえて、・メール対応・対応履歴などのデータ入力・書類処理など付随業務もご対応いただきます。未経験の方でも不安なく出来るように、充実した《マニュアル・研修》がありますので、ご安心ください。 ——★．研修スケジュール研修期間：10月12日(日) 本稼働　：10月14日(火)〜今回新規立ち上げメンバーの募集ではありますが、過去弊社のスタッフも就業経験のある企業様となります。未経験の方も一緒のスタートになりますので、先輩後輩関係なくスタート出来る環境です！不明点等も気軽に聞ける環境なので、安心して働けますよ！

ヤマハモーターソリューション株式会社

【静岡】システムエンジニア※磐田市　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

静岡県磐田市新貝2500／本社：静岡県…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。【職務詳細】 ■認証基盤チーム： ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います ■テクニカルサポートチーム：高い技術力や知識が必要となるサポートやアプリケーションの改善・開発を行います ■アプリサポートチーム：新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します ■仕事の進め方・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連　等・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定【ポジションの魅力】同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CTCファーストコンタクト株式会社

【大阪】ヘルプデスク（管理者候補）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府内のプロジェクト先プロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応) ■マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）・ヘルプデスク業務・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。 ※SVやマネージャー候補向けの研修を受けながら、実務で経験を積んでスキルアップを目指せます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【和歌山：リモート】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

和歌山県和歌山市紀三井寺849-3 紀…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務をお任せいたします。【職務詳細】主に中大規模食品スーパー等、”@rms”／周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。【”@rms”の魅力】 ■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！【育成環境・ステップ】入社後,商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス／チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エルグッドヒューマー

リコール製品の問い合わせ対応

カスタマー・テクニカルサポート

東京都東京都豊島区山手線『大塚…

￥

268万円〜

派遣社員

株式会社ミロク情報サービス

【新潟】テクニカルサポート（長岡市）　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

新潟県長岡市金房2-5-9 JR各線「…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。【職務詳細】 ■誰に：（同社システムを導入した）会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様 ■何を：製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます ■どのように：（様々なお問合せへ）電話やメールで回答していただきます　※主に電話【質問例】システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務：同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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