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株式会社オプティム

【港区/リモート可】テクニカルサポートエンジニア◆プライム上場/売上高23期連続で過去最高更新◆【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜安定×挑戦・急成長中のIT企業にてテクニカルサポートエンジニアとしてご活躍いただきます〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/社会貢献】 ●創業以来23年連続で売上高過去最高更新中 ●「○○×IT」一般企業や農業、建設、医療の分野でのDX化をサポート ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、スキルアップできる環境が整っております！ ■業務概要：自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただきます。代理店が回答できないような課題に対して、開発チームへのFBや調査など積極的にコミュニケーションを取りながらリードしていく中核ポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。 ■働き方：・出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。・育休後の復帰率：100% ※男性の育休取得実績もございます。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。（エンジニア合宿・他チームとの取り組みを共有する勉強会の実施など）「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■当社について： ★5分でわかるオプティム https://www.optim.co.jp/corporate

株式会社アズーム

【東京】クライアントサクセス(自社開発サービス)※キャリアパス◎／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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350万円〜499万円

正社員

★SaaSのクライアントサクセス担当(顧客伴走営業)を募集！／キャリアアップできます！／土日祝休み・年休125日でワークライフバランスもとれる★ 【事業内容】当社は、月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」等の自社開発及び提供、運営を行なっております。 ■業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】駐車場管理システムを利用中またはこれから利用をするオーナー様に対し、新たな駐車場体験を提供できるよう、駐車場運営にかかわる全般の戦略、施策立案、その実行まで行います。〈具体的には〉・サービスをこれから契約するオーナー様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内・サービスをを利用している契約者様への電話やメール等を用いた問い合わせ対応・駐車場運営における、リーシングや賃料策定等のコンサルティング・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等) 本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。 1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。【解決している課題】月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった、極めて非効率な探し方をしている状況です。そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をまるっとDX化することで、駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。 ■教育制度・業界未経験スタートの方も多いため、フォロー体制が充実・先輩も未経験からの方が多いため、躓くところがわかるから、手厚いOJTをしてくれる体制です。 ■キャリアステップ：今後も組織拡大を続けていくためポストも豊富です。また今後事業の多角化も想定されているため、様々なキャリア構築の機会もあります。

株式会社レコモット

【週3リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）5年連続シェア№1自社サービス/残業20時間【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区麹町3-3-…

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550万円〜799万円

正社員

◎クライアントは大手金融機関や官公庁など、エンタープライズ企業が中心/業界内でも老舗サービスのため圧倒的な信頼と実績◎ 同社はリモートアクセスサービス「moconavi（モコナビ）」（https://moconavi.jp/）を提供しています。本ポジションは同社製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■想定される主な業務：moconavi製品導入〜運用定着を促進するための個別支援（1）導入検討のためのトライアルサポート・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援（2）安定稼働のためのカスタマサポート・ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）・本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) 【就業環境】配属チームのカスタマーサポートチームはメンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。週2日程度オフィスに出社し、それ以外はリモートワークで勤務しています。【ポジションの魅力】・今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。・製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できる。・誰もが知っている大手企業を担当することができる。【手がけるサービス】＜今いる場所がオフィスになるmoconavi （モコナビ）で安全なテレワーク！＞ moconaviは、スマートデバイスから社内の様々なシステムへ安全にアクセスするためのテレワークプラットフォーム。外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートします。

コムテック株式会社

【日野/正社員】ヘルプデスク◆未経験OK/土日祝休み/実働7.5h/早期スキルアップ可/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

クライアント先：東京都日野市住所：東…

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300万円〜499万円

正社員

【完全未経験歓迎/研修制度充実/土日祝休み/中途比率7割／平均残業10h】 ●研修制度と資格取得制度が充実しており、スキルアップができる環境 ●住宅補助や保養所などといった福利厚生充実 ●「土日祝休み×平均残業月10h」働き方整う ■業務内容：臨床検査会社での社内向けヘルプデスク業務となります。お客様先での社員やIT部員に対して当社のノウハウや新しい技術を活用し様々なIT問題を解決するヘルプデスクスタッフとして業務支援を行って頂きます。 ■業務一例：・クライアント先及びエンドユーザー設置の主要システム業務端末のセットアップ・機器発送及び入替に関する問合せ対応　等業務のサポート範囲は、システムの運用サポートのみならず様々なIT問題に関する課題を解決に導きお客様からの「ありがとう」の声へ変える大変やりがいのある仕事になります。また、コンピュータの実践的な感覚を養うことができ、障害発生時の「原因究明、暫定対策、恒久対策」といったプライオリティ判断能力が身につきます。 ■キャリアプラン例１）システム運用→システムエンジニア→プロジェクトマネージャー→マネージャー（部門管理者）例２）システム運用→インストラクター→システムエンジニア→スペシャリスト ★転職を通じ、ITスキル・課題解決能力を身に着けたいまたは伸ばしていきたい方にオススメの求人です！ ■年収のあがり幅・中途入社例）入社3年目オペレーター 350万円入社5年目サブリーダー 400万円入社8年目リーダー 500万円 ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給） ■モデル年収（経験、年齢に対する想定年収）・400万円（30歳/中途入社5年目/前職：アパレル業）・450万円（35歳/中途入社5年目/前職：飲食業）　※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）

株式会社アバンテ

【東京】ITサポート（システム運用・導入支援）◆100%直接取引／月残業20ｈ程【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋富沢町1…

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350万円〜599万円

正社員

【積極採用中／転勤・フル常駐なし／年間休日120日・土日祝休み】顧客のシステム運用、プロジェクトメンバーとして、新規システムの導入支援をお任せします。顧客の総務・情報システム部・経理・人事・経営層をトータルサポートする仕事です。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】＜具体的には＞・PC/スマートフォン等のIT機器の設定・管理・ITに関するヘルプデスク業務・新しいソフト・システムの導入・設定・各業務に最適なExcel/ツール等の利用サポート・プロジェクト管理・ITソリューションを活用した業務課題解決・業務環境改善・業務設計・ホームページの運用(コンテンツ更新/アクセス分析) ・ネットワーク・サーバ環境の構築等 ■入社後の流れ／キャリアパス：・最初は先輩に同行しながら、週2〜3日お客様を訪問して日々のシステム運用や新規システムの導入に向けた要件定義、設計などを実施していきます。リーダーを中心に自社チーム体制で協力する風土のため、わからないことはすぐ確認できる環境です。・NW／サーバ、ソフト、ハード+管理部門の業務知識など、多彩なスキルを身につけられます。将来的には、組織全体のITシステムを設計し、ビジネス目標に合わせたアプローチを提供するEA（エンタープライズアーキテクト）として活躍できます。 ■会社の魅力：・前職までの経験が活かせます。例えば、ITのユーザーヘルプデスクなど日々の業務に加え、ご要望に応えるためプロジェクトを組みサポートを実行。人事評価制度を運用するためのExcelの活用法／より使いやすい経理システムの導入、オフィス移転時の環境構築までトータルに支援します。だからこそ、開発、インフラ、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど多彩な経験が役立ちます。・実績を重ねるうち経営層との信頼関係も強固になります。将来は顧客企業のCTO／CIO同然の役割になれるのも当社ならではの魅力です。・毎月、上長が1on1面談で「ワークライフバランスを優先したい」「ガツガツ働きスキルを伸ばしたい」など働き方の希望や日々の悩みなどの相談にも乗っています。進路の押し付けはなく、個性が尊重される社風の中、1人ひとりの社員の声が届く会社です。

株式会社アトミテック

【徳島】ヘルプデスク（自社製品のシステム保守・サポート）※転勤なし／土日祝休み／残業月10〜20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

徳島オフィス住所：徳島県徳島市八百屋…

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350万円〜649万円

正社員

〜当社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos(※)」に関連したエンジニア業務（開発・運用・保守）を希望に合わせてお任せします〜 ※https://www.hinemos.info/ ■魅力：完全自社内開発／同社の主軸プロダクトである、統合サーバー運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします！「Hinemos」は各国の政府機関、官公庁等にも導入！世界レベルのソフトウェアの開発に一緒に取り組みませんか？ ■業務詳細： Hinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと当社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います。マニュアルベースでの回答だけではなく、不具合解析のためにJava言語で実装されたコードの解析や、ヒープメモリの分析を実施します。 ■同社の魅力：大手クライアントの製品を取り扱っており、継続したPJ案件を保有しています！景気に大きく左右されず、大小様々な案件を安定して経験できることもキャリアアップに繋がること間違いなし！他にも半期スパンでのタイムリーな評価反映も可能！半年に1度、管理職との面談を通してプロセス・成果の振り返りを行っています。メンバーみなさんの頑張りをタイムリーに評価・昇給などへ反映することを心がけています！ ■同社で活かせるスキル：仕様策定や基本設計など上流工程の経験／AWS等のクラウド環境でのインフラ設計・構築の経験／ネットワーク・サーバの設計・構築の経験／その他、ミドルウェアや各種フレームワーク、DB、OSSのスキル

株式会社NTTデータ・ビズインテグラル

【リモート可】プリセールス・インフラサポートエンジニア※NTTデータG/平均残業20.5h【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-5-2…

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550万円〜999万円

正社員

【週３リモート/平均残業20.5h/自社製品ERP「Biz∫」/1600社以上に導入実績あり/取引先企業は年商500億円以上メイン】 NTTデータグループのERP製品ベンダーである当社で、新クラウドサービスに関する下記業務（カスタマーサクセス業務）を担っていただきます。 ■業務内容：・当社の新クラウドサービスに関する導入提案・当社の新クラウドサービスに関する保守、サポート対応　【変更の範囲：会社の定める業務】 ■開発環境・言語：・インフラ：AWS Cloud ・データベース：PostgreSQL、Oracle ・フレームワーク：React、Webpack、Node.js ・ソースコード管理：Git、SVN、Jenkins、Docker ・基盤：Intramart ・言語：Java ■組織構成カスタマーサクセス部：約5名（MGR2名、リーダー２名※兼任者含む、メンバー2名程。20代後半メイン、40, 50代） ■製品の特長：・特に会計や連結決算領域に強み・純国産のパッケージシステムとして国内の税率や商習慣など細やかな点で対応できる ■同社の魅力「ワークライフバランス◎の働き方」・週3在宅勤務・時差出社可・有給休暇20日付与 ┗有給取得率約80％・夏季＆冬季休暇あり・平均残業20.5時間「充実した福利厚生」 NTTデータグループと同様の福利厚生を受けることが可能です。教育制度や資格取得体制等、中途社員が働きやすい環境を整えています。「多数の大手企業との取引実績」国内トップレベルの評価を獲得しており、導入社数は1,600社、年商500億円以上の大手企業との取引がメインです。導入実績：TBSホールディングス様、昭和シェル石油様、竹中工務店様、WOWOW様　等「開発者の意見を積極的に反映し、裁量を持てる環境」同社では、１社１社に合わせたカスタマイズをしながらも、汎用性の高いシステムを自身で考え、提案し、機能に反映していける環境です。

エヌ・デーソフトウェア株式会社

【秋田／在宅可】自社開発ソフトウェアのインストラクター ◆SOMPOグループ／『介護福祉業界×IT』【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞在宅勤務（秋田）住所：秋田県 …

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350万円〜599万円

正社員

＜業界トップシェア /日本の介護福祉・医療を支える企業/創業４０年以上の老舗企業＞ ■仕事内容：少子高齢化が進む昨今、より介護事業の重要性が高まってはおりますが、人手不足、低賃金、過重労働と様々な課題が残っています。当社は人手不足や生産性向上が求められる介護福祉業界の業務効率化を支援するソフトウェアメーカーとしてトップクラスのシェアを誇り、自社開発ソフトウェアの「ほのぼのシリーズ」は介護施設向けのソフトとして業界ではブランド認知されております。当社の販売手法は、販売パートナーである代理店と協力し、介護福祉施設等にソフトウェアを販売、導入、運用サポートを行っております。今回の募集内容は当社で開発している介護福祉向けソフトウェアの導入支援をご担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・新規のお客様（介護福祉施設）へのシステム導入時のサポート業務（従業員への操作説明や機能案内）・既存のお客様への定期フォロー、システム使用サポート（問い合わせ対応や取り扱い説明） ※営業ではないので売上目標はありませんが、月のサポート件数などの行動目標を持っていただきます。 ■組織構成：山形営業所は9名が在籍しており、システムインストラクターは5名（内女性1名）です。今回は組織強化のため増員採用となっています。基本的にはご自宅からの直行直帰の働き方となり、事務作業などは在宅勤務でご対応いただくことになります。担当エリアとしては山形・新潟・秋田となっており場合によっては泊りの出張が発生することもございます。※直行直帰も可能です。 ■社風：「お客様第一主義」：お客様の立場に立って考え、行動する事を大切に考え、現場で必要とされるシステムの商品開発、丁寧な対応をしています。「風通しのよさ」：職場は自由闊達な雰囲気があり、なんでも言い合える環境です。お互いを「さん」づけで呼びあい同じ目線で会話しています。

株式会社ネットワールド

【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/セキュリティ製品)※エンジニアからの問合せ対応【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

￥

500万円〜799万円

正社員

●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してセキュリティ製品をはじめとする製品知識が身に着く ●リモートメイン×在宅＆技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好！【職務内容】※雇入れ直後当社が販売/導入したセキュリティ製品に関する以下のようなアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理 ※変更の範囲：会社指定の業務 ◎取扱い製品 CrowdStrike, Tenable, VMware Carbon Black等 ※1人当たり2〜4製品を担当 ◎問い合わせ内容当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報カスタマーサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、セキュリティチームは計3名構成です。 ■キャッチアップご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方問い合わせ受付時間は9〜17時で、それ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２〜3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。〜同社の魅力〜国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のIT製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と取り扱う製品の幅の広さから、マイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店に認定されております。

Ｇａｕｓｓｙ株式会社

サポートエンジニア〜サービス導入後の顧客からのテクニカルな問合せ対応／三菱商事Ｇ／在宅可・フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝大門2-1-1…

￥

450万円〜899万円

正社員

〜三菱商事よりカーブアウトして2022年7月に誕生／物流業界の課題解決を担う／若くてベンチャーマインド溢れる企業でのお仕事／土日祝休〜 ■業務内容：今回募集する Robotics Engineer には、月額制倉庫ロボットサービス「Roboware（ロボウェア）」におけるサービス導入後の顧客からのテクニカルな問合せ対応（オフサイト、オンサイトとも）を担当して頂きます。 ※ロボット自体の開発はございません。アイデアと情熱で物流業界を変革していきたい方、世の中にまだない新しいサービスを作りたい方のご応募をお待ちしております。【変更の範囲：すべての業務への配置転換あり】 ■当社について： Gaussyは「物流から、新しいチャンスを。」をビジョンに、倉庫業界が抱える課題解決に挑戦しています。倉庫ロボットのサブスクサービス「Roboware（ロボウェア）」、シェアリング倉庫サービス「WareX（ウェアエックス）」を全国の様々な産業のお客様にお届けしています。 ■別枠記載の必須条件に加え、下記経験をお持ちの方は歓迎いたします：・プラント電気設備における施工管理・第1種電気工事士・第2種電気工事士・1級電気工事施工管理技士・2級電気工事施工管理技士・日本語能力試験：N1 ・中国語検定：1級

コンピューターマネージメント株式会社

【大阪】6月入社/ITヘルプデスク　◎残業ほぼ無し/福利厚生充実/スタンダード上場/中途入社者多数【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ＢＰＯセンター　大阪住所：大阪…

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300万円〜399万円

正社員

ヘルプデスク・運用からスキルアップしたい方にオススメ／関西の安定SIで着実にスキルアップ！／残業ほぼなし／福利厚生充実／スキルアップのための資格補助も充実！ ■■お任せしたい業務■■ 需要が高まっている業務支援(BPO)の事業拡大に注力しており、弊社の顧客先(常駐）とBPOセンターにてクライアントのヘルプデスク業務や運用業務をお任せいたします。福利厚生等充実しており、長期就業が可能な環境です。＜業務詳細＞ ◆ヘルプデスク業務：受電問い合わせ、リモート操作対応 ◆システム運用：アカウント管理、キッティング ◆オフィスワーク業務：会計関係のチェック作業、データエントリー、マスターメンテナンスなど【変更の範囲：会社の定める業務】【勤務形態】 8時50分〜17時30分まで、9時〜17時45分までなど案件(顧客先)によって就業時間、就業場所が異なります。 ※詳細は労働条件欄をご確認ください。 ■■就労環境■■ 全社で残業削減に取り組み、平均月10〜20H程度。今回の業務に関しては残業はほぼ発生しない予定です。 ■■教育/研修■■ スキルレベルに応じてリーダー層の中堅社員も案件に参画し、現場でのサポート/技術習得を図っています。新技術/新製品の技術習得における外部研修は会社負担で参加可能です。 ■■各種手当や福利厚生が充実■■ 技術力向上のため、資格取得支援制度を充実させています。資格を取得すると資格によっては月額給与に毎月加算されます。（資格によって5千円〜3万円）

ＧＭＯグローバルサイン株式会社

【東京・渋谷】セールスエンジニア◆電子証明書発行の第三者認証サービス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目2…

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600万円〜999万円

正社員

【GMOインターネットグループ/SaaS分野で培った技術営業スキルを発揮したい方、必見！】 ■担当業務：お客様がクラウドでのID管理サービスを導入するための技術的提案・営業支援をお任せします。案件増加による増員募集します。＜具体的には＞・クラウドサービスの技術検証・導入に関する顧客技術サポート・提案書作成などの営業支援・プリセールス活動　等 ■配属部署について：・当部署はクラウドでID管理/シングルサインオンサービス（IDaaS）の企画/開発運用/営業を行う部門です。まだサービス自体についてお客様企業内に経験・ノウハウが少ない分野のため、どのようにこのサービスを使ってお客様のID回りの課題解決をしていくか、認知を広めつつ、ソリューション提案型の営業・導入サポートを行っています。・人数：19名、男女比 10：3 ■働きやすい環境：・飲み物や軽い食事などをいつでも無料で食べられる『シナジーカフェ　GMOYours』・12時半から13時まで利用できる『おひるねスペース　GMOSiesta』・プロが施術！『マッサージ＆リラックス　GMO　Bali Relax』・子どもを持つ社員も安心して働けるように整備した社内託児所『キッズルーム　GMO　Bears』 ■当社について： GMOグローバルサインは、1996年よりベルギーでのサービス提供を開始し、ヨーロッパで初めてWebTrustを取得した信頼の第三者認証局です。 2006年よりGMOインターネットグループの一員となり、政府レベルのセキュリティを日本・アメリカ・ヨーロッパ・アジア・中東を拠点にワールドワイドに販売・展開しております。現在はSSLサーバ証明書をはじめとした電子証明書の累計数千万枚以上にのぼる発行実績と、政府関連機関や大手企業へ多数の納入実績があります。

株式会社ベター・プレイス

【東京／在宅勤務可】テクニカルサポート〜『ははぐくみ基金サービス』のお問い合わせ対応／土日祝日休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区四谷坂町9-9…

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500万円〜649万円

正社員

【マネージャー候補／業務未経験歓迎／11期連続2桁増収・安定基盤／週3日のリモートワーク可／年間休日125日（土日祝休）／IPO準備中の企業年金基金のコンサルティング企業】福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対して、自社システム（ハグア）の導入・運用サポート・問い合わせ対応をして頂きます。システム部は別部署がありますので、社内とお客様の間に介入し、サポート業務を行って頂きます。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング ◇課題解決策の提案 ◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ ◇システム操作／機能のデモンストレーション ◇導入・制度運用のサポート ◇サービス改善（他部署と連携して改善を進めます）　エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等 ■組織構成：人数：10名（女性6名｜男性4名）中途入社比率：100％ ※前職：金融・IT・不動産・小売等（直近1年間の入社：3名） ■組織目標と募集背景事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。配属となる「カスタマーサクセス部」では既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を進めるため、増員中です！ ■働く環境：子供手当やベビーシッター利用補助、時短勤務など福利厚生が充実しています。在宅勤務（リモートワーク）を導入しており、平均週３回リモート・週２就社で就業しています。 ■当社事業： ◎福祉業界向けITシステム開発…主に福祉業界にかかわる事業主や従業員向けに、ワークスタイルや生産性の改善につながるIT・システム開発及び導入支援を実施 ◎はぐくみ基金サービス…確定給付型年金制度である、福祉はぐくみ企業年金基金の導入推進から導入支援、各種サポート業務 ◎企業型確定拠出年金サービス…「企業型確定拠出年金（DC）」を中心に、設計から導入、運営管理を実施

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【愛知／豊橋市】デジタルサポートデスク業務 ◆未経験歓迎・英語力を活かす／福利厚生・教育制度◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

愛知県豊橋市の顧客先住所：愛知県豊橋…

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場企業グループの大手エンジニアリング会社／売上規模2,000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／日本一教育・人材育成に投資する企業／大手メーカーに負けない手当と福利厚生／面接1回】 ■仕事内容：デジタルサポートデスク業務です。大手自動車メーカー向けのデジタルコンテンツの活用サポートを行います。 ※使用ツール…MS office ※製品…デジタルコンテンツ ■具体的には：・各種情報の集計・報告資料の作成・システムログ解析→コンテンツへのアクセス数やコンテンツごとの滞在時間を基にユーザーの動向を解析・デジタルコンテンツの維持／管理・システム導入支援・各種定例会議への参加 ■エンジニアとして成長できる環境： ◎充実の育成サポート体制・人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。・FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。・人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◎新たな職種や上流工程に挑戦可能な環境・SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 ■当社の魅力： ◎フォロー体制必ず半年に1回は面談を行い、現状確認を徹底しております。毎月面談や、電話で連絡を取るなどいつでも相談できる環境は整っております。中でも同社は相談先の窓口が採用担当・営業担当・キャリアアドバイザー・就業先のリーダーと少なくとも窓口が4つありすぐに第三者へ相談が可能です。 ◎圧倒的成長率と安定性技術派遣業界では2004年設立と後発にはなりますが、2015年売上高200億　社員数約3,500名→2019年売上高600億、社員数約10,700名と急成長を遂げており、全国の大手メーカー900社以上とのお取引を実現しています。

イオンアイビス株式会社

【在宅可】PCデバイス／管理・運用担当◆スーパーフレックス・年休125日・働きやすい環境◎・イオンG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-…

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400万円〜899万円

正社員

■□国内外総店舗数20,008店舗、56万人の従業員が働くイオングループの進化をITで支える／住宅手当・子供手当等福利厚生充実／在宅勤務可・フルフレックス・年休125日／月平均残業14.7h□■ ■職務概要：事業会社、ユーザーに安心してサービスを利用いただくため、各サービスが直面するセキュリティ課題に対してソリューションを企画、開発、運用していただきます。多くのサービスがAzure Cloud上で稼働しています。本職種は、クラウド環境を自社で開発、運用していくなかで、セキュリティ施策についても同様に自ら分析した課題に対するソリューションを検討、開発、運用設計していく重要な役割を担っています。 ■業務詳細：・PC機器(備品の調達、管理)のサービス提供・PC-LCM運用管理・事業会社向け顧客対応（見積/説明/交渉/受発注/QA等）・システム開発部門や関連会社との折衝・障害管理/対応・運用プロセス品質改善・アプリケーション開発担当者やNW担当者、ベンダーとの協業 ■当社の特徴・イオングループの子会社である同社は、持株会社のイオンを始め、イオンリテール、イオンモール等、イオングループの中核企業のシステム企画・開発等を担当しています。現在、小売流通業界では顧客情報と商品情報を一元管理し、Webを駆使したサービスが展開されています。O2Oやオムニチャネル、ビッグデータ等のキーワードに代表されるようなITを駆使したグループ戦略を、同社が中心となって推進しています。・教育制度…イオン基礎教育／IT基礎教育／イオンビジネススクール／イオングループ公募制度／メンター制度等 ■当社の働く環境： ◎社員が気持ちよく安心して働けるような環境を目指しております。離職率：5.8％月平均残業時間：14.7時間年間休日日数：125日連続で取れる休日日数：20日当社では、誰もが安心して長く働き続けることができるように、育児や介護などのライフステージの変化に対応した環境づくりや、ワーク・ライフ・バランスの実現に力を入れております。そのため、「働く場所」や「働く時間」を柔軟にする「在宅勤務制度」と「スーパーフレックスタイム制」を導入しています。

ウィーメックス株式会社

【三重県津市／未経験可】IT機器サポート職（医療機関向け）◆医療DXのパイオニア企業／トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

三重営業所住所：三重県津市大門6番5…

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350万円〜549万円

正社員

＜＜未経験からチャレンジ可能！／PHCグループ／国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）＞＞ ■概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々の問い合わせもあり、必要に応じて対応をしていただきます（現場に行く場合もあり）。また、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案などもしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜3カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 ■当社の安定性・将来性：医療ICT分野としては、市場規模は2040年まで平均成成率2.4％予想が出ており、特に電子カルテについては7.4％の成長が見込めるとされています。その中で、当社が取り扱う製品は国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇り、業界では抜群の信頼があります。

フェンリル株式会社

【島根／在宅可】プロジェクト管理事務（収支・進捗管理等）〜残業20ｈ以内／PMOキャリアも目指せる【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

島根支社住所：島根県松江市学園南2-…

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350万円〜499万円

正社員

〜大手顧客のWebサイト・アプリを手掛けるIT企業／リモート可／平均残業20時間程度〜デザイン×技術へのこだわりから大手Webサイト・アプリを手掛ける当社にて、開発プロジェクトに関わる事務作業をお任せいたします。開発に関わる事務をお任せする専任ポジションとなり、将来的にはPMをサポートするPMOとしてのキャリアを目指すことも可能です。これまでの経験を活かしてサポーターとしてのキャリアを積んでいただけるポジションです。 ■職務内容：プロジェクト管理にて必要となる、様々な事務作業に携わっていただきます。デザイナーやエンジニアはもちろん、クライアントとも直接コミュニケーションをとっていただきつつ、作業進捗やデータ、物品の管理をお任せします。＊業務詳細・作業進捗管理・データ管理・ハードウェア管理・部門管理事務【変更の範囲：会社内での全ての業務】 ■業務環境：【ソフトウェア・ツール】・コミュニケーション: Slack / Google Meet / oVice ・ドキュメント: Confluence / Google Docs ・チケット管理: Jira / Backlog 【ハード】・MacBook Pro 貸与・サブディスプレイ貸与【その他】・特定の資格の受験料を補助 ■配属組織について：2022年に設立され、当社内で開発における新領域を創ることをミッションにデザイン課と開発課を設けた約30名の当社内でも比較的大きな組織です。顧客への価値提供のために職種に関係なく全員でレビューを行う文化もあり「チーム一丸」の風土が強い組織です。 ■当社について：・企業安定性◎…UI/UXデザイン、クラウド構築サービスをメインとするWEB受託企業様です。WEBシステム・アプリ開発で大手企業との取引が多く、アプリの開発件数は創業以来600本を超えます。・ワークライフバランス◎…平均残業20時間／フレックス／リモートにより勤務拠点に縛られないなど長期活躍いただくための福利厚生が充実しています。

株式会社アズーム

【東京】カスタマーサクセス(自社開発サービス)※キャリアパス◎／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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350万円〜499万円

正社員

★SaaSのカスタマーサクセス担当を募集！／キャリアアップできます！／土日祝休み・年休125日でワークライフバランスもとれる★ ※将来的に当職以外の営業・事務業務をお任せする可能性がございます。 ■事業内容：当社は、月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」等の自社開発及び提供、運営を行なっております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】駐車場を利用中またはこれから利用をする利用者様に対し、新たな駐車場体験を提供できるよう、カスタマーサクセスにかかわる全般の戦略、施策立案、その実行まで行います。〈具体的には〉・駐車場利用者様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内・利用者様から電話やメール等を用いた問い合わせ対応・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等) 本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。 1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。 ■解決している課題：月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった、極めて非効率な探し方をしている状況です。そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をまるっとDX化することで、駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。 ■教育制度・業界未経験スタートの方も多いため、フォロー体制が充実・先輩も未経験からの方が多いため、躓くところがわかるから、手厚いOJTをしてくれる体制です。 ■キャリアステップ：今後も組織拡大を続けていくためポストも豊富です。また今後事業の多角化も想定されているため、様々なキャリア構築の機会もあります。

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート建設ｘ自社SaaS／継続率99%！顧客満足を追求／メール対応がメイン／上場企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

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350万円〜449万円

正社員

建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』を提供している当社にて、webIDチームにおけるカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。具体的には、SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。 ■職務内容：・当社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応・サポート業務に付随する処理業務 ※問合せ対応は18時までとなります。 ■ポジションの特徴：・男女問わず働きやすい環境です・チームで協力体制が整っています・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です ■当社について：自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスです。 ■別枠の必須要件の他に以下のご経験がある方は歓迎致します： ※以下タスク管理スキルがある方・PCスキル（エクセル上級レベル）・SVもしくはリーダーの経験・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方

株式会社グラッドキューブ

【大阪】テクニカルサポート〜webサイト解析改善ツール／グロース上場／100%自社開発／リモート可【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区瓦町2-…

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300万円〜649万円

正社員

〜2022年9月東証グロース市場上場！／Google Premier Partner Awards 2022 「オンライン販売」「見込み顧客の発掘」部門で最優秀賞をW受賞！／「優れた職場環境」部門ではファイナリストの選出！〜 ■仕事内容：自社開発しているウェブサイトUI／UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」やランディングページ高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」のテクニカルサポートを行っていただきます。 SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応／調査・自社内からの問い合わせ対応・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理などをおまかせします。 ■働く環境：（1）コミュニケーションチャットツール（Chatwork／Slack）やチケット管理ツール（Backlog）などを使用しているため、安心してメンバー間や組織間でコミュニケーションを図ることができます。（2）100％自社開発：自社のSaaSプロダクトのため、SIerやSESと違い、顧客先で常駐して勤務したり、顧客先に訪問する機会はない為、ご安心ください。（3）リモートワーク導入：現在は週2日リモート・週3日出社のハイブリッド型の勤務形態です。 ※組織の状況に応じて変化することもあります。 ■この仕事で得られるもの（キャリア・市場価値）：・自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。・今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。

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