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SCSKサービスウェア株式会社

テクニカルサポート＜リーダー候補＞◆SCSKグループ／健康経営優良法人2024認定／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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400万円〜599万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 ■職務内容：コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（リーダー候補）の業務をお任せいたします。 ■業務内容：【変更の範囲：当社における各種業務全般】クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ◇問い合わせ対応業務（メール、電話、チャット） ◇トラブル対応業務 ◇分析・報告業務 ◇改善提案業務 ◇定着化支援業務 ◇キッティング業務（企業向けPC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ■プロジェクト例 1）大手保険会社の社内ヘルプデスク約30名のプロジェクト。社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク。 2）大手外資系コンサルティング会社の社内ヘルプデスク約10名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ対応。メール、チャット、オンサイトで一部、英語での対応を実施。 3）大手金融リース会社の社内ヘルプデスク約20名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ■配属先情報部門：BPOグループ第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿） 172名（正社員：76名／契約社員：96名）※2024年4月1日現在顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：本文参照

株式会社パシフィックメディカル

インフラエンジニア◆自社サービス／医師・看護師・技師等の働き方改革を推進／職種未経験歓迎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞六本木ヒルズ森タワー住所：東京…

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300万円〜549万円

正社員

■業務概要：自社サービスである電子カルテMALL（モール）導入時のインフラエンジニアとしてご活躍をいただきます。電子カルテMALLは、入院施設を保有する中小病院・診療所のDX化によって、業務効率化を推進するサービスです。顧客情報の管理を未だ紙のカルテで運用している病院も多く残っており、それらのIT化を進めております。 ■具体的には：電子カルテを導入頂くお客様の、サーバーやネットワークの運用などをお任せします。ご意向や適性・経験を踏まえて、担当業務をお任せしていきたいと思っております。 ※業務によっては社用車を使用する可能性があります ■ポジション魅力：・ITに関する基礎的な知識を有していれば、未経験でもチャレンジが可能です。（研修、OJTなどのバックアップ体制、豊富な社内手順書あり）・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。・業務環境はGoogle Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。・業務レベルごとにスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この明確な評価基準により、キャリアアップのためのステップが具体的にイメージできます。・マネジメント以外に、技術系スペシャリストとしてのキャリアパスも選択可能です。 ■シフトについて：・シフトは、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します・夜勤は週に1〜2回程度を見込んでいます・1週間の労働時間は原則40時間となります・土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます ■当社について：・2021年1月にメドレーグループに参画した株式会社パシフィックメディカルは、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイマックシステム

【福岡／転勤なし】自社医療システムのフィールドエンジニア◆業界経験・知識ゼロからスペシャリストへ！【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九州営業所住所：福岡県福岡市博多区綱…

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350万円〜549万円

正社員

〜業界知識不問／土日祝休み・年休123日／業界トップクラスを誇る導入実績の、医療機関向け業務システムを提供／全国約600の総合病院・地域の病院クリニックなど幅広く導入実績あり／ISO取得企業〜 ■業務内容：医療システムに係るコンピュータプログラム、ソフトウェアの開発及び販売等を行う当社にて、フィールドエンジニア業務をお任せします。大手大学病院や私立病院など、主に大規模病院の放射線部門に特化した医療システムを担当いただきます。 ※出張について：月に2回程度（1回につき1〜2泊程度） ■業務詳細：【営業との連携】・提案前のシステム構成案やカスタマイズ検討。・営業同行による技術面のフォロー・製品デモンストレーション　等【クライアントに対して】・システム導入〜テスト〜運用・利用のためのクライアントトレーニング業務・年一度の定期点検等。システムを利用者は、主に放射線技師や読影医となります。 ■入社後の流れ：医療に関する知識がなくても、本社における1か月程度の研修と、現場OJTでトレーニングしていきますので、安心してください。 ※当社で活躍中のエンジニアの大半は、業界経験ゼロからのスタート！ ■企業の特徴：診療放射線技師や医師によって立ち上げられました。現在でも元医療関係者が多く勤務地しており、医療現場で働く人の目線・ニーズを大切にシステム開発をしています。そのため、現在では全国約600の総合病院・地方病院・クリニックに当社の製品を導入いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイマックシステム

【名古屋／転勤なし】自社医療システムのフィールドエンジニア◆業界経験・知識ゼロからスペシャリストへ！【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中村…

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350万円〜549万円

正社員

クオリカ株式会社

【TISグループ会社】フィールドエンジニア（顧客先でのITサポート、キッティング業務）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿8-17…

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500万円〜649万円

正社員

【TISグループ会社／福利厚生充実／平均残業月16.1時間／離職率3.43％／日本を代表する企業との取引実績多数】お客様対応が主な業務となりますので、誠実性・コミュニケーション能力・課題解決能力の経験を歓迎します。フィールドエンジニアの経験を経て、クラウドやマネジメントへのキャリアアップが期待できるポジションです。 ■担当業務：当社のシステムを導入していただいた顧客の導入後サポートやPCキッティングなどを担当いただきます。 ■数字で見るクオリカ株式会社：・平均残業時間 16.1h ※2023年度・有休取得率 73.5% ※2023年度・離職率 3.43% ※2023年度・平均年齢 40.6歳 ※2024年4月時点・認定：えるぼし、健康経営優良法人(4年連続認定) 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【豊洲】金融系システムのインシデント管理◆システム運用管理特化◆離職率4％／リモート可（F1-43）【エージェントサービス求人】

汎用機系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲3-3-9…

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450万円〜799万円

正社員

【有給取得率83％と働きやすさ◎／3,000種類以上の研修保有／スキルアップを図れる環境】 ■業務内容：金融系総合情報システムのインシデント管理に関する対応 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・リモートワーク可（テレワーク頻度月50％程度）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴： NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理（システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること）に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【川崎市／日立G】ミドルウェア製品のテクニカルサポート（リーダー候補）◆年休129日／在宅勤務相談可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

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550万円〜649万円

正社員

〜ワークライフバランス推奨企業：入社初年度有給24日付与・平均有給所得日数17.7日(2023年度実績)・離職率1.8％(2023年度実績)・住宅手当・家族手当充実/グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成〜 ■業務内容：日立サポート360の日立ミドルウェア製品（JP1、TP1、Cosminexus、Apache、Tomcata等）に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務（次期リーダー候補）をお任せします。 ※基本、日中勤務となるため、ワークライフバランスも整えやすい環境です。 ■業務詳細： ◇中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応を行います。 ◇対象は、日立製作所／グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品です。 ◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション）します。 ※チームリーダー候補を募集しています。（リーダーとなった場合は以下業務も想定しております）・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）・QM（品質管理） ※メンバー育成をお任せします。・チームメンバーからの技術相談対応・後方支援部署へのエスカレーション判断など ■組織構成：・人数 8〜9名・年齢層：20代後半〜50代前半 ■キャリアパス：・チームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。・様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。 ※チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ■当ポジションの魅力： ◎日立ミドルウェア製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができ、習得した知識を元に、お客様の課題を解決できるためやりがいを感じられます。 ◎メンバーの育成にも携わるので、自信の育成スキルの向上やメンバの育成を感じられます。 ◎COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、日立ミドルウェア製品だけでなく周辺の知識も習得可能変更の範囲：会社の定める業務

株式会社L is B

【東京】ユーザーサポート◆メール・チャットがメイン/東証グロース上場/リモート/自社サービス◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区岩本町3-1…

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400万円〜649万円

正社員

【メール・チャットでのITサポートが中心/リモート/自社サービス現場業務プラットフォーム「direct」は5,500社以上で導入/大手企業・ゼネコンのDX化に貢献/東証グロース上場】 ■採用背景新サービスのリリースが続いており、事業拡大ための増員です。 ■業務内容長期的なサービス利活用の推進や当社ビジネスに貢献することをミッションとし、自社サービスのユーザーサポートをお任せします。 ■業務詳細・お客さまや営業からのお問い合わせ対応[6割] └対応方法はチャット6割、メール3割、電話1割です。 └問い合わせ内容例：システムにログインできない、機能について教えてほしい・各種マニュアルやFAQの作成・公開[2割] ・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信（頻度はサービスの配信による）[1割] ・営業部と連携して商談同席（サポートや機能仕様に関する説明等。頻度は顧客次第）[1割] ※製品理解とお問い合わせ対応からご担当いただきます。 ■働き方・6〜7週間に1回程度、土曜日勤務あり（振替休日あり）・年に1〜3回程度、深夜メンテナンス立ち会い（日曜日の深夜など）あり・ご自身の希望に合わせ、開発方面や企画方面など豊富なキャリアパスがございます。 ■教育体制・評価制度・入社後１か月程度のOJT形式の教育とオリエンテーションにてお教えいたします。 ※リモートがメインですが入社直後（１ヶ月程度）は出社いただきます。・定性・定量で目標を立て両面が評価対象です。都度1on1も実施します。 ■組織構成男性4名（20〜50代）女性4名（20〜30代）で構成され、メインでのOJT担当は30代の男性メンバーです。（変更有） ■当社の強み・「direct」はDXプラットフォームです。フィールドワーカー向けに開発され、大手ゼネコン20社に導入されるなど、建設業界で高いシェアを誇ります。現場業務に必須のアプリや、カスタマイズが自在なチャットボットと連携でき、業務効率化を実現しています。・大手企業様との取引全日本空輸株式会社、株式会社大林組、株式会社竹中工務店、株式会社テレビ朝日等変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

テクニカルサポート◆クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定など◆月平均残業約10時間【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都千代田区紀尾井町 …

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350万円〜649万円

正社員

■業務概要：当社ではLINEヤフーと業務提携し、LINEヤフーの大手広告主、代理店、自治体等を対象に、データソリューションやYahoo! Audience Discoveryをはじめとした各種マーケティングソリューションの導入・運用サポート等の以下サポートメニューを提供しています。 LINEヤフーが提供する対象ソリューションにおける・クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定・問い合わせ対応、審査など・各種資料作成・社内外利用者向け周知・売上管理、請求処理 LINEヤフーが保有する大規模なサービスやビッグデータ活用等を通して、インターネット企業で最新のデータビジネスに関わることが可能です。多様化するお客様のマーケティングニーズへ柔軟に対応するため、これらのマーケティングソリューションの提供を支援しています。 ■業務詳細：（1）クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定・広告主・代理店からの要望に基づき管理画面設定の設計・設定作業を実施・必要に応じて広告主ウェブサイトの構成を確認・確認に際し、HTMLやCSS、Javascript等を読解し、必要に応じJavascriptの若干のコーディングを行う場合あり※開発業務ではない（2）対象ソリューションの問い合わせ対応、審査・広告主、代理店、自治体等からの問い合わせに対して、メールでのコミュニケーションを行います（電話対応なし）。問い合わせ内容に応じて、問い合わせ元のお客様へZoomで直接説明をする場合あり（適正判断のもと）。・広告主、代理店、自治体等からの審査依頼に対して、メールでのコミュニケーションを実施（電話対応なし）。・必要に応じて問い合わせの事象を再現させる技術的検証作業を行う場合あり・チーム内のメンバーやLINEヤフーの社員と相談しながらコミュニケーション方針を策定（3）各種資料作成：LINEヤフーが提供するマニュアル・FAQ等の資料作成や外部公開サイトの作成（4）社内外利用者向け周知：LINEヤフーが提供するツール、メールやコミュニケーションツールにて、社内外利用者向け周知（5）売上管理、請求処理：対象ソリューションの売上や費用の計上、受注登録など変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケイディーエス

【大阪／転勤なし】経理・総務職（システム担当兼務）※電気設備を扱う商社／年休120日／完全土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区南森町2-…

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350万円〜499万円

正社員

環境・エネルギーの課題を解決するエンジニアリング商社の当社において、経理・総務のルーチン業務を行う一方で、システム関連の事務処理や管理をお任せします。 ■パソコン関連（1）機種買替、新規購入時（通常はシステム会社の支援のもとで作業）・IPアドレス、コンピューター名の設定（変更）、KDSドメイン参加・その他細かい設定（2）PC起動関連の設定・ID、PW等設定・filesv接続権限…リモートデスクトップ接続（filesv接続）／新規設定／ネットワークドライブ割り当て・複合機へのユーザーID登録・イベントビューアーのデータ収集（3）メールソフト（Outlook）・アカウント追加設定、POP接続設定、スマホへの設定、転送設定・PC利用機種変更や修理時等のデータ移行・レンタルサーバのコントロールメニュー操作／管理（4）販売管理（基幹）システム（5）営業支援（経費精算）システム（6）サイボウズOffice（スケジュール管理）（7）ウィルス検知・感染時の対応 ■事務処理支援ツール販売管理（基幹）システムの「作表中間データ出力機能」に基づき、以下のデータ等を作成（1）振込ファイル等の作成…全銀フォーマット等、所定のファイルレイアウトに応じたデータを作成（2）支払データの支払区分ごとの振り分け…支払条件に応じて、振込・でんさい・手形の区分に振り分け（3）注文書の送付書作成…発注コードを顧客ごとに一覧表化のうえ、宛先表示（4）領収書・請求書・手形作成…左記帳票の機械印字（5）月次決算…要確認データのピックアップと補正値計算補助、修正後の一覧表作成（6）期末全体会議用リスト…主な顧客（グループ）の期中受注金額・粗利の集計表作成（7）臨時の参考資料・その他 ■その他（1）サーバー、サーバー室のPC ・通常はシステム会社が管理・異常時や緊急時の対応として操作や確認等（2）入退室管理システム ■組織構成・総務部5人…部長65歳、担当部長60歳（システム経験あり）、課長補佐46歳（税理士事務所勤務経験あり）、担当者27歳、顧問75歳（前部長）・営業以外の業務は総務部が担当（総務・経理・人事・建物管理・ISO・システム等）変更の範囲：無

ウィーメックス株式会社

【静岡・三島/未経験可】インストラクター（IT機器サポート職）◆教育体制◎／残業月20H程／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

三島営業所住所：静岡県三島市文教町1…

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450万円〜549万円

正社員

◇未経験からチャレンジ可能！／PHCグループ／国内シェア40％と圧倒的シェアを誇る／医療業界のIT化を後押し／今後更なる成長が見込める業界／年休125日／フレックス制◇ ■ポジション概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

東芝テックソリューションサービス株式会社

【名古屋】テクニカルサポート／導入※業界トップシェアのPOSレジ／東芝Gで安定企業／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社住所：愛知県名古屋市中区正木…

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450万円〜549万円

正社員

★住宅補助など東芝グループ充実の福利厚生／POSレジ業界シェアNo1／シフト制ですがワークライフバランスを充実させることが可能な環境★ 〜技術力と顧客折衝力の両方を磨くことのできる環境です〜 ■業務概要：東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムの導入、障害対応、サービス提案などをご担当いただきます。 ■業務詳細：・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話やリモートでシステムの遠隔復旧（テクニカルサポート）・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…現場で修理対応等を行うエンジニアへの情報共有・遠隔サポート・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ：入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴：テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について：土日祝も含めた月単位のシフト制となります。10日に1回程度の夜勤での勤務が発生することもございますが、お体に負担がかからないようなシフト構成しております。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 ■同社について： ◎同社はPOSレジ業界シェアNo1の東芝テックのグループ会社として、保守サービス・ソリューション・システム運用サポートを提供している企業です。 ◎住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

シーオス株式会社

【恵比寿】営業支援（営業事務）◆ロジスティクス分野で幅広い知識を習得可◆年休123日／残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-18…

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350万円〜499万円

正社員

【Logistics×Digitalのリーディングカンパニー／大手有名企業様との取引多数／年休123日／フレックス／副業可】 ■全体的な部内の動き：プロモーションチームがリードしてきたお客様に対し、フィールドセールスチームが営業商談を行います。営業支援（営業事務）採用の方には、プロモーションチームとも連携をしつつ、フィールドセールス商談をサポートしていただきます。営業活動に対する支援活動全般をお任せします。 ■具体的な業務内容（一部）： ◎プロモーションチームとの初回商談スケジュールの連携後、フィールドセールスメンバーの調整・連携 ◎顧客情報収集（企業情報等をWebや信用情報等を活用して収集） ◎スケジュール調整・社内MTG調整、社外（2回目以降）のアポイント調整、顧客へのメールや電話対応等（初回商談はプロモチームが行います）・Web商談時などの場合は、ZoomやMeetの設定 ◎商談時の議事録作成・登録 ◎案件管理表へ登録 ◎提案書作成のサポート、見積り・契約書作成 ■入社後の流れ：・入社時教育をしっかりと実施します。・プロダクト（サービス）や商談の流れを学んで頂くため、商談に同席頂き、知識習得に努めて頂きます。 ■組織構成：若手中堅とベテラン（40歳を境目とし）が半々の構成となっており、女性3名、男性6名が在籍 ■魅力：・成長領域であるロジスティクス分野で幅広い知識を習得出来る・自社物流現場と自社プロダクトについて知識を習得出来る・IoT技術を活用した自社プロダクト開発の最前線に触れられる・お客様からのFBにダイレクトに応えることができる（お客様の顔が見える）・各種技術の知見が深いメンバーに囲まれて仕事が出来る・大手コンサルティングファーム、Sier、AI・ロボティクス関連企業、SCM・ロジスティクス企業の業務経験者等、様々な分野で活躍している人材が多いため、プロフェッショナルとして必要なスキルや方法論を営業支援活動を通じて身につけることができる・各産業でのトップグループ企業の課題解決を最先端で向き合うため、産業課題・業界課題・顧客課題の観点での経験をリアルタイムで身に着けることができる

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【豊洲】金融システムの運用管理◆システム運用管理特化企業◆離職率4％／リモート可（F1-44）【エージェントサービス求人】

汎用機系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲3-3-9…

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450万円〜799万円

正社員

【有給取得率83％と働きやすさ◎／3,000種類以上の研修保有／スキルアップを図れる環境】 ■業務内容：金融システムの運用管理 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・リモートワーク可（テレワーク頻度月50％程度）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴： NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理（システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること）に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイマックシステム

【仙台／転勤なし】自社医療システムのフィールドエンジニア◆業界経験・知識ゼロからスペシャリストへ！【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東北営業所住所：宮城県仙台市青葉区本…

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350万円〜549万円

正社員

アイレット株式会社

【虎ノ門ヒルズ】カスタマーサクセスマネージャ◆英語力活かす／顧客目線のビジネス変革／KDDIグループ【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門1-23-…

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400万円〜1000万円

正社員

〜システム開発で創業しクラウド事業で急成長中／KDDIグループ／全社リモートワーク率84％〜 ■業務内容：お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 ■具体的には：・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決・サポート要件に対する適切な書類作成・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理・品質チェックのスケジューリングと管理・プロジェクトの納期管理と実装を監督・サービス障害時のインシデントレポートの作成・サービスクレジットの検証、交渉、処理・契約更新の管理と交渉・CSのステージ設計とゴール設定・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 ■当ポジションの魅力： ◇ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◇多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 ■Global Solutions事業部について：グループクラウドの導入には事業環境に適した設計・構築、運用が不可欠です。当社は海外ベンダーとも連携し、きめ細かい支援を行っており、Rackspace Technologyもその一社です。これにより柔軟な対応や国境を跨ぐサービス提供が可能となり、お客様を新たなレベルへ導くカスタムソリューションを提供しています。グローバルビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスにも注力し、成長を続けています。多国籍メンバーが文化や経験を共有し、新しい価値観を見出しながら、技術力とスキルを磨き、カルチャー作りやチームビルディングも行っています。部内の共通語は日本語と英語で、ダイバーシティを尊重するチームです。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【島根・松江/未経験可】インストラクター（IT機器サポート職）◆教育体制◎／残業月20H程／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

山陰出張所住所：島根県松江市袖師町6…

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450万円〜549万円

正社員

株式会社アート

※未経験歓迎【武蔵小杉／在宅可】カスタマーサポート◆年休125日◆土日祝休◆年収400万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

技術センター（武蔵小杉）住所：神奈川…

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400万円〜699万円

正社員

〜出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア／平均残業時間20時間以内／年休125日／女性活躍中／東証プライム上場企業〜 ■業務内容：・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。 ※サポート業務を通して顧客満足度向上の改善対応、保守プランの新規立ち上げ等を行っていただき、会社の業績に貢献する業務です。 ■業務詳細：・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務・保守契約プランの検討策定業務・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応・定期保守／修理のサポート業務・将来的に上記業務の管理運営 ■本求人の魅力：＜ワークライフバランスが整う＞・年間休日125日で基本土日祝休み・フレックス（コアタイム10〜15時）・リモートワーク可・残業時間は1分単位で管理しており、全社平均20時間以内・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■魅力／やりがい： ◎国内シェアがトップクラス製品メーカー。 ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけるのは、カスタマーサポート部門ならではです。 ■当社について＜国内トップシェア級の「出入管理システム＞日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。また、オフィスビルに加えて、一般テナントビル、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、あるいは大学や研究施設、さらには病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Photosynth (フォトシンス)

【未経験歓迎】自社スマートロックシステムのカスタマーサポート◆累計導入7千社以上／グロース上場【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-29-11…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開／現在の主力プロダクト、Akerun入退室管理システムは導入社数累計7,000社を突破〜 ■業務内容：当社が展開するスマートロック「Akerun」のテクニカルサポート業務を担当いただきます。お客様からの評価を最重要指標とし、Customer Effort Score（CES）をKPIの一つに据え、日々サポート品質の改善に取り組んでいます。今後は、AkerunのIoT特性を活かし、トラブルを未然に検知し、防止するアクションに注力し、より快適で安心できる利用体験の提供を目指します。また、中長期的な支援が必要となるお客様には、課題に寄り添いながら、技術的な問題解決に向けたサポートを行っていただきます。 ※必要に応じて、顧客先への訪問対応も発生します。 ■プロダクトについて： ◎Akerun入退室管理システム世界に先駆けて開発した後付け型スマートロックを使用した「Akerun入退室管理システム」は、全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。業種、規模を問わず、累計導入社数7,000社以上、スマートロック市場No1シェア獲得。※日本マーケティングリサーチ調べ（2021年）しています。 ◎Migakun施設運営代行無人/省人化を目指していく商用施設や短期賃貸住宅で発生するノンコア業務を、我々が独自に作り上げたギグワーカープラットフォームを活用して解決していくというサービスです。具体的には、清掃や施設運営業務（備品補充/発注管理）、問い合わせ対応、現地駆けつけ、機器点検/メンテナンスなど、 Akerun導入後も、どうしても"ゼロ"にはならない施設運営の物理対応・労働集約的なノンコアの業務に対して、ギグワーカーの力で解決していくことができます。 ■業務詳細：・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・不具合事象の1次切り分けやプロダクト改善に向けたPM/開発との連携変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【レセプト経験歓迎】テクニカルサポート※クラウド型電子カルテシステムのユーザーサポート／プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコム医療システム　ソリューション本部…

￥

400万円〜599万円

正社員

【週2リモートワーク可／東証プライム上場セコムGの安定就業／医療業界向けクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします】 ※セコム株式会社にて入社後、セコム医療システム株式会社へ在籍出向となります。 ■業務内容：自社サービスのクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします。一次受けは業務委託で協力会社が対応しており、当ポジションは2次受け以降の電話サポートとメール問い合わせ対応がメインとなります。 <具体的な業務> ・顧客技術担当、事務員、看護師、医師からの問い合わせ対応・システム不具合の対応・薬品名登録等、電子カルテの設定作業 ※出張によるサポートはございません。 ■問い合わせ件数：・平均電話5件／日、メール10件／日程度となります。 ※問い合わせ件数の減少に向けたシステム改修など、月次で開発チームと連携したサービス品質向上にも貢献していただきます。 ■夜間休日対応（入社後3か月〜半年後目安）：・週に1回程度のオンコール対応がございます。 ※一次受けは業務委託しており、対応頻度は少ない状況です。・2,3か月に1回程度、土曜日対応がございます。 ※平日に振休の取得が可能です。 ■配属組織：大阪4名(男性2名、女性2名)、東京1名の小規模となり、コミュニケーションが取りやすい組織となります。 ※平均年齢36歳(40代1名、30代2名、20代1名) ■魅力：・VOC(Voice Of Customer)を元にしたサービス品質改善の提案、実行を自社開発チームと連携して実施が可能です。・セコムという安定基盤企業にて、ワークライフバランスを整えた働き方が可能です。・リモートワークと併用した働き方が出来るため、小さいお子様がいらっしゃる方など、個々のライフステージに合わせて長期就業が可能です。 ■キャリアパス：入社後は問合せ業務をメインに対応していただきます。ゆくゆくは社内メンバーからの問合せの対応、問合せ削減や効率化に向けた施策の企画実行に取り組んでいただきます。また協力会社8名の業務委託メンバーに対するマネジメントをお任せします。変更の範囲：会社の定める業務

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