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株式会社ブライエ

【東京／神奈川】テクニカルサポート※豊富なテクサポ案件を受託／ホワイト500選出／月残業10h程度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都品川区南大井6…

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400万円〜549万円

正社員

【定着率95%／ミドルウェア関連のサポート業務／創業以来38年連続黒字経営／年休125日／東証スタンダード上場クレオグループのサポート事業】 ●顧客から案件をチーム単位で請け負っているため、業務において気軽に相談できる環境があります ●長期PJTを前提としているため、専門性を高められる他、異動頻度も少なく安定して就業することが可能です ●社員の家族に対する福利厚生も充実しており、離職率5％と長期就業出来る環境があります ■業務内容：クライアントSEや情報システム部門担当者からのミドルウエア製品に関する問い合わせにに対して、電話／メールでのサポート業務をご担当いただきます。 <具体的な業務> 製品ごとにチームが分かれており、以下の業務をお任せします。・製品に対する問い合わせ対応・障害対応/ ■主要取引先：・富士通グループ・NECグループ・クレオグループ(親会社) ・アマノグループ(クレオ筆頭株主) ■入社してからの流れ：・入社後３日間は座学にて同社理解のための研修を受講いただきます。・その後はOJTにてプロジェクトに参画いただき、1ヵ月程度で独り立ちいただきます。 ■キャリアパスについて：当社では本人の志向性に応じて、幅広いキャリアパスを選択することが可能です。・マネジメントとしてチームリーダーへのキャリア・スペシャリストとしてのキャリアパス・ゼネラリストとしてインフラエンジニアやカスタマーエンジニア、システム運用・保守などインフラ構築部門へのキャリア　等 ■働き方：・月残業平均10h程度・定着率95% その他、育休/産休の取得実績多数ございます。介護休暇等の制度等もあり、社員の働きやすい企業作りに継続して注力しています。 ■魅力・創業時から「明るく、元気で、人にやさしい」という人財像を大切にしています。・社員満足度や社員が健康であることを重視しており、働きやすい環境づくりに注力した結果、社員満足度70％・定着率95％を実現、「2023年健康経営優良法人ホワイト500」に選出されています。・東証スタンダード市場上場クレオグループでITサポートを強みに、創業以来36年間黒字経営を継続し、安定した経営基盤を持っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エムトラッド

【英語力を磨ける！未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター／研修充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

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300万円〜449万円

正社員

◎スキルアップの制度が整っています！・資格取得に向けての書籍購入支援・資格の受験費用支援 ◎若手20〜30代のスタッフが活躍しています！ ◎定期的な面談で配属後も安心！各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■職務概要外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！・具体的には… IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。【変更の範囲：なし】 ◎未経験でも大丈夫！関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。また、ヒアリング事項等はテンプレート化されているため、英語での日常会話に慣れている方であれば大丈夫です。 ◎配属先の雰囲気それぞれがプロフェッショナルであるという自覚をもっており、緊張感をもって個々が業務にあたっていますが、ほぼ全員が未経験から始めており、気軽に質問できる、若手が活躍できる環境です。 ◎こんな人にオススメ！・人に喜ばれる仕事がしたい・人と人との仲介が得意・英語を生かした仕事がしたい・黙々と業務をこなしていくことが好き ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつ独り立ちに向けてキャッチアップして頂きます。 ★研修内容・IT業界基礎知識以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

MXモバイリング株式会社

【東京／豊洲】SE（モバイル、WindowsPC導入）※丸紅100％子会社/リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲3-2-2…

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400万円〜649万円

正社員

〜丸紅100％子会社、強固な事業基盤有／自社勤務／年間休日122日／夜勤なし／残業月平均20時間程度／リモートワーク可〜丸紅グループの一員として、モバイル及びネットワークソリューションを提供する当社で、法人向け事業の事業拡大に向けた募集を行っております。参考：https://biz.mxmobiling.co.jp/service/office365/ ■業務内容詳細：スマートフォン並びにWindowsデバイス導入における『設計業務」および『運用』を担当頂きます。具体的には下記をお任せいたします。・案件発注に向けた営業支援（見積作成）・法人顧客とのデバイス導入・運用に向けた要件のヒアリング（要件定義）、技術的説明・デバイスのキッテイング手順書の作成・デバイスの紛失／故障／問合せ対応のコールセンター立ち上げ（運用フロー・マニュアル作成）・Windowsキッティングに使用するバッチファイル、マスタイメージの作成、検証・キッティングセンター及びコールセンターへの作業・運用の指示・レクチャー・キッティングセンター及びコールセンターからのエラー・エスカレーション対応・MDM（モバイルデバイスマネジメントシステム）の設計構築ならびに操作　・Microsoft Intune　・CLOMO　・LANSCO Enterprise Cloud 　・mobiconnect　　・Jamf Pro ■当社の魅力携帯ショップを中心に事業を展開する当社ですが、現在法人向けのソリューションやネットワークを提供しており、今後法人向け事業を拡大していく予定です。現在法人向け事業拡大に向けて採用を強化しております。 ■キャリアパス・働き方についての考え方：多様なワークスタイルだけでなく、男女ともに自分の夢を実現できる豊富なキャリアパスを用意しています。そのために入社後も継続して成長してもらえるよう、その後の役割や段階において、さまざまな研修を行っています。一人ひとりがその個性と能力を十分に発揮できる会社、多様な価値観を受け入れ、ライフイベントを超えて長く勤められる会社である事を目指しています。 ■リモートワーク：週3〜4回程度リモートワークを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズマン

【福岡市】医療システムサポート◆土日祝休み／残業月20h程度／自社電子カルテの導入◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡サポート課住所：福岡県福岡市中央…

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400万円〜549万円

正社員

◇◆医療・福祉の業務システムでトップクラスのシェア／電子カルテ等自社システム複数保有／残業20時間で働きやすい／完全週休二日制／年間休日124日◆◇ ■担当業務：自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院の担当をいただきます。お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■導入〜運用までの流れのイメージ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴：・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。・担当エリアは島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ■出張について：・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度）・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■福岡サポート課： 20代(女性 1名)、30代(男性 3名)、40代(男性 2名)の計6名にて各医療機関へのシステム導入のサポートをしています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社出前館

【新宿／社内ヘルプデスク】「出前館」運営のIT企業◆スタンダード上場／LINEヤフーGの安定基盤◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-2…

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400万円〜549万円

正社員

〜「出前館」のテクニカルサポート・ヘルプデスク／フレックス・リモート可能／土日祝休み／ITサポート経験者歓迎〜 ■業務内容：情報システム部門におけるヘルプデスクスペシャリストとして、社内ユーザーからのIT関連の問い合わせやトラブルシューティングを担当します。加えて、システムのアカウント管理を中心とした業務を行います。＜具体的には＞・社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ・トラブルシューティング業務・関連部署へのエスカレーション業務・QAサイトやマニュアルのドキュメンテーション・入社時のオンボーディング対応 ■働き方：リモートワークやフレックス制度もあり、働きやすい環境です。 ■キャリアパス：制度面では、マネージメント、スペシャリストの両方のコースが用意されており20代のマネージャーや、30代前半の執行役員がいるなど若いメンバーにもチャンスが多くある会社です。 ■IT本部長、マネージャーインタビュー：「社内オペレーションに進化を。情報システム部の現在地と未来」 https://note.com/demae_can/n/n7a635bf5ce09 「目指すのは"ジャズバンド"のような組織。出前館の情報システム部で働く醍醐味とは」 https://recruit.demae-can.co.jp/engineer-recruitment/people/1114/ 変更の範囲：会社の定める業務

マインドシステム株式会社

【名駅／ITサポート】完全未経験歓迎◇車載メーター・カーナビの評価◇転勤無／取引先常駐勤務／手に職◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

1＞本社住所：愛知県名古屋市東区泉…

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〜499万円

正社員

＜未経験歓迎！Excel、WordなどPC操作できればOK☆自動車関連企業と長く取引／WLB◎残業月10h程度／連休取得可能＞ ■概要：取引先企業に常駐頂き、車載メーター、カーナビの評価業務を担当頂きます ■担当業務：車載メーター、カーナビの評価業務実機を使用したり、シミュレータを使用したりしてハード的な検査、ソフト的な評価を行っていただきます ※お客様先への出張も可能性あり ■業務詳細：（1）ハード的な検査：例えば、電源を入れてディスプレイがちゃんと起動するかなどを確認する。電源を投入して、ディスプレイのバックライトがちゃんと点灯するかなどを見ていきます。（2）ソフト的な評価：規定のコマンドをCAN通信を使って送信し、ソフトウェアがどう反応するかを確認します。たとえば、警告画面などの画面割り込み（これをCAN送信で模擬的に行います）が正しく表示されるかどうかを見ていきます。・評価の方法：評価は、評価仕様書に従って良し悪しを判断します。評価仕様書は難しいことが書かれていることもあるので、ちゃんと理解できる読解力が重要です。 ■組織構成：お客様先にて１〜２名が活躍中です ■キャリアパス：常駐先企業で業務に従事しながら仕組みなどを覚えていただき、将来的にはメーター、カーナビのソフトウェア開発に就く事も可能です。 ■働き方、就業環境：残業は月10〜15時間程度。連休取得も可能ですのでワークライフバランスに配慮した環境で勤務可能です ■仕事の魅力：業務を通じて車載メーター、カーナビ等の高度なスキルを身に着ける事ができる環境です。将来販売される車に搭載される製品を評価したりできるので、面白味とやりがいがある業務です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社木津屋本店

【盛岡／転勤無】未経験◎OA機器のアフターサポート◆ITスキルが身に付く◆土日休・残業20ｈ／夜勤無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：岩手県盛岡市南大通2-3-…

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〜399万円

正社員

〜未経験から手に職◎/創業380年以上の老舗商社/正社員/定期昇給・住宅手当・退職金制度あり/残業月20ｈ程〜 ■採用背景：創業386年の歴史を誇る当社では、事業拡大に伴いカスタマーサポートの増員を行います。未経験からでもしっかりとサポートしますので、安心してご応募ください！ ■職務概要：カスタマーサポートとして、営業支援業務やお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。主にIT担当がいない中小企業様への提案から納品までのサポートや、納品後のトラブル対応を行います。・営業に同行し、プリンターやネットワークセキュリティサービスの導入提案から納品までのサポート・納品後のトラブル対応（システムエラーの対応など）・営業支援システムの導入支援　 ※ハード面のメンテナンスについては別の部隊での対応となります。＜＜扱うセキュリティソフトの例＞＞ウイルスバスター、イーセット ※自社開発ではなく、他社で開発されたパッケージソフトとなります。 ■組織構成：同ポジションでは、30代の社員が1名在籍しております。 IPAセキュリティプレゼンターの資格を保有しており、テクニカル面の知見は豊富ですので、困った際にはご相談できる環境です。 ■入社後のサポート体制扱う商材がパッケージソフトのため、未経験の方でもまずはマニュアルを参考に対応していただき、先輩社員の下、少しずつネットワークセキュリティに関する知識をつけていただきます。 OJTの期間が終了した際にも、お客様の訪問は、営業職の社員と2名体制で行うことがほとんどのため、何かあった際にもすぐに相談ができる環境です。 ■本ポジションの魅力：未経験からスタートできる研修体制が整っており、OJTを通じて安心して業務を習得できます。残業も月20時間程度と少なく、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ■キャリアパス：未経験からスタートしても、営業支援業務やお客様対応を通じて、幅広いスキルを身につけることができます。長期的には、テクニカルサポートの専門性を高め、キャリアアップを目指すことができる環境です。また、メーカー研修やEラーニングを通じてスキルアップが図れます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【東京】システム管理者◆テレコム・モバイル事業者向けサービス運用基盤及び開発環境（E2-19）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞品川住所：東京都品川区受動喫…

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500万円〜699万円

正社員

【有給取得率83％と働きやすさ◎／3,000種類以上の研修保有／スキルアップを図れる環境】 ■仕事内容：テレコム、モバイル系事業者が提供する通信、金融等サービスの運用基盤システム、開発グループメンバが使用するOA環境対応 ■具体的な業務内容：下記いずれかの業務 1）運用統制チームメンバーとして参画し、運用メンバーの管理・指導、運用作業支援（ログ収集等）、お客様支援（問い合わせ対応、報告書作成等）、業務改善などを実施 2）開発グループメンバが使用するOA環境の維持管理メンバーとして、OA環境（サーバー、PC、NW環境等）の維持管理、業務改善等を実施 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・リモートワーク可・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴： NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理（システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること）に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度：希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソリトンシステムズ

【東京】テクニカルサポートエンジニア※プライム上場・自社開発／ITセキュリティ対策ソフトメーカー【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿2-4-3…

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350万円〜449万円

正社員

【東証プライム上場／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー／官公庁や大手企業との取引多数あり／自社製品開発／自由度の高さが魅力の社風】 ■業務内容：自社ネットワーク製品、ITセキュリティ製品のアフターサポート ■業務詳細： DHCP、DNSサーバー「NetAttest D3」、DNSフィルタリングサービス「DNS Guard」のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。・製品仕様のご質問への回答・ユーザー環境で発生した問題の調査・FAQの作成、メンテナンス・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバックプロジェクト管理ツール：OTRS、Redmine等 ■このポジションの魅力：・「ネットワーク製品」「セキュリティ製品」「クラウド製品」に関わることができます。・DHCP、DNSを中心としてネットワーク技術の学習と実践ができます。・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせ等を通じて一緒に製品を改善していきます。・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です。 ■求める人物像・IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方変更の範囲：会社の定める業務

ジュピターテクノロジー株式会社

【東京】セールスエンジニア（海外セキュリティ製品）◇売上成長率12％/残業月６時間/リモート導入【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都府中市宮町1-40 …

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500万円〜899万円

正社員

【エンジニア経験が活かせる！セールスエンジニア職】〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80％／大手・官公庁顧客多数／残業月平均6時間／年間休日125日(土日祝)〜＊当社について＊創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。【具体的に】・輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面翻訳します・製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。・営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。・顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。【※参考※当社主力商品導入実績】・Kiwi Syslog Server…導入実績：約6000社へ約10,000ライセンス出荷・WinSyslog…導入実績：約700件・PRTG…導入実績：約500台 ■組織構成本ポジションでは23名が在籍中。全員が中途採用で、20代〜50代（全社平均47歳）まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。＜当案件の魅力＞（1）売上上昇中で将来性も高い業界官公庁や大手企業様にもご安心して頂ける当社は高いサポート力を強みに、更新率は約80％を記録。年平均売上成長率も12％で堅調に成長中です。（2）高いスキルが身につきます・当社の取り扱いは24製品と幅広く、展示会への参加もあるため、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。・営業の方と一緒に協力して販売していくためプレゼンテーション能力も身につきます。（3）働きやすい環境・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70％超えております。・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。

マンパワーグループ株式会社

【東京】大手商社システムのサービスデスク業務※学歴不問/明確な評価制度/研修制度充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-1-1 …

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400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ヘルシーホーム

【岡山本社】社内テクニカルサポート（ヘルプデスク）※転勤なし／充実の福利厚生〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：岡山県岡山市南区富浜町5-…

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300万円〜549万円

正社員

■業務内容：同社にて社内向けのテクニカルサポートとしてご活躍頂きます。具体的な業務は下記となります。・PCのセットアップ(必要ソフトのインストール等）・故障やトラブル発生時の対応（原因の特定、修理もしくは専門業者への依頼　等) ・ネットワーク環境の整備／業者対応・共有サーバーの管理　等・各種インフラ（ネットワーク、回線接続装置　等）障害対応・オンプレミスサーバ及びクラウドサーバの障害対応・基幹システム以外の社内ツールの運用対応、障害対応・データ端末デバイスの障害対応　 ※問題個所の切り分けまでで、実作業は専門業者で対応いただきます。 ※現担当者がフォローに入りながら、ご経験に応じて業務をお任せしていきますのでご安心ください。 ■業務の特徴：同社はPCでデジタルに管理した営業スタイルで着工件数・売上を伸ばしています。情報を徹底的に社内で共有することで、効率のよい業務を可能にしており、その上でシステム部門は大きな役割を担っています。 ■組織構成：システム部門には現在4名在籍しており、テクニカルサポートとしては1名在籍しています。変更の範囲：無

株式会社スタメン

【IT業界出身歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaS×HRtech/残業15h程度/継続率99％以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区神田錦町…

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400万円〜899万円

正社員

~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを担っていただきます。＜TUNAGについて＞会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細＜対顧客業務＞・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』など＜対社内業務＞・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック　など ■ポジションの魅力/キャリアパス・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパス。 ■配属先情報合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方・全社残業平均15h程度・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。・事前に申請を行い、リモートワークが可能。変更の範囲：本文参照

株式会社コア

【山口市/未経験歓迎】イベント現場でのPC運用・サポート※全国の医学系学会を支えるシステム【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：山口県山口市中園町7-40…

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350万円〜549万円

正社員

【業績好調／残業10〜20時間程度／国内・国際会議や各種イベント運営を支えるシステムに携われる／エンジニア手当充実／ワークライフバランス◎／UIJターン歓迎】 ■業務内容：全国各地でのイベント現場で、来場者が操作する各種システムやPCの運用、およびユーザーサポートを行います。具体的には以下のような作業です。＃2〜4泊の宿泊を伴う全国各地のイベント現場に年間4〜6回出かけていただきます。＃出張のない時期は、県内イベントの運営業務やPCやシステムのメンテナンスなどを行います。＃部内の複数人で連携する現場もあれば、1人で対応する場合もあります。＃マニュアルに沿ってPCのセッティングやシステムの設定操作を行います。＃イベント来場者がPC操作を行う際のユーザーサポートを行います。＃イベント主催者への業務報告などを行います。 ※出張手当（2500円/日）あり、交通費・宿泊施設全額会社負担・手配 ※現場運用がないときは、社内で以下のような業務をお任せする想定です。・商品開発やシステムの動作検証など・Excelを用いたデータ処理などの周辺業務・関連業務の進行管理やサポート ■入社後のイメージ・スキルアップ：・先輩社員の日々のフォローを通じて、仕事の進め方を覚えながら、少しずつ当社が提供しているWEBサービスを把握して頂きます。ゆくゆくはエンジニアとして活躍できるキャリアパスもあります。 ■研修・教育環境：それぞれの課題や希望に合わせた学習環境を提供し、自学自習のための研修やセミナー/スクール参加を奨励、充実したサポート体制を設けています。 ■社風：社員40名のうちIT系の人材は19名。平均年齢は35歳と、30代を中心に若い人材が多く、男女比率は5:4で男性女性ともに活躍できる職場です。各部署が常にトレンド技術を追求しており、挑戦したいことがあれば、臆せず提案できる社風です。 ■働き方について：・毎月の残業時間を正しく管理することで、ひとりひとりの業務量を把握し、必要に応じて業務改善を進める仕組みがあります。・年に2回の人事評価制度により、目標設定と達成度を確認し合いながら、無理のない確実な成長を促すためにフィードバックを行います。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：〒761-8014 香川県…

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450万円〜699万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発システム】自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」等の業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細：・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）のヘルプデスク業務・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・マニュアルやQ＆Aホームページの更新・サーバ、PC、周辺機器のキッティング・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力、等 ■配属先： 50代の管理者、30〜40代のリーダーに、20〜40代のメンバー（男女合わせて10名以上）の構成 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 ■業務変更の範囲：当社業務全般変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【徳島／完全未経験】ITエンジニア専用会社説明会+1day選考会／火・水開催／研修・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（徳島県）住所：徳島県受動喫…

￥

300万円〜449万円

正社員

★未経験からチャレンジしている社員多数！就業後も利用いただける研修制度や、一緒にキャリア設定をするアドバイザー制度も利用し、未経験から多くの方がご活躍されています。文理を問わず、接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた先輩エンジニアが多数在籍。未経験の方でも安心して飛び込んできてください！求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「アウトソーシングテクノロジーのこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務詳細運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■当日の流れ：・選考会予定日：所要時間/最大3時間・4/15（火）18:00〜・5/13（火）18:00〜 ※お好きな日程にご参加ください・選考時間：1人につき30〜 60分程度で面接を行います。（最大6〜10名程度）・会社説明→面接で進みます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アート

【武蔵小杉／在宅可】カスタマーサポート◆未経験OK☆IT知見歓迎！◆土日祝休◆年収400万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

技術センター（武蔵小杉）住所：神奈川…

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400万円〜699万円

正社員

〜未経験歓迎☆カスタマーサポート／出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア／平均残業20時間以内／年休125日／女性活躍中〜 ■業務内容：・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。マニュアル記載の内容や周りに先輩社員もおりますので、入社時から少しずつ覚えて行きながら対応していただくことが可能です。＼IT未経験の方々も、顧客サポートやリーダーのご経験を活かしてご活躍しています！／営業事務、メーカーの製造業務、サービス業　等 ■業務詳細：・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応　└機器の操作方法の問合せ（暗証番号の変更方法など）・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務・保守契約プランの検討策定業務・定期保守／修理のサポート業務・将来的に上記業務の管理運営 ■魅力：＜ワークライフバランスが整う＞・年間休日125日（基本土日祝休み）・フレックス（コアタイム10〜15時）・リモートワーク可・残業全社平均20h以内　※残業時間は1分単位で管理・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■やりがい： ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけます。 ■当社について＜国内トップシェア級の「出入管理システム＞日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。また、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、大学や研究施設、病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【愛知/完全未経験歓迎】インフラエンジニア◆第二新卒歓迎／充実の研修制度／幅広いキャリアアップ可能◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋営業所住所：愛知県名古屋…

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〜449万円

正社員

未経験入社実績多数！インフラエンジニア希望の方向けの求人です。 ■業務内容詳細：業務としては通信キャリア法人営業部様を対象としたサービス支援関連／通信系建設会社様向けの無線関連支援／NWやサーバ等のITインフラを中心としたネットワーク関連に分かれており、ご本人のご経験やご志向に合わせて最適なポジションにアサインいたします。当社はdocomo出身の社長が創業し、大手主要通信キャリアとの太いパイプをもとに基地局向けにITソリューション／受託業務／調査／試験及び支援を中心に事業展開しており、国内電気通信事業の発展に貢献しています。 ■研修体制：＜具体的な研修内容＞サーバ基礎研修ミドルウェア基礎研修ネットワーク基礎研修定常業務訓練障害対応訓練　等研修を経て、実際にアサイン先にて業務を始めていただきます！ ■アサイン先で想定される業務内容：・ヘルプデスク・サーバー、ネットワーク監視、構築 ■働き方：日勤/シフト/夜勤 ※アサイン先より変動有り ■勤務場所：名古屋市/刈谷市/豊田市 ※通勤1時間半まで許容ください ※アサイン先により変動有り ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■強み：・平均年齢31歳と若手社員が多く活躍していますが、実は社員1050名のうち、約400名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団（2022年1月1日現在）。　未経験で入社された方もエンジニアとしてしっかりとステップアップし活躍していけるフィールドを用意しています。　外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。・移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービス・技術力を提供しています。　近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【神戸駅】＜未経験歓迎＞医療システムのインストラクター職(操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神戸支店住所：兵庫県神戸市中央区東川…

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350万円〜449万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、歯科助手の入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネットワールド

【自社勤務/在宅可】テクニカルサポート＜ネットワーク製品担当＞◆残業月10H/夜勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

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450万円〜649万円

正社員

◆連結売上高1兆円突破の大塚商会グループ企業／ネットワークに特化したテクニカルサポート担当／基盤安定◆ ●パートナー企業様やSIer様からの技術的な問い合わせ対応を通してネットワーク知識が身に着く ●リモートメイン×手当支給×月残業10H程×夜勤無し×所定労働7.5Hと働き方良好！【職務内容】当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メイン業務は問い合わせ対応です。・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成 ◎取扱い製品 Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等　※1人当たり2〜4製品を担当 ◎問い合わせ内容当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。【入社後イメージ】 ■配属先情報テクニカルサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。 ■キャッチアップについてご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方問い合わせ受付時間は9時〜17時で、それ以外の時間は外部委託しております。2023年10月時点で出社日は月２〜3日程度で在宅をベースとしており、月残業は10H程度と働き方も良好です。〜同社の魅力〜国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のネットワークやソフトウェア製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と、取り扱う製品の幅の広さから、現在ではマイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店にも認定されております。変更の範囲：会社指定の業務

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