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ひかり税理士法人
【京都】DXコンサルタント（ポテンシャル） ※転勤なし
システムアナリスト、システムコンサルタント
京都府京都市中京区東洞院通竹屋町下る三…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にてDXコンサルタントとして下記業務を担当いただきます。 【職務詳細】 IT詳細・無形商材の営業経験を活かし、DXコンサルタントとして、バックオフィス業務改善、営業部門のDX化支援、経理部門のDX化支援などを中小企業クライアントに対しサポートいただきます。 ・デジタル戦略立案 ・デジタルトランスフォーメーションの実行支援 ・ノーコードツールのカスタマイズ・構築 ・DX戦略立案支援 ※上記のような上流工程から導入後の運用支援まで一気通貫で支援を行っていただきます。 【その他のコンサルティング】 ・経営コンサルティング：管理会計を用いたマネジメント支援など ・人事コンサルティング：人事評価制度の構築や再整備／管理職研修など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クリーク・アンド・リバー社
コンサルティング営業（デジタルマーケティング領域） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト
【本社】〒105-0004 東京都港区…
600万円〜800万円
正社員
DXに関する課題に応じてデータを活用したコンサルティングと人材支援を行っていただきます。 【職務詳細】 ・デジタルマーケティング領域におけるデータ分析／データ活用のコンサルティング営業 ・データ系プロフェッショナル人材の提案 ・各種プロジェクト管理 ・セミナー等求職者向けイベントの開催運営 ・同社媒体含む求人サイトの企画、運営 ◆データ活用コンサルティング支援→クライアントの状況を深くヒアリングした上で、実現性の高い提案をします。 ◆データ分析環境の整備→データ分析を実施するために必要なデータの取得ができているか、どのようにデータを保有しているかを確認し、足りていない場合はデータの取得／収集の支援、また複数のデータベースで保有している場合は分析のための統合などを行います。 ◆データの可視化／分析→教育支援、運用フロー構築の提案、複数のデータを掛け合わせた分析の支援などを実施します。 ◆顧客コミュニケーション最適化／PDCA運用支援→施策実施フェーズではMAツールやWeb接客の導入のご支援から、活用におけるセグメントの実装や配信設定など運用面のサポートまで可能です。 【取扱人材の一例】 データプロデューサー、データアナリスト、データサイエンティスト、BIエンジニア、マーケティングテクノロジスト、等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ひかり税理士法人
【大阪：リモート】DXコンサルタント ※転勤なし
システムアナリスト、経営コンサルタント
大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 DXコンサルタントとして、バックオフィス業務改善、営業部門のDX化支援、経理部門のDX化支援などを中小企業クライアントに対しサポートいただきます。 【職務詳細】 デジタル戦略立案、デジタルトランスフォーメーションの実行支援、ノーコードツールのカスタマイズ・構築など、DX戦略立案支援といった上流工程から導入後の運用支援まで一気通貫で支援を行います。 【その他のコンサルティング】 ・経営コンサルティング：管理会計を用いたマネジメント支援など ・人事コンサルティング：人事評価制度の構築や再整備／管理職研修など 【働き方】 中途採用で入社された方も活躍できる環境があり、風通しの良い社風です。キャリアアップの幅も広く、場合によっては他部門への異動も相談に応じます。成長意欲が高い社員が集まっているので、将来的な活躍の場が広いことも魅力です。 また、福利厚生の充実や会社行事など、職員が働きやすい環境づくりも力を入れています。近年は、職員に合った働き方制度の導入などもあり、長く働くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補)※土日祝休み
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
株式会社富士誇
【東京：リモート】ITコンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒106-0047 東京都港区南麻布３…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 プロジェクト例も記載いたしますが、各業界最大手顧客プロジェクトにおけるITコンサルタントとして、IT戦略の策定支援やシステム構想策定などをご担当いただきます。 【職務詳細】 〈プロジェクト例〉 ・IT戦略立案／IT中長期ロードマップ策定 ・全社クラウド基盤グランドデザイン策定 ・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想 ・業務／組織／システムの現状分析／RPA選定／導入／実装 ・プライベート／パブリッククラウド導入 ・AI活用による業務効率化／業務再構築 ・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画 ・SAP／ERPプロジェクトの構想／計画、上流フェーズ、導入 プロジェクトリード、PMO案件なども多くあり、IT戦略立案経験がなくてもまずはご経験の範囲内からスタートが可能です。 「すべての人が、素晴らしい職業機会に恵まれる社会を実現する」という企業理念をもとに、最適なプロジェクトのアサインいただけます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シアー株式会社
子どもピアノ教室運営（オンピーノ）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。 【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせ マッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。 【入社後の流れ】 まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！ ・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成 ・ピアノ発表会やイベントの企画・実行 ・アルバイトスタッフの育成・研修 ・マーケディング施策の企画・立案・実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
ワタミ株式会社
【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。 オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。 【職務詳細】 ・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理 ・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整 ・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む） ・他部門へのエスカレーション対応 ・業務効率改善のための運営施策立案と実行 ・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む） ・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案 ・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など） ・チームミーティングの運営および情報共有 ・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施 ・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化 ・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化 ・顧客満足度向上を目的とした施策立案 ・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ロボフィス株式会社
【愛媛】DXコンサルタント（ポテンシャル採用） ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト
愛媛県松山市三番町4-4-6 松山セン…
350万円〜500万円
正社員
【業務概要】 主に以下2つの業務を対応いただきます。プロジェクトによって各業務が組み合わされることもあり、1-2を完全に分離して業務を行う訳ではありません。 === ＜1. ITツール（RPA,Microsoft365,kintone等）の導入支援＞ 単なるITツールの導入支援に留まらず、ITツールを導入することで顧客の課題解決を支援します。 そのため、顧客の課題ヒアリングから要件定義（As-Is,To-Be設計）、ツールの開発・構築はもちろん、顧客企業の従業員に対する教育支援などを手掛けるケースも多くあります。 ＜2. BPR、DX人材育成等の組織／業務改革を中心としたコンサルティング支援＞ ITツール導入を検討する顧客の課題が、実は組織全体にわたり、大きな変革が求められるケースもあります。「ITツールの導入はあくまで課題解決の一手段である」という立場から、顧客課題に対して広範囲での業務オペレーションの改善を提案していきます。オペレーションの改善と同時に、DXを推進していく組織風土醸成のためデジタル人材教育も支援。研修企画・カリキュラムの作成なども手掛け、業務・組織（人材）面からコンサルティングを行います。 === 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス（採用ソリューション） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SOKUSHIN
ITコンサルタント ベテラン ※年収1000万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京・神奈川・埼玉・千葉 案件による …
1000万円〜1200万円
正社員
【職務概要】 ITコンサルタントとして下記の業務をお任せいたします。 【職務詳細】 入社後はご希望等も考慮の上、無理のないプロジェクトにまずはアサインとなります。 入社時は開発から取組んで頂き、将来は常時5000件以上ある案件から ご自身の志向性に応じた案件や自社の案件に取り組んでいただきます。 これまでのご経験を踏まえて、ご無理のない内容、かつ現在のスキルに あったプロジェクトからご担当をお願いします。 インフラ系ネットワーク／サーバーの設計／構築、クラウド系の案件などを想定しています。 【同社の魅力】 ◆エンジニアの思いをくみ取ったアサイン！ 営業の方とのコミュニケーションの場などが用意されており、 社員のスキルアップのための提案をしていただける環境があります◎ ◆社員が安心して長くはたらけることを大切にした制度 社員への思いやりを感じさせる制度が充実しているのも魅力的です◎ 例えば…ライフステージに合わせたお休み取得可能（育児休暇・介護休暇など）・年間休日129日、残業10ｈとWLBを両立 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セットアップ
【大阪】ヘルプデスク
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区天満橋1丁目8番30号…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 全国、数百ヶ所のSOMPOケアグループ内外の介護施設から届く パソコンに関する質問や故障対応などのヘルプデスク業務と、 お客様が利用するPC、ネットワーク機器の設定・設置、事業所間ネットワークの 構築など幅広くサポートいただきます。 【職務詳細】 ・ヘルプデスク業務 （パソコン、周辺機器をメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応） ・新規事業所開設サポート（パソコンや周辺機器などのIT機器の設定・設置） ・トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案 ・ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理 ・大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成 【おすすめポイント】 ・親会社は介護業界のリーディングカンパニーとして業績好調である為 安定した経営基盤でご就業いただけます。 ・介護業界の市場の伸びに伴い、システムは段々と大規模になっている為、 大規模システムの要件定義、構築に携われるなど大きなやりがいがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ADX Consulting
【リモート】DXコンサルタント
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手…
400万円〜650万円
正社員
フルリモートになります。 全国各地の現住所にてアドレス、ロケーションフリーで働くことが可能です。 【職務詳細】 ・クライアントの課題設定や技術検討を行い、データ準備、PoC、検証～評価～実運用まで、プロジェクトを完遂するマネジメント ・ERP（Oracle Fusion Cloud ERP）、Salesforce、BIのご経験が生かせる案件を担当 ・パッケージ導入案件における業務変革の全体構想立案支援 ・同、各業務の分析とBPR支援 ・同、プロジェクトにおける全体マネジメント及びコンサルティング ・特にSCM及びMFG領域に強みを持っています ※プロジェクトリーダーかコンサルタント、また、扱う製品（Oracle Fusion Cloud ERP／Salesforce／BI)など、自分のキャリアを選択できます。 これまでのご経験やバックグラウンドに合わせ、選考を通じてご経験を活かせそうなポジションを提案させていただきます。顧客業務課題解決にハンズオンで支援するコンサルティング、あるいはシステム導入（開発含む）のいずれかをご担当頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ブライシス株式会社
【北海道：リモート】障害対応・システム保守 ※転勤なし
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北1条西4丁目2-2…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 電話回線を整備することなくインターネット経由で 電話を利用できるようにするクラウドサービスである 同社の【BIZTEL】について、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け ・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など ★新たな価値の創造★ 通話をコントロールできるため、留守番電話に吹き込んでもらったメッセージを 文字起こししてSlackで通知するといった電話処理をプログラミングできる 面白さや新しい価値を付与できる拡張性があります。 ★毎年20％成長★ 電話回線の敷設やPBXの配置など特定のロケーションに固定される電話から、 ネットを使ったクラウド型のロケーションフリーな電話へ。 コロナ禍による在宅勤務でより一層自由な働き方に見合った 電話システムが求められるようになってきています。 BIZTELも時代のニーズに合ったサービスを提供することで、 毎年右肩上がりの成長を続けています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ADX Consulting
【リモート】ERP・基幹システムエンジニア
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】※ロケーションフリーのフルリモート求人です※ 働く場所に囚われず、北は北海道、南は沖縄まで全国から就業いただくことが可能でございます。事業統括している事業部長も、地方からのフルリモート勤務となっております。 【職務詳細】 顧客業務課題解決にハンズオンで支援するコンサルティング、プリセールス、データアナリスト、あるいはシステム導入（開発含む）のいずれかをご担当頂きます。 ※プロジェクトマネージャーかコンサルタント、また、扱う製品（ERP／EPM／CRM)など、自分のキャリアを選択できます。 ※導入プロダクト：Oracle Fusion ERP Cloud、Oracle Fusion EPM Cloud、Oracle Cloud Infrastructure ・ERP導入案件における、CRP補佐やシステムセットアップ （将来のコンサルタント候補） ・同アドオン機能の基本設計及び開発 ▼充実した研修制度で着実なスキルアップ ・ERPCloudやOracle、Salesforce、BIツールなどの講習や教材はもちろんのこと、上流コンサルタントの早期育成を目的とした様々なナレッジ勉強会もございます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 TO-B クリエイション
【北海道】エンジニア責任者※CTO候補 ※年間休日120日以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
北海道札幌市中央区北五条西１１丁目１５…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 将来のCTO候補として、エンジニア責任者をお任せいたします。 【職務詳細】 ・システム開発 （使用言語：PHP、Python） ・営業担当と要件擦り合わせ ・外部委託先の取りまとめ、プロジェクトリード ・（将来的に）エンジニア部門のマネジメント 【働き方について】 ・入社してからまずは社長と共に案件に入っていただき、その後は案件をお任せいたします。 ・その後、エンジニア責任者として外部委託メンバーをマネジメントしながらシステム開発をリードしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコン
テクニカルサービス担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 （１）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （２）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （３）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （４）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （５）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BeeX
【リモート】BASISコンサルタント（シニア層） ※年収800万円以上
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都中央区銀座7-14-13 日土地…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 SAPなど基幹システムを中心としたクラウド移行を強みとする同社にてBASISコンサルタント業務をおまかせします。 【職務詳細】 ・SAPの新規導入やコンバージョン／アップグレード案件にプロジェクトリーダーとして提案から参画し、実際のプロジェクト推進業務に携わっていただきます。 【就業環境】 ・フルフレックス×リモートワークを実現 ・中途入社比率100％ ・柔軟な働き方であるため長期就業が可能 【同社について】 ・コンサルティング～運用保守まで、一貫した対応が可能 ・日本経済新聞社、AGC、東京建物等、大手企業からの信頼も厚い ・代表自身がエンジニア出身ということもあり、エンジニアにとって働きやすい環境とは何か？を考え、実現を目指しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社すこやか工房
【福岡】カスタマーサポート ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。 【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成 など 【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジーニー
【東京：リモート】AIITコンサルタント【JAPAN AI株 ※年収900万円以上
システムアナリスト、プリセールス
【本社】〒163-6006 東京都新宿…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 専任 AI IT Consultant として、各開発案件の PFM をスピード感持って取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・営業ヒアリング、受託案件の獲得 ・ヒアリングにもとづくお客様業務の分析、可視化、開発、改善 ・AI ソリューションの企画、提案、要件定義 (開発工数および進捗の管理は EM と連携) ・既存プロダクトの仕様把握 ・ビジネスチームの要望把握 ・業務ヒアリングシート作成 ・PRD／要件定義書作成 ・プロジェクト推進 ・社内に対しての報告資料作成 ・クライアントとの折衝および関係構築 (営業部門と連携) 【チーム体制】 開発部は PdM グループとコア機能開発チームからなる開発グループで構成されています。 構成メンバー PdM／PjM グループ：12名 開発グループ：43名 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
