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アルプスシステムインテグレーション株式会社

【東京:リモート】ITコンサルタント※DXソリューション全般 ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト

東京都大田区雪谷大塚町1-7 東急池上…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 見込顧客・既存顧客から課題・ニーズを引き出し新たな顧客や新規領域を開拓していくことで事業拡大を目指しています。 同社で扱っているもの(DXソリューション全般)、新規で扱うものなど大小多くのソリューションを組み合わせ、各ソリューション領域のチームと協働で提案から受注するまでの総合的な支援を実施します。 【職務詳細】 1. クロスセル推進・プリセールス支援 (1) 顧客の要件理解とソリューションの提案 (2) 営業・ソリューションチームとの連携による商談の進行(初期商談) (3) RFP/RFIへの回答作成支援 (4) 課題創出と改善支援 2. 新しい技術やサービスの検証(PoC) 3. 市場・競合リサーチやリサーチ情報発信 ★★★魅力ポイント★★★ 技術的な知識とビジネスの理解からお客様のビジネス課題・ニーズを引き出し、お客様のビジネスを成功に導く手助けにやりがいを感じられると思います。 また、多種多様な業界との接点や最新の技術動向、競合動向などプリセールス活動の中で学べることも多くあり、自身の成長ももちろんのこと、組織の成長にも直接的に貢献していると感じることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

NECネッツエスアイ株式会社

【茨城:リモート】ITソリューション営業(自治体/公共マーケ ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト

茨城県水戸市城南1-1-6 サザン水戸…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 茨城県内のパブリックマーケットに対し、同社ICT技術を活用した提案営業活動を実施しています。提案に際しては、マーケット分析、お客様ニーズの仮説・検証により戦略プランを策定しています。 【職務詳細】 ・既存顧客に対する深耕営業 ・社内関係部署と共同にて提案検討・見積作成 ・顧客への提案・交渉・受注までの関連業務 ・受注・売上・請求・入金確認等の社内業務 ・納入・構築に関わるプロジェクト支援・アフターフォロー ■入社後 まずは引き継がれた既存顧客を中心にご対応いただきます。 慣れてきたタイミングで既存のお客さまへの新たなソリューションの提案、または新規顧客開拓に向けた営業活動も計画しております。 ■案件事例/取扱商材 消防通信指令システム整備/消防事業 防災行政無線整備/防災対策事業 行政情報ネットワーク構築/情報ネットワーク事業 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ファンズソリューション株式会社

カスタマーサポート(飲食企業向け) ※年間休日120日以上

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】  主に外食店舗に商品(食品・備品・酒類など)をお届けする一連の業務を  お任せします。仕入先(=食品メーカー)や物流センター(=協力会社)  店舗(=お客様)と主にやりとりをしていただきます。 【職務詳細】 ■受発注業務  店舗が入力する”発注システム”からデータを取り込み、”在庫システム”に  在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。 ■欠品対応  センター店舗から発注された商品を届けられるよう、他センター出荷や  メーカー直送等の方法で欠品対応を行います。  また、メーカーへ在庫補充をしてもらうようご依頼します。 ■店舗やチェーン本部からの問い合わせ・依頼対応  問い合わせ例として、店舗からは商品の未納・誤納品や追加発注の依頼。  本部からは対象店舗への商品送り込み等、様々な問い合わせがございます。  対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えて  いただきたいと考えています。 ■1日におこなった店舗との対応を日次レポーティングにまとめ、  メールにて送付します。  イメージとしては、<約2~4社/日>の顧客を担当していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

東京海上日動システムズ株式会社

【大阪:リモート】ITサービスマネージャー

システムアナリスト、サーバー運用・保守

大阪府大阪市中央区城見2丁目2-53 …

550万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 東京海上日動火災保険(株)、および東京海上グループ向け基幹業務システムにおけるシステム運用・保守業務に関わる業務です。 【職務詳細】 システム全体の監視・運用業務、新規システムの運用受入等、運用・保守業務を中心に担当いただきますが、重要なミッションとして、首都圏が有事に見舞われた際、関西本部に本社機能を一斉に移管し、全社の業務継続をサポートすることにあります。 そのため、ビジネスリスクに繋がる各種災害の影響を分析・検討し、有事の際に全社のITサービスを提供するために必要なバックアップシステムの維持やレベルアップの実施にとどまらず、バックアップシステムの稼働を想定した各種テスト、研修、訓練等の企画・運営業務も担当いただきます。 従いまして仕事内容としては多岐にわたり、プロジェクトデザイン(企画業務)やプロジェクトマネジメント業務まで幅広くご担当いただきます。 【魅力ポイント】 ★大手企業様の基盤のもと、安定した環境で働けます ★実働7時間&残業月平均30時間程度と少なめ ★勤続年数に応じた、最大15日間の連続休暇取得可能 ★取得率ほぼ100%の特別連続休暇あり!年に連続10日間の休暇が取得可能。 ★月2万6000円~の住宅補助あり ★研修体制や資格の補助金も充実。 ★プライベートに合わせて勤務時間帯を選択可能 ★TPOに応じて、適切な服装を着用できる制度あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

日本電気株式会社

【東京:リモート】コンサルタント(国内メガバンク向け) ※年収900万円以上

営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト

東京都品川区東五反田1-22-1(五反…

900万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 国内メガバンクおよびメガバンクグループ企業をメインクライアントとした、ソリューション営業を対応するチームの一員として、DX時代を牽引する最適なソリューション・サービスの企画、提案を行います。 担当顧客に入り込み、先方の事業戦略を立案から実行までの伴奏支援して頂きます。 【職務詳細】 ・メガバンクのプラットフォーム戦略の立案/実行  (クラウドシフト/リフト、オンプレミス基盤との    ハイブリッド戦略の立案/実行) ・NECアセットをベースとした新規企画の提案  (企画の上流から顧客と伴走し顧客の企画立案を支援する   コンサルティング) ・顧客(決裁者)とのリレーション構築 ・グローバルベンダ(AWS、MS、RedHat、Oracle等)との  パートナーシップ構築 【ポジションの魅力】 メガバンクおよびメガバンクグループを担当することで、新しい技術や製品/サービスを実際に導入する経験を多く持つことが出来、IT業界に身を置くご自身が多岐に渡るスキルを身につけ、自らの市場価値を上げることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社GROWTH VERSE

【東京:リモート】データアナリスト ※年収600万円以上

リサーチ・分析、システムアナリスト

東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーン…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のコンサルティングプロジェクトにおいて、 データ収集から分析・可視化・課題特定を担うポジションです。 BtoC企業の顧客エンゲージメント強化に貢献します。 【職務詳細】 ・顧客データやWeb行動データの収集と整理 ・SQLを用いたデータ抽出・加工 ・BIツールを用いた可視化とレポーティング ・KPI設計やデータ品質管理の推進 ・課題発見から改善提案までの一連のプロセス支援 ・マーケティング戦略立案のサポート ・営業、コンサルタントなど社内外関係者との連携 【その他・魅力】 ・単なるデータ分析にとどまらず、事業成果に直結する示唆を提示できます。 ・コンサルタントと伴走しながら、顧客企業の成長支援に携わります。 ・キャリアとしては、データアナリストからコンサルタントへのステップアップも可能です。 ・AIソリューション活用やPoC実施支援 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ADX Consulting

【リモート】EPM・データ分析コンサルタント(BI)

システムアナリスト、会計コンサルタント

東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

※ロケーションフリーのフルリモート求人です※ 【職務概要】 プランニング、BI:Business Inteligence(ビジネス・インテリジェンス)を軸としてキャリアを構築していきたいというマインド・スキルセットをお持ちの方を歓迎しております。 【職務詳細】 管理会計領域、計画業務の専門家として、顧客業務課題解決(DX)支援をしていただきます。 多角的データ分析を基に業務支援としてコンサルティングおよびシステム導入(設計・業務試験)をご担当およびプロジェクトを主体的にリードしていただきます。 ・基幹システム導入案件における業務変革の全体構想立案支援 ・同、各業務の分析とビジネスプロセス・リエンジニアリング支援(業務改善支援) ・データを活用した経営管理、管理会計、生産計画などの可視化支援 ・プロジェクトマネジメント ・基幹システム導入案件における、生産管理システムなどの補佐やシステムセットアップ ・同アドオン機能の基本設計及び開発 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

トラムシステム株式会社

カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都 千代田区 丸の内1-9-2 グ…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

★「TramPBX Cloud」とは? これまで社内などに置いていたPBX(Private Branch eXchange:構内交換機)をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。 継続率96%以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。 【職務詳細】 ■誰に:IT通信業界向け ■何を:クラウド型ビジネスフォン(TramPBX Cloud) ■どのように:既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務:既存顧客からのお問い合わせ対応 <具体的には> ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社電通デジタル

【東京:リモート】【XC1】戦略コンサルタント(Eコマース/ ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

〒105-7077 東京都港区東新橋1…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 クライアントのビジネスを創出・成長させるためにPJをリードしていただきます。 【職務詳細】 ・リサーチの設計/実施 ・ビジネスモデルの分析、事業コンセプトの策定 ・プロトタイピング ・資料作成やプレゼンテーション、クライアント折衝 ・クラウド、OSS等を組み合わせたシステムグランドデザイン、アーキテクチャ設計 ・マーケティング、アナリティクス、CRM等の関連ソリューション導入 --------------------------- ▼業務範囲や経営戦略、導入済みのシステム、業務のフローをヒアリング/分析し、クライアントのビジネス成果を向上させるためのシステム導入案や改善案を立案します。様々なマーケティングテクノロジーの導入~運用まで一気通貫でサポート、成果向上のために様々なアプローチを選択し、実行を支援します。 ▼施策の最適化を行うために、クライアントに寄り添い、中長期的なパートナーシップを築きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

セレンディップ・ホールディングス株式会社

【愛知】ITコンサルタント(第二新卒向け) ※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、システムアナリスト

愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古…

450万円〜500万円

雇用形態

正社員

★未経験からITコンサルタントとして成長してCXOを目指しませんか?★ 【職務概要】 クライアントの生産性向上をITの観点で支援していただきます。 経験豊富な先輩社員が丁寧に教育するのでご安心ください。 【職務詳細】 案件は営業担当が獲得し、ITコンサルタントにつなぎます。 1人あたり担当は2社程度。 構想策定から運用開始まで一気通貫で担当していただきます。 支援範囲は企画(構想)~運用開始までです。 要件定義以降はグループ会社であるセレンディップテクノロジーズのメンバーも参画します。 ◎同社グループはM&Aにより急成長中です。 M&A、PMI、コンサルティング、グループ会社役員等のチャンスがあります。 ※出張:あり(頻度や長さはプロジェクトにより変わります) ※転勤:なし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京:リモート】ギャラン事業担当オペレーター ※年間休日120日以上

一般事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170%の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。 そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します! 【職務詳細】 海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作 ・航空会社への確認作業(メール・電話での問合せ) ※問い合わせ件数は1日100件(チーム全体で対応)ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1~2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ジール

アカウントサブマネージャー ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都品川区上大崎2-13-17 目黒…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 クライアントのビジネス目標の達成に重点を置き、ジールのデータ活用領域技術を活かした、伴走型支援におけるPMとして、また、アカウントマネージャーの補佐として担当いただきます。 【職務詳細】 ・エンタープライズ企業に対するアカウントプランニングおよび実行、マネジメント ・経営層やセールス、現場担当とディスカッションを通じて、顧客課題の特定、課題解決の提案、実行 ・ソリューションの提案・定着から、顧客の業務、さらには経営課題の解決に向けたロードマップの作成とその遂行 ・顧客との中長期を見据えたクライアントリレーションシップの構築、強化 【同ポジションについて】 プロジェクトの課題発見から解決、プロジェクト収益管理、データ活用を通じた顧客のビジネス加速支援を通じ、クライアントリレーションシップの強化を行っていただきます。 営業フェーズから実装、運用まで、幅広いフェーズにおいて、伴走型支援で携わっていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社AGSコンサルティング

【大阪:リモート】業務改善コンサルタント(スタッフ~マネージ ※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト

大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルト…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 業務改善コンサルタントとして企業の経営状況や業務プロセスを分析し、課題の設定、解決まで一気通貫で支援していきます。 【職務概要】 伴走型支援でクライアントに価値提供を行います。 (1)現状調査 顧客ヒアリングによる現状の可視化、定量/定性調査などを実施 (2)問題点の抽出、課題整理 ヒアリングや調査情報をもとに課題の分析、クライアントと解決策の方向性を擦り合わせ (3)改善/解決策の立案 新業務プロセスの設計、役割に応じたツール導入・委託業者の選定、実行計画の策定 (4)計画実行後の振り返り、改善施策の策定 計画実行による成果や、新たな課題に対しての改善策の策定 ☆★仕事の魅力★☆ ・システム開発の上流工程よりもさらに上である、経営戦略という最上流フェーズにも踏み込んだ仕事が経験できます。 ・大手コンサルよりも案件規模は小さいですが、その分短い期間で複数業種・複数システムを経験し、コンサルタントとしての幅を最短で広げることが出来る環境です。 ※PJ期間は1件あたり3~6ヶ月程度で、2~3件のPJが同時進行するイメージです。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

ウェルスナビ株式会社

システムリスク監査 ※年収700万円以上

法務、システムアナリスト

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

750万円〜900万円

雇用形態

正社員

同社は全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けています。預かり資産1兆円を超えるロボアドバイザー業界のマーケットリーダーであり、投資一任サービスとしても大手金融機関と比肩する規模となっています。新しいNISA制度に象徴されるような家計の安定的な資産形成を支援する取り組みが国を挙げて推進される中で、20~30兆円規模と推計する潜在市場を開拓し、日本の社会問題である「老後2,000万円問題」を解決するべく、サービス改善・普及にますます積極的に取り組むフェーズを迎えています。また、大きな伸びしろを持つ『ウェルスナビ』のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform(MAP)」を立ち上げる転換期でもあります。 こうした背景から、事業拡大に対応するための内部監査体制の拡充を目指し、特にシステムリスク監査業務の強化を進めるべく、新たな人材を募集します。 同社の内部監査部門において、システムリスク管理態勢の検証・評価を中心とする内部監査業務を推進していただきます。 ■システム監査計画の作成■システム監査業務の企画 ■システム監査の実施(インタビュー、資料調査、調書・報告書の作成) ■対象部門および経営層への監査結果報告■監査結果に対するフォローアップ ■監査等委員会、監査法人との連携■その他、内部監査業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社アクティヴァーチ・コンサルティング

ITコンサルタント(ポテンシャル) ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、品質管理

東京都千代田区霞が関一丁目4番1号 2…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ITコンサル・PMOを入口として様々なプロジェクトに参画し経験を積んでいただき、戦略・業務コンサル、PMへとキャリアを積んでいただきます。 【具体的業務内容】※ご経験に応じて業務をお任せします。 ■コンサルティング案件(戦略、IT)のプロジェクトリード ■各ステークホルダーとのRM ■定常業務に対して業務プロセスの見直し、改善の提案推進を行う ■資料、ドキュメント作成 ■ベンダー管理 ■クライアントとの折衝、進捗管理、スケジュール管理 ■品質管理、ドキュメントレビュー等の業務 ■基本設計、詳細設計などの開発案件 【魅力】 大手のようなインダストリー、ソリューションでの区切りがないため多様な選択肢があり、自身のスキル・歩幅にあった成長が可能です。 また、案件獲得と案件アサインを同じ社員が担う営業人事制度や、人事担当が営業担当も兼ねているため、意向を踏まえた営業活動やプロジェクトアサインを行う体制が整っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ユニファ株式会社

【福岡:リモート】顧客対応業務(保護者対応チーム)※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北九州オフィス 福岡県北九州市小倉北区…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 主にフォト事業における顧客対応を担当いただきます。 コール、メール、フォームなどマルチチャネルで受けているお客様からのお問い合わせに対応し、お客様のサービス活用を支援いただきます。 【職務詳細】 顧客対応チームのパフォーマンスを最大化させるとともに、 以下の業務を主体的にリードしていただきます。 ■日々の顧客対応チームの運営  └お問い合わせに対してチームを管理、安定的なサポート体制の運用 ■顧客インサイトの分析と戦略への転換  └情報の集計・分析、顧客ニーズや課題抽出・分析~改善 ■オペレーションの設計と再構築  └プロセス見直し、サポート体制の設計・構築、運用フロー立ち上げ ■プロジェクトの推進  └課題に対する解決策の立案~実行~効果検証   業務効率化、応対品質の向上、顧客満足度の向上に向けチーム牽引 ■各種資料作成  └報告資料や分析結果内容をドキュメントに落とし込む 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

フューチャー株式会社

【東京:リモート】金融DXリードコンサルタント(マネージャー ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレ…

550万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 金融機関が直面する変革の波。同社は、その本質に向き合い、「経営・業務・IT」を横断して課題を解決するパートナーです。単なる受託や開発支援ではなく、顧客の“変革”をともに創りあげる経験ができます。 【銀行領域】 ・FutureBANK導入:30行以上の導入実績を誇る、戦略業務システム。営業融資業務の抜本改革に携わります。 ・次世代バンキングシステム構想・導入:勘定系を含む基幹システムを刷新する全社改革に参画。既に福島銀行・島根銀行などで稼働/開発中。 【証券領域】 ・大手ネット証券のDX支援:PMとして全工程に参画。IT戦略立案~設計開発~運用保守までを一貫して担当。 【保険領域】 ・業務コンサル+システム改革:50兆円を超える巨大マーケットで、業務分析から改善提案、新システム導入支援までリード。 ◆ 担う役割・期待値 ・経営層と直接対峙し、課題抽出・あるべき姿の提案・実行計画の策定と推進 ・金融×ITのプロフェッショナルとしてソリューション設計~構築を主導 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ダイアログ

【大阪:リモート】ITコンサルタント(リーダー) ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、社内情報化推進・導入

大阪府大阪市淀川区宮原4ー3ー7  M…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 物流業界のお客様を中心にITの導入支援や戦略策定を行う事で、顧客の事業課題を解決・支援する業務をお任せいたします。 【職務詳細】 具体的にはWarehouseManagementSystem(WMS)自社プロダクト企画開発導入プロジェクトや、物流DXプロジェクトのプロジェクト推進を行なっていただきます。 <業務の一例> ・顧客ニーズのヒアリング ・要件定義から設定、開発との連携 ・パートナーやメンバーとの連携 【同社の特徴・魅力】 ・同社では「ロジスティクス」×「IT」をベースとしてお客様の課題解決に向けた業務をしています。 ・5年で500社に導入された次世代クラウド型在庫倉庫管理システムを展開しています。 ・ロジスティクスDX 対応の先駆けとも言える自社プロダクトの企画・開発・運用も手掛けています。 ・大手コンサルファーム・コンピュータ関連サービス企業出身者が多数在籍をしている業務システム導入の専門家集団です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社フーディソン

カスタマーサポート(リーダー候補) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段:メール・LINE・電話など ・対応件数:1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法:午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、  電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント(※リーダー就任以降) タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、 対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務

株式会社トプコン

苦情管理担当[CSサポート] ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質保証

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 【勤務地】東京本社(板橋) ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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