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検索結果: 2,287件(1441〜1460件を表示)
FPTコンサルティングジャパン株式会社
【東京：リモート】 AI・クラウドインテグレーションコンサル ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト
東京都港区三田三丁目5番19号 住友不…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 FPTグループのAI技術・クラウド基盤を活かし、お客様の構想策定フェーズから参画し、ビジネス目標の達成を目指すコンサルティングを担当していただきます。 クラウドに関する知見やIT経験を元にAIの活用を具体化し、ビジネスとテクノロジーの橋渡しをすることで、お客様の課題解決や新規事業開発支援、社会課題解決のコンサルティングを実施いただきます。 FPTグループが注力をしているデータ・AI・クラウド領域において、AIの基盤となるクラウドアーキテクチャのデザインやソリューション選定を行い、提案から実装支援まで担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様のクラウド活用に関する戦略・ロードマップの構想策定 ・お客様の課題解決のためのソリューションデザインやパイロット検討の実施および本格適用 ・マルチクラウドのデザイン・導入計画立案 ・同社クラウドサービスであるFPT AI Factoryを活用したソリューションデザイン ・FPTのエキスパートと連携した提案・デリバリー支援 ・FPTのグローバルチームや提携機関・パートナーなどと連携し新たなサービス・ソリューション検討・開発支援 ・社内外へ向けたケイパビリティのプロモーション・アセット蓄積 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テスク
コンサルティング営業(リーダー候補) ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト
東京都千代田区丸の内一丁目6番5号 丸…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 卸売業・食品メーカーなどのお客様へ販売管理、情報分析などの自社パッケージシステムならびにシステム開発の提案営業を行っていただきます。セールスの役割はコンサルティング要素が強く、課題を抱えるお客様に寄り添い、ITサービスを取り入れた解決策を提案していただきます。 【職務詳細】 ■誰に：業務効率化やシステム導入・運用に課題がある流通業の企業 ■何を：業務効率化やシステム運用に手間のかからない「CHAINS Z」および「GROWBSIII」等 ■手法： ・CHAINS ZおよびGROWBSIII、そのオプションパッケージの企画、開発、販売、保守サポート ・CHAINS ZおよびGROWBSIIIクラウドサービスの提供 ・流通業様向け業務システムの受託開発、保守サポート ・システム運用のアウトソーシング ・コンピュータ機器および関連ソフトウェアの販売 ★導入事例★ 店舗毎の棚管理ができていない、棚卸スキルに差があり手間・時間がかかりがち、棚卸精度も高くないという状況である課題に対し、「CHAINS Z」を導入したことにより単品在庫管理と、棚卸の精度向上と効率化を実現・基幹システムの入れ替え・店舗システム、EDIシステムも段階的に導入することができた。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社truestar
【大阪：リモート】DXエンジニア ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒541-0046 大阪府大阪市中央区…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 クライアントのデータ活用に関する課題に対して、課題の整理や要件定義から、データの加工・可視化・分析、その後の運用・改善や教育まで、一貫して支援します。 【職務詳細】 ・具体的な業務の例 データ活用の戦略立案・施策提案・コンサルテーション BIツールを用いたダッシュボードの設計・構築 ノーコードツールやR／Pythonを用いたデータ分析 ETLツールを用いたデータ抽出・加工・分析 Snowflakeなどを用いたデータパイプラインの構築 プロジェクトの設計・管理 など ※業務は経験や適性に応じてお任せします ※プロジェクトによって対応内容やスコープは異なります ●プロジェクトについて クライアントは国内の大手企業が中心で、業種は様々です。通常3～6か月程度で一区切りとなります。基本的には3～5名のチーム、最小でもプロジェクトリーダーとエンジニアの2名体制で臨みます。同じクライアントを継続して支援する場合もあれば、別のクライアントの案件にアサインされる場合もあります。完全な客先常駐はせず、クライアント先を訪問するのは週1～3日程度です。クライアント先の訪問時以外は、基本的にリモートワークで業務を進めます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社神戸製鋼所
【兵庫】IT／DX推進担当 ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
高砂製作所もしくはご経験とご希望にあわ…
500万円〜750万円
正社員
ご経験を幅広く拝見し、本社部門や製造拠点含め可能性のあるポジションについて打診をさせていただきます。 ＜＜ 業務例 ＞＞ ●お客様対応DX └CRM（お客様情報共有）／SFA（営業支援）システム構築のPMO・PM補佐として、外部のコンサル、システム構築ベンダー、各事業部門の検討メンバーから成るプロジェクトをリード（またはその補佐）。 ●本社部門のシステム再構築 └ERP等パッケージソフトを用いた経理や人事等のバックオフィス系業務のシステム化の企画立案、システム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント等。 ●事業部門のシステム再構築 └品質管理、生産管理、一般管理など基幹系業務に関わる、システム化の企画立案、システム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント等。 ●情報インフラ・情報セキュリティ └クラウド利用を前提としたネットワーク構成の見直しや、経営課題としてのサーバーセキュリティ強化のためのインフラ整備・セキュリティ施策の企画立案、またこれらのプロジェクトのプロジェクトマネジメント等。 ●ITアーキテクチャの設計 └同社グループ全体で最適で共通利用できるITアーキテクチャの設計・構築のための企画立案、またこれらのプロジェクトのプロジェクトマネジメント等。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【大阪】BPO推進（電力・エネルギー領域） ※年間休日120日以上
システムアナリスト、経営コンサルタント
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 ・プロジェクト全体の推進（進捗管理、課題管理、各種調整） ※PM／PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案／実装（DX推進／BPR含む） ・顧客の新規サービス設計／立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ◎省エネ設備導入のための補助金申請支援 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
フューチャー株式会社
【東京：リモート】社内セキュリティ企画・運用担当 ※土日祝休み
システムアナリスト、社内システム開発・運用
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ＆トラストグループでは、同社を含む同社グループ各社における知的財産・機密情報および個人情報の保護に関わる対応を行う情報セキュリティの専門組織として、組織・人・物理・技術のすべての側面から安全管理を行っております。 本ポジションでは、社内セキュリティ企画・運用の中でも、特に個人情報の保護を中心に担うメンバーとして、以下の各業務のうち、複数業務を遂行いただきます。 ■情報セキュリティ・個人情報保護に関わる各種施策の策定・運用実務 ■個人情報保護に関する社内またはグループ会社からの相談・対応業務 ■プライバシーマーク認証取得・維持に関わる運用実務 ■その他、情報セキュリティ・個人情報保護に関わる特命事項の対応 【職務詳細】 ・法令遵守や認証規格への準拠、その他セキュリティリスクへの対応・改善に伴う、プライバシーポリシーや規程類の改訂 ・個人情報の取得や安全管理に関する契約書や覚書、同意文面等のレビュー ・個人情報の保護に関する教育コンテンツ作成および研修の実施 ・個人情報の取扱いに関する社内からの申請・相談対応 ・個人情報の取扱いや安全管理状況に関する点検・内部監査の計画策定・実施・結果分析および経営層への報告 ・プライバシーマーク認証機関との事務手続きおよび外部審査対応 ・セキュリティインシデント発生時の対応 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エル・ティー・エス
【東京：リモート】経営管理DXコンサルタント（メンバー） ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、経営コンサルタント
東京都 ※主に東京都23区内のお客様先…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 企業の経営管理領域の変革を実現し、事業成長を力強く支援するポジションです。 ビジネスを取り巻く環境が急激に変化し経営のかじ取りが難しくなる中、経営管理の重要性が日に日に増していますが、旧態依然とした経営管理制度が横たわり、またデジタル化の遅れによって現状の可視化すらままならない企業も多く存在しています。私たちはそのような企業の経営管理領域の課題を広く解決し、確かな競争力を取り戻すことをサポートします。 【職務詳細】 ・現状分析・論点整理・解決すべき課題の明確化 ・システム構想化検討／ソリューション選定 ・システムソリューション導入／システム定着化支援 ・経営管理プロセス改善／制度設計支援 ■入社後のキャリアイメージ ご志向に合わせて多様なキャリアを歩むことができます。以下は一例です。 ・企業成長の土台となる経営管理領域のプロフェッショナル ・難度の高い変革案件をリードするプロジェクトマネージャー ・組織人財開発や事業運営、案件開拓を担うサービスリーダー 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三菱地所ITソリューションズ株式会社
【東京：リモート】セールスエンジニア ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のセールスエンジニアとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ITを活用し、三菱地所グループの業務改革、コンサルティングをお任せする部署のITパートナーのチームに所属し、グループ企業内でのITを活用した業務効率化や課題解決の支援、プロジェクトの支援をお任せします。 ■システム企画提案 ・ユーザーニーズを加味した業務効率化やコスト削減、新たな取り組み等の提案／三菱地所サービスを活用した業務効率化やコスト削減等の提案※ペーパーレス化の提案、モバイルアプリ開発標準の作成提案、業務効率化のRPA提案など ■IT戦略・予算策定 ・各社が作成するIT予算（戦略立案）の支援（ロードマップ作成等） ■プロジェクト推進 ・ユーザー側のPM、PLの支援※既存システム入れ替えPJTのPM支援、常盤橋PJTのインフラ関連の支援など ■窓口機能 ・各社システムの相談窓口（三菱地所およびグループ会社。一部システムの窓口はシステム1部と2部）／全体周知／三菱地所への月次報告 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ROBOT PAYMENT
【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。 今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様 に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス 改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては 事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。 【職務詳細】 ・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応 （電話、メールなど） ・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート ・FAQページの作成／修正 ・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる 提案を実施 ・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に 向けた取り組みを推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【リモート】DX推進コンサルタント（マネジャー） ※700万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリ…
700万円〜900万円
正社員
＜仕事内容＞ CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援（Salesforce導入・活用・定着化）を実施していただきます。 具体的には… ・クライアントのビジネスの方向性、課題の把握・整理 ・テクノロジー・ツールへの要件・期待値の定義、導入支援（要件定義・設計、ツールの設定、導入後フォロー、保守・運用等） ・導入後の活用支援（成果創出に向けた施策の提言・実践支援含む） ・プロジェクト管理・運営 ＜募集背景＞ 「Succession with You」というミッションのもと、ヒトとテクノロジーを融合させ、企業が成長し続けられる世の中を創る。 そんなビジョンを掲げている同社は、Salesforce導入支援事業をスタートしました。3周年を迎えた当事業は、更なる成長の為PL・PMクラスのコアメンバーを募集する事となりました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BeeX
【リモート】クラウドセキュリティエンジニア ※年収800万円以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
東京都中央区銀座7-14-13 日土地…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトマネージャーとしてクラウドセキュリティ、ゼロトラスト等の業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・セキュリティコンサルティング（対策状況評価、セキュリティシステム導入等） ・クラウドセキュリティのサービス提案、設計、導入 ■業務の魅力 ・クラウドセキュリティサービスをトータルで考え、提案から導入までを一気通貫で経験できるため、セキュリティエンジニアとして幅広い知識、経験を身につけることで更なるスキルアップが可能です。 ・クラウドセキュリティに関する先端技術に携わることができます。 ・リモートワーク勤務がメインで、フルフレックスのためワークライフバランスを保つことが可能です。 【同社について】 ・コンサルティング～運用保守まで、一貫した対応が可能 ・日本経済新聞社、AGC、東京建物等、大手企業からの信頼も厚い ・代表自身がエンジニア出身ということもあり、エンジニアにとって働きやすい環境とは何か？を考え、実現を目指しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シスラボ
【大阪】システムコンサルタント（ポテンシャル） ※第二新卒可
オープン系SE、アプリケーション系SE、システムアナリスト
大阪府大阪市北区豊崎3-20-10 大…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社のシステムコンサルタントをお任せします。 【職務詳細】 大手企業から直接のお取引案件をメインでご担当頂きます。 ■担当業種 製造／流通／金融／通信 など 同社で数多くの業務経験を積んだ後、 自ら積極的に業務改善・効率化を実現するシステムのご提案をお任せします。 技術力や市場価値を高めることに加え、要件定義から携わる案件も豊富のため、 将来のステップアップとして上流工程も挑戦してみたい！と考えている方は、その意欲も尊重します。 【同社の特徴】 新人を育てる文化、制度が整っている環境です。 未経験から入社した先輩が講師役を務める機会もあるため、 経験が浅い方でも気持ちを理解してもらいながら成長することが出来ます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ITコンサルタント(ポジションサーチ) ※土日祝休み
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計／構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。 【職務詳細】 ■戦略系テーマ ・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定 ・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築／再構築計画の策定 ・クライアントと共同での戦略・計画の推進 ■IT系テーマ ・戦略・計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定 ・システム構築・導入に向けた業務要件定義 ■業務系テーマ ・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの再設計 ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築 ☆入社後の流れ ・経験者...参画成果の最大化を実現するPM／PLとして立ち上がり、若手コンサルタントの育成、プロジェクトの品質管理や組織強化の牽引を期待します。 ☆未経験者...マネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとして、コンサルタントとしての経験を積んで戴き、社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グリッド
【東京：リモート】DXコンサルタント ※年収800万円以上
システムアナリスト、経営コンサルタント
〒107-0061 東京都港区北青山3…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 AI及び、AI用いたアプリケーション及びコンピュータシステムの開発を推進するための大手インフラ企業様向けのコンサルティング業務をお任せ致します。 【職務詳細】 ■プロジェクト例 ・大手インフラ企業様向け業務改革プロジェクトの推進支援・コンサルティング ・大手インフラ企業様向けAI・最適化ソリューションの導入プロジェクトの企画・提案・推進 【仕事内容】 ・AIスタートアップでのコンサルティング事業の新規立ち上げ ・クライアントコンサルワーク └クライアントの現状を詳細に分析し、組織やプロジェクトが直面する課題や成長機会を特定し、改善の方向性を示します。 インフラの安定的運用のためのAIやビッグデータなどのデジタル技術を活用した効率化・高度化ソリューションを社内エンジニアとも協力して形にし、現場業務に対して提案します。 業界動向や技術動向を分析し、クライアントの意思決定を支援する最適な助言を提供します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WorkX
AIコンサルタント／データ活用コンサルタント（ミドル層） ※年収600万円以上
リサーチ・分析、システムアナリスト
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 当ポジションでは、企業のデータ＆AI領域における様々な課題を解決するために、AI活用やデータドリブンを軸とする戦略の策定からデータ活用・分析伴走支援、データ基盤構築、AI人材育成支援など、包括的に支援をいたします。 保有ケイパビリティに応じて、ハイスキルフリーランスや自社戦略コンサルタント／DXコンサルタントとの協業を行うことで、企業課題を一気通貫で解決し、世の中にインパクトのあるサービスの展開をしていただきます。 【職務詳細】 ・データ活用を軸とする事業戦略／構想策定～実行／定着化 ・データマネジメント高度化 ・AI人材育成／データ活用人材育成 ・AI開発／データ分析支援 ・データ基盤導入・構築 ・データマネジメント／データ分析系ソリューション製品の導入・活用 ・AI・データ活用を起点とする業務ソリューション領域高度化 ・DMO組織立ち上げ支援 等々 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
検索エンジニア
システムアナリスト
渋谷区
600万円〜1500万円
正社員
＜概要＞ 各サービスにおける検索機能において、目的や条件に応じた情報をより早く正確に提供できるよう、最適化処理の開発・運用に取り組みます。日々成長を続ける各サービスのトラフィックに対して検索システムを安定稼働させ、顧客へより高い価値を提供するための検索機能の向上に貢献していただきます。 具体的には ・大規模トラフィックを処理する検索エンジンの設計・開発・運用 ・検索アルゴリズムの改善や新機能の実装 ・検索結果の精度向上のためのチューニングと最適化 ・自然言語処理技術を活用した検索機能の高度化 ・介護業界特有の用語や情報に対応した検索システムの構築 ・ユーザーの検索行動分析に基づく課題発見と改善提案・実装
ウルシステムズ株式会社
テクノロジー本部・プロジェクトマネジャー
システムアナリスト
東京都中央区
700万円〜1200万円
正社員
お客様のビジネスを変革する技術コンサルティングプロジェクトや開発プロジェクトのプロジェクトマネジャーをお任せします。 ウルシステムズのプロジェクトはシステムを開発することが目的ではなく、お客様のビジネス上のゴールを達成することが最も重要となります。成功のためには、システム開発だけでなくビジネスについても理解した上でプロジェクトを推進することが求められます。 難しい仕事ですが、お客様からビジネスを切り開くパートナーとしての信頼を得ることができ、やりがいを感じる環境に身をおくことができます。 プロジェクトは他のコンサルタント会社様では遂行することができなかった難易度が高いものばかりです。困難なプロジェクトではありますが、目標達成に向けて、お客様やプロジェクトメンバー、そのほかの関係者を巻き込んでプロジェクトをコントロールし成功に導きます。 また、チームは少数精鋭になることが多く、時にはプロジェクトマネジャーも要件定義や設計、実装と言ったプロジェクトの実務も手掛けます。このため、マネジメント業務だけでなくプレイヤーとして活動したい方や業務システムの経験が豊富な方にとって、経験を活かすことができる最適な環境となっています。 加えて新しい技術や開発手法を採用するプロジェクトも多くあるため、クラウド・アジャイルを用いた経験をお持ちの方にとっても活躍できる環境です。
株式会社ユビレジ
【リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 P…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 クラウドPOSレジ「ユビレジ」のサポート担当として幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ■対社外業務 ・一般ユーザーへの対応を行うこともありますが、基本的にはエンタープライズ顧客が対象となり、IT部門の方や専門職・ベンダー等になります。 ・エンタープライズ向けに専任チームを設けているため、専任チームのテクニカルサポート担当として活動いただきます。 ■対社内業務 ・サポートチームメンバーやサクセスチームなどCS部門内で、情報のシェア、課題解決の相談も行います。他部門で最も多く接するのが開発部門です。開発部門とはリリース前のプロダクトのテストやQAなども含め、CS部門のテクニカルサポートとしてチェックを行います。場合によっては開発部門に対し、不具合発生時の原因特定のため、調査依頼を行うこともあります。 ■顧客対応 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応、問題詳細の把握、解決策の提供 ・問題解決のための手順や解決策の記録、内部ドキュメントの更新 ・顧客からのフィードバックをもとに、改善点の提案 ■技術的調査 ・プロダクトの障害・不具合発生時の調査、エスカレーション対応、問題発生後の管理、分析 ・開発チームと連携した課題解決、品質保証、品質改善のための調査、情報共有 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ひかり税理士法人
【大阪：リモート】DXコンサルタント ※ポテンシャル ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト
大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8 梅…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 DXコンサルタントとして、クライアント企業へのデジタル戦略立案、DX化の実行支援、ノーコードツールのカスタマイズ・構築など、企業のDX化プロジェクトに携わっていただきます。 【職務詳細】 ■DX戦略立案支援 ■クライアント企業の経営陣やシステム担当者との打ち合わせ ■最適なツール選定 ■ノーコードクラウドツールのカスタマイズおよび開発 ■プロジェクト納品用ドキュメント作成 ■納品後もクライアントの業績向上を目指し継続的な運営支援 【働き方】 中途採用で入社された方も活躍できる環境があり、風通しの良い社風です。キャリアアップの幅も広く、場合によっては他部門への異動も相談に応じます。成長意欲が高い社員が集まっているので、将来的な活躍の場が広いことも魅力です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Squad
カスタマーサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝5丁目26-16 Mita…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対して導入支援～活用促進を行っていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。 1) 導入支援：オンボーディング 同社サービスを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。 ■顧客は専任担当制。活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。■担当顧客数：1人約40～60社 2) チャットサポート 同社サービスを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。 ■チャット形式で支援。■担当件数：1日で5～10件の問い合わせに対応。 3) テクニカルサポート チャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。同社サービスのご利用ガイドの作成、データ調査。開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。 ■チャット形式で支援、社内連携。■担当件数：状況により異なる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
