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株式会社SHIFT
【コンサル】ITコンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント
大阪市北区堂山町3-3 日本生命梅田ビル
800万円〜1500万円
正社員
社会インフラ、流通、製造業界などエンタープライズ領域の大手事業会社様において、年々複雑化・大規模化しているプロジェクトを円滑に管理・推進し、お客様の開発プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。品質保証に特化したコンサルではありません。お客様のさまざまな課題をITを用いて解決していただく仕事です。個人に大きく裁量をお渡しし、新しいことにも積極的に挑戦していただける環境を提供します。 ※配属部署について ： サービス＆テクノロジー本部 コンサルティング部 ≪具体的な仕事内容≫ 主に、製造業界、エネルギー業界における業界知識、システム開発のプロジェクト経験、およびクライアントとのリレーションシップを基盤に、クライアントの課題の解決に向けたITコンサルティング業務を行います。 ・ プロジェクト上流工程（RFP策定・調達戦略策定・システム化計画・要件定義工程）の支援 ・ プロジェクトマネジメント推進、および、複数プロジェクトのマネジメント推進（会議体の仕切り・取りまとめのスキルも含む） ・ 内製化を進める事業会社様のIT組織横断課題の解決 ≪以下の資料もぜひご覧ください！！≫ ▼コンサルティング部のまとめ記事 https://recruit.shiftinc.jp/career/library/special_consulting/ ▼コンサルティング部プロジェクト事例 https://recruit.shiftinc.jp/career/library/special_consulting2/ ▼SHIFTのIR資料 https://www.shiftinc.jp/ir/library/lib02/ ▼Big4、総合ファーム出身者がSHIFTを選んだ理由 https://shiftomo.shiftinc.jp/interview/5523/
非公開
パッケージ導入コンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
大阪
600万円〜900万円
正社員
概要 ・SAPコンサルタントとして、SAPシステムの導入支援を行います。 ・製造、電機、化学、エネルギー関連など多様な業界に携わります。 詳細 ＜具体例な業務内容＞ ・お客様の業務課題をヒアリングし、最適なSAPソリューションを提案を行います。 ・お客様へのトレーニング、運用支援 ＜案件事例＞ ・大手電機事業社、化学製造事業社に対する、ECCからS4へのマイグレーション案件 ・大手製造業社に対する運用保守案件 ・大手医療メーカーに対する開発案件
非公開
パッケージ導入コンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京
700万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 セールスチームが受注したプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。 最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。 ・不動産管理会社及びディベロッパーに対して、スマートロックやその周辺システムの設置導入支援の実施 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 顧客は法人として初めてのスマートロック導入になるケースがほとんどです。 従って不動産管理会社の担当者と共に、オーナー様の現状課題をヒアリングし、ビットキーのプロダクト導入によるメリットを丁寧に説明する責務も担っていただきます。 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 【変更の範囲】会社の定める業務全般
EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
テクノロジーコンサルタント (Dynamics)
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京
600万円〜1500万円
正社員
EY では Building a Better Working World「より良い社会の構築を目指して」という Purpose のもと、 変革のリーダーとしてお客様のビジネス変革のお手伝いをし、長期的な価値を提供しています。変革には Business Transformation だけでなく Technology Transformation も必要不可欠であり、Technology Consulting 組織では「Technology＠Speed」として Cloud, IoT, BlockChain, AI, Security など様々な Technology を活用し Agile そして Data driven なコンサルティング活動を推進しています。 今回募集する Microsoft ソリューションを担当するテクノロジーコンサルタント (Dynamics) においては、Dynamics 365 に関する技術や知見を活かして、ソリューション提案活動からシステム構築、移行、導入まで幅広い分野でご活躍いただきます。EY Global Team と連携し Best Practice を学び、また日本発の Practice を発信する機会もございます。社内外のステークホルダーと調整しビジネスを円滑に進めるドライブ力を持っている方、Microsoft 社との Alliance を強化し一緒に成長できる方、常に新しいチャレンジを恐れずに学び実行できる方、私たちと一緒に変革のリーダーとしてお客様や社会全体に対し、より良い働き方の世界を構築してみませんか。
非公開
パッケージ導入コンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都 港区虎ノ門 4-1-28虎ノ門…
600万円〜
正社員
職務内容 お客様の事業目標達成に向けたトランスフォーメーションの推進プロジェクトにおいて、構想策定から実行、変革完了までEnd to EndでのPMOとしての支援 基幹システム、フロント系システムなどシステム構築にかかる中規模～大規模プロジェクトにおけるプログラムレベル／プロジェクトレベルでのPMO 【プロジェクト事例】 - 大手航空会社における大規模システム導入プロジェクトのPMO - 大手運輸会社における大規模システム導入プロジェクトのPMO - SaaS型パッケージによる基幹システム導入プロジェクトのPMO - 建設会社における社内システムのアジャイル開発プロジェクトのPMO - 金融機関における大規模システム導入プロジェクトのPMO
非公開
【会計領域】社内ITコンサル/プロジェクトマネージャ
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区（転勤なし） ※リモート勤務…
650万円〜900万円
正社員
・ユーザー要求／業務分析を元に、課題／改善点を洗い出し、あるべき業務プロセスの設計と情報管理方法の検討 ・課題／改善点に対するソリューションの調査／選定／設計／提案 ・ソリューション実現のためのプロジェクト推進 ※システム/ツールの導入、構築における実装部分は、社内リソースや外部ベンダー、業務委託などのエンジニアを目的に合わせて柔軟に選択し、最適な体制を構築していただく想定です ・保守フェーズにおける継続的なユーザー満足度、QCD向上の追求と改善活動の推進
株式会社ディジタルメディアプロフェッショナル
【製品企画・マーケティング】東証グロース上場企業/グローバルな環境で働ける
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都
600万円〜900万円
正社員
【募集背景】 同社が注力するエッジAIカメラ製品（AIカメラ、AIカメラモジュール、エッジおよびクラウド向けAI認識ソフトウェア）において、SaaSビジネスの成長を加速させるため、製品企画やマーケティングを推進する専門人材を募集いたします。 【仕事内容】 ■AIカメラ製品に関するマーケティングおよび製品企画業務 （雇入れ直後） ・エッジAIカメラおよび関連ソフトウェアの市場調査、分析 ・製品企画立案、プロダクトロードマップの策定 ・営業および技術部門との連携による製品戦略の実行 （その他詳細は面談でお伝えします）
ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ株式会社
ソフトウェア開発会社における、技術営業、事業戦略、事業開発担当
コンサルティングSE、システムコンサルタント
神奈川県
700万円〜1100万円
正社員
▽募集背景 ソニーグループのソフトウェア専門子会社です。 グループの事業構造の変化に合わせ、エンターテインメント、ファイナンス等の電気メーカー以外の領域に対し、ソフトウェアで価値貢献をするための、技術営業、事業戦略、事業開発を進めています。 ソフトウェア開発に明るくないグループ内の事業会社に対し、ソフトウェア活用の提案、開発、運用を進めるための、技術営業要員を募集しています。決められた商品の営業というよりは、顧客課題の発見、解決方針の検討などの戦略検討、ソフトウェアを活用した事業開発要素を含んでおり、それらの業務に興味のある方を募集いたします。 業務内容 技術営業担当として、担当領域顧客に対する、ソフトウェア開発業務の営業業務を担当いただきます。 ▽具体的には、 ■自社の商品を理解し、顧客、競合の状況から、攻めるべき顧客を選定する ■顧客探索、初期営業プランの策定 ■顧客課題のヒアリング、設計部門と連携した提案の作成 ■業務獲得と、設計部門での開発業務のフォロー ■業務拡大提案と、拡大に際した設計部門の体制検討のフォロー ■顧客獲得に必(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
ウェルスナビ株式会社
システムリスク管理（リーダー候補）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
700万円〜1200万円
正社員
【募集背景】 同社は創業以来、「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、世界水準の資産運用を誰もが安心して実践できる全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。 2024年から始まった新NISA制度を追い風に『WealthNavi』をさらに強化・改善していくと同時に、資産運用だけではなく、個人が利用するさまざまな金融サービスについて総合的なアドバイスを提供し、一人ひとりのお金の悩みを解決していく総合金融プラットフォーム、マルチプロダクト化を本格的に推進する第二創業期を迎えています。 『WealthNavi』がより安全で、お客様が安心してお使いいただけるサービスとなれるようプロダクトの改善を行うとともに、そのシステム開発・運用の仕組みも継続的に改善しています。 日々変わり続ける内外のリスクに対応するため、リスクマネジメントの視点からシステムや開発組織を支える「システムリスク管理」部門のリーダーを募集します。 ▽チームが大事にしていること ウェルスナビのミッション「働く世代に豊かさを」、ビジョン「『ものづ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区六本木6丁目10-1 六本木…
700万円〜
正社員
SIを目的とした業務支援ではなく、経営とITの流れを作り戦略実現のためIT化をシームレスにご支援します。従来型の各業界におけるシステム導入支援やシステム統合プロジェクトリード等に加え、近年はよりAI、サイバーセキュリティ、RPA等、今後世の中で必要とされる最新技術を用いた案件が増加中。また、ソリューションカット、インダストリーカットがなく、グローバル案件を含め、全業界の案件に携われるチャンスが豊富です。金融、製造、通信、自動車、官公庁等の大規模案件にてITコンサルタントとしてご活躍頂きます。 ・各種マネジメント（進捗管理、品質管理、要員管理、予算策定、顧客折衝） ・顧客分析 ・課題抽出 ・改善案策定 ・システム化検討 ・新技術調査 ・IT戦略立案 ┗IT投資・コスト削減、開発プロセス改善、セキュリティ強化 ・システム構成策定（ITアーキテクチャー） ・グランドデザイン策定 ・ITロードマップ策定 ・RFP作成支援 ・業務改善 ・提案 ・要件定義 ・その他上流フェーズにおけるシステムインテグレーション
ZEIN株式会社
【ITコンサルタント（Manager）】金融Section／証券領域 8期目ベンチャーフ(以下略)
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
800万円〜
正社員
【業務内容】 ■Managerとして金融Sectionの証券領域における、プロジェクトの統括と完遂までをご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■証券クライアントに対するITコンサルティング業務全般 └顧客への提案書作成 └プロジェクト方針・構想策定 └プロジェクト管理（PMO） └業務改革 └システム企画から導入 等 ■メンバーの中長期的な育成 └プロジェクトワークを通した育成 └メンバー評価やFB 等 ■証券会社に対する案件開拓と営業活動への参加 ＜案件事例＞ ■大手FX事業者様のディーリングストラテジーの策定支援 - 現状の取引データの分析・バックテストを行い、収益/リスクの可視化、各種パラメータの設定等の支援を実施 - 継続的にモニタリング、メンテナンスを行い、ディーリング収益の安定化に貢献 ■仮想通貨事業者様向けの社内ガバナンスの整備 - 当局や自主規制団体のガイドラインを元に、社内体制や規定類の刷新、各種業務ルール・マニュアル整備を実施 (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京
700万円〜800万円
正社員
当社の事業 『顧客満足ではない 顧客感動の追及』を理念に掲げ2005年4月に設立し、20年近く業界で活動してきました。 SESを中心に受託開発やコンサルティングサービスなども展開しています。 業務内容 開発エンジニアとしてのご経験と知識を活かしながら機能改善アイディアに対する実現可能性の判断や解決策の提案、 関連部署との関係構築の折衝を行って頂きます。 ・既存のお客様に対して業務を含む改善提案、新技術を用いた刷新提案 ・新規のお客様に対してお客様の現状調査と本質課題を見出し解決策を提案 ・自らもエンジニアとして、お客様のシステム改修を実施し、理解を深めた上でシステム提案を行う ・経営層への報告とプロジェクト方針策定支援 副社長や営業担当は元エンジニアであり、現場の仕事環境に対する理解が非常に高いため、 エンジニア一人ひとりのニーズに寄り添ったサポートを提供することが可能です。 また、気さくなエンジニアが多く『教え合う』文化が根付いています！
三菱地所ITソリューションズ株式会社
ITアーキテクチャー
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
600万円〜1100万円
正社員
グループでのIT戦略を支えるチームとして、中長期のIT方向性の策定、上流工程での品質向上をミッションとし、 IT全体最適化、グループ全体が利用する共通基盤の構築やセキュリティを踏まえた上流工程での品質チェック等、 幅広いスキルと経験が求められます。 ■上流工程におけるインフラ・アプリケーションのアーキテクチャーレビュー ■標準アーキテクチャーの策定および推進 ■共通基盤構築の企画・推進 ■アーキテクチャー相談窓口 ■セキュリティ関連のチェック 【利用環境】 ■OS ：Windows Server、Linux ■クラウド ：AWS、GCP、Azure（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都; 京都府; 大阪府; 北海道;…
600万円〜
正社員
【具体的な業務内容】 株式会社SHIFTの新規事業として、BtoC／BtoBさまざまな新規プロダクト創出からグロースまでを一気通貫で推進するDAAE部が立ち上がりました。 本ポジションは、DAAE部のテックリードとしてプロジェクト推進からエンジニア組織づくりまでご担当いただきます。 ■募集背景 SHIFTの新規事業拡大に伴い、新規プロダクト開発チームが続々と立ち上がっており、このプロダクト開発チームの1チームないしは 複数チームのエンジニアチームのリーダーとして、技術標準の策定や品質レベルの引き上げ、プロダクトの価値向上を行いたいと考えています。 ■具体的な業務内容 新規事業における技術リード 技術選定、フィージビリティ検証、アーキテクチャ設計 プロダクトの開発ディレクション DAAEの開発組織ブランディング ■配属部署について サービス&テクノロジー本部 デジタルサービス統括部 DAAE部 自社ならびにお客様の"コトづくり"に企画段階から参画し、ユーザーに支持されるサービス開発を追求するDAAE部。DAAE部は 2021年9月からはじまったFY2023に3期目を迎え、組織としてよりサービス開発にコミットできるチーム体制へと組織編成を行いました。 本ポジションは、自社に加えて多種多様な業界のお客様のプロジェクトにおいて、小?大規模のプロダクト開発に携わることが可能です。 ■テックリードとして働く魅力 SHIFT3000（連結売上3,000億円）を実現するプロダクト開発体制 0→1、1→10、10→100の様々なプロダクト開発テーマが同時並行で推進しているため、様々なフェーズのプロダクト開発経験が蓄積可能 ゼロからの開発、チームビルディング、最先端技術を含めた技術選定など、裁量を持って開発チーム、環境を整備可能 お客様の売上拡大に向き合った圧倒的なサービス企画チームが存在しているため、企画チームと一体となって、イケてるプロダクトの開発機会が多数 プロダクトマネージャー、マーケター、デザイナー、フルスタックエンジニア、バックエンドエンジニアが1組織1チームとなってプロダクト開発体制を組閣
非公開
ECU開発エンジニアへの業務支援コンサルティング
コンサルティングSE、システムコンサルタント
愛知県刈谷市
700万円〜1300万円
正社員
【ミッション】 自動車業界のECUシステム開発におけるプロセス改善および安全設計コンサルティング、アセスメント、各種トレーニングサービスを提供します。 【仕事内容】 最大手自動車メーカーをはじめ、国内外の完成車メーカー、部品メーカーに対する、車載ECU開発部門向けの各種技術コンサルティングをお任せいたします。 ■業務詳細： 生産性の向上／プロジェクト管理支援／プロセス改善／安全設計を目的として、単なる業務改善のコンサルティングにとどまらず、「車載ECU開発プロセス改善」「アーキテクチャ構築支援」「新製品開発のための事業提案」等の技術関連のコンサルティングサービスを提供していきます。 顧客のソフトウェア開発現場に深く入り、問題の原因が設計、開発フローのどこにあるかを正確に把握し、お客様と一緒に実際にシステムを開発していただきます。 自動運転、機能安全、ADASなど、注目が集まる分野に対するコンサルティングもございます。 ◆この仕事の厳しさとやりがい◆ 支援先のエンジニアにとって「やらされ感」が出てしまうとプロジェクトは成功しないので、自ら現状を把握し、現場と同じ目線に立って「何のためにやるのか」から共有していく必要があります。 【職場環境】 ◆働いている技術者達の声◆ 「前職では朝から晩まで仕事漬けでしたが、同社はお客様の信頼／仕事の質に重きを置いているので、無理な働き方はせず自分のために使える時間が多いです」 「コア業務であるものづくり以外の業務に追われて疲れてしまう若手を見て、これではいけない！とコンサルタントへとキャリアチェンジしました。サポートを成功させ、エンジニアがよりクリエイティブな業務に集中できる体制を作る事が私たちのミッションです」
非公開
パッケージ導入コンサルタント
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都
800万円〜
正社員
従業員の生産性向上を目的に、全社員が利用するITサービスの導入や利用改善の企画提案、プロジェクトマネジメント業務を担当します。 ▼具体的な業務 社内の業務課題に対する効率化の企画 新規サービス、システム導入に向けた企画 社内で利用するSaaS、システムの導入のためのプロジェクトマネジメント プロジェクト推進のための社外リソースの調達・管理 ITツールの統制推進（利用状況のデータ分析、アカウント統制等） ※希望があればシステム導入や設計・構築も担当可能です。 ▼関わる部門やITサービス、プロジェクトの例 コーポレート部門、人事部門、コーポレートシステム部のエンジニアリンググループと共に、バックオフィス業務におけるDX推進のための業務プロセスの改善 「ヒト」にひも付くデータ基盤の構築 ITサービスの自動連携の推進 ゼロトラストセキュリティーの推進 ▼組織構成 部全体で約40名のメンバー（契約社員・業務委託・派遣社員を含む）が所属し、企画、設計・構築、開発、運用で、役割ごとのグループで構成されています。 ▼開発- 構築環境 デバイス：Mac、Windows インフラ：AWS、Terraform サービス：Okta、Azure AD、Google Workspace、Box、Jamf Pro、Intune、Workspace ONE UEM、ServiceNow、kintone、Slack 利用言語：Python リポジトリ管理：GitHub
非公開
SalesForceコンサルタント｜上場企業での新規立ち上げ部署｜リモート勤務あり
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区六本木6−10−1 六本木ヒ…
700万円〜800万円
正社員
ITビジネスアナリストとして、ビジネスニーズとテクノロジーソリューションのギャップを埋める重要な役割を果たします。ステークホルダーと協力してお客様の課題を理解し、プロセスを分析、課題を解決し顧客要件に応えるソリューションを提案します。 1. 提案書作成 クライアントの要件を理解し、専門知識を駆使して提案書を作成 必要に応じて外部パートナーと協力 プレゼンテーションも担当 2. デモンストレーション・ワークショップ SalesForceのデモ準備・実行 クライアントとのワークショップ・会議・トレーニングセッション開催 フィードバック収集、懸念・質問への対応 3. プロジェクト立ち上げ クライアント関係者、技術専門家、PM などとの調整 SalesForce導入戦略・プロジェクト計画策定のサポート 4. コンサルティング クライアントのビジネス要件、プロセス、目的を理解 SalesForceソリューションに関する専門的なアドバイス提供 5. プロジェクト管理 プロジェクトのリスク・問題・課題を事前特定・対処 プロジェクトチームと協力し緩和戦略を策定 6. クライアント関係構築 顧客に優れたサービスと価値を提供 信頼できるアドバイザーとして長期的なパートナーシップを構築 ※部署の特徴 マネージャーの方はチームでの活動を重視されており、各メンバーの活動状況やお互いの強みを理解している組織となっています。 それぞれの得意領域を最大限活かして事業の拡大を目指す前向きなチームとなっています。 また、現在は数名規模ですが今後20名、100名と拡大していく計画となっています。 ※弊社グループ企業となります 同社は弊社のグループ企業です。ご紹介を進める前のご説明やご紹介に際して様々融通が利きますので、気になられた方はエントリー下さい。 また、既に弊社にご登録されている方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。 その際、こちらの求人をご覧になったことをお伝え頂きますとスムーズです。
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
【大阪/東京】ABAP開発管理～リモート勤務主体の働き方 WLB スパーフレックス/定着(以下略)
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
東京都
650万円〜900万円
正社員
【職務内容】 大手製造業務向けSAP S/4 HANA導入をプライムベンダーとして一緒に推進する方を募集しています。 プライムベンダーという立場で顧客と一体となり業務課題・要求を深堀しつつ、ソリューションを検討・構築していきます。 基幹業務はSAP S/4 HANAの最新ソリューションを採用しつつ、それ以外に周辺ソリューション（ECO）を組み合わせた全体最適なシステムグランドデザインを実施します。 顧客にとってValueのあるソリューションは何かを真剣に考える組織であり、コンサルタントとして成長できる環境です。 また、要件定義・設計・開発・移行・稼働後支援・グループ拠点展開と上流から下流の全サイクルをカバーするため、自身の得意とするポジションから序々に守備範囲を広げていくというキャリアパスを描くことも可能です。 【具体的なタスク】 ■ABAP開発管理（設計開発はパートナー会社が担当）、PMO業務 【アピールポイント】 ■当初は開発管理にフォーカスし活躍頂きますが、継続的なキャリア面談の中でご自身のSAP案件での経験スキルを活かし、他の職種(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ダイセル
【大阪】【６８９】デジタル戦略推進ポジション（ERP導入、働き方改革推進）（大阪）
コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント
大阪府
600万円〜1000万円
正社員
【仕事内容】 デジタル戦略推進センター事業効率化グループではダイセルのDX戦略(※HPに記載)実現に向け、ERPの再構築に向けた検討やRPAやローコードツールを活用した働き方改革を推進しています。 具体的な仕事内容としては、下記の業務を担当していただきます。 ■全社的な業務改革（業務プロセスとシステムの標準化）の推進 ■ERPパッケージの基本構想フェーズから導入フェーズまでの推進 ■デジタル技術（RPA・ローコードツール・生成AIなど）を使用した業務効率化の推進 【組織の特徴】 風通しがよく意見を言いやすい職場です。経験者採用者も多く勤務し易い環境です。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
システムコンサルタント（業務系）
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都
700万円〜
正社員
【職務内容】 決済サポート（カスタマーサクセスコンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、 ITを活用したオペレーションモデルビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施して いただきます。 【具体的なミッション】 ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデルビジネスプロセス 高度化などを担っていただきます。 (ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします) コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入AIチャット ボット導入など) 加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討 上記一連の業務フローの改善、拡大のリード 現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。 ≪弊社コールセンターについて≫ 一日の対応件数：700件/日 問い合わせ内容：取引成否確認、端末操作案内、端末不具合問合せ等 規模：ヘルプデスク40席（オペレータ30席+管理者10席） 体制：24時間365日対応 ※一次請けコールセンターは外部委託しており、高度な知識が求められる問い合わせについては 弊社テクニカル部隊（7名）へエスカレーションされてきます。（エスカレ率3%程度） 【当社について】 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業 を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年７月、 グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場（現在はグロース市場）に株式公開する とともに、コロナ禍にある現在においても、堅調な業績推移となっております。
