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株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【東京:リモート】業務SAPコンサルタント(マネージャー) ※年収1000万円以上

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

【関東】東京都中央区(日本橋2丁目7−…

1000万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【職務詳細】 主に売上1000億以上の組立系製造業や化学プロセス製造業のお客様に対して、SAPシステムや周辺系システムの導入支援を行います。 プロジェクト計画に基づき、該当モジュールチーム内での作業計画(WBS)立案と指示、メンバとのコミュニケーション、実施のリードなど、導入作業のチーム内リードを行っていただきます。 SAPシステム構築作業は自らも率先して行っていただきます。 対象とするシステムはSAPの基幹業務システムだけでなく、 周辺系システム(EPM、PSI、WM等の周辺機能領域)も同社では遂行しております。 1.プロジェクトの計画立案と調整 2.チーム内WBSの立案と指示、実施リード 3.客先との要件内容、タスク内容などの調整 4.他のチーム間との調整 5.作業成果物のとりまとめ 6.GSL社内におけるPMへの報告や各種レビューの実施 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社DTS

生産管理コンサル・エンジニア(マネージャー候補) ※年間休日120日以上

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

東京都※配属先により異なる 配属先によ…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 製造業を中心とした業界・業種の顧客に対し、mcframeを利用した生産管理 トータルソリューションを導入・提供していく新たな仲間を募集します。 【職務詳細】 1)mcframeコンサルタント、エンジニアとしてmcframe導入案件への従事  └コンサルタント、エンジニアとしてmcframe導入案件へ参画し、具体的な システム導入を担っていただくお仕事です。 将来的には、シニアコンサルタント、スペシャリストなどの要職を目指して 頂きます。 2)プロジェクト(mcframeを利用したシステム導入および業務改革)のマネージ メント業務 └顧客要求に従いmcframeの開発・導入における全体管理や顧客交渉、 一部コンサルティングを実施頂くお仕事となります。 将来的にプロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダ、担当課長職などの 要職を目指して頂きます。 3)新ソリューションの創出など企画・検討・実現業務 └プロジェクトの経験、技術的側面から、成長に必要な新しいソリューションの 創出と開発を行うお仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

JNシステムパートナーズ株式会社

【秋田】SAPエンジニア ※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、ERPコンサルタント

秋田県秋田市中通5-1-51 北都ビル…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社グループ向けに基幹システム・ITシステム全般の開発、 提案をする同社にて、基幹システム(SAP)を中心に、 システム再構築・運用保守をお任せするポジションです。 ※開発はパートナーに依頼する場合もある為上流工程の割合が多いです。 【担当フェーズ】 要件定義、基本・詳細設計、開発、本稼動後支援・運用保守 【職務魅力】 大型の案件に携わることが出来る為、プロジェクト全体感を 理解した上で就業ができます。 テレワーク比率は95%以上で、在宅支援一時金の支給実績もあります。 【事業安定性】 同社グループの案件をほぼ全て担っていますが、 新規案件はもちろん保守・運用まで対応している為、安定感抜群です! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

DAIKO XTECH株式会社

ERP製品拡販 ※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

〒162-8565 東京都新宿区揚場…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務詳細】 同社にてSaaS ERPサービスの紹介・提案・販売をお任せします。 製品強化や拡販のための企画立案・チームでの実行、推進をしていただきます。 <顧客領域>ソフトウェア業、流通業、製造業 <商材・商談規模> 自社ERPサービス(D-Ever flex )のサブスクリプション販売、関連サービスの販売(100万~数千万規模) <商談スキーム・進め方> 既存顧客の他社領域リプレース。 新規開拓はHPからの問い合わせやDM、展示会等のフォロー活動が中心。 パートナーからの紹介案件もあり。 【ミッション】 お客様の利用者層からのヒアリング、要件定義に基づき開発をおこなう従来型のSI構築型と異なり、経営層のニーズ、優先課題を把握し、同社ERPを適用して解決するオファリング(提案)型のコンサル営業を行います。 カスタマイズにより現状の業務に合わせた構築・提案をするのではなく、ERP(D-Ever flex)の機能を有効に活用して業務を組み立て、カバーできない範囲は、他のサービスやソリューションを連携させてお客様の業務効率化、最適化を提案、受注します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

イデア・コンサルティング株式会社

【リモート】SAPアドオン開発 ※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、ERPコンサルタント

東京都千代田区神田松永町19 秋葉原ビ…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 クラウドERPで事業を拡大する同社では、OracleだけでなくSAPにおいてもクラウドビジネスを推進しています。 今回はSAP導入の際に必要となるアドオン設計・開発の経験者を募集します。 【職務詳細】 SAP社とPE Sell及びPE Serviceのパートナー契約を取得。 プライム案件受注時には、要件定義から設計、開発、テスト、移行、教育まで全ての工程を担当していただく予定です。 また、ビジネスパートナーとの連携により、大手企業の受託プロジェクトにも携わっています。 ★☆★案件例★☆★ ・総合電機メーカー、半導体製造装置メーカー、大手都市銀行、総合商社、医療機器メーカー、大手物流企業など ★☆★キャリアアップ★☆★ ・入社後1年経過で、2か月間の研修期間を設けてます。そこで資格取得(SAP認定コンサルタント)を目指します。 ・S/4HANA Cloud デモ環境、S/4HANA 開発環境もあり、自由に利用可。 ・SAP社が提供するLearning Hubによる研修や各種イベントも、積極的に参加。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

コンピューターサイエンス株式会社

【福岡】アプリケーションエンジニア(若手) ※土日祝休み

オープン系SE、アプリケーション系SE、ERPコンサルタント

九州支店または博多近郊~九州一円のお客…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 アプリケーションエンジニアとしてシステム開発を担当していただきます。 【職務詳細】 ■システム開発領域 ・WEB系開発(BtoB、BtoC) ・ERP/CRMパッケージ関連開発 ・情報系システムの開発(営業支援、ワークフローシステム、他) ・銀行業務、保険(生保・損保)システムの開発 ・医療系システムの開発 ・販売、物流系システムの開発 【具体的な業務内容】 基本設計、詳細設計、製造、試験、実装、保守等の一連の業務 ■■オススメポイント■■ 社員が安心して意欲的に働ける会社、事業が安定し資産が豊富な会社、社会的に認知された信用力のある会社、研究開発提案型企業で独自性の技術がある会社、それが同社の考える「GOODカンパニー」です。 同社には、知識・技術の取得に向けて、自ら学ぶ人を支援する自己啓発支援制度があり、社員の9割が補助金を受けています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

HOYA株式会社

社内SE(運用全般) ※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

東京都昭島市つつじが丘1-1-110 …

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 医療用内視鏡メーカーにおける情報システム部門の運用全般をご担当いただくポジションです。 【職務詳細】 ・システム管理(問い合わせ対応、エンドユーザートレーニング、ライセンス管理等) ・ERP導入(D365) ・データ分析基盤構築と活用(ERPデータの活用) ・ベンダーコントロール(インド) 等 ■事業概要/製品概要 PENTAXライフケア事業部は、医療用内視鏡を扱う事業部です。日本国内にある生産設備およびグローバル本部に加え、世界各地に研究開発、販売、サービスの拠点を擁しています。 内視鏡システムの高画質化や、超音波内視鏡、画質・外径・チャンネルサイズのバランスの取れた細径内視鏡を強みに事業の拡大を進めています。 軟性内視鏡は、体内の病変部の早期診断・早期治療を可能にする医療機器です。世界的な高齢化、新興国の経済発展による中間所得者の増加等に伴い、医療インフラの整備が急務となり、人々のQOL(Quality of Life)向上へのニーズが拡大しています。患者さんにも医師にもメリットをもたらす低侵襲医療として、世界中の医療現場で積極的な導入が進んでいます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

三菱電機デジタルイノベーション株式会社

【兵庫】SAPシステム開発・保守

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

兵庫県尼崎市塚口本町8-1-1 三菱電…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 顧客の情報システム担当者や生産技術担当者の企画する基幹系システム(営業、設計、手配、資材、現品管理等)の設計、製造、試験、導入を行っていただきます。導入後のシステムについては、稼働状況確認、小口改善、障害対応などの保守業務を行います。 【仕事環境】 └ネットワーク:三菱電機グループWAN、工場LAN(Firewall、コアスイッチ、フロアスイッチ、HUB、無線LAN) └OS:Windows、Linux └クラウド:プライベートクラウド、AWSなど ◆データ活用インフラとして取り扱っている主要な製品 ・データベース製品  └DB (Oracle、MySQL他) ・データマネジメント製品  └DataSpider他 ・データの見える化製品  └BI (PowerBI、Qlik 他) ◆開発言語   COBOL、ABAP/4(SAP)、JAVA、JavaScript、ASP.NET、VB、VB.NET 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社シイエヌエス

【神奈川:リモート】ServiceNow導入コンサルタント ※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

神奈川県横浜市 ※案件先によって異なる…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様配下のServiceNowデリバリ組織に合流し、ServiceNow導入支援を行っています。 デリバリ組織内では複数案件が並走しており、CNSとしても各案件対し数名ずつ参画し、業務にあたっています。 【職務詳細】 ・ServiceNow製品知識を活かした開発 ・ServiceNow導入にあたっての要件調整 ・(将来的には)案件のリーダとして支援先との折衝、チームメンバの管理もお願いしたいと考えています。 ・上司から部下に対して1on1ミーティングを月次で行っており、  業務内容だけでなくキャリアプランに対してどうアプローチするかといった相談ができる環境が充実しています。 ・ServiceNowトレーニングを通じ、製品知識や開発技術を身に着けることができます。  また、案件では要件調整やお客様との折衝を経験することができるため、ServiceNow知識だけでなく、業務知識の習得やプロジェクトマネジメント、リーダーシップのスキルを磨くことができます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【東京:リモート】製造業向け基幹業務領域 コンサルタント ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

【関東】東京都中央区(日本橋2丁目7−…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務詳細】 主に売上1000億以上の製造業のお客様に対して、業務改革とそれに伴う基幹システム導入の構想立案を行います。 お客様のマネジメント層や各部門担当者からのヒアリングを通じて基幹業務で発生している課題の抽出・分析、あるべき姿を導出し、同社の構想策定方法論とアセットをベースに業務とシステムのグランドデザインを行います。この活動で策定した業務・システム構想を受けて、同社のデリバリチームが要件定義フェーズを実行することになります。 これらの活動における遂行メンバーとして活動いただきます。 1.構想策定の実施 事業戦略やDX戦略をベースに抜本的な変革を目的とした構想策定作業を、リーダのもとで実施していただきます。 2.提案活動 上記のコンサルティング業務のお客様への提案活動とプレゼンテーション実施のサポートを行っていただきます。 3.ソリューション開発・PoC活動 SAP標準機能を利用したソリューション開発とPoC活動をリーダのもとで行っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社オロ

【大阪】シニアERP導入プロジェクトマネージャー ※年収700万円以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

大阪府大阪市中央区谷町2丁目6-4 谷…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社開発SaaSプロダクトであるERP「ZAC」の導入プロジェクトをプロジェクトマネージャーとしてQCD管理を行っていただきます。 半年以上(長い場合2年程度)にわたる大型かつ長期の基幹システム導入プロジェクトを成功に導くため、スコープ整理、クライアント・関連企業との適切なコミュニケーション、スケジュール調整などのマネジメント業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■営業支援(顧客要件整理、ERP標準機能との整合性確認、RFP(提案依頼書)に基づく提案資料の作成・提示) ■要件定義、運用設計におけるファシリテート、ドキュメント作成 ■プロジェクトキックオフ(準備・ファシリテーション) ■プロジェクト計画書・WBSの作成と進捗管理 ■プロジェクトチームのタスク・リソース・スケジュールの管理 ■業務ヒアリング・現状分析に基づいた運用案整理、提案 ■本稼働前のテスト支援、教育・トレーニング支援 ■カットオーバー計画・移行スケジュールの策定と支援 ■本稼働と稼働後支援 <クライアント> ■プロジェクト責任者・担当者 ■営業、製造、経理、法務、総務など各部門役員・責任者・担当者 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社シイエヌエス

【神奈川:リモート】ServiceNow導入コンサルタント( ※年収600万円以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

神奈川県横浜市 ※案件先によって異なる…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ServiceNowデリバリ組織への参加を歓迎します。同社はServiceNow導入の支援を行っています。 デリバリ組織では複数のプロジェクトが同時に進行しており、各プロジェクトに数名ずつ参画し、業務に取り組んでいます。 【職務詳細】 ・ServiceNow製品の知識を活かした開発業務 ・ServiceNow導入における要件の調整 ・プロジェクトリーダーとして、支援先との折衝やチームメンバーの管理 ・(将来的には)デリバリ組織内のCNSメンバー全体の管理 ・(将来的には)CNSとしての役割を果たし、お客様に対して適切な体制を提案すること ・現在、リモートワークが8割以上となっています。 ・上司から部下に対して1on1ミーティングを月次で行っており、  業務内容だけでなくキャリアプランに対してどうアプローチするかといった  相談ができる環境が充実しています。 ・ServiceNowトレーニングを通じ、製品知識や開発技術を身につけることができます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【東京:リモート】デジタルファイナンスコンサルタント ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

【関東】東京都中央区(日本橋2丁目7−…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社の下記業務をお任せします。 【職務詳細】 1.会計業務変革プロジェクト(DXを含めた)におけるBlackLine導入支援 業務要件整理,機能要件の立案と資料作成 BlackLineの導入及びそのサポート 2.提案活動 上記のコンサルティング業務のお客様への提案書作成サポート 3.ソリューション開発 BlackLineの製品技術の調査検証、BlackLineを利用したソリューションの開発。 社内用環境の構築,機能検証,コンテンツのまとめ等を実施。 【求める人物像】 ・顧客の業務改革やシステム化の活動に対する構想策定業務に従事し、コンサルタントのスタイルとして業務ができることを目指し、 主に財務会計業務の領域で成長し活躍したいと希望する方。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社システムインテグレータ

【大阪:リモート】プリセールス・システム導入 ※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

大阪府大阪市中央区平野町3丁目6-1 …

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 製造業のお客様への生産管理システム、生産スケジューラ等のSCM系のシステム(パッケージソフト)のプリセールス、システム導入業務を担当していただきます。 PoC(導入前の有償検証)実施、要件ヒアリング、プロトタイピング等を、顧客とコミュニケーションをとりながら実施していくため、様々な業界の現場を実際に見ることで業務知識が身に付き、スキルアップを果たすことができます。 業務領域は、工場の工程詳細計画から、グローバルサプライチェーンまで様々です。 【職務詳細】 ・営業担当と連携し、新規顧客へのSCM系システムのデモンストレーション、提案プレゼン、導入決定前のプロトタイピング等のプリセールス業務全般。 ・本格導入前のPoC、導入決定後の要件定義、プロトタイピング、システム構築、稼働支援。 ・遠隔地の顧客打合せはWeb会議中心で進めることが可能です。 ・その他新製品開発、新事業にも関わっていただきます。 ■案件イメージ ・案件期間:数か月~1年ほど(提案作業期間は数か月) ・案件規模:数千万円~1億円規模 ・1プロジェクト:2~5名程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

Sky株式会社

【大阪】セキュリティエンジニア ※転勤なし

ネットワーク系SE、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 セキュリティエンジニアとして社内インフラや情報セキュリティに関する運用管理、ISMSに関する業務、社員からの質問、相談への対応など 幅広い業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■セキュリティ製品(エンドポイント:EPP/EDRなど、ネットワークFW、UTMなど)の導入・運用管理 セキュリティリスクや社員からの要望に応じて既存システムの機能変更、新規システム導入   ■ CSIRT「Sky-SIRT」/社内SOCの運用管理 社内で発生する各種インシデント対応やSIEMを活用した調査分析 ■会社全体や社内システムのリスクマネジメント リスクアセスメント等のISMS運用、社内システムの脆弱性診断、社内のセキュリティリテラシー向上に向けた啓蒙活動 ■配属予定部署の特色 ・社員が安全・快適に業務ができる環境を支えています。 ・優れたコミュニケーション環境を支えるネットワークやサーバといったインフラの構築・運用から、社員をセキュリティ問題から守る社内規定の作成・運用、レンタル管理や購入手配など幅広く担当しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【東京:リモート】デジタルテクノロジーアーキテクト(コンサル ※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

【関東】東京都中央区(日本橋2丁目7−…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【役割想定】 ・SAP BTPを活用したソリューションの企画・開発責任者 ・SAP BTPを活用した以下案件のプリセールスおよび  デリバリフェーズのPM/PL  データ活用基盤構築(SAP Datasphere, SAP Analytics Cloud)  システム統合(SAP Intelligent Suite)システム拡張(SAP Build) ・SAP製品・サービス導入におけるITアーキテクチャのアセスメント・  コンサルティングを担当するリードアーキテクト 【具体的タスク】 ・営業と連携して提案書の作成および見積の実施 ・PM/PLとして受注した案件のプロジェクト管理およびお  客様関係構築・維持 ・構想策定・要件定義におけるお客様セッションの準備・  ファシリテート、技術要件・方針の整理、合意形成 ・SAP BTPおよびGCPなど他クラウドサービスを活用した  ソリューションアーキテクチャ設計・レビューの実施 ・SAP BTPおよびGCPなど他クラウドサービスを活用した  新規ソリューションの企画立案 ・担当領域の有識者として外部情報発信(Webinar、ブログ) ・配下メンバーの管理・育成 【業務内容変更の範囲】 会社が定める範囲

株式会社シイエヌエス

【東京:リモート】ServiceNow導入コンサルタント ※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 お客様配下のServiceNowデリバリ組織に合流し、ServiceNow導入支援を行っています。 デリバリ組織内では複数案件が並走しており、CNSとしても各案件対し数名ずつ参画し、業務にあたっています。 【職務詳細】 ・ServiceNow製品知識を活かした開発 ・ServiceNow導入にあたっての要件調整 ・(将来的には)案件のリーダとして支援先との折衝、チームメンバの管理もお願いしたいと考えています。 ・上司から部下に対して1on1ミーティングを月次で行っており、  業務内容だけでなくキャリアプランに対してどうアプローチするかといった相談ができる環境が充実しています。 ・ServiceNowトレーニングを通じ、製品知識や開発技術を身に着けることができます。  また、案件では要件調整やお客様との折衝を経験することができるため、ServiceNow知識だけでなく、業務知識の習得やプロジェクトマネジメント、リーダーシップのスキルを磨くことができます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

コムチュア株式会社

【東京:リモート】ITコンサルタント(プリンシパル) ※年収800万円以上

システムアナリスト、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシ…

800万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 入社直後は既存メンバーとともに業務改善プロジェクト、及び営業活動(提案等)に従事いただきます。 同社のプロジェクトやチーム運営をご理解いただいたところで、徐々にチーム運営、顧客開拓などの作業ウェイトを増やしていき、将来的にチームのリードを担っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様へのお見積もりの提出、ご提案 ・ヒアリング(打合せ)によるお客様の業務の確認 ・確認した内容のまとめ ・課題、施策の検討、お客様との合意 ・業務改善後の作成、お客様への説明、お客様との合意 ※転勤などはありませんが、出張が発生することがあります。 【入社後に期待すること】 コンサルタント体制のパートナーをサポートし、また自身のプロジェクトのQCD管理、新規案件獲得のための営業活動を担っていただきます。 プロジェクトの傾向としては、お客様へのヒアリングをはじめ、お客様の近くで対話をしながら進める案件が多いです。 自ら率先してお客様やメンバーとコミュニケーションをとっていただき、新規案件を確保しつつ、チーム運営をポートしていただくことを期待します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社シイエヌエス

【東京:リモート】基幹システム導入コンサル ※年収700万円以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵…

750万円〜800万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社の基幹システム導入コンサルとして、開発~管理業務など幅広くご対応いただきます。 【職務詳細】 ・主に製造・小売流通業界のERP導入に関するコンサルティング、開発・管理業務 (受注・在庫・生産・調達等のサプライチェーン領域や会計領域) ・Oracle Fusion Cloud ERPでの自社サービス立上げ検討 (基盤系の事業部にてIaaS/PaaSの自社サービス立上げ済み。新たにPaaSでのアドオン開発、SaaS導入の領域でのサービス拡充を図る) 【案件事例】 ・製造業でのERP導入 案件規模は5~10名、数ヶ月~数年と様々ですが長期にわたる案件が多いのが特徴です。 【開発環境】 Oracle Fusion Cloud ERP(SCM Cloud/ERP Cloud) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

EY新日本有限責任監査法人

【東京:リモート】SAPコンシェルジュ ※年収600万円以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

東京都千代田区有楽町1-1-2 東京ミ…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ(監査人および同法人のクライアント)にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。 このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。 サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。 【職務詳細】 ・プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正 ・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施 ・エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知 ・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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