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検索結果: 1,601件(181〜200件を表示)
auフィナンシャルパートナー株式会社
【リモート可】システム担当（社内システム運用・管理・改善）
サポートエンジニア
東京都千代田区
600万円〜800万円
正社員
社内システム部門のヘルプデスクとして、 ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を行います。 事業運営に欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、 安定サービスの提供と業務改善を続けることが主な業務です。 OA環境や社内ITシステムの整備・最適化の推進、ヘルプデスクの運用、 各部門とのコミュニケーション、情報セキュリティ体制の維持管理、 IT関連資産の維持管理等も担当します。 2019年に設立された会社で、 スマートフォンを通じ決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進しております。 ファイナンシャルプランナーがお客様一人一人にオーダーメイドのマネープランを作成する 「auマネープラン相談」というサービスを提供しています。 【具体的には】 ・ ITシステム全般のヘルプデスク業務 ・ OA環境や社内ITシステムの整備・最適化の推進 ・ ヘルプデスクの運用、各部門とのコミュニケーション ・ 情報セキュリティ体制の維持管理、IT関連資産の維持管理等 ・ ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務 ・ 各社内システムの管理・運用・改善 ・ ヘルプデスク・システム管理・IT予算管理等
アスエネ株式会社
【出社メイン】アスエネESGカスタマーサクセス
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜900万円
正社員
同社は、CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」や、 持続的なサプライチェーン調達のためのESG評価クラウドサービス 「ASUENEESG」などを提供する企業です。 同社では、上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスの カスタマーサクセス組織の立上げメンバーを募集しています。 主な業務内容は、オンボーディングや導入定着施策の企画・業務設計、 製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック、 カスタマーサクセス業務の構築、業務効率化施策の検討・実行などです。 【具体的には】 ・ 業務内容 ・ オンボーディング(導入～定着) ・ 導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・ 製品に対するカスタマーの要望収集 ・ 社内での製品開発に対するフィードバック ・ カスタマーサクセス業務の型の構築 ・ 業務効率化施策の検討・実行 ・ プロジェクト内容 ・ 上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織の立上げ
ULSコンサルティング株式会社
CONS本部/DX推進部/通信DXコンサルタント(PMコンサルタント)
システムコンサルタント、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都中央区晴海
900万円〜1500万円
正社員
通信事業者とともに日本企業のネットワークシステムの構想/企画提案から実装・導入までを支援します。 5G/IoT、クラウド、AI、モビリティなどの技術を駆使する新ビジネス・DXの企画立案・提案 通信事業者と強固なチームを形成してシステム開発プロジェクトを計画・推進
AI inside株式会社
カスタマーエンジニア（技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート）
サポートエンジニア
東京都渋谷区
800万円〜1000万円
正社員
● 顧客技術支援 - エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 - 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ● プロダクト連携 - 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 - 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案 ● ナレッジ＆プロセス整備 - FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用 - GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化 ● スケール施策 - AIサポート環境の設計 - サポートオペレーション領域の自動化
サイバートラスト株式会社
【フルリモート可】テクニカルサポートエンジニア（組込みLinux OS製品）
サポートエンジニア
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
同社は、組込みLinux製品EMLinuxに関連するテクニカルサポート業務を行います。 顧客からの問い合わせ対応や、障害に対する コードレベルでのトラブルシューティング、解決策の提案を行います。 顧客の製品導入支援や、サポート業務で得られた知見の ナレッジベース化、製品へのフィードバックも担当します。 その他、サポート業務のプロセス改善、効率化、技術研修サービスの実施、構築なども行います。 サイバートラストは、認証・セキュリティサービスと Linux/OSSサービスを展開し、IoT分野へも貢献しています。 安心・安全なデジタル社会の実現を目指しています。 【具体的には】 ・ 顧客からの問合せに対するテクニカルサポートの 提供（特に障害に対するコードレベルでのトラブルシュートや解決策の提案） ・ 顧客の製品導入の支援 ・ サポート業務により得られた知見のナレッジベース化および製品へのフィードバック ・ サポート業務のプロセス改善、効率化 ・ 技術研修サービスの実施 ・ 技術研修サービスの構築 ・ EMLinuxに関連するテクニカルサポート
ULSコンサルティング株式会社
CONS本部/DX推進部/小売・物流DXコンサルタント(PMコンサルタント)
システムコンサルタント、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント
東京都中央区晴海
900万円〜1500万円
正社員
小売・物流DXにおける構想/企画から実装・導入までをend to endでお客様に伴走して支援します。 ありたい姿を具体的なコンセプトにまとめる構想策定 ビジネスモデリングによる業務とシステムのあるべき姿の具体化 変革コンセプトを見える化し、業務効率化やDXを実現する企画立案 ビジネスを深く理解した上で業務とシステムの要求仕様を作成 たくさんのステークホルダの意見をとりまとめ、プロジェクトを推進するPMO
三井住友ファイナンス&リース株式会社
ICT基盤運用部（IT基盤・クライアントサービス）
サポートエンジニア
東京都千代田区
600万円〜1100万円
正社員
IT基盤およびPCやiPhone等のクライアントサービスに関する計画を立案し、設計、構築、保守・運用におけるベンダーを管理。必要に応じて、ハンズオンを実施いただきます ＜業務内容＞ 1.ベンダー管理 ・見積取得 ・契約発注 ・構築時におけるベンダーマネージメント ・保守時におけるベンダーマネージメント 2.プロジェクト推進業務 ・計画の立案 ・社内承認取得 ・ベンダー打合せ参加 ・社内ユーザーへの説明、コンセンサス取得 3.保守・運用業務 ・障害の社内ユーザー対応 ・保守ベンダーへの指示、必要に応じた社内外エスカレーション ・システムリソース管理 4.チームコーディネーション ・日常業務におけるチームメンバーのフォロー ・他チームとのコミュニケーション窓口 5.その他 ・社内外の状況に応じて、情報システム部の業務が変化する場合があるため上記に限らず、柔軟な対応が可能であること
Sansan株式会社
インサイドセールス［BDR］
サポートエンジニア
東京都渋谷区 ※就業場所の変更の範囲：…
800万円〜1200万円
正社員
インサイドセールス（BDR）をさらに加速化させる仕組みづくりを担うポジションです。主に従業員数1000名以上の企業を担当し、新規開拓型のリードを創出します。 ABM戦略に基づき、ターゲットアカウントの選定から、接点の確保、受注につなげる戦略の策定まで、幅広い領域を担います。 マーケティング部門、フィールドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。 【具体的には】 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ） ・マーケティング部と連携した施策の立案や実行 ・アプローチリストなどの営業資料作成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 【業務で使用するツール】 Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce， Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
大日本ダイヤコンサルタント株式会社
インフラ構築・運用・保守およびヘルプデスク(リモート可／フレックスあり)
サポートエンジニア
東京都千代田区
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 同社は、建設・プラント・不動産業界に属する建設コンサルタント会社です。 同社の情報システム部において業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・インフラの保守・運用管理およびユーザサポート ・インフラの導入、改修に伴う業務全般 ・運用自動化（AI活用）の検討・推進 ・付帯機能の簡易開発業務など ※インフラとは、パソコン、ネットワーク、NAS、クラウドストレージ、各種アプリケーション、SaaSなど
株式会社テレビ朝日サービス
ITサービスマネージャー（テレビ業界に興味のある方歓迎！／完全週休2日制）
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜800万円
正社員
放送・映像業界を支える幅広い事業を展開する企業です。 放送機材のレンタルやオペレーション、IT事業、番組販売、広告業、 保険代理業務など、番組制作とは異なる分野で放送業界に貢献しています。 各専門分野のプロフェッショナルが揃っており、テレビ朝日からも高い評価を得ています。 【具体的には】 ・ ITサービスの企画、運営、管理 ・ サービスの品質向上と継続的な改善 ・ 顧客とのコミュニケーションおよび要件定義 ・ プロジェクトの進捗管理とリスク管理 ・ ITサービスチームのマネジメントと指導 ・ 社内ヘルプデスク、デバイス管理、システム運用の改善 ・ 自動化・効率化の立案・実行 ・ 外注管理、ベンダーコントロール
Tebiki株式会社
【リモート可】CRE(デスクレスワーカー向け動画 DX サービス『tebiki』）
サポートエンジニア
東京都新宿区
800万円〜1000万円
正社員
同社は、製造業や物流業などの現場で働く人々の課題解決を目的とした事業を展開しています。 「tebiki現場教育」では、現場向け動画DX SaaSを提供し、 現場での技術伝承の課題を解決しています。 「tebiki現場分析」では、製造業向けの現場帳票DX SaaSを提供し、 現場のデータ記録や業務改善を支援しています。 CRE（Customer Reliability Engineering）は、 顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、 顧客の技術的な課題解決や業務効率化を担います。 CREエンジニアは、顧客の技術的な困りごとを解決するだけでなく、 それらを仕組み化・効率化するための開発も行います。
株式会社エスマット
【リモート可】カスタマーサクセス(「スマートマットクラウド」)
サポートエンジニア
東京都品川区
600万円〜800万円
正社員
スマートショッピングは、IoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、 在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。 重量を起点とした実在庫データの取得・蓄積により、在庫の適正化や欠品防止、 工場の生産工程の可視化、サプライチェーンのボトルネック特定を可能にし、 全体最適につながるカイゼンを支援いたします。 現在、エンタープライズの製造業顧客を中心に新規開拓を進めており、 自動車メーカーへの導入実績もございます。 将来的には海外への進出も計画しております。 【具体的には】 ・ スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当 ・ カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストを担当 ・ オンボーディング(スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど) ・ アップセル(追加導入の提案) ・ メンバー同士で進化していくための仕掛け作り
株式会社ハイレゾ
CXサポートエンジニア（自社GPUクラウドサービス/経済産業省認定）
サポートエンジニア
東京都新宿区
800万円〜1000万円
正社員
同社は、2007年12月12日に設立された企業です。 日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、 2019年より石川県志賀町にてGPUクラウドサービス「GPUSOROBAN」を提供しています。 2025年夏頃には佐賀県玄海町、2024年12月には香川県に新たな GPUデータセンターを開設予定で、地方創生と生成AIの発展を推進しております。 計算力を通じて世界のイノベーションを加速することをミッションとしており、 次世代型データセンターの創造、新たな産業の開拓、社会課題に対応する基盤の提供をビジョンとしています。 【具体的には】 AI・GPUクラウド市場の最前線で活躍するCXサポートとして、以下の業務をお任せします。 ・ 顧客からの技術的な問い合わせ対応(サービス利用方法、トラブルシューティングなど) ・ 同社サービス利用開始時のオンボーディングサポート ・ 問題解決のための社内エンジニアチームとの連携 ・ サービス利用に関するフィードバックの収集と改善提案 ・ 顧客体験の向上を目的としたプロアクティブなサポート活動
ファインディ株式会社
【リモート可】カスタマーサクセスマネージャー候補(セールス要素／育成)
サポートエンジニア
東京都品川区
600万円〜800万円
正社員
同社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに、 エンジニア向けのプロダクトを複数展開しております。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、 企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破し、海外への展開も積極的に行っており、 エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を展開していきます。 ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする 転職サービス『Findy』『Findy Freelance』や、 組織支援SaaS『Findy Team+』などを展開しております。 Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、 企業のエンジニア採用を成功に導くことを目指します。 【具体的には】 ・ 顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・ 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・ 導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・ 利用企業向けのイベントの企画・実行を行う ・ チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務
デジタルグリッド株式会社
【フレックス有】カスタマーサポート企画（経験者歓迎／東証グロース上場／日本唯一のプロダクト）
サポートエンジニア
東京都港区
800万円〜1000万円
正社員
2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、 担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、 今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。 【業務内容】 ① カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 ② 各種事務作業 - 契約関連、請求関連ならびに管理業務 ③ 各種改善業務 - 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務 ④ 業務設計と実行 - 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う ①②の実務を一定ご経験いただいた後に③④の業務をメインとしてご活躍いただきます。
東通建物株式会社
【マネジメント候補】ヘルプデスク（不動産総合商社／ミドルクラス）
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜800万円
正社員
社内SEとして、社内PCやネットワークの対応など、社内インフラ全般を担当していただきます。 具体的には、PCキッティング、ヘルプデスク業務社内ネットワーク整備、社内システムの管理・運用、HPの管理・運用業務を行います。 また、不動産投資・保有事業、不動産管理事業、不動産再生・販売事業、 ホテル・コワーキングオフィス運営事業、不動産開発事業なども展開しております。 都内を中心に高額物件を数々手がけ、業績を順調に伸ばしている設立5年目の若い会社です。 【具体的には】 ・ PCキッティング ・ ヘルプデスク ・ 社内ネットワーク整備 ・ 社内システムの管理・運用 ・ HPの管理・運用
株式会社マネーフォワード
カスタマーサクセス（人事労務領域）
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜900万円
正社員
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 【具体的には】 ＜具体的な担当業務＞ ーお客様対応 ・クラウドサービスの導入コンサルティング ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック ーチーム支援 ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
ファインディ株式会社
【リモート可】カスタマーサクセス・ユーザーサクセス(人材エージェント経験)
サポートエンジニア
東京都品川区
800万円〜1200万円
正社員
同社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げております。 エンジニア向けのプロダクトを複数展開し、独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合させています。 エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本の イノベーション創出を最大化することを目指している企業です。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破し、海外への展開も積極的に行っております。 エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していく予定です。 【具体的には】 ・ 担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 ・ 事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント(10名以上) ・ 他部署(開発、マーケティング、コーポレート)との連携 ・ 顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・ ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・ 導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集 ・ エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う ・ カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う ・ エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う
イタンジ株式会社
カスタマーサポート／マネージャー
サポートエンジニア
東京都港区
800万円〜1000万円
正社員
同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。 更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり 、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 【具体的には】 ・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ ・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築 ・ 企業向けサービス運用方法の指導 ・ プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案 ・ サポートサイトの記事作成・更新、問い合わせ削減のための施策立案・実行 ・ カスタマーサクセスの導入担当やセールスとの連携 ・ サポートチームのマネジメントとチームビルディング ・ 問い合わせ分析や仕組み化・Tech化による生産性向上アクション（適性に応じて）
日本成長投資アライアンス株式会社
社内SE（インフラ・ヘルプデスク）
サポートエンジニア
東京都港区
600万円〜700万円
正社員
本ポジションは、ITの面から事業をサポートし、 チームの出力最大化と事業基盤の強化を担います。 具体的には、ネットワークやセキュリティなどのインフラ管理を行います。
