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検索結果: 5,008件(261〜280件を表示)
株式会社シーエスアイ
【東京/週3在宅】システム導入SE◆医療×ITの自社開発パッケージ/年間休日123日/フレックス制【エージェントサービス求人】
コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京支店 住所:東京都北区上中里2丁目…
400万円〜649万円
正社員
【「医療×IT」の根幹を支える仕事/スタンダード上場企業のCEホールディングス100%子会社で安定性◎/業界シェアトップクラス/年間休日123日】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 医療情報システム(電子カルテシステムと医事システム)の導入に伴うサポート業務全般を行っていただきます。導入時、医師をはじめとする医療スタッフへの運用打合せ、各部門の調整やマスタ作成支援、運用に合わせたシステム設定、運用リハーサルと稼働時の現場支援などを行います。また、導入後も稼働したシステムへの各種問い合わせ、保守、サポート業務などを行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 ■組織構成: 現在、導入SEは18名(20代9名/30代4名/40代5名)で業務を行っております。 ■働き方: 年間休日123日、残業月平均25時間程度と、働きやすい環境が整っています。週3日の在宅勤務やフレックス制度を活用した働き方が可能です。稼働前の時期には、一部土日出勤が発生する場合がありますが、振替休日を取得していただける環境です。また、フランクな雰囲気で、チームで話し合いながら進めていく仕事なので、そこら中から話し声が聞こえてくる職場です。プライベートでも食事や旅行に出かけるなど、馴染みやすい環境となっています。 ■当ポジションの魅力: IT・医療情報・医学の3つの深い知識を入社後に習得でき、医療情報技師や医療機器販売管理者の資格取得にも最適な環境です。その道のプロとして強みを身につけることが可能です。 ■同社の特徴: 同社の「MI・RA・Is」シリーズは、医師も開発に参加した製品。現場目線で改良を重ねていることもあり、市場トップクラスのシェアを誇っています。同社は業界に先駆けて電子カルテシステムをパッケージ化し、大手にも引けを取らず、業界シェア第2位を実現しています。今後も需要が高まり続ける医療業界で、ITを駆使し、社会に貢献できる企業を目指しています。 https://www.csiinc.co.jp/solution/mirais/ 変更の範囲:本文参照
東光コンピュータ・サービス株式会社
【秋田市】システムエンジニア(自社勤務)◆年休123日/全国シェアNo.1パッケージ商品あり◆【エージェントサービス求人】
コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
秋田支店 住所:秋田県秋田市土崎港東2…
300万円〜549万円
正社員
◆本社にて保守業務/自治体・学校向けITサポート/地域密着型事業展開/健康経営優良法人/働き方◎◆ \自治体の基幹システム構築・運用を担い、地域に貢献するシステムエンジニアを募集/ ■業務内容: (1)提供されるシステムを稼働させるパラメータの調整 (2)顧客ニーズに応じたテスト・保守・システムQA (3)お客様先での障害対応等(問い合わせ対応など) (4)その他法改正に伴う適応業務(自治体顧客のため) *使用言語(VB,C,C♯、JAVA等) ■はたらき方: 基本的には大館市の本社にて、保守業務をしていただきます。 打ち合わせやお問い合わせがあった際には、顧客先にて対応いただきますが、車で5分間の距離です。 ■組織体制: 配属先は約15名が在籍している広域ソリューション事業部/公共ソリューション課となります。 チーム単位での配属になりますが、業務自体は個人で進める方式です。 ■当社について: ・「健康経営優良法人2024」認定 社員の健康管理を経営的な視点で考え戦略的に取り組む法人として、経済産業省および日本健康会議より「健康経営優良法人2024」に認定されました。8年連続の認定です。 ・当社は自社パッケージソフトを有して全国展開する他、自治体や学校へのサポート及びIT機器の販売やIT教室の運営を地域に根ざした事業として行っています。 ■ガバメントクラウドとは?※デジタル庁HPより 地方自治体等の行政機関がサーバーやOS、アプリケーションを共同で使えるようにするための全国共通のクラウドサービスの利用環境のこと。 今全国の自治体で一斉にガバメントクラウドへの移行がスタートしており、基幹業務システムへ移行する統一・標準化を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
【大阪】CAD開発支援事務※業界未経験者歓迎/圧倒的な働き方の良さ/年休121日・平均残業20時間【エージェントサービス求人】
一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
大阪の事業所 住所:大阪府大阪市内 受…
350万円〜549万円
正社員
〜プライム市場(旧東証一部上場)上場/業界随一の働き方/完全週休2日制・年間休日121日以上/「建築×IT」で業界を変える〜 取引先顧客の、自社開発CADシステム導入・開発支援をお任せします。具体的には、大手ハウスメーカー様でのオンサイト(大阪市/大阪府)で、新商品などのデータ開発や検証支援業務を通して、「どうしたらより効率的にできるか?」に応えます。設計業務に欠かせないCADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスクまで、CADシステムを一括サポートしています。 具体的には: 新規部材の図形データ作成や登録された図形データの変更、CADシステムの検証、ヘルプデスクやインストラクション、マニュアル作成などを行います。 CADは各社によって異なるため、更新・バージョンアップ、検証・動作確認を行い、「もっとこういう機能があった方がいいのでは」といったような課題発見・提案〜落とし込みを行っていきます。最新の技術に触れながら、建築×ITでの業務の効率化、ひいては業界の働き方改善にもつながっていくというやりがいがあります。 【魅力(1):ワークライフバランス◎】 年休121日以上・完全週休二日制で、会社全体の平均残業時間も20H程度です。女性比率も6割以上で、育休取得数は258名(令和4年度)の実績です。チームで行う業務のため、この働き方が実現できています。 【魅力(2):多様なキャリアパス】 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。業務内容も幅広いため、キャリアパスの可能性は無限です。 【魅力(3):世界トップクラスのアウトソーシング企業】 国内従業員数4万人超で、海外28ヵ国170拠点にグローバル展開しております。取引社数は3000社以上、連結売上は3700億円超で、年平均成長率が10%(株式公開以来約30年)を続けております。 【大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています】 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ヤマケンシステムズ
【徳島】セールスエンジニア/未経験者歓迎!/年休125日/福利厚生充実【エージェントサービス求人】
プリセールス、サポートエンジニア
本社 住所:徳島県徳島市末広2-1-1…
350万円〜549万円
正社員
医療機関(主にクリニック)に対して、レセプトコンピュータや電子カルテシステム、医療画像管理システムなどの医療用コンピュータ、周辺機器等の提案・導入・運用サポート(支援)を行っていただきます。 オンプレミス型、クラウド型のシステムを取り扱いしています。両極にある2つのシステムの販売を行っていることから、お客様のニーズを捉えやすく、提案しやすい商材です。 開業する医院への販売や他社からの乗り換えもあります。10年以上のノウハウがあり、データ移行も含めてしっかりサポートできる体制が整っているため、地震提案が可能です。 〈業務イメージ〉 顧客からの依頼を受注 →お客様のもとへ大手医療機器メーカーとともにお伺いし、納品や操作説明(導入支援) →簡単な修理などのアフターメンテナンス業務も行います 〈未経験の方も安心環境〉 入社後は、先輩社員がサポートし、OJTにて業務習得していただきます。 変更の範囲:無
株式会社柏木興産
【福岡/行橋】社内SE/システム保守≪SES歓迎!≫転勤無/年休120日/九州トップクラス老舗企業【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
★本社 住所:福岡県行橋市中央2丁目1…
400万円〜549万円
正社員
〜設立67年のコンクリート製造販売を行う老舗企業!/将来的にはDXにも携われる◎/平均勤続年数17年/有給取得率56.1%/自社勤務/年休120日(基本土日祝休み)/残業20時間前後/現場の声を聞く風土を大切にしており、キャリアアップできる環境/資格取得支援制度あり/転勤無し〜 ■職務内容: 昭和32年の創業より、一貫してコンクリートという素材にかかわる事業を行ってきた当社にて、社内のシステム担当として従事いただきます。社内システムの管理がメイン業務となりますが、将来的には社内のDX化推進のための課題解決にも携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ◇社内システム管理:社内で使用しているデバイス端末やデータの管理 ◇トラブル対応:社員からの問い合わせ対応 ◇IT戦略の立案:社内からの声を吸い上げ、より働きやすい環境を作るためのITを駆使した解決策や戦略を考えていただきます。 ◇システム導入:ベンダーとの折衝やシステムを導入時フォロー ※エンジニアとしての知見等は不要です。 ◇繁閑により、一部総務業務もお任せする可能性があります。 ※当社は従業員が働きやすい環境を目指すべくどんどん改革を進めていますが、まだDX化しきれていない部分が多い状態です。システム担当として裁量を持って、様々な提案ができるためやりがいの大きなポジションです◎ ■組織構成: 配属となる総務課 システム担当には1名在籍しています。 ■企業の特徴: ・福岡の地場企業を中心に生コンクリート関連で約100億円の売り上げを誇っています。(九州トップクラスの売り上げ) ・同社は創業60年を迎え、地場の企業との根強い信頼関係があります。 ・コンクリートの混和剤等の新製品の開発も行っています。 ・セメント販売量において国内トップクラスを誇る宇部三菱セメント株式会社の特約店として、さまざまなコンクリートニーズに対応し、社会の礎を支えています。 ・JIS規格外である高強度コンクリートにおいて、建築基準法の大臣認定を取得。工場単独としては西日本で初めて認定を受けました。 【過去の実績例】 東九州自動車道及びトンネル工事、トヨタ自動車九州苅田工場、日産自動車九州工場、北九州空港、ユニチャーム九州工場、苅田バイオマス工事、JR九州、国土交通省など 多数 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社テリロジー
【週2在宅可】ネットワークエンジニア(最先端IDS/IPS製品)◆管理職を目指せる/自社勤務100%【エージェントサービス求人】
ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都千代田区九段北1-1…
450万円〜799万円
正社員
【在宅勤務4割/東証スタンダード上場会社のグループ企業/海外の最先端技術をいち早く日本市場へ提供するIT技術商社】 ■業務内容: 【新製品】IDS/IPS製品の提案支援、要件定義、設計、構築、保守対応を行っていただきます。 ・当社で新規に取り扱いを始めるIPS製品の技術的な支援全般。 ・当社で導入済みのIDS製品の技術的な問い合わせ対応。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 【営業支援】 顧客からの技術的な問い合わせの対応や技術的な製品説明、デモンストレーション。 【要件定義】 企画提案に基づいたシステム設計書・仕様書の確認。業務分担とその範囲の明確化。 【設計】 IDS/IPS製品の設定やパラメーターの設計。 【構築】 顧客先に出向いての機器設置作業。要望に応じて、操作トレーニング実施。 【保守】 製品の仕様確認や製品の技術的なトラブルの解決。★海外とのやり取りが発生するため、業務で英語を使用する機会があります。 ■組織構成: 所属部署 32名・所属チーム 6名 ■働き方: 残業は平均月20時間程度となっています。(実働7.5時間換算) リモートワークは週2回体制で、社員が働きやすい環境を整えています。 ■当社の商材について: 近年のサイバーセキュリティを取り巻く環境は、リモートワークの推進やDXの加速により業務のデジタル化が進む一方で、サイバー攻撃を受けるリスクも日々増大化しています。当社は大手商社等が取り扱わないシリコンバレー等のベンチャーがリリースしている製品の先進性や機能性を評価し、日本市場にいち早く導入しています。このような商材の強みが大手企業や官公庁を主体とする顧客から評価されています。 ■本ポジションの魅力: ★新製品の立ち上げに参画していただきます。 ★最先端の技術や知識を習得する機会があります。 ★先駆者として市場への影響を与えることができるポジションです。 技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証/試験を含めスキルアップできる環境です。外部セミナーや技術展示会など/スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
W2株式会社
カスタマーサクセス/ポテンシャルOK◆ECプラットフォーム事業を展開!在宅制度あり/SaaS営業【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都中央区築地1-13-…
450万円〜799万円
正社員
◇◆注目の成長業界コマース分野/800社以上への導入実績/「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください! 技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です! 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。 ・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート ・利活用を促進するカスタマーサクセス業務 【業務詳細】 1.ECサイトオープンまでのサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 営業、マーケティング、プロダクトなどの担当社員との連携も多く、チームのような一体感でサービスの成長を感じられるポジションです。 数千万〜数億規模にもなる、強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。 大手の企業を中心に導入されているサービスです。 折衝相手も大手顧客が多い環境です。 【導入事例】 ■大手不動産企業 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。 【W2株式会社について】 アパレル企業やリテール企業のお客様を中心に、企業のECサイトに関するサービスを展開しています。具体的には、企業がインターネット上で商品を販売できるよう、ECサイトの構築・ECサイト上での消費者行動等のデータ解析、コンサルティングなどを通して、ビジネス戦略から企業様と伴走しています。 ECは急成長業界であり、その中で当社はその中心にいてSaaSモデルだけでなくエンタープライズ向けサービスを提供している数少ない会社として成長をしています。今後はさらに上のステージへの事業成長を計画しており、専門性を磨きながら活躍の場を拡大していくことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社寺岡精工
【大阪/第二新卒歓迎】サービスエンジニア(POSレジ)◇充実の研修体制/業績好調/エリア外へ転勤無【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア
大阪営業所 住所:大阪府吹田市垂水町3…
400万円〜699万円
正社員
【業績好調!勤続年数18年と長く働きやすい/修理はコールセンター経由/セミセルフレジで特許取得・全国のスーパー約半数に製品導入】 □離職率2.7%!4つの分野を柱に事業を展開し業績好調の老舗優良メーカー □不安要素を払拭できる!3カ月間の研修&困った時は製品や修理方法をタブレットで確認 □平均年収932万円。業績連動型でインセンティブ賞与を社員に還元 □日常の中で目にする製品の為、自身の仕事の成果を実感できる ■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・POSレジ・電子はかり・飲食店の券売機など、自社製品の電子機器のメンテナンス・修理 ・不具合がある場合にはその原因を調べ、対応 【顧客】スーパー、飲食チェーン店、食品加工センター等 【就業スタイル】社用車、iPad・iPhoneを貸与。直行直帰も可能。 【働き方】緊急対応に備え、土日の出勤に関しては、全員でシフトを回して行います。宿泊を伴う出張なし <メンテナンス> ・取引先を回り定期メンテナンスを実施(所要時間60〜90分程/1件) ・製品ごとに定められた確認項目に従って検査 <修理> ・コールセンターに修理依頼が入り、近隣の営業所に在籍するサービスエンジニアがアサイン ・1日平均2〜3件/多い日で5件 ・不具合がある箇所全体を取り換えることが多く、キャッチアップしやすい ※最後に修理内容全てレポート管理 ■教育制度: ・入社後は本社にて3ヶ月間の集合研修で製品に触れながら実施 ・配属後は、スマートフォンとタブレットが貸与。製品や修理方法が分からない場合はタブレットで確認 ・本社の製品部や営業所で待機する先輩社員に質問できる体制 ■キャリアパス: ・将来的には責任者になっていただくことが多いですが、他の職種への挑戦も可能 ・年に1回の公募制度でチャレンジも叶う ■特徴・魅力: ・創業80年超の老舗メーカーで、世界150カ国以上に製品展開 ・常に新しいものの開発。今では当たり前になった「セミセルフレジ」を日本で初めて発明。 ・堅調に売上が伸びており、中・長期的な目標として2034年度の「連結売上2,000億円達成」を目指す。 ・流通小売業界をメインに、食品工場、物流、飲食・サービス業界などと幅広く取引。
DXアンテナ株式会社
【兵庫/神戸】ポストセールス(監視カメラ)IoT市場にも展開/業界大手/エレコムG【エージェントサービス求人】
セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:兵庫県神戸市西区室谷1-2…
450万円〜649万円
正社員
〜プライム上場・エレコムグループ/年間休日124日(土日祝休み)/働き方◎/住宅手当など福利厚生充実/多くの若手社員も活躍中〜 ■職務内容: ・監視カメラ事業の営業問合せに対してのポストセールス対応 ・監視カメラ関連全般の販売店、社内への技術支援 ・監視カメラのネットワーク設定、障害要因の解析、遠隔サポート ■就業環境: ・年間休日124日(土日祝休み)、残業は月20時間程度と働きやすい環境です。年に数回、展示会のため土日祝に出社をすることがありますが、その場合は振替休日を取得いただきます。 ■フォロー体制: 基本的にはOJTにてサポートいたします。入社1か月間は、先輩社員がつきます。 \\DXアンテナ株式会社ならではの強み// (1)顧客要望を活かした商品群: ・顧客の要望や意見を開発部に伝え商品開発に活かしています。要望をもとにしたカタログができるほど顧客の意見を大切にしています。 (2)独自の製品・開発力の高さ: ・当社にしかない技術(4K、8K向けTVのための周波数変換器、外出先から話せるワイヤレスカメラ)や新商品を開発できる高い開発力を持っており、技術的な優位性を持って提案することができます。 (3)広い商材、総合提案:受信、通信、セキュリティ、ネットワーク関連と広く商材を扱っており、顧客に対して広く課題解決をする提案ができます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スタメン
【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:愛知県名古屋市中村区下広井…
400万円〜899万円
正社員
〜急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎〜 ■業務内容: 当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。 <サービスサイト> https://biz.tunag.jp/ ■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】 <社外向け向け> ◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増 ◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営 ◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等 <社内向け> ◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■当ポジションの魅力: ◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度 ◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる ◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり ◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能 ◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス ■組織構成: ◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属 ◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
株式会社コスモネット
【京都・ICT】ネットワークスタッフ◆全国トップクラスの業界大手/年間休日120日/残業15h【エージェントサービス求人】
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
京都営業所 住所:京都府京都市下京区四…
300万円〜449万円
正社員
◆◇システムの設置、導入等のサポート・フォローを行います◆◇ ■業務内容: 営業が獲得したシステム商材(法人向けの通信機器や固定電話、ネットワーク回線、複合機等)の設置、導入からサポート、フォローまでを行っていただきます。 コンピューターや電子機器をルーターやLANケーブルでつなぎ、安全かつ安定したネットワーク環境を設計・構築・運用します。 作成した手順書に基づいて機器を接続させてネットワーク環境を作り、トラブルや不具合がないかをチェックしながら運用・保守を行っていただきます。 <具体的には> ・PC・モバイル・タブレット端末の初期設定 ・MDM設定、手順書資料作成 ・ルーター、AP設定 ・機器設置や基本設定、ネットワークの接続や動作確認 ・セキュリティシステムの導入 ・LAN配線や弱電の施工業務 など ※営業エリアは近畿全域になります。(車での移動有り) ※顧客要望によっては関東圏等の出張の場合有り 【商材・サービス】 《京都法人営業チーム》 携帯電話・固定系通信サービス・複合機・クラウドストレージ等OA機器全般・Saas商材(zoom・LineWorksなど) 《テクニカルサービスチーム》 オフィスLANの設計構築、音声回線システム、Wi-Fi(無線LAN)、VPN、モバイルや拠点間通信などのデータ回線システムなどについて、 利用の際に必要なアプリケーションと合わせて提案から設置施工。 またPC、周辺機器、スマートデバイス、サーバー、複合機、テレビ会議システムなど、多岐にわたるIT機器や設備を選定し販売から設置設定まで対応。 導入後も自部門で保守、アフターサービスを実施。 ■入社後の流れ: ▼OJT研修 先輩の横につき、ノウハウを学びます。 慣れるまでは、先輩がサポートしますのでご安心ください! ■当社について: 法人(医療法人・学校法人・官公庁等含む)向けに、情報通信を軸とした幅広いソリューションを提供しています。近年では、コロナ禍におけるテレワーク関連やDX化における様々な潜在的な課題を解決し、お客様の業務効率化やコストダウン、一人当たりの生産性向上につながるような付加価値提案も行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社LegalOn Technologies
ユーザーサポート◆自社サービスの問合せ対応・マニュアル作成等◆AI法務プラットフォーム展開【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都渋谷区桜丘町1-1 …
400万円〜899万円
正社員
【コーポレート部門の複雑な業務をAIで解決する新プロダクト/超スピードで成長するSaaS企業/累計資金調達額137億円/競合不在のリーガルテック市場】 ■業務内容: 事業成長に伴う体制強化のため、ユーザーからのお問い合わせ対応やユーザー向けのマニュアル作成などを担当いただける方を募集しています。ユーザーサポートの役割は、窓口対応に留まりません。主体的に「同じ問い合わせが発生する原因は何か?」「解決スピードを早めるためには、どの課題に取り組めば良いか?」などの継続的なサービス改善に向けた課題分析や施策の実行に取り組んでいただける環境です。 リーダー候補としてご入社された場合は、みずからサポート担当として業務に従事するとともに、チームマネジメントや問い合わせ傾向のデータ分析と可視化、サポート戦略の立案・実行など、プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■どういう使命や課題に取り組むのか: ・LegalOn Technologiesの顔として、ユーザーの課題解決に至るサポートサービスを提供する ・製品課題や要望を関係部署に共有し、製品の向上に貢献する ■業務詳細: ・新規サービスの立ち上げに伴うサポート体制の構築を行う ・サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応する ・サービスの不具合を検証し、関連部署に連携して解決する ・ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ共有する ・BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査する ・製品に関する情報(機能リリース、障害、メンテナンスなど)をユーザーに通知する ・ユーザー向けのマニュアル(資料)やヘルプページを作成する ・ユーザーサポート周りの業務フローの課題と解決策を提案し、実行する 【開発環境/使用ツール】 - 問い合わせ対応、ヘルプサイト:Intercom - コミュニケーション:Slack、Google Meet - ナレッジ共有:Notion、Miro、Word、Excel、Power Point - タスク管理:Jira - BI:Looker 変更の範囲:会社の定める業務
ユナイテッド・セミコンダクター・ジャパン株式会社
【三重/桑名市】カスタマーエンジニア(CE)◆半導体製造大手UMCグループ◆年休126日【エージェントサービス求人】
セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
三重工場 住所:三重県桑名市多度町御衣…
500万円〜699万円
正社員
〜世界大手のファウンドリで技術を磨く/ファウンドリ専業世界トップクラスのUMCグループ/家族手当、住宅手当など充実の福利厚生◎/離職率2%と腰を据えて働ける環境〜 ■業務概要: ファウンドリビジネスにおける顧客窓口業務とプロジェクト管理をお任せします。 ■業務詳細: ・顧客窓口担当(海外、もしくは日本国内) ・主として三重工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発/推進 ・ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進 ・ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理 など ■当社の特徴: 当社は2014年12月に、ファウンドリ専業会社として発足しました。日本の数少ない300mmウェハファウンドリ工場として国内外の顧客に高品質のテクノロジーとサービスを提供しています。 ※ファウンドリとは…半導体メーカーやファブレスからの委託を受けて半導体チップの製造を行う、生産専門の企業です。 ■働きやすい環境: 世の中を豊かにしていく原動力となる社員一人ひとりの「働きやすさ」の実現のため、さまざまな福利厚生や社内制度を設けています。 <一例> ◎離職率2% ◎休暇制度:積立休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 など ◎育児関連制度:出産育児サポート休暇、育児休職制度、育児短時間勤務制度、ベビーシッター費用補助 ◎社員食堂:構内2か所設置(三重工場) ◎社員送迎バス:出退勤に合わせて送迎(三重工場) 変更の範囲:会社の定める業務
ミラ株式会社
【徳島市本社】官公庁向けシステムのヘルプデスク〜170以上の団体で導入!/転勤なし/残業少なめ◎〜【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:徳島県徳島市川内町平石住吉…
350万円〜499万円
正社員
〜リモート実施/官公庁向けシステムのヘルプデスク/でワークライフバランスを実現!/トップクラスシェア&安定基盤で長く活躍◎/全国トップシェア〜 ■業務内容: 地方自治体向けシステム(契約管理システム、入札参加資格審査申請システム等)のヘルプデスクをお任せします。さらなる若手社員の採用、育成に力を入れております! <具体的には> ・機能説明・設定や操作のサポート・お問い合わせ対応 ・スケジュールの進捗管理 ・Excelでの申請書作成(マクロ) ■主要取引先: 官公庁・地方自治体(全国)/170以上の地方自治体にて採択されています。 ■組織構成: 本社含め、年齢層も20代〜50代と幅広い層の方が活躍されております。開発全体・メンバー間で打ち合わせをしっかり行うため知識が得やすい環境です! ■就業環境: 当社は仕事とプライベートが両立しやすい落ち着いた仕事環境になっています。家庭行事などのために休んだり、一時的に職場を抜け出したりすることも可能です。 ■ミッション: 当社の競合先(ライバル)は主要大手です。大手汎用システムでは手が行き届かないところへ、ヒアリング段階からすべてオーダーメイドで創り上げていきます。 顧客の叶えたいこと、目指したいことに沿うシステムを作る『超顧客第一主義』の業務です。SIerとしての醍醐味を存分に感じることができます。官公庁の実績が十分あり、新規性、利便性に優れたシステム開発を行っていることから官公庁での採用が増加しており、好調をキープし続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
イタンジ株式会社
【営業経験者歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaSサービス『内装工事くん』/顧客と関係構築/在宅可【エージェントサービス求人】
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都港区六本木3-2-1…
450万円〜799万円
正社員
『施工管理や営業の経験を活かせる!修繕・原状回復工事の案件と工事会社をマッチングする自社SaaSサービスの導入支援やフォローを担当』 ★不動産×IT/スタートアップで成長環境◎/自社SaaSサービス/業界未経験者歓迎/フルフレックスで働きやすい環境/非年功序列★ ●レガシー業界をITの力を活用して変革するグロース上場GA technologiesグループの中核企業です。従業員数1000名規模の大企業の安定性×ベンチャー企業の成長スピードを兼ね備えています。 ●非年功序列型の組織体制のため、早期にリーダー/マネジメント等の業務経験を積むことができます。また、社内公募制度等もあり、手を挙げればご自身のやりたいことにチャレンジしていける環境です。 ■業務概要: 物件の修繕や原状回復工事の案件を工事会社とマッチングさせる、自社SaaSサービス『内装工事くん』のカスタマーサクセス担当として活躍いただきます。23年4月にスタートしたばかりのサービスですので、発注者の要望を整理し、工事会社と最前線でコミュニケーションを取りながら、円滑な案件のマッチング・工事の進行をサポートしていただきます。 ※業務内容変更の範囲:当社の定める業務 ■業務詳細: パートナーである受注工事会社との信頼関係を築きつつ、テクノロジーを通して発注者と受注者の一連の業務を効率化する役割を担っていただきます。 ・「内装工事くん」導入後の原状回復工事の業務フローのヒアリング ・オンボーディング、導入支援 ・案件と工事会社のマッチング ・工事会社の育成、マネジメント、サポート ・見積、報告書の作成 ・工事管理(予算管理・工程管理・品質管理・安全管理) ・社内担当者との打ち合わせ業務 ・組織立ち上げに伴うオペレーション構築やマニュアル作成 ■IT業界未経験の方でも大歓迎: 現在、活躍している方の多くは業界未経験の方となっており、不動産業界全体の変革にチャレンジできる環境です。 ■『内装工事くん』について: 工事発注者はPCを通じて気軽にWEBで発注を行い、工事会社はスマホを通じて退去立会の依頼や工事を請け負うことができる工事のマッチングプラットフォームです。 ▼サービスのHP https://lp.itandibb.com/naiso-kouji/ 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Works Human Intelligence
【即戦力歓迎/リーダ候補】カスタマーサクセス/東京 ◆国内トップシェア人事システム/在宅可【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都港区赤坂1-12-3…
600万円〜799万円
正社員
◆◇大手企業向けSaaSプロダクト「COMANY」/国内大手法人3社に1社が利用の人事システム/安定した収益基盤/フレックス勤務・リモートも柔軟に可能◇◆ 国内大手企業の3社に1社が利用しており人事・給与業務分野 シェアNo.1の自社開発人事システム「COMPANY」を開発・運営する当社のカスタマーサクセスとして、自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいた顧客に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるように導入後のサポートやコンサルティング業務を行っていただきます。 ■業務内容 日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチしていただきます。 法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。 ■働き方 フレックスタイム制のため、育児や通院、役所での手続きなどで休暇を取る必要はなくご自身の裁量で働く時間をコントロールしていただけます。 現在はリモートワークがメインです。顧客の状況やご自身の意志で出社/在宅 を組み合わせ可能です。 ■入社後について 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■業務のやりがい 圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織です。 変更の範囲:会社の定める業務
アスノシステム株式会社
【港区】カスタマーサポート◆ハードウェア製品/週2リモート/離職率5%以下/残業20h以下/賞与3回【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都港区高輪二丁目16番…
500万円〜799万円
正社員
・大手ITベンダーからのハードウェア保守に関する相談の1次対応 ・ストレージ、ネットワーク機器の延命保守について見積書作成とご提案 ・保守サービス企業との連携による見積保守対応 ・大手ITベンダーと保守サービス企業の調整を行い、円滑な進行をサポート ※保守作業については提携する保守サービス企業が行います。 ■キャリアアップ: 年3回の面談と定期的な1on1があり、自分のキャリアや日々の業務相談など気軽に話せる環境です。キャリア面談でご自身の希望や悩みをぶつけステップアップしていきましょう。 ■社風について: フリーアドレスを採用し、社長や役員とも気軽に会話できる風通しの良い社風が魅力です。社員一人ひとりが自由な発想で意見を出し合い、互いに協力しながらプロジェクトを進められる環境が整っています! ■魅力: システム開発に限らず、自社メディアの運営、システムの延命保守事業、コワーキングスペースの運営など、新たな事業に積極的に挑戦している会社ですので、既存の枠にとらわれず、さまざまな分野での経験を積むことが可能です! ■働きやすさ: ・年休120日以上…完全週休二日制(土日祝) ・育産休取得実績あり…女性の管理職登用実績多数! ・積極的な有給消化奨励 ・月残業20h ・週2在宅可 ・夜勤休日対応ほぼ無し…あったとして年一回程度です。 ・社風…社交的なメンバーが多く、上位者にも○○さん呼びです。 ■当社の特徴: 創業35年以上の実績があり、自社サービスのみならずエンドユーザや大手SIerからの案件も多く、年々成長しております。社員の働きやすさを追求しており、働きやすい環境下でキャリアアップを築いていただけます。AR技術など先端サービスにもチャレンジ中です。 変更の範囲:会社の定める業務
イタンジ株式会社
カスタマーサポート(マネージャー候補)◆夜間対応なし/導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都港区六本木3-2-1…
500万円〜1000万円
正社員
【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし/賃貸・仲介会社の利用率No.1/不動産業界の業務効率化ツールを提供】 ■概要: 同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。 年間の成長率は30〜40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。 今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。 ■業務詳細: 組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。 <具体的には> (1)組織管理/運営 ・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理 ・1on1、評価面談の実施 ・進捗管理、品質チェック ・エスカレーション対応 (2)業務改善 ・既存の業務フローにおける課題抽出 ・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画〜実行 ■ミッション: ピープルマネジメント(評価・モチベーション管理)を中心にご対応いただきます。 また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。 ■組織構成: マネージャー>チームリーダー>メンバーの階層で分かれています。 チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。 ■魅力: <サービスの成長率> ・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。 ・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性/成長性の高いサービスに携わることができます。 <柔軟性> ・平日1日/土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。 ・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。(新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります) ■『ITANDI』について: 不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。 物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
テクバン株式会社
【リモート】製品問い合わせやサポート◆社内システム導入検討経験やヘルプデスク経験歓迎/※B-24【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所:東京都港区海岸3-20-2…
400万円〜649万円
正社員
□■創業以来連続黒字/事業拡大中/離職率8%/リモートワークと出社のハイブリット型/豊富なキャリアパス■□ 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せします。 ■具体的な業務例:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。 ■働く環境: ・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。 ・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当事業部に関して: 従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 ■当社の魅力: ・創業以来21期黒字実績あり、毎年約120%成長を実現しています。 ・入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境と実績が整っています。過去実績では、28歳の方が最年少で課長に就任しました。 ・社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度が充実しています。92%という高い定着性と部署や役割を超えた社風/チームワークの良さが特徴です 変更の範囲:本文参照
株式会社いい生活
【博多】自社クラウドサービスカスタマーサポート◆不動産業界経験者歓迎/不動産テック企業◆転勤なし【エージェントサービス求人】
営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
★新★福岡支店 住所:福岡市博多区博多…
300万円〜449万円
正社員
■業務概要: 不動産業界に特化したテクノロジーを提供している不動産テック企業である当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細: ◎お客様の課題を解決 自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。お客様によりそった丁寧な対応が私たちの誇りです。 ◎自社プロダクトだからできるアイデアの実現 お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信することも重要なミッション。サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ■魅力: ◎お客様からも社内からも頼られる『CS(カスタマーサポート)担当』 様々なお客様とのコミュニケーションの中で身につく不動産知識やサービス知識は、お客様だけでなく社内からも頼られています。 ◎サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感 お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ◎充実した研修プログラム 理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。研修後も、まずは初歩的な基本操作に関する質問を担当していただき、慣れてきたタイミングでより上級の問い合わせに対応していただきます。 ◎勤務地は駅近 駅から徒歩3分で通勤も便利。原則、転勤はありません。 ■当社について: 全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。当社のクラウドサービスがもっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。当社は、自分たちでサービスを企画・開発し、自社サービスとして提供しているため、市場に何が求められているか自ら判断し、形にしていくことを大切にしています。プログラミングスキルに加え、何が顧客にとって価値をもたらすのか、顧客価値を考慮した開発ができる人、アイディアを形にできる人、そして「不動産テック」という新しい領域にチャレンジする知的持久力のある方からのご応募をお待ちしています。