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検索結果: 4,708件(121〜140件を表示)

使えるねっと株式会社

【長野／リモート可】カスタマーエンジニア／ヘルプデスク◆海外にも展開◎IT企業／平均残業10〜20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県長野市南県町1082…

￥

450万円〜649万円

正社員

◇◆幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能◆◇ ■業務内容：当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応・問い合わせ内容の課題点の切り分け・問題、課題の調査・開発元への問い合わせ・お客様の移行に関する高度な支援・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：カスタマーケア部に配属となります。カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の6名構成となっております。 ■働き方：リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。 ■当社について：・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。変更の範囲：本文参照

株式会社エムトラッド

【英語力を磨ける！未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター／研修充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

￥

300万円〜449万円

正社員

◎スキルアップの制度が整っています！・資格取得に向けての書籍購入支援・資格の受験費用支援 ◎若手20〜30代のスタッフが活躍しています！ ◎定期的な面談で配属後も安心！各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■職務概要外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！・具体的には… IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。【変更の範囲：なし】 ◎未経験でも大丈夫！関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。また、ヒアリング事項等はテンプレート化されているため、英語での日常会話に慣れている方であれば大丈夫です。 ◎配属先の雰囲気それぞれがプロフェッショナルであるという自覚をもっており、緊張感をもって個々が業務にあたっていますが、ほぼ全員が未経験から始めており、気軽に質問できる、若手が活躍できる環境です。 ◎こんな人にオススメ！・人に喜ばれる仕事がしたい・人と人との仲介が得意・英語を生かした仕事がしたい・黙々と業務をこなしていくことが好き ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつ独り立ちに向けてキャッチアップして頂きます。 ★研修内容・IT業界基礎知識以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

ネクストギアーズ株式会社

【東京】無線機器機材のセットアップ担当◆未経験歓迎／専門知識やスキル不問／土日休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

機材管理センター住所：東京都足立区花…

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300万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎／専門知識やスキルは一切不問です／国内トップレベルのレンタル在庫と対応実績あり〜無線機（トランシーバーやインカム）のレンタル・販売をしている同社にて、無線機器機材のセットアップ部門を担当頂きます。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】大型スポーツイベント・企業イベント・展示会・学園祭など様々なシーンで使われる無線機のセットアップに関する業務を担当していただきます。8000台あるレンタル機器のセットアップから、清掃、修理に関する業務をお任せします。セットアップや清掃の実務はパートやアルバイトの方にお任せすることが多いため、在庫やスケジュール、人員の管理が中心となります。 ■具体的な業務内容：メンバーごとに担当業務を分担しており、ご経験やスキルをもとに下記業務を徐々にお任せしていきます。・無線機器の在庫管理・パート・アルバイトの管理（指示やスケジュールの管理など）・営業との調整・メーカーへの修理依頼とその管理・イベント会場やお客様先まで商品配送の手伝い ※繁忙期は、貸し出し前のセットアップ、設定の確認、返却された機器の清掃も担当頂きます。 ※パート・アルバイトは30〜40代の女性を中心に10名所属しており、日に4〜8名が稼動しています。 ■イベント例：イベント会社・警備会社を中心に、TV放映される駅伝大会や国際スポーツ大会、毎年夏に開催する音楽フェスなどのイベントに使用頂いています。 ■組織構成：配属予定の部署は、30代３名、40代１名の合計4名が所属しており、前職は眼鏡の販売や、配送業、営業職など様々な経歴を持ったメンバーが活躍しています。 ■研修制度：座学で製品知識、業務知識を習得頂いた後、ご経験に応じ3〜6か月程度はOJT形式で業務やスキルを学んでいただきます。 ■同社の特徴：同社は、様々なシーンで重視される「迅速な情報伝達による業務の円滑化・安全性の向上」を支え続け、多くの顧客の「信頼」と「安心」に寄与することが使命だと考え、必要としている場所に、必要な製品を必要な数・最高の品質で提供し、同社に関わるすべての人の成功と幸せを追求した経営を行うことにより、広く継続的に社会貢献します。変更の範囲：本文参照

株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ

【全国フルリモートOK】自社サービスのテクニカルサポート／大手顧客多数【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿南2-8…

￥

400万円〜699万円

正社員

〜居住地問わずフルリモ—ト可能／大手有名企業が多数利用！／自社開発のクラウド型サイト内検索サービスSyncSearchの導入支援／少数精鋭で裁量権◎〜 ■職務内容：・サービスの導入進行管理・顧客からの技術的な問い合わせ対応・HTML/CSSを使用した導入作業、設定代行作業・サービス改善のためのエンジニア部門への提案・顧客向けFAQやマニュアル類の整備・サポート業務のプロセス改善・若手メンバーの育成 ■まずお任せする業務：・サービス導入のスケジュールや進行管理の対応・多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 ■魅力：・顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。・自社サービスを広げていける醍醐味を感じることができます。・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。・テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 ■提供しているサービス説明：（1）サイト内検索サービス『SyncSearch』：サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス（2）FAQ管理サービス『SyncAnswer』：よくある質問の追加登録、管理、編集サービス ? （3）チャットボットサービス『Corproid』：問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス ■働き方：・フルリモ—トOK ・服装自由・育休産休実績100％柔軟に働ける環境となっております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社データX

【オープンポジション】カスタマーサクセス◆ビッグデータ×AI事業展開／業界未経験歓迎／20時完全退社【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿7-20…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【累計200億円の資金調達／年4回の昇給・昇格機会あり／スピード感を持って成長可能】当社では「b→dash」と新規プロダクト「kpiee」を展開しており、各プロダクトでカスタマーサクセス担当（メンバー／管理職）を募集しています。各求人に詳細を掲載しておりますが、ポジションやプロダクトには拘りがない方はこちらへご応募下さい。ご経歴や適性を見てポジションを提示させて頂きます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■対象求人・法人営業 (b→dash/2ndプロダクト) ※メンバー層／マネージャー層含め幅広く応募可能です。 ■働く魅力について（1）スピード感のある環境当社では、会社/社員の成長スピードを加速させるという想いのもと、年に4回、各個人への目標を設定/評価を行っています。年4回、昇給/昇格のチャンスがあるため成果に応じて報酬を獲得できる環境です。（2）チャンスの多い環境現在急速に事業が拡大に伴い様々なマネジメントポジションが誕生しており狙えるチャンスがあります。当社では成果に応じて年次関係なく昇格するチャンスがあるため、上を目指したい方に適した環境です。 ■その他補足・平均年齢：27歳・最長残業可能時間：20時（20時完全退社／PC持ち帰り禁止）・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制対面でのコミュニケーションを重視しており、原則出社での勤務となります。 ■各サービス詳細・b→dash：データマーケティングSaaS 1000社以上の企業様へ導入実績と業界トップクラスのシェアを持ち、マーケティングDXを推進しています。自社が保有するデータを効果的に活用して売上向上や業務工数削減を実現したい、という企業は年々増加しており、サービスを導入することで誰でも簡単にデータを効果的に活用することが出来ます。・kpiee：経営データ管理DX SaaS※2024年春リリース企業の経営企画における定型業務を自動化し、戦略立案など本来工数を割くべき業務への注力を可能にすることで、企業の生産性の向上を実現するクラウドシステムです。経営管理において企業が抱える「見たいデータの収集に時間がかかる」「集計したデータを経営陣に報告する事に工数がかかる」等の負の解消が可能になります。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪/未経験歓迎】通信業界のサポート業務／国家資格取得可能！専門性が身につく／残業月13H【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪府内の顧客先住所：大阪府大…

￥

〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／転勤なし／転居の場合住宅手当有〜〇業界大手グループかつ社長がドコモ出身のため、案件も安定しており長期就業できる環境です〇お取引先のほとんどが通信業界で、手に職つけられる環境です〇しっかりサポートを受けられる環境で、安定性を大事にしながら専門性を身に付けたい方にお勧めです！【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要大手通信企業の通信設備建設のサポート業務をお任せします。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。〇未経験から国家資格に挑戦できます！当社は国家資格の講義の開催や社員の資格取得に力を入れています。特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は誰でも研修を受けられ、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、未経験から手に職つけられます！ ■業務例 ◆基地局の建設前サポート業務・電波状況が悪いエリアを電波測定器等をつかって調査します・電波状況が悪いところ＝“基地局の設置が必要なところ”を検討します・設置をしたい土地やビルのオーナー様へ説明や契約のお話しをしてもらいます ◆基地局の建設サポート・建設に関するスケジュール管理をお願いします（基本的にはオフィスワークです★）・工事会社や工事現場のサポート業務（台風やその他災害などで工事がストップしてしまった場合などに再調整などのサポートをお願いします） ■フォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：本文参照

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪】通信業界のサポート業務／国家資格取得可能！未経験から専門性が身につく／資格取得支援あり【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪府内の顧客先住所：大阪府大阪市 …

￥

〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／転勤なし／転居の場合住宅手当有〜〇業界大手グループかつ社長がドコモ出身のため、案件も安定しており長期就業できる環境です〇お取引先のほとんどが通信業界で、手に職つけられる環境です〇しっかりサポートを受けられる環境で、安定性を大事にしながら専門性を身に付けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業の通信設備建設のサポート業務をお任せします。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。〇未経験から国家資格に挑戦できます！当社は国家資格の講義の開催や社員の資格取得に力を入れています。特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は誰でも研修を受けられ、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、未経験から手に職つけられます！キャリア例 1年目:ヘルプデスク、キッティング　※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務 ■業務例 ◆基地局の建設前サポート業務・電波状況が悪いエリアを電波測定器等をつかって調査します・電波状況が悪いところ＝“基地局の設置が必要なところ”を検討します・設置をしたい土地やビルのオーナー様へ説明や契約のお話しをしてもらいます ◆基地局の建設サポート・建設に関するスケジュール管理をお願いします（基本的にはオフィスワークです★）・工事会社や工事現場のサポート業務（台風やその他災害などで工事がストップしてしまった場合などに再調整などのサポートをお願いします） ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。変更の範囲：本文参照

コーネットソリューションズ株式会社

【東京】プリセールス◆顧客は大手企業・官公庁〜数十億円の商談に関わるチャンス※転勤なし【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都台東区東上野1-14…

￥

500万円〜799万円

正社員

【日本のサイバーセキュリティ力を上げる先駆者/海外の世界最先端セキュリティ商材を日本企業に紹介】営業が海外から持ってきたサイバーセキュリティ商材を、お取引先である日本企業・機関にご紹介するために評価、また導入後のテクニカルサポートを行っていただきます。・ハード・ソフト製品の技術的評価・検証（6割）・お客様へのテクニカルサポート（2割）・営業への技術サポート／デモの立会い（2割） ■取り扱い商品：メディアコンバータ、CWDM、DWDM、SFP、L2／3スイッチ、コンソールサーバ等。その他、通信機器以外にもIPネットワークエミュレータやソフトウェア負荷試験装置、及び最先端光スイッチの取り扱いも開始しました。 ■組織：営業職は40代〜50代3名、内、部長1名です。設立20年以上で落ち着いた雰囲気の中で、着実に成長できる環境です。当社代表の松本は若者に対し世界へ飛び出して活躍してほしいと願っており、ポジティブな失敗を経験して成長してほしいと考えています。 ■働き方：海外出張が年に１〜２回ございます。コロナ禍ではオンラインでの商談も行われるため、英語力を伸ばしたい方にはうってつけの環境です。 ◆◇自社で商品の仕入れ〜評価〜営業まで！代表の40年間の人脈から成り立つ、信頼と実績がございます◆◇ 当社代表の松本は、40年間ネットワーク業界におり、その分人脈も多くあり、他社では見つけられないような商材も見つけることができます。そこから自社で評価作業をし、"本当にいい商材"だけをお取引先へご紹介いたします。そのため、大手通信会社から当社と億単位の取引をしたりもしており、少人数の会社ながら、確かな技術を認められ実績を多く残しております。最初は難しいことも多々あるかもしれませんが、慣れてくるうちに業界知識や語学力もつき、３年後にはこの業界ならばどこでも生きていけるような、非常に市場価値の高い方に成長することができる環境です。海外へチャレンジしてみたい方、自分の市場価値をあげたい、という方、まずはご応募ください！

株式会社ハンモック

セールスエンジニア※IT資産管理SaaSの導入支援／グロース上場／大手取引多数／残業10〜30H程【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪営業所住所：大阪府大阪市西…

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400万円〜649万円

正社員

〜設立以来無借金経営／自社SaaS(IT運用管理ツール)／残業10~30h／フレックス／有給取得率89％〜 ■業務内容：官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。【AssetView】https://www.hammock.jp/assetview/ 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。 ■業務詳細〇プリセールス業務営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務・営業担当への技術的提案支援・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション ☆入社後、東京本社にて『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実地致します。（※2〜３カ月間を予定） ○オンボーディング業務ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。 ■業務の魅力・プロダクトはオンプレミス、クラウドどちらも展開しているセキュリティ製品のため、ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができます。・お客様の要望をただ聞くだけではなく、より良いシステム運用を提案・コンサルティングいくことでお客様のシステム運用改善に貢献できます。・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、バージョンアップや新規機能の開発にお客様の声を届けることもできます。変更の範囲：会社の定める業務

Ｓｋｙ株式会社

自社パッケージの提案・導入・サポート（プリセールスエンジニア）

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス、社内システム開発・運用

品川分室にて勤務いただきます転勤ほぼ…

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350万円〜800万円

正社員

＝＝女性エンジニア活躍中！＝＝自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。「営業支援」と「エンジニア」両側面に関わりながら業務を遂行していただくことができます。また、自社商品の提案業務を通じてお客様の課題解決につながる提案をおこなっていただきますので、お客様と近い距離でご対応いただきます。 ※職務内容変更の可能性：有 ※変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセスエンジニア（ISE）◆国内トップクラスの自社SaaS／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

550万円〜899万円

正社員

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】 ■概要：「顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートする」ことをミッションとしたインプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）を募集します。 ■主な業務内容： ISEは「テックタッチ」の導入時の技術的な課題解決全般を担当します。・営業との商談MTGに同席・顧客へプロダクトの技術仕様を紹介・顧客へプロダクト導入の方法に関する提案・顧客のプロダクト導入に関わるセキュリティ対応のご支援・カスタマーサクセスマネージャーと協力し、顧客へのプロダクト導入支援を実施・大規模案件におけるプロジェクトマネージメント・プロダクトの全社導入に関するご支援・プロダクトの技術仕様を纏めたドキュメント/ヘルプページの作成・顧客対応やチーム内での活動をもとにPdMへのフィードバックおよび解決方法の提案【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】 ■ポジション魅力：・エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦できる・多種多様なシステムへの導入プロジェクトにチャレンジできる・SEからベンチャーに挑戦できる環境 ■配属チーム： ■CSE（カスタマーサクセスエンジニア）チーム CSEチームは以下2職種から構成されています。 ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）：2名 └システム導入前の技術的課題にアプローチ TSE（テクニカルサポートエンジニア）：3名 └システム導入後の技術的課題にアプローチ ■参考：当社ISEが主に利用している技術 / ツール・AWS ・Linux / Windows Server ・Active Directory / Intune ・各種OSS（Docker、WSL2）・JIRA / Zendesk ・Bat / PowerShell / JavaScript ・Slack ・Notion ・各種ビデオ会議ツール変更の範囲：本文参照

バリオセキュア株式会社

【千代田区】プリセールス◆自社開発・マネージドサービスの営業支援／フレックス／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

￥

500万円〜799万円

正社員

■□東証スタンダード上場／全国で約7,300拠点以上（VSR設置場所数）導入／月額制のビジネスモデルにより継続的な収益の安定化を実現／セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで手掛ける体制が強み□■ ■業務内容： ◆企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。対象サービス：VSR（UTM）、EPP/EDR（エンドポイントセキュリティ）、VDaP（バックアップサービス） ◆受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。　 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。 ■当社の特徴（競合について）：製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。また、海外の大手競合企業に対しては価格面で当社が優位に立っています。 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセスエンジニア（TSE）◆国内トップクラスの自社SaaS／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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550万円〜899万円

正社員

【国内シェア連続トップクラスを記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／国内利用者400万ユーザーを突破】当社のテクニカルサポートエンジニアは、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。顧客の成功体験を阻む問題を「技術」で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献します。 ※一般的なサポートデスクとは全く異なり、開発経験のあるメンバーが、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮し活躍しています。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月〜半年に1回程（技術検証/不具合対応など）・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う ■魅力：・グローバル規模で成長を続ける業界／プロダクトに挑戦できる・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジできる・徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関われる ■使用技術：フロントエンド：React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ■開発環境：・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion ・完全にDocker化されたバックエンドサービス・E2Eテストコードが充実変更の範囲：本文参照

株式会社ＹＯＬＯ

IT事務｜未経験OKリモート可Web面接1回夜/土日面談可残業月5h*産育休有

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビ…

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300万円〜800万円

正社員

★社員の8割が未経験スタート ★できることからスタートしてITスキルをGET ★残業ほぼなし ★10名以上の大型採用！同期と一緒にスタートも可能 ★20代～50代の幅広い年代の女性社員が活躍中 ★産育休実績あり！下記のような業務をお任せします！あなたのペースでIT事務業務に慣れていただけます。【具体的な仕事内容】・Excel等を用いたデータの入力や加工・管理業務・製品の不具合対応や問合せ対応・PC周辺機器の設定・Access VBA、Excel VBAを用いたデータ抽出・ツール作成　など ★研修用意＆資格取得費用を補助！・eラーニングやUdemy、paizaラーニングを活用したオンライン研修・資格取得支援制度（書籍購入費用や受験費用を補助）など制度を活用してITスキルを身につけられます。また「サポート経験を活かして、エンジニア側に挑戦したい！」といったご相談も随時可能です！ ★2ヶ月に1回のWeb面談でしっかりフォロープロジェクト先での業務になりますが、代表や当社の社員が適宜面談を実施。いつでも気軽にチャットで相談が可能なので、心配いりません。プロジェクト先のサポート体制も充実しているため、初めてのお仕事も安心して進められます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります。

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／未経験歓迎】プリセールス◆英語活用／第二新卒歓迎／全世界28万社以上利用・T運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

￥

500万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／総務経験や英語力を活かす／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社利用）にて、事業拡大に伴い、営業部配下のプリセールスグループに所属し、ManageEngine製品のいずれかの製品を担当していただける方を募集します。【ManageEngineとは】「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、日本においては2004年の販売開始以来、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■業務内容：・購入前のお客様向けの製品紹介/問い合わせ対応・購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動・販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施・お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成（製品紹介資料、動画等）・インド本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：8.6h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

Ｍｙｗａｙプラス株式会社

【新横浜※第二新卒歓迎】テクニカルサポート◆業界トップ級シェアの開発計測ツール・装置メーカー【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

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400万円〜599万円

正社員

【パワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカー／平均有給取得率71%／残業月平均27H／前年度賞与実績6.0ヶ月】 ■特徴：当社はパワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカーです。エンジニア出身の社長をはじめ、東京工業大学名誉教授が技術顧問として着任するなど、技術力の高いエンジニアが数多く集まっています。そのためトヨタ自動車・三菱電機・東京電力など国内の名だたる大手メーカーや大学研究機関からの信頼も厚く、成長を遂げています。 ■業務内容：当社取扱の回路シミュレーションソフトのテクニカルサポートとして下記業務を担当いただきます。＜具体的には＞・CAEツール（回路シミュレータ等）において営業と同行（ウェブの場合もあり）するプリセールス業務・CAEツール導入前後の顧客（日本法人）からの技術的な問い合わせへの対応およびユーザ向けトレーニング（Web、メール、オンライン会議）・営業担当者向け販促資料の作成補助 ■研修体制：・OJTを通じて業務をマスターしていただきます。・パワーエレクトロニクス協会にて、無料でセミナー受講いただけます。・階層別研修、技術研修、選べるビジネススキル研修などを多彩な研修をラインナップしています。少人数で事業を運営しているため、社会で通用する人材へ、短期間で育成することを主眼としています。・1〜3年くらいで独り立ちいただきます。 ■やりがい：お客様と接することが比較的多いため、技術者の方々に寄り添い課題解決ができます。 ■ユニークな人事制度：【チャレンジ制度】半期評価でA評価以上でかつ部長推薦を得た社員に対して、上位等級にチャレンジする制度【考える現場】顧客への付加価値提供のため、エンジニア一人ひとりが経営者マインドを持つことを重視し、チームリーダーは経営会議に参加して課題を日々共有し、指標分析等をOJTで学びながらビジネスパーソンとしての成長も支援しています。【FA制度】年1回自己申告で異動希望を出すことができる制度、2年連続で希望を出した場合、ほぼ希望に沿う異動が実現しています。

ＴＤ　ＳＹＮＮＥＸ株式会社

【田町／リモート可】ビジネス開発（BD）◆Microsoftクラウド製品のセールス　R32184【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

田町ステーションタワー住所：東京都港…

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600万円〜799万円

正社員

【世界トップクラスのITディストリビューターおよびソリューションアグリゲーター／22,000人のIT人材が在籍】 Microsoftクラウド製品に特化したセールスとして、ビジネス開発（BD）を担当していただきます。 ■業務概要：今回募集する職種ではこのチームにジョインしていただき、10社程度の注力販売店（リセラー）や新規顧客獲得を担当して、当社外勤営業と連携しながらビジネス拡大を図っていただきます。将来的にはチームのマネジメントも担っていただきたいと考えております。まだ成長可能性の大きなビジネスであり、当チームでも年間40%以上の成長を目指しています。また、クラウドビジネスは技術開発のスピードが早く、本職種においても、生成AIやセキュリティ、インフラ最適化、ノーコード開発、プロセス自動化などのトレンドをキャッチアップしつつ、自らの知識をアップデートさせながら業務に取り組んでいただくことができ、チームとともに成長していただける環境です。 ■具体的な職務内容：・注力販売店向けの担当製品セールス活動（製品や提案シナリオの紹介、販促施策の提案・実施、案件情報の把握など）、製品勉強会、製品や販売制度に関する問合せ対応・案件のクロージングに向けた要件確認、提案、デモ、社内クラウドエンジニアやSIパートナーとの連携・提案資料や販売ツール等の作成、案件やフォーキャストの管理・担当製品販売促進に向けたマーケティング活動の企画運営・担当製品領域に関する日々の情報収集、アップデート ※ご入社後は、担当製品領域に関する理解レベルに応じて、１か月程度製品や販売制度について学習していただいた後に、実際の業務に入っていただくことを想定しています。 ■組織について：合計7名、女性3名、平均年齢：36歳このチームでは、Microsoft 365やMicrosoft Azure、Power Platformといったクラウド製品に関する専門知識を有し、販売店に対する販売支援、販促企画、新規販売店開拓などを行っています。また、当社独自のクラウド導入・運用支援やトレーニングのサービス、パッケージなどのビジネス開拓にも力を入れています。変更の範囲：会社の定める業務

ジュピターテクノロジー株式会社

【東京/未経験歓迎】セールスエンジニア（海外セキュリティ製品）◇残業月６h/土日休/安定・長期就業◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都府中市宮町1-40 …

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350万円〜549万円

正社員

【未経験からの活躍者多数】〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80％／大手・官公庁顧客多数／残業月平均6時間／年間休日125日(土日祝)〜＊当社について＊創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。【具体的に】・輸入製品の翻訳：マニュアルや操作画面を翻訳します。・製品確認：社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。・営業同行サポート：営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。・顧客サポート：お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時には英語でメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。【※参考※当社主力商品導入実績】・Kiwi Syslog Server…導入実績：約6000社へ約10,000ライセンス出荷・WinSyslog…導入実績：約700件・PRTG…導入実績：約500台 ■組織構成本ポジションでは23名が在籍中。全員が中途採用で、20代〜50代（全社平均47歳）まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。＜当案件の魅力＞（1）未経験の方も安心のサポート体制上長が個人に合わせた研修プログラムをご用意し、約１年をかけてOJTを行っていきます。 ※完全に未経験の方には外部研修もご参加頂く可能性がございます。（2）高いスキルが身につきます・時には海外での勉強会もあり、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。・営業の方と一緒に協力して海外製品を販売していくため英語力やプレゼンテーション能力も身につきます。（3）働きやすい環境・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70％超えております。・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。

株式会社はらぶん

【島根県松江市】ITサポート／自社システムの導入支援など◆創業85年の老舗安定企業◆UIターン歓迎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：島根県松江市東朝日町29 …

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350万円〜449万円

正社員

〜松江・出雲・米子に営業所をもち、島根県、鳥取県下の官庁、学校、一般企業、金融機関等ヘ常に時代の最先端の製品、システムを提案している企業です〜 ■担当業務島根・鳥取の取引先企業様にシステムのサポートと提案活動をしていただけるシステムエンジニアの方を募集しています。開発は外部のパートナー企業に委託していますので、担当していただく業務はお客様のヒアリングやサポート時の一次対応です。また、販売・給与・会計などのパッケージソフトもメーカーさんとの間に立ってサポートしていただきます。システムに対するある一定程度の知識と現場経験を必要としますが、何よりもお客様とコミュニケーションする事が好きな方を強く求めています。お客様のお役に立てる事が好きな方、人と話すのが好きな方、私たちと一緒に働きませんか！【業務内容】・従来顧客へのサポートと提案　稼働中の自社開発システムのサポートと機能追加のご提案など・基幹パッケージのサポートと提案　販売・給与・会計などのシステム導入支援と提案（入社後に資格を取っていただきますが面接時に応相談）・OA機器の販売と設定納入　システムと合わせてOA機器の設定をしていただく事もあります・ネットワークの構築　はらぶんが力を入れているUTMの拡販とセキュリティ診断をお手伝いいただきます ■組織構成現在、エンジニアは３名体制となります。 ■入社後の教育体制現場社員のOJTを予定しております。　【はらぶんについて】創業85年の老舗として地域の企業様に望まれる製品サービスを展開して参りました。私たちの事業は主に4つの分野に分かれています。（1）働く空間づくり（2）働き方を変革するデバイスの提供（3）働き方を変革するシステムの提供（4）文具などのオフィスサプライ企業の働く場所・働く仕組みをトータルに提供するはらぶんだからこそお客様との深い信頼関係があり、たくさんのお困りごと・ご相談をいただいております。働く人にとっては豊富な現場経験・知識がもたらされ、どの業界へも通じるスキルが身に付きます。細かなルールなどはなく、仕事の多くは社員の自己裁量に任され、自由に働ける職場です。変更の範囲：会社の定める業務

Repro株式会社

【リモート可／残業ほぼ無し】テクニカルサポート◆マーケ支援SaaS”Repro Booster”【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都渋谷区代々木1丁目…

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600万円〜799万円

正社員

【残業ほぼ無し・リモート可・フレックス有など、フレキシブルな働き方が可能！世界60か国で導入されたマーケティングツールを扱うプレ・ユニコーン企業】 SaaS型クラウドマーケティングプラットフォームサービス展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセス立ち上げフェーズへ参画いただきます。 ■業務内容：・新規プロダクトである Repro Booster の導入支援業務・お客様への導入のご案内・お客様との導入に伴うお打ち合わせやメッセージでのやりとり等全般・導入に伴う事前の検証関連全般・導入後のチューニング・製品導入後のお客様との定期的なやりとりや数値のモニタリング・導入支援業務の型化・上記の仕組み化、型化に関連する業務全般 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■取り扱いいただく“Repro Booster”についてサイトスピード改善ツール。特許取得の独自技術でWebサイトの表示速度を飛躍的に改善。サイトを訪れるすべての人の体験を激変させ、CVRやエンゲージメントの向上を実現します。 https://repro.io/products/booster/ ■ミッション当ポジションでは、Repro Boosterという新規プロダクトの導入支援をメインミッションとし、カスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。新規事業であるため、日々状況が刻々と変化しておりますが、そんな状況からサービスローンチ後にとても重要となる導入までの時間軸や、顧客との接点・製品の継続的な導入に必要なカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズであるため、プレイヤーとしての推進力やスキルセットのみならず組織や業務の平準化などの企画的な業務も共に推進していただける方を求めています。 ■ポジション魅力： Booster導入支援業務の専任チームの立ち上げや移管の際に、当該組織でリーダーシップを持って全体のマネジメントを行なっていただきたいと考えております。また、コーディング知識やフロントエンドのスキルセットだけではなく、事業推進における判断や顧客とのコミュニケーションを創造していくマーケティング的な知識も半自動的に養われていきます。幅広く事業開発やものづくりのキャリアを経験することができるポジションかと思います。変更の範囲：会社の定める業務

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