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検索結果: 1,700件(41〜60件を表示)

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

￥

450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デロイトトーマツアクト株式会社

【東京：リモート】ServiceNow導入コンサルタント・エ　※フレックスタイム制あり

プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

〒102-0082 東京都千代田区一番…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】アプリケーションやソフトウェアをクラウド上で提供するSaaSソリューションを扱い、SaaSベンダーが提供する業務アプリケーションの導入および、機能追加が必要な場合には、開発プラットフォームを用いて効率的な開発を進めます。【職務詳細】例えば、ESM(Enterprise Service Management)におけるリーダーであり、ローコードプラットフォームとして注目を浴びているServiceNowを活用し、より優れた体験を創造することで、エンタープライズサービスの変革を実現します。 ERPをはじめとする基幹系のシステムはデジタル化が進んでいますが、一方で社内業務などは、紙やExcelでの業務が残っているのが現状です。単なるデジタル化だけでなく業務プロセスの全体の改善を進める必要があり、お客様と会話することも多く、SaaSアプリケーションの知識だけでなく、システム導入における上流工程を経験することで、業務プロセスの知見を深めることができます！ ■特徴人事や経理といったクライアントビジネスの根幹となる領域にかかわることが多く、経営者／管理者視点で理解することができます。また比較的歴史が浅い、新しい技術やサービスに触れることができ希少価値の高い人材に成長することができます。さらに法律やサイバーリスク等、幅広な専門知識（業務知見）が求められるため、デロイトトーマツコンサルティング合同会社（DTC）はもちろん、Deloitteの他法人やグローバルとコラボレーションができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アガサ株式会社

【リモート】テクニカルコンサルタント（カスタマーサクセス）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス

東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabu…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務詳細】自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。 ◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務 ◆カスタマーサポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務 ◆テクニカルマニュアルの作成など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MNTSQ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく、顧客の声を起点に、プロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションをお任せします。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともに、プロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【職務詳細】 ■サービス利用者からの問い合わせ対応 └カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート ■よくある質問の整理や、ドキュメント改善 └問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減 ■顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 └受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動 ■サポートのための仕組み └FAQやマニュアルへの導線の整備や、Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営【業務内容変更の範囲】会社の定める職種

株式会社テレコメディア

【徳島】スーパーバイザー（徳島市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。【職務詳細】・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ブライエ

【神奈川：リモート】ERP担当　※年間休日120日以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

横浜を想定　その他プロジェクトにより異…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】 ERP担当として、下記業務をおまかせします。【職務詳細】・ERP製品の開発、検証、導入業務などご入社後はご経験に合わせて業務をしていただきます。・顧客からの問い合わせ対応・手順書、報告書などのドキュメント作成・その他付随する業務 ■魅力・創業時から「明るく、元気で、人にやさしい」という人財像を大切にしています。社員満足度や社員が健康であることを重視しており、働きやすい環境づくりに注力した結果、社員満足度70％・定着率95％を実現、「2023年健康経営優良法人ホワイト500」に選出されています。・東証スタンダード市場上場クレオグループでITサポートを強みに、創業以来36年間黒字経営を継続。安定した経営基盤を持っています。 ■就業環境・育休・産休の取得実績多数ございます。介護休暇等の制度等もあり、社員の働きやすい企業作りに継続して注力しています。・面談もmin半期に1回max月に1回とこまめに行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メイテックフィルダーズ

【愛知】フィールドエンジニア（IT）　※第二新卒可

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 IT業界での知見を活かして、大手メーカーの医療機器や半導体装置や産業用装置のフィールドエンジニア業務をご担当いただきます。【職務詳細】フィールドエンジニア業務のみならず、ネットワーク構築業務や保守運用業務もありますが、基本的には運用保守やネットワーク構築のスペシャリストではなく、ソフト系に強いフィールドエンジニアを目指していただきたいと考えています。 ▼案件例・医療機器／医療システムの設置、据付、点検、メンテナンス業務・自治体向けシステムのバージョンアップ、システムメンテナンス業務　など同社ではお客様より引き合いの有るプロジェクトをデータベース化し、各拠点にどんなプロジェクトが有るのか、またそのプロジェクト携わる為にどんなスキルを身に付ければ良いのかを「見える化」しています。 ※同社は「エンジニアが望む業務をお任せする、それでこそ会社の利益となる」という考えをもっています！ ★おすすめポイント★ ・ITの知見を活かしながら、ハードの知識も取得できる環境のため　フィールドエンジニアとして技術スキルをあげていくことが可能！・上記に伴い、市場価値や年収をあげていくことが可能◎ ・会社やチーム単位での頼れるフォロー体制が充実しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソリトンシステムズ

【東京：リモート】ソリューション営業（インテグレーション）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

〒160-0022 東京都新宿区新宿2…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】　同社のソリューション営業として、お客様の課題に合わせて、同社の自社セキュリティ製品と各種ベンダー製品を組み合わせたソリューションを提案していただきます。既存顧客に対するハイタッチ営業がメインです。マーケティング部隊からのホットリードより新規営業を行う事もあります。【職務詳細】 ■誰に：首都圏エリアの民間企業 ■何を：自社セキュリティ製品と各種ベンダー製品を組み合わせたソリューション ■手法：・顧客の課題や要望をもとに仮設を立てインテグレーションサービスを提案・技術チームとクライアントの間に立って調整・見積もり作成、提案書作成・クロージング、受注管理・クライアントとの交渉、打ち合わせ・新しいビジネスモデル、サービスの企画、構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBIアルヒ株式会社

業務サポート　※フレックスタイム制あり

営業事務、フィールドエンジニア

東京都千代田区平河町１ー４ー３　プライ…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。【職務詳細】「お申込みの受付が可能かどうか？」「お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？」などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。【業務の魅力】全国の各拠点から住宅ローンに関する「困った」に対応する部署のため、相談内容は、お申込み前のご案内から実行後のフォローまで多岐にわたります。そのため日々のやり取りを通じてコミュニケーション能力が磨かれ、住宅ローンに関する幅広い知識を身につけることができます。 ■毎週土曜日はシフト制で振替出勤があります【業務内容変更の範囲】研修業務などの付随・関連する業務

株式会社シイエヌエス

【東京：リモート】ServiceNow導入コンサルタント（リ　※年収600万円以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】 ServiceNowデリバリ組織への参加を歓迎します。同社はServiceNow導入の支援を行っています。デリバリ組織では複数のプロジェクトが同時に進行しており、各プロジェクトに数名ずつ参画し、業務に取り組んでいます。【職務詳細】・ServiceNow製品の知識を活かした開発業務・ServiceNow導入における要件の調整・プロジェクトリーダーとして、支援先との折衝やチームメンバーの管理・（将来的には）デリバリ組織内のCNSメンバー全体の管理・（将来的には）CNSとしての役割を果たし、お客様に対して適切な体制を提案すること・現在、リモートワークが8割以上となっています。・上司から部下に対して1on1ミーティングを月次で行っており、　業務内容だけでなくキャリアプランに対してどうアプローチするかといった　相談ができる環境が充実しています。・ServiceNowトレーニングを通じ、製品知識や開発技術を身につけることができます。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務（配置転換あり）

ドクターキューブ株式会社

【愛知】フィールドエンジニア（経験者）　※転勤なし

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入～アフターフォローまでを一貫して担当していただきます。【職務詳細】・医療機関へのシステム設置・初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク(社内での電話サポート) 【担当顧客】担当エリアの医療機関となります。開発・営業・サポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【会社の魅力】社風はいたって自由。失敗しても別の解決策を考えて、さまざまな方向から試行錯誤できる、チャレンジングな風土です。「壁にぶつかったり、わからないことが出てきたりしても、職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートします。同社の仲間として、日本の医療現場に効率革命を起こしましょう！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

セコム株式会社

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

東京都新宿区西新宿2-1-1　新宿三井…

￥

350万円〜550万円

正社員

☆★IT業界未経験でもチャレンジできます！！★☆ 【職務概要】大手SIerやメーカー、通信、WEBサービス等の企業へのセールス活動を行っていただきます。【職務詳細】 ■誰に：大手SIerやメーカー、通信、Webサービス等の企業 ■何を：技術者派遣、受託開発提案、オフショア開発提案など ■手法：法人向け同社サービスの新規・既存営業【具体的には・・・】・企画書、見積書、契約書作成等・顧客対応、案件の進捗、納品管理・協力会社の開拓、管理 ※ご経験に合わせた業務タスクから始めていただきます。【この仕事で得られるもの】 ★営業の仕事を通して、会社や組織の成長に携わることもできます。 ★Microsoft製品技術やオープン系システム開発、SESなどを行っており、営業としてもIT業界の知識は必要なため、ITに関する知識が身につきます。 ★技術は多岐にわたっており、Power Platformなどのローコード開発など、最新の技術などに携わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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