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株式会社エイ・クリエイション

ITサポート（PMサポート・ヘルプデスク）スタンダード上場グループ／ホワイト企業認定／残業月12h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社エイ・クリエイション住所：東…

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350万円〜449万円

正社員

〜残業月平均12時間程度、リモート相談可、年休125日（土日祝）／育休・産休制度有・産休から復帰し時短勤務で働く方も在籍／スタンダード上場SIGグループで事業安定性◎〜 ■業務内容：ご経験に応じて案件をアサインし、顧客先で下記業務を担当いただきます。PMの下でプロジェクトの補助やヘルプデスクをメインに担当いただきますが、未経験からでも徐々にキャッチアップいただけますので、ご安心ください。 [業務詳細] ・PMOにおけるPMの補助及びサポート（議事録作成や各所への連携など）・ヘルプデスク業務・事前に決められたテスト項目に従いソフトウェアなどの動作のチェック ■入社後の流れ：入社後は、案件が決まるまでの間は社内研修を受けていただきます。最初は先輩社員が常駐している案件に参画いただき、OJTにて徐々に業務に慣れていただく想定です。 ■組織構成：サポート部は10名程度のチームで、20後半から30代の女性で構成されています。産休から復帰し、時短勤務で働く女性社員もおり、お子様がいらっしゃる方も安心して働いていただけます。 ■働く環境：残業は月平均12時間程度です。残業が多くなりすぎないよう管理しており、営業担当から顧客への相談や上司がフォローを行っています。また案件次第ですが、リモート勤務も可能です。 ■キャリアパス・スキルアップ支援：年次ではなく、経験やスキルに応じて上流工程やリーダーへの挑戦を積極的に行っています。スキルアップの補助も充実しており、資格取得補助や年二回のキャリア面談があります。制度を利用してどんどん資格を取得し、希望の案件にアサインされたり、面談を通じて中長期的なスキルアップのための案件アサインを調整する等、社員のキャリア支援を積極的に行っています。実際に入社後3年程度でリーダーに昇格する方もいるなど、キャリアアップも積極的にできる環境です。 ■社風の良さ：中途入社される方の入社の決め手として、社風の良さがよく挙げられています。当社では、社長を始め役員や上司ともコミュニケーションが取りやすく、プライベートの話も含めてなんでも話せる雰囲気です。また社内のイベントや同好会の活動もあるため、業務外でも交流の機会があり、毎年社員旅行にも行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プレイド

【リモート可】カスタマーサポート◆プロダクトの技術的な課題解決・効果的な活用支援◆フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座6-10-…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務概要：当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。この課題に対応するため、カスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer（CRE）が、プロダクトのスペシャリストとして、顧客企業およびパートナー企業とプロダクトの架け橋となり、技術的な課題解決と効果的な活用を支援します。さらに、業務効率化とイノベーションを通じて、サポート品質の継続的な向上に努めています。 ■業務内容の一例： ◎技術サポートとインシデント管理 └クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 └システム障害時の迅速な対応と社内外への適切な情報提供 └インシデントのインパクト判断基準の策定 └サポートサイト記事のライティング └問い合わせ対応フローの整備 ◎プロダクト改善への貢献 └プロダクト開発チームへのフィードバック提供 └問い合わせ傾向を可視化するためのダッシュボードの構築 └顧客ニーズのプロダクト開発プロセスへの反映 ◎業務効率化 └LLMを用いたサポートBotやドキュメント検索エンジンの開発 └インシデント対応Botの開発 ■魅力： ◎プロダクトと顧客の双方に近い立場 CREは、エンジニアでありながらも顧客の抱えている課題に近い場所に存在しています。プロダクトをただ提供するだけでなく、顧客の潜在的なニーズを自分起点で吸い上げ、開発チームへフィードバックする、プロダクトと顧客を深く理解し、両者の価値を最大化する重要な役割を担います。また、その機会によって、ご自身のキャリアアップに繋げることが可能です。

株式会社日立医薬情報ソリューションズ

【東京】サービスデスク管理・IT資産管理◆日立グループ×製薬のIT企業/リモート可【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田須田町1…

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450万円〜899万円

正社員

【アウトソーシング運用に関する共通機能に関わり、サービス全体の品質向上に携われます/製薬会社向けのITソリューションを提供/日立Gの充実した福利厚生で長期就業できる環境/フレックス有/住宅手当有/育児休暇取得実績有】 ■職務内容：・サービスデスクのマネジメントや業務改善・IT資産管理のマネジメントや業務改善・IT機器のリース契約や保守契約含めた管理業務 ■働き方：選択式リモートワークを活用しており、週1,2出社で対応しております。（変更の可能性有）フレックスタイム（コアタイム無し）、毎週水曜日は定時退社推奨日と柔軟な働き方が可能です。 ■福利厚生：・住宅手当：「家賃×50%」支給、配偶者有の場合：上限7万円（40歳まで）、独身の場合：上限5万円（31歳まで）・育児休業取得：男性の取得者も増えております。・家族手当：扶養親族11,000円/人（子は無制限、その他扶養親族は4人まで） ■当社について： 2020年1月に日立グループの2社が統合し発足した当社は、製薬企業を中心としたヘルスケア業界向けに、IT化構想支援・システム開発・運用保守まで、一気通貫した幅広いＩＣＴソリューションサービスを提供している会社です。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサクセス事務チームリーダー※転勤なし／年間休日127日（完全週休2日制）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜649万円

正社員

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商材：介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チームの役割：ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな方がマッチします：・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容：・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■チームの特徴：・10名程度の小チーム（20代〜30代女性が中心）・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視 ■キャリアパス：事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。変更の範囲：本文参照

株式会社アイティセキュリティ

【港区】M365ユーザーサポートおよびPMO担当【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先常駐住所：東京都港区受動喫…

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350万円〜549万円

正社員

◇◆設立以来連続増収中！設計構築へのキャリアアップ可／完全週休2日制(土日祝)／年休120日以上／社員9割がエンジニア！代表（エンジニア）が一人ひとりの希望をくみ取り、尊重します◆◇ ■職務内容：外資系保険会社およびそのグループ会社に向けて、M365（Teams、SharePointなど）を中心としたユーザーサポート業務を担当いただける方を募集しています。具体的には以下の業務をお任せします。＜具体的には...＞・M365関連（主にTeams）のTier2サポート対応。　必要に応じて関係部門へのエスカレーション。・定例会議の資料作成やファシリテーション：月次・週次の定例会議資料を作成して会議を円滑に進行。・その他、ユーザーの突発的な依頼への柔軟な対応。 ■組織構成：・人数：39名 ※社員全員が中途入社・平均年齢：38.2歳現場で20年以上経験を積んだエンジニアをはじめ、スキルの高いメンバーが複数在籍しており、一緒に切磋琢磨できます。マイクロソフトなど大手からの転職者もおります。社長をはじめフラットで風通しの良い職場です。 ■入社後について：平均2〜3名ほどのチームでの業務が中心です。まずは、原則先輩が入っている現場へ追加で参画してもらうため安心してスタートしてもらえます。 ■当社の魅力：・産育休／時短勤務の実績あり・完全週休2日制（土日祝）／年休120日以上／残業月20H程度・定時で退社する社員も多くいます。・プロジェクトが年60件以上・社内に検証環境があり、積極的に新しい技術を試すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コーワパートナーズ

【群馬・渋川】カスタマーサポート◆IT機器の導入・不具合対応等／年休120日／残業20h／退職金◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：群馬県渋川市阿久津50-1…

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400万円〜499万円

正社員

<ヘルプデスクなどのご経験者歓迎！/地域密着型で創業50年の安定性/残業10h程でワークライフバランス◎> ■業務概要：当社のカスタマーサポート職としてお客様のIT機器(パソコンやオフィス機器)などの導入のご支援〜不具合対応までをお任せいたします。 ■業務詳細：・IT機器の導入支援（サーバー、PCなど）・ネットワークの設定／構築／不具合対応・IT機器メンテナンス／保守・ホームページ作成・故障時のトラブル対応など ※基本的には社内で業務しますが、営業担当に同行することもあるのでユーザー様の声も直接聞くことが出来ます。 ■入社後の進め方：・ご経験やスキルに合わせて業務をお任せしていきます。・少数精鋭のチームだからこそ、マンツーマンで丁寧な指導が受けられます。・将来的にはリーダー候補として、後輩の育成や指導を経験することもできます。 ■評価制度： 4か月に1度計画に対する進捗率や行動面の評価に加え、日々の行動面や現状のスキル、今後の可能性に対して評価を実施し、賞与・昇給に反映させます。 ■当社の社風について：（1）コミュニケーションが取りやすく気軽に相談できる環境定期的に意見を交換し合えるようなミーティングや個別面談のほか、日頃から様々なコミュニケーションをとれる環境をつくっているため、社員同士の関係性は非常に良好で、上司部下であっても本音で意見交換ができる風土があります。裁量をもって業務を進められるため、残業の有無や有休の取得なども自分自身でコントロールがしやすい仕事です。（2）裁量をもって働くことができ、有休も取得しやすい環境さらには裁量をもって業務を進められるため、残業の有無や有休の取得なども自分自身でコントロールがしやすい仕事です。変更の範囲：無

スマートエンジニア株式会社

【愛知／豊田市】Web会議ツールの活用支援業務◆業績右肩上がりの成長企業◆年休121日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

トヨタ自動車　(本社) 住所：愛知県豊…

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400万円〜499万円

正社員

【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ／15年連続業績右肩上がりの成長企業／土日休み】 ■業務概要：大手自動車会社でWeb会議ツールの活用を支援する業務です。 ■業務詳細：トヨタ自動車内で開催される大規模会議を支援する仕事です。 Web会議ツールを利用した配信や、多拠点接続など、イベント主催者に寄り添い、リハーサル・本番までをサポートします。経験を積むと、社内SNSサイトなどのコミュニケーションツールの活用サポートの業務にも携わります。 ■経験できること／身につくスキル：・ライブ配信に関する技術的スキルと実践的知識・イベント運営におけるプロジェクト管理能力・プロジェクト推進能力 ■キャリアパス： ITスペシャリスト、プロジェクトリーダー ■配属先について：チームマネージャー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバー4名（年齢 27〜34歳）で構成されています。 IT未経験の中から学んで成長したメンバーが多く在籍、サポート業務に特化した考え方や、相手に寄り添うスキルのあるチームです。 ■スマートグループについて：スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。変更の範囲：会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【神谷町】営業◆ITシステムの保守サービス／プロフェッショナルサービスの販売◆リモート可（SE07）【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…

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500万円〜999万円

正社員

〜日本のインフラを支えるCTCグループの中核企業〜 ■業務内容：・CTC営業担当や社内エンジニアと連携し、新規および更新契約の獲得・社内調整や文書作成（提案書、見積書、契約文書）などの社内業務、クライアント接点を取る社外業務など ※業務比率…社内：社外＝7：3 ※商材…保守・運用サービス ■案件事例：（1）情報通信関連会社のサービスを提供するIT仮想基盤に対する保守＋運用サービスの契約（2）携帯事業会社の通信サービス、スマートライフサービスなどを提供するIT環境の保守＋運用サービスの契約（3）金融業界向けにサービスを提供するIT基盤に対する保守契約（4）公共業界及び北海道・仙台・北陸地域の会社のサービスを提供するIT基盤に対する保守契約 ■主要プロダクト、取扱製品等： ◇CTCが販売した機器の保守　　 ※NW（CISCO、Juniper、F5）、サーバ/ストレージ（HPE、DellEMC、NetApp）など ◇CTCTが提供する運用サービス　　 ※アカウントサービス、監視、セキュリティ、クラウド運用等 ■入社後の流れ： ◇若手：OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。 ◇即戦力：OJTによる実務経験にて業務を把握した後、担当顧客を持って業務に参画しチームの一員として見積作成、新規提案、契約実務を行いながら経験を積んで、徐々に対応範囲を拡大していきます。 ■組織：正社員13名、契約社員3名、派遣社員10名年齢構成20代〜50代定期的な1on1の実施や出社奨励日の設置などコミュニケーションが活発に行える環境です。各案件ごとにチームで対応しています。課題やトラブルがあってもチーム一丸となって解決に向けて取り組みます。 ■魅力：日本でもユニークな存在であるマルチベンダ保守運用専門会社における保守・運用サービスの営業　　　　 ◎大企業向けの「交渉スキル」や「提案スキル」 ◎顧客と長期間長期間にわたる「関係構築スキル」 ◎顧客の保守運用フェーズにおける「ソリューション提案スキル」 ◎ステークホルダー（顧客、CTC及び当社エンジニアなど）との「調整スキル」 ※保守運用と言うストックビジネスでCTCグループにおける高い業績貢献度を実現変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストリートスマート

【在宅／東京】ICT支援員・コンサルタント◆講師／企業と教育機関のDX推進◆月給35万〜◆年休127【エージェントサービス求人】

教師・講師、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都港区六本木7…

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400万円〜549万円

正社員

ストリートスマートの ICT 支援員・ICT コンサルタントは、自治体や学校の個別ニーズに合わせた最適なサポートを提供し、全国各地の ICT 活用を後押しすることで、学校教育におけるテクノロジーの可能性をさらに広げる重要な役割を担っています。私たちのスタンスは、単なるヘルプデスクとしての “受け身” の対応に留まりません。私たちは、年間の活用ロードマップの策定・提案から、授業内での ICT 活用支援、教員研修の実施、さらには校務 DX の推進に至るまで、ゴールから逆算した “攻めの支援” を実践しています。教育委員会や先生方、さらには児童生徒の皆さんと密なコミュニケーションを図りながら、ICT の本質的かつ効果的な活用を追求し、現場に深く寄り添った伴走型の支援を提供しています。このようなアプローチにより、単なる技術支援に留まらず、教育現場に新たな価値を創出し、未来の学びを共に切り拓いていきます。 ■業務内容：・ICT 活用フォロー（学校ごとに月複数回訪問）授業での教員、児童生徒へのフォロー先生方に向けた研修／勉強会の作成、提供操作方法に関するヘルプ&サポート窓口（オンライン/オフライン）・教育委員会や学校ごとの ICT 責任者との打合せ ICT活用課題の抽出、課題立案 ICT活用ロードマップの設計活用実績レポートを元にした次期提案など・Google 社が提供する「Kickstart Program」講師 ※自治体や学校への訪問も想定されるため、地方出張の機会もあります。 ■業務のやりがい：当社のICT支援員は、学校現場の最前線で課題を見つけ、試行錯誤しながら解決策を生み出せる、他にはないポジションです。自治体や学校ごとに異なるICT活用度に応じ、チームで施策を考案し、各現場の課題に個別対応します。マクロな視点で全国のICT推進に寄与しつつ、ミクロな視点で現場のニーズにも応えることができます。広い視野と細やかな対応力を磨きつつ、教育現場に新しい価値を創造する手応えを感じられます。自分のアイデアで教育の未来を切り拓くやりがいが詰まった仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＰｕｂｔｅＸ

フィールドセールス（書店向けソリューション提案）◆出版業界の課題をDXで解決／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区内神田1-1…

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500万円〜799万円

正社員

【丸紅グループ・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指し2022年3月に設立】 ■業務概要：当社のIoTソリューション事業部にて、フィールドセールスをお任せします。当社の書店向けソリューションのプロフェッショナルとして、顧客の経営課題・業務課題に対する解決策を全国書店の担当営業やエンジニアと連携して提案し、システムと機器導入を支援します。 ■提案詳細：・設置／施工：IoT機器、既存設備の移設／増設工事・メンテナンス：定期的な点検、故障対応、ソフトウェアアップデート・顧客対応：顧客からの問い合わせ対応、トラブルシューティング・現場調査：設置場所の現地調査、設置計画の立案・報告書作成：作業報告書の作成、顧客への報告 ※一部出張がございます。 ■IoTソリューション事業部について： RFID、いわゆるICタグを出版物に装着し、記録された各種データを用いて、在庫や販売条件の管理、棚卸の効率化や売り場における書籍推奨サービス、そして万引き防止に至るまで、各種のサービスを運営し、書店のオペレーション・経営改善（多様な販売条件管理の実現、リアルタイムでの売上、在庫参照など）を中心に出版流通の課題解決の支援を行います。 ■魅力： ◎急成長する組織の中で当社の提供するサービスの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行できる ◎大手の資本力＋最新のテクノロジーでスケールの大きな業界改革に携わることができる ◎サステナブルな独自の事業創造に携わる経験ができる ■環境：・組織はフラットで風通しよく、年齢や役職に関係なく皆でオープンに意見を出し合いながら仕事を進めています。・経験豊富なビジネスマン、高度な専門性を持つエンジニアなどユニークなメンバーと連携しながら仕事を進めるため、互いに切磋琢磨しながら成長できる環境です。変更の範囲：当社業務全般に変更の可能性あり

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

【リモート中心】ネットワーク製品テクニカルサポート◆対社内外向け／CTCグループ＜FS151＞【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九段テクニカルセンター住所：東京都千…

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500万円〜999万円

正社員

◆ネットワーク領域の技術を高めたい方／社内社外の技術サポートを担っていただきます／リモート勤務可◆ ■具体的な業務内容：社内エンジニアへの技術支援、及びお客様への保守対応をお任せします。・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）・技術検証（機能検証、障害再現検証など）、ベンダーへのエスカレーション・社内トレーニング講師・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開・他部署支援での構築、保守業務など・ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討） ■過去の案件事例：・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた・ベンダー協業しオンラインイベント開催 ■主要プロダクト・取扱製品等：・CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど ■入社後の流れ：先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。 ■育成環境：約30年社外向けの研修教育事業も行っており、常時500以上の社内研修の受講が可能で、有用だと判断されたベンダー主催勉強会にも参加可能です。資格取得支援に向けた手当も充実しております。物理機器や仮想環境、クラウド学習環境の貸し出しも可能で、九段下にラーニングセンターを構えております。 ■本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）：担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給される。変更の範囲：会社の定める業務

ウェルスナビ株式会社

システムリスク管理（メンバー）.

社内情報化推進・導入

東京都品川区東京都品川区

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500万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】 FISC安全対策基準等を始めとしたベストプラクティス・フレームワークを元に、ウェルスナビのシステムリスク管理を推進いただきます。リスク可視化のためのアセスメントにとどまらず、必要となるリスク対応を主導・支援するほか、開発部門が円滑な業務を行えるよう共通のルール策定とその運用を通じ、より健全なシステム開発・運用への貢献も期待します。【主な業務内容】・リスク管理部門や監査部門と連携したシステムリスクアセスメントの実施・自部門のリスク対応推進、他部門のリスク対応支援・開発管理/インシデント管理に関わる業務プロセス・手続の整備と運用・開発部門への各種ルール及びプロセスの浸透、継続教育・システム障害等に関わる当局報告対応

株式会社ワンズコーポレーション

【川崎】ヘルプデスク〜東証スタンダード上場G／年休120日以上／土日祝休み／残業月10ｈ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神奈川県顧客先住所：神奈川県川崎市 …

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300万円〜549万円

正社員

〜創業以来黒字経営／希望案件への参画可能／残業10h／豊富なキャリアパス／資格取得制度充実（LPIC・Oracle・AWS関連等）全額負担〜 ■業務内容：常駐先にてOracleに特化したヘルプデスク業務をお任せします。将来的に上長と相談し、インフラエンジニアとして運用保守や開発の案件への希望を出すことも可能！ ■業務詳細：・機能やトラブルに関する問い合わせやオラクルライセンス購入に関する問い合わせ等、オラクルに関する様々な問い合わせの対応を行っていただきます。・基本はマニュアルに沿って対応いただき、先輩に相談をしながら業務を進めていただきます。・メールでの対応がメインで電話の対応は緊急時のみ。 ■組織構成：リーダー1名、メンバー5名、協力会社の方5名が常駐。 ■シフト制：・1週間交替のシフト制となっており日勤は9時〜17時30分、遅番は13時〜21時30分が1週間ごとに交代していく流れとなります。夜勤は発生しません。・1週間ごとに変更のシフト制のため身体も無理なく働いていただけます。 ■働き方：・残業時間営業が定期的にクライアントと現場社員をフォローするため月10時間程度と少なく就労環境を整えられます。・時短勤務可能な環境（育休産休含む）男性社員が保育園のお迎えをする為に取得しているケースもあり、社員一人一人に合った働き方ができる環境です。 ■柔軟なキャリアパス：・年に一回自社評価面談があり、PLや役員等と今後のキャリアについて相談できる機会あり。マネジメント、スペシャリスト、DBやサーバーエンジニア等ご自身の希望・スキルに合わせてキャリアを歩むことができます。 ■スキルアップ：・毎年一度業務目標を上長と相談をしながら決めます。ご自身の目標や身に着けたいスキルを加味し、エンジニア全員が成長できるよう現場のローテーションも行っており、着実に成長できる環境です。・LPIC・Oracle・AWS等、IT関連の資格取得を支援しております。資格内容によって、取得費用の一部もしくは全額を当社で負担致します。現職社員の多くも同制度を活用し、日々自己研鑽を行っております。・ポータブルスキルを身に着ける外部研修に参加できる環境あり！ ※完全自主性で自由参加/月2~3回程度変更の範囲：会社の定める業務

豊田通商システムズ株式会社

【名古屋】インフラ運用管理◆自動車向け次世代セキュリティ自社サービス／フルフレックス◆TC06【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中村区…

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550万円〜899万円

正社員

【グローバル×IT×商社／システムインテグレーターとIT商社の強みを発揮し、トヨタグループの発展にグローバルに貢献】 ■業務内容大手自動車メーカー様向けセキュリティシステムのインフラ（サーバー／NW領域）の保守、運用（問い合わせ対応含む）をお任せします。以下におけるQCD管理および継続的な改善活動の推進（国内外拠点を含む）をご担当いただきます。・インフラ（NW含む）の保守、運用管理・障害、問い合わせ対応、管理・運用作業の品質管理、改善対応・各種報告書の作成、報告 ■当社自社サービスに関して自動車の高度システム化に伴い、最新のITセキュリティ技術を発展させた自動車向け次世代セキュリティサービス（盗難対策ではありません）を提供しており、そのセキュリティサービスを提供するためのインフラ領域の担当となります。 ■期待する役割業務内容や役職については、スキルや経験に応じてメンバー、管理者クラスからスタートをいただきます。ゆくゆくはSMO（Service Management Office）としてご活躍いただくことも可能です。（1）メンバー運用、作業メンバーの中心となり、業務をリードしながら経験を積むことで、次のポジションへステップアップを目指していただくことができます。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要）（2）運用管理者 10人以上の運用チームのリーダーとして、円滑な運用運営フォローを行う、またはリーダーを補佐する立場になります。サービス運用者の管理、サービス改善検討、サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたマネジメント業務・運用を行い、安定稼働・品質維持向上を図る。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要）（3）サービス総責任者（SMO）運用管理者と連携して、運用、作業メンバーやリーダー業務を支援。また、安定稼働の維持向上を図り、社内外の関係者と一緒に、品質の保障および新規業務検討を推進していただきます。メンバーおよびリーダーの育成・支援。（※機密性の高い業務になるため、原則出社が必要） ■当ポジションの魅力メンバーや運用管理者の方も、サービス拡大を推進しているため、既存運用の維持管理業務のみでなく、新しい業務への取り込みも経験できます。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要：カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容：英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

信州【データベース技術支援エンジニア／リーダー候補】NECグループ◆126休日◆リモート可◆TS07【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

松本センター住所：長野県松本市中央2…

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650万円〜999万円

正社員

主に公官庁や企業様のシステム向けに、データベース（Oracle、SQL Server、MySQL、PostgreSQLなど）や最新のクラウド技術を活用したプロジェクト支援を対応いただきます。【想定プロジェクト】プロジェクト支援チーム（5名）にて、データベース技術を活かした機能検証作業（PoC等）および構築支援業務を実施頂きます。近い将来（参画から1年以内）、チームメンバーの取りまとめ役をまかせられるプロジェクトリーダーを目指していただきます。データベースのテクニカルサポートを実施する数名(5〜10名)で構成するサブグループにて、参画から1年以内にはサブグループを取りまとめるリーダー候補としてサポート業務を実施していただきます。【配属予定部門】テクノロジーサービス事業ライン DXサービス事業部門データマネジメント統括部【採用背景】私たちは20年以上にわたりデータベースの専門知識・専門技術をもとにデータベース技術支援業務を遂行しています。近年、企業様や官公庁様を中心に、基幹システムのクラウド化およびモダナイゼーションによるレガシーシステムの近代化が急速に進んでいます。このような状況に対応するため、データベースを中心とする技術支援業務の拡大をおこなっており、高スキルのエンジニアを急募しております。【プロジェクト人数】 10名【技術】 Oracle Database、MySQL、 Microsoft SQL Server、PostgreSQL クラウド環境(AWS、GCP、等) 【コード品質のための取り組み】各種エンジニアリングツールを活用【開発手法】支援対象のプロジェクト依存（ウォーターフォール,アジャイル）【社内ツール】メール、Teams、BOX、Zoom、Office365 【ポジションの魅力】・全国の企業様、官公庁様のシステムに関わることができる・独自の育成プロセスがあり、参入後早期に業務開始ができる・30年にわたるオラクル社との協業体制による、最新技術をいち早く習得できる変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ネクスタ

【大阪／営業職からのキャリアチェンジ歓迎！】カスタマーサクセス　※製造業向けSaaS／リモート可能【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区芝田1丁目…

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400万円〜649万円

正社員

〜営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジ歓迎！成長中スタートアップ企業でのカスタマーサクセス〜 ■業務内容：※変更の範囲：会社の定める業務システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー・システム導入後の問い合わせ対応・サポート・活用マニュアルの設計・作成 ■やりがいと魅力：・お客様の声をダイレクトに聞くことができます・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます ■働く環境： ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10〜16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度（子供の年齢などに関わらず利用可能）今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1〜3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。 ■入社後のキャリアプラン：・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる）・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる）・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社寺岡精工

【宮城／未経験歓迎】クラウドサービスの導入保守メンテナンス／フレックス有／在宅可【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台事業所住所：宮城県仙台市泉区虹の…

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400万円〜899万円

正社員

【業績好調！勤続年数18年と長く働きやすい／修理はコールセンター経由／セミセルフレジで特許取得・全国のスーパー約半数に製品導入】 ■業務内容：流通小売業様向け販売管理・基幹管理システム（netDoA）をクラウドサービスとして提供しています。お申し込みがあったユーザー様の受付・クラウド上へユーザー様環境構築・稼働までの立ち上げ作業、クラウドサービスに関する問い合わせ対応、社内検証作業、などが主な業務となります。勤務地は仙台事業所となり基本的に他の勤務地への異動はありません。アットホームな職場で業務時間やテレワークなどの融通もきく働きやすい環境で業務いただけます。 ■当社について：【"他に造れぬものをつくる”技術力で世界150ヶ国に展開するメーカー】国内150拠点、海外150ヶ国へ販売し、世界ブランドとして流通小売業界をメインに、食品工場、物流、飲食・サービス業界へお客様のビジネスをサポートする製品・サービスをサポートしています。・皆様がスーパーで使うセルフレジ・飲食店で非接触オーダー可能なタッチパネル式券売機・食品加工センターで食品を真空パックする機械・物流センターで検品・梱包作業を「簡単」「正確」「スムーズ」にするシステム寺岡精工の製品はあらゆる場所で活躍しています。【SDGsに対する取り組み】 TERAOKAグループは、1990年代にいち早く環境問題に応える環境廃棄物計量管理システム《環境Navi》という製品を世に送り出しました。そして現在では、廃棄ロスを無くす量り売り《e.Sense》をはじめ、リサイクル転用を促す《ボトルスカッシュ》など、環境にやさしく、持続可能な未来に貢献する製品・サービスづくりを行なっています。【新たな常識を創造しお客様の期待を超えたお役立ちの追求】寺岡精工では多様な社員たちが働いています。お客さまがわくわくする姿を励みにして開発に没頭するエンジニア。お店が新しく生まれ変わった姿を思い描いて熱く語る営業マン。仲間が嬉々として働く姿をイメージして知恵をしぼるサポートスタッフなど。役割こそ違いますが、これら社員たちが共有しているのはイノベーティブに働くことの楽しさです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミトラ

電子カルテ×システムサポート　年収400万〜／土日祝休／仕様打合せ、稼働確認など／業界大手【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都中央区京橋2…

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400万円〜549万円

正社員

【産婦人科に特化した医療システムを自社開発したパイオニア企業／月平均残業時間10時間で安定の就業環境】 ■概要：電子カルテを導入するプロジェクトをとりまとめ、スムーズに当社のシステムを使ってもらえるよう、病院職員様のサポートを行います。 ■職務詳細：周産期、生殖医療における電子カルテや電子問診票などの医療情報システムを導入するプロジェクトの管理（システムを利用した運用提案、システム説明、納入期限管理等）を担当いただきます。営業担当が成約した後、技術者を含めた3〜5名のチームで1つの病院を担当し、オンラインまたは出張ベース（宿泊を伴う場合あり）で病院との打合せを実施。お客様である医療機関それぞれの運用に合わせて仕様を決定し、開発されたシステムの操作説明、スムーズに利用を開始できるよう稼働立会やフォローを行っていただきます。【具体的な仕事内容】・医師、助産師、情報部スタッフと、電子カルテや電子問診票などの仕様打ち合わせ・取引業者との打ち合わせ、調整・システムの操作説明、導入作業時の端末設定や機器廃棄手配、システムの稼働立会・顧客ごとのサポート管理記録の作成・既存顧客対応（端末などの機器追加、ウィルスソフトの更新など追加作業の対応）・会議、システムトレーニング、プレゼンテーションへの参加、医療従事者とのディスカッションを実施 ■業務の特徴：・産婦人科向けの電子カルテは当社が業界として初めて導入しておりますので、歴史が長いことから、より顧客が使いやすいものになっています。・当社の製品は各病院・クリニックのニーズに対して、カスタマイズして提供ができますので、顧客から喜んでいただける機会が多い環境です。また、全国に100件以上導入しており、実績も豊富です。 ■当社について：医療分野でもITが浸透しつつありますが、産科婦人科領域は診察・診断情報の電子カルテ化の難しさや人材不足も相まって、電子カルテ等のITシステムの導入が遅れています。当社では「もっと正確な診断に役立ち、使いやすいツールをご提供できないか」という使命のもと、周産期電子カルテ”ハローベイビープログラム”を開発。新製品として不妊治療システムも開発いたしました。その他、現在も様々な産科婦人科領域のソリューションを提供し続けています。

コンピューターマネージメント株式会社

【松山】運用・ヘルプデスク　※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞四国営業所住所：愛媛県松山市一…

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300万円〜549万円

正社員

面接1回で完結/成長を続ける案件豊富な上場SI/プライム案件多数/転勤なし/残業少/福利厚生充実 ■業務概要顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。 ■募集背景今後、四国営業所は益々の拡大を計画しております。スピード感を持って将来的に管理職登用のチャンスもございます。 ■魅力点＜（1）資格手当、家族手当等の各種手当や福利厚生が充実しています！＞エンジニアの技術力向上のため、資格取得支援制度を充実させております。（資格によって5千円〜3万円が月額給与に毎月加算されます。）また住宅手当、家族手当も用意しています。＜（2）中途採用多数活躍/管理者の70%が中途採用メンバー＞中途でもなじみやすい環境を整備しています。管理者比率も高くなっており、新卒と中途の垣根はありません。＜（3）女性エンジニアも多数活躍。若手の成長環境も充実しています！＞女性社員比率は30%で、女性が働きやすい環境作りにも力を入れています。もちろん育休や産休制度も整っており、取得実績も豊富です。また成長意欲の高い社員へのフォロー体制も充実させており、外部研修やe-ラーニング受講等、受けていただけます。 ■就労環境全社的に残業削減に取り組んでおり、平均で毎月15〜20時間程です。もし一定時間を超えた場合は医師の診断を必須にする等、真剣に社員の健康や就労環境の良化に取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

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